THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại CTY cổ PHẦN đầu tư KINH DOANH PHÚ GIA THỊNH

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG CAO ĐẲNG THƢƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ KINH DOANH NHÀ PHÖ GIA THỊNH Giảng viên hƣớng dẫn:Phạm Thị Quỳnh Lệ Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Anh Thƣ Chuyên ngành: Truyền thông Marketing Lớp: 08MT2.1 Đà Nẵng, tháng 6năm 2017 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập trƣờng Cao Đẳng Thƣơng Mại đến nay, em nhận đƣợc nhiều quan tâm giúp đỡ quý thầy cô bạn bè Đầu tiên, e xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trƣờng Cao Đẳng Thƣơng Mại mang hết tất tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức vô quý báu cho chúng em Và đặc biệt, với lòng biết ơn sâu sắc cho phép đƣợc bày tỏ lời cảm ơn đến cô Phạm Thị Quỳnh Lệ tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em suốt trình hoàn thành thực tập tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến tất anh, chị phòng kinh doanh cơng ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh tận tình giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty Mặc dù có nhiều cố gắng học tập nghiên cứu, song thời gian có hạn nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc góp ý thầy cô giáo quan tâm đến đề tài này, để báo cáo đƣợc hoàn thiện Sau em xin kính chúc q thầy khoa Quản Trị Kinh Doanh thật nhiều sức khỏe niềm tin để tiếp tục sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiên thức cho hệ mai sau Em xin chân thành cảm ơn ! i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải CPĐT KD Cổ phần đầu tƣ kinh doanh BĐS Bất Động Sản KĐT Khu đô thị KDC Khu dân cƣ GTHĐ Giá trị hóa đơn ii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Số bảng Tên bảng Trang 1.1 Các phƣơng pháp trƣng bày sản phẩm 2.1 Điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh 19 2.2 Kết hoạt động kinh doanh 2013 - 2016 19 2.3 Doanh thu công ty năm 2013 -2016 21 2.4 Bảng website đăng tin bất động sản 26 3.1 Bảng báo cáo ngày giám sát công việc nhân viên 34 3.2 Bảng chấm thi đua nhân viên 35 iii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình số Tên hình, sơ đồ Trang 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 15 2.2 Sơ đồ phân lô dự án PHOENIX 24 2.3 Market cho dự án PHOENIX 24 2.4 Sơ đồ phân lô cụ thể lô đất dự án 25 2.5 Quy trình làm hợp đồng cơng ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh 28 2.6 Quy trình thực hợp đồng ngƣời chịu trách nhiệm 29 iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU iii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ iv MỤC LỤC v LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1 Khái quát hoạt động bán hàng 1.1.1 Khái niệm bán hàng 1.1.2 Bản chất hoạt động bán hàng 1.1.3 Vai trò hoạt động bán hàng 2.1 Phân loại ngành nghề bán hàng 2.1.1 Căn theo địa điểm bán hàng 2.1.2 Căn theo quy mô bán hàng 2.1.3 Căn theo hình thái hàng hóa 2.1.4 Căn theo sở hữa hàng hóa 2.1.5 Căn hàng hóa có hay tương lai 3.1 Chức nhiệm vụ nhân viên bán hàng 3.1.1 Chức nhân viên bán hàng 3.1.2 Nhiệm vụ nhân viên bán hàng 4.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động bán hàng 4.1.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 4.1.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 5.1 Các hình thức bán hàng 5.1.1 Bán hàng trực tiếp 5.1.2 Bán hàng gián tiếp 6.1.1 Chiết khấu 6.1.2.Hỗ trợ bán hàng 6.1.3 Trưng bày sản phẩm 6.1.4 Khuyến hậu khuyến 7.1 Quy trình hoạt động bán hàng cá nhân 7.1.1 Chuẩn bị trước bán hàng v 7.1.2 Tiếp cận khách hàng 10 7.1.3 Trình bày chào bán hàng 11 7.1.4 Ứng xử với phản đối khách hàng 11 7.1.5 Thống thương lượng, ký kết hợp đồng 12 7.1.6 Kết thúc bán hàng 12 7.1.7 Theo dõi sau bán hàng 12 2.1 Tổng quan công ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh 13 2.1.1 Giới thiệu tóm tắt cơng ty cổ phần đầu tư kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh 13 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty cổ phần đầu tư kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh 13 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 13 a Chức 13 b Nhiệm vụ 13 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy công ty 14 2.1.5 Đặc điểm môi trường kinh doanh 16 a Lĩnh vực kinh doanh 16 b Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ 16 c Đặc điểm thị trƣờng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh 17 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2013 – 2016 19 2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng công ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh 20 2.2.1 Tình hình hoạt động bán hàng năm 2013 – 2016 20 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng công ty cổ phần đầu tư kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh 21 a Các yếu tố bên 22 b Các yếu tố bên 22 2.2.3 Các hình thức bán hàng 22 a Bán hàng trực tiếp 22 b Bán hàng gián tiếp 23 2.2.4 Các sách hỗ trợ bán hàng 23 a Chính sách chiết khấu 23 b Chính sách hỗ trợ bán hàng 23 c Chính sách trƣng bày sản phẩm 25 d Chính sách khuyến hậu khuyến 25 2.2.5 Quy trình bán hàng công ty cổ phần đầu tư kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh 25 a Chuẩn bị cho việc bán hàng 26 vi b Tiếp cận khách hàng 27 c Thực chào bán 27 d Kết thúc việc chào bán 28 e Theo dõi khách hàng sau bán 30 2.3 Đánh giá, nhận xét thực trạng hoạt động bán hàng công ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh 30 2.3.1 Thành công 30 2.3.2 Hạn chế 30 CHƢƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ KINH DOANH NHÀ PHÖ GIA THỊNH 31 3.1 Căn đề xuất 31 3.1.1 Mục tiêu hoạt động công ty 31 3.1.2 Mục tiêu phương hướng phát triển hoạt động bán hàng công ty cổ phần đầu tư kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh 31 a Hỗ trợ chiết khấu định kỳ 31 b Hỗ trợ bán hàng 32 3.2.2 Giải pháp việc cải thiện quy trình bán hàng công ty cổ phần đầu tư kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh 33 3.2.3 Giải pháp việc quản lý đội nhân viên bán hàng 33 a Nắm thông tin sản phẩm 34 b Nắm thông tin khách hàng 34 c Quản lý đội ngũ bán hàng 34 KẾT LUẬN 37 KIẾN NGHỊ 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 vii LỜI MỞ ĐẦU Để tồn phát triển kinh tế thị trƣờng, doanh nghiệp phải tiến hàng tổ chức hoạt động bán hàng Thực tiễn cho thấy kinh tế tập trung, doanh nghiệp hoạt động theo kế hoạch giá đƣợc ấn định từ trƣớc Nhà nƣớc đặt ra, nên quan tâm đến việc hàng hóa có bán đƣợc hay khơng Ngày đứng trƣớc xu phát triển khu vực toàn giới, làm để hội nhập vào phát triển chung đó, vấn đề đặt cho Đảng Nhà nƣớc ta phải đổi Đất nƣớc, chủ trƣơng cơng nghiệp hóa, đại hóa Đất nƣớc để đƣa Đất nƣớc từ nghèo nàn lạc hậu thành nƣớc có kinh tế ổn định, đẩy lùi đƣợc yếu kém, chuyển sang kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận hành theo chế thị trƣờng có quản lý Nhà nƣớc Giao quyền tự chủ sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp, điều buộc doanh nghiệp phải lập kế hoạch kinh doanh cho có hiệu tự giải vấn đề tổ chức kinh tế Lợi nhuận mục tiêu sống doanh nghiệp Muốn có lợi nhuận, doanh nghiệp phải bán đƣợc hàng hóa, sản phẩm doanh nghiệp phải phù hợp với nhu cầu thị trƣờng Thị trƣờng ln biến động khơng ngừng bán hàng khơng vấn đề mẻ nhƣng ln mang tính chất thời cấp bách mối quan tâm doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng định thành bại doanh nghiệp Công ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh Nhà Phú Gia Thịnh nhƣng doanh nghiệp không ngừng vƣơn lên chế thị trƣờng Trong năm gần đây, q trình kinh doanh cơng ty gắn liền với đổi công tác quàn trị, mở rộng thị trƣờng kinh doanh, giữ vững chữ tín hàng đầu Chính mà năm qua công ty không ngừng đẩy mạnh phát triển mặt đặc biệt công ty trọng đến hoạt động bán hàng công ty Sau thời gian thực tập công ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh em nhận thấy hoạt động bán hàng diễn sôi động chuyên nghiệp với hƣớng dẫn cô giáo Phạm Thị Quỳnh Lệ em chọ đề tài: “ Thực trạng hoạt động bán hàng công ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh” Báo cáo thực tập tốt nghiệp em gồm chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận hoạt động bán hàng Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động bán hàng công ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động bán hàng cơng ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1 Khái quát hoạt động bán hàng 1.1.1 Khái niệm bán hàng Theo Philip Kotler, bán hàng cá nhân hình thức giới thiệu trực tiếp miệng hàng hóa/ dịch vụ thơng qua trao đổi trò chuyện với ngƣời mua tiềm để bán đƣợc hàng Bán hàng hoạt động giao tiếp trực diện đại diện bán hàng với một nhóm ngƣời mua thị trƣờng mục tiêu, nhằm ni dƣỡng khuyến khích chuyển tiếp nhanh chóng từ việc nhận thức vấn đề đến hành vi mua Nhƣ vậy, bán hàng gồm hai khía cạnh: - Giao tiếp: Đây nỗ lực tích cực để giao tiếp trực diện, mặt đối mặt với khách hàng tiềm năng, thúc đẩy tƣơng tác ngƣời mua ngƣời bán, dẫn tới giải pháp hiệu tiết kiệm cho ngƣời mua Trong trình giao tiếp, thân ngƣời bán thông tin mà họ cung cấp tới khách hàng có giá trị lớn khách hàng, thể thƣơng hiệu sản phẩm trở nên gần gủi lợi ích sản phẩm trở nên thực hơn, gắn kiền với nhu cầu thực tế khách hàng - Bán hàng: Đây hoạt động xúc tiến tập trung vào ngƣời mua nhóm ngƣời mua thị trƣờng mục tiêu, từ ni dƣỡng khuyến khích chuyển tiếp nhanh chóng từ việc nhận thức vấn đề hành vi mua 1.1.2 Bản chất hoạt động bán hàng Bán hàng cá nhân loại công việc thuộc hoạt động marketing Bán hàng cá nhân năm cơng cụ sách xúc tiến hỗn hợp Chức bán hàng cá nhân truyền thông, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ để tạo nên ƣa thích khách hàng dẫn dắt họ đến định mua hàng Tuy nhiên, Bán hàng cá nhân có nét đặc thù: - Bán hàng cá nhân giao tiếp sinh động, trực tiếp qua lại hai hay nhiều ngƣời Mỗi ngƣời tham dự nghiên cứu trực tiếp nhu cầu đặc điểm ngƣời khác tức thời có điều chỉnh giao tiếp cách thích hợp - Bán hàng cá nhân góp phần thiết lập mối quan hệ đa dạng: quan hệ có tính chất xã giao, hình thức ngƣời bán ngƣời mua đến tình quen biết thân thiết đối tác, bạn bè,… - Bán hàng cá nhân trình thƣơng thuyết, đàm phán, thƣơng lƣợng bình đẳng ngƣời bán ngƣời mua Trong q trình này, ngƣời bán đóng vai trò thuyết phục khách hàng để bán đƣợc hàng 1.1.3 Vai trò hoạt động bán hàng Bán hàng hoạt động vơ quan trọng, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Bán hàng cá nhân có vai trò khác tùy theo ngành, lĩnh vực kinh doanh loại hình kinh doanh doanh nghiệp Theo nguyên lý chung, bán hàng đặc biệt quan trọng doanh nghiệp mà khách hàng - Hỏi thăm xem khách hàng có nhu cầu mua thêm sản phẩm không đồng thời gợi ý cho khách hàng mức chiết khấu, khuyến mãi,…đƣợc hƣởng tƣơng ứng mua nhiều Đối với nhân viên chào bán cho cá nhân: - Thái độ tự tin, niềm nở, nói nhỏ nhẹ, lịch - Giới thiệu tên tên cơng ty - Giới thiệu sản phẩm - Mời khách hàng xem sản phẩm sơ đồ phân lô dẫn khách hàng thực tế dự án d Kết thúc việc chào bán Làm bật lợi ích lớn kết thúc, xử lý hiệu vấn đề tồn tại, tránh bất ngờ kết thúc, thể tự tin đề nghị đơn hàng Nhân viên bắt đầu ký kết hợp đồng mà khách hàng đồng ý mua sản phẩm đồng ý với tất điều khoản hợp đồng nêu QUY TRÌNH LÀM HỢP ĐỒNG Nhân viên kinh doanh cung cấp thông tin khách hàng cho phòng Pháp lý Tổng giám đốc ký xong, Phòng nhân vào số hợp đồng, trả khách hàng phòng ban liên quan Phòng Pháp Lý soạn hợp đồng theo thông tin nhân viên kinh doanh cung cấp Phòng kế tốnthu tiền, ký xác nhận số tiền khách hàng tốn, chuyển phòng nhân trình Tổng giám đốc ký Phòng pháp lý gửi hợp đồng soạn qua mail cho kế toán kiểm tra số tiền, phòng kế tốn xác nhận lại Phòng pháp lý in 03 bộ, ký nháy chuyển lên phòng kế tốn Hình 2.5 Quy trình làm hợp đồng cơng ty CPĐT KD Nhà Phú Gia Thịnh 28 Bƣớc thực Ngƣời chịu trách nhiệm thực Nhân viên soạn thảo HĐ tiếp nhận thông tin khách hàng Nhân viên kinh doanh Soạn thảo hợp đồng Nhân viên soạn thảo hội đồng Chuyển hợp đồng qua email cho phận Kê toán kiểm tra, xác nhận In 03 hợp đồng, chuyển trƣởng phòng Pháp Lý kí xác nhận, chuyển kế toán Kế toán thực hiện, xác nhận thủ tục tốn, chuyển NV hành trình TGĐ kí duyệt Trình ký HĐ, vào sổ theo dõi số bàn giao cho kế toán 02 bản, Pháp lý 01 Nhân viên soạn thảo hợp đồng Nhân viên soạn thảo HĐ Nhân viên kế tốn Nhân viên hành Nhân Hình 2.6 : Sơ đồ bƣớc thực hợp động ngƣời chịu trách nhiệm 29 e Theo dõi khách hàng sau bán Giai đoạn cuối quy trình chào bán hàng cần thiết để đảm bảo khách hàng đƣợc hài lòng với sản phẩm mua Việc tiếp xúc theo dõi khách hàng sau bán có vai trò quan trọng khách hàng thấy đƣợc ngƣời bán quan tâm đến khách hàng thật Tầm quan trọng việc thực tốt dịch vụ sau bán mang lại số lợi ích cho cơng ty : Khách hàng lặp lại việc mua hàng Giới thiệu với khách hàng khác, thõa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài, tạo lợi cạnh tranh, việc theo dõi sau bán giúp khách hàng dễ dàng hồn thành cơng nợ cho cơng ty cách nhanh chóng mà khơng làm phật lòng khách hàng 2.3 Đánh giá, nhận xét thực trạng hoạt động bán hàng công ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh 2.3.1 Thành cơng - Cơng ty tạo đƣợc uy tín vững thị trƣờng sản phẩm, uy tín lực lƣợng bán hàng từ xây dựng móng vững cho hình ảnh cơng ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh thị trƣờng BĐS - Hoạt động kinh doanh cơng ty thị trƣờng BĐS Đà Nẵng có chiều hƣớng gia tăng đem lại lợi nhuận cao năm gần - Ln hồn thành tiêu doanh số bán - Có dịch vụ hỗ trợ bán hàng, thƣờng xuyên đƣa nhân viên dự án thực tế để phổ biến kiến thức quan trọng sản phẩm - Cơng ty có đội ngũ nhân viên bán hàng động, có kinh nghiệm, tâm huyết, đam mê, có trách nhiệm giúp cho việc bán hàng năm qua thuận lợi, tạo điều kiện tăng trƣởng doanh số năm 2.3.2 Hạn chế - Nhìn chung số phận nhân viên bán hàng chƣa chuyển kịp với thay đổi ngày chế thị trƣờng Kỹ bán hàng nhân viên bán hàng chƣa thật đồng chƣa làm hài lòng Ban lãnh đạo, kỹ giao tiếp, ứng phó với tình phức tạp, khách hàng khó tính - Chính sách chiết khấu chƣa hấp dẫn đƣợc khách hàng (chiết khấu 1% cơng ty BĐS khác) nên thu hút đƣợc nhà đầu tƣ - Chƣa có sách khuyến để thu hút khách hàng - Công tác giám sát đánh giá thành tích nhân viên bán hàng chƣa hiệu - Chƣa đẩy mạnh khai thác hết tiềm lực nhân viên bán hàng - Chƣa có chƣơng trình động viên, khuyến khích thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động thành viên kênh phân phối - Hoạt động truyền thơng cổ động chƣa hiệu 30 CHƢƠNG :MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ KINH DOANH NHÀ PHÖ GIA THỊNH 3.1 Căn đề xuất 3.1.1 Mục tiêu hoạt động công ty Với chiến lƣợc phát triển nhà đất công ty trở thành công ty đầu tƣ BĐS đứng đầu thị trƣờng Đà Nẵng Công ty xác định mục tiêu lớn sau: - Nâng cao chất lƣợng sản phẩm khả cạnh tranh thị trƣờng - Tiếp tục đầu tƣ đại hóa sở vật chất kỹ thuật công ty, áp dụng đại hóa ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật quản lý hoạt động kinh doanh - Đào tạo đội ngũ nhân viên có chun mơn cao, có tƣ tƣởng vững vàng, tin tƣởng vào doanh nghiệp đặc biệt nhân phận bán hàng 3.1.2 Mục tiêu phương hướng phát triển hoạt động bán hàng công ty cổ phần đầu tư kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh Công ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh đề phƣơng hƣớng phát triển cụ thể nhƣ sau: - Vƣơn lên để trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam thị trƣờng bất động sản - Bảo vệ thị phần mà công ty đạt đƣợc thời gian qua thị trƣờng mà công ty thâm nhập phát triển - Phú Gia Thịnh công ty chuyên nhà đất lĩnh vực bất động sản nên số tiền bỏ đầu tƣ mua đất khách hàng q lớn thơng thƣờng khách hàng đặt cọc số tiền theo hình thức chuyển tiền vào thẻ ngân hàng công ty theo kỳ theo quý nên cơng ty gặp nhiều khó khăn việc nợ khoản tiền khách hàng, ảnh hƣởng đến kết doanh thu lợi nhuận cuối dự án cơng ty Vì vậy, phải hạn chế khoản nợ hạn khách hàng công ty Cơng việc nhân viên chăm sóc khách hàng đảm nhiệm, đôn đốc, nhắc nhở khách hàng đóng tiền theo quy định cơng ty - Ln đảm bảo trì uy tín – đảm bảo chất lƣợng – dịch vụ hoàn hảo - Củng cố thị trƣờng chiến lƣợc mở rộng chiếm lĩnh thị trƣờng - Quan tâm đến đào tạo bồi dƣỡng nguồn nhân lực: Hợp lý cấu đủ số lƣợng, đạt chất lƣợng, nâng cao trình độ chun mơn, ln có phối hợp nhịp nhàng hoạt động công ty - Nâng cao hiệu sử dụng vốn - Phấn đầu có nhiều dự án mới, tăng doanh thu, lợi nhuận, góp phần tích lũy cho cơng ty nâng cao đời sống cho cán nhân viên - Làm tốt công tác thị trƣờng, đảm bảo kinh doanh ln có hiệu - Duy trì củng cố mối quan hệ nhà đầu tƣ hợp tác lâu năm không ngừng tiềm kiếm khách hàng tiềm cho công ty 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng công ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh 3.2.1 Giải pháp việc cải thiện hoạt động hỗ trợ bán hàng a Hỗ trợ chiết khấu định kỳ 31 Cơng ty cần có sách khuyến khích riêng nhà đầu tƣ dự án lớn Chẳng hạn nhƣ: - Tăng 2% chiết khấu mua sản phẩm dự án thay chiết khấu 1% nhƣ trƣớc cho nhà đầu tƣ cũ để họ cảm thấy phấn khích an tâm hợp tác lâu dài công ty Cụ thể nhƣ: + Chủ dự án lớn khu Resort lớn thành phố Đà Nẵng + Chủ nhà đầu tƣ khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng, khu vui chơi, giải trí, bệnh viện, khu nghĩ dƣỡng, - Tặng vé dự party ( Mừng ngày kỷ niệm thành lập công ty, tiệc thƣờng niên, tiệc sinh nhật công ty theo quy mô khách hàng Thành phố Đà Nẵng) công ty cho khách hàng đặt mua sản phẩm mua hai sản phẩm trở lên dự án VÍ dụ ngày mở bán dự án POENIX ngày 29/04/2017 vừa qua Khách hàng đặt chỗ ƣu tiên mua đất đƣợc tặng cặp vé tham dự party mừng kỷ niệm năm thành lập cơng ty Trong đêm hơm đó, khách hàng đƣợc thƣởng thức tiết mục văn nghệ nhân viên cơng ty thể hiện, đặc biệt có góp mặt nữ ca sĩ Văn Mai Hƣơng đƣợc công ty mời đến để biểu diễn Hơn nữa, ngày kỷ niệm hơm kết hợp với ngày mở bán dự án PHOENIX khách hàng đƣợc quay thƣởng, bốc thăm nhận đƣợc phần quà có nghĩa từ công ty b Hỗ trợ bán hàng - Công ty nên tăng cƣờng huấn luyện, đào tạo kỹ cho nhân viên cách chuyên nghiệp để nhân viên thực cơng việc cách tốt Các phƣơng pháp huấn luyện cho nhân viên cụ thể có phƣơng pháp đào tạo nơi làm việc đào tạo nơi làm việc + Đào tạo nơi làm việc: Là phƣơng pháp đào tạo mà nhân viên học tập cách thức thực cơng việc q trình làm việc Các nhân viên vừa làm vừa rút kinh nghiệm cải tiến lề lối làm việc nâng cao chuyên môn để chất lƣợng công việc ngày cao Phƣơng pháp gồm loại sau:  Đào tạo theo kiểu kèm cặp, hƣớng dẫn chỗ: Nhân viên đƣợc hƣớng dẫn ngƣời có chun mơn cao hơn, nhân viên phải ghi nhớ, học tập thực công việc ngƣời hƣớng dẫn  Luân phiên thay đổi công việc: Các nhân viên đƣợc luân chuyển phận khác + Đào tạo nơi làm việc: Công ty gửi nhân viên đến trung tâm đào tạo, họ có chun mơn cao việc giảng dạy Phƣơng pháp gồm loại sau:  Phƣơng pháp nghiên cứu tình huống: Đƣợc thực việc đƣa tình vấn đề tổ chức, quản lý xảy công ty cho tổ nhóm để nhân viên thảo luận đƣa sang kiến giải tình  Phƣơng pháp hội thảo mạn đàm: Nâng cao khả quản trị, điều hành, giao tiếp, giải nhiều vấn đề vƣớng mắc quản lý công ty vấn đề quản trị học, tâm lý nghệ thuật lãnh đạo, 32  Phƣơng pháp đào tạo kiểu nhập vai: Đƣa tình nhƣ thật để nhân viên đóng vai quản trị (nhƣ Giám Đốc, Phó Giám Đốc, Trƣởng phòng,…) đƣa tình thực tế loại mâu thuẫn khách hàng để nhân viên đƣa cách giải hình đắn hợp lý - Công ty nên kiểm tra định kỳ phƣơng tiện, máy móc để khơng làm ảnh hƣởng đến việc cung cấp tài liệu hỗ trợ cho nhân viên thực tế thị trƣờng tốt - Hỗ trợ việc làm giấy tờ, cấp giấy phép nhà đất, sổ hồng, sổ đỏ cho chủ sở hữu cách nhanh chóng minh bạch Đối với dự án sản phẩm, cơng ty hỗ trợ tồn kinh phí việc làm giấy tờ sổ sách Công việc nhân viên bên phận pháp lý đảm nhiệm - Hỗ trợ thiết kế poster, phƣớn, tờ rơi cách chuyên nghiệp dự án để đạt hiệu truyền thông tốt 3.2.2 Giải pháp việc cải thiện quy trình bán hàng cơng ty cổ phần đầu tư kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh - Hồn thiện cơng tác bán hàng cho khách hàng: Công ty nên lập kế hoạch nghiên cứu thị trƣờng bất động sản tất tỉnh thành khác để xem tình hình bất động sản biến động nhƣ Có thể nghiên cứu theo đợt dự án để theo dõi biến động giá đất, nhu cầu sử dụng kinh doanh đất nhà nhƣ nhƣ đối thủ cạnh tranh thị trƣờng bất động sản mà công ty kinh doanh Công tác nghiên cứu thị trƣờng công ty phải gắn liền với việc tiêu thị sử dụng đất Thơng qua nghiên cứu thị trƣờng, cơng ty có kế hoạch tìm đƣợc dự án với quy mô chất lƣợng hiệu Đồng thời biết thị trƣờng có đối thủ cạnh tranh nào, dự án họ sao…để đƣa chiến lƣợc phù hợp - Nên nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng theo nhóm khách hàng nhƣ: nghiên cứu tâm lý, tập tính, thói quen, khả kinh tế phong thủy nhóm khách hàng,…để có nhìn xác nhu cầu khách hàng Ví dụ: Khách hàng cũ dự án Coco Riversite có thu nhập cao đặc biệt tin vào phong thủy, khách thích hợp với đất hƣớng Đơng Nam nên mua lơ đất có diện tích 125m2, với giá 1,2 tỷ, hƣớng đất Đơng Nam Vì vậy, nhân viên phải ý lƣu thơng tin khách hàng để dự án lần sau khách hàng có mua lại nhân viên bán hàng có sở để giới thiệu trực tiếp sản phẩm cho khách - Đẩy mạnh bồi dƣỡng nhân viên bán hàng: Đa phần nhân viên công ty nhân viên trẻ, họ động tích cực cơng việc nhƣng hầu hết kinh nghiệm, trình độ chun mơn, khả giải tình bất ngờ xảy làm cho trình bán đàm phán chƣa cao Chính cơng ty cần đẩy mạnh cơng tác đào tạo, bồi dƣỡng nhân viên bán hàng Cụ thể:  Cử nhóm trƣởng nhóm bán hàng đào tạo nghiệp vụ kinh tế, đặc biệt nghiệp vụ bán hàng, sau phổ biến lại cho nhân viên nhóm  Cử ngƣời tập huấn, tham gia hội thảo chun đề, nghiên cứu khách hàng  Chun mơn hóa công việc cho nhân viên kinh doanh 3.2.3 Giải pháp việc quản lý đội nhân viên bán hàng 33 a Nắm thông tin sản phẩm Hiện đội ngũ nhân viên bán hàng công ty tƣơng đối chuyên nghiệp, động Tuy nhiên dựa vào mà quên việc nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên Công ty thƣờng xuyên mở lớp đào tạo kỹ giao tiếp cho nhân viên bán hàng để đội ngũ nhân viên bán hàng ngày trở nên chuyên nghiệp ví dụ nhƣ: tháng cơng ty nên tổ chức cho nhân viên bán hàng học lớp học giao tiếp, kỹ bán hàng, tham gia buổi tọa đàm, nghe giảng thuyết bí để trở thành nhân viên bán hàng xuất sắc Ngoài vào cuối tuần cơng ty nên tổ chức họp tất nhân viên bán hàng để chia sẻ thông tin, kinh nghiệm, trao đổi khó khăn mà nhân viên gặp phải để tìm cách giúp đỡ họ, giúp họ hồn thành cơng việc tốt b Nắm thông tin khách hàng - Đối với khách hàng nhà đầu tƣ lớn, họ phải ln cơng nhận đƣợc lợi ích từ việc hợp tác với Phú Gia Thịnh thể qua quan tâm công ty họ Việc trì hệ thống liệu khách hàng bao gồm thơng tin chi tiết q trình hợp tác nhằm giúp công ty thuận tiện việc phân loại quản lý khách hàng, hỗ trợ kịp thời thời điểm, hƣớng tới mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty - Đối với khách hàng ngƣời tiêu dùng ( Mua đất để xây nhà ở, làm kinh doanh mua bán lại): Lƣu tên, địa số điện thoại khách hàng c Quản lý đội ngũ bán hàng Mặc dù công ty sở hữa đội ngũ nhân viên bán hàng động nhiệt huyết, nhiên cơng tác quản lý nhân viên chƣa cao dẫn đến hoạt động bán hàng chƣa thật hiệu Cơng ty giám sát quản lý nhân viên bán hàng bảng chấm thi đua giám sát công việc cụ thể nhƣ sau: Bảng 3.1 : Bảng báo cáo ngày giám sát công việc nhân viên STT Tên khách hàng Nhóm khách hàng Số điện thoại Địa Phản hồi khách hàng Đánh giá Với bảng báo cáo ngày, cuối ngày làm việc nhân viên nộp lại báo cáo cho nhóm trƣởng bán hàng biết thông tin quan trọng sau ngày làm việc, thông tin cần báo cáo bao gồm: Khu vực làm việc, phản hồi khách hàng nhƣ sản phẩm, đánh giá xem khách hàng khách hàng tiềm cơng 34 ty thời gian tới Sau đó, đội trƣởng bán hàng tổng hợp hết tất thông tin báo cáo cho cấp vào đầu tuần giao ban Bảng 3.2 : Bảng chấm thi đua nhân viên Phần cá nhân tự đánh giá STT Chỉ tiêu đánh giá Thang điểm Điểm Nhóm trƣởng bán hàng đánh giá Thang điểm Điểm tổng Ghi Điểm Mức độ hồn thành cơng việc Tốt 50 50 Khá 40 40 Đạt 30 30 Chƣa đạt 20 20 Cao 50 50 Trung bình 40 40 Kém 30 30 Ý thức trách nhiệm công việc Tổng cộng Với bảng chấm thi đua này, điểm thi đua nhân viên đƣợc tính nhƣ sau: Tổng điểm đánh giá gồm 50% số điểm tự cá nhân mối nhân viên đánh giá 50% số điểm lại đội trƣởng đánh giá Sau tính tổng điểm xếp loại thành tích nhân viên nhƣ sau: - Từ 90 – 100: Xuất sắc - Từ 70 – 80: Tốt - Dƣới 70: Trung bình Ngồi ra, cơng ty nên có hoạt động nhƣ phần thƣởng cho nhân viên vào hàng quý hàng năm nhân viên thực hiên tốt công việc đƣợc 35 giao để tạo cho họ có động lực để hồn thành tốt cơng việc Cơng việc khen thƣởng thực cách dựa vào bảng chấm thi đua (bảng 3.2) để đƣa giải thƣởng nhƣ tặng thêm tiền thƣởng theo quý, khen nhân viên xuất sắc quý,…Tổ chức khen ngợi làm tăng thêm khả kích thích nhân viên 36 KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN KẾT LUẬN Qua q trình thực tập cơng ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh cho thấy nhờ động, hiệu công việc Ban lãnh đạo nhƣ nổ lực tồn thể cán nhân viên cơng ty mà cơng ty có chuyển biến tích cực để kịp thời nắm bắt, hòa nhịp với xu phát triển thời đại Trong trình phát triển công ty, hoạt động bán hàng dƣợc Ban lãnh đạo quan tâm đầu tƣ mức nhằm đƣa công ty vào vị cạnh tranh ngày cao hội phát triển đặt Đặc biệt công ty biết tầm quan trọng hoạt động bán hàng hoạt động cơng ty Qua phân tích lý luận tình hình thực tế cơng ty, đề tài thực tập tốt nghiệp phân tích đặc điểm kinh tế kỹ thuật cơng ty có ảnh hƣởng đến hoạt động bán hàng, đánh giá hoạt động bán hàng để tìm hạn chế, thành cơng đƣa giải pháp nhằm khắc phục hạn chế Trong trình thực tập, với giúp đỡ tận tình anh chị phòng kinh doanh phòng ban khác cơng ty giúp em hồn thành đề tài Song, thời gian kinh nghiệm nhƣ kiến thức em hạn chế nên chuyên đề thực tập tốt nghiệp có sai sót định Em mong đƣợc dẫn góp ý thầy giáo anh chị đơn vị kinh doanh để đề tài báo cáo đƣợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Phạm Thị Quỳnh Lệ anh chị công ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh tận tình bảo hƣớng dẫn em thực đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp 37 KIẾN NGHỊ Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn nhỏ tham gia vào thị trƣờng đặc biệt Đà Nẵng – thị trƣờng hấp dẫn khu vực miền trung Vì vậy, công ty cần xây dựng kế hoạch kinh doanh hợp lý, phù hợp với môi trƣờng giải đƣợc hạn chế quy trình bán hàng công ty Từ việc kết hợp kiến thức học qua thời gian làm việc công ty em xin đề xuất vài kiến nghị để nhằm khắc phục thiếu xót hoạt động bán hàng cá nhân cơng ty Mặc dù nhiều thiếu xót nhƣng em xin đƣa số kiến nghị nhƣ sau: - Trong việc tiềm kiếm khách hàng tiềm năng: Lên kế hoạch danh sách khách hàng theo khu vực cho nhân viên bán hàng để thuận tiện cho việc lại nhân viên - Tăng cƣờng chƣơng trình khuyến buổi tiệc giao lƣu với nhà đầu tƣ, đối tác kinh doanh - Cần ý khuyến khích, động viên lực lƣợng bán hàng + Biện pháp: Khen thƣởng vƣợt kế hoạch, đạt tiêu thi đua,… + Hình thức: Bằng tiền mặt, đề bạt để biểu dƣơng, tặng khen,… + Xây dựng tiêu cách khoa học cụ thể khả thi - Đẩy mạnh nghiên cứu thị trƣờng nhân viên bán hàng xử lý thông tin đƣợc thông báo để đáp ứng đủ nhu cầu, sở thích khách hàng 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] David Jobber, Trần Đinh Hải (biên dịch), (2002), Bán hàng quản trị bán hàng, NXB Thống kê; [2]PGS.TS Nguyễn Viết Lâm, (2008), Nghệ thuật bán hàng cá nhân, NXB Đại học kinh tế quốc dân; [3] PGS.TS Lê Thế Giới, (2011), Giáo trình quản trị marketing định hướng giá trị, NXB Tài chính; 39 Phụ lục Hợp đồng góp vốn đặt mua đất CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc *********** HỢP ĐỒNG GÓP VỐN ĐẶT MUA ĐẤT NỀN DỰ ÁN KHU ĐÔ THỊ SỐ “KHU ĐÔ THỊ COCO RIVERSIDE CITY” (Tại P Điện Ngọc - Thị Xã Điện Bàn - Tỉnh Quảng Nam) (Sau gọi tắt KĐT COCO RIVERSIDE CITY) Số :…./HĐGV-PGT-COCO KHÁCH HÀNG: ÔNG (BÀ) ……………………………………… CHỦ ĐẦU TƢ: CƠNG TY CP ĐẦU TƢ KINH DOANH NHÀ PHƯ GIA THỊNH Đà Nẵng, ngày…….tháng… năm 2017 CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc ************* HỢP ĐỒNG GÓP VỐN ĐẶT MUA ĐẤT NỀN DỰ ÁN KHU ĐÔ THỊ SỐ “KHU ĐÔ THỊ COCO RIVERSIDE CITY” (Tại P Điện Ngọc - Thị Xã Điện Bàn - Tỉnh Quảng Nam) (Sau gọi tắt KĐT COCO RIVERSIDE CITY) Số :… /HĐGV-PGT-COCO -Căn luật dân năm 2015; - Luật kinh doanh bất động sản 25/11/2014 văn hướng dẫn thi hành; - Căn luật đất đai ngày 29/11/2013 văn hướng dẫn thi hành; 40 - Căn Quyết định số 3835/QĐ-UB ngày 12/10/2005 UBND Tỉnh Quảng Nam; - Căn Quyết định số 3499/QĐ-UBND ngày 06 tháng 11 năm 2014 UBND Tỉnh Quảng Nam; - Căn Hợp đồng kinh tế số 09/HĐHTĐT/2016 ngày 27 tháng 05 năm 2016 Công ty Cổ Phần Giao Thông Vận Tải Quảng Nam với Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Và Địa Ốc Phú Gia Thịnh; - Căn lực nhu cầu bên; Hôm nay, ngày… tháng …năm 2017, địa số 223 Lê Đình Lý, Phƣờng Hòa Thuận Tây, Quận Hải Châu,TP Đà Nẵng, chúng tơi gồm có : Đại diện Bên A (Bên nhận góp vốn): CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ KINH DOANH NHÀ PHÖ GIA THỊNH -Địa : 223 Lê Đình Lý, P Hòa Thuận Tây, Q Hải Châu,TP Đà Nẵng -MST : 0401 345900 -Điện thoại : 0236.3616.646 -Tài khoản số : 401.000.00838358-NH TMCP Đông Nam Á–Chi nhánh Đà Nẵng -Đại diện Ông : Lê Anh Triệu Chức vụ : Tổng Giám Đốc Đại diện Bên B (Bên góp vốn): - Họ tên khách hàng : ………………………………….………………… - Sinh ngày : …………………………………….……………… - CMND (Passport) : …………… ; Cấp ngày:…………… …………… - Tại :……………………………………….…………… - Địa thƣờng trú : ……………………………………….…………… - Điện thoại : ……………………… Sau bàn bạc, xem xét trạng thực tế Dự án giấy tờ pháp lý liên quan, hai bên cam kết hiểu rõ tình trạng Dự Án thống điều kiện, tiến độ ký kết thực hợp đồng góp vốn đặt mua đất nền, Các bên tiến hành ký Hợp đồng góp vốn đặt mua đất thuộc khu đô thị số – Khu đô thị Điện Nam - Điện Ngọc - Tỉnh Quảng Nam (dự án KĐT Coco Riverside City) với điều khoản điều kiện cụ thể nhƣ sau: ĐIỀU 1: Mục đích Bên B có nhu cầu đặt mua 01 lô đất thuộc khu đô thị số – Khu đô thị Điện Nam - Điện Ngọc - Tỉnh Quảng Nam (dự án KĐT Coco Riverside City) Bên A làm chủ đầu tƣ 41 Thơng tin lơ đất : Khu Vị trí lơ Lộ giới (m) Rộng (m) Dài (m) Diện tích (m2) ĐIỀU : Giá trị lô đất 2.1Giá trị Lô đất nêu điều Hợp đồng đƣợc tính sở đơn giá diện tích lô đất Cụ thể: 2.2 Giá trị lô đất: (đơn giá) đồng/m2 x (diện tích)m2 x (hệ số) =……… đồng (Bằng chữ: ……………………………… …………………………………….) 2.3 Giá trị lô đất bao gồm thuế TNCN (hoặc TNDN), lệ phí trƣớc bạ sang tên ĐIỀU 3: Tiến độ phƣơng thức tốn 3.1 Bên B có trách nhiệm tốn giá trị lơ đất theo quy định Điều hợp đồng cho Bên A theo tiến độ phƣơng thức sau : Thủ tục Giai đoạn Diễn giải 30% Số tiền (đồng) Tiến độ toán ……………… Thanh toán thời điểm ký hợp đồng góp vốn Giai đoạn 65% ……………… Ngay sau bên A có thơng báo cho bên B đến để ký kết hợp đồng chuyển nhƣợng QSD đất bàn giao đất, Giai đoạn 5% ……………… Ngay sau bên B nhận giấy chứng nhận quyền sử dụng đất 100% ……………… đồng Tổng 42 ... tranh hiệu hoạt động kinh doanh 2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng công ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh 2.2.1 Tình hình hoạt động bán hàng năm 2013 – 2016 20 Bảng 2.3 : Doanh thu... hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1 Khái quát hoạt động bán hàng 1.1.1 Khái niệm bán hàng Theo Philip... nhà Phú Gia Thịnh Báo cáo thực tập tốt nghiệp em gồm chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận hoạt động bán hàng Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động bán hàng công ty cổ phần đầu tƣ kinh doanh nhà Phú Gia Thịnh