LÝ THUYẾT TỔ CHỨC

LÝ THUYẾT TỔ CHỨC Câu 1: Nêu khái niệm tổ chức Chỉ đặc trưng tổ chức Mỗi đặc trưng cho ví dụ minh họa - Tổ chức tập hợp cá thể xếp cách có hệ thống nhằm thực mục đích Câu 2: Thế tổ chức thức, tổ chức phi thức Tổ chức phi thức tác động đến tổ chức thức Cho vd - Tổ chức thức thực thể xã hội tồn có mục tiêu rõ ràng, cân nhắc kỹ cấu trúc chức hoạt động với mức độ độc lập định - Tổ chức phi thức thực thể xã hội thành lập dựa hợp tác riêng lẻ tự nguyện thành viên, nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân hay mục tiêu xã hội - Mối quan hệ tổ chức thức tổ chức phi thức:  Quan hệ tích cực: + Đáp ứng nhu cầu giao tiếp quan hệ xã hội cho cá nhân + Tạo điều kiện để giải tỏa áp lực công việc + Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, tiến bộ, giúp đỡ tiến  Tác động tiêu cực: + Có thể xuất bè phái, hình thành nhóm lợi ích cục + Nếu tổ chức phi thức ngày phát triển theo chiều hướng tiêu cực gây nhiễu, làm sai lệch thông tin, cản trở định ban lãnh đạo + Quy mơ tổ chức phi thức phát triển đến mức độ định làm thay đổi mục tiêu chung, chí thay đổi tổ chức thức Câu 3: Đối tượng nghiên cứu mơn học Lý thuyết tổ chức gì? Nêu nội dung môn học cho vd minh họa - Lý thuyết tổ chức môn học nghiên cứu hệ thống nguyên tắc thiết kế tổ chức vận hành tổ chức giúp tổ chức đạt mục tiêu đề - Đối tượng nghiên cứu: + Là loại hình tổ chức + Các quy luật tổ chức + Mối liên hệ tác động yếu tố hệ thống tổ chức - Nội dung môn học: thiết kế vận hành tổ chức + Học cách phân chia tổ chức (phân chia tổ chức thành phận) Xác định (định biên) số lượng, nhân sự, chức năng, quyền hạn cho phận + Xây dựng chế phối hợp hoạt động có hiệu cao giải xung đột Ví dụ: - Lập phòng kế tốn - Chia cơng việc phòng kế tốn cho kế tốn viên - Phân chia thứ bậc phòng: thiết kế tổ chức - Nhận diện xung đột cá nhân: vận hành tổ chức Câu 4: Nêu nội dung chủ yếu tư tưởng quản trị F.W.Taylor Theo anh chị, tình hình phát triển kinh tế xã hội Việt Nam nên kế thừa tư tưởng Taylor *Tư tưởng Taylor: Nội dung chủ yếu tư tưởng quản trị F.W.Taylor Cổ vũ cho chun mơn hóa ( nhân viên nên làm hay số cơng việc) Ủng hộ đưa máy móc thay cho người vào trình sản xuất Chức NQT nhân viên khác Nhân viên có trách nhiệm thực theo quy trình NQT đưa ra, khơng cần quan tâm quy trình hay sai, tốt hay khơng tốt - Để khuyến khích NLĐ Taylor đề cao vai trò đòn bẩy, hay kích thích kinh tế ( thưởng phạt rõ ràng)  Phê phán cách quản lý cũ: - Thuê mướn người lao động tùy tiện, đến trước th trước - Khơng có hệ thống đào tạo cho nhân viên - Người lao động làm việc theo thói quen kinh nghiệm, khơng có tiêu chuẩn cơng việc - Người lao động nhà quản lý không phân rõ chức  Đề xuất nguyên lý quản lý mới: - Chuyên mơn hóa lao động, áp dụng khoa học kĩ thuật thay cho kinh nghiệm công đoạn sản xuất - Khi tuyển nhân viên cần tuyển lao động có tay nghề Sau vào tổ chức cần đào tạo lại cho họ - Trong tổ chức cần phân cơng rạch ròi trách nhiệm quyền hạn nhân viên nhà quản trị Nhà quản trị có trách nhiệm hoạch định thiết kế quy trình, nhân viên có trách nhiệm thực theo quy trình, không quan tâm đến chất lượng, sai - Để khuyến khích nhân viên làm việc cần phải đáp ứng lợi ích vật chất ( thường theo sp, vượt tiêu có thưởng)  Taylor nhấn mạnh: Con đường tốt mà tổ chức cần theo trách nhiệm cơng tác quản lý việc lựa chọn, đào tạo có chất lượng khuyến khích tinh thần hăng say làm việc nhân viên  Tình hình phát triển kinh tế xã hội Việt Nam nên kế thừa tư tưởng Taylor - Để khuyến khích NLĐ Taylor đề cao vai trò đòn bẩy, hay kích thích kinh tế ( thưởng phạt rõ ràng) - Phân rõ chức nhiệm vụ nhà quản lý NLĐ Hiệu dựa vào NSLD Câu 5: Nêu nội dung chủ yếu tư tưởng quản trị Henry Fayol Theo anh chị, tình hình phát triển kinh tế xã hội Việt Nam nên kế thừa tư tưởng Henry Fayol  Ông đưa quan điểm để trì hoạt động tổ chức, tổ chức cần xác định nguyên tắc vận hành để tất nhân viên tổ chức hiểu thực  Ông đề xuất 14 nguyên tắc hoạt động tổ chức: - Phải phân công lao động - Phải xác định rõ mối quan hệ uyền hành trách nhiệm - Phải trì kỷ luật tổ chức - Mỗi nhân viên nhận lệch từ cấp huy trực tiếp - Các nhà quản trị phải thống ý kiến huy - Quyền lợi chung luôn phải đặt quyền lợi riêng  - Quyền lợi kinh tế phải tương xứng với công việc Quyền định tổ chức phải tập trung mối Tổ chức phải xếp theo cấp bậc từ giám đốc xuống đến công nhân Sinh hoạt tổ chức phải có trật tự Sự đối xử tổ chức phải công Công việc người tổ chức phải ổn định Tôn trọng sáng kiến người Tổ chức phải xây dựng cho tinh thần tập thể Tình hình phát triển KT VN nên kế thừa: Tư tưởng Henry Fayol đóng góp nhiều lý luận thực hành quản trị, nhiều nguyên tắc quản trị tư tưởng áp dụng ngày Các hình thức tổ chức, nguyên tắc tổ chức, quyền lực ủy quyền… ứng dụng phổ biến ngày đóng góp quan trọng trường phái hành chánh - Đánh giá cao vai trò cá nhân tổ chức khuyến khích sáng tạo họ - Chun mơn hóa rõ ràng làm cho NSLĐ TC cao hơn, tránh chồng chéo nhiệm vụ đạo cấp quản lý - Phải phân công lao động - Phải trì kỷ luật tổ chức - Quyền lợi chung phải đặt riêng - NQT phải thống ý kiến huy - Phải bậc từ giám đốc xuống công nhân - Sự đối xử tổ chức phải công - Công việc người phải ổn định - Tôn trọng sáng kiến người - Phải xây dựng tinh thần tập thể Câu 6: Môi trường tổ chức gì? Hãy liệt kê giải pháp mà tổ chức áp dụng để đối phó với bất trắc từ mơi trường Chọn giải pháp để phân tích cho ví dụ  Mơi trường tổ chức: - Là tập hợp tất yếu tố tồn bên tổ chức có khả tác động đến phần tồn tổ chức - Là tất yếu tố bên bên ngồi tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động hay kết hoạt động tổ chức  Các giải pháp mà tổ chức áp dụng để đối phó với bất trắc từ môi trường: - Dùng niệm ( DN tăng cường dự trữ để phòng lúc thị trường biến động) - San ( lấy giá thời điểm cao điểm bù cho giá lúc thấp, chấp nhận bán rẻ số mặt hàng để thu hút khách hàng mua mặt hàng khác) - Tiên đoán sớm ( vào biến động khứ để dự đoán biến động thời gian tới) - Ký trước hợp đồng ( DN ký trước hợp đồng cam kết dù giá có biến động mua sp nhà cung ứng đó) - Hạn chế số lượng bán ( mơi trường biến động DN khó dự đốn DN nên hạn chế số lượng bán để phòng ngừa số lượng ngồi dự đốn)  - Dùng trung gian (tổ chức kêu gọi nhân viên, đại lý, đối tác tham gia vào hoạt động sản xuất KD tổ chức cách góp vốn đó) - Tăng cường quảng cáo ( thay việc môi trường tự động đến tổ chức hay DN cần tăng cường quảng cáo để khuếch trương thương hiệu, phát triển nhiều khách hàng tránh rủi ro) - Đa dạng hóa đầu tư ( DN nên đầu tư vào nhiều lĩnh vực, nhiều sp để sp, lĩnh vực bất ổn sp, lĩnh vực khác hỗ trợ)  Ví dụ: DN Hồng Anh Gia Lai gặp khó khăn tình hình kinh doanh, khai thác cao su, không thu nhiều lợi nhuận, nên bán mặt hàng mía đường chăn ni bò sữa đồng thời dùng khoản lãi ngành hàng đồ gỗ, mở thêm ngành sản xuất nước trái để bù lại khoản lỗ Câu 7: Quy luật mục tiêu rõ ràng tính hiệu tổ chức: a.Nội dung: - TC mà khơng có mục tiêu giống tàu mà khơng có bánh lái ( thành viên TC khơng biết phải làm gì, làm để đạt gì) - Khái niệm mục tiêu : mục tiêu hiểu đơn giản kết thuận lợi ( tiền,uy tín,danh dự,quyền lực…) mà nhà lãnh đạo mong muốn tc đạt thời điểm xác định tương lai - Chỉ người có mục đích, TC có mục tiêu -Mục tiêu cần đạt -Mục đích cần đạt để làm -Mục đích thay đổi theo thời gian hoàn cảnh b.Nguyên tắc để đạt mục tiêu hiệu ( nguyên tắc Smart): -Mục tiêu phải cụ thề rõ rang đo lường -Mục tiêu phải hợp lý hợp pháp -Mục tiêu phải có tính khả thi -Mục tiêu phải có thởi hạn ( có bắt đầu kết thúc ) c.Các bước để đạt mục tiêu: -B1: chia mục tiêu thánh nhiệm vụ vụ thể thởi gian rõ rang -B2: xếp theo thứ tự ưu tiên quan trọng giảm dần nhiệm vụ -B3: chuẩn bị số nguồn lực để thực nhiệm vụ -B4: tiến hành áp dụng nhiệm vụ vài thực tế -B5: tiến hành điều chỉnh thấy nhiệm vụ chưa phù hợp lặp lại bước d.Tính hiệu quả: - Nhân viên tc để tự làm việc thường làm biếng làm việc tự phát - Làm việc tự phát đạt kết khơng - Do làm việc tự phát chắn khơng có hiệu => TC hoạt động khơng hiệu mức độ cạnh tranh khơng cao => dễ bị TC khác tiêu diệt - ( đvt khoảng thời gian ) => H >= (100 % ) => có hiệu - Có cách nâng cao hiệu quả:  Khơng đổi đầu ra, giảm đầu vào  Không đổi đầu vào, tăng đầu  Tăng đầu ra, giảm đầu vào  Tăng đầu nhiều tăng đầu vào  Giảm đầu vào nhiều giảm đầu - Trong TC hiệu có nghĩa người làm việc hưởng lợi ích Hiệu lực người nổ lực để thực đề đạt hiệu cao Câu 8: Nêu nội dung Quy luật đồng & đặc thù a Khái niệm: - Đồng nhất: tính chất vật thể hay hệ thống, có giống cấu trúc tính chất vị trí khơng gian (hoặc thời gian) vật thể hay hệ thống - Đặc thù: tính chất vật hay hệ thống có đặc điểm trội mà vật hay hệ thống có b Nội dung: - Tổ chức tập hợp phần tử tổ chức hợp thành có mối liên hệ định Do phần tử phải có cấu trúc đồng thống - Đồng tạo TC ổn định hình thành nên văn hóa/truyền thống TC - Ghép TC khơng đồng khơng thể tạo thành TC mà có hủy hoại TC trước hợp thành - Một tổ chức đa chức gồm nhiều tổ chức có chức khác nhau, phải có đồng chế quản lý - Đặc thù tốt, khơng tốt - Sự khủng hoảng/tan rã phát triển đặc thù làm giảm tính đồng TC - Một tổ chức đa chức có nhiều tổ chức có chức khác nhau, phải mang tính đồng nhất, đồng chế quản lí - Có tính đặc thù: xác lập sắc tổ chức, tạo nên khác biệt với hệ thống khác hệ thống - Tạo đa dạng tổ chức hệ thống => tạo đột phá, phát huy tính trồi cá thể cần thiết để đưa TC vào trạng thái phát triển đồng thời tạo nên thương hiệu TC Câu : Vẽ ưu, nhược điểm dk áp dụng cấu Câu 10: Nêu mơ hình giai đoạn suy thoái tổ chức Liệt kê biện pháp/giải pháp để đối phó với giai đoạn suy thối tổ chức Chọn giải pháp mà anh/chị hiểu để phân tích  Suy thối tổ chức: Là giảm sút nguồn lực tổ chức thời gian dài Giai đoạn suy thoái: - Động lực làm việc nhân viên bị giảm sút ( nhân viên khơng sáng kiến, ý kiến để đổi tổ chức, làm xong công việc ) - Những người tài tổ chức bắt đầu ( q chán phần thủ tục, khơng để học tập, khơng có hội để thăng tiến ) - Tổ chức không phát triển sản phẩm thời gian dài Tổ chức phải giải thể xác nhập phận khác khơng có hiệu Tổ chức khơng tốn số chi phí tài ngắn hạn ( nợ nhà cung cấp, nợ nhân viên công ty khoản ngân hàng ) - Công ty phải bán bớt tài sản, giải thể số phận để tái cấu lại cấu trúc tổ chức Nguyên nhân gây suy thoái: - Do tổ chức phát triển lâu nên nguồn lực tổ chức bị hoa mòn suy giảm - Do tổ chức bị công tổ chức khác tổ chức theo đuổi chiến lược phát triển không đắn bị khủng hoảng - Do suy thối mơi trường bên ngồi dẫn đến tổ chức bị cạn kiệt nguồn nguyên liệu lợi khơng thức, mối quan hệ xã hội Khi tổ chức bị suy thối khơng phải tổ chức tăng giá mà trải qua giai đoạn: - Giai đoạn không rõ ràng (doanh số bán hàng giảm lý bất thường) - Giai đoạn không hoạt động - Giai đoạn sai lầm - Giai đoạn sai lầm liên tiếp ( Giai đoạn khủng hoảng ) - Giai đoạn tan rã Giải pháp đối phó khủng hoảng: Khi tổ chức lâm vào khủng hoảng áp dụng số biện pháp sau: - Tái cấu ( phận hoạt động khơng hiệu kêu gọi thêm vốn đầu tư, bán cổ phần cho cán công nhân viên, xác nhận phận kinh doanh không hiệu với phận khác, bán phận thua lỗ, xóa sổ hồn tồn…) - Đối với phận hiệu tái cấu phát triển thêm lĩnh vực ( lấy tiền bù cho phận thua lỗ ) - Khi tổ chức rơi vào suy thối khơng đồng nghĩa với tổ chức tăng giá mà tổ chức chia nhỏ để quay giai đoạn chọn lọc  Chọn giải pháp tái cấu: + Thu hẹp quy mô (cho thuê TS, sa thải NV) + Kêu gọi nguồn đầu tư từ bên ngồi nhằm trì hoạt động phận + Bán bớt phần TS cổ phần cho đối tác nội bên + Sát nhập giải thể + Chấm dứt hoạt động phận không hiệu - Câu 11: Xung đột ? Nguyên nhân dẫn đến xung đột ? Có loại xung đột tổ chức ? Xung đột bên phát quyền lợi ích hợp pháp bị tác động tiêu cực bên lại  Phân loại: Thơng thường tổ chức - Xung đột cá nhân – cá nhân - Xung đột cá nhân – tổ chức - Xung đột tổ chức - tổ chức  Nguyên nhân gây xung đột: + Sự sai lệch truyền đạt thông tin + Do thành viên có phụ thuộc lẫn nhiệm vụ chung + Do mục tiêu không tương đồng, khác mặt quan điểm + Do hay bên đe dọa vũ lực với bên lại + Do khan nguồn lực => chiếm làm riêng => xung đột  Các phương pháp giải xung đột: a Phương pháp lãng tránh Lãng tránh bên nhận biết xung đột tồn họ chọn phản ứng rút khỏi xung đột kìm hãm xung đột b Phương pháp hợp tác Hợp tác bên cố gắng thỏa mãn nhu cầu bên lại c Phương pháp thỏa hiệp Thỏa hiệp bên nhận thấy xung đột tồn lợi ích việc hợp tác lớn họ tìm giải pháp để thỏa mãn lẫn d Phương pháp nhượng Nhượng bên chấp nhận đáp ứng bên để làm mềm hóa xung đột để tiến đến lợi ích cao e Phương pháp cạnh tranh Cạnh tranh bên cố gắng thỏa mãn hoàn toàn nhu cầu mà khơng cần quan tâm tới thiệt hại đến bên phải nhanh  Đk áp dụng: - Khi bạn tin chắn lập luận bạn - Khi bạn chống lại hành vi không chuẩn mực (tham nhũng) - Khi bên phải định trường hợp khẩn cấp - Xung độtt không tự nhiên giải bên tìm giải pháp Cách tốt để giải xung đột đàm phán  ... Quyền định tổ chức phải tập trung mối Tổ chức phải xếp theo cấp bậc từ giám đốc xuống đến công nhân Sinh hoạt tổ chức phải có trật tự Sự đối xử tổ chức phải công Công việc người tổ chức phải ổn... Một tổ chức đa chức gồm nhiều tổ chức có chức khác nhau, phải có đồng chế quản lý - Đặc thù tốt, khơng tốt - Sự khủng hoảng/tan rã phát triển đặc thù làm giảm tính đồng TC - Một tổ chức đa chức. .. trúc tổ chức Nguyên nhân gây suy thoái: - Do tổ chức phát triển lâu nên nguồn lực tổ chức bị hoa mòn suy giảm - Do tổ chức bị công tổ chức khác tổ chức theo đuổi chiến lược phát triển không đắn