khảo sát, đánh giá về vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự tại công ty cổ phần truyền thông kim cương

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 6 1.Lý do chọn đề tài 6 2. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài 7 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 7 4. Lịch sử nghiên cứu 7 5. Phương pháp nghiên cứu 7 6. Ý nghĩa đóng góp của đề tài 8 7. Cấu trúc của đề tài 8 CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG 9 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 9 1.1.1. Quá trình hình thành của Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 9 1.1.2. Quá trình phát triển của Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 9 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 9 1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 10 1.3.1. cơ cấu bộ máy 10 Tiểu kết 11 CHƯƠNG II. VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG 12 2.1. Tổ chức thu thập thông tin làm căn cứ hoạch định tại Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 12 2.2. Tổ chức thiết lập mục tiêu tại Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 13 2.3. Tổ chức xây dựng và thực hiện các giải pháp tại Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 14 2.3.1. Tuyển dụng nhân sự 14 2.3.2. Đào tạo, phát triển nhân sự 15 2.3.3. Bố trí sử dụng nhân sự 17 2.3.4. Đãi ngộ nhân sự 17 2.3.5. Kiểm tra đánh giá nhân sự 19 Tiểu kết 21 CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG 22 3.1. Nhận xét đánh giá về ưu điểm, nhược điểm trong công tác hoạch định nhân sự tại Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 22 3.1.1. Ưu điểm 22 3.1.2. Nhược điểm 23 3.1.3. Nguyên nhân 23 3.2. Các giải pháp 24 3.2.1. Đối với nhà quản trị văn phòng 24 3.2.2. Đầu tư cơ sở vật chất.trang thiết bị trong cơ quan phục vụ cho công tác của nhà quản trị. 25 3.2.3. Thực hiện phân cấp, phân quyền, giao quyền và ủy quyền cho nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự của cơ quan. 25 Tiểu kết: 26 KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28

LỜI CẢM ƠN Thầy cô người đưa tri thức đến cho hệ tương lai, người ln dìu dắt chúng em đường đến thành cơng.Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi đến quý thầy cô Khoa Quản trị Văn Phòng trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội truyền đạt vốn kiến thức vô quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Và đặt biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tớiThầy Nguyễn Mạnh cường, Thầy người mang lại kiến thức vô quý báu cho chúng em môn chuyên ngành đặt biệt môn học “Kỹ hoạch định quản trị văn phòng” Dưới dự hưỡng dẫn thầy giúp em hiểu thêm phần vai trò văn phòng công tác hoạch định kiến thức hoạch định mà chúng em cần phải biết Em xin chân thành cảm ơn công ty Cổ Phần truyền thông Kim giúp đỡ hỗ trợ em nhiều q trình tìm tài liệu thơng tin để phục vụ cho đề tài mà em thực Để làm đề tài với kiến thức em có, giúp đỡ công ty, doanh nghiệp nhiên khơng tránh khỏi thiếu sót chưa đầy đủ Bởi vậy, ý kiến đóng góp thầy giúp em hoản thiện tốt em có thêm kiến thức đường học tập nghiên cứu sau Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi thực tiểu luận với đề tài: “Khảo sát, đánh giá vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương” Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tối thời gian qua Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm có không trung thực thông tin sử dụng trình thực đề tài Hà Nội, ngày…tháng… năm 2017 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài .6 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đóng góp đề tài Cấu trúc đề tài .8 CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 1.1.1 Quá trình hình thành Cơng Ty Cổ Phần Truyền Thơng Kim Cương 1.1.2 Quá trình phát triển Cơng Ty Cổ Phần Truyền Thơng Kim Cương 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản trị Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 10 1.3.1 cấu máy 10 Tiểu kết 11 CHƯƠNG II VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG 12 2.1 Tổ chức thu thập thông tin làm hoạch định Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 12 2.2 Tổ chức thiết lập mục tiêu Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 13 2.3 Tổ chức xây dựng thực giải pháp Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 14 2.3.1 Tuyển dụng nhân 14 2.3.2 Đào tạo, phát triển nhân .15 2.3.3 Bố trí sử dụng nhân 17 2.3.4 Đãi ngộ nhân 17 2.3.5 Kiểm tra đánh giá nhân 19 Tiểu kết 21 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG.22 3.1 Nhận xét đánh giá ưu điểm, nhược điểm công tác hoạch định nhân Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 22 3.1.1 Ưu điểm .22 3.1.2 Nhược điểm .23 3.1.3 Nguyên nhân .23 3.2 Các giải pháp 24 3.2.1 Đối với nhà quản trị văn phòng 24 3.2.2 Đầu tư sở vật chất.trang thiết bị quan phục vụ cho công tác nhà quản trị .25 3.2.3 Thực phân cấp, phân quyền, giao quyền ủy quyền cho nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân quan 25 Tiểu kết: 26 KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 DANH MỤC VIẾT TẮT CNH – HĐH CB –NV Cơng nghiệp hóa – đại hóa Cán - nhân viên PHẦN MỞ ĐẦU Trong bối cảnh công ty, doanh nghiệp hay tổ chức cần sở hữu nhà quản trị văn phòng nhiệt tình, động biết cảm thông Tuy không cần trang bị nhiều lực chuyên môn nhà quản trị văn phòng cần biết nhiều kỹ Khơng nhân viên phận khác, nhà quản trị văn phòng gần phải thâu tóm, nắm bắt hết chuyện xảy cơng ty Đơi nhà quản trị văn phòng phải người đứng giải đề cá nhân lẫn đề chuyên mơn nghiệp vụ, ngồi việc quản lý giấy tờ, liệu, sổ sách, nhà quản trị văn phòng cần phải hoạch định nhân cho quan biết cách dung hòa mối quan hệ nhân viên tất lợi nhuận quan Lý chọn đề tài Trong thời đại nay, thành công hay thất bại doanh nghiệp giải nguồn nhân lực Bởi nguồn nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng phát triển doanh nghiệp, đặc biệt với thay đổi, mở rộng quy mô sản xuất, phát triển thêm sản phẩm hay thay đổi cơng nghệ nhu cầu nhân lực doanh nghiệp thay đổi theo Chính thế, doanh nghiệp phải có hoạch định để xây dựng đội ngũ nhân phù hợp với doanh nghiệp thể đáp ứng cầu thay đổi nhân Hoạch định nhân giúp cho doanh nghiệp xác định rõ khoảng cách định hướng tương lai nhu cầu nhân lực doanh nghiệp, chủ động thấy trước khó khăn tìm biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực Đồng thời, hoạch định nhân giúp cho doanh nghiệp thấy rõ hạn chế hội nguồn tài sản nhân lực mà doanh nghiệp có Điều có ý nghĩa quan trọng hoạch định chiến lược kinh doanh Đặc biệt xu hướng tồn cầu hố thu hẹp khoảng cách địa lý, thị trường giới thống Các doanh nghiệp Việt Nam ngày hội nhập sâu vào kinh tế giới có trưởng thành mặt, tích cực chủ động tham gia vào xu hướng chung thương mại toàn cầu Đây hội để doanh nghiệp Việt Nam học hỏi kinh nghiệm tiếp thu trình độ cơng nghệ Xong mặt khác, thách thức doanh nghiệp cạnh tranh phát triển Xác định điều với kiến thức trang bị học phần “Kỹ hoạch định quản trị văn phòng” em nhận thức phức tạp tầm quan trọng công tác hoạch định nói chung hoạch định nhân nói riêng, vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Đồng thời thực chương trình học phần, em xin mạnh dạn nghiên cứu đề tài “ khảo sát, đánh giá vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương” Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân - Phạm vi nghiên cứu: Công Ty Cổ Phần Truyền Thơng Kim Cương Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu khảo sát công tác hoạch định nhân sự, đồng thời đánh giá thực trạng vai trò nhà quản trị văn phòng Cơng Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Để thấy vai trò quan trọng nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân Từ đưa ý kiến nhằm nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng Lịch sử nghiên cứu Với đề tài Khảo sát, đánh giá vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân nói chung có nhiều cơng trình nghiên cứu tiêu biểu Nhưng với đề tài Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương đến chưa có cơng trình nghiên cứu cụ thể vấn đề Phương pháp nghiên cứu Trong nghiên cứu này, em sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: phương pháp nghiên cứu tài liệu, internet; phương pháp phân tích; phương pháp tổng hợp; phương pháp thống kê, phương pháp so sánh Ngồi nghiên cứu sử dụng, kế thừa thành số cơng trình nghiên cứu, viết, tài liệu có liên quan Ý nghĩa đóng góp đề tài Bài nghiên cứu đánh giá vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân Giải pháp đưa ứng dụng vào thực tế góp phần nâng cao hiệu công tác Tổng công ty Kết đạt đề tài sử dụng làm tài liệu nghiên cứu cho quan tâm đến vấn đề Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài kết cấu gồm có chương: CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG CHƯƠNG II VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG KIM CƯƠNG 1.1 Q trình hình thành phát triển Công Ty Cổ Phần Truyền Thơng Kim Cương 1.1.1 Q trình hình thành Cơng Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Công ty cổ phần truyền thông Kim Cương thành lập từ năm 2006 với nỗ lực không ngừng phát triển Trải qua 10 năm xây dựng phát triển, công ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương công ty lớn Việt Nam lĩnh vực Contact Center nói riêng Dịch vụ th ngồi quy trình kinh doanh (BPO) nói chung, bao gồm: cung cấp giải pháp công nghệ, cung cấp nhân lực cung cấp dịch vụ Contact Center Outsourcing, dịch vụ truyền thông, dịch vụ đào tạo, dịch vụ Chăm sóc khách hàng trực tiếp gián tiếp 1.1.2 Q trình phát triển Cơng Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Hiện Kim Cương có 2.000 cán nhiên viên hoạt động chi nhánh toàn quốc: Hà nội, Tp HCM, Đà nẵng, Thái nguyên văn phòng Cambodia với quy mô gần 1.000 cabin hoạt động (seats) Các khách hàng bao gồm nhiều lĩnh vực từ viễn thơng, truyền hình, tài ngân hàng, điện tử như: Truyền hình kỹ thuật số K+, Prudential, Samsung Vina, MobiFone, VinaPhone, Viettel, TienphongBank, Bảo hiểm PVI Toàn thể CBNV Công ty chung sức nỗ lực phấn đấu để đạt tầm nhìn trên, đồng thời hướng tới xây dựng Kim Cương trở thành gia đình lớn, gia đình mà người đồn kết, gắn bó, quan tâm, chia sẻ có trách nhiệm với 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Công ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương hoạt động lĩnh vực sau - Tư vấn dịch vụ ngân hàng MB - Dịch vụ taxi Hà Nội - Dịch vụ chăm sóc khách hang truyền hình K+ - Tư vấn dịch vụ cố định Viettel Lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản trị Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Cơng ty có trự sở Hà Nội, ngồi có trụ sở Hòa Lạc, Thái Nguyên, Đà Nẵng, Thành Phố Hồ Chính Minh 1.3.1 cấu máy Bộ máy công ty Cổ Phần Truyền Thơng Kim Cương theo mơ hình trực tuyến chức Các phòng ban cơng ty khơng trực tiếp định quản lý, mà thực cơng việc chun mơn mình, tiến hành nghiên cứu, hỗ trợ, đôn đốc đơn vị, nhằm tham mưu cho Tổng giám đốc, phó Tổng giám đốc giám đốc điều hành Đồng thời định quản lý truyền xuống theo tuyến dọc - Tổng giám đốc: + Là người huy cao cơng ty có nhiệm vụ quản lý tồn diện vấn đề công ty Đồng thời, chịu trách nhiệm trước Tổng công ty kết hoạt động, đời sống cán công nhân viên công ty + Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch dài hạn kế hoạch hàng năm, dự án đầu tư hợp tác công ty + Tổ chức máy quản lý để điều hành công ty, bổ nhiệm, bãi nhiệm, miễn nhiệm chức danh, khen thưởng, kỷ luật tùy theo mức độ mà Hội đồng khen thưởng kỷ luật công ty xem xét thơng qua - Phó tổng giám đốc: + Là người giúp việc cho Tổng giám đốc việc quản lý công ty, chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc pháp luật định 10 nhiệm vụ công ty phát huy tối đa nguồn lực công ty 2.3 Tổ chức xây dựng thực giải pháp Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 2.3.1 Tuyển dụng nhân Nhằm đảm bảo cung cấp lực lượng lao động phù hợp yêu cầu chuyên môn kỹ nghề nghiệp lĩnh vực dịch vụ Việc tuyển nhân viên quan trọng định tương lai cho cơng ty, đặt móng cho phát triển khẳng định thương hiệu công ty, mấu chốt cho chu trình dài hoạt động kinh doanh Chính thế, cơng tác tuyển dụng cơng ty cổ phần truyền thông Kim Cương trọng Trong q trình tuyển dụng nhân trưởng phòng Tổ chức hành người tham mưu cho lãnh đạo công ty công tác tuyển dụng công ty mình; xây dựng quy chế tuyển dụng, văn hướng dẫn, biểu mẫu, bảng câu hỏi để phục vụ cho trình tuyển dụng, lập kế hoạch tuyển dụng cho cơng ty Phối hợp với phòng ban có liên quan để thực q trình tuyển dụng nhân - Căn vào nhu cầu phát triển bổ sung lao động nhằm mở rộng quy mô sản xuất mà phòng Tổ chức hành xây dựng kế hoạch tuyển dụng lao động Sau đó, trình lên Giám đốc duyệt thực Vào cuối năm phòng tiến hành xây dựng kế hoạch tuyển dụng cho năm số trường hợp đặc biệt cần có nhu cầu đột xuất tiến hành tuyển dụng theo đạo Ban quản lý cơng ty - Cơng ty có hai phương thức tuyển dụng: Đối với tuyển dụng nội bộ, trưởng phòng Tổ chức hành đạo viết thông báo gửi đến đơn vị công ty Đối với tuyển dụng bên ngồi, phòng Tổ chức hành viết báo cáo trình lên Giám đốc sau đăng tin lên phương tiện thơng tin đại chúng gửi thông báo tuyển dụng lên trang websitte - Cơng ty có ưu tiên tuyển dụng: em ruột cán 14 cơng nhân viên cơng ty có nhiều đóng góp tích cực cơng việc, có thành tích lao động cơng tác - Tiêu chuẩn tuyển dụng: Trình độ văn hóa: có trình độ văn hóa tốt nghiệp THPT trở lên có giọng nói chuẩn Chuyên môn nghiệp vụ phải đáp ứng yêu cầu cơng việc ứng với vị trí người lao động Sức khỏe phải đảm bảo theo tiêu chuẩn quy định Bộ Y tế Nộp hồ sơ hạn, đầy đủ với quy định cơng ty, có lý lịch rõ ràng - Nhiệm vụ Phòng Tổ chức hành chính: Nghiên cứu hồ sơ tiến hành tìm hiểu học viên, phát khả chun mơn nghiệp vụ từ tận dụng tài họ bố trí vào cơng việc thích hợp Tiến hành thơng báo đào tạo cho người tuyển dụng nội quy, quy chế công ty Tiến hành chuẩn bị thủ tục công việc tuyển dụng để cung cấp số liệu tin tức cần thiết cho hội đồng tuyển dụng Từ tất yêu cầu cụ thể việc tuyển dụng ta thấy việc nhận nhân viên công ty chặt chẽ quản lý cách khoa học đáp ứng với u cầu vị trí cơng việc cơng ty Góp phần vào việc quản lý nhân có hiệu ban quản trị công ty đồng thời ứng viên nhận vào làm nhanh chóng hòa nhập với mơi trường cơng việc, tạo cảm giác thoải mái, tự tin làm việc Và từ tất nội dung công tác tuyển dụng ấy, ta nhận vai trò nhà quản trị văn phòng cơng ty khơng nhỏ Nó định lớn đến phát triển nhân công ty số lượng chất lượng lao động 2.3.2 Đào tạo, phát triển nhân Vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân đặc biệt quan trọng định đến phát triển công ty Trong năm qua nhà quản lý 15 công ty tâm rấ nhiều đến công việc này, họ đưa nhiều biện pháp tích cực nhằm đào tạo quản lý nguồn nhân lực cách có hiệu Trong xu tồn cầu hóa hội nhập tồn cầu vai trò nguồn nhân lực quan trọng định thành bại sản phẩm thị trường Chính để đuổi kịp thời đại phận nhân cơng ty có nhiều ý tưởng nhằm nâng cao lực quản lý đội ngũ nhân viên lao động, nắm bắt kịp thời biến động thị trường, đưa nguồn nhân lực công ty lên tầm cao Và để thực công tác đào tạo phát triển nhân lực Trưởng phòng Tổ chức hành cần thu thập thống kê trình độ nhân tồn cơng ty giúp lãnh đạo cơng ty đưa phương pháp đào tạo thích hợp, đối tượng Từ xây dựng kế hoạch nhằm đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, tay nghề tiếp thu nguồn công nghệ cho nhân viên để công tác hoạch định nhân công ty đạt kết cao Các kế hoạch xây dựng là: - Tiến hành mời chuyên gia nước ngồi tập huấn thực hành cơng ty cho đội ngũ cán quản lý nhân tất lĩnh vực, đặc biệt quản lý tổ chức,chăm sóc khách hàng, quản lý giấc, kỷ luật làm việc - Cử cac học viên xuất sắc tham gia học lớp nghiệp vụ - Tiến hành giám sát chỗ, chỉnh sửa nâng cao trình độ cho nhân viên - Thường xuyên quan tâm đến đời sống nhân viên công ty, giúp họ giải khó khăn cơng việc quan hệ với đồng nghiệp - Thường xuyên mở thêm lớp đào tạo nâng cao cho nhân viên cơng ty - Thăm dò thị trường có kế hoạch đào tạo ngắn hạn dài hạn cho người lao động phù hợp với biến động thay đổi khách hàng - Gửi nhân viên nước ngồi tìm hiểu học hỏi kinh nghiệm, nghiên cứu sản phẩm độc đáo - Cơng ty áp dụng hình thức đào tạo tạo phong cách làm 16 việc chuyên nghiệp cho nhân viên, tổ chức phong trào thi đua sản xuấ hoàn thành vượt mức kế hoạch, giúp đỡ tiến bộ… mang lại hiệu cao trình sản xuất kinh doanh đơn vị Các hình thức đào tạo - Đối với đội ngũ có trình độ chun mơn yếu tiến hành tập hợp lại gửi đến sở đào tạo giúp đào tạo tháng Sau trở làm việc với công ty Trong thời gian học viên học hưởng lương làm nhằm đào tạo động lực cho học viên tích cực học tập - Đối với cán quản lý, để nâng cao lực quản lý cơng ty có ưu tiên đặc biệt cho học lớp quản lý trường đai học hưởng lương làm - Đối với số ngành nghề mà công ty mở rộng thêm, đội ngũ nguồn nhân lực chưa quen với cơng việc hay chưa có kinh nghiệm cử học thêm để truyền bá cho nhân viên công ty lĩnh vực - Đối với cán nghiệp vụ cơng ty cho tham gia lớp đào tạo vòng từ 3-5 tháng 2.3.3 Bố trí sử dụng nhân Bố trí sử dụng nhân q trình xếp lại người lao động tổ chức cho người việc nhằm đáp ứng yêu cầu tổ chức phát triển cá nhân phù hợp với u cầu cơng ty Các hình thức bố trí sử dụng nhân lực: Cơng ty sử dụng hình thức thun chuyển, đề bạt, xuống chức, thơi việc 2.3.4 Đãi ngộ nhân Quan tâm đến vấn đề nhân nên công ty quan tâm trọng đến vấn đề đãi ngộ nhân Vấn đề đãi ngộ vấn đề tạo động lực cho người lao động Để tạo bầu khơng khí làm việc hứng khởi nhiệt tình đòi hỏi cán quản lý cơng ty phải có biện pháp cụ thể thiết thực để tạo hội vàng cho người lao động thăng tiến, tiền lương, môi trường làm việc, chế độ trợ cấp - Về tiền lương, thưởng 17 Công ty tiến hành trả lương cho người lao động theo chất lượng làm việc, ý thức công việc người lao động, cá nhân hoàn thành xuất sắc cơng việc hay có bước tiến sáng tạo trình làm việc hưởng phần lợi nhuận thành cơng nhằm cho người lao động có cảm giác hưởng giá trị lao động thân mà khơng phải làm thuê Những cá nhân hoàn thành trước kế hoạch đề thưởng theo quy định công ty Các học viên hay cán cử đào tạo hưởng lương làm Vào cuối năm, quý năm hay ngày lễ tết nhân viên nhận tiền thưởng theo tỷ lệ lợi nhuận doanh nghiệp, đặc biệt cá nhân nhóm có thành tích xuất sắc mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty thưởng xứng đáng - Cơ hội thăng tiến Đây động lực to lớn cá nhân xuất sắc trình dài hoạt động cơng ty họ có mong muốn hay tham vọng lên chức cho xứng đáng với lực làm việc Cơng ty có quy định cụ thể việc lên chức ưu đãi bất thành văn cá nhân có thành tích vượt trội Cuối năm tiến hành khen thưởng trước tập thể từ lấy để lên chức thăng tiến cho cán công nhân viên Hoặc có trường hợp q trình làm việc cá nhân có đóng góp xuất sắc tiến hành thăng chức thời điểm Thăng tiến nhu cầu tất yếu trình lao động người Đánh tâm lý tạo động lực cho nguồn lao động công ty sách hàng đầu cán quản lý, biện pháp mang lại hiệu cao Huy động hết khả tiềm vốn có lực lượng lao động - Các chế độ đãi ngộ khác: Cơng ty tiến hành đóng bảo hiểm xã hội cho nhân viên, có chế độ thai sản hưởng nguyên lương cho phụ nữ Phòng y tế khám sức khỏe định kỳ cho công nhân nhân viên Hàng năm, công ty tổ chức cho công nhân nghỉ mát, tham quan hay có bữa tiệc lớn thành công hợp đồng mang lại lợi nhuận cao Đặc biệt có chế độ trợ cấp, 18 có đồ ăn cho nhân viên Mà tất nội dung có thực đắn, phù hợp hay không phụ thuộc vào chức Trưởng phòng Tổ chức hành Nếu lãnh đạo phòng khơng đạo sát sao, khơng thực thu thập, xử lý, đánh giá thông tin nhân cơng ty cách đắn khơng thể tham mưu xác cho ban Giám đốc chiến lược, định nhân công ty vấn đề 2.3.5 Kiểm tra đánh giá nhân Kiểm tra đánh giá nhân thực chất việc đánh giá lực thực công việc nhân Trong công ty cổ phần truyền thông Kim Cương, công tác tiến hành theo hình thức phân nhóm, nhóm có tính chất lao động trình độ tay nghề khác - Nhóm 1: bao gồm cơng nhân viên, lao động có chun mơn cao có kinh nghiệm làm việc, lực lượng cốt yếu chủ đạo đóng vai trò quan trọng định ảnh hưởng lớn đến công việc tổ chức công tác phân công nhiệm vụ Lực lượng chiếm tỷ lệ cao công ty Tiêu chuẩn đánh giá nhóm: + Trình độ nghiệp vụ thành thục có kinh nghiệm cơng việc, có khản làm việc theo nhóm có tinh thần làm việc cao + Có ý thức làm việc có ý thức kỷ luật tốt + Nhanh nhạy cơng việc cần làm việc độc lập + Hiểu biết có khả tư vấn sản phẩm công ty, sáng tạo làm việc sẵn sàng đưa sáng kiến cấp + Thường xuyên xuyên ban quản lý phân công công việc quan trọng yêu cầu kỷ luật cao - Nhóm 2: nhóm cán kinh tế kỹ thuật công ty công ty quản lý trực tiếp Bao gồm cán có trình độ chun mơn nghiêp vụ cao có kinh nghiệm lao động nhiều năm cơng ty có ảnh hưởng lớn Đội ngũ quản lý trực tiếp công ty 19 Tiêu chuẩn đánh giá nhóm: + Trình độ chun mơn nghiệp vụ có chiều sâu có kinh nghiệm làm việc + Có sức khỏe ý thức kỷ luật tốt, có tinh thần làm việc cao + Khả giải vấn đề phát sinh nhanh chóng tầm kiểm sốt + Có khả đào tạo hướng dẫn cho công nhân viên lĩnh vực mà thành thạo + Đặc biệt có uy tín ảnh hưởng lớn tới nhân viên cơng ty - Nhóm 3: nhóm nhân viên tuyển vào học viên tập thử việc chưa quen với cơng việc hay chưa có kinh nghiệm giai đoạn học hỏi nâng cao tay nghề Nhóm lao động chịu quản lý giám sát giúp đỡ cán quản đốc nhân viên có tay nghề cao q trình làm việc Do đặc thù cơng ty nên việc kiểm tra đánh giá thuộc chức phòng Tổ chức hành Trưởng phòng tham mưu giúp Ban lãnh đạo công ty công tác kiểm tra, đánh giá Các nội dung kiểm tra, đánh giá bao gồm: - Kiểm tra, đánh giá công tác tuyển dụng nhân công ty - Kiểm tra, đánh giá cơng tác bố trí xếp nhân - Kiểm tra đánh giá công tác đào tạo bồi dưỡng nhân Đồng thời kiểm tra đánh giá nhân phòng: - Kiểm tra, đánh giá trình độ chuyên môn - Kiểm tra, đánh giá kỹ nghề nghiệp - Kiểm tra, đánh giá ý thức, sức khỏe, đạo đức Việc đánh giá nhân công ty sử dụng phương pháp đánh giá như: Phương pháp đánh giá bảng điểm đồ thị, phương pháp xếp hạng luân phiên, phương pháp so sánh cặp, phương pháp đánh giá quan sát hành vi Trên sở nội dung hoạch định nhân sự, Trưởng phòng Tổ chức hành phải thường xuyên tiến hành kiểm tra nội dung, vấn đề đề cập Nội dung mà Trưởng phòng phát sai sót 20 sở để thay đổi điều chỉnh nhằm hướng tới kết cuối chất lượng suất rút ngắn thời hạn công việc Kiểm tra, đánh giá lực thực công việc cán công nhân viên giúp cho cơng ty có sở dự báo nhân tương lai, từ có kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo, phát triển nguồn nhân Đồng thời giúp cho Trưởng phòng Tổ chức hành có hội để xem lại phẩm chất liên quan đến cơng việc cần thiết phải có nhà quản trị văn phòng Tiểu kết Trong q trình khảo sát cho thấy, hoạch định nhân công ty có vai trò quan trọng hoạt động quản lý công ty Đây chức nhà quản trị văn phòng Chức đòi hỏi nhà quản trị văn phòng chủ động thu thập thông tin, lập kế hoạch, xác định mục tiêu (mục tiêu trước mắt, mục tiêu lâu dài, mục tiêu chiến lược) tổ chức thực mục tiêu để phục vụ cho công tác hoạch định nhân công ty 21 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG 3.1 Nhận xét đánh giá ưu điểm, nhược điểm công tác hoạch định nhân Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương 3.1.1 Ưu điểm Nhìn chung Trưởng phòng Tổ chức hành thực tốt vai trò cơng tác hoạch định nhân công ty - Trong công tác tổ chức thu thập thông tin làm hoạch định Trưởng phòng tổ chức thu thập thơng tin đảm bảo kịp thời, nhanh chóng đầy đủ xác nhân cơng ty làm cho lãnh đạo định đắn - Trong công tác tuyển dụng nhân Thực tốt vai trò người tư vấn, tham mưu cho lãnh đạo công tác tuyển dụng công ty Xây dựng quy chế tuyển dụng, văn hướng dẫn, biểu mẫu, bảng câu hỏi để phục vụ cho trình tuyển dụng, lập kế hoạch tuyển dụng cho công ty cách rõ ràng, minh bạch Phối hợp với phòng ban liên quan khác trình tuyển dụng, tuyển chon nhân lực Tuyển chọn đủ số lượng theo yêu cầu ban giám đốc công ty, giúp lãnh đạo công ty thông báo công khai số lượng tuyển dụng, lập kế hoạch công tác tuyển dụng từ trước Khi tuyển dụng đáp ứng yêu cầu đơn vị đặt ra, Trưởng phòng tiếp nhận ứng viên vào thử việc đánh giá ứng viên sau thử việc - Trong công tác đào tạo phát triển nhân Với tiêu chuẩn đề việc tuyển dụng công khai, minh bạch, rõ ràng với hình thức tuyển dụng phong phú cơng ty tuyển dụng 22 nhiều cán cơng nhân viên có trình độ chun mơn, tay nghề cao Cán bộ, cơng nhân viên lao động đóng góp cho cơng ty theo cách khác tùy theo hoàn cảnh cụ thể ngược lại, công ty tạo điều kiện để người lao động phát huy hết tài đóng góp cơng sức vào lên tồn cơng ty Số lượng đội ngũ cán bộ, cơng nhân ngày chuẩn hóa Với đội ngũ có trình độ cao đáp ứng nhu cầu công CNH- HĐH Tư nhận thức đội ngũ cán bộ, công nhân ngày nâng cao, khơng cứng nhắc q trình tuyển chọn làm việc - Trong công tác bố trí sử dụng nhân Trong q trình hoạch định nhân cơng ty việc bố trí sử dụng nhân công ty thực theo nguyên tắc, theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị, phận công ty 3.1.2 Nhược điểm Bên cạnh kết đạt nói chung, vai trò Trưởng phòng Tổ chức hành cơng tác hoạch định nhân cơng ty cổ phần truyền thơng Kim Cươngvẫn tồn nhiều hạn chế cần phải khắc phục Chất lượng nhà quản trị văn phòng chưa thực nâng cao Đơi chưa đánh giá thực trạng nguồn nhân lực công ty 3.1.3 Nguyên nhân Trên thực tiễn sảy xung quanh vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân công ty cổ phần truyền thông Kim Cương Những hạn chế xuất phát từ nhiều nguyên nhân ta nêu hai nguyên nhân như: nguyên nhân khách quan nguyên nhân chủ quan  Về nguyên nhân khách quan: Nguyên nhân nguyên nhân tạo hạn chế phát triển vai trò nhà quản trị văn phòng nước ta nói chung cơng ty cổ phần truyền thơng Kim Cương nói riêng phải nói đến kinh tế nước ta kinh tế nơng nghiệp lạc hậu, thu nhập bình qn đầu người 23 thấp Điều kiện kinh tế - xã hội với đặc thù tỉnh vùng cao gặp nhiều khó khăn, sở vật chất chưa đáp ứng yêu cầu thời đại nên việc đầu nâng cao chất lượng nhà quản trị chưa thực quan tâm chưa thực tạo nhiều hội cho nhà quản trị phát triển hết lực Hệ thống văn quy phạm pháp luật vai trò nhà quản trị văn phòng nước ta chưa cụ thể, chồng chéo nhiều bất cập gây khó khăn cho hoạt động tuyển dụng địa phương Một ngun nhân khơng thể khơng nói tới khơng có thống nội dung phương pháp việc tuyển dụng Mặc dù nguồn nhân lực lúc đầu tuyển dụng vào qua đào tạo ngày tăng chất lượng nhìn chung thấp chưa đáp ứng công việc giao  Về ngun nhân chủ quan: Cơng tác kế hoạch hóa phát triển lực cho chánh văn phòng cơng ty chưa trọng quan tâm mức, quy hoạch phát triển nhà quản trị ngành chồng chéo thiếu mục tiêu định hướng cụ thể cụ thể dẫn đến tình trạng phổ biến thiếu nhà quản trị có trình độ cao thừa cơng nhà quản trị có trình độ thấp Mức lương Chánh văn phòng thấp so với ngành kinh tế khác, nhiều người chưa thực muốn vào làm việc lâu dài Chưa có phân quyền, giao quyền rõ ràng quan chánh văn phòng Cơng tác thơng báo tuyển dụng đa phần đăng tin lên website 3.2 Các giải pháp Để nâng cao hiệu vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân có nhiều giải pháp việc làm cụ thể nhiều mặt.theo tơi lựa chọn giải pháp sau 3.2.1 Đối với nhà quản trị văn phòng Nâng cao nhận thức chánh văn phòng cơng tác hoạch định nhân Để hoạt động tuyển dụng tiến hành có hiệu cao, trước tiên phải 24 thực số biện pháp nhằm nâng cao nhận thức đội ngũ cán bộ, Nhân viên nói chung, cấp lãnh đạo nói riêng Trong quan trọng tăng cường quan tâm đạo cấp lãnh đạo việc hoạch định kế hoạch tuyển dụng, cơng tác sơ tuyển, thi tuyển để tuyển người có lực, phẩm chất đạo đức vào máy hành cấp sở, đảm bảo hoạt động máy hành ngày hiệu Nhà quản trị cần Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát công chức tuyển dụng vào Qua kết kiểm tra thấy điểm mạnh, điểm yếu, bất cập trình thực Từ rút học kinh nghiệm khắc phục hạn chế để công tác tuyển dụng nhân lực ngày hợp lý, quy trình, thống chặt chẽ Liên kết với trung tâm bồi dưỡng, đào tạo để cử lãnh đạo văn phòng ,cán bộ, cơng chức cấp sở bồi dưỡng để nâng cao trình độ chun mơn 3.2.2 Đầu tư sở vật chất.trang thiết bị quan phục vụ cho công tác nhà quản trị Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, khoa học hợp lý Đầu tư trang thiết bị cho việc quản lý nhân máy tính quản lý phần mền công ty cần làm tốt khâu quản lý hồ sơ CB – NV phần mềm, cần cập nhật liệu nhân định kỳ có thay đổi thơng tin nhân 3.2.3 Thực phân cấp, phân quyền, giao quyền ủy quyền cho nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân quan Trong quan lãnh đạo quan cần có phân quyền, giao ủy quyền cho chánh văn phòng văn rõ ràng việc giao quyền, ủy quyền văn cụ thể thuận lợi cho chánh văn phòng lãnh đạo quan Việc tạo niềm tiên cho chánh văn phòng, nhân viên cấp quan Thơng qua chánh văn phòng thấy rõ nhiệm vụ, quyền hạn, vai trò cơng tác hoạch định nhân quan Từ phát huy hết lực để thực hiện,làm tăng suất hiệu công tác hoạch định 25 Tiểu kết: Chánh văn phòng cơng ty có vai trò quan trọng cơng tác hoạch định nhân quan người giúp cho lãnh đạo quan đạt hiệu công tác hoạch định nhân quan Bên cạnh khơng thể tránh khỏi sai sót hạn chế , những tác động tù bên bên Vì cần tìm hiểu đưa giải pháp khắc phục hạn chế phát huy điểm mạnh để công tác hoạch định nhân quan hoàn thiện nâng cao vai trò nhà quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân 26 KẾT LUẬN Hoạch định nguồn nhân lực giúp cho tổ chức xác định rõ khoảng cách định hướng tương lai nhu cầu nhân lực tổ chức, chủ động thấy trước khó khăn tìm biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực Đồng thời, hoạch định nguồn nhân lực giúp cho tổ chức thấy rõ hạn chế hội nguồn tài sản nhân lực mà tổ chức có Điều có ý nghĩa quan trọng hoạch định chiến lược kinh doanh 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tailieu.vn 2.Giáo trình quản trị văn phòng TS Nguyễn Thị Ngọc An Giáo trình kỹ hoạch định quản trị văn phòng Giáo trình quản trị văn phòng GS.TS Trần Ngọc Độ GVC Nguyễn Thị Thảo 28 ... VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG.22 3.1 Nhận xét đánh giá ưu điểm, nhược điểm công tác hoạch định nhân Công Ty Cổ. .. CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ... cho công tác hoạch định nhân công ty 21 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO VAI TRỊ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG