ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG cáo tại TRUNG tâm MUA sắm NGUYỄN KIM đà NẴNG

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG CAO ĐẲNG THƢƠNG MẠI KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài:ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI TRUNG TÂM MUA SẮM NGUYỄN KIM ĐÀ NẴNG Giảng viên hƣớng dẫn: CN Phạm Quỳnh Lệ Sinh viên thực hiện: Võ Hồng Phúc Chuyên ngành: Marketing Thƣơng Mại Lớp: 08MK7.1 Đà Nẵng,ngày 12 tháng năm 2017 i LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp ngƣời khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu thực tập trung tâm mua sắm Nguyễn kim Đà Nẵng đến nay, em nhận đƣợc nhiều quan tâm, giúp đỡ tất anh chị Nguyễn Kim Đà Nẵng Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giám Đốc Nguyễn Kim Đà Nẵng anh chị phận Marketing tất phòng ban khác Nguyễn Kim Đà Nẵng tận tâm, tận tình giúp đỡ hƣớng dẫn, dạy bảo em suốt ba tháng thực tập Bên cạnh đó, em xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến ban Giám Hiệu nhà trƣờng, quý thầy cô thuộc Khoa Quản Trị Kinh Doanh cung cấp thơng tin bổ ích để chúng em sớm nắm bắt hình dung đƣợc báo cáo Đặc biệt em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến cô Phạm Quỳnh Lệ theo sát em, hƣớng dẫn tận tình, truyền đạt kiến thức bổ ích để hồn thành tốt báo cáo thực tập Nếu khơng có lời hƣớng dẫn, dạy bảo báo cáo khó để hồn thiện đƣợc Một lần em xin chân thành cảm ơn cô Bài báo cáo thực tập đƣợc thực khoảng thời gian gần ba tháng Bƣớc đầu vào thực tế, tìm hiểu sách xúc tiến, kiến thức em hạn chế nhiều bỡ ngỡ tiếp xúc với thực tế Do khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! ii DANH SÁCH CÁC BẢNG Tên Bảng Số bảng Trang 2.1 Tỷ trọng khách hàng tiềm theo năm 18 2.2 Số lƣợng cửa hàng đối thủ cạnh tranh 2014-2016 21 2.3 Phân tích hoạt động đối thủ cạnh tranh 22 2.4 Mơ hình SWOT 23 2.5 Kế hoạch quảng cáo chƣơng trình 24 2.6 Bảng tiến trình trang trí 24 2.7 Tiến trình phối cảnh tổ chức bán hàng 25 2.8 Tiến trình tờ rơi 25 2.9 Tiến trình truyền 25 2.10 Kế hoạch quảng cáo chƣơng trình 26 2.11 Tiến trình tờ rơi 26 2.12 tác động quảng cáo đến tiêu doanh thu quí năm 2016 35 2.13 Bảng doanh thu Nguyễn Kim Đà Nẵng năm 2016 35 2.14 Bảng lợi nhuận công ty 2016 36 2.15 Bảng chi phí cho quảng cáo cơng ty năm 2016 36 iii DANH SÁCH ĐỒ THI, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH Số hình 2.1 2.10 Tên Sơ Đồ, Đồ Thị Và Hình Ảnh Chi nhánh trung tâm mua sắm Nguyễn Kim Đà Nẵng Cơ cấu tổ chức Trung tâm mua sắmNguyễn Kim Đà Nẵng Sơ đồ trung bình lƣợng khách hàng tiềm theo năm Sơ đồ đối thủ cạnh tranh năm2011 Sơ đồ đối thủ cạnh tranh năm 2016 Chƣơng trình chăm sóc gia đình mùa hè Hoạt náo mùa nóng Bảng thiết kế trang trí Quảng cáo fanpage facebook Nguyễn Kim Đà Nẵng Quảng cáo trời Nguyễn Kim Đà Nẵng 2.11 2.12 Trang trí trung tâm Nguyễn Kim Đà Nẵng Fanpage Nguyễn Kim Đà Nẵng 31 32 2.13 Xếp hạng trang fanpage facebook hoạt động hiệu Số lƣợng ngƣời sử dụng internet năm 2012 41 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 3.1 Trang 15 17 19 20 21 24 27 27 29 30 iv MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO 1.1.Những vấn đề quảng cáo 1.1.1 Khái niệm quảng cáo 1.1.2 Vai trò chức quảng cáo a Vai trò quảng cáo b Chức quảng cáo 1.1.3 Yêu cầu đặt với hoạt động quảng cáo .4 1.2 LẬP KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO 1.2.1 Quyết định mục tiêu quảng cáo a Các cở sở để xác định mục tiêu quảng cáo b Phân loại mục tiêu quảng cáo c Yêu cầu đặt với mục tiêu quảng cáo 1.2.2 Quyết đinh ngân sách quảng cáo a Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc định ngân sách quảng cáo b Các phƣơng pháp xác định xác định ngân sách quảng cáo 1.2.3 Quyết định thông điệp quảng cáo a Các yếu tố đinh thông điệp b Các phƣơng pháp trình bày thơng điệp 1.2.4 Quyết định phương tiện quảng cáo a Lập thời gian biểu quảng cáo b Tổng quan đặc tính phƣơng tiện quảng cáo c Tiêu chuẩn đánh giá phƣơng tiện quảng cáo .11 1.2.5 Đánh giá hiệu chương trình quảng cáo .12 a Ý nghĩa đánh giá hiệu quảng cáo 12 b Quy trình đánh giá .12 Chƣơng THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CHI NHÁNH TRUNG TÂM MUA SẮM NGUYỄN KIM ĐÀ NẴNG 14 2.1 Tổng quan công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Nguyễn Kim – Chi nhánh trung tâm mua sắm Nguyễn kim Đà Nẵng 14 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim 14 a Lĩnh vực kinh doanh 14 b Lịch sử hình thành phát triển 14 c.Những Thành tựa bật Nguyễn Kim 14 2.1.2 Giới thiệu chung chi nhánh chi nhánh trung tâm mua sắm Nguyễn Kim Đà Nẵng 14 v a Giới thiệu chung 15 b Chức năng, nhiệm vụ chi nhánh trung tâm mua sắm Nguyễn kim Đà Nẵng 15 c Sơ đồ tổ chức trung tâm .16 2.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo chi nhánh trung tâm mua sắm Nguyễn Kim Đà Nẵng 18 2.2.1 Phân tích hoàn cảnh thị trường 18 a Tình hình thị trƣờng Đà Nẵng 18 b Đặc điểm khách hàng 19 c Các đối thủ cạnh tranh 20 2.2.2 Phân tích mơ hình SWOT .23 2.2.3 Các chương trình quảng cáo trước .24 2.2.4 Lập kế hoạch quảng cáo .28 a Quyết định mục tiêu quảng cáo 28 b Quyết định ngân sách quảng cáo 28 c Quyết định thông điệp quảng cáo 28 d Quyết định phƣơng tiện quảng cáo 29 e Đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo chi nhánh trung tâm mua sắm Nguyễn Kim Đà Nẵng .33 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NĂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CHI NHÁNH TRUNG TÂM MUA SẮM NGUYỄN KIM ĐÀ NẴNG 37 3.1 Cơ sở đề xuất .37 3.1.1 Định hướng kinh doanh chi nhánh trung tâm mua sắm Nguyễn Kim Đà Nẵng vi ... THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CHI NHÁNH TRUNG TÂM MUA SẮM NGUYỄN KIM ĐÀ NẴNG 14 2.1 Tổng quan công ty Cổ Phần Thƣơng Mại Nguyễn Kim – Chi nhánh trung tâm mua sắm Nguyễn kim Đà Nẵng. .. Bảng thiết kế trang trí Quảng cáo fanpage facebook Nguyễn Kim Đà Nẵng Quảng cáo trời Nguyễn Kim Đà Nẵng 2.11 2.12 Trang trí trung tâm Nguyễn Kim Đà Nẵng Fanpage Nguyễn Kim Đà Nẵng 31 32 2.13 Xếp... tiện quảng cáo 29 e Đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo chi nhánh trung tâm mua sắm Nguyễn Kim Đà Nẵng .33 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NĂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA