Đây là một bài báo cáo khá chi tiết về một ca điều trị trong môn CTXH với cá nhân> Bài báo cáo thực hiện rõ mọi phương pháp nghiệp vụ càn thiết của nhân viên CTXH để áp dụng vào thực tế một ca CTXH cá nhân có sẵn. Đây xứng đáng là bài báo cáo mẫu cho sinh viên chuyên ngành Công Tác Xã Hội.
Trang 1LỜI NÓI ĐẦU Công tác xã hội là một ngành nghề mới ở Việt Nam, chính vì vậy nhận thức của mọi người về CTXH vẫn còn hạn chế, mọi người cho rằng CTXH cũng giống như là từ thiện hay là sự ban ơn, hoặc họ nhầm lẫn CTXH với từ thiện, hay là các hoạt động xã hội của các cá nhân, đoàn thể Bên cạnh đó vai trò, vị trí cũng như tính chuyên nghiệp chưa được khẳng định Trong khi đó Công tác xã hội là một chuyên ngành để giúp đỡ cá nhân, nhóm hoặc cộng đồng tăng cường hay khôi phục việc thực hiện các chức năng xã hội của họ
và tạo những điều kiện thích hợp nhằm đạt được các mục tiêu đó Do vậy, để phát triển công tác xã hội ở Việt Nam cần có sự quan tâm của Đảng và Nhà nước, có sự liên kết giữa các cơ sở đào tạo và cơ sở thực hành công tác xã hội chuyên nghiệp Bởi vì, công tác xã hội là một hệ thống liên kết các giá trị, lý thuyết và thực hành Công tác xã hội là trung tâm, tổng hợp, kết nối và trực tiếp tham gia vào đảm bảo an sinh xã hội
Nghề Công tác xã hội thúc đẩy sự thay đổi xã hội, giải quyết vấn đề trong mối quan hệ của con người, tăng năng lực và giải phóng cho người dân nhằm giúp cho cuộc sống của họ ngày càng thoải mái, dễ chịu Vận dụng các
lý thuyết về hành vi con người và hệ thống xã hội, Công tác xã hội tương tác vào những điểm giữa con người với môi trường của họ Nhân quyền và Công bằng xã hội là các nguyên tắc căn bản của nghề"
Thực hành CTXH bao gồm việc ứng dụng các kiến thức, giá trị,
nguyên tắc, kỹ thuật của CTXH với một hoặc nhiều mục đích Giúp các cá nhân đạt được các dịch vụ bền vững, có được các hoạt động tham vấn và trị liệu tâm lí với cá nhân, gia đình và nhóm Giúp cộng đồng và nhóm xây dựng và tạo dựng được các dịch vụ xã hội Thực hành CTXH đòi hỏi phải có được hệ thống tri thức về phát triển con người và hành vi con người, về các điều kiện kinh tế, xã hội văn hóa, về sự tương tác giữa các yếu tố này
Do vậy, thực hành công tác xã hội cá nhân là một vấn đề quan trọng trong quá trình đào tạo công tác xã hội Thông qua quá trình thực hành công tác xã hội, sinh viên được rèn luyện kỹ năng, vận dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn Ngoài ra, giúp cho sinh viên thấy được vai trò, vị trí và trách nhiệm của công tác xã hội đối với cá nhân
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Sau khi hoàn thành môn học CTXH cá nhân tại trường, chúng em đã được tới trung tâm để thực hành tạo điều kiện vận dụng lí thuyết vào thực tế Giúp sinh viên chúng em nâng cao tính thực hành của môn học, tích lũy kinh nghiệm Nhóm sinh viên thực hành chúng em xin được bày tỏ lòng biết ơn đối với toàn thể Giảng viên Khoa Tâm lý- Giáo dục, trường Đại học Sư phạm
Đà Nẵng, với sự giảng dạy, hướng dẫn và quan tâm của thầy Bùi Đình Tuân, cùng với sự hợp tác và giúp đỡ tận tình của ban Giám đốc cùng với đội ngũ cán bộ, nhân viên trung tâm Bảo trợ Xã hôi thành phố Đà Nẵng Đã tạo điều kiện giúp đỡ chúng em hoàn thành đợt thực hành tại trung tâm đạt được kết quả tốt Vì thời gian và kinh nghiệm còn hạn chế nên trong qua trình thực hành không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ phía Trung tâm và giảng viên hướng dẫn
Em xin chân thành cảm ơn !
Trang 3LĐ-TB & XH Lao đông- Thương binh & Xã hội
Trang 4đã học được những kinh nghiệm sống quý báu từ quá trình vượt khó đó và tự vươn lên để có được một cuộc sống tốt, ổn định và một sự nghiệp thành công Tuy nhiên, có một số người khác lại không thể nào vượt qua được do không
có được những điều kiện hỗ trợ như nhóm người kia để giúp họ vượt qua được những khó khăn đó Cuộc sống của những người này sẽ trở nên ngày càng khó khăn hơn, và nếu không có một sự giúp đỡ kịp thời thì có thê dẫn đến hậu quả bất lợi cho bản thân và gia đình của nhóm người này Hoạt động CTXH cá nhân được tổ chức thực hiện là nhằm vào mục đích giúp đỡ các đối tượng này
1.2 Mục tiêu
Mục tiêu của hoạt động thực hành môn học công tác xã hội cá nhân hướng đến đó là sinh viên có khả năng tổng hợp, đánh giá giữa lý thuyết công tác xã hội với thực tiễn, từ thực tiễn giúp sinh viên phân tích và vận dụng phù hợp những lý thuyết đã học để thực hành Do vậy, cần phân tích được các nguyên tắc hành động, quy chuẩn đạo đức của nghề công tác xã hội và các phẩm chất năng lực cần có của nhân viên công tác xã hội Ứng dụng được các kiến thức, kỹ năng đã học vào thực tế tại cơ sở thực hành Sinh viên có khả năng vận dụng được các lý thuyết về cá nhân và công tác xã hội đã học để tổ chức các hoạt động thực hành tại cơ sở thực hành Vận dụng được các kỹ năng quan sát, điều phối, tham vấn, kỹ năng nhận diện vấn đề, lên kế hoạch giải quyết vấn đề vào quá trình thực hành với thân chủ tại cơ sở thực hành Vận dụng các triết lý, quy điều đạo đức, các lý thuyết tiếp cận vào quá trình nghiên cứu và thực hành nghề nghiệp Sinh viên tự tin, nghiêm túc trong quá trình thực hành với nhóm thân chủ theo các nguyên tắc và quy trình công tác
xã hội tại các cơ sở thực hành Say mê nghiên cứu các môn học về công tác
xã hội và muốn gắn bó với nghề công tác xã hội
1.3 Phương pháp và kỹ thuật thu thập dữ liệu
Trong thực hành cần chú ý đến một số yêu cầu để có được những thông tin tốt
- Tránh thái độ thù địch
- Không sử dụng những ghi chép để thể hiện thái độ thù địch
- Tránh những ghi chép bị ảnh hưởng bởi cảm xúc của bản thân
Trang 5- Ghi chép những tương tác giữa mình và thân chủ: sử dụng “…” để ghi chú những trao đổi trực tiếp bằng lời nói và cử chỉ phi ngôn ngữ mà mình quan sát được
- Ghi chép lại những khía cạnh có ý nghĩa trong buổi liên hệ: Có một số khía cạnh của buổi gặp là những manh mối quan trọng giúp chúng ta hiểu suy nghĩ và tình trạng của TC
Để đảm bảo đươc tính chính xác của sự diễn đạt trong ghi chép hồ sơ, NVXH phải tự mình rèn luyện tập cẩn thận cách sử dụng ngôn từ và cách thu thập thông tin chính xác Đạt được đều đó với sự khôn khéo và thận trọng không gây ra sự khó chịu cho người cung cấp thông tin là điều quan trọng mà NVXH cần phát huy
Tính khách quan là những điều trình bày không bị bóp méo vì cảm nghĩ, khuynh hướng của cá nhân
1.4 Lý thuyết áp dụng
Một số lý thuyết ứng dụng trong CTXH cá nhân
- Lý thuyết sinh thái: là một lý thuyết rất quan trọng trong nền tảng triết
lí của CTXH Lối tiếp cận này được áp dụng từ giữa những năm 1970 đến nay Theo lí thuyết này mỗi cs nhân đều có một môi trường sống và hoàn cảnh sống, họ chịu tác động của các yếu tố trong mooi trường sống và họ cũng ảnh hưởng ngược lại môi trường sống quanh họ Cốt lõi của của tiếp cận này là:
+ Con người sống trong môi trường
+ Con người chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố
+ Con người ảnh hưởng ngược lại với môi trường
- Quan niệm sức mạnh thân chủ: lối tiếp cận này bắt đầu giữa thập niên
1990 và được sử dụng chung với lối tiếp cận của hệ thống sinh thái Quan điểm này được sử dụng dựa trên nguyên tắc sau:
+ Mọi cá nhân đều có sức mạnh NVXH phải giúp đỡ họ phát hiện ra sức mạnh của họ trong mọi hoàn cảnh
+ Thân chủ bị tổn thương lạm dụng hay bệnh tật Là những khó khăn nhưng cũng là cơ hội của Thân chủ NVXH giúp TC nhìn những khó khăn đó theo hướng tích cực
Trang 6+ NVXH luôn nhấn mạnh đến những khả năng của TC
+ NVXH cùng làm với TC chứ không đứng trên TC và làm cho Tc + Mỗi môi trường đều có những nguồn lực NVXH cần phải biết cách
sử dụng có hiệu quả các nguồn lực đó
+ Có niềm tin vào TC: Trung tâm của thuyết sức mạnh là tin rằng TC
là người trung thực
+ Cần phải khám ra TC muốn gì: có 2 vấn đề khi NVXH làm việc với TC.Thứ nhất, xem xét xem TC muốn và mong đợi gì từ các dịch vụ xã hội? Thứ hai, điều TC muốn xẩy ra trong mối quan hệ với vấn đề hiện tại của họ
+ Qua biểu đồ ta có thể nhận ra những mối liên hệ gần gũi hay không hoặc thậm chí không còn liên hệ với nhau nữa Biểu đồ này giúp nối kết thông tin của gia đình trong một giai đoạn nào đó rất hiệu quả
+ Trong biểu đồ có ít nhất 3 thế hệ, NVXH cùng ghi lại những biến cố quan trọng
Trang 7II BÁO CÁO THỰC HÀNH
A Giới thiệu về cơ sở xã hội
- Điện thoại liên hệ: (0511) 3842475
- Trung tâm là cơ sở công lập thuộc ngành LĐ- TB& XH, thuộc địa bàn khu vực thành thị
- Cơ quan ra Quyết định thành lập: UBND thành phố Đà Nẵng, Năm thành lập: 1997
- Cơ quan quản lý trực tiếp: Sở Lao động – Thương binh và xã hội thành phố Đà Nẵng
2 Chức năng- nhiệm vụ
- Tiếp nhận nuôi dưỡng đối tượng bảo trợ xã hội (người cao tuổi cô đơn, trẻ em mồ côi, người khuyết tật không nơi nương tựa, không có nguồn thu nhập khác, người bị bệnh tâm thần đã thuyên giảm và người lang thang cơ nhỡ xin ăn trên địa bàn thành phố Đà Nẵng), tiếp nhận quản lý tạm lánh đối tượng bị bạo lực, trẻ em, phụ nữ bị buôn bán…
- Trung bình mỗi năm thực hiện 3 nhiệm vụ:
+ Tiếp nhận các đối tượng lang thang cơ nhỡ… theo QĐ của UBND tỉnh + Đảm bảo môi trường, thu gom các đối tượng ăn xin…
+ Xử lí những tình huống, trường hợp khẩn cấp ( trẻ em, phụ nữ, người già bị bạo hành, hiếp dâm, bị lợi dụng…)
+ Lê Văn Hai
- Tổng số cán bộ, công nhân viên: 31, trong đó: Nữ: 17 người
- Định biên cán bộ theo vị trí công việc (chức danh) của cán bộ viên chức tại cơ sở:
Trang 84 Nhân viên chăm sóc trực tiếp các đối
tượng
5 Nhân viên làm công tác dinh dưỡng
6 Kỹ thuật viên phục hồi chức năng
8 Giáo viên dạy văn hoá, dạy nghề
4 Hệ thống quản lý ca
- Tổng số đối tượng đang quản lý: 170 đối tượng, trong đó:
+ Người cao tuổi: 79 người;
+ Trẻ em: 17 cháu
+ Người tâm thần, khuyết tật: 60 người
+ Người lang thang xin ăn: 14 người
- Công tác nuôi dưỡng, chăm sóc đối tượng
Công tác nuôi dưỡng đối tượng được thực hiện chu đáo, ngoài chế độ theo quy định của nhà nước, đơn vị còn chủ động cải thiện tăng thêm thông qua công tác sản xuất trồng rau màu tại chỗ, đồng thời thu hút, kêu gọi các tổ chức, cá nhân từ thiện đến tặng quà, hỗ trợ cải thiện bữa ăn cho đối tượng, nhất là đối với người già và trẻ em Thực hiện tốt khâu chế biến thực phẩm phù hợp với những người bị bệnh tim mạch, cao huyết áp Nhà bếp, nhà ăn, khu chế biến thực phẩm luôn gọn gàng, sạch sẽ Công tác vệ sinh an toàn thực phẩm được chú trọng, cử cán bộ cấp dưỡng tập huấn lớp bồi dưỡng kiến thức vệ sinh an toàn thực phẩm việc lấy và lưu mẫu thức ăn thực hiện đúng quy trình quy định, không để xảy ra trường hợp ngộ độc hay dịch bệnh do ăn uống
Tổ chức sinh hoạt, gặp mặt cho các bà, các chị bà con nhân ngày quốc
tế phụ nữ 8/3, ngày truyền thống người cao tuổi, ngày phụ nữ Việt Nam 20/10, tổ chức ăn tươi nhân ngày giải phóng miền nam thống nhất đất nước 30/4 và Quốc tế lao động 1/5, ngày thành lập ngành LĐ-TB-XH 28/8, quốc khánh 2/9
Công tác chăm sóc trẻ em được chú trọng, đảm bảo chế độ dinh dưỡng hàng ngày, thường xuyên thăm, khám, điều trị bệnh kịp thời Phối hợp với tổ chức tình nguyện viên IA thường xuyên luyện tập phục hồi chức năng cho các cháu
Trang 9Đặc biệt từ ngày 01/10/2015 thực hiện chế độ mới theo Nhị định 136/2015/NĐ-CP và Quyết định 25/QĐ-UBND thành phố, đơn vị đã tổ chức thực hiện khẩu phần ăn đầy đủ theo chế độ quy định đối với từng loại đối
tượng, nâng cao chất lượng bữa ăn hàng ngày
- Công tác chăm sóc sức khỏe y tế
Chăm sóc sức khỏe có ý nghĩa quan trọng đối với bà con đối tượng, nhất là đối với trẻ em bại liệt, bại não, người cao tuổi, người mắc bệnh và phần lớn người mới tiếp nhận sức khỏe yếu, suy nhược mang nhiều mầm bệnh xã hội, một số trường hợp mới vào phải tập trung chữa bệnh, chuyển viện, cấp cứu, đòi hỏi y tế phải thường xuyên trực, thăm khám, cấp phát thuốc kịp thời
Công tác vệ sinh phòng dịch, vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm được thực hiện đúng quy trình, quy định Không để xảy ra ngộ độc thực phẩm Công tác phòng chống dịch được thực hiện bằng cách phun thuốc thường xuyên và định kỳ
Ngoài ra Phòng Y Tế - PHCN tham mưu lãnh đạo đơn vị tổ chức khám sức khỏe toàn diện cho toàn thể CC-VC-NLĐ, giúp anh chị em cán bộ hiểu rõ thể trạng bản thân, từ đó an tâm trong công tác
- Công tác quản lý, giáo dục và tổ chức lao động sản xuất
Tiếp nhận đối tượng do chính quyền địa phương và cơ quan chức năng tập trung chuyển giao trong các đợt cao điểm theo tinh thần Chỉ thị 43-CT/TU của Thành ủy Đà Nẵng Đơn vị đã thành lập khu tiếp nhận nhằm quản
lý chặt chẽ số đối tượng mới vào và một số đối tượng hay vi phạm Nội qui đơn vị Thường xuyên giáo dục pháp luật, chính sách của Nhà nước, Qui chế đơn vị, trật tự nội vụ nhằm giúp đối tượng hiểu rõ và sống có tổ chức theo qui trình, qui định của Trung tâm
Hàng tháng tổ chức họp bà con đối tượng để nghe phản ánh tâm tư nguyện vọng và những kiến nghị, đề xuất của bà con, cũng như việc quán triệt thực hiện nghiêm túc nội quy, quy định của đơn vị
Tổ chức và duy trì thường xuyên việc tập thể dục dưỡng sinh hàng ngày cho các cụ già, tập thể dục buổi sáng tại các khu, tập vật lý trị liệu cho trẻ em nhằm giúp đối tượng ổn định và từng bước nâng cao sức khoẻ
Tổ chức cho đối tượng còn sức khỏe lao động trồng rau xanh đã thu nhập hàng trăm kg rau các loại bổ sung vào bếp ăn tập thể góp phần cải thiện tăng thêm bửa ăn cho đối tượng Qua đó là một trong những phương pháp giáo dục, lao động trị liệu, rèn luyện sức khỏe cho đối tượng Đồng thời qua công tác tổ chức lao động đã thực hiện tốt công tác chăm sóc vườn hoa cây cảnh, trồng cây xanh, cây bóng mát, cây ăn quả xây dựng cảnh quan môi trường ngày càng xanh - sạch - đẹp
Trang 10B TIẾN TRÌNH THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN
1 Bối cảnh chọn thân chủ
Sau khi đã được học xong môn lý thuyết CTXH với cá nhân, thì bản thân đã áp dụng những kiến thức lý thuyết vào thực hành, cùng với sự hướng dẫn nhiệt tình của GVHD và sự hợp tác giúp đỡ của ban giám đốc trung tâm, bản thân đã có được nhiều cơ hội tiếp xúc với các đối tượng, để tự tìm hiểu và lựa chọn thân chủ cho mình
Trong buổi đầu tiên em đã đi thăm hỏi và làm quen với các đối tượng ở trung tâm, vì là buổi đầu nên em chưa đặt mục tiêu phải chọn ngay một thân chủ cho bản thân, bởi đây là cơ hội để em được tiếp xúc với tất cả mọi đối tượng, được nói chuyện và tham gia giao lưu Tới buổi thứ hai em cũng đi làm quen nhưng khi vừa bước vào trong nhà của các cụ, thì có một bà đang ngồi một mình ở ghế, thấy vậy em liền chào bà, sau đó bà đã bảo em lấy ghế
Trang 11lại ngồi nói chuyện với bà cho vui Thế là trong buổi thứ 2 đó em đã tiếp xúc
và nói chuyện cùng bà Hai bà cháu nói chuyện làm quen với nhau Chiều hôm đó khi về, em đã chọn bà chính là thân chủ của mình
2 Hồ sơ xã hội của thân chủ
2.1 Thông tin cá nhân thân chủ
Họ và tên: Nguyễn Thị Phẩm
Phái tính: Nữ
Ngày, tháng, năm sinh: 29/10/1931
Nơi sinh: Hòa Thuận- Hải Châu- Đà Nẵng
Hiện cư trú tại: Trung tâm BTXH Đà Nẵng
* Các thông tin khác
- Quá trình sinh sống và lớn lên: từ nhỏ sống chung với gia đình cha mẹ, đến năm 22 tuổi đi làm công nhân lao động phụ hồ, sau chuyển qua công ty kiến thiết Sau ngày giải phóng 1975 được vào làm công nhân công ty vệ sinh Đà Nẵng, đến 1984 bị mất sức lao động cho về và sống lang thang
- Hoàn cảnh: Chồng bỏ đi theo vợ khác, có một người con trai bỏ đi làm
ăn xa nhà làm nghề đạp xích lô ở Nha Trang và đã lấy vợ sinh con ở
đó, bà phải ở nhờ nhà anh trai ruột Nguyễn Văn Mức (1929) Sau một thời gian anh trai của bà già yếu không còn đủ sức nuôi bà, nên đã làm đơn xin cho bà vào trung tâm BTXH Đà Nẵng từ ngày 27/09/2002 lúc
đó bà đã 72 tuổi, về tài sản chỉ có áo quần, mùng mền, ngoài ra không
có một tài sản nào khác
- Tình trạng sức khỏe: Mắt bị mờ, hay đau nhức xương
- Về học vấn: Do hoàn cảnh gia đình nghèo khổ, không có điều kiện để
đi học
- Sở thích, năng khiếu: Bà có sở thích là đan len, ngay từ nhỏ bà đã xin
mẹ để được đi học nghề đan, nhưng do điều kiện gia đình nên bà chỉ được học một thời gian sau đó phải nghỉ Năng khiếu của bà chính là sáng tác thơ, ngâm thơ
2.2 Thông tin môi trường thân chủ
Thân chủ sống ở trung tâm BTXH Đà Nẵng, sống trong một nhà cùng với các đối tượng người già khác, TC có những mối quan hệ tốt với một số người bạn trong trung tâm, bên cạnh đó cũng có những mâu thuẫn và không mấy gần gũi với một số người Một số đối tượng trong trung tâm nhận xét TC
là một người khó tính Còn mối quan hệ giữa TC và các cán bộ tốt, TC hòa đồng chào hỏi thường xuyên các cán bộ Thường xuyên đau mỏi, đau mắt nhưng TC ít khi tìm đến y tế, các cuộc vui giao lưu giải trí tc cũng ít tham gia
Sơ đồ phả hệ: