MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn vấn đề 3 2. Đối tượng, mục đích và nhiệm vụ của nghiên cứu 3 3. Lịch sử nghiên cứu 4 4. Phương pháp nghiên cứu 4 5. Bố cục của tiểu luận 4 NỘI DUNG 5 CHƯƠNG I.KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN FPT 5 1.1. Giới thiệu chung về tập đoàn FPT 5 1.2. Lịch sử hình thành và cơ cấu tổ chức của tập đoàn FPT 6 1.3. Cơ cấu tổ chức của tập đoàn 7 CHƯƠNG II.VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ 16 2.1. Tổ chức thu thập thông tin làm căn cứ hoạch định 16 2.2. Tổ chức thiết lập mục tiêu 16 2.3. Tổ chức xây dựng và thực hiện các giải pháp 16 2.3.1. Tuyển dụng nhân sự 16 2.3.2. Đào tạo và phát triển nhân sự 18 2.3.3. Bố trí sử dụng nhân sự 20 2.3.4. Đãi ngộ nhân sự 21 2.3.5. Kiểm tra, đánh giá nhân sự 22 CHƯƠNG III.GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ 23 3.1. Nhận xét, đánh giá vai trò của Nahf quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự 23 3.1.1. Ưu điểm. 23 3.1.2. Nhược điểm. 25 3.1.3. Nguyên nhân. 26 3.2. Các giải pháp nhằm nâng cao vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự 27 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31
LỜI CAM ĐOAN Tơi thực cơng trình nghiên cứu khoa học với tên đề tài: “Khảo sát, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân tập đồn FPT” Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thời gian qua Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực vấn đề sử dụng thơng tin cơng trình nghiên cứu Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài này, q trình khảo sát, thu thập tổng hợp thông tin nhận nhiều giúp đỡ nhân viên công ty FPT Telecom chi nhánh Xã Đàn Nhân đây, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy cô Đặc biệt, ThS.Nguyễn Đăng Việt, thầy hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình suốt trình làm đề tài Trong q trình khảo sát nghiên cứu, tơi gặp nhiều khó khăn trình độ nghiên cứu thấp hạn chế, đồng thời tơi chưa nắm rõ công việc hoạch định nhân quan nhà nước doanh nghiệp, dù cố gắng song tiểu luận tơi nhiều thiếu xót Vì thế, tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy vào tiểu luận tơi Những ý kiến đóng góp người giúp cho nhận điểm sai thiếu xót tiểu luận sau Tôi xin chân thành cám ơn DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT CNTT: công nghệ thông tin TNHH: Trách nhiệm hữu hạn GMAT: Graduate Management Admission Test IQ: intelligence quotient số thông minh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn vấn đề Đối tượng, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục tiểu luận NỘI DUNG CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN FPT 1.1 Giới thiệu chung tập đoàn FPT .5 1.2 Lịch sử hình thành cấu tổ chức tập đoàn FPT .6 1.3 Cơ cấu tổ chức tập đoàn CHƯƠNG II VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ .16 2.1 Tổ chức thu thập thông tin làm hoạch định 16 2.2 Tổ chức thiết lập mục tiêu 16 2.3 Tổ chức xây dựng thực giải pháp 16 2.3.1 Tuyển dụng nhân 16 2.3.2 Đào tạo phát triển nhân 18 2.3.3 Bố trí sử dụng nhân 20 2.3.4 Đãi ngộ nhân 21 2.3.5 Kiểm tra, đánh giá nhân .22 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ 23 3.1 Nhận xét, đánh giá vai trò Nahf quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân 23 3.1.1 Ưu điểm .23 3.1.2 Nhược điểm .25 3.1.3 Nguyên nhân .26 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân .27 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 LỜI MỞ ĐẦU Một tổ chức, doanh nghiệp, quốc gia muốn thành công phải có gắn kết hài hòa, hiệu nguồn nhân lực người sở vật chất, kỹ thuật, nguồn nhân lực vấn đề quan trọng, có tính định Vì vậy, nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực vấn đề quan tâm xã hội Nền kinh tế thị trường- định hướng xã hội chủ nghĩa Việt Nam sau gần 30 năm thực sách đổi có bước tăng trưởng cách rấtđáng khích lệ Những kết quảđạt có phần góp phần quan trọng nguồn nhân lực có kỹ năng, có trình độ khoa học kĩ thuật tiên tiến doanh nghiệp Tuy nhiên thực tế, việc tuyển dụng, đào tạo sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp chưa thực hiệu cao nhiều bất cập Tình trạng tuyển dụng khơng theo nhu cầu thực lực người dự tuyển tồn tại, đồng thời hiệu sử dụng lao động thấp, chế độ dành cho người lao động chưa tạo sức hút, chưa giữ người tài thực sự… Điều làm cho cất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp bị ảnh hưởng, đòi hỏi phải có chế độ, sách phù hợp để giữ gìn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong muôn vàn vấn đề mà nhà quản lý phải đối mặt để trì phát triển doanh nghiệp, không nhắc đến quản lý nhân Bởi lẽ nhân vấn đề mấu chốt cho thành công tổ chức, doanh nghiệp Quản lý nhân lực yếu tố có tầm quan trọng chiến lược tồn phát triển doanh nghiệp, tổ chức phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động lại với Những yếu tố như: máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân có vai trò thiết yếu tồn phát triển tổ chức Theo ông Trần Anh Tuấn - Phó Giám đốc Trung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực Thông tin thị trường lao động TP HCM khẳng định rằng: “Theo xu hướng phát triển thị trường lao động, nghề Quản trị nhân lực chuyên nghiệp lĩnh vực ngày trở nên quan trọng tổ chức nào” Kinh tế ngày hội nhập, cạnh tranh ngày khốc liệt vấn đề nguồn nhân lực ngày trở nên quan trọng.Để giữ nhân viên giỏi, doanh nghiệp phải dùng cách tăng lương, thưởng, tăng đào tạo, giao thêm quyền hạn cho nhân viên Hơn hết, việc đào tạo nguồn nhân lực có phẩm chất lực đủ sức đáp ứng nhu cầu thị trường lao động vấn đề thiết Đào tạo nhà quản trị có lực tuyển dụng, huấn luyện, sử dụng, phát huy tốt nguồn nhân lực lại cần kíp thách thức Ngành học Quản trị nguồn nhân lực xuất giới từ lâu không ngừng thay đổi, cập nhật cho kịp với xu thời đại Qua thăm dò khảo sát tình hình cơng ty FPT, chúng tơi biết quản lý nguồn nhân lực vấn đề khiến nhiều nhà lãnh đạo phải băn khoăn, đất nước hội nhập, phải vươn lớn lên ngày, Mặc dù năm có khoảng 300.000 sinh viên tốt nghiệp góp phần giải nhân lực cho doanh nghiệp thực tế, nhân lực thiếu yếu, số chưa sử dụng chuyên ngành đào tạo, vậy, chưa phát huy lực Một số đơng khác chưa thích nghi kịp với môi trường làm việc, phong cách chuyên nghiệp, đại nhiều bất cập khác Chính thế, làm đánh giá công tác hoạch định nhân tập đoàn FPT nhằm đưa giải pháp tốt cho hoạt động hoạch định nhân nhà quản trị văn phòng, để từ xây dựng biện pháp thích hợp công tác điều hành quản lý văn phòng tập đồn Lý chọn vấn đề Hiện nay, tất công ty, quan hay tổ chức dành nhiều quan tâm đến nguồn nhân có trình độ, hiểu biết, có kỹ chuyên môn kỹ nghề nghiệp cao, đánh giá nguồn tài nguyên vô giá Việt Nam thời kỳ hội nhập Điều làm nên tính quy củ, quy luật nhờ có cấp quản lý nhà quản trị đưa chiến lược hoạch định nguồn nhân sự, hoạch định công việc cho nhân sự… Đối với quan nhà nước hay tổ chức ngồi nhà nước ln cần đội ngũ cán làm hoạch định, cán văn phòng làm nhiệm vụ giao phó hoạch định cơng việc diễn theo trình tự xếp, khơng có cơng việc chồng chéo lên nha, đồng thời, việc đucợ diễn theo xếp có chủ đích nhà quản trị văn phòng Do vậy, đề tài “ khảo sát, đánh giá vai trò Nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân tập đoàn FPT” đề tài thể tính khả thi q trình phát triển mạnh nguồn nhân quan, tổ chức nhà nước Đối tượng, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài trải rộng khắp quan doanh nghiệp Đặc biết, với tập đồn FPT tập đồn lớn quy mơ nguồn nhân lực dồi dào, với tập đồn hoạt động lĩnh vực cơng nghệ viên thơng, giáo dục cung cấp phần mềm có uy tín Vì vậy,tập đồn ln trọng đến nguồn nhân lực dồi có kinh nghiệm có tinh thần làm việc cao, trách nhiệm xã hội trách nhiệm cơng việc tốt Đội ngũ nhân viên tập đồn dược đào tạo cách kiên thức chuyên môn, kỹ làm việc Mục đích nghiên cứu tìm hướng q trình tiến hành hoạch định cơng việc quan trọng hoạch định nhân sự, với đó, tìm hiểu thêm ưu điểm, nhược điểm giải pháp làm công tác hoạch định nhân 3 Lịch sử nghiên cứu Hiện nay, có nhiều đề tài nghiên cứu nguồn nhân lực công ty, doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tổ chức tư nhân Đề tài nhiều nghiên cứu tập đoàn FPT đa dạng đề tài phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tập đoàn FPT tác giả Trần Quang Khánh, hay luận văn thực trạng hệ thống quy trình tuyển dụng tập đồn FPT Có nhiều đề tài viết nguồn nhân lực tập đồn FPT, có nhiều viết đánh giá cao tinh thực tế tính xác thơng tin trình thu thập viết Phương pháp nghiên cứu Đới với đề tài nghiên cứu hoạch định nhân sự, sử dụng kiến thức học nhà trường với thực tế Công ty FPT Telecom chi nhánh Xã Đàn tiến hành thu thập thơng tin có liên quan Đồng thời, với việc thực tế tìm hiểu thơng tin internet trang mạng doanh nghiệp, trang thông tin điện tử quan nhà nước nhằm đưa thông tin xác đầy đủ vấn đề nghiên cứu Với việc tham gia thực tế với áp dụng kiến thức đào tạo nhà trường, hiểu thêm vấn hoạch định nguồn nhâ doanh nghiệp quan nhà nước Bố cục tiểu luận Bài tiểu luận gồm chương: Chương I: Khái quát tập đoàn FPT Chương II: Vai trò nhà Quản trị Văn phòng cơng tác hoạch định nhân tập đồn FPT Chương III: giải pháp nâng cao vai trò nhà Quản trị Văn phòng cơng tác hoạch định nhân tập đoàn FPT NỘI DUNG CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN FPT 1.1 Giới thiệu chung tập đoàn FPT FPT tên viết tắt công ty cổ phần FPT, thành lập vào ngày 139- 1988 với tên công ty ban đầu Công ty cổ phần chế biến thực phẩm- The Food Processing Technology Sau tới ngày 27-10- 1990 đổi tên công ty thành The Corporation of Financing Promoting Technology- Công ty Đầu tư phát triển công nghệ FPT tập đàn kinh tế lớn Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp dịch vụ liên quan tới công nghệ thông tin Theo thống kê Chương trình phát triển Liên Hợp Quốc, FPT doạng nghiệp lớn thứ 14 Việt Nam vào năm 2007 Hiện nay, FPT công ty cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin tốt nước tập đoàn đa quốc gia lớn Việt Nam, cung cấp số lượng công việc tiến hành đào taaoj tốt với hệ thống trường học từ mầm non tới đại học Tập đoàn hoạt động với nhiều lĩnh vực khác như: công nghệ, viễn thông, giáo dục, phân phối bán lẻ sản phẩm công nghệ Với lớn mạnh tập đồn có góp mặt cơng ty thành viên như: công ty THNN Phần mềm FPT( FPT Software), công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT ( FPT Information System), công ty cổ phần viễn thông FPT ( FPT Telecom), công ty cổ phần dịch vụ trực tuyến FPT( FPT online), công ty TNHH giáo dục FPT( FPT education), công ty cổ phần thương mại FPT( fpt trading), coog ty cổ phần bán lẻ FPT( FPT Retail), công ty đầu tư FPT ( FPT Investment) Hai công q ln có kỳ tuyển dụng thêm nhân u cầu tính chất cơng việc cơng ty cung cấp dịch vụ viễn thông cho nước, vậy, ngành nghề yêu cầu đội ngũ nhân dồi phát triển không ngừng kỹ Các quy trình tuyển dụng, tiêu chuẩn tuyển dụng nhân đăth nhằm đưa tiêu chuẩn tối ưu cho ứng cử viên tuyển dụng vào tập đoàn Được chọn lọc cách khắt khe đảm bào quy trình ứng viên phải trải qua bước tuyển dụng là: ứng tuyển, tiếp nhận sàng lọc hồ sơ, kiểm tra trắc nghiệm viết luận, vấn, thỏa thuận hợp đồng hoàn thiện hồ sơ sau trúng tuyển Với bước tuyển dụng gắt gao trải qua kiểm tra, vấn kiểm tra kỹ ứng viên đủ tiêu chuẩn làm thành viên tập đoàn Với bước 1: ứng tuyển Mỗi viên viên chuẩn bị hồ sơ xin việc theo hành kèm theo CV, sơ yếu lý lịch tự thuật bao gồm thơng tin cá nhân, q trình học tập, kinh nghiệm, mục tiêu, sở thích… sau gửi phận tuyển dụng theo hướng dẫn đăng tuyển Tập đoàn luôn trọng tới lực chuyên môn kỹ công việc, đặc biệt thái độ làm việc công việc Bước 2: tiếp nhận sàng lọc hồ sơ, sau ứng viên nộp hồ sơ thông tin ứng tuyển, phận tuyển dụng sàng lọc hồ sơ có thơng tin gần với yêu cầu vị trí cần tuyển dụng để mời tham dự vào vòng Còn hồ sở chưa sát với yêu cầu vị trí tuyển dụng phận tuyển dụng lưu lại ứng tuyển vào vị trí khác tập đồn Các u cầu tuyển dụng vị trí bên quản lý phận, giám đốc chi nhánh đại diện đưa ý kiến đóng góp yêu cầu tuyển dụng vị trí Bước 3: kiểm tra trắc nghiệm viết luận Đây bước kiểm tra kiến thức chuyên môn nghiệp vụ hay lục nghề nghiệp, kiểm tra kỹ làm việc, khả đối mặt với công việc áp lực vị trí Ứng viên kiểm tra test kiểm tra tư logic- IQ, kiểm tra khả tính tốn thời gian ngắn-GMAT, kiểm tra tiếng anh, thi chuyên môn( gắn với vị trí tuyển dụng quan) Các thi có hình thức thi tương 17 ứng thi viết giấy hay thi máy tính với hình thức thi đối ứng, ứng xử tình thi theo dõi thông qua nhà quản lý, giám đốc đại diện nhân viên phòng nhân Bước 4: vấn Đây lần gặp gỡ ứng viên công ty, thông qua buổi vấn àm cơng ty biết thêm thơng tin ứng viên khả để có đánh giá ứng viên Những yếu tố mà công ty thường xem xét tới khả tổ công việc lập kế hoạch; kahr làm việc nhóm; khả giao tiếp; khả tư giải vấn đề khả xử lý có xung đột phận vị trí làm việc Tùy vào vị trí mà câu hỏi tuyển dụng khác đặt tình khác Kết thúc vấn, công ty chọn ứng viên trúng tuyển đề nhận vào làm nhân tập đoàn, ứng viên thông báo trúng tuyển sau 10 ngày Bước 5: Thỏa thuận hợp đồng ứng viên sau trúng tuyển vòng vấn hẹn trực tiếp vào thời gian định đến trụ sở công ty để bàn hợp đồng, điều khoản hợp đồng bao gồm thỏa thuận loại hình hợp đồng, thời gian làm việc, khoản phúc lợi lương thưởng,… Mọi công việc nhận hướng dẫn cán nhân tập đồn trưởng phận mà nhận cơng tác Bước 6: hoàn thiện hồ sơ sau trúng tuyển, ứng viên trúng tuyển cần phải chuẩn bị hồ sơ thiết yếu làm số thủ tục cần thiết mà bên tập đoàn yêu cầu khám sức khỏe, giấy khai sinh, photo chứng minh thư thẻ cước công dân để phận nhân hoàn tất hồ sơ nhân 2.3.2 Đào tạo phát triển nhân Mỗi quan tổ chức sau tuyển dụng nhân sự, muốn nhân hiểu biết nhiều công việc, ngành nghề mà làm, nên, quan tổ chức trọng việc đào tạo bồi dưỡng nhân nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, đưa tổ chức lớn mạnh dần Tập đoàn FPT công ty đầu việc trọng đào tạo nguồn nhân lực, tập đồn ln dành cho khoản kinh phí đào tạo nguồn nhân lực 18 Tập đồn ln quan tâm tới phát triển nguồn nhân lực, với phát triển không ngừng tập đồn, theo phát triển cơng nghệ đòi hỏi phải thay đổi sáng tạo, để làm điều đó, tập đồn ln khơng ngừng xây đắp nên hệ nhân viên không ngừng học hỏi phấn đấu đưa FPT đến hết thành công đến thành cơng khác Năm 2015, tập đồn tiến hành đầu tư 71,4 tỷ đồng cho hoạt động đào tạo chương trình đào tạo nội với 195.240 lượt nhân viên đào tạo Với nhân trúng tuyển vào vị trí tập đồn tham gia khóa học đào tạo tân binh lãnh đạo, nhà quản lý cấp cao đào tạo Khóa đào tao tân binh nhằm định hướng cho tất nhân viên giá trị cốt lõi, mục tiêu bước đầu làm quen dần với công việc Cùng với đó, khóa đào tạo, bồi dưỡng kỹ chun mơn khóa chương trình đào tạo phát triển thân khóa đào tạo nâng cao cho nhân viên nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, kỹ nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu cơng việc Tạo cho nhân viên có ý thức tự học tập trau dồi học hỏi thêm kiến thức mới, kỹ qua MOOCs Đồng thời, nhân viên tham gia chương trình thực tế chương trình 72h trải nghiệm, đó, người có mơi trường giúp thấu hiểu người xung quanh, hiểu biết thêm giá trị văn hóa, tinh thần Tơn đổi đồng-Chí gương sáng FPT, tạo nên hoạt động mạnh giúp gắn kết đồng đội cán nhân viên tập đoàn đến từ phận, lĩnh vực khác toàn thể tập đoàn để làm tiền đề cho việc xây dựng phát triển đại gia đình FPT 19 Tập đồn ln ln ưu tiên đào tạo lực lượng cán kế cận cán cốt cán tập đồn Việc ưu tiên đào tạo cán nòng cốt trở thành cán quản lý, lãnh đạo kế cận nhằm phục vụ nhu cầu phát triển dài hạn tập đoàn Với mong muốn xây dựng đội ngũ cán nòng cốt- lực lường chủ đạo phát triển FPT, đóng góp nhiều cho hoạt động sản xuất phát triển kinh doanh nhằm đạt mục tiêu chiến lược tập đồn 2.3.3 Bố trí sử dụng nhân Mỗi thành viên công ty tuyển dụng vào vị trí theo chuyên mơn lực, kiến thức kỹ có cho công việc người việc Từng vị trí đặt yêu cầu tuyển dụng 20 yêu cầu trình làm việc gắt gao nên cần phải lựa người có lực kiến thức chun mơn cơng việc Tránh trường hợp xếp bố trí sai vị trí cơng việc làm sai lệch tính chất cơng việc đồng thời nhân viên bị bố trí sai vị trí khơng nắm rõ nội dung cơng việc nhận không chuyên môn 2.3.4 Đãi ngộ nhân Với quan tâm tới nguồn nhân lực, tập đồn ln có chế độ đãi ngộ thỏa đáng với tính chất cơng việc, vị trí cơng việc khác , có chế độ đãi ngộ riêng Với phương châm tạo cho cán nhân viên có sống “ đầy đủ vật chất phong phú tinh thần” Các sách ln gắn liền với tiêu chí như: tương xứng với kết công việc giá trị đóng góp cho FPT, cạnh tranh theo trường, khuyến khích tăng kết chất lượng cơng việc, công minh bạch Mỗi lĩnh vực tùy theo tính chất cơng việc mà tiêu chuẩn bị thay đổi cho phù hợp với tính chất lĩnh vực cơng việc mà cơng tác Hệ thống sách đãi ngộ FPT đa dạng phong phú bao gồm: lương- lương sản xuất kinh doanh 12 tháng; thưởng lương tháng thứ 13 theo tình hình sản xuất kinh doanh tập đồn; phụ cấp cho số vị trí phục vụ công việc gồm việc hỗ trợ lại, cước điện thoại di động, kiêm nhiệm…, thưởng theo hiệu kinh doanh theo thành tích thực dự án hay công việc; phú lợi xã hội bao gồm bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, khoản trích cơng đồn… Tập đồn ln ln lo cho cán nhân viên mặt có chăm sóc y tế cộng đồng, hàng năm, nhân viên tập đoàn tiến hành kiểm tra sức khỏe định kỳ năm lầm miễ phí bệnh viện liên kết với tập đoàn Chương trình bảo hiểm phúc lợi cho cán nhân viên người thân(FPT Care) nhằm giảm bớt áp lực kinh tế sử dụng dịch vụ y tế chất lường cao người lao động gặp rủi ro tai nạn, ốm đau, bệnh tật với tổng mức kinh phí lên đến 20 tỷ đồng, khuyến khích cán nhân viên rèn luyện sức khỏe thơng qua phong trào thể dục thể thao câu lạc thể 21 thao, xây dựng phòng tập, bể bơi khuôn viên công ty Đồng thời, công ty dành kỳ nghỉ, chuyến du lịch cho nhân viên nhằm giúp nhân viên có thời gian thư giãn sau trình làm việc căng thẳng vất vả, tạo sân chơi bổ ích đề xua tan mệt mỏi công việc kèm với hoạt động gia đình giành cho cán nhân viên có gia đình ngày hội gia đình FPT 2.3.5 Kiểm tra, đánh giá nhân Mỗi năm, tập đồn ln có kỳ tiến hành kiểm tra, đánh giá, rà sốt tồn nhân lực toàn thể tập đoàn Việc kiểm tra đánh giá nhằm lọc thành viên hoạt động hiệu cho công việc thúc tiến, đẩy nhanh trình học hỏi nhân viên, tạo cho nhân viên có thói quen học hỏi khơng ngừng phát triển công việc Tiểu kết: Đối với giải pháp mà nhà quản trị văn phòng đưa nhằm hoạch định nhân FPT hướng tới mục tiêu chung ạo nguồn nhân hùng mạnh, đảm bảo kiến thức chuyên môn kỹ công việc, đặc biết trọng tới thái độ làm việc Cùng với đó, tập đồn ln có chế độ đãi ngộ thích đáng với trường hợp có nhiều cống hiến cho phát triển FPT 22 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ 3.1 Nhận xét, đánh giá vai trò Nahf quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân 3.1.1 Ưu điểm Tậpđồn FPT có đội ngũ nhân viên trẻ, động sẵn sàng cống hiến Hàng năm, tập đồn FPT ln tổ chức tuyển dụng lần, có số phận, lĩnh vực tiến hành tổ chức tuyển dụng quý lần có lần tháng nên lực lượng nhân viên ln có thay đổi số lượng chất lượng Bên cạnh đó, tập đồn FPT có văn hóa, người làm FPT giá trị tinh thần bao năm xây đắp Nền văn hóa đó, người đưa FPT thành tập đồn cơng nghệ hàng đầu quốc gia Những nhân viên làm việc môi trường văn hóađó ln sẵn sàng cống hiến cho phát triển tập đoàn Tập đoàn FPT có số lượng lớn nhân kĩ thuật phần mềm chiếm áp đảo FPT công ty kinh doanh phần mềm kĩ thuật truyền thồng đa lĩnh vực khác Đây ưu lớn mà tập đoàn khác khó tập đồn khác ngành cạnh tranh với tập đồn FPT Nó giúp tập đồn FPT ln chủ động việc sáng tạo công nghệ vận hành công nghệ tảng công ty cách hiệu Nó giúp cho tậpđồn có tảng mà doanh nghiệp công nghệ cần phải có để tiến xa đường phát triển Do xuất phát điểm công ty phần mềm nên hệ thống cấu nghiệp vụ thiên nhiều kĩ thuật phần mềm chức Nó giúp tập đồn có quản lý hiệu lĩnh vực công nghệ cốt lõi tập đoàn giúp nhân viên kĩ thuật tậpđồn liên kết với việc sáng tạo sản phẩm Tập đoàn FPT tập đồn lớn lĩnh vực cơng nghệ, lĩnh vựcđòi 23 hỏi đội ngũ nhân viên có trìnhđọ tay nghề cao Tập đồn trọng đến chất lượng tuyển dụng Qua nhiều năm với tiêu chuẩn cao tuyển dụng, tậpđoàn FPT xậy dựng đội ngũ nhân viên với phần lớn ngườiđã qua đào tạo tốt chủ yếu có trình độ đại học phần khơng nhỏ có trìnhđộ đại học Thạc sĩ Tiến sĩ, lại trình độ đại chiếm Tập đồn FPT ngày phát triển mạnh mẽ có uy tín lớn thị trường nên thu hút nhiều tài trẻ Đây lợi lớn tập đoàn việc cạnh tranh với đối thủ thị trường Kết cấu tuyển dụng tập đoàn FPT linh hoạt, với việc phân chia cấu theo cấp bậc, theo chiều dọc chiều ngang Nếu xét theo chiều ngang, có hệ thống tuyển dụng Ba miền Bắc- Trung- Nam, loạt sở, đại diện tập đoàn khắp tỉnh nước, giúp việc mở rộng thị trường hoạt động cho doanh nghiệp tập đoàn diễn thuận lợi Đơn vị thuộc vùng địa lý nào, tự chủ công tác đảm bảo nguồn lựcứng với vị trí đó: đơn vị tuyển dụng nhân viên, giảm biên chế điều kiện khơng thuận lơi, đơi đề nghị việc luân chuyển cán có chất lượng từ đơn vị có đặc thù cơng việc Trong mảng tuyển dụng, việc phân chia hệ thốn tuyển dụng theo địa lý, giúp đơn vị chủ động việc tuyển người, cán có điều kiện làm việc vàănở phù hợp với cơng việc, tránh tình trạng cácđơn vị rơi vào bị động, chờ hỡ trợ nhân từ cấp cao Nếu xét theo chiều dọc, có hệ thống tuyển dụng từ câp trung ương, cấp trưởng đơn vị thành viên cấp thành viên nhỏ (cấp đại lý) Các cấp thấp tuyển dụng cán nhân viên cấp cấp 2, vị trí cấp cao (cấp cấp 4) phòng tuyển dụng cấp trung ương đảm trách, cán cấp 5, 6, phận cán đầu ngành Ban nhân FPT tổng chịu trách nhiệm Việc phân cấp xuất phát từ khả chun mơn hóa hoạt động từngđơn vị, phận Các phận cấp cao ( trung ương) có cấu phức tạp hơn, phân chia cơng việc rõ ràng hơn, 24 có nhóm, phận đảm trách khối cán cấp cao tập đoàn Tại cácđơn vị thành viên, nhữngđơn vị câp đại lý, cấu nhân rấtđơn giản: cá biệt có nhữngđơn vị có 2-3 cán nhân cán nhân trách nhiều nhóm công việc bao gồm Tuyển dụng: Đào tạo… 3.1.2 Nhược điểm Đội ngũ nhân viên kinh nghiệm kinh nghiệm nghề Tập đoàn FPT hướng tới phát triển tập đoàn đa ngành lĩnh vực cơng nghệ nên tập đồn cần sáng tạo nhân viên Bên cạnh áp lực cơng việc nhân viên tậpđồn lớn nên có nhiều nhân viên nghỉ việ chừng, thêm vào cơng tác tuyển dụng nhân diễn liên tục nên só lượng nhân viên trẻ chưa có kinh nghiệm nghề nhiều Với việc có đội ngũ nhân viên trẻ trung thiếu kinh nghiệm bù lại họ người giàu sức sáng tạo ham học hỏi mang nhiệt huyết lớn nên hạn chế phần nhược điểm thiếu kinh nghiệm Tuy nhân viên kĩ thuật tậpđoàn chiếm tỷ lệ lớn nên dẫn đến tình trạng thiếu nhân viên quản lý Đây tình trạng phơt biến doanh nghiệp có suất phátđiểm công ty công nghệ thiên kĩ thuật Việc không khác phục kịp thời dẫn tới việc hoạchđịnh kế hoạch phát triển tập đồn khơng hiệu dẫn đến làm chậm phát triển tập đoàn Áp lực công việc lớn khiến cho nhiều nhân viên tậpđoàn thường bỏ việc sớm Đây cản trở lớn cho tập đồn nhân viên cần khoảng thời gian để tìm nhân viên khác thay Kết cấu tuyển dụng tập đoàn linh hoạt chưa tồn diện có nhiều thiếu xót Việc trì kết cấu tậpđồn, đòi hỏi đội ngũ cán cấp trung ương phải đủ lớn manh Có khả theo sát hoạt động đơn vị đánh giá thường xuyên, q hỗ trợ nhiều cho đơn vị cơng tác Thực tếđã chứng minh điều ngược lại FPT, mối liên lạc phòng nhân tổng với phòng nhân cấp khơng 25 đáng kể Phòng nhân tổng chủ yếu báo cáo văn bản, trao đổi thông qua họp mặt, điện thoại… từ đơn vị để nắm thông tin Các chuyến khảo sát thực tế diễn ra, từ dẫn đến hình thức quản lý giáo điều ý chí Một thực trạng khácđưa từ hệ thống việc thông tin trao đổi mang tính chiều chủ yếu Việc xây dựng quy trình, quy định,… chủ yếu đóng góp cán nhân cấp trung ương FPT tổng, có tham gia cán chuyên trách, đơn vị thành viên tông, đơn vị cấp thấp hơn( cấp dại lý) không tham gia vào trao đổi Bản thân việc trao đổi thông tin FPT tổng diễn với phòng ban có liên quan thuộcđơn vị cấp trung ương, tối đa thêm 1-2 cấp Những cấp đơn vị xa hơn, khơng có ý kiển phản hồi Việc thơng tin chiều này, khiến cho tập đoàn đưa quy định thiếu tính phù hợp, khơng phục vụ nhữngđơn vị xa, cấp thấp hẳn, gây khó khăn cho cơng tác thưc thi cácđơn vị tai hại nữa, báo cáo hàng năm FPT tổng cơng tác có liên quan, bị sai lệch nhiều 3.1.3 Nguyên nhân Do xuất phát điểm tậpđồn cơng ty phần mềm nên hệ thống cấu nghiệp vụ có thiên nhiều kĩ thuật, phần mềm chức Bên cạnhđó phần kinh doanh chiếm 1/9 tơnhr lươnhj cán cơng ty lại chưa đến 1000 nhân viên làm công tác quản lý Với độ tuổi cán nhân viên trẻ nên người có thâm niên cơng tác năm chiếm số khơng lớn, chiếm ¼ lượng nhân viên nhân viên lại làm cho công ty năm Tuy vậy, số lượng nhân viên kí hợp dồng dài hạn(3 năm) với cơng ty chiếm đa số, lại hợp dồng dứoi năm cơng tác viên khác Tính thiếu quán tổ chức quản lý thể rõ ràng Tập đồn FPT bao gồm nhiều cơng ty thành viên, công ty tự chủ quản lý, thực mục tiêu chuẩn bị nguồn lực Ở khía cạnh đó, mục tiêu đơn vụ thành viên đăt cao mục tiêu chung tồn tập dồn, đó, đơn vị có xu hướng cố gắng hồnh thành mục tiêu đơn vị, 26 không quan tâm nhiều đến mục tiêu chung tập đoàn Nguyên nhân xuất phát từ việc cán nhân viên FPt trẻ, nhiều người đội ngũ cán chưa thấm nhuần giá trị thực FPT, họ quan tâm đơn giản thành tích đơn vị, dẫn dến chế độ lương thưởng theo năm cho họ Việc thiếu tầm nhìn xa ảnh hưởng phần tới cách thực mục tiêu nhân viên Ngồi vai trò điều tiết FPt tổng chưa thể rõ FPT tổng chạy theo vòng xốy vơ nghĩa họ chạt theo sử lỗi phát dối với tập đồn khơng nguồn lực để đảm đương việc điều tiết, dẫn đến đơn vị độc lập lại gây lỗi chung, họ lại tiếp tục chạy theo sửa lỗi Bản thân FPt tổng chưa đủ tầm nhìn khỏi vòng xốy này, nên thực tế diễn theo chiều hướng khơng có lợi Nguy hại FPT tổng khơng sửa tình hình, lòng tin đơn vị vào FPT tổng giám, vòng xốy vơ nghĩa với dành cho FPT tổng lại tiếp tục hình thành 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân Thực sàng lọc hồ sơ: tập đoàn nên thực khâu lọc hồ sơ ban đầu cách kỹ lưỡng nhằm loại bỏ từ đầu ứng viên không đáp ứng yêu cầu không đáp ứng công viecj áp lực tập đồn tránh lãng phí nguồn lực giảm chi phí cho tuyển dụng Cơng ty nên giao công việc cho nhiều người thực khâu này, tận dụng thêm sinh viên thực tập , tránh tình trạng có người làm khiến cho tiến độ thực quy trình tuyển dụng bị chậm lại Nâng cao chất lượng bước thi tuyển vấn: Công tác coi thi tuyển dụng cần tiến hành nghiêm túc tránh tình trạng ứng viên sử dụng cơng cụ tính tốn khơng phép q trình thi GMAT máy tính, điện thoại di động, phần mềm excel Bài thi IQ GMAT Công ty với tất vị trí cơng việc Cơng ty Đối với vị trí kế tốn, hành chính, nhân sự… đơi 27 thi chưa phản ánh lực ứng viên chúng chưa thực gắn với vị trí này, nên có thi chun mơn vấn sâu chuyên môn vị trí Chẳng hạn, ứng viên thi vào vị trí kế tốn nên cho ứng viên làm thêm thi chun mơn kế tốn sau ứng viên vượt qua ba thi bắt buộc IQ, GMAT tiếng Anh với điểm số đạt loại trở lên Đối với ứng viên thi vào vị trí nhân sự, thí sính đạt loại trở lên ba thi bắt buộc phải trải qua vòng vấn sâu chun mơn tức vấn kiến thức, kinh nghiệm ứng viên tích luỹ lĩnh vực Việc gọi ứng viên tiếp tục vào thi chuyên môn vấn cần phải thực linh hoạt vị trí cơng việc Đối với cơng việc mà thi IQ, GMAT đánh giá xác họ có khả thực cơng việc tương lai khơng lập trình viên… phải lựa chọn người mà điểm thi đầu vào họ cao điểm chuẩn Công ty đặt Hoàn thiện tiêu chuẩn tuyển chọn: Các tiêu chuẩn tuyển chọn vào vị trí cơng việc cần phải thiết kế chi tiết, cụ thể thích hợp trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ, trí thơng minh, nhanh nhẹn khả làm việc theo nhóm để ứng viên dễ dàng so sánh khả với tiêu thức để định có nộp đơn xin việc hay không, giúp Công ty giảm số lượng ứng viên không đạt yêu cầu, nâng cao tỷ lệ Tổng số người chọn/ Tổng số đơn xin việc Do cơng ty đa nghành nghê có quy mơ lớn, công ty nên mở hội chợ việc làm riêng công ty FPT, để đưa thông tin tuyển dụng khơng riêng vị trí quan trọng mà vị trí cần tuyển dụng khác công ty Để ứng cử viên hiểu cơng ty vị trí mà họ dự tuyển Cũng cách quảng bá cho cơng ty Quy trình tuyển dụng cần linh hoạt, nhạy bén với thay đổi xã hội, sống thị trường Ví dụ quy trình tuyển dụng nhận viên kỹ thuật cần thường xuyên cập nhật câu hỏi để phù hợp với tốc độ phát triển công nghệ khoa học kỹ thuật Thay đổi thường xuyên đòi hỏi kiến 28 thức, trình độ để kiểm tra, tuyển chọn cách kỹ ứng cử viên Nâng cao hệ thống đào tạo phát triển cho nhân viên có thâm niên làm việc lâu năm: nhân viên đóng góp cơng sức vào phát triển tập đoàn, hay nâng cao phương pháp đào tạo, thay đổi phương pháp truyền thống làm giáo án giảng dạy cho hợp lý với tình hình cơng ty đất nước Tăng chế độ phú lợi xã hội cho người cống hiến cho tập đồn có lòng trung thành với tập đồn, gắn bó lâu dài sánh bước với phát triển tập đoàn 29 KẾT LUẬN Trong quan, tổ chức hay doanh nghiệp, nhân nguồn làm nên tất cơng việc tổ chức đó, việc hoạch định nhân Nhà quản trị văn phòng cơng việc đảm bảo hoạt động nhân sự, hoạch định kế hoạch nhân sự, tuyển dụng nhân sự… cho tổ chức Nhà quản trị văn phòng cần áp dụng kỹ hoạch định để đưa phương thức làm việc cho phù hợp hợp lý Qua kết khảo sát thực tế, tập đoàn FPT dành nhiều quan tâm tới nhà quản trị văn phòng tới nhân viên tập đoàn, đồng thời, đưa ý kiến kế hoạch mà nhà quản trị đề Các giải pháp đề nhằm nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân với phát triển lên không ngừng cán nhân viên tập đoàn nhằm đạt mục tiêu chung với nhà lãnh đạo có tâm huyết đạt mục tiêu lớn tập đoàn 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.fpt.com.vn/vi/co-hoi-nghe-nghiep/cuoc-song-tai-fpt https://www.fpt.com.vn/vi/co-hoi-nghe-nghiep/chinh-sach-cho-nguoi- lao-dong https://www.fpt.com.vn/vi/co-hoi-nghe-nghiep/quy-trinh-tuyen-dung (https://vi.wikipedia.org/wiki/FPT) tìm hiểu tập đồn FPT http://luanvan.co/luan-van/phan-tich-ve-hoat-dong-quan-tri-nhan-luc- cua-cong-ty-fpt-7414/ 31 ... quát tập đồn FPT Chương II: Vai trò nhà Quản trị Văn phòng cơng tác hoạch định nhân tập đoàn FPT Chương III: giải pháp nâng cao vai trò nhà Quản trị Văn phòng cơng tác hoạch định nhân tập đoàn FPT. .. III GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ 23 3.1 Nhận xét, đánh giá vai trò Nahf quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân 23 3.1.1... triển FPT 22 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ 3.1 Nhận xét, đánh giá vai trò Nahf quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân