Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phầm của công ty TNHH SX TM DV thảo minh

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung LỜI CẢM ƠN Trải qua hai tháng thực tập làm khóa luận với khó khăn lần gặp phải không dễ dàng Tuy nhiên, khoảng thời gian em nhận nhiều giúp đỡ tận tình đến hơm em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Duy Tân tận tình truyền đạt kiến thức năm em theo học Với vốn kiến thức tiếp thu trình học tập, khơng tảng cho q trình thực khóa luận mà cịn hành trang q báu để em vững tin bước vào đời Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cán công nhân viên Công ty TNHH SX-TM-DV Thảo Minh tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em tận tình trình em thực tập Em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Cô ThS Mai Thị Hồng Nhung Giảng viên hướng dẫn em q trình viết khóa luận Hơn hết, cô đồng hành em suốt khoảng thời gian hai tháng đó, Cơ tận tình bảo, chỉnh sửa giúp em hoàn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn Cơ! Cuối em xin chúc quý Thầy, Cô dồi sức khỏe, thành cơng nghiệp cao q ln tâm huyết với học trị chúng em Đồng kính chúc Cơ, Chú, Anh, Chị Cơng ty TNHH SX-TM-DV Thảo Minh dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn ! Đà Nẵng, ngày 24 tháng 05 năm 2015 Sinh viên Nguyễn Thị Liên SVTH: Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp: “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phầm Công ty TNHH SX-TM-DV Thảo Minh” đề tài nghiên cứu cá nhân em giúp đỡ Giảng viên hướng dẫn ThS Mai Thị Hồng Nhung Nội dung đề tài có tham khảo từ tác giả trích dẫn cụ thể phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, số liệu thực tế có cung cấp từ Cơng ty TNHH SX-TM-DV Thảo Minh Em xin chịu trách nhiệm lời cam đoan SVTH: Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Các tiêu chuẩn đánh giá thành viên kênh 21 Bảng 2: Doanh thu nội địa số công ty may .39 Bảng 3: Tình hình máy móc thiết bị Cơng ty 42 Bảng 4: Tình hình lao động cơng ty Thảo Minh giai đoạn 2012-2014 43 Bảng 5: Tài sản nguồn vốn Công ty Thảo Minh 47 Bảng 6: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Thảo Minh 50 Bảng 7: Các thơng số tài 52 Bảng 8: Cơ cấu mặt hàng Công ty Thảo Minh .54 Bảng 9: Thống kê đại lý Thảo Minh nước 56 Bảng 10: Tình hình xuất Cơng ty Thảo Minh .57 Bảng 11: Mức chiết khấu theo doanh số Công ty Thảo Minh 65 Bảng 12: Chính sách chiết khấu toán với đại lý 66 Bảng 13: Bảng đánh giá thành viên 69 SVTH: Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Cơng ty TNHH SX-TM-DV Thảo Minh 40 Hình 1.2: Kho thàphẩm Cơng ty Thảo Minh 40 Hình 1.3: Phịng ăn Công ty Thảo Minh 41 Hình 1.4: Tồn cảnh phân xưởng công ty Thảo Minh 41 Hình 1.5: Phịng tiếp khách hàng Cơng ty Thảo Minh 41 SVTH: Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Trung gian phân phối đem lại tiết kiệm nào? Sơ đồ 1.2 Phân loại người tham gia vào kênh .6 Sơ đồ 1.3: Các kênh phân phối hàng hóa dịch vụ tiêu dùng 11 Sơ đồ 1.4: Các kênh phân phối hàng hóa dịch vụ cơng nghiệp .13 Sơ đồ 1.5: Các dịng lưu chuyển kênh phân phối 14 Sơ đồ 1.6: Sơ đồ kênh phân phối truyền thống 17 Sơ đồ 1.7: Hệ thống kênh phân phối dọc 17 Sơ đồ 1.8: Sơ đồ tổ chức máy quản lí cơng ty thời điểm 30 Sơ đồ 1.9: Cấu trúc kênh phân phối hàng nội địa Công ty Thảo minh 55 Sơ đồ 1.10: Cấu trúc kênh phân phối hàng xuất Công ty Thảo minh 56 Sơ đồ 1.11: Cấu trúc kênh phân phối hàng nước Công ty Thảo Minh 80 Sơ đồ 1.12: Cấu trúc kênh phân phối hàng xuất Công ty Thảo Minh 80 SVTH: Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Chênh lệch giới tính cấu lao động Cơng ty Thảo Minh 45 Biểu đồ 2: Chênh lệch LĐ trực tiếp LĐ gián tiếp cấu lao động Công ty Thảo Minh 45 Biểu đồ 3: Chênh lệch trình độ cấu lao động Công ty Thảo Minh 46 Biểu đồ 4: Chênh lệch phân theo đầu mối lao động cấu lao động Công ty Thảo Minh 46 Biểu đồ 5: Mức tăng trưởng doanh thu lợi nhuận Công ty Thảo Minh giai đoạn 2012-2014 52 Biểu đồ 6: Cơ cấu hàng hóa Công ty Thảo Minh 56 Biểu đồ 7: Doanh thu từ hoạt động sản xuất Công ty Thảo Minh 59 SVTH: Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - DT: Doanh thu - DTT: Doanh thu - LNTT: Lợi nhuận trước thuế - LNST: Lợi nhuận sau - TNDN: Thu nhập doanh nghiệp - LĐ: Lao động - CSH: Chủ sở hữu - QC: Quảng cáo - NSX : Nhà sản xuất SVTH: Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN I .1 1.1.Tổng quan phân phối kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm, vai trò, mục tiêu, phương thức hoạt động hoạt động phân phối sản phẩm 1.1.1.1 Khái niệm phân phối 1.1.1.2 Vai trò phân phối hoạt động kinh doanh 1.1.1.3 Mục tiêu phân phối 1.1.1.4 Các phương thức phân phối 1.1.1.5 Những hoạt động trình phân phối .3 1.1.2 Khái niệm, vai trò, chức hoạt động kênh phân phối 1.1.2.1 Khái niệm kênh phân phối 1.1.2.2 Vai trò kênh phân phối 1.1.2.3 Chức kênh phân phối 1.1.3 Các thành viên kênh phân phối .7 1.1.3.1 Người sản xuất (hay người cung cấp) 1.1.3.2 Trung gian bán buôn .7 1.1.3.3 Trung gian bán lẻ 1.1.3.4 Người tiêu dùng cuối 1.1.3.5 Các tổ chức bổ trợ 1.1.4 Cấu trúc kênh phân phối 1.1.4.1 Khái niệm cấu trúc kênh phân phối 1.1.4.2 Các biến số ảnh hưởng đến cấu trúc kênh phân phối 10 1.1.4.3 Các cấu trúc kênh phân phối .12 1.1.5 Các dòng chảy kênh phân phối 14 1.1.6 Các mâu thuẫn kênh phân phối 15 1.1.6.1 Các nguyên nhân gây mâu thuẫn kênh phân phối 15 1.1.6.3 Giải mâu thuẫn kênh phân phối 16 1.2 Tổng quan quản trị kênh phân phối 17 SVTH: Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung 1.2.1 Khái niệm quản trị kênh phân phối .17 1.2.2 Tổ chức hoạt động kênh phân phối 17 1.2.2.1 Tổ chức kênh phân phối 17 1.2.3 Nội dung hoạt động quản trị kênh phân phối 20 1.2.3.1 Tuyển chọn thành viên kênh .20 1.2.3.2 Các sách khuyến khích thành viên kênh 24 1.2.3.3 Đánh giá hoạt động thành viên kênh phân phối 25 1.2.3.4 Thực điều chỉnh cần thiết 25 1.2.4 Mối quan hệ kênh phân phối với công cụ marketing - mix 26 1.2.4.1 Phân phối với sách sản phẩm 26 1.2.4.2 Phân phối với sách giá sản phẩm 26 1.2.4.3 Phân phối với sách xúc tiến hỗn hợp .26 CHƯƠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH SX-TM-DV THẢO MINH 27 2.1 Tổng quan công ty TNHH SX-TM-DV Thảo Minh 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Công ty TNHH SX-TM-DV Thảo Minh 28 2.1.2.1 Chức 28 2.1.2.2 Nhiệm vụ 29 2.1.2.3 Quyền hạn 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức 30 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty .32 2.2 Phân tích mơi trường marketing .34 2.2.1 Môi trường vĩ mô 34 2.2.1.1 Kinh tế 34 2.2.1.2 Nhân học 36 2.2.1.3.Tự nhiên 36 SVTH: Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Mai Thị Hồng Nhung 2.2.1.4 Khoa học - kỹ thuật .37 2.2.1.5 Chính trị - pháp luật 37 2.2.1.6 Văn hóa – xã hội 38 2.2.2 Môi trường vi mô 38 2.2.2.1 Nhà cung ứng 38 2.2.2.2 Trung gian phân phối 39 2.2.2.3 Khách hàng 39 2.2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 40 2.3 Phân tích tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH SX-TM-DV Thảo Minh.41 2.3.1 Cơ sở vật chất 41 2.3.2 Tình hình nguồn nhân lực .44 2.3.3 Tình hình tài 48 2.3.3.1 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty 48 2.3.3.2 Tình hình doanh thu Cơng ty 51 2.3.3.3 Các thông số tài 53 2.3.4 Cơ cấu mặt hàng Công ty 55 2.4 Thực trạng hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH SX-TM-DV Thảo Minh 56 2.4.1 Cấu trúc kênh phân phối Công ty 56 2.4.1.1 Đối với hàng nội địa 56 2.4.1.2 Đối với hàng xuất .58 2.4.2 Các thành viên kênh phân phối Công ty 60 2.4.2.1 Đại lý 60 2.4.2.2 Nhà bán lẻ 60 2.4.2.3 Người tiêu dùng 61 2.4.3 Các dịng chảy kênh phân phối Cơng ty 61 2.4.5 Hoạt động quản trị kênh phân phối Công ty 64 2.4.5.1 Tuyển chọn thành viên kênh phân phối 65 2.4.5.2 Chính sách khuyến khích thành viên kênh 68 2.4.5.3 Chính sách đánh giá thưởng phạt thành viên kênh 70 SVTH: Nguyễn Thị Liên ... thực trạng hệ thống phân phối hoạt động tiêu thụ sản phẩm đề xuất định hướng, giải pháp cụ thể để hoàn thiện hệ thống phân phối, đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH SXTM -DV Thảo Minh 2.2... Một số sở lí luận kênh phân phối quản trị kênh phân phối Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty TMHH SX- TM- DV Thảo Minh Chương 3:... 3.3 Một số giải pháp hồn thiện hệ thống kênh phân phối Cơng ty TNHH SX- TM- DV Thảo Minh .84 3.3.1 Hoàn thiện cấu trúc kênh 84 3.3.1.1 Kênh gián tiếp (kênh cấp 1) 84