Tìm hiểu hoạt động du lịch mice ở nha trang khánh hòa

Mục đích chính của những đối tượng này khi sử dụng loại hình du lịch MICE là tham gia các hội nghị, hội thảo hoặc các sự kiện có kết hợp với hoạt động tham quan du lịch.. Việc tổ chức đò

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

KHOA DU LỊCH _

Trần Thị Thảo Phương – K20HD

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Đề tài:

Ở NHA TRANG – KHÁNH HÒA“

LỜI CẢM ƠN!

Được sự đồng ý của Khoa Du lịch – Viện Đại Học Mở Hà Nội và của cô Phạm

Lê Thảo em đã thực hiện đề tài “ Tìm hiểu hoạt động du lịch MICE ở Nha Trang – Khánh Hòa”

Để hoàn thành khóa luận này em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo đã tận tình hướng dẫn, giảng dạy trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và rèn luyện ở Viện Đại Học Mở Hà Nội

Em xin chân thành cản ơn cô giáo hướng dẫn Phạm Lê Thảo đã tận tình, chu đáo hướng dẫn tôi thực hiện khóa luân này

Mặc dù đã có nhiều cố gắng để thực hiện đề tài một cách hoàn chỉnh nhất Song

do hạn chế về mặt kiến thức chuyên ngành, về kinh nghiệm thực tế về thời gian nghiên cứu và nguồn tư liệu, thông tin còn tương đối ít nên đề tài không tránh khỏi những thiếu sót về mặt nội dung, phương pháp nghiên cứu cũng như trong quá trình phân tích , đánh giá các thông tin số liệu Em mong muốn nhận được sự đóng góp, xây dựng từ quý thầy cô nhằm nâng cao tính khả dụng của những vấn đề tác giả đưa ra

Em xin chúc các thầy cô có sức khỏe, công tác tốt

Em xin trân thành cảm ơn!

Sinh viên tốt nghiệp

Trần Thị Thảo Phương

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

-*** -NHIỆM VỤ THIẾT KẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

Họ và tên: Trần Thị Thảo Phương Điện thoại: 097935494

Lớp – Khóa: B-K20 Ngành học: Hướng dẫn viên du lịch

1 Tên đề tài:

“ Tìm hiểu hoạt động du lịch MICE ở Nha Trang – Khánh Hòa”

2 Các số liệu ban đầu:

Theo các số liệu nghiên cứu, điều tra, tính toán và số liệu liên quan khác thu thập từ thực

tế tại địa bàn, thư viện và các giáo trình

3 Nội dung các phần thuyết minh và tính toán:

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn du lịch MICE

Chương 2: Các nhân tố ảnh hưởng và thực trạng phát triển du lịch MICE tại Nha Trang Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển du lịch MICE tại Nha Trang – Khánh Hòa

4 Giáo viên hướng dẫn :Toàn phần

5 Ngày giao nhiệm vụ Khoá luận tốt nghiệp : 14/12/2015

6 Ngày nộp Khoá luận cho VP Khoa (hạn cuối) : 09/05/2016

Trưởng khoa Hà Nội, ngày 9 tháng 5 năm 2016

Giáo viên hướng dẫn

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN! ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU vii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

PHẦN NỘI DUNG 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN DU LỊCH MICE 3

1.1 Du lịch MICE 3

1.1.1 Khái niệm du lịch MICE 3

1.1.2 Điều kiện phát triển du lịch MICE 8

1.1.2 Đóng góp và tác động tiêu cực kinh tế xã hội của du lịch MICE 16

1.2 Một số vấn đề thực tiễn về du lịch MICE 21

1.2.1 Xu hướng phát triển du lịch MICE trên thế giới 21

1.2.2 Xu hướng phát triển du lịch MICE ở Việt Nam 21

1.2.3 Xu hướng phát triển du lịch MICE ở Nam Trung Bộ 25

1.2.4 Tổng quan kinh nghiệm các nước về phát triển du lịch MICE 27

Tiểu kết chương 1: 29

CHƯƠNG 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE Ở NHA TRANG 30

2.1 Vị trí địa lý và điều kiện tự nhiên ở Nha Trang – Khánh Hòa 30

2.1.1 Vị trí địa lý 30

2.1.2 Điều kiện tự nhiên 32

2.1.3 Điều kiện tài nguyên du lịch 39

2.1.5 Đặc điểm văn hóa – xã hội 49

2.2 Thực trạng phát triển du lịch MICE ở Nha Trang 50

2.2.1 Thực trạng phát triển du lịch MICE ở Nha Trang 50

2.2.2 Khách du lịch 52

2.2.3 Khách du lịch MICE 56

2.3.1 Khối lữ hành 57

2.3.2 Khối khách sạn 59

2.4 Các nhà cung cấp du lịch MICE tại Nha Trang – Khánh Hòa 59

2.4.1 Hệ thống cơ sở lưu trú 59

2.4.2 Các câu lạc bộ hội nghị, hội thảo 61

2.4.3 Trung tâm hội nghị, triển lãm 62

2.4.4 Hãng vận chuyển 62

2.4.5 Nhà cung cấp dịch vụ phụ trợ 63

2.4.6 Nguồn nhân lực phục vụ du lịch MICE 63

2.4.7 Các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch 64

2.5 Những điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội, thách thức của du lịch MICE tại Nha Trang – Khánh Hòa: 65

2.5.1 Những điểm mạnh 65

2.5.2 Những điểm yếu 66

2.5.3 Cơ hội 66

2.5.4 Thách thức 67

Tiểu kết chương 2: 68

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI NHA TRANG – KHÁNH HÒA 70

3.1 Mục tiêu, quan điểm phát triển 70

3.1.1 Mục tiêu 70

3.1.2 Quan điểm 70

3.2 Cơ sở giải pháp 71

3.3 Các giải pháp 71

3.3.1 Giải pháp liên kết để phát triển thị trường MICE 71

3.3.2 Giải pháp 2: Thành lập ban chuyên trách xúc tiến phát triển du lịch MICE thuộc trung tâm xúc tiến du lịch Khánh Hòa 74

3.3.3 Giải pháp 3: Giải pháp xây dựng và phát triển hình ảnh du lịch MICE tại Nha Trang 78

3.3.4 Giải pháp 4: Giải pháp thu hút vốn đầu tư tại Nha Trang – Khánh Hòa: 83

3.3.5 Giải pháp 5: Giải pháp xây dựng khu trung tâm văn hóa, ẩm thực quốc tế tại Nha Trang 86

3.3.6 Giải pháp 6: Giải pháp phát triển sản phẩm mới 90

3.3.7 Giải pháp 7: Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 95

3.4 Một số kiến nghị 97

3.4.1 Đối với chính phủ và các cơ quan trung ương 97

3.4.2 Đối với chính quyền địa phương 97

3.4.3 Đối với sở du lịch tỉnh Khánh Hòa 98

3.4.4 Đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực này 99

Tiểu kết chương 3: 99

KÊT LUẬN 100

TÀI LIỆU THAM KHẢO 102

PHỤ LỤC 103

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Lượng khách du lịch đến Nha Trang trong giai đoạn 2010 – 2015 54 Bảng 2: Doanh thu từ hoạt động du lịch Nha Trang giai đoạn từ năm 2010-

2015 55 Bảng 3: Lượng khách du lịch MICE đến Nha Trang giai đoạn 2010 -2015 56 Bảng 4: Doanh thu từ hoạt động du lịch MICE tại Nha Trang giai đoạn 2010 -

2015 57 Bảng 5: Cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, theo phân hạng 60 Bảng 6: Các khách sạn có phòng hội nghị, hội thảo hiện nay tại Nha Trang ( từ

3* trở lên) 60 Bảng 7: Đánh giá của du khách về những thuận lợi phát triển MICE tại Nha Trang 80

Biểu đồ 1: Cấu trúc của ngành du lịch MICE 7 Biểu đồ 2: Cơ cấu khách du lịch MICE quốc tế Khánh Hòa năm 2015 53 Biểu đồ 3: Tỷ lệ tour của công ty lữ hành ở Nha Trang – Khánh Hòa 58

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

AACVB : Hiệp hôi các Cục phụ trách khách quan và Hội nghị Châu Á

APEC : Diễn đàn kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương

ASEAN : Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á

AEO : Hiệp hội các nhà tổ chức triển lãm

DMC : Các công ty quản lý điểm đến

MICE : Meeting, Incentive, Convention/Congress, Exhibition/Event

PCO : Công ty chuyên tổ chức hội nghị

ICCA : Hiệp hội Hội nghị và hội thảo quốc tế, 2006

UNWTO : Tổ chức Du lịch thể giới

UNICEF : Quỹ nhi đồng Liên hợ quốc

UNESCO : Tổ chức Giáo dụ Khoa học và Văn hóa của Liên hợp quốc

WHO : Tổ chức y tế thế giới

WTO : Tổ chức thương mại thế giới

WTTC : Hội đồng du lịch và lữ hành thế giới

PHẦN MỞ ĐẦU

_

    _

1 Tính cấp thiết của đề tài

Du lịch là ngành mang lại nguồn lợi lớn cho mỗi quốc gia, là ngành kinh tế mũi nhọn kéo theo nhiều ngành kinh tế khác phát triển Đối với Việt Nam, du lịch cũng đang cất tiếng nói góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế nước nhà Trong những năm gần đây du lịch thực sự đang trên đà cất cánh, những tiềm năng du lịch đã được đánh thức , đã được lần lượt khai thác và đưa vào phát triển để phục vụ hoạt động

du lịch Bên cạnh việc phát triển theo chiều sâu những loại hình đã được khai thác từ lâu còn phát triển thêm những loại hình du lịch mới

Đa dạng hóa kinh doanh du lịch là biện pháp nhằm khai thác tối đa hóa tiềm năng, thế mạnh của điểm du lịch Do đó, việc phát triển khai thác MICE ( loại hình du lịch kết hợp với hội nghị, hội thảo, khen thưởng và các sự kiện) được xem như là một hướng có nhiều triển vọng đối với du lịch Việt Nam trong tương lai

Những năm gần đây, hình thức du lịch MICE cũng đang có những bước phát triển khá mạnh mẽ ở Việt Nam bởi ngoài việc được đánh giá là một điểm đến an toàn

và thân thiện, Việt Nam còn là điểm đầu tư hấp dẫn Thêm vào đó các sự kiện MICE, nhất là hội nghị khách hàng hay họp mặt toàn công ty, là những chính sách thường kỳ của các công ty và tập đoàn đa quốc gia Mỗi lần tổ chức, các công ty thường thích thay đổi địa điểm và di chuyển từ quốc gia này sang quốc gia khác để phục vụ nhu cầu của những người tham dự Việt Nam là điểm nhiều khách du lịch muốn tham quan, trước hết là sự mới mẻ của quốc gia này, khi những quốc gia khác trong khu vực đang trở nên nhàm chán đối với họ Đánh giá về tiềm năng phát triển du lịch MICE ở nước ta, nhiều chuyên gia cho rằng Việt Nam có tiềm năng rất lớn về loại hình du lịch MICE và nếu phát triển nó thì Việt Nam sẽ là đối thủ cạnh tranh lớn với Singapore( trung tâm thu hút MICE lớn nhất Đông Nam Á hiện nay)

Nha Trang – một thành phố biển xinh đẹp hiền hòa, có biển Nha Trang – là thành viên của câu lạc bộ Vịnh đẹp nhất thế giới Nơi đây có những cảnh đẹp làm say đắm lòng người, một địa điểm rất lý tưởng cho sự phát triển du lịch MICE Thêm vào

đó, Nha Trang đã từng là điểm tổ chức cuộc thi Hoa Hậu Hoàn Vũ – cuộc thi sắc đẹp danh giá nhất thế giới vào tháng 7/2008 đã góp phần quảng bá hình ảnh Việt Nam và Nha Trang – Khánh Hòa đến bạn bè trên khắp thế giới và khẳng định tên tuổi của mình trong những việc tổ chức các sự kiện lớn trên thế giới Diamond Bay Resort & Golf – nơi tổ chức Hoa Hậu Hoàn Vũ năm 2008 sẽ là cơ hội lớn khai thác thị trường MICE

Nhìn chung Nha Trang – Khánh Hòa hội tụ đủ tiềm năng cũng như cơ hội để để phát triển loại hình du lịch MICE nhưng hiện nay sự phát triển loại hình du lịch này vẫn còn nhiều hạn chế và chưa xứng tầm

Đặc biệt du lịch MICE là loại hình du lịch còn khá mới mẻ đối với Nha Trang – Khánh Hòa vì thế những yếu tố chính cho việc phát triển loại hình du lịch MICE cũng còn nhiều hạn chế Chính vì lý do đó, đề tài nghiên cứu khóa luận của mình là “ Tìm hiểu hoạt động du lịch MICE tại Nha Trang – Khành Hòa” được triển khai nhằm tìm ra được những khó khăn, những hạn chế trong sự phát triển du lịch MICE tại Nha Trang – Khánh Hòa để từ đó có thể tìm ra những giải pháp phương hướng phát triển du lịch MICE tại Khành Hòa đạt hiệu quả cao hơn

2 Mục đích nghiên cứu đề tài

Với đề tài “ Tìm hiểu về hoạt động du lịch MICE tại Nha Trang – Khánh Hòa” với mục đích là:

Từ kết quả phân tích, thực trạng hoạt động của du lịch MICE Việt Nam nói chung và Nha Trang – Khánh Hòa nói riêng trong thời gian qua Đánh giá các mặt thuận lợi, khó khăn, cơ hội và thách thức đối với du lịch MICE ở Việt Nam và đặc biệt hướng tới Nha Trang – Khánh Hòa

Đưa ra những đề xuất, giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả tổ chức và kinh doanh cũng như khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch MICE của Nha Trang – Khánh Hòa trong xu thế hộp nhập kinh tế thế giới

Đưa du lịch MICE trở thành loại hình du lịch mang lại lợi nhuận cao và hoạt động chuyên nghiệp ở Nha Trang và Việt Nam

3 Phạm vi nghiên cứu đề tài

Đề tài được giới hạn trong phạm vi nghiên cứu:

- Hoạt động du lịch MICE ở Nha Trang – Khánh Hòa

4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu bởi một số phương pháp sau:

- Phương pháp thu thập và xử lý tài liệu: thông qua báo chí, internet, sách vở

- Phương pháp phân tích, nhận xét, đánh giá

- Phương pháp thực địa

5 Bố cục khóa luận

Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về du lịch MICE

Chương 2: Tiền năng và thực trạng phát triển du lịch MICE ở Nha Trang – Khánh Hòa Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển du lịch MICE tại Nha Trang – Khánh Hòa

PHẦN NỘI DUNG

_

    _

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN DU LỊCH MICE

1.1 Du lịch MICE

1.1.1 Khái niệm du lịch MICE

Cùng với xu hướng hội nhập, các hoạt động kinh tế mang tính toàn cầu hơn Các luồng vốn đầu tư trực tiệp cũng như gián tiếp, thương mại giữa các nước, các khu vực tăng trưởng mạnh kéo theo các hoạt động bổ trợ bao gồm việc tổ chức các hội nghị, hội thảo và các dịch vụ đi kèm phát triển nhanh Với mục đích phục vụ tốt nhất cho đối tượng khách tham gia các hoạt động trên, dịch vụ du lịch gắn liền cũng phát triển mạnh và dần hình thành một loại hình du lịch mới – di lịch MICE Khác với tính chất giải trí và khám phá của các loại hình du lịch thông thường, du lịch MICE là một

bộ phận của lĩnh vực kinh doanh Hội thảo – Hội nghị - Khen thưởng – Triển lãm thường liên quan tới nhiều ngành nghề khác nhau Bên cạnh việc thực hiện các dịch vụ

tổ chức cho một buổi hội thảo như phòng họp, cơ sở lưu trú ( khách sạn), dịch vụ đưa đón khách, tham quan…, hoạt động du lịch MICE còn có tác động nhân cấp tới nhiều hoạt động kinh tế khác Loại hình này hiện đang phát triển nhanh trong ngành du lịch toàn cầu, gắn liền với sự phát triển kinh tế, chính trị, văn hóa của các quốc gia Du lịch MICE chiếm hơn 30% các chuyến đi lại vì mục đích kinh doanh và kéo theo 40% số lượng các doanh nhân tham dự [1]

Thực tế, MICE không phải là loại sản phẩm du lịch mới, nó phát triển qua nhiều giai đoạn, theo nhận thức khác nhau của những người làm du lịch cũng như cơ quan quản lý nhà nước về du lịch Ngày nay, MICE được xem là sản phẩm du lịch tổng hợp của những sản phẩm du lịch đơn lẻ kết hợp với sự tổ chức và hạ tầng cơ sở nhất định Châu Âu là địa điểm kinh doanh du lịch MICE chuyên nghiệp đầu tiên và là thị trường lớn nhất thế giới Nhưng theo thời gian, với tốc độ cạnh tranh khốc liệt, thị trường ngày đang có dấu hiệu giảm sút và một số nước khu vực Châu Á đã nổi lên như Singapore, Australia, Trung Quốc( Hồng Kông)…

Ban đầu MICE chưa có thuật ngữ riêng như hiện nay mà nó được hiểu dưới những thuật ngữ du lịch khác nhau, riêng rẽ theo từng loại ( Meeting tour, Incentive

đã tìm ra thuật ngữ MICE khi châu lục này kinh doanh bốn loại hình du lịch trên rất phát triển và chúng đem lại lợi nhuận rất lớn Bên cạnh đó khách du lịch của bốn loại hình đều có yêu cầu rất cao trong việc tổ chức, sử dụng những dịch vụ có chất lượng, chuyên nghiệp và sự tiện lợi Chính vì những đặc điểm giống nhau của các loại hình du lịch trên, chúng đã kết hợp thành một loại hình du lịch mới và từ đó thuật ngữ MICE đã

ra đời và chữ cuối cùng của MICE là Exhibition là chủ yếu phục vụ cho khách du lịch thương nhân, những người luôn tìm kiếm những cơ hội hợp tác, làm ăn và đầu tư trên thế giới do vậy Exhibition đã thay thế cho Business tour và thuật ngữ MICE đã được định nghĩa một cách hoàn thiện Tuy nhiên hiện nay Business tour vẫn đứng một cách độc lập và song song với MICE tour nhưng ở một khía cạnh kinh doanh triển lãm thương mại thì Business tour vẫn nằm trong MICE tour

Vậy MICE được hiểu là gì?

MICE là từ viết tắt theo các chữ cái đầu tiếng Anh của các từ sau: Meeting, Incentive, Convention/Congress, Exhibition/Event Đây là các hoạt động có nội dung gần gũi nhau trong giao dịch thương mại, chính trị và xã hội gắn liền với hoạt động du lịch tại hoặc bắt đầu từ nơi tổ chức các hoạt động đó Khi các cuộc gặp gỡ, hội họp, tổng kết khen thưởng, hội nghị, hội thảo, triển lãm ngày càng thiết yếu trong hiện thực thì các hoạt động kinh doanh/dịch vụ lưu trú, ăn uống, đi lại và thậm chí bán đồ lưu niệm bỗng trở nên đầy sức sống Và kết quả là, hoạt động MICE thúc đẩy sự trao đổi chất xám, giao lưu học hỏi giữa các cá nhân trong tất cả các sự kiện của hoạt động này,

từ đó các đối tượng tham gia nhận được lợi ích từ việc cải thiện kỹ năng, phương pháp

cụ thể trong lĩnh vực của mình

Cụ thể, theo hiệp hội các Cục phụ trách khách tham gian và Hội nghị Châu Á ( AACVB – The Asian Assocition of Convention and Visitor Bureaus), MICE gồm các yếu tố sau:

M ( Meeting ) – Hội họp/Họp mặt/Gặp gỡ: là hoạt động gặp gỡ giữa các cá

nhân hoặc tổ chức được sắp xếp nhằm thảo luận, trao đổi những vấn đề/chủ đề chuyên biệt; là cuộc họp với nhiều người tham gia, nhằm trao đổi thông tin và ý tưởng Đây có thể là hội nghị hay đại hội để giới thiệu sản phẩm mới, công nhân trong giới bán hàng, tìm giải pháp cho những vấn đề đang tồn tại… Và đây cũng là cơ hội cho nhân viên, người cung cấp hàng, khách hàng và người bán gặp gỡ nhau Những cuộc gặp gỡ ngày thường được tổ chức trong các đợt phát động ấn phẩm mới hoặc cung cấp các chương trình đào tạo/ tập huấn

I ( Incentive) – Khen thưởng/ Động viên: Incentive tour có số lượng khách

trong đoàn khoảng từ 100 – 200 khách, thường tồn tại một seri booking ( đặt chỗ hàng loạt) trong một khoảng thời gian xác định, sử dụng các phương tiện nguyên chuyển như máy bay, tàu hỏa, tàu thủy nhằm chủ động về mặt thời gian và có thể giảm chi phí vận chuyển, còn phương tiên vận chuyểntại điểm du lịch chủ yếu là xe ô tô với số lượng chỗ nguồi mỗi xe từ 45 chỗ đén 50 chỗ và có khoang đựng đồ riêng Incentive tour thường có độ dài trung bình từ 4 đến 5 ngày hoặt từ 8 đến 9 ngày với những hoạt động mang tính tập thể định hướng theo hãng và tham quan danh lam thắng cảnh Incentive tour còn gọi là tour chủ đề hay tour giáo dục

Ngoài ra Incentive tour còn được tổ chức cho những đối tượng khách tập trung

có cùng một đặc điểm thành phần nhưng không phải thuộc về một hãng hay công ty nào Những chuyến du lịch này cũng nhằm mục đích khuyến khích những người tham gia phát huy năng lực của mình và cũng thường có các hoạt động tập thể để nâng cao tinh thần đoàn kết của các thành viên

C ( Conference/Congresses/Conventions) – Hội nghị/Đại hội/Hội thảo: là các

hội thảo ở quy mô cấp quốc gia hoặc quốc tế, giữa các chuyên gia có trình độ ngang hàng nhằm trao đổi thông tin với nhau Ngoài ra, convention/conference/congress còn

là những diễn đàn quốc tế mà những đại biểu tham dự là đối tượng khách của ngành du lịch Đây cũng là thời điểm phù hợp để tổ chức cung cấp thông tin mới về sản phẩm hay công ty Cũng là thời gian tốt để các thành viên trong công ty trao đổi ý tưởng, tìm kiếm giải pháp đối với các vấn đề hiện hữu, hoặc phát động một sản phẩm mới hoặc cung cấp chương trình đào tạo

Loại hình du lịch này thường gồm hai loại:

- Convention organized by member tour ( Hội nghị được tổ chức bởi các thành

viên luân phiên): là loại hình du lịch hội nghị được tổ chức lần lượt ở các nước thành viên theo vần ABC và thường được tổ chức trong khu vực

xin đăng cai tổ chức và được lựa chọn): là loại hình du lịch do một nước tổ chức, và những nước khác nhau gửi lời chúc mừng và người đại diện tham dự hội nghị đó Loại hình du lịch hội nghị này cần có sự hợp tác và ủng hộ của chính phủ và các tổ chức khác do giá thành cao và thời gian chuẩn bị hội nghị dài

Đặc điểm của convention tour thường diễn ra ở một địa điểm cố định, số khách tham dự có thể lên đến hàng ngàn người, hoạt động diễn ra trên phạm vi rộng Khách thường tham gia các tour du lịch tự chọn như tour trọn gói ( package tour ), city tour ( tour du lịch tham quan thành phố ) và shopping tour ( tour mua sắm) Khách đy tour nửa ngày từ 2-3 tiếng hoặc cả ngày đối với city tour và shopping tour và hướng dẫn đi cùng Bên cạnh đó còn có chương trình du lịch dành cho người đi cùng/phu nhân, mua sắm, tham quan danh lam thắng cảnh nổi tiếng

E ( Events/Exhibitions) – Sự kiện/ Triển lãm: Các cuộc họp liên quan đến sự

kiện hoặc triển lãm được tổ chức nhằm kỷ niệm một sự kiện quan trọng của công ty như kỷ niệm 50 năm thành lập hay trao phần thưởng cho khách hàng thứ 1 triệu, hoặc

có thể kỷ niệm năm doanh số bán hàng cao nhất… Các nhà cung cấp và nhân viên có thể gặp gỡ nhằm phát động sản phẩm hoặc hỗ trợ gây quỹ mà doanh nghiệp chủ trương ủng hộ Trong khi đó, Exhibition thì liên quan nhiều đến các hội chợi hay triển lãm quốc tế, mà thành phần là những nhóm doanh nghiệp hoặc từng doanh nghiệp riêng lẻ, lại cũng chính là khách hàng tiềm năng của các công ty du lịch

Các đối tượng có nhu cầu tham gia và loại hình du lịch này thường là các doanh nhân, các nhà khoa học, các nhà hoạt động chính trị - xã hội và tập thể người lao động các cơ quan, đoàn thể Mục đích chính của những đối tượng này khi sử dụng loại hình

du lịch MICE là tham gia các hội nghị, hội thảo hoặc các sự kiện có kết hợp với hoạt động tham quan du lịch Trong trường hợp “ du lịch khen thưởng”, thì mục đích tham quan du lịch thể hiện rõ ràng hơn

- Trade show ( triển lãm thương mại): là triểm lãm được tổ chức dành cho các tổ

chức kinh doanh buôn bán và thu lợi nhuận Bên cạnh đó, trong cuộc triển lãm này, các tổ chức kinh doanh, nhân viên, khách hàng tương xứng có cơ hội trao đổi với nhau về những sản phẩm mới Đồng thời, các tổ chức kinh doanh cũng tán thành ủng hội một quỹ hỗ trợ cho việc phát triển kinh doanh và công nhận những nhãn hiệu hàng hóa mới

chức dành cho người tiêu dùng để người tiêu dùng thấy được lợi ích của việc sử dụng tiêu dùng các hàng hóa và dịch vụ Đồng thời, khách hàng cũng nhận được những món quà do các công ty tặng cho khi họ sử dụng những sản phẩm được cung cấp bởi các công ty này Một số trường hợp có thể tổ chức các seminar/meeting nhỏ trong sự kiện đó

Ngoài ra các công ty còn quan tâm đến các phương tiện thông tin đại chúng như tivi, báo, đài, tạp chí, internet để giới thiệu sản phẩm mới Trong cuộc triển lãm có thể

tổ chức một cuộc meeting có nội dung giống nội dung của cuộc triển lãm

Ngày nay trên thế giới có rất nhiều người đi du lịch với những mục đích khác nhau Có những người đi du lịch với mục đích chính là nâng cao hiểu biết tại nơi đến

về các điều kiện, tài nguyên tự nhiên, lịch sử, kinh tế, văn hóa, chính trị Do vậy, chuyến đu du lịch của họ chỉ mang tính chất du lịch thuần túy Ngược lại, có những người thực hiện chuyến đi vì một mục đích khác như công tác, tìm kiếm cơ hội làm ăn, hội họp… trên đường đi hay tại nơi đến những người này sắp xếp được thời gian cho việc tham gia nghỉ ngời Vì thế mà chuyến đi của họ là loại hìn du lịch kết hợp Như vậy, có thể khái quát

bi ệt, được tổ chức trên quy mô rộng cả về không gian và lượng người tham gia”

Biểu đồ 1.:Cấu trúc của ngành du lịch MICE

Cầu

Các nhà tổ chức

trung gian

Cung

Khách hàng/ người tiêu dung

 Công ty, tổ chức kinh doanh

 Hiệp hội, đoàn hể

1.1.2 Điều kiện phát triển du lịch MICE

MICE là loại hình du lịch rất nhiều nước đẩy mạnh phát triển,vì giá trị của loại dịch vụ này lớn hơn rất nhiều so với du lịch cá nhân hay du lịch nhóm Du lịch MICE không phải là loại sản phẩm du lịch mới, nó phát triển qua nhiều giai đoạn, theo nhận thức khác nhau của những người làm du lịch Ngày nay, MICE được xem là sản phẩm

du lịch tổng hợp của những sản phẩm du lịch đơn lẻ kết hợp với sự tổ chức và hạ tầng

cơ sở nhất định

Thị trường du lịch MICE được đánh giá là tạo doanh thu lớn cho ngành du lịch của một nước, nhờ đối tượng khách nhiều, tập trung và chi tiêu cao So với khách nhóm, thì khách du lịch của MICE được xem là khách hạng sang, chủ yếu là các thương nhân, chính khách hàng sẵn sàng chi để thưởng thức những dịch vụ cao, tiện ích tốt và sản phẩm đắt tiền

Du lịch MICE đòi hỏi tính chuyên nghiệp và tính năng động rất cao, vì đây là loại hình du lịch đặc biệt với đối tượng khách là các công ty, các tập đoàn lớn, các doanh nhân thành đạt từ các nơi trên thế giới cũng như trong nước Việc tổ chức đòi hỏi nhất thiết phải có phòng họp sức chứa lớn, đầy đủ các trang thiết bị hội nghị, hội thảo đạt tiêu chuẩn quốc tế như hệ thống âm thành, thông tin liên lạc, phiên dịch… Một

sự kiện thuộc MICE phải được chuẩn bị từ 6-12 tháng với từng chi tiết nhỏ nhất, từ việc chuẩn bị logo, tài liệu cho đến chương trình, âm thanh, ánh sáng, sân khấu, đặt phòng, tổ chức đi lại, ăn uống… Đó là chưa kể đến những tình huống bất ngờ xảy ra như kẹt xe, cháy nổ…

Thời gian thường tập trung vào những tháng cuối năm: cuối năm được xem là

“ thời điểm vàng” để các công ty tổ chức khen thưởng cho nhân viên, đại lý; họp mặt khách hàng; tổ chức những chuyến đi du lịch tập thể giáng sinh, năm mới và tổng kết thành tích đạt được trong năm…

Các đoàn khách MICE thường rất đông có thể lên tới vài trăm khách và đặc biệt mức chi tiêu cao hơn khách đi tour bình thường ( do ban tổ chức các hội nghị quốc

tế bao giờ cũng đặt phòng cho khách ở khách sạn từ 4-5 sao, dịch vụ cao, tour sau hội nghị phải thiết kết chuyên biệt theo yêu cầu…) MICE hiện là loại hình du lịch mang lại nguồn thu rất lớn cho ngành du lịch của các nước

- Khách du lịch MICE phần lớn chi phí của chuyến đi được công ty thanh toán ( thường kèm theo các chương trình tham quan du lịch) Do vậy khách hàng có thể giành nguồn tài chính của mìnhd để chi phí cho các dịch vụ bổ sung đặc biệt là mua sắm hàng hóa

Loại hình du lịch MICE đem lại lợi nhuận cao so với loại hình du lịch thông thường nhưng có yêu cầu rất cao, mang tính chuyên nghiệp sâu sắc và có tính sáng tạo trong thiết kế lịch trình và tổ chức tour Thị trường khách MICE là thị trường rất tiềm năng đối với ngành du lịch của các nước, được đánh giá là tạo nguồn thu lớn nhờ số lượng khách đông, cùng lúc sử dụng nhiều dịch vụ với mức chi tiêu cao… Nhiều trường hợp đối với khách MICE giá cả không quan trọng bằng chất lượng phục vụ và

sự sáng tạo Một số điều kiện phát triển du lịch MICE cũng được đưa ra phù hợp với tính chất, đặc điểm của loại hình du lịch này:

- C ần có môi trường ổn định, an toàn, thân thiện: kinh doanh loại hình du lịch

MICE cần phải có một môi trường ổn định về chính trị cũng như sự ổn định về giá trị của đồng tiền Đồng thời đó phải là môi trường năng động, độc lập, đáng tin cậy và đa dạng về văn hóa Ngoài ra người dân trong môi trường này có thái độ, cử chỉ, thân thiện và có khả năng ngoại ngữ để giao tiếp

- Phải có cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch phù hợp: ( khách sạn,

thông tin liên lạc, phương tiện vận chuyển) kết hợp với danh lam thắng cảnh nổi tiếng, hấp dẫn: do yêu cầu thỏa mãn các dịch vụ phục vụ cho hoạt động hội họp, hội thảo, tổ chức các sự kiện nên yêu cầu quan trọng đầu tiên là nơi tiến hành du lịch MICE phải có

được những cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch tốt, đặc biêt là các khách sạn với các phòng hội nghị, hội thảo đạt tiêu chuẩn quốc tế Hiện nay nhiều phòng hội nghị, hội thảo còn được trang bị những thiết bị cần thiết để tổ chức hoạt động hội nghị với sự tham gia của các đại biểu từ xa không có điều kiện tham dự trực tiếp Thông thường, ngoài các khu hội nghị, hội thảo được xây dựng riêng cho mục đích này, các khách sạn cao cấp cũng

có thể đáp ứng được yêu cầu này với quy mô nhất định Để phát triển loại hình du lịch MICE, chính quyền địa phương và các doanh nghiệp cần nỗ lực rất lớn để thực hiện các giải pháp như hoàn thiện hơn nữa việc ổn định, sắp xếp loại trật tự xã hội, vệ sinh môi trường nhằm xây dựng một môi trường xã hội, môi trường du lịch thông thoáng, an toàn và thân thiện hơn nữa, tập trung xây dựng các khách sạn cao cấp, trong đó nhất thiết phải có phòng họp có sức chứa lớn, đầy đủ các trang thiết bị hội nghị, hội thảo Bên cạnh đó, cần quy hoạch địa điểm để đầu tư xây dựng trung tâm triển lãm hội chợ

đủ tiêu chuẩn có sức chưa lớn để tổ chức các sự kiện và có chiếc lược quảng bá hợp lý, mang tính quốc tế để thu hút khách du lịch MICE ở nước ngoài

- Cần có các khu vui chơi giải trí và mua sắm: do đặc điểm của công việc,

khách du lịch sử dụng loại hình du lịch MICE thường có nhu cầu vui chơi, giải trí để thư giãn trong thời gian rảnh rỗi giữa các phiên họp và mua sắm hàng lưu niệm, vì vậy đây là yêu cầu rất cần thiết đối với những khu vực sẽ phát triển loại hình du lịch này Những nơi không có các khu vui chơi giải trí cao cấp và khu thương mại với các hàng lưu niệm chất lượng cao thường không thích hợp để tổ chức loại hình du lịch này Điều này lý giải tại sao hiện nay du lịch MICE thường phát triển gắn với các trung tâm đô thị lớn Tuy nhiên, kinh nghiệm phát triển du lịch MICE ở nhiều nước cho thấy trong nhiều trường hợp những địa điểm riêng biệt có khả năng phát triển những loại hình vui chơi giải trí gắn với thiên nhiên cũng có thể phát triển tốt loại hình du lịch này Ví dụ như kinh nghiệm của Hồng Kông, mua sắm và ăn uống là hai thuộc tính quan trọng nhất tại Hồng Kông để thu hút khách du lịch MICE Vấn đề là làm hế nào để kéo dài thời gian lưu trú của khách Đó là phát triển du lịch sinh thái ( 70% diện tích Hồng Kông là tự nhiên và nông thôn), công viên Hồng Kông Disneyland

dịch vụ về bưu chính viễn thông như điện thoại, mạng internet, dịch vụ ngân hàng, giao thông… là rất cần thiết và không thể thiếu khi tổ chức loại hình du lịch MICE bởi khác với khách du lịch thông thường, yêu cầu đối với các dịch vụ này của khách du lịch MICE là rất cao

- Yêu c ầu phải đảm bảo an ninh, an toàn: nhiều cuộc họp, hội nghị và sự kiện

cần được tổ chức với yêu cầu an ninh, an toàn cao, đặc biệt là các cuộc họp của các nguyên thủ quốc gia và các cuộc họp có tính quốc tế Chính vì vậy, ngoài những yêu cầu trên, những nơi có địa điểm đáp ứng được yêu cầu này thường được ưu tiên lựa chọn để phát triển Hiện nay, ở nhiều nước trên thế giới có xu thế chọn các địa phương có đảo ( hoặc bán đảo) để tổ chức phát triển loại hình du lịch này vì tổ chức tại các đô thị nằm sâu trong lục địa nơi các điều kiện bảo đảm an ninh, an toàn cho khách hạn chế hơn

khách du lịch MICE luôn có yêu cầu cao về cảnh quan môi trường nơi diễn ra hoạt động du lịch đặc thù này Chính vì vậy những địa điểm đạt yêu cầu cơ bản về cơ sở vật chất kỹ thuật, an ninh, an toàn song có cảnh quan và môi trường thiếu hấp dẫn, không đảm bảo thường không nằm trong danh sách ưu tiên lựa chọn Thực tế cho thấy những khu du lịch/khách sạn cao cấp ở những nơi có cảnh quan đẹp, môi trường trong lành luôn được chọn để tổ chức hoạt động MICE, đặc biệt trong trường hợp các hoạt động có tính quốc tế

mãn nhu cầu của khách du lịch MICE về tham quan du lịch, vị trí của điểm tổ chức hoạt động hội nghị hội thảo gần với các địa điểm tham quan du lịch là rất quan trọng Các sản phẩm du lịch tại các địa điểm phụ cận ( thường có khoảng cách đi lại trong ngày) có vai trò bổ sung và không thể thiếu trong một sản phẩm du lịch MICE trọn gói Địa điểm và diện tích được đề xuất có phải là lựa chọn tốt nhất không? Có những cơ sở

hạ tầng bổ sung không; giao thông đường không, cơ sở hạ tầng giao thông vận tải nội

bộ, cơ sở lưu trú, dịch vụ cơ sở hạ tầng, vì vật hội nghị phải đặt ở vị trí trung tâm

với đối tượng khách cao cấp, việc có được đội ngũ có trình độ chuyên nghiệp cao là rất quan trọng Một sản phẩm du lịch MICE trọn gói không thể thỏa mãn được yêu cầu khó tính của khách du lịch MICE nếu người xây dựng chương trình ( làm công tác lữ hành) không chuyên nghiệp và có trình độ Đội ngũ phục vụ khách sạn, hội nghị, hội thảo cũng phải là những người có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao và ngoại ngữ tốt bởi khách hàng không cho phép xảy ra sơ sót trong quá trình tổ chức, đặc biệt là những hoạt động có tính quốc tế Những người tổ chức luôn luôn phải là những người có kinh

nghiệm chuyên nghiệp, sáng tạo trong việc tổ chức loại hình du lịch MICE tour Đây là yếu tố tạo niềm tin quan trọng đối với khách hàng

- Bên cạnh việc tăng cường đào tạo đội ngũ quản lý, phục vụ khách có trình độ, chuyên môn giỏi đáp ứng các nhu cầu đa dạng và cao cấp của khách, cần đẩy mạnh công tác quảng bá xúc tiến đến khách hàng quốc tế tại các hộ chợ, liên hoan, hoặc quảng bá hình thức du lịch này thông qua các đối tác

- Ngoài ra, để có thể phát triển loại hình du lịch MICE thành công, bên cạnh những điều kiện khách quan ở trên, cũng cần quan tâm đến những điều kiện sau: Nâng cao nhận thức về du lịch MICE đối với các ban ngành, đặc biệt là với những nhà tổ chức MICE Dù mục đích chính của chuyến đi không phải là du lịch, song những người tham dự MICE không chỉ có mong muốn duy nhất là công việc có kết quả tốt mà họ còn có nguyện vọng tìm hiểu về đất nước, lịch sử, văn hóa và con người nơi đó Do vậy nhu cầu du lịch là một trong những nhu cầu quan trọng và nếu đáp ứng tốt làm tăng thêm kết quả của hội nghị, hội chợ Vì thế những nhà tổ chức MICE có kinh nghiệm nên là người chủ động liên hệ với các công ty du lịch, chủ động tìm hiểu và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ du lịch đặtc trưng cho những đại biểu tham dự

- Nâng cao nhận thức hiểu biết về MICE để các cơ quan, tổ chức hiểu được tính đặc thù của MICE và những yêu cầu của loại hình du lịch này để có những quy định phù hợp, thuận tiện cho việc phát triển loại hình du lịch này: Quy định về hải quan (đối với việc tham dự hội chợ), quy định về việc tổ chức hội thảo, quy định về xuất nhập cảnh và xe dẫn đường…

- Các cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch như khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển cần hiểu được nhu cầu và đặc điểm khách du lịch của thị trường MICE để phối hợp đáp ứng tốt nhất cho loại khách du lịch này về giá cả, cách thức phục vụ

- Các doanh nghiệp du lịch tham gia đón tiếp MICE cần có một bộ phận chuyên trách để nghiên cứu nhu cầu, đúc rút kinh nghiệm từ đó có thể tổ chức việc đón tiếp loại khách hàng này được chu đáo Tiếp cận với thị trường MICE thế giới thông qua việc tham dự các cuộc hội nghị, hội thảo quốc tế về MICE nhằm nâng cao hiểu biết về nhu cầu và cách thức tổ chức cho du lịch MICE cũng như thu hút nguồn khách này Ngoài những yêu cầu phục vụ đặc biệt, đối tượng khách MICE còn được hưởng một số

ưu đãi nhất định về giá dịch vụ du lịch Do vậy thời điểm tổ chức MICE tốt nhất là vào những mùa thấp điểm của du lịch

- Một vấn đề quan trọng khác là chú ý trong việc nghiên cứu thị trường, các phương thức tiếp cận để khai thác có hiệu quả các thị trường MICE tiềm năng Bên cạnh đó cần phải có những kế hoạch kết nối cụ thể trong hoạt động du lịch MIE để phát huy thế mạnh và bổ sung những hạn chế trong phát triển du lịch MICE giữa vùng trọng điểm du lịch Cần phải thực hiện những khảo sát về thị trường, đối tượng, tâm lý khách MICE để đề ra các biện pháp kinh doanh hiệu quả và đưa ra các quy hoạch phát triển phù hợp với xu hướng thị trường, tránh đầu tư tràn lan, không hiệu quả

- Sự phối hợp tốt giữa các bên liên quan trong hoạt động MICE cũng sẽ là yếu

tố để MICE phát triển tốt:

+ Các công ty chuyên tìm kiếm nhà tổ chức hội thảo, hội nghị: họ đại diện và giúp cho khách hàng tìm kiếm được nhà tổ chức hội thảo, hội nghị phù hợp Ngoài ra, các đại lý du lịch, hãng lữ hành, khách sạn cũng tạo ra sự đa dạng cho các loại nhà cung cấp dịch vụ này

+ Những công ty chuyên tìm địa điểm tổ chức hội thảo, hội nghị: Họ đóng vai trò quan trọng ít so với nhà tổ chức hội thảo chuyên nghiệp ( PCO) Các công ty này chỉ cần tìm cho khách một địa điểm tổ chức sao cho phù hợp với quy mô, chi phí, tính chất hội thảo và yêu cầu của khách hàng

+ Các công ty quản lý tại điểm đến (DMC): có nhiều thông tin và mối quan hệ tốt đối với các bên tại địa điểm tổ chức sự kiện Họ sắp xếp nơi ở cho đại biểu, tổ chức khâu vận chuyển từ sân bay đến khách sạn, từ khách sạn đến nơi hội thảo, tư vấn các tour du lịch trước và sau hội thảo… DMC là đơn vị chuyên môn tổ chức và phục vụ các hội họp, sự kiện và chương trình du lịch kết hợp tại các điểm đến Thông thường DMC tổ chức theo yêu cầu của khách hàng ( custumized), tìm ra giải pháp gây ngạc nhiên độc đáo để phục vụ khách hàng Bên cạnh việc tổ chức các buổi họp, chương trình du lịch, sự kiện, DMC còn có thể cung ứng các chương trình mang tính chất hướng về cộng đồng, tổ chức chiêu đãi, giải trí Có thể nói, DMC ở phía sau tất cả những hoạt động liên quan tới sự kiện và đảm bảo mọi thứ đều điễn ra theo đúng kế hoạch đã vạch ra, thống nhất với khách hàng

+ Những công ty nghe nhìn trong tổ chức hội thảo Họ phụ trách mảng âm thanh, hình ảnh, thiết kế trang trí, tạo các hiệu ứng đặc biệt về nghe nhìn giúp sự kiện được thành công

+ Các hãng đại diện cho nhà tổ chức: xu hướng hiện nay khách hàng lựa chọn cách thức tổ chức hội thảo sau khi đã xác định được địa điểm Điều này có nghĩa là các nhà cung cấp như các khách sạn, trung tâm hội thảo phải cạnh tranh với nhau để thu hút

sự chú ý của khách hàng Các tổ chức Marketing điểm đến – Destination Marketing Organization là các công ty đại điện cho nhà tổ chức hội thảo, hội nghị; giúp tìm kiếm được các đối tượng khách hàng phù hợp Ngoài ra, những công ty này còn giúp các nhà

tổ chức phát triển sản phẩm, tìm và khắc phục những điểm yếu, nâng cao chất lượng dịch vụ hội thảo, hội nghị

Mục đích chính của các hội chợ, triển lãm là quảng bá, quảng cáo, giới thiệu những ưu thế nổi trội về năng lực, sản phẩm, dịch vụ của các hãng sản xuất kinh doanh; duy trì hoặc tạo nên những mối quan hệ trong hoạt động kinh doanh Hội chợ , triển lãm chính là nơi thực hiện trao đổi thông tin, ý tưởng giữa các nhà trưng bày, các chuyên gia kinh doanh và khách hàng tham quan Marketing thônng qua các hoạt động tại các hội chợ, triểm lãm được đánh giá là hiệu quả tốt đối với nhiều doanh nghiệp Hai đối tượng khách hàng chính là các tổ chức tham quan ( nhà trưng bày, chào bán sản phẩm) và khách tham quan hội chợ, triển lãm Các tổ chức tham gia hội chợ, triểm lãm là các hãng kinh doanh với quy mô khác nhau từ những tập đoàn sản xuất đa quốc gia đến người bán lẻ đồ kim hoàn thủ công hay các trung tâm tư vấn dịch vụ trong nhiều lĩnh vực: công nghệ cao, thương mại, du lịch, vận chyển… Trước khi quyết định tham gia, các hãng kinh doanh đều phải tìm kiếm những thông tin về điều kiện tham

dự, giá cả, quy mô, số lượng khách, các thành viên tham gia của những sự kiện trước qua hồ sơ của nhà tỏ chức hội chợ, triển lãm Thông qua các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, các nhà tổ chức triển lãm, hội chợ có trách nhiệm trong việc thu hút tối đa sự quan tâm của công chúng Với sự trợ giúp của các nhà tổ chức triển lãm, hội chợ; các hãng kinh doanh thực hiện một số hình thức quảng cáo về sản phẩn như: thông báo cho những khách hàng hiện tại và tiềm năng về sự tham gia hội chợ, triển lãm bằng việc gửi thư trực tiếp hoặc thư điện tử Phát hành các ấn phẩm, tài liệu hay sách báo đến người tiêu dùng Tổ chức một số hoạt động để thu hút người tham quan tới gian hàng

Khách tham gia hội chợ, triển lãm là những người đầu tư thời gian và tiền bạc

để mua các hàng hóa, dịch vụ; tham quan hay nắm bắt thông tin Họ luôn yêu cầu được cung cấp những hàng hóa và dịch vụ có chất lượng tốt Do vậy, nhà tổ chức hội chợ, triển lãm phải lựa chọn các hàng kinh doanh có uy tín tham gia hội chợ Các dịch vụ:

đón tiếp, bảng chỉ dẫn, hỗ trợ ban đầu, nơi đõ xe, phục vụ món ăn, đồ giải khát, khu vực nghỉ ngơi, điện thoại… được cung cấp phải đảm bảo tính tiện nghi và an toàn Đối với các cuộc triển lãm quốc tế cần được cung cấp thêm dịch vụ phiên dịch, nhân viên cung cấp thông tin đa ngôn ngữ… Những khách tham quan chuyên nghiệp thường đánh giá chât lượng hội chợ, triển lãm qua các dịch vụ đa dạng

Để thành công, các nhà tổ chức hội chợ, triển lãm cần nhận thức rõ: Địa điểm

tổ chức luôn giữ một vai trò rất quan trọng Để hoạt động có hiệu quả, theo AEO ( Association of Exbibition Organises – Hiệp hội các nhà tổ chức triển lãm), nhà tổ chức cần có sự phối hợp hoạt động của ba bộ phận: nghiên cứu thị trường, bán hàng

vụ ăn uống, giải trí…

- Bộ phận trợ giúp phụ trách những hoạt động đảm bảo an ninh, tiến hành thuê địa điểm hội chợ

Phát triển các dịch vụ liên quan đến du lịch MICE trong xã hội hiện đại là một

xu hướng tất yêu mà các doanh nghiệp du lịch cần quan tâm Sự đầu tư hợp lý, nghiên cứu chuyên sâu về các yếu tố cung cầu của thị trường, về đặc trưng, đặc điểm thị trường, về năng lực của doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp có hướng đi đúng đắn về sản phẩm, kế hoạch marketing, tạo ra được những dịch vụ MICE có chất lượng tốt, đồng thời tạo thế cạnh tranh mạnh trên thị trường Tuy nhiên trong quá trình phát triển, cũng cần phải xác định rõ đối tượng khách hàng, cụ thể như sau:

Khách MICE đa số là các nhân vật có vị trí trong các tổ chức, cơ quan Họ là những người đượcmời, được những nhà tổ chức quan tâm một cách chu đáo Khách MICE là những khách sử dụng những dịch vụ cao cấp và có những yêu cầu mang tính

đa dạng bao gồm yêu cầu cả về lợi ích kinh tế của nhà tổ chức lẫn lợi tích hưởng thụ cá nhân Yêu cầu về lợi ích kinh tế là yêu cầu sau của chuyến đi, nhà tổ chức cần phải đạt được mục đích kinh tế của chuyến đi Ví dụ, mục đích gia tăng giá trị văn hóa công ty

của họ thông qua các hoạt động tập thể, hoặc thúc đẩy năng lượng sáng tạo của các thành viên hoặc mở mang hệ thống kinh doanh của công ty tại địa phương

Yêu cầu về lợi ích hưởng thụ cá nhân là yêu cầu được gia tăng kiến thức, kinh nghiệm sống thông qua việc khám phá những nét đặc trưng về con người, phong cách sống, cách làm việc, phong tục tập quán, các món đặc sản của địa phương Vì vậy, có thể phân nhóm khách thị trường MICE làm hai nhóm: nội địa và quốc tế Trong thực tế, đôi khi khó phân biệt giữa hai thị trường này khi mà một công ty đa quốc gia cùng họp mặt với nhau tại một nước Ví dụ, công ty Petronas có thể sẽ có một cuộc hội htảo mà thành phần sẽ là Petronas Việt Nam và Petronas đến từ Malaysia

1.1.2 Đóng góp và tác động tiêu cực kinh tế xã hội của du lịch MICE

Đóng góp về kinh tế: Cũng như nhiều loại hình du lịch khác, hoạt động MICE góp phần tạo việc làm cho lao động ( trực tiếp và gián tiếp), kể cả những việc làm đòi hỏi trìnhd độ chuyên môn, kỹ năng và tay nghề cao; nâng cao thu nhập và mức sống cho cộng đồng địa phương; tạo nguồn thu ngoại tệ cho đất nước, góp phần nâng cao thu nhập quốc dân ( GDP); tận dụng được các cơ sở hạ tầng sẵn có và thúc đẩy đầu tư vào

cơ sở hạ tầng mới, hiện đại MICE cũng góp phần phát triển và ứng dụng những công nghệ và công nghệ thông tin mới, MICE giúp cộng đồng địa phương khai thác tối đa những nguồn lực và sản phẩm của địa phương; góp phần đa dạng hóa nền kinh tế Theo ước tính của tổ chức Du lịch thế giới ( UNWTO) , tác động cả trực tiếp và gián tiếp của hoạt động du lịch MICE toàn cầu tạo ra giá trị gần 9.490 tỷ USD, chiến hơn 10% GDP thế giới với hơn 214 triệu việc làm [2]

Mặc dù chưa có thống kê chính xác nhưng ước tính, lợi nhuận từ kinh doanh loại hình du lịch MICE cao gấp 4-5 lần so với kinh doanh du lịch thông thường[3] Theo ICCA, trung bình mỗi hộ nghị có 842 người tham gia, khách hội nghị ở trung bình 4,08 ngày, đóng phí tham dự 472 USD/lần, chi tiêu của khách MICE đóng góp vào 33% doanh thu khách sạn và 20% doanh thu ngành hàng không [4]

Hoạt động MICE thường yêu cầu lớn về cơ sở vật chất kỹ thuật, vì vật tại điểm phát triển du lịch MICE, sẽ thu hút được lượng vốn đầu tư rất lớn cho cơ sở vật chất kỹ thuật Như vậy phát triển MiCE sẽ góp phần thu hút vốn đầu từ phát triển hạ tầng cơ sở

và tạo nhiều việc làm Với việc đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch MICE, loại hình du lịch này góp phần mang lại lợi nhuận cho nhiều ngành sản xuất và cung cấp

dịch vụ ăn uống, hệ thống giao thông, hàng thủ công mỹ nghệ và lực lượng hướng dẫn viên Khi khách du lịch tham gia hoạt động MICE thì kéo theo hàng loạt các dịch vụ như ăn nghỉ, múa hát, dịch vụ đưa khách đi tham quan du lịch Du lịch MICE sẽ tạo cơ hội cho các doanh nghiệp cung cấp các loại hàng hóa và dịch vụ chưa hề có tại địa phương cũng như đưa ra các loại sản phẩm du lịch mới

Việc tham gia của nhiều chủ thể vào các hoạt động MICE mang lại tiềm năng và tác động kinh tế nhiều mặt cho ngành Đây có thể được xem như một trong những lý do quan trọng đối với sự ủng hộ của nhiều cơ quan chính phủ, các bộ ngành tại nhiều quôc gia đối với du lịch MICE Tác động tích cực của du lịch MICE có thể kể đến những lợi ích kinh tế mà bao gồ cả việc làm của phân chia lợi ích thu nhập cho con người

T ạo công ăn việc làm/thu nhập: Cũng như các hoạt động du lịch thông thường,

MICE mang lại cơ hội nghề nghiệp, cả những người có trình độ cao, cũng như những người chưa được đào tạo bởi vì đây là ngành công nghiệp phụ thuộc rất cao vào lao động Đặc biệt, du lịch MICE tạo việc làm cho nhiều phụ nữa Hiện nay, số lao động nữa trong ngành du lịch chếm hơn 50% từ các doanh nghiệp du lịch đến nhà hàng, khách sạn, các shop mua bán hàng thủ công mỹ nghệ, vải vóc… các xưởng sản xuất thủ công Nói khác đi, phụ nữ trực tiếp tham gia và hưởng lợi đáng kể từ sự phát triển du lịch MICE Nếu nhìn vào chất lượng dịch vụ trong các khu du lịch thì phụ nữa đóng vai trò quan trọng Họ đã đóng góp là làm nên chất lượng dịch vụ ngày càng gia tăng Cụ thể là trong các chương trình lễ hội, các chiến dịch quảng bá hoặc cần tạo ra các sản phẩm du lịch… thì phụ nữ bao giờ cũng chiếm số đông

Đóng góp văn hóa, xã hội: Hoạt động MICE làm đa dạng các hoạt động giáo

dục, văn hóa, góp phần nâng cao lòng tự hào dân tộc thông qua việc tổ chức các sự kiện quan trong tại quê hương mình Bên cạnh đó, các cơ sở phục vụ du lịch MICE còn có thể được sử dụng cho một số hoạt động cộng đồng của địa phương Những hoạt động

đa dạng của MICE góp phần thu hẹp khoảng cách và những khác biệt về ngôn ngữ, giảm thiểu những rào cản văn hóa, phong tục tập quán, tầng lớp xã hội, chủng tộc, chính trị và tôn giáo MICE còn có tác dụng đào tạo và xây dựng cộng đồng dân cư địa hương thành một cộng đồng cởi mở, năng động, hội nhập trong bối cảnh toàn cầu hóa, góp phần nâng cao sự hiểu biết lẫn nhau, gìn giữ hòa bình trên thế giới

Việc tổ chức cho khách du lịch MICE sau khi kết thúc họp đi tham quan các địa phưng cũng làm cho diện mạo của địa phương ngày càng thêm đổi mới và phát triển,

chất lượng cuộc sống của người dân nói riêng và của cộng đồng nói chung Người dân

có cơ hội được tiếp xúc, giao lưu và kết bạn với du khách đến từ các nước, biết thêm thông tin về thế giới bên ngoài và đặc biệt là họ có thể thể hiện được hết con người của mình Sự trải nghiệm, tiếp xúc với nhiều du khách từ các nước trên thế giới sẽ giúp cho con người mở rộng được sự hiểu biết và làm giàu kinh nghệm sống của mình Đồng thời, lợi ích đan xen trong nét văn hóa bản địa là làm sống lại những di sản văn hóa và lịch sử và coi nó như là một phần của sự phát triển du lịch Sự khám phá và thưởng thức một cách thích thú của du khách đối với các giá trị văn hóa và lịch sử địa phương

là động cơ thúc đẩy người dân địa phương gìn giữ và bảo tồn các giá trị nghệ thuật lịch

sử và kiến thức cổ Mặc dù việc tiếp xúc nhiều với nèn văn hóa khác nhau có thể làm biến đổi các giái trị văn hóa hơn mức cho phép, tuy nhiên việc trao đỏi kiến thức và kinh nghiệm về văn hóa mang lại ích lợi cho cả hai bên chủ và khách tại điểm du lịch

Bên cạnh đó, người dân có ý thức hơn trong việc giữ gìn môi trường cảnh quan

và bảo vệ tài nguyên du lịch, tham gia vào việc đảm bảo an ninh trật tự, an toàn cho du khách Thông qua các hoạt động kinh doanh có hiệu quả của mình, chính người dân địa phương đã đóng góp vào việc xúc tiến quảng bán du lịch của địa phưng mình Do vậy, phải đảm bảo việc phát triển du lịch MICE không những không làm phá vỡ cảnh quan, không làm mất đi bản sắc dân tộc của địa phương đó mà còn phát huy được những giá trị văn hóa quý báu của dân tộc, có như vậy du lịch mới có thể phục vụ lâu dài và phát triển bền vững

Tác động về chính trị: MICE góp phần quảng bá hình ảnh Nha Trang trên thị trường quốc tế MICE đóng góp tích cực vào hoạt động đối ngoại và quan hệ giữa các quốc gia chủ nhà với các nước trên thế giới Thông qua MICE, nước chủ nhà có thể gia tăng uy tín trên trường quốc tế, thúc đẩy hợp tác, góp phần gìn giữ môi trường hòa bình, ổn định ở khu vực và trên thế giới

Tác động đối với du lịch nói chung: trong một số loại hình du lịch MICE là hoạt

ddọng ít bị tác động bởi tính mùa vụ trong du lịch Hơn thế nữa, MICE là giải pháp hiệu quả nhất để khắc phục tình trạng mùa vụ trong kinh doanh du lịch Đặc biệt đối với các điểm du lịch có tính thời vụ do ảnh hưởng của điều kiện tự nhiên, thời tiết Việc xây dựng lên kế hoạch đăng cai tổ chức các sự kiện MICE vào thời gian thấp mùa sẽ tạo điều kiện cho hoạt động du lịch tại điểm đến luôn được điều hòa vào tất cả các thời gian trong năm

Qu ảng bá hình ảnh: Những chương trình du lịch MICE thường có sự tham gia của các chính khách, doanh nhân, nghệ sĩ, đây là cơ hội quảng bá tiếp thị tốt cho điểm đến du lịch, nơi diễn ra các sự kiện, hoạt động của MICE Như vậy bên cạnh những lợi ích trực tiếp thu được từ hoạt động MICE, nơi điễn ra MICE sẽ còn thu nhiều lợi ích từ nguồn khách tăng sau khi tổ chức có chất lượng và thành công các sự kiện MICE Theo đánh giá của các chuyên gia, MICE là loại hình có bước tăng trưởng cao và sẽ là một trong những nguồn khách chính của hoạt động du lịch trong những năm tới

Du lịch hội thảo hiện nay đang là một đóng góp quan trọng cho ngành du lịch toàn cầu và là một trong những lĩnh vực phát triển nhanh nhất và có lợi nhuận cho ngành du lịch Theo phân tích của các nhà tổ chức khách MICE, thông thường các đoàn khách MICE đền từ TP Hồ Chí Minh hiện nay thường gắn với mục đích thương mại, đầu tư thông qua việc tham dự các hoạt động hội thảo, hội nghị, hội chợ hoặc một chuyến thực hành ngoại khóa (thường đối tượng là sinh viên, học sinh), sau đó kết hợp tham quan du lịch của điểm đến Đối với các công ty lữ hành, bên cạnh việc phối hợp

tổ chức chương trình du lịch kết hợp hội nghị, họ đã thực hiện nhiều chương trình du lịch thường cho các doanh nghiệp lớn trong nước và nước ngoài Đây chính là dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn trong loại hình du lịch MICE Các chương trình này thường được đặt làm riêng, không giống như các chương trình du lịch đại trà có sẵn và khách hàng thường yêu cầu nhà tổ chức phải có những hình thức sinh hoạt, vui chơi độc đáo, làm tăng sự đoàn kết của tập thể

Cũng giống như các loại hình du lịch khác, du lịch MICE cũng có những tác động tiêu cực nhất định đối với điểm đến, cả về kinh tế, văn hóa, xã hội

Tác động kinh tế: Loại hình du lịch MICE phát triển thì các chi phí dịch vụ, hàng hóa, chi phí thuế đất đai, nhà cửa, địa điểm họp càng tăng cao Đứng trước nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch đối với loại hình này, rất nhiều ngân sách sẽ được đầu tư vào cơ sở vật chất và dịch vụ để phục vụ khách Nếu cung không đáp ứng được cầu thì giá các dịch vụ sẽ tăng lên, đó là tâm lý không nên có của một số chủ thể tham gia vào hoạt động du lịch Điều này dẫn tới sự trục lợi của cá nhân trên nhu cầu của khách du lịch MICE

Việc đón tiếp khách đến địa phương gia tăng thu nhập cho người dân nhưng các chi phí bảo dưỡng cơ sở vật chất hạ tầng như: giao thông, nước, điện, y tế, thông tin liên lạc, hệ thống rác và nước thải… và chi phí này do địa phương chịu trách nhiệm

Tác động về văn hóa – xã hội: việc đón tiếp, giao lưu với khách du lịch có những tác động nhất định để cuộc sống của cộng đồng dân cư địa phương Sẽ có những hành vi của du khách khiến người dân thấy lạ và bắt chước làm theo Sẽ có những hành

vi có ảnh hưởng tốt và có những hành vi gây ảnh hưởng xây, nhất là đối với tầng lớp thanh niên trẻ trong cộng đồng – những người dễ tiếp xúc và hấp thụ những cái mới lạ nhất Người nước ngoài thường mang theo họ của cả vật chất và những phong cách phóng khoáng dễ nhận thấy Những thành viên trẻ tuổi trong cộng đồng nơi khách đến đặc biệt cảm nhận được những lợi ích kinh tế mà khách du lịch mang lại Điều đó có thể dẫn đến việc ảnh hưởng, sói mòn lối sống truyền thống trong cộng đồng Từ đó, dân đến sự biến đổi của môi trường văn hóa xã hội

Các cơ sở cung cấp tiện ích ở địa phương không đáp ứng được khả năng cung dịch vụ trước tốc độ phát triển nhanh du lịch MICE, chất lượng dịch vụ của các tiện ích

có thể sẽ bị giảm sút do sử dụng quá công suất Vấn đề này có thể sẽ làm cho dân cư địa phương khó chịu và đây được xem như một tác động tiêu cực lên chất lượng cuộc sống của họ

Tác động xấu tới môi trường: lịa hình du lịch MICE là mô hình mới phát triển,

nó chỉ thực sự phát triển ở một số địa phương biết khai thác tiềm năng của chính mình, còn ở một số địa phương chưa phát triển loại hình này thì ý thức tham gia của chính quyền chưa cao, tình trạng đảm bảo vệ sinh môi trường để tạo vẻ mỹ quan du lịch nói chung chưa tốt Tuy nhiên ở một số nơi là trung tâm của du lịch MICE, lượng khách đổ dồn đến quá đông, dẫn đến tình trạng quá tải, vệ sinh không được đảm bảo ảnh hưởng xấu đến chất lượng môi trường

Đối với các điểm tham quan nói chung, hoạt động đầu tư phát triển các cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch MICE có thể gây quá tải đối với các hệ thống giao thông, thoát nước và xử lý chất thải và làm ảnh hưởng đến môi trường như ô nhiễm không khí, nước, rác thải, gây tiếng ồn… Các nguồn tài nguyen tự nhiên có thể

bị hủy hoại do sử dụng sai mục đích hoặt bị sử dụng quá nhiều Việc cung cấp các dịch

vụ cho khách du lịch MICE cũng có thể làm thay đổi diện mạo của vùng đất như việc tầm nhìn bị hạn chế do sự mọc lên của những biển hiệu quảng cáo, đất đai bị mở rộng

để xây dựng nhà nhỉ, nơi vui chơi, phục vụ du khách Khi du lịch MICE phát triển, thì nhu cầu về đất đai tăng lên đặc biệt cho các địa điểm như bãi tắm, khu vui chơi, nghỉ dưỡng… Do vậy các khoảng không gian trống rộng lớn và các cùng đất tự nhiên đang

ngày càng bị xâm hại và khai thác để phục vụ cho mục đích kinh doanh

Với những điểm tham quan, những địa danh thu hút được nhiều khách du lịch MICE đến tham quan thì nguy cơ làm thoái hóa do sử dụng quá mức và quản lý yếu kếm các vùng dất, các di tích rất cao Việc phát triển nhanh, phát triển quá mức và tình trạng tập trung quá nhiều người có thể làm cho cơ sở hạ tầng hư hỏng nhanh hơn, làm thay đổi môi trường tự nhiên và hệ sinh thái của một khu vực Điều này có thể gây ra những thay đổi theo chiều hướng xấu lên sự toàn vẹn của tự nhiên

1.2 Một số vấn đề thực tiễn về du lịch MICE

1.2.1 Xu hướng phát triển du lịch MICE trên thế giới

Loại hình du lịch MICE đã được các nhà tổ chức du lịch của các nước trên thế giới quan tâm đặc biệt, vì nó đem lại nguồn lợi nhuận rất lớn, tạo ra nhiều việc làm, tạo

sự giao lưu văn hóa giữa các quốc gia Theo số liệu điều tra của tổ chức hiệp hội, hội nghị thế giới ( ICCA) thì:

Chi tiêu trung bình trong các cuộc họp quốct ế là 343 USD/ ngày/ người

Chi tiêu tổng cộng các cuộc họp, du lịch khen thưởng ( trong nước và quốc tế đạt 280 tỷ USD)

Những năm gần đây, loại hình du lịch kết hợp với hội nghị, hội thảo ( MICE) đang được các công ty trong ngành du lịch khai thác và bước đầu đã có kết quả khả quan Đây cũng là một Thống kê từ Tổ chức du lịch thế giới cho thấy, giá trị thu được

từ thị trường du lịch MICE trên toàn thế giời hằng nằm khoảng 300 tỷ USD và nó có mối quan hệ với các lĩnh vực kinh tế khác tạo ra trị giá gần 5.490 tỷ USD, chiếm hơn 10% GDP thế giới Trên thị trường du lịch MICE của thế giới hiện nay các nước Châu

Âu và Châu Mỹ có những nhu cầu về số lượng các cuộc hội họp, hội nghị: Mỹ, Anh, Đức, Nhật… Còn những quốc gia mà có ngành du lịch MICE phát triển như Úc, Italia, Tây Ban Nha, Pháp, Phần Lan, Đan Mạch…

Du lịch MICE đã dần dần phát triển mạnh ở các nước Châu Á, là khu vực có sự hấp dẫn bởi nền văn hóa phương Đông cổ kính với sự ưu đã về thiên nhiên và khí hậu

đã tạo lực hấp dẫn lớn đối với du khách quốc tế và đặc biệt là du khách du lịch MICE Các quốc gia Châu Á có số lượng lớn các cuộc hội họp: Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Malaysia, Trung Quốc, Đài Loan, Thái Lan, Hồng Kông, Ấn Độ…

1.2.2 Xu hướng phát triển du lịch MICE ở Việt Nam

Loại hình du lịch MICE chính thức xuất hiện ở Việt Nam từ năm 1990 và đã có

bước phát triển nhanh chóng Đối tượng khách điến Việt Nam khá phong phú không chỉ là khách quốc tế, các tập đoàn nước ngoài, công ty liên doanh đang hoạt động tại VIệt Nam là có cả khác từ các doanh nghiệp trong nước Theo các chuyên gia, du lịch không chỉ để đáp ứng nhu cầu tham quan, khám phá và nghỉ dưỡng mà còn để tìm kiếm đối tác, phát triển việc kinh doanh Đây là lý do hình thành loại hình du lịch MICE (Meeting - hội họp; Incentive - Khen thưởng; Convention - Hội nghị; Exhibition - Triển lãm) Việc Việt Nam đang trở thành “điểm nóng” về du lịch MICE sẽ thu hút một lượng lớn các cuộc họp quốc tế và khách du lịch với số lượng ngày càng tăng

Với tiềm năng về du lịch nghỉ dưỡng, khí hậu ôn hòa, cảnh quan thiên nhiên ưu đãi, nhiều kỳ quan thiên nhiên thế giới, cùng với việc tham gia ngày càng nhiều vào các

tổ chức quốc tế, Việt Nam đang nổi lên là một địa điểm diễn ra nhiều hội nghị, hội thảo, sự kiện quốc tế quan trọng Những năm gần đây, lượng khách MICE quốc tế và trong nước không ngừng tăng mạnh So với các nước trong khu vực, có thể nói Việt Nam có tiềm năng phát triển du lịch Mice nổi trội Khảo sát từ một số doanh nghiệp kinh doanh loại hình du lịch này như SaiGon tourist, Viettravel cho thấy các đoàn MICE thường chọn Hà Nội, Hạ Long, Đà Nẵng, Hội An, Nha Trang, Phan Thiết, Vũng Tàu và Tây Nam bộ Ngoại trừ thủ đô Hà Nội là trung tâm kinh tế, chính trị - xã hội tập trung các sự kiện mang tầm quốc tế và quốc gia, các địa phương được các đoàn MICE lựa chọn là các thành phố nghỉ dưỡng, điểm đến du lịch nổi tiếng có cơ sở hạ tầng tốt, cảnh quan đẹp, không khí trong lành

Từ năm 2011, chính chủ đưa ra những chính sách trực tiếp hộ trợ ngành du lịch Việt Nam theo 4 trọng tâm

- Chiến lược phát triển sản phẩm – thị trường: Xây dựng các dòng sản phẩm du lịch đặt trưng ( du lịch mạo hiểm, du lịch tự nhiên, du lịch văn hóa theo dòng lịch sử), tập trung vào thị trường khách cao cấp với những sản phẩm mới như du lịch MICE, du lịch chữa bệnh và làm đẹp

- Chiến lược phát triển nguồn nhân lực: liên kết và phối hợp chặt chẽ giữa các

cơ quan quản lý nhà nước về du lịch từ Trung ương đến địa phương trong việc đào tạo cũng như tăng cường kiểm tra, thanh tra các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch theo nhu cầu xã hội

- Chiến lược xúc tiến quảng bá: Thay đổi phương thức, lấy sản phẩm du lịch và thương hiệu du lịch làm trọng tâm nội dung xúc tiến quảng bá Ngoài việc duy trì và khai thác các thị trường khách truyền thống cần tăng cường xúc tiến quảng bá lại thị trường một số thị trường khách tiềm năng ( Ấn Độ, Nam Phi, Trung Đông…)

- Chiến lược đầu tư và nâng cấp cơ sở hạ tầng: hệ thống giao thông thiếu và kém là rào cản trực tiếp đến sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam Tăng cường đầu

tư hơn nữa vào cơ sở hạ tầng (giao thông, lưu trú), phải có quy hoạch và quản lý phù hợp với hiện trạng và phát triển trên từng địa phương Đặc biệt cần chú trọng đến việc nâng cấp hạ tầng cho du lịch tàu biển khi hầu hết các cảng đón khách hiện nay đều là cảng công nghiệp Chọn và nâng cấp nhằm phục vụ riêng cho đối tượng khách tàu biển tại một số khu vực trọng điểm

Được sự hỗ trợ của chính phủ và nhận thấy loại hình du lịch MICE thu được nhiều lợi ích đáng kể hơn các loại hình thông thường.Sau sự kiện Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của WTO vào ngày 7/12/2006 (chính thức gia nhập ngày 11/1/2007) đã thổi bùng làn sóng đi lại, nghiên cứu thị trường, xúc tiến đầu tư vào Việt Nam.Tại các công ty du lịch thì hợp đồng đưa đoàn ra, đoàn vào du lịch Việt Nam bay về tới tấp Sự kiện gia nhập WTO đã thúc đẩy dòng khách đi lại, học hỏi thị trường ngày càng nhiều

Đặc biệt hơn là Việt Nam đã tổ chức thành công hội nghị các đại biểu cấp cao APEC Đây chính là sự kiện quan trọng đánh dấu bước phát triển trong hoạt động du lịch MICE ở Việt Nam Trong thời gian diễn ra hội nghị, tất cả các khách sạn từ 3 đến

5 sao ở Hà Nội được huy động đón khách, 125 khách sạn với 4296 phòng đã được chính phủ lựa chọn và 110 khách sạn cùng các cơ sở lưu trú khác đã được giới thiệu cho đoàn khách.Tổng cộng có khoảng gần 8000 phòng khách sạn và cơ sở lưu trú

Hội nghị APEC là cơ hội quảng bá tốt nhất cho việc giới thiệu hình ảnh đất nước cùng những sản phẩm du lịch của Việt Nam hiện nay Ngay sau sự kiện tổ chức thành công hội nghị APEC thì hoạt động du lịch MICE đã có 1 bước tiến đáng kể: Chỉ tính từ đầu năm đến nay, Công ty du lịch Vietravel đã tổ chức hơn 350 đoàn với số lượng trên 20.000 lượt du khách đi tham quan kết hợp với tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng Công ty du lịch Fiditourist cũng nhận được các hợp đồng tổ chức du lịch cho các khách hàng Pepsico, Dược phẩm Fournier, Dai-ichi, HSBC, Shell, BTA, Syngenta, Hawaco, Diethelm, Toyota, Petronas, Mobiphone với số lượng lên tới gần

15.000 khách, tăng 20% so với cùng kỳ năm ngoái Công ty du lịch Saigontourist cũng

có các đoàn khách lớn như 1.600 khách của Công ty Epic Designer VN, 1.000 nhân viên Công ty Prudential, 500 khách của Công ty nhựa Rạng Đông

Khảo sát qua một số đơn vị lữ hành cho thấy, tuy năm 2015 ngành Du lịch phải đối mặt với nhiều khó khăn khiến cho thị trường khách lẻ nhìn chung sụt giảm, nhưng lượng khách MICE lại có xu hướng tăng trưởng khá tốt Ông Jackie Han, CEO của Vietnamevents (thành viên của Hoabinhgroup) cho biết, qua hai quý đầu năm 2015, lượng khách MICE của Hoabinhgroup tăng lên khá nhanh So với cùng kỳ năm ngoái, thị trường MICE nội địa tăng lên khoảng 15%, riêng thị trường nước ngoài có thể tăng tới 20 – 25% Trong khi đó, tại Vietravel, lượng khách MICE của Vietravel trong 7 tháng đầu năm 2015 đạt khoảng 170.000 lượt, tăng 28% so với cùng kỳ và chiếm khoảng 50% trên tổng lượng khách của đơn vị này Trong đó, tỉ trọng khách MICE nước ngoài chiếm 37%; khách trong nước chiếm 63% Fiditour cũng xác nhận từ đầu năm đến nay, du lịch MICE tăng trưởng khá tốt, đơn vị này nhận được nhiều hợp đồng phục vụ đoàn khách MICE quy mô lớn, tăng khoảng 25% so với cùng kỳ năm trước

Đánh giá về xu hướng này, ông Jackie Han cho biết, sự tăng trưởng tốt của du lịch MICE thú vị ở chỗ, không chỉ các doanh nghiệp ngoại mà nhu cầu MICE của các doanh nghiệp nội cũng tăng lên Nhiều doanh nghiệp lớn và trung bình của Việt Nam đã dần chuyển hình thức đi du lịch đơn thuần sang loại hình du lịch kết hợp hội nghị, trao thưởng

và tìm kiếm đối tác, mở rộng cơ hội giao thương, làm ăn Bên cạnh đó, các thị trường góp phần làm tăng trưởng du lịch MICE phải kể đến đó là Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Malaysia [Theo tôi, yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến xu hướng tăng trưởng của du lịch MICE là việc Việt Nam đang tích cực chuyển mình, mở cửa để phát triển nền kinh tế thị trường với chính sách mở cửa vô cùng nhộn nhịp]- ông Jackie Han cho hay

Những năm gần đây, nhu cầu du lịch MICE ngày càng tăng, du lịch MICE tại Việt Nam sẽ tăng trưởng tốt trên cơ sở điều kiện cơ sở hạ tầng du lịch của Việt Nam được quan tâm phát triển Hạ tầng giao thông đô thị, hệ thống khách sạn, resoft, trung tâm mua sắm cao cấp cần chú trọng đầu tư đồng bộ Vấn đề chất lượng dịch vụ, cảnh quan môi trường Viêt Nam cũng cần cải thiện nếu muốn giữ chân các đoàn MICE quốc

tế Khai thác du lịch MICE hiệu quả sẽ mang lại nguồn thu trước mắt từ du lịch mà thông qua các sự kiện hội họp, đặc biệt là những sự kiện mang tính quốc tế, du lịch MICE còn mở ra cơ hội phát triển kinh tế - xã hội trong nhiều lĩnh vực

Tóm lại,có thể khẳng định MICE là 1 cơ hội tốt với ngành du lịch Việt Nam về hướng phát triển du lịch trong tương lai Phát triển MICE là cơ hội để mở rộng thị trường du lịch, tăng lượng khách quốc tế và nâng cao uy tín cho du lịch Việt nam Hiện nay Việt Nam chính là một trong 10 điếm đến hàng đầu của du lịch MICE trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương

1.2.3 Xu hướng phát triển du lịch MICE ở Nam Trung Bộ

Vùng duyên hải Nam Trung bộ trải dài khoảng 800km, gồm 8 tỉnh là Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận và Bình Thuận Các tỉnh trong vùng đều có biển tạo nên tiềm năng to lớn để phát triển du lịch MICE với các loại hình du lịch như nghỉ dưỡng biển, thể thao trên biển, trên cát cũng như du lịch sinh thái biển, lặn biển Đây là một khu vực được ví như đoạn giữa của

“chiếc đòn gánh” gánh 2 vùng kinh tế phát triển nhất của đất nước là vùng Đông Nam

Bộ và Bắc Bộ Ở vào trung lộ của cả nước, các tỉnh Duyên hải Nam Trung Bộ nằm án ngữ trên các trục giao thông chính quan trọng Bắc- Nam và Đông Tây về đường sắt, đường bộ, đường thuỷ và đường hàng không, có hệ thống các cảng biển, sân bay rải đều trên các tỉnh, thành phố Đây là cửa ngõ thuận lợi nối với thế giới và khu vực bằng đường biển, với các vùng sâu trong nội địa như Tây Nguyên, Nam Lào, Đông Bắc Campuchia, Đông Bắc Thái Lan, Myanma và các nước trên thế giới.Vùng duyên hải Nam Trung bộ Việt Nam được thiên nhiên ưu ái ban tặng nhiều bờ biển, hòn đảo đẹp nổi tiếng trong nước và quốc tế cùng với những giá trị đa dạng về cảnh quan, sinh thái

di tích lịch sử, văn hóa Vì thế, có thể nói rằng, du lịch MICE chính là thế mạnh của vùng duyên hải Nam Trung bộ nói riêng và Việt Nam nói chung

Sự kết hợp hài hòa giữa biển và núi đã tạo cho vùng nhiều kỳ quan, thắng cảnh hùng vĩ, những bờ biển đẹp như Quy Nhơn (Bình Định), Ninh Chữ (Ninh Thuận), Sa Huỳnh (Quảng Ngãi) và nhiều suối nước nóng, suối bùn khoáng Ngoài ra, vùng còn có nhiều đảo đá lớn, nhỏ như bán đảo Sơn Trà (Đà Nẵng), Cù Lao Chàm (Quảng Nam) khu vực dự trữ sinh quyển của thế giới và nhiều danh thắng khác như Hòn Ông Căn (Bình Định), Hòn Nội (Khánh Hòa), Phú Quý (Bình Thuận) Ngoài ra, có hai quần đảo khá nổi tiếng là quần đảo Trường Sa (Khánh Hòa) và Hoàng Sa (Đà Nẵng) Những vịnh đẹp của vùng là Dung Quất (Quảng Ngãi), Đại Lãnh Vân Phong (Khánh Hòa) Ngoài biển, đảo thì những danh thắng, di tích cũng là điểm nổi bật của vùng với những giá trị về mặt văn hóa, lịch sử, tâm linh và nghỉ dưỡng Hiện nay, duyên hải Nam Trung bộ có khoảng 362 di tích được xếp hạng, chiếm 14,4% số di tích được xếp hạng trong cả nước

Vùng duyên hải Nam Trung bộ thu hút khách đến tham quan quanh năm kể cả

du khách trong nước và quốc tế Du khách đến vào tháng 2, tháng 5 và tháng 12 chiếm

tỷ lệ cao, đặc biệt mùa hè (tháng 7, 8) là mùa cao điểm về du lịch biển đảo của vùng Khách đến đây theo nhiều loại hình du lịch đa dạng như tham quan thắng cảnh thiên nhiên; nghỉ dưỡng biển, tham quan di tích văn hóa - lịch sử; du lịch thương mại và tham dự hội thảo, hội nghị

Vùng duyên hải Nam Trung Bộ được định hướng phát triển trở thành vùng quan trọng của cả nước về sản phẩm du lịch MICE Vùng duyên hải Nam Trung Bộ có các tiềm năng du lịch biển, thời gian vừa qua có sự phát triển mạnh về nghỉ dưỡng biển, thể thao biển Trong đó có những địa phương có quá trình phát triển lâu dài, có thị trường khách ổn định như Khánh Hòa, Bình Thuận, Quảng Nam, phát triển năng động như Đà Nẵng, và các địa phương khác cũng đang liên tục phát triển mở ra nhiều loại hình sản phẩm du lịch như du lịch MICE, du lịch nghỉ dưỡng Thời gian qua, vùng có sự đầu tư phát triển du lịch mạnh mẽ, đặc biệt ở nhiều tỉnh/thành phố như Đà Nẵng, Khánh Hòa… đang ngày một hình thành hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại phục vụ phát triển sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển cao cấp Vùng duyên hải Nam Trung Bộ được định hướng phát triển 9 khu du lịch quốc gia và 7 điểm du lịch quốc gia, là những điểm nhấn quan trọng trong việc phát triển sản phẩm du lịch MICE Các khu du lịch quốc gia gồm: khu du lịch Sơn Trà, khu du lịch Bà Nà, khu du lịch Cù Lao Chàm, khu

du lịch Mỹ Khê, khu du lịch Phương Mai, khu du lịch Vịnh Xuân Đài, khu du lịch Bắc Cam Ranh, khu du lịch Ninh Chữ, khu du lịch Mũi Né

Những cuộc khảo sát những năm gần đây ở duyên hải Nam Trung Bộ cho biết, một số cuộc gặp gỡ giữa các bộ trưởng du lịch ASEAN, các cuộc họp APEC, các sự kiện lớn… thường được tổ chức tại Đà Nẵng Đặc biệt, cuối năm 2013, dàn chuyên cơ của các vị khách VIP bao gồm những chính khách nổi tiếng như cựu Thủ tướng Anh Tony Blair, cựu Ngoại trưởng Mỹ Colin Powell và hàng chục tỷ phú đến từ Arab, Hong Kong, Singapore… tụ họp tại Đà Nẵng càng chứng tỏ sức lôi cuốn mãnh liệt về du lịch MICE của thành phố ven sông Hàn “Với thị trường khách MICE, Đà Nẵng đã dần tạo được thương hiệu về một thành phố sự kiện mang tầm quốc tế, về một trung tâm tổ chức hội nghị cao cấp đủ sức phục vụ các vị khách nhà giàu Việc “ghi điểm” trong mắt các chính khách hàng đầu thế giới này đã giúp Đà Nẵng dần trở thành địa điểm du lịch MICE nổi tiếng ở châu Á”, ông Amir Ahmad Mohamad, Tổng quản lý Khách sạn Hoàng Anh Gia Lai Plaza Đà

Nha Trang – một thành phố biển xinh đẹp hiền hòa, có biển Nha Trang –

là thành viên thứ 29 của câu lạc bộ các vịnh đẹp nhất thế giới với hàng trăm hòn đảo lớn nhỏ khác Nơi đây có những cảnh đẹp làm say đắm lòng người, một địa điểm rất lý tưởng cho sự phát triển của du lịch MICE Thêm vào đó Nha Trang lại được chọn

là nơi tổ chức cuộc thi Hoa Hậu Hoàn Vũ – cuộc thi sắc đẹp danh giá nhất thế giới vào tháng 7/2008 đã góp phần quảng bá hình ảnh Việt Nam và Nha Trang – Khánh Hòa đến bạn bè trên khắp thế giới và khẳng định tên tuổi của mình trong việc tổ chức được các sự kiện lớn trên thế giới

1.2.4 Tổng quan kinh nghiệm các nước về phát triển du lịch MICE

Tóm lại, Việt Nam nói chung hay Nha Trang – Khánh Hòa nói riêng đều có những tiềm năng và thế mạnh để phát triển loại hình du lịch MICE: có cảnh quan thiên nhiên hấp dẫn với những bãi biển xanh, đẹp Ngoài ra, những danh lam thắng cảnh được du khách quốc tế yêu thích Tuy nhiên chúng ta chưa biết cách khai thác hết tiềm năng về thế mạnh của mình Trong khi các nước như Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Hong Kong lại tận dụng được thế mạnh của mình để phát triển rất tốt loại hình du lịch MICE này

Thứ nhất, để để phát triển một ngành cụ thể thì phải có các cơ quan quản lý chuyên trách như vậy hiệu quả mới cao, kết quả mới tốt Chính vì thế để phát triển loại hình du lịch MICE ở Nha Trang cần phải có cơ quan chuyên trách về MICE là không thể thiếu Hầu hết các quốc gia khai thác thị trường này đều có một cơ quan hay tổ chức xúc tiến du lịch MICE như ở một số quốc gia đã thành lập: Japan Congress and Convention Bureau, Singapore Convention Bureau, Malaysia Convention Bureau, Hongkong Convention and Incentive Travel Bureau, Shanghai Convention Bureau, Thailand Incentive and Convention Bureau Như vậy, không những Việt Nam phải thành laoạ ra một cơ quan hay tổ chức chuyên trách về du lịch MICE, điều quan trọng hơn cả Nha Trang – Khánh Hòa cũng cần phải có cơ quan riêng để quả lý du lịch MICE cho tỉnh mình

Thứ hai, chính phủ và các cơ quan quản lý nhà nước đóng vai trò quan trọng trong sự thành bại cũng như sự phát triển của các dự án đầu tư và việc ủng hộ, trợ giúp đưa ra các chính sách phù hợp

Thứ ba, du lịch MICE là loại hình du lịch đòi hỏi phải có một hệ thống cơ sở vật chất, kỹ thuật hiện đại Vì thế Nha Trang – Khánh Hòa cần phải bổ sung, xây dựng các cơ sở vật chất, kỹ thuật hiện đại để phát triển loại hình du lịch này Do đó, chúng ta cần phải có một hệ thống khách sạn đạt tiêu chuẩn 4-5 sao với các trang thiết bị hội

nghị, hội thảo đạt chuẩn quốc tế Thêm vào đó là những trung tâm hội họp đủ tiêu chuẩn để tổ chức sự kiện hội nghị, hội thảo, triển lãm có sức chứa từ vài nghìn người trở lên, mang tầm vóc quốc tế Đặc biệt chúng ta không thể thiếu được là các trung tâm mua sắm, khu vui chơi giải trí… để phục vụ cho sự chi tiêu của du khách MICE – du khách có khả năng chi trả cao

Thứ tư, khách hàng của MICE thường là những công ty, tập đoàn đa quốc gia, những tổ chức quốc tế lớn trên thế giới nên cần phải có những nhà tổ chức chuyên nghiệp ( Profession Convention Organizer ) đứng ra đảm nhiệm để cho việc tổ chức các sự kiện MICE được thành công

Thứ năm, một hệ thống các phòng ban, các đơn vị được phân chia rõ nhiệm vụ, chức năng và phối hợp hài hòa với nhau là điều mà du lịch Việt Nam nói chung và Nha Trang – Khánh Hòa nói riêng đang còn thiếu và cần được cải thiện Một bộ máy được thiết kết một cách khoa học và được điều hành tốt sẽ là “ Chìa khóa: là nền tảng vững chắc cho sự thành công của du lịch Việt Nam cũng như là Nha Trang – Khánh Hòa

Thứ sáu, chúng ta nên đầu tư một cách đồng bộ và chuyên sâu, đầu tư mạnh để khai thác những thế mạnh của mình, qua đó tạo nên một “ điểm tựa” thúc đẩy sự phát triển của toàn ngành du lịch chứ không nên dàn trải dẫn đến kém hiệu quả Những năm qua, mặc dù du lịch Việt Nam đã được quảng bá rộng rãi, cố gắng nỗ lực đưa du lịch Việt Nam tới các khu vực có tiềm năng phát triển nhất trên thế giới, nhưng sự đầu tư của Nhà nước cho ngành du lịch vẫn được ví như là “ muối bỏ bể” Nguyên nhân do nguồn ngân sách dành cho hoạt động du lịch của Việt Nam đầu tư quá dàn trải Ở 64 tình thành từ thành từ vùng núi cao cho đến duyên hải, hiện nay đều chọn du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn và đều đều hàng năm đầu tư vào đó những món tiền khá lơn Hơn nữa, đó là sự lãng phí đầu tư cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch, không một địa phương nào trong số 64 tình thành không dành những khoản đầu tư lớn cho kinh tế du lịch Đặc biệt là các tỉnh duyên hải từ Quảng Ninh vào đến Cà Mau, gần như diện tích bờ biểu đều chỉnh giành cho đầu tư cho các dự án nghỉ ngơi, giải trí Đơn cử, tính trên gần 200

km bờ biển Quảng Nam đến Đà Nẵng hàng tăm dự án resort, với con số đầu tư ( còn trên giấy) hàng tỉ USD, đã đăng kí kín gần như không còn chỗ trống

Một so sánh với nước láng giềng là Thái Lan, họ quy hoạch phát triển du lịch MICE rất hiệu quả Một ví dụ điển hình như, trong số ba điểm tham quan đáng chú ý

và thu hút hầu hết con số du khách đến đất nước này, thì chỉ có hai điểm du lịch biển gần như duy nhất được giới thiệu du khách đến, đó là Phuket và Pattây Cả hai điểm

này không chỉ được đầu tư rất tốt về cơ sở hạ tầng mà hàng trăm dịch vụ vui chơi giải trí trên cạn, dưới nước như Nongnoc, Fantasy, Tiffanys show, vịnh Phangnam, công viên biển Marine Park… đều được đầu tư đến nơi đến chốn và trình độc “ móc hầu bao” của du khách còn được nâng lên hàng công nghệ: ở Phuket – một điểm du lịch biển ở miền nam Thái Lan, cứ 30 phút là có một chuyến bay, trong khi đó tại Nha Trang – một trong những vịnh đẹp nhất thế giới thì lịch bay mỗi ngày 1-2 chuyến Một điểm khác nữa, hiện nay giá tour Thái Lan đến Việt Nam không quá 8 triệu đồng, trong khi dịch vụ phục vụ du khách khá hoàn hảo và khép kín

Thứ bảy, Việt Nam nói chung và Nha Trang – Khánh Hòa nói riêng phải xây dựng được cho mình một hình ảnh đặc biển ấn tượng để quảng bá rộng khắp cho du khách mọi nơi biết Chính vì vậy, việc xây dựng hình ảnh là rất cần thiết và thêm vào

đó là sự liên kết với các trung tâm MICE nổi tiếng để học hỏi kinh nghiệm của những chuyên gia đồng thời thông qua đó có thể giới thiệu đất nước Việt Nam mình

Tiểu kết chương 1:

Tóm lại, Chương 1 đã đưa ra những cơ sở lý thuyết để giải thích sâu hơn về hoạt động du lịch MICE trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng Ngoài ra, phân tích đặc điểm về loại hình du lịch MICE và đặc điểm của khách MICE Bên cạnh

đó, em cũng tìm hiểu những xu hướng phát triển du lịch MICE trên thế giới, Việt Nam, Nam Trung Bộ để nhằm rút ra những kinh nghiệm của các nước cho thấy yếu tố quan trọng nhằm định hướng chiếc lược phát triển du lịch MICE sẽ góp phần tạo ra một quy hoạch phát triển du lịch MICE đúng hướng tại Nha Trang, đồng thời góp phần tạo động lực để hình thành những liên minh, lliên kết về hoạt động MICe trong cả nước và giữa các đơn vị trong nước và quốc tế

Hoạt động du lịch MICE trên thế giới đang ngày càng phát triển mạnh trở thành một trong những loại hình chiếm tỉ trọng lớn trong cơ cấu thu nhập từ du lịch Với nhiều lợi ích mà MICE mang lại, loại hình du lịch này gips phần thúc đẩy đầu tư và cơ

sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tạo việc làm, nâng cao thu nhập Đặc biệt, MICE góp phần quan trọng trong khắc phục yếu tố du lịch thời vụ ở Nha Trang bị ảnh hưởng bởi thời tiết và những điều điệu khác Hoạt động du lịch MICE phát triển kéo theo các ngành dịch vụ, tài chính, ngân hàng, giao thông, vận tải, văn hóa, ẩm thực… phát triển theo, góp phần thức đẩy kinh tế tăng trưởng; bảo vệ môi trường du

CHƯƠNG 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT

TRIỂN DU LỊCH MICE Ở NHA TRANG

2.1 Vị trí địa lý và điều kiện tự nhiên ở Nha Trang – Khánh Hòa

2.1.1 Vị trí địa lý

Khánh Hòa nằm ở ven biển Nam Trung Bộ Việt Nam, có phần lãnh thổ trên đất liền nhô ra xa nhất về phía Biển Ðông Phía Bắc giáp tỉnh Phú Yên, điểm cực Bắc: 12o52’15" vĩ độ Bắc Phía Nam giáp tỉnh Ninh Thuận, điểm cực Nam: 11o42’50" vĩ độ Bắc Phía Tây giáp tỉnh Ðắc Lắc, Lâm Ðồng, điểm cực Tây: 108o40’33"kinh độ Ðông Phía Ðông giáp biển Ðông, điểm cực Ðông: 109o27’55"kinh độ Ðông, tại mũi Hòn Ðôi trên bán đảo Hòn Gốm huyện Vạn Ninh, cũng chính là điểm cực Ðông trên đất liền của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam

Ngoài phần lãnh thổ trên đất liền, tỉnh Khánh Hòa còn có vùng biển, vùng thềm lục địa, các đảo ven bờ và các đảo thuộc huyện Trường Sa

Khánh Hòa là một tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ của Việt Nam, hội đủ các dạng địa hình cơ bản: vùng núi bán sơn địa, đồng bằng duyên hải, biển, bờ biển và các đảo, quần đảo, như hình ảnh của đất nước Việt Nam thu nhỏ, có rừng núi, đồng bằng, miền ven biển, hải đảo Ðặc điểm này tạo điều kiện cho Khánh Hòa phát triển kinh tế toàn diện và quan trọng nhất là thể tổng hợp kinh tế biển

Nha Trang nằm trên các đầu mối giao thông quan trọng của cả nước và thế giới Ðường quốc lộ 1 và đường sắt xuyên Việt chạy qua 5 huyện, thị xã, thành phố của Tỉnh, nối liền Khánh Hoà với các tỉnh phía Bắc và phiá Nam Ðường quốc lộ 26 nối liền Khánh Hoà với các tỉnh Tây nguyên Sân bay Cam Ranh, Nha Trang và các cảng Cam Ranh, Nha Trang, Hòn Khói nối liền Khánh Hoà với cả nước và quốc tế

Bờ biển dài 385 km, có khoảng 100 hòn đảo lớn nhỏ ven bờ và các đảo thuộc huyện Trường Sa có vị trí kinh tế, an ninh quốc phòng đặc biệt quan trọng Biển Khánh Hoà có nhiều đặc sản như tôm, mực, các loại cá biển Bắc, biển nhiệt đới đặc biệt là yến sào, một đặc sản có giá trị quý như vàng, khiến từ lâu vùng quê này được mệnh danh "xứ trầm, biển yến" Vào tháng 5/2003, vịnh Nha Trang đã được công nhận là Thành viên chính thức của Câu lạc bộ các vịnh đẹp nhất thế giới

Khánh hòa có ba khu vực phát triển kinh tế trọng điểm:

• Phía nam là vịnh Cam Ranh có vị trí hết sức quan trọng về quốc phòng an ninh

và phát triển kinh tế Sân bay Cam Ranh nằm ở trung tâm bán đảo Cam Ranh, là một trong số ít sân bay có đường băng lớn và dài ở Việt Nam hiện nay, sắp tới

sẽ đầu tư xây dựng nâng cấp mở rộng sẽ là một trong những cảng quan trọng trong hệ thống cảng biển của vùng Nam Trung Bộ, tạo điều kiện thuận lợi để phát triển giao thương giữa khánh hòa với các vùng trong nước và quốc tế

• Phía bắc là vịnh Vân phong nằm ở tọa độ địa lý cực đông của Việt Nam, cách hải phận quốc tế là 14kim, gần ngã ba các tuyến hàng hải quốc tế Vân phong là vịnh lớn 41.000 ha mặt nước, có độ nước sâu từ 20-30 m, tương đối kín gió Với điều kiện và tiềm năng đó, chính phủ đã quy hoạch xây dựng tại khu vực này cảng trung tâm chuyển Container Quốc tế và khu kinh tế tổng hợp đa ngành gồm: thương mại, công nghiệp, du lịch… cảng trung chuyển Container quốc tế Vân Phong, liên hết thuận lợi với đường bộ, đường sắt, hàng không, kín gió, an toàn, có đủ khả năng để có thể cạnh tranh với các cảng trung chuyển Container đang hoạt động ở khu vực như: Singapore, Hong Kong, Kaohsiung… Tiềm năng phát triển cảng trung chuyển Container Quốc tế Vân Phong có thể đạt tới 17,5-17,8 triệu TEU/năm Bên cạnh đó, Vân Phong có khí hậu tương đối ôn hòa, cảnh quan môi trường đẹp là nơi có tiềm năng để phát triển du lịch, là nơi

có điều kiện lý tưởng để phát triển kinh tế thủy sản…

• Ở giữa là vịnh Nha Trang được công nhận là một trong các vịnh đẹp nhất thế giới Nha Trang với điều kiện thiên nhiên ưu đãi cả về vị trí, cảnh quan, khí hậu, cùng với nền tảng về lịch sử, nhân văn của mình, Nha Trang – Khánh Hòa có khả năng phát triển nhiều loại hình đa dạng

Nha Trang-Khánh Hòa cách Hà Nội 1280km, cách Đà Nẵng 535km về phía bắc

và thành phố Hồ Chí Minh 448km về phía Nam

Nha Trang là một thành phố ven biển và là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa, khoa học kỹ thuật và du lịch của tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam Nha Trang được mệnh danh là hòn ngọc của biển Đông, Viên ngọc xanh vì giá trị thiên nhiên, sắc đẹp cũng như khí hậu của nó

Thành phố Nha Trang nằm ở vị trí trung tâm tỉnh Khánh Hòa Phía Bắc giáp huyện Ninh Hòa, phía Nam giáp thành phố Cam Ranh, phía Tây giáp huyện Diên Khánh, phía Đông tiếp giáp với biển

Thành phố Nha Trang có tổng diện tích đất tự nhiên là 252,6km2, với 27 đơn vị hành chính cơ sở: 19 phường và 08 xã với dân số trên 393.218 người (số liệu 31/12/2010)

Nha Trang có nhiều lợi thế về địa lý, thuận tiện về đường bộ, đường sắt, đường hàng không, đường biển trong nước và quốc tế, là cửa ngõ Nam Trung bộ và Tây Nguyên nên Nha Trang có nhiều điều kiện mở rộng quan hệ giao lưu và phát triển Nha Trang cách thủ đô Hà Nội 1.280km, cách thành phố Hồ Chí Minh 448km,

cố đô Huế 630km, Phan Rang 105km, Phan Thiết 260km, Cần Thơ 620km

2.1.2 Điều kiện tự nhiên

a, Khí hậu

Nha Trang có khí hậu nhiết đới xavan chịu ảnh hưởng của khí hậu đại dương Khí hậu Nha Trang tương đối ôn hòa, nhiệt độ trung bình năm là 26,3oC Có mùa đông ít lạnh và mùa khô kéo dài Mùa mưa lệch về mùa đông bắt đầu từ tháng 9 và kết thúc vào tháng 12 dương lịch, lượng mưa chiếm gần 80% lượng mưa cả năm (1.025mm) Khoảng

10 đến 20% số năm mùa mưa bắt đầu từ tháng 7, 8 và kết thúc sớm vào tháng 11 So với các tỉnh Duyên hải Nam Trung bộ, Nha Trang là vùng có điều kiện khí hậu thời tiết khá thuận lợi để khai thác du lịch hầu như quanh năm Những đặc trưng chủ yếu của khí hậu Nha Trang là: nhiệt độ ôn hòa quanh năm (25oC - 26oC), tổng tích ôn lớn (> 9.500oC), sự phân mùa khá rõ rệt (mùa mưa và mùa khô) và ít bị ảnh hưởng của bão

- Nhiệt độ trung bình: 27,2oC

- Số giờ nắng trong năm:2.380 giờ

- Lượng mưa trung bình: 817mm/năm.Mùa mưa từ tháng 9 đến tháng 12 với hơn 75% tổng lượng mưa cả năm.Riêng tại Nha Trang,mùa mưa chỉ kéo dài 2 tháng,thuận lợi phát triển du lịch

- Độ ẩm: 78% Riêng trên đỉnh núi Hòn Bà,cao 1500m so với mặt biển,(cách Nha Trang 30km đường chim bay) có khí hậu như Đà Lạt và Sapa

b, Địa hình

Địa hình Nha Trang khá phức tạp có độ cao trải dài từ 0 đến 900m so với mặt nước biển được chia thành 3 vùng địa hình Vùng đồng bằng duyên hải và ven sông Cái

có diện tích khoảng 81,3km², chiếm 32,33% diện tích toàn thành phố; vùng chuyển tiếp

và các đồi thấp có độ dốc từ 30 đến 150 chủ yếu nằm ở phía Tây và Đông Nam hoặc trên các đảo nhỏ chiếm 36,24% diện tích, vùng núi có địa hình dốc trên 150 phân bố ở