Tìm hiểu hoạt động du lịch mice ở nha trang khánh hòa

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH _ Trần Thị Thảo Phương – K20HD KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: “TÌM HIỀU HOẠT ĐỘNG DU LỊCH MICE Ở NHA TRANG – KHÁNH HÒA“ NGÀNH MÃ NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH (DU LỊCH) : 52340101 CHUYÊN NGÀNH : HƯỚNG DẪN DU LỊCH Giáo viên hướng dẫn : Phạm Lê Thảo (có chữ ký kèm theo) HÀ NỘI, – 2016 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội LỜI CẢM ƠN! Được đồng ý Khoa Du lịch – Viện Đại Học Mở Hà Nội cô Phạm Lê Thảo em thực đề tài “ Tìm hiểu hoạt động du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa” Để hồn thành khóa luận em xin chân thành cảm ơn thầy giáo tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện Viện Đại Học Mở Hà Nội Em xin chân thành cản ơn cô giáo hướng dẫn Phạm Lê Thảo tận tình, chu đáo hướng dẫn tơi thực khóa luân Mặc dù có nhiều cố gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh Song hạn chế mặt kiến thức chuyên ngành, kinh nghiệm thực tế thời gian nghiên cứu nguồn tư liệu, thơng tin tương đối nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót mặt nội dung, phương pháp nghiên cứu q trình phân tích , đánh giá thông tin số liệu Em mong muốn nhận đóng góp, xây dựng từ q thầy nhằm nâng cao tính khả dụng vấn đề tác giả đưa Em xin chúc thầy có sức khỏe, công tác tốt Em xin trân thành cảm ơn! Sinh viên tốt nghiệp Trần Thị Thảo Phương Trần Thị Thảo Phương ii Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH -*** - Viện Đại học Mở Hà Nội CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – tự – hạnh phúc -*** - NHIỆM VỤ THIẾT KẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên: Trần Thị Thảo Phương Lớp – Khóa: B-K20 Điện thoại: 097935494 Ngành học: Hướng dẫn viên du lịch Tên đề tài: “ Tìm hiểu hoạt động du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa” Các số liệu ban đầu: Theo số liệu nghiên cứu, điều tra, tính tốn số liệu liên quan khác thu thập từ thực tế địa bàn, thư viện giáo trình Nội dung phần thuyết minh tính tốn: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn du lịch MICE Chương 2: Các nhân tố ảnh hưởng thực trạng phát triển du lịch MICE Nha Trang Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa Giáo viên hướng dẫn :Tồn phần Ngày giao nhiệm vụ Khoá luận tốt nghiệp Ngày nộp Khoá luận cho VP Khoa (hạn cuối) : 14/12/2015 : 09/05/2016 Trưởng khoa Trần Thị Thảo Phương Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Giáo viên hướng dẫn iii Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN! ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN DU LỊCH MICE 1.1 Du lịch MICE 1.1.1 Khái niệm du lịch MICE 1.1.2 Điều kiện phát triển du lịch MICE 1.1.2 Đóng góp tác động tiêu cực kinh tế xã hội du lịch MICE 16 1.2 Một số vấn đề thực tiễn du lịch MICE 21 1.2.1 Xu hướng phát triển du lịch MICE giới 21 1.2.2 Xu hướng phát triển du lịch MICE Việt Nam 21 1.2.3 Xu hướng phát triển du lịch MICE Nam Trung Bộ 25 1.2.4 Tổng quan kinh nghiệm nước phát triển du lịch MICE 27 Tiểu kết chương 1: .29 CHƯƠNG 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE Ở NHA TRANG 30 2.1 Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên Nha Trang – Khánh Hòa .30 2.1.1 Vị trí địa lý 30 2.1.2 Điều kiện tự nhiên .32 2.1.3 Điều kiện tài nguyên du lịch 39 2.1.5 Đặc điểm văn hóa – xã hội 49 2.2 Thực trạng phát triển du lịch MICE Nha Trang .50 2.2.1 Thực trạng phát triển du lịch MICE Nha Trang 50 2.2.2 Khách du lịch 52 2.2.3 Khách du lịch MICE 56 2.3.1 Khối lữ hành .57 2.3.2 Khối khách sạn 59 Trần Thị Thảo Phương iv Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội 2.4 Các nhà cung cấp du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa 59 2.4.1 Hệ thống sở lưu trú .59 2.4.2 Các câu lạc hội nghị, hội thảo .61 2.4.3 Trung tâm hội nghị, triển lãm 62 2.4.4 Hãng vận chuyển 62 2.4.5 Nhà cung cấp dịch vụ phụ trợ 63 2.4.6 Nguồn nhân lực phục vụ du lịch MICE 63 2.4.7 Các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch 64 2.5 Những điểm mạnh, điểm yếu hội, thách thức du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa: 65 2.5.1 Những điểm mạnh 65 2.5.2 Những điểm yếu 66 2.5.3 Cơ hội .66 2.5.4 Thách thức 67 Tiểu kết chương 2: .68 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI NHA TRANG – KHÁNH HÒA .70 3.1 Mục tiêu, quan điểm phát triển 70 3.1.1 Mục tiêu 70 3.1.2 Quan điểm 70 3.2 Cơ sở giải pháp 71 3.3 Các giải pháp 71 3.3.1 Giải pháp liên kết để phát triển thị trường MICE .71 3.3.2 Giải pháp 2: Thành lập ban chuyên trách xúc tiến phát triển du lịch MICE thuộc trung tâm xúc tiến du lịch Khánh Hòa 74 3.3.3 Giải pháp 3: Giải pháp xây dựng phát triển hình ảnh du lịch MICE Nha Trang 78 3.3.4 Giải pháp 4: Giải pháp thu hút vốn đầu tư Nha Trang – Khánh Hòa: 83 3.3.5 Giải pháp 5: Giải pháp xây dựng khu trung tâm văn hóa, ẩm thực quốc tế Nha Trang 86 3.3.6 Giải pháp 6: Giải pháp phát triển sản phẩm .90 Trần Thị Thảo Phương v Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội 3.3.7 Giải pháp 7: Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 95 3.4 Một số kiến nghị 97 3.4.1 Đối với phủ quan trung ương 97 3.4.2 Đối với quyền địa phương 97 3.4.3 Đối với sở du lịch tỉnh Khánh Hòa .98 3.4.4 Đối với doanh nghiệp lĩnh vực .99 Tiểu kết chương 3: .99 KÊT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 103 Trần Thị Thảo Phương vi Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Lượng khách du lịch đến Nha Trang giai đoạn 2010 – 2015 54 Bảng 2: Doanh thu từ hoạt động du lịch Nha Trang giai đoạn từ năm 20102015 55 Bảng 3: Lượng khách du lịch MICE đến Nha Trang giai đoạn 2010 -2015 56 Bảng 4: Doanh thu từ hoạt động du lịch MICE Nha Trang giai đoạn 2010 2015 57 Bảng 5: Cơ sở lưu trú địa bàn tỉnh Khánh Hòa, theo phân hạng 60 Bảng 6: Các khách sạn có phòng hội nghị, hội thảo Nha Trang ( từ 3* trở lên) 60 Bảng 7: Đánh giá du khách thuận lợi phát triển MICE Nha Trang 80 Biểu đồ 1: Cấu trúc ngành du lịch MICE Biểu đồ 2: Cơ cấu khách du lịch MICE quốc tế Khánh Hòa năm 2015 53 Biểu đồ 3: Tỷ lệ tour công ty lữ hành Nha Trang – Khánh Hòa 58 Trần Thị Thảo Phương vii Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AACVB : Hiệp hôi Cục phụ trách khách quan Hội nghị Châu Á APEC : Diễn đàn kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương ASEAN : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á AEO : Hiệp hội nhà tổ chức triển lãm DMC : Các công ty quản lý điểm đến MICE : Meeting, Incentive, Convention/Congress, Exhibition/Event PCO : Công ty chuyên tổ chức hội nghị ICCA : Hiệp hội Hội nghị hội thảo quốc tế, 2006 UNWTO : Tổ chức Du lịch thể giới UNICEF : Quỹ nhi đồng Liên hợ quốc UNESCO : Tổ chức Giáo dụ Khoa học Văn hóa Liên hợp quốc WHO : Tổ chức y tế giới WTO : Tổ chức thương mại giới WTTC : Hội đồng du lịch lữ hành giới Trần Thị Thảo Phương viii Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU _  _ Tính cấp thiết đề tài Du lịch ngành mang lại nguồn lợi lớn cho quốc gia, ngành kinh tế mũi nhọn kéo theo nhiều ngành kinh tế khác phát triển Đối với Việt Nam, du lịch cất tiếng nói góp phần vào phát triển chung kinh tế nước nhà Trong năm gần du lịch thực đà cất cánh, tiềm du lịch đánh thức , khai thác đưa vào phát triển để phục vụ hoạt động du lịch Bên cạnh việc phát triển theo chiều sâu loại hình khai thác từ lâu phát triển thêm loại hình du lịch Đa dạng hóa kinh doanh du lịch biện pháp nhằm khai thác tối đa hóa tiềm năng, mạnh điểm du lịch Do đó, việc phát triển khai thác MICE ( loại hình du lịch kết hợp với hội nghị, hội thảo, khen thưởng kiện) xem hướng có nhiều triển vọng du lịch Việt Nam tương lai Những năm gần đây, hình thức du lịch MICE có bước phát triển mạnh mẽ Việt Nam việc đánh giá điểm đến an toàn thân thiện, Việt Nam điểm đầu tư hấp dẫn Thêm vào kiện MICE, hội nghị khách hàng hay họp mặt tồn cơng ty, sách thường kỳ cơng ty tập đồn đa quốc gia Mỗi lần tổ chức, công ty thường thích thay đổi địa điểm di chuyển từ quốc gia sang quốc gia khác để phục vụ nhu cầu người tham dự Việt Nam điểm nhiều khách du lịch muốn tham quan, trước hết mẻ quốc gia này, quốc gia khác khu vực trở nên nhàm chán họ Đánh giá tiềm phát triển du lịch MICE nước ta, nhiều chuyên gia cho Việt Nam có tiềm lớn loại hình du lịch MICE phát triển Việt Nam đối thủ cạnh tranh lớn với Singapore( trung tâm thu hút MICE lớn Đông Nam Á nay) Nha Trang – thành phố biển xinh đẹp hiền hòa, có biển Nha Trang – thành viên câu lạc Vịnh đẹp giới Nơi có cảnh đẹp làm say đắm lòng người, địa điểm lý tưởng cho phát triển du lịch MICE Thêm vào đó, Nha Trang điểm tổ chức thi Hoa Hậu Hoàn Vũ – thi sắc đẹp danh giá giới vào tháng 7/2008 góp phần quảng bá hình ảnh Việt Nam Nha Trang – Khánh Hòa đến bạn bè khắp giới khẳng định tên tuổi việc tổ chức kiện lớn giới Diamond Bay Resort & Golf – nơi tổ chức Hoa Hậu Hoàn Vũ năm 2008 hội lớn khai thác thị trường MICE Trần Thị Thảo Phương Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Nhìn chung Nha Trang – Khánh Hòa hội tụ đủ tiềm hội để để phát triển loại hình du lịch MICE phát triển loại hình du lịch nhiều hạn chế chưa xứng tầm Đặc biệt du lịch MICE loại hình du lịch mẻ Nha Trang – Khánh Hòa yếu tố cho việc phát triển loại hình du lịch MICE nhiều hạn chế Chính lý đó, đề tài nghiên cứu khóa luận “ Tìm hiểu hoạt động du lịch MICE Nha Trang – Khành Hòa” triển khai nhằm tìm khó khăn, hạn chế phát triển du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa để từ tìm giải pháp phương hướng phát triển du lịch MICE Khành Hòa đạt hiệu cao Mục đích nghiên cứu đề tài Với đề tài “ Tìm hiểu hoạt động du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa” với mục đích là: Từ kết phân tích, thực trạng hoạt động du lịch MICE Việt Nam nói chung Nha Trang – Khánh Hòa nói riêng thời gian qua Đánh giá mặt thuận lợi, khó khăn, hội thách thức du lịch MICE Việt Nam đặc biệt hướng tới Nha Trang – Khánh Hòa Đưa đề xuất, giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tổ chức kinh doanh khả cạnh tranh lĩnh vực du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa xu hộp nhập kinh tế giới Đưa du lịch MICE trở thành loại hình du lịch mang lại lợi nhuận cao hoạt động chuyên nghiệp Nha Trang Việt Nam Phạm vi nghiên cứu đề tài Đề tài giới hạn phạm vi nghiên cứu: - Hoạt động du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa Phương pháp nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu số phương pháp sau: - Phương pháp thu thập xử lý tài liệu: thơng qua báo chí, internet, sách - Phương pháp phân tích, nhận xét, đánh giá - Phương pháp thực địa Bố cục khóa luận Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn du lịch MICE Chương 2: Tiền thực trạng phát triển du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa Trần Thị Thảo Phương Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội khơng có ngun liệu Việt Nam, việc nhập ngun liệu cần thiết Và lễ hội này, trò chơi dân gian tổ chức cho người tham gia, nên chơi trò nước đăng cai tổ chức, nước trogn dịp lễ hội tổ chức có q trò chơi, linh hoạt thêm trò chơi dân gian khác hay thêm trò chơi quốc gia trung tâm Mỗi khu phải có trờ chơi dân gian Thức ăn phục vụ theo tiệc buffe Mỗi lễ hội kéo dài nhiều hai đêm ba ngày, tùy theo tính quan trọng hấp dẫn lễ hôi Riêng vào tháng giêng âm lịch, trung tâm tổ chức mừng tết cổ truyền Và việc tổ chức luân phiên theo quốc gia có ngày 1/1 âm lịch ngày đầu năm ( ví dụ: năm 2016 tổ chức tết theo kiểu Việt Nam, 2017 tổ chức theo kiểu Trung Quốc, tương tự cho năm tiếp theo) Trong ngày tổ chức lễ hội, nhà hàng quốc gia khác hoạt động bình thường, với nhịp độ bớt sơi động ngày thường để tập trung cho ngày lễ hội 3.3.5.3 Điều kiện thực giải pháp • Có nguồn vốn đầu tư lớn • Nhà điều hành phải có am hiểu quốc gia mà có nhà hàng – khách sạn trung tâm • Các lễ hội phải lên kế hoạch từ năm trước ( tháng tổ chức lễ hội gì, nào, sao…) nhằm thu hút lượng khách muốn tham gia tìm hiểu • Thu hút lượng khách đủ lớn để đảm bảo cho hoạt động trung tâm ( khoảng 30.000 lượt khách/tháng) 3.3.5.4 Lợi ích dự kiến giải pháp Nha Trang có thêm khu vui chơi, giải trí nơi học hỏi văn hóa hấp dẫn Chỉ đến với khu trung tâm, du khách đến quốc gia khác vùng Châu Á, thông quan ẩm thực lễ hội quốc gia du khách ( du khách Châu Âu) cóthể hiểu thêm văn hóa nước phương đơng nhiều hay có nhìn sơ nét quốc gia Doanh thu có từ trung tâm giúp cho tỉnh có nguồn thu ổn định Trần Thị Thảo Phương 89 Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội 3.3.6: Giải pháp 6: Giải pháp phát triển sản phẩm 3.3.6.1 Mục tiêu giải pháp Nhằm mục đích tạo sản phẩm đặc thù việc thu hút khách du lịch nói chung khách du lịch MICE nói riêng biện pháp quan trọng để gây ấn tượng tốt cho khách du lịch để họ nhớ đến Nha Trang lần du lịch Ngồi ra, thơng qua số biện pháp nhằm giúp giảm tình trạng khách đến mùa cao điểm 3.3.6.2 Nội dung hoạt động Để tạo ấn tượng cho khách thu hút khách du lịch quay lại sản phẩm đặc thù đóng vai trò quan trọng Ngay Việt Nam hay Nha Trang vậy, muốn đẩy mạnh phát thị trường du lịch MICE bền vững, thu hút nhiều khách du lịch MICE sản phẩm phải ln ln hấp dẫn, độc đáo, mẻ Theo thống kê Tổng Cục du lịch Việt Nam có khoảng 80% khách du lịchd dến Việt Nam lần không quay trở ngành du lịch chưa có sản phẩm độc đáo Theo vấn nhỏ với 10 du khách nước ngồi, 100% thừa nhận tiềm ưu du lịch Việt Nam hẳn Thái Lan hay Singapore qua mặt ln Malaysia, Việt Nam gần khai thác khơng có sản phẩm du lịch độc đáo hấp dẫn họ Du khách Việt Nam thông thường để tham quan tắm biển Nhằm nâng cao sức hấp dẫn điểm đến, thu hút nhiều du khách đến Nha Trang, Nha Trang cần triển khai số chương trình xây dựng sản phẩm sau: Tạo nhiều lễ hội, kiện lớn Nha Trang nen tạo nhiều kiện lễ hội diễn năm có dàn trải màu để tránh tình trạng ứ đọng khách vào mùa cao điểm Từ kiện lễ hội Nha Trang Lễ hội Tháp Bà ( diễn từ ngày 20-23/3 âm lịch hàng năm), lễ hội Cá Voi, lễ hội Am Chúa ( tổ chức 24/4 âm lịch), festival biển diễn năm từ tháng 6-7, kiện lịch sử nước, kiện giải trí quốc tế, kiện thể thao quốc tế ( ví dụ thi thuyền buồm, bóng chuyền bãi biển…) • Lễ hội “ Ẩm thực miền biển” Ngồi ra, Nha Trang có lợi nguồn hải sản phong phú chugn ta không tổ chức lễ hội “ Ẩm thực miền biển” , lễ hội giới thiệu với Trần Thị Thảo Phương 90 Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội khách ăn ngon Nha Trang nói riêng vùng biển từ Bắc đến Nam Việt Nam Lễ hội ẩm thực nên diễn khoảng tuần từ tháng 8-9 Với độ phong phú ẩm thực chế biến từ hải sản tươi ngon Nha Trang làm cho lễ hội thêm phong phú, hấp dẫn mang lại cho du khách nhìn ẩm thực Nha Trang Vì số người cho đặc sản Nha Trang có yến sào hay bánh canh… Bên cạnh việc tổ chức lễ hội “ Âm thực miền biển” với ăn chế biến từ thủy sản vùng miền nước ta thu hút doanh nghiệp sản xuất rượu đặc biệt rượu đặc sản Việt Nam loại nước giải khát nước tạo nên phong phú hấp dẫn cho thực khách Hơn ta thu hút hãng rượu vang tiếng giới tham gia lễ hội mặt giúp cho họ quảng cáo sản phẩm, mặt khách làm cho lễ hội vừa mang âm hưởng Việt Nam xu hướng hội nhập với giới Bên cạnh việc tạo điều kiện để ta tạo điều kiện đẩy mạnh giao thương Để lễ hội diễn thành cơng cần có liên kết khơng nhà hàng hải sản khơng tỉnh mà cần có tham gia nhà hàng – khách sạn vùng khác Bên cạnh đó, vào dịp lễ hội “ Âm thực miền biển” diễn cần có phối hợp nhà hàng • Tuần lễ thời trang biển: Nha Trang mệnh danh thành phố biển, với bãi biển dài công nhận 29 vịnh đẹp giới Ngoài kiện quan trọng biển festival biển tuần lễ thời trang biẻn kiện hấp dẫn thu hút ý du khách du lịch Để tuần lễ diễn thành cơng việc phát động có liên kết công ty may mặc nước để họ có điều kiện giới thiệu sản phẩm cơng ty Ngồi việc đẩy mạnh mua sắm du khách Vì sau tuần lễ thời trang biển diễn sản phẩm giới thiệu trưng bày bán cho du khách hệ thống cửa hàng siêu thị, shop thời trang… Đồng thời, qua lần tổ chức tuần lễ thời trang, công ty may mặc cảm thấy Nha Trang thị trường hấp dẫn Do đó, họ có xu hướng mở rộng thị chi nhánh nhờ làm tăng thêm địa mua sắm cho khách du lịch Nha Trang • Tuần lễ thể thao Trần Thị Thảo Phương 91 Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Cũng số nơi tổ chức, họ phát động phong trào thể thao thi nhỏ dành cho tất người Phong trào thể thao diễn với ngữ” Sống khỏe có ích”, phần phong trào quyên góp cho làng tẻ SOS, nhà mở, nhà tình thương… phần mang lại niềm vui cho người tha gia đặc biệt du khách làm cho họ cảm thấy gần gũi với người Nha Trang Chương trình diễn tuần lễ thể thao gồm bước sau: * Bước 1: Phát động cho chương trình Thơng qua biểu ngữ tiếng Việt, tiếng Anh tiếng Pháp Giới thiệu qua website tỉnh số website khác có liên kết Ngồi thơng qua hệ thống khách sạn tỉnh quảng bá cho chương trình * Bước 2: Chuận bị cho chương trình diễn Chuẩn bị trang thiết bị cần thiết * Bước 3: Tổ chức đăng ký tham gia diễn thi Chương trình thi “ Tuần lễ thể thao” sau: Cuộc thi gồm có mơn thi kết hợp Có hai nộidung thi thi đơn thi đơi Gồm có phần sau: (1) Chạy dọc đoạn đường Trần Phú (2) Đạp xe đạp quanh thành phố qua đường Trần Phú, Thái Nguyên, 3/2, Hương lộ 45 Ngọc Hiệp dọc qua sông Cái, lại Trần Phú (3) Phần thi cuối bơi biển đối diện cơng viên Yến Phi • Tạo nhiều ăn hấp dẫn độc đáo cho du khách Trước hết vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm phải đặt lên hàng đầu, số du khách đặc biệt khách nước Việt Kiều nước họ e ngại vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm Đến với Nha Trang, khơng có ăn ngon hải sản Nha Trang khơng có biển mà có núi Và ăn Nha Trang nên có phong phú, nên âm hưởng Việt Nam chả giò, phở, gói cuốn, bánh xèo, bánh căn, thịt cá sấu… Đối với khách MICE nhu cầu ẩm thực họ cao có phần khó tính Để thỏa mãn nhiều vị cầu kỳ nhiều khách khác từ trung tâm ăn uống trời Chợ đêm Nha Trang, nha fhàng đẳng cấp quốc tế hay qn ăn sang trọng có phòng riêng có sức chứa lớn đoàn khách MICE Trần Thị Thảo Phương 92 Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Ở Nha Trang yến, tôm hùm số hải sản khác đánh giá đẳng cấp Nhưng ăn ngon khác bánh canh, ăn chế biến từ sứa… Những ăn khơng đánh giá cao mang lại nguồn dinh dưỡng cao Vì khơng nâng tầm ăn bình dị để đáp ứng nhu cầu ẩm thực du khách Thay chế biến giản dị, nên trang trí cách cầu kỳ, đẹp mắt làm tăng tính thích thú cho du khách giới theiẹu nhà hàng sang trọng Với cách trưng bày đặc biệt, vừa thưởng thức vừa tận hưởng tiếng nhạc làm cho ăn nâng tầm giá trị Đây cách quảng bá nâng giá trị ăn hay Tại khơng nhân rộng mơ hình này? • Tạo nhiều nhu cầu giải trí Nhu cầu giải trí du khách cao đa dạng, không thưởng thức mặt vật chất mà thưởng thức mặt tinh thần Các tour đến Nha Trang chưa lồng ghép ác chương trình nghệ thuật vào chùm tour du lịch, sở du lịch tỉnh nên có phối hợp với Sở văn hóa thơng tin thiết kế chương trình nghệ thuật mang đậm phong cách Nha Trang Việt Nam để du khách quốc tế hiểu Nha Trang Việt Nam Các chương trình với nội dung kịch diễn lại lễ hội lớn Nha Trang lễ hôi cá voi với nghệ thuật hát bá trạo, hát trầu, hay kịch cải lương, hát bội, ca múa nhạc dân tộc, múa rối nước… để phục vụ nhu cầu cho khách Một số khách nước đến Nha Trang phản ánh buổi tối họ thường phải ngủ sớm khơng có chỗ chơi Một số khu vui chơi giải trí Nha Trang chưa đáp ứng nhu cầu du khách chưa có hấp dẫn du khách Vì số khách quốc tế đến với khu vui chơi Vì nước họ khu vui chơi hấp dẫn phong phú việc họ phải đén khu vui chơi Ngay số môn thể thao biển moto nước, nhảy dù, bơi thuyền,… chưa phát triển mạnh độ an toàn cũgn chi phí Để giải vấn đề số doanh nghiệp Vinpearl land khu vui chơi Wonderfarm nên có cách quảng cáo thu hút khách du lịch Nên tổ chức số trò chơi lạ độc “ kéo chân” du khách Ngoài ra, việc đầu tư thêm số trang thiết bị moto nước, thiết bị lặn, thiết bị môn thẻ thao nhảy dù… điều nên làm Do số trang thiết Trần Thị Thảo Phương 93 Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội bị Nha Trang chưa đáp ứng cho nhu cầu vui chơi khách Một số bãi biển đêm dường khơng an tồn với du khách Nhiều du khách đến Nha Trang hướng dẫn viên khun khơng nên biển vào buổi tối Vì để nâng cao trật tự, an ninh đêm cần tăng cường đội bảo vệ hệ thống chiếu sáng dọc bờ biển Làm cho du khách cảm thấy an tồn bên cạnh khách tham quan cảnh biển đêm • Giới thiệu hình ảnh văn hóa hấp dẫn độc đáo Giới thiệu cho du khách văn hóa lịch sử lâu đời Khánh Hòa Cách hàng ngàn năm, ngườid dã sinh sống nơi Trống đồng Nha Trang có niên đại 2000 năm Trên mảnh đất có nhiều dân tộc sinh sống: Việt, Chăm, Raglai Hoa, Giẻ Triêng, Êđe, Tày, Nùng, Mường, Chăm… Để giới thiệu với du khách đa dạng phong phú văn hóa Nha Trang ta nên xây dựng bảo tàng văn hóa – lịch sử Nha Trang – Khánh Hòa Trong thời gian ngắn trước mắt chưa kịp xây dựng xong bảo tàng Tuy nhiên lồng ghép phần giới thiệu văn hóa lịch sử Khánh Hòa qua chương trình Festival biển Và xây dựng chương trình Festival biển năm 2016 với hướng cội nguồn dân tộc Trong tuần lễ festival biển ta nên tổ chức chương trình “ Bảo tàng lịch sử - văn hóa Nha Trang” Bảo tàng nhằm xây dựng mô hình thu nhỏ hình sống dân tộc nười Bên cạnh để chương trình thêm phần hấp dẫn, ta nên lồng ghép lễ hội dân tộc vào chương trình Chương trình diễn suốt tuần lễ hoạt động Festival biển Bên cạnh đó, nên có giải pháp lâu dài cho việc giới thiệu hình ảnh văn hóa đến du khách Trước hết, thành phố nên đầu tư ngân sách để quy hoạch trung lại kiến trúc cổ như: Tháp Bà, Chùa Long Sơn, lầu Bảo Đại, lăng mộ Yersen… Một số địa điểm du lịch Khánh Sơn, Khánh Vĩnh nâng cấp làm khu du lịch nghỉ dưỡng với cách trang trí gần gũi với người dân thú vị thu hút khách 3.3.6.3 Hiệu giải pháp mang lại Việc hoàn thiện sản phẩm du lịch giúp cho Nha Trang có sản phầm du lịch phong phú đa dạng đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách đặc biệt khách MICE, nhờ mà Nha Trang cạnh tranh với nước khu vực đứng đầu lĩnh vực Singapore, Thái Lan, HongKong nước láng giềng Campuchia Trần Thị Thảo Phương 94 Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội 3.3.7 Giải pháp 7: Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 3.3.7.1 Mục tiêu giải pháp: Nhằm có lực lượng nhân viên chuyên nghiệp phục vụ loại hình du lịchMICE, có đủ trình độ nguồn nhân lực thiếu yếu phục vụ ngành du lịch, đặc biệt du lịch MICE Nguồn nhân lực du lịch yếu đặc biệt nguồn nhân lực chuyên nghiệp cho việc thành lập trung tâm xúc tiến hôi nghị, hội thảo triển lãm Ngay Nha Trang, kiện với quy mô nhỏ chủ yếu công ty lữ hành khách sạn tổ chức Nhưng với đồn có quy mơ lớn lúng túng chưa có nhiều kinh nghiệm, chúng hợp tác để tổ chức Do Nha Trang nên trọng thiết lập đào tạo nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu phục vụ khách MICE phát triển lâu dài bền vững cho thành phố Để giải vấn đề nguồn nhân lực sớm chiều, trước mắt giai đoạn từ năm 2016 – 2020 xin đề xuất hướng giải sau: Đào tạo chỗ: Hiện Nha Trang có số trường dạy nghề du lịch chưa có trường đào tạo du lịch MICE Vì vậy, trước mắt cần giải lượng lớn sinh viên nguồn nhân lực du lịch từ doanh nghiệp kinh doanh du lịch có kiến thức, kỹ kinh nghiệm Nha Trang nên mời số chuyên gia MICE từ nước nước đến hợp tác việc đào tạo nguồn nhân lực chỗ Việc đào tạo chỗ có ưu so với nước học giúp doanh nghiệp kinh doanh MICE nhà trường đào tạo nhiều tiết kiệm chi phí tài hạn hẹp Hiện nay, có số trưởng Singapore, Mỹ, Úc … có sở đào tạo VIệt Nam sau đố có thẻ liên thơng thực tập ngước ngồi mạnh du lịch MICE Singapore, Anh, Úc Thơng qua khóa học giúp học viên có dịp trao đổi, hỏi kinh nghiệm thực tế trình độ phục vụ, kỹ tổ chức điều hành quản lý kiện cách chuyên nghiệp từ nhà trường doanh nghiệp, từ quy mô nhỏ đến lớn Đào tạo nước Sở du lịch thành phố hợp tác với trường đại học Thái Lan, Singapore, Thụy Sĩ, Úc, Anh trường đại học khác Châu Âu, cung cấp khóa học du lịch MICE Để lựa chọn số lực lượng nòng cốt sang nước Trần Thị Thảo Phương 95 Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội học nghiệp vụ việc chọn doanh nghiệp sở du lịch Để thêm tính cơng thu hút nhiều nhân tài Tính phát động thi “MICE định hướng tương lai”, thí sinh sinh viên du lịch hay người việc ngành du lịch Chủ đề thi nói giải pháp phát triển du lịch MICE cho Nha Trang thời gian tới Với đề tài mà có tính khả thi cao hay đoạt giả Người đoạt giải xuất học bổng du học MICE sau tỉnh làm việc vòng năm Điều kiện vừa thu hút nhân tài vừa giữ nhân tài Đối với sở du lịch Nha Trang – Khánh Hòa, nên cử số nhân viên sở học hỏi cách tổ chức quản lý du lịch MICE để sau trở thành lực lượng nòng cốt trung tâm xúc tiến hội nghị, hội thảo triển lãm sau Thơng qua khóa học nước ngồi, học viên học hỏi, trao dồi kiến thức tiếp xúc với thực tế nhiều cách hoạt động, tổ chức kiện MICE, có kinh nghiệm việc điều hành trung tâm xúc tiến hội nghị, hội thảo Việt Nam có tượng chảy máy chất xám, mọt số sinh viên đặc biệt sinh viên du lịch qua học tập nước làm việc ln khơng quay Việt Nam làm việc Để thu hút nguồn nhân lực tỉnh nên có số sách thu hút người tài Xét cho việc đào tạo nước ngoài, lâu dài hình thức đóng góp đáng kể vào trình hình thành đội ngũ chuyên gia đào tạo cho ngành du lịch Nha Trang – Khánh Hòa Và đội ngũ chuyên gia lại người hướng dẫn cho lớp đàn em sau Trong tương lai, tỉnh nên khuyến khích trường có chuyên ngành du lịch Nha Trang trường Cao đẳng văn hóa nghệ thuận, Trường đại học Nha Trang… nên đưa chương trình MICE vào giảng dạy cho sinh viên Ngoài ra, nguồn nhân lực du lịch Nha Trang có trình độ ngoại ngữ chưa tốt, chưa đáp ứng nhu cầu Đây điều quan trọng phát triển nguồn nhân lực 3.3.7.3 Hiệu giải pháp Một đội ngũ nhân viên đào tạo tốt cho chất lượng dịch vụ tốt hơn, tạo đực uy tín đem lại hài lòng cho khách hàng Từ Nha Trang biết đến điểm du lịch tốt có khả việc tổ chức kiện lớn Nha Trần Thị Thảo Phương 96 Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội Trang – Khánh Hòa nhờ mà có tiếng nói uy tín có thương hiệu với khách hàng nhà tổ chức kiện quốc tế 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Đối với phủ quan trung ương Đề nghị phủ có chế cụ thể xây dựng cảng du lịch Nha Trang thành cảng theo tiêu chuẩn quốc tế để thu hút du khách trực tiếp đến Nha Trang, Khánh Hòa đường khơng đường thủy, đẩy nhanh dự án đường sắt cao tốc thành phố Hồ Chí Minh – Nha Trang, giúp tỉnh Khánh Hòa bước hồn thiện hạ tầng sở phục vụ du lịch, đảm bảo cho việc đẩy nhanh đầu tư phát triển dự án du lịch khu du lịch trọng điểm theo quy hoạch 3.4.2 Đối với quyền địa phương Để phát triển du lịch MICE vai trò quyền điều quan trọng, thiếu công tác hoạch định đề phương hướng nhằm nâng cao khả cạnh tranh loại hình Trước thực trạng kinh doanh phát triẻn MICE Nha Trang nay, phủ nói chung tỉnh Khánh Hòa nói riêng cần có sách khuyến khích hỗ trợ mặt tài đơn giản hóa thủ tục xuất nhập cảnh số thủ tục liên quan đến việc phát triển du lịch nói chung du lịch MICE nói riêng thuận lợi Để đẩy mạnh phát triển du lịch MICE nước thuận lợi nhanh chóng, quyền tỉnh cần có sách khuyến khích hỗ trợ xây dựng mơ hình liên kết, đặc biệt cần có liên kết chặt chẽ nhà kinh doanh phục vụ cho du lịch MICE ( vận tải, lưu trú, lữ hành…) Bên cạnh đó, liên kết địa phương cần trọng để có phát triển cách đồng Để hình ảnh Nha Trang – Khánh Hòa thành phố du lịch MICE nhiều cơng ty ngồi nước biết đến, vai trò quyền tỉnh thật khơng nhỏ Chiến lược Marketing công cụ thiếu, Nha Trang cần có biểu tượng, hình ảnh độc đáo nhằm giới thiệu đến người cach hữu hiệu Ngồi ra, quyền tỉnh cần phối hợp với bộ, ngành liên quan hướng dẫn địa phương bước lập thủ tục hồ sơ để công nhận Đô thị du lịch, khu, điểm du Trần Thị Thảo Phương 97 Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội lịch theo quy định Luật du lịch Xây dựng ban hành hệ thống văn pháp luật quản lý tài nguyên, môi trường du lịch, hoạt động dịch vụ du lịch đặc trưng biển, sách nhằm đẩy mạnh cơng tác xã hội hóa hoạt động du lịch Cần tổ chức hội nghị chuyên đề hàng năm đào tạo nguồn nhân lực du lịch, để trao đổi kinh nghiệm, xác định khó khăn việc đào tạo để có biện pháp khắc phục Sắp xếp, toàn hệ thống doanh nghiệp kinh doanh du lịch Chun mơn hóa lĩnh vực hoạt động kinh doanh du lịch Điều chỉnh tổ chức doanh nghiệp du lịch Đổi phương thức hoạt động Hiệp hội du lịch, phát huy vai trò Hiệp hội việc xây dựng môi trường kinh doanh văn minh, lành mạnh, pháp luật, bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp Đưa sách khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh du lịch lữ hành, khách sạn, vận chuyển… phải chủ động liên hết với thành chuỗi chỉnh thể không tách rời để phối hợp cung cấp dịch vụ du lịch Các doanh nghiệp tự chủ lựa chọn đối tác, xây dựng loại hình, sản phẩm du lịch cho đặc sắc, đậm sắc văn hóa, truyền thống địa phương … tinh thần phát triển, để thu hút khách du lịch, tạo liên thông phục vụ du khách, nhằm hướng đến thỏa mãn nhu cầu du khách sau sử dụng dịch vụ du lịch Nhà nước cần tăng cường nhận thức chất lượng lợi ích cho du lịch MICE mang lại cho cơng ty lữ hành nói riêng cho tồn thể người dân nói riêng để góp phần xây dựng làm cho loại hình du lịch MICE ngày phát triển 3.4.3 Đối với sở du lịch tỉnh Khánh Hòa Để du lịch MICE phát triển mạnh, vai trò “ chủ đạo” người điều phối toàn hoạt động du lịch MICE yếu tố thiếu Đề nghị sở du lịch tỉnh trung tâm xúc tiến du lịch tỉnh nên gấp rút thành lập ban chuyên trách xúc tiến phát triển du lịch MICE nhằm xác định định hướng cho việc phát triển MICE Bannày nên có cấu chặt chẽ để hoạt động cách có hiệu cần có ý, quan tâm sở du lịch tỉnh Khánh Hòa Sở ban ngành cần có sách hỗ trợ, đào tạo nguồn nhân lực du lịch Trần Thị Thảo Phương 98 Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội nói chung du lịch MICE nỏi riêng Từ tạo đội ngũ có chun mơn mang lại chất lượng cao trình hoạt động ngành du lịch 3.4.4 Đối với doanh nghiệp lĩnh vực Các doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nên có cộng tác phân phối cho trình hoạt động để việc kinh doanh phát triển MICE diễn cách nhanh chóng thuận lợi Các doanh nghiệp cần có trao đổi thông tin cách kịp thời chi tiết để nhanh chóng nắm bắt thị trường phát triển Đặc biệt, công ty lữ hành cần động việc tìm kiếm tổ chức du lịch MICE để tạo động lực cho khách ngày có nhìn tốt du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa Tiểu kết chương 3: Dựa sở lý luận, tài nguyên du lịch dịch vụ có để phát triển du lịch MICE, chương đưa định hướng giải phát phát triển du lịch MICE để đưa du lịch MICE Nha Trang phát triển tăng trưởng theo chiến lược định Phát triển sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ phụ vụ MICE yếu tố không htể thiếu quy hoạch định hướng phát triển MICE Do tính đặc thù mình, du lịch MICE đòi hỏi đầu tư lớn vào sở vật chất, sở hạ tầng, kỹ thuật, cơng nghệ Bên cạnh đó, yếu tố người then chốt vận hànhc sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật phục vụ hoạt động MICE Nhân lực ngành du lịch MICE cần có tính chủ động, có tầm nhìn xa, có khả nghiên cứu, phán đốn thị trường có trình độ chun mơn nghiệp vụ ngoại ngữ thành thạo Chính lý trên, chương 3, em đề số giải pháp nhằm phát triển du lịch MICE Nha Trang để hoàn thiện yếu tố để phát triển du lịch MICE Nha Trang số giải pháp như: - Giải pháp liên kết để phát triển thị trường MICE - Thành lập ban chuyên trách xúc tiến du lịch MICE thuộc trung tâm xúc tiến du lịch tỉnh Khánh Hòa - Giải pháp xây dựng phát triển hình ảnh du lịch MICE Nha Trang - Giải pháp thu hút vốn đầu tư Nha Trang – Khánh Hòa - Giải pháp xây dựng khu trung tâm văn hóa, ẩm thực quốc tế Nha Trang - Giải pháp phát triển sản phẩm - Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Trần Thị Thảo Phương 99 Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội KÊT LUẬN Với mục tiêu đề tài “ tìm hiểu hoạt động du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa” sở tổng hợp số liệu thu thập để tiến hành phân tích đề tài hồn thành nội dung sau đây: Giới thiệu khái niệm du lịch MICE, đặc điểm khách du lịch MICE, đồng thời phânt ích số vấn đề thực tiễn du lịch MICE Việt Nam nói chung Nha Trang – Khánh Hòa nói riêng Bên cạnh đó, tiến hành nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng phát triển du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa để điểm mạnh, điểm yếu Nha Trang – Khánh Hòa Phân tích giá trị tài ngun Nha Trang, điều kiện tự nhiên, văn hóa, xã hội để phát triển du lịch MICE.Trên sở phân tích phát triển loại hình du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa giai đoạn 2010 – 2015, em phân tích để đưa hạn chế, vướng mắc cần khắc phục hoạt động xúc tiến, quảng cáo chưa chưa phát triển mạnh, chưa chủ động xây dựng chiến lược cách bản, hoạt động lữ hành chưa mở rộng khai thác thị trường khách Sản phẩm du lịch hạn chế ( chủ yếu du lịch biển đảo), công tác quản lý Nhà nước, quyền địa phương nhiều bất cập… chương 3, em đề số giải pháp nhằm phát triển du lịch MICE Nha Trang để hoàn thiện yếu tố để phát triển du lịch MICE Nha Trang số giải pháp như: - Giải pháp liên kết để phát triển thị trường MICE - Thành lập ban chuyên trách xúc tiến du lịch MICE thuộc trung tâm xúc tiến du lịch tỉnh Khánh Hòa - Giải pháp xây dựng phát triển hình ảnh du lịch MICE Nha Trang - Giải pháp thu hút vốn đầu tư Nha Trang – Khánh Hòa - Giải pháp xây dựng khu trung tâm văn hóa, ẩm thực quốc tế Nha Trang - Giải pháp phát triển sản phẩm - Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Trong trình nghiên cứu đề tài giúp đỡ nhiệt tình cổ Phạm Lê Thảo đồng thời cung cấp số liệu từ sở lịch tỉnh Khánh Hòa thơng tin website Nha Trang – Khánh Hòa giúp tơi có thêm nhiều thơng tin để phân tích đề tài Tuy nhiên bên cạnh hạn chế mặt kiến thức chuyên ngành, kinh nghiệm thực tế thời gian nghiên cứu nguồn tư liệu, thông tin tương đối Trần Thị Thảo Phương 100 Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội nên khơng tránh khỏi sai sót Với mục tiêu, tìm hiểu hoạt động du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa để đưa phương hướng hay giải pháp hay số kiến nghị nhằm phát triển du lịch MICE Khánh Hòa nhanh hướng giai đoạn Để trở thành thành phố du lịch MICE lớn nước Trần Thị Thảo Phương 101 Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO _  _ TÀI LIỆU CHUYÊN NGÀNH, TÀI LIỆU HỘI NGHỊ KHOA HỌC Tài liệu nước [1] PGS.TS Phạm Trung Lương, Du lịch MICE với phát triển du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu, Viện nghiên cứu Phát triển du lịch [2] Ts Trần Văn Thông, Bước đầu tìm hiểu du lịch MICE T.p Hồ Chí Minh,2003 [3] Henri Ceran, Phát triển du lịch MICE T.p Hồ Chí Minh, chuyên gia tư vấn Tổ chức Du lịch giới ( UNWTO) [4] Luật du lịch, Nhà xuất trị quốc gia, 2005 Tài liệu nước [5] Horner and Swarbrooke, Business Travel and Tourism, trang [6].MICE Outbound Tourism 2000, United Nation World Tourism Organization, tháng 4/2003 [7] Nanlan Yilmaz, Your Space – German Market, 4/2007 [8] TTG mice Asia’s No 1, September 2007 [9] James Ko,The Concept of MICE, 4/2007 DANH SÁCH CÁC WEBSITE THAM KHẢO [10] www baokhanhhoa.com [11] www hotelkhanhhoa.com [12] www.nhatrang-travel.com [13] www.khanhhoa.gov.vn [14] www Icthr.bournenmouth.ac.uk [15] www.iccaworld.com Trần Thị Thảo Phương 102 Lớp: BK20 Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội PHỤ LỤC  _ Các khách sạn có phòng hội nghị, hội thảo Nha Trang ( từ 3* trở lên) _ Tên khách sạn Xếp hạng Sức chứa phòng hội Số phòng ngủ nghị, hội thảo( số khách) Vinpearl land Hotel 5* 1500 khách 500 phòng Sunrise Hotel 5* 370 khách 123 phòng Diamond bay resort 4* 750 khách 668 phòng Chưa có số liệu thống kê 125 phòng 400 khách 201 phòng & spa Nha Trang Lodge 4* Hotel Yasaka – SaiGon – 4* NhaTrang Hotel Novotel Nha Trang 4* Chưa có số liệu thống kê 154 phòng Nha Trang Plaza 4* 1000 150 phòng Viễn Đơng Hotel 3* 250 khách 102 phòng Hải Yến Hotel 3* 200 khách 105 phòng Olympic Nha Trang 3* 200 khách 57 phòng Quê Hương Hotel 3* Chưa có số liệu thống kê 60 phòng Green Hotel 3* 150 khách 66 phòng 52 Trần Phú Hotel 3* 60 khách 46 phòng Nguồn: Khanhhoahotel.com Cơ sở lưu trú địa bàn tỉnh Khánh Hòa, theo phân hạng Hạng Năm 2012 Năm 2013 năm 2014 Năm 2015 Số Số Số Số Số Số Số Số CSLT phòng CSLT phòng CSLT phòng CSLT Phòng 5* 1227 1327 11 1656 14 3427 4* 543 668 1549 13 2467 3* 12 876 13 976 26 1899 39 2414 Nguồn: Khanhhoahotel.com Trần Thị Thảo Phương 103 Lớp: BK20 ... “ Tìm hiểu hoạt động du lịch MICE Nha Trang – Khành Hòa triển khai nhằm tìm khó khăn, hạn chế phát triển du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa để từ tìm giải pháp phương hướng phát triển du lịch. .. lịch MICE Khành Hòa đạt hiệu cao Mục đích nghiên cứu đề tài Với đề tài “ Tìm hiểu hoạt động du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa với mục đích là: Từ kết phân tích, thực trạng hoạt động du lịch MICE. .. cạnh tranh lĩnh vực du lịch MICE Nha Trang – Khánh Hòa xu hộp nhập kinh tế giới Đưa du lịch MICE trở thành loại hình du lịch mang lại lợi nhuận cao hoạt động chuyên nghiệp Nha Trang Việt Nam Phạm