Luaận văn, tiểu luận, khóa luận, chuyên đề, đề tài, marketing, quản trị, hành vi, tiêu dùng, thị trường, nhu cầu, sự hài lòng
Thái độ sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt TÓM TẮT Đề tài tập trung nghiên cứu thái độ sinh viên vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt Đối tượng nghiên cứu sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD trường Đại học An Giang Mục tiêu đề tài tìm hiểu thái độ sinh viên vận động Ý nghĩa đề tài nguồn thông tin cần thiết giúp cho vận động ngày thiết thực thành cơng Mơ hình nghiên cứu xây dưng lý thuyết thái độ - hành vi người tiêu dùng sản phẩm dựa thành phần nhận thức, tình cảm, xu hướng hành vi Nghiên cứu tiến hành thông qua bước: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ tiến hành thông qua vấn tay đôi câu hỏi chuyên sâu nhằm khai thác vấn đề xung quanh đề tài Nghiên cứu thức thơng qua câu hỏi hiệu chỉnh với cỡ mẫu sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD (75 sinh viên) Kết nghiên cứu xử lý phương pháp thống kê mô tả minh họa biểu đồ Thái độ sinh viên vận động nghiên cứu qua thành phần nhận thức, tình cảm, xu hướng hành vi cụ thể sau: Về nhận thức, đề tài nghiên cứu mức độ cần thiết vận động sinh viên, sinh viên có hiểu biết vận động Về tình cảm, đề tài nghiên cứu tình cảm sinh viên vận động qua yếu tố cần thiết, mang tính cộng đồng, sinh viên thành phần tham gia, xây dựng văn hóa tiêu dùng cho người Việt Về xu hướng hành vi, đề tài nghiên cứu xu hướng hành vi sinh viên, sinh viên giới thiệu vận động với người, tiếp tục ủng hộ vận động có cách nhìn khác hàng Việt Sau phần kết luận đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu vận động GVHD: Ths.Trần Minh Hải Trang SVTH: Nguyễn Ngọc Hiền Thái độ sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt MỤC LỤC TÓM TẮT .1 .1 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ .4 Hình Hình 1.1 Mơ hình ba thành phần thái độ Biểu đồ 2.4 Đối tượng vận động 23 Biểu đồ 2.7 Mong chờ vận động từ lâu 26 Biểu đồ 2.19 Giới thiệu vận động cho người 33 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT QTKD Quản trị kinh doanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Phương pháp nghiên cứu: 1.3.1 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: 1.3.2 Phương pháp xử lý số liệu: .7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT – MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu 2.2 Một số khái niệm thái độ 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ 2.3.1 Yếu tố văn hóa 2.3.2 Yếu tố xã hội 10 2.3.3 Yếu tố cá nhân 11 2.3.4 Yếu tố tâm lý 11 2.4 Mơ hình nghiên cứu 14 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 3.1 Giới thiệu .15 3.2.1 Tiến độ bước nghiên cứu 15 3.3 Quy trình nghiên cứu 16 3.4 Thang đo 17 3.5 Mẫu 18 3.6 Xử lý số liệu 18 CHƯƠNG 4: GIỚI THIỆU VỀ CUỘC VẬN ĐỘNG NGƯỜI VIỆT ƯU TIÊN DÙNG HÀNG VIỆT .19 4.1 Giới thiệu 19 4.2 Giới thiệu sơ lược vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt .19 4.2.1 Thông tin vận động 19 4.2.2 Những công việc cụ thể vận động 19 4.2.3 Ý nghĩa vận động .19 GVHD: Ths.Trần Minh Hải Trang SVTH: Nguyễn Ngọc Hiền Thái độ sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt CHƯƠNG 5: THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CUỘC VẬN ĐỘNG NGƯỜI VIỆT ƯU TIÊN DÙNG HÀNG VIỆT 20 5.1 Giới thiệu 20 5.2 Thông tin cấu mẫu 20 5.2 Nhận biết sinh viên 20 Biểu đồ 2.4 Đối tượng vận động 22 5.3 Tình cảm sinh viên 23 24 Biểu đồ 2.7 Mong chờ vận động từ lâu 24 5.4 Những hình thức vận động 26 5.5 Tổ chức vận động: 29 5.6 Xu hướng hành vi sinh viên 32 32 Biểu đồ 2.19 Giới thiệu vận động cho người 32 Từ vận động đời sinh viên có cách nhìn khác hàng Việt thể qua tỉ lệ đồng ý 48%, hồn tồn đồng ý 21%, trung hịa 29% hoàn toàn phản đối 1%, 0% phản đối Nhìn thấy rõ vận động tác động vào thói quen cách nhìn bạn sinh viên hàng Việt họ ngày thích sử dụng hàng Việt 33 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CUỘC VẬN ĐỘNG 34 6.1 Giới thiệu 34 Chương đưa kết nghiên, chương trình bày kết nghiên cứu giải thích ý nghĩa kết đó, hạn chế nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu vận động .34 6.2 Kết luận 34 Đề tài nghiên cứu “Thái độ sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” nhằm đạt mục tiêu tìm hiểu thái độ sinh viên (gồm 75 sinh viên) vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt .34 6.2 Hạn chế đề tài 35 6.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu vận động 36 36 PHỤ LỤC 37 Dàn thảo luận tay đôi 37 BẢN CÂU HỎI .38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 GVHD: Ths.Trần Minh Hải Trang SVTH: Nguyễn Ngọc Hiền Thái độ sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Hình Hình 1.1 Mơ hình ba thành phần thái độ Hình 1.2 Các yếu tố tâm lý 12 Hình 1.3 Tháp nhu cầu Maslow 13 Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu 15 Hình 1.5 Tiến độ thực nghiên 17 Hình 1.6 Quy trình nghiên cứu 18 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Giới tính 21 Biểu đồ 2.2 Nội dung vận động 22 Biểu đồ 2.3 Thời gian diễn vận động .23 Biểu đồ 2.4 Đối tượng vận động 23 Biểu đồ 2.5 Cơ quan tham gia vào vận động .24 Biểu đồ 2.6 Cuộc vận động cần thiết 25 Biểu đồ 2.7 Mong chờ vận động từ lâu .26 Biểu đồ 2.8 Thỏa mãn lòng yêu mến hàng Việt 26 Biểu đồ 2.9 Mang tính lạ .27 Biểu đồ 2.10 Mang tính cộng đồng 28 Biểu đồ 2.11 Một diễn đàn cho hàng Việt 28 Biểu đồ 2.12 Chương trình quảng bá cho vận động 29 Biểu đồ 2.13 Những buổi trò chuyện với sinh viên 29 Biểu đồ 2.14 Sinh viên thành phần tham gia vào vận động 30 Biểu đồ 2.15 Mời nghệ sĩ tiếng tham gia 31 Biểu đồ 2.16 Nơi để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm 31 Biểu đồ 2.17 Giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn 32 Biểu đồ 2.18 Xây dựng văn hóa tiêu dùng cho hàng Việt 32 Biểu đồ 2.19 Giới thiệu vận động cho người .33 Biểu đồ 2.20 Tiếp tục ủng hộ vận động 33 GVHD: Ths.Trần Minh Hải Trang SVTH: Nguyễn Ngọc Hiền Thái độ sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt Biểu đồ 2.21 Cách nhìn khác hàng Việt 34 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT QTKD GVHD: Ths.Trần Minh Hải Quản trị kinh doanh Trang SVTH: Nguyễn Ngọc Hiền Thái độ sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài: Q trình tồn cầu hóa diễn với tốc độ ngày cao quốc gia giới ngày hội nhập vào kinh tế giới Việt Nam quốc gia phát triển nên việc hội nhập vào kinh tế giới giúp cho Việt Nam có hội phát triển ngày cao Hàng hóa Việt Nam thâm nhập vào nước giới dễ dàng Bên cạnh hàng hóa nước giới xâm nhập vào Việt Nam ngày nhiều gây khó khăn cho doanh nghiệp Việt Nam việc cạnh tranh với doanh nghiệp nước Làm để giúp cho doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ phát triển bền vững để cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi mà khơng vi phạm điều luật quốc tế Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam chưa thật quan tâm đến thị trường nội địa thị trường tiềm chưa khai thác mức Nhìn thấy khó khăn mà doanh nghiệp Việt Nam gặp phải để giúp cho doanh nghiệp Việt Nam hiểu rõ thị trường nội địa Bộ Chính Trị phát động vận động “ người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” Cuộc vận động nơi để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng Cuộc vận động với chương trình thiết thực tổ chức phiên chợ vùng sâu vùng xa cho bà mua sắm hàng Việt, tổ chức buổi trò chuyện hàng Việt với tiểu thương chợ em học sinh, sinh viên Thông qua vận động giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ người tiêu dùng cần để đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng khai thác tốt thị trường nội địa Người tiêu dùng có cách nhìn khác hàng Việt thơng qua buổi trị chuyện phiên chợ chương trình giao lưu Tìm hiểu xem sinh viên quan tâm đến vận động nên chọn đề tài “ Nghiên cứu thái độ sinh viên khoa kinh tế - quản trị kinh doanh vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: - Mô tả thái độ sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt 1.3 Phương pháp nghiên cứu: 1.3.1 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: - Số liệu thứ cấp thông qua việc đọc, tham khảo sách, báo, giáo trình, chuyên đề khóa trước, trang web, diễn đàn GVHD: Ths.Trần Minh Hải Trang SVTH: Nguyễn Ngọc Hiền Thái độ sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt - Dữ liệu sơ cấp thông qua việc quan sát, thảo luận nhóm mục tiêu, bảng câu hỏi 1.3.2 Phương pháp xử lý số liệu: Đề tài thực thông qua nghiên cứu sơ nghiên cứu thức: - Nghiên cứu sơ gồm 10 sinh viên thông qua việc hỏi trực tiếp sinh viên xung quanh đề tài nghiên cứu - Nghiên cứu thức thơng qua câu hỏi cách vấn trực tiếp 75 sinh viên khóa 8, 9, 10 Khoa Kinh tế - QTKD - Phương pháp chọn mẫu: + Khóa 8: 25 sinh viên + Khóa 9: 25 sinh viên + Khóa 10: 25 sinh viên - Thông tin thu thập tổng hợp lại chọn lọc, xử lý theo phương pháp thống kê mô tả phân tích tổng hợp, hỗ trở phần mềm SPSS 1.4 Phạm vi nghiên cứu: - Đề tài tập trung nghiên cứu thái độ sinh viên vận động, đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu vận động - Phạm vi nghiên cứu: sinh viên khoa kinh tế - quản trị kinh doanh - Thời gian nghiên cứu: 10/03/2010 – 10/05/2010 - Đối tượng nghiên cứu: sinh viên khoa kinh tế 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu - Kết nghiên cứu nguồn tài liệu tham khảo, nguồn thơng tin hữu ích cho ban tổ chức vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt An Giang Để giúp ban tổ chức đưa chương trình phù hợp với sinh viên tham gia, giúp cho hàng Việt ngày nhiều người Việt tin dùng GVHD: Ths.Trần Minh Hải Trang SVTH: Nguyễn Ngọc Hiền Thái độ sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT – MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu Chương giới thiệu tổng quát đề tài nghiên cứu Chương giới thiệu sở lý luận nghiên cứu gồm: (1) Một số khái niệm thái độ, (2) Yếu tố tác động đến thái độ, (3) Mơ hình nghiên cứu 2.2 Một số khái niệm thái độ Thái độ đánh giá tốt hay xấu cá thể hình thành sơ tri thức có bền vững khách thể ý tưởng Thái độ làm cho người ta thích hay khơng thích đối tượng đó, cảm thấy gần gũi hay xa cách Thái độ cho phép xử tương đối ổn định vật giống Những thái độ khác cá thể tạo nên cấu trúc liên kết logic, thay đổi yếu tố địi hỏi phải xây dựng loạt yếu tố khác phức tạp Thái độ người hình thành theo khn mẫu quán, nên muốn thay đổi thái độ, phải thay đổi thái độ khác Do đó, cơng ty nên làm cho sản phẩm phù hợp với thái độ cố gắng thay đổi thái độ Thái độ xây dựng thành phần bản: Sự nhận biết, cảm xúc xu hướng hành vi Nhận Nhận biết biết Tình cảm Xu hướng hành vi Hình 1.1 Mơ hình ba thành phần thái độ (Nguồn: Schifan &Kanuk, 2000) Thành phần nhận biết/ nhận thức: nói lên hiểu biết, kiến thức người tiêu dùng sản phẩm, thương hiệu Nhận biết thể dạng niềm tin (beliefs) hay người tiêu dùng tin tưởng thương hiệu, sản phẩm có đặc trưng GVHD: Ths.Trần Minh Hải Trang SVTH: Nguyễn Ngọc Hiền Thái độ sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt Thành phần tình cảm/cảm xúc: Đây thành phần đóng vai trị quan trọng thái độ ứng xử thể dạng đánh giá Người tiêu dùng đánh giá sản phẩm, thương hiệu dạng tốt xấu, thân thiện hay ác cảm Từ đó, người có phương hướng hành động khác Thành phần xu hướng hành vi: nói lên xu hướng người tiêu dùng thực hành động phản ứng lại với đối tượng Nếu xem khách hàng người học nhà trường nơi cung cấp dịch vụ đào tạo nhà trường phải thiết phải hiểu khách hàng để thoả mãn khách hàng Để làm điều phải thông qua “thái độ khách hàng” đáp ứng thoả mãn khách hàng đo lường mức độ hài lòng khách hàng 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ Quá trình hình thành thái độ người chịu ảnh hưởng yếu tố sau: (1) văn hóa, (2) xã hội, (3)cá nhân, (4) tâm lý 2.3.1 Yếu tố văn hóa Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ người tiêu dùng qua dạng sau: văn hóa, nhánh văn hóa, giai tầng xã hội ♦ Văn hóa: Văn hố giá trị, đức tính, truyền thống chuẩn mực, hành vi hình thành gắn liền với xã hội định, tiến triển từ hệ sang hệ khác Văn hoá nguyên nhân định nhu cầu hành vi người mạnh lập luận lôgic khác Những điều giá trị, cảm thụ, ưa thích, tác phong, hành vi ứng xử mà quan sát qua việc mua sắm hàng hoá chứa đựng sắc văn hố, ví dụ: người có trình độ văn hố cao thái độ họ với sản phẩm (thức ăn, quần áo, máy ảnh, tác phẩm nghệ thuật…) khác biệt với người có trình độ văn hố thấp ♦ Nhánh văn hóa1: Nhánh văn hóa nguồn gốc dân tộc, chủng tộc sắc tộc, tín ngưỡng, mơi trường tự nhiên, cách kiếm sống người gắn bó với nhánh văn hố, phận nhỏ văn hố ln có ảnh hưởng sâu sắc tới quan tâm, đến cách đánh giá giá trị hàng hoá sở thích Cách thức lựa chọn, mua sắm sử dụng hàng hoá người thuộc nhánh hàng hoá khác khác ♦ Giai tầng xã hội: Các xã hội lồi người có phân định thứ bậc xã hội, mang hình thức hệ thống đẳng cấp, theo thành viên thuộc đẳng cấp khác gắn bó với Võ Minh Sang Tài liệu giảng dạy Marketing bản.Đại Học An Giang GVHD: Ths.Trần Minh Hải Trang SVTH: Nguyễn Ngọc Hiền Thái độ sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt vai trò Giai tầng xã hội phận tương đối đồng bền vững xã hội, xếp theo thứ bậc gồm thành viên có chung giá trị, mối quan tâm hành vi Trong quan điểm marketing, giai tầng xã hội tiêu thức để phân khúc thị trường 2.3.2 Yếu tố xã hội2 ♦ Nhóm tham khảo: Nhóm tham khảo hình thành từ tập hợp số người có ảnh hưởng đến hành vi cá nhân Mỗi nhóm phát triển giá trị tiêu chuẩn riêng động thái mà coi hướng dẫn, tham chiếu chocá nhân thành viên nhóm Những thành viên có giá trị chung mong muốn tuân thủ theo hành vi chung nhóm Các nhóm tham khảo thường gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, hàng xóm; vốncó ảnh hưởng mạnh đến hành vi cá nhân thành viên Các nghiên cứu cho thấy lời khuyên trực tiếp thường có hiệu quảng cáo Có nghĩa là, để chọn sản phẩm hay thay nhãn hiệu, khách hàng thường chịu ảnh hưởng mạnh thông tin truyền miệng từ thành viên nhóm tham khảo từ thông tin quảng cáo hay người bán hàng Sự ảnh hưởng nhóm tham khảo cịn tăng cường định mua sắm sản phẩm lựa chọn nhãn hiệu cụ thể ♦ Gia đình Gia đình nơi tập hợp cư ngụ nhiều thành viên có quan hệ huyết thống hay quan hệ pháp lý Các thành viên gia đình thường có mối quan hệ ràng buộc lẫn thái độ cá nhân chịu ảnh hưởng thành viên gia đình ♦ Vai trị địa vị xã hội Vai trò địa vị xã hội người ảnh hưởng đến cách nhìn nhận, đánh giá hay thái độ người Vai trị người bao gồm hoạt động mà người phải thực vai trò gắn với địa vị định Thái độ người thể qua vai trò địa vị xã hội người Nếu vai trị, địa vị cá nhân thừa nhận, họ có thái độ tích cực xu hướng hành vi tốt với công việc sống Ngược lại thái độ bị thay đổi theo hướng tiêu cực vai trò địa vị xã hội họ không thừa nhận Võ Minh Sang Tài liệu giảng dạy Marketing bản.Đại Học An Giang GVHD: Ths.Trần Minh Hải Trang 10 SVTH: Nguyễn Ngọc Hiền ... Thái độ sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt CHƯƠNG 5: THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CUỘC VẬN ĐỘNG NGƯỜI VIỆT ƯU TIÊN DÙNG HÀNG VIỆT 20 5.1 Giới thiệu... nghiên cứu: - Mô tả thái độ sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt 1.3 Phương... vận động GVHD: Ths.Trần Minh Hải Trang 18 SVTH: Nguyễn Ngọc Hiền Thái độ sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD vận động người Việt ưu tiên dùng hàng Việt CHƯƠNG 4: GIỚI THIỆU VỀ CUỘC VẬN ĐỘNG NGƯỜI VIỆT