00009 INTERNET BANKING ở việt nam

CHÀO MỪNG CÔ VÀ CÁC BẠN ĐẾN VỚI BÀI THUYẾT TRÌNH CỦA NHĨM 11 INTERNET BANKING Việt Nam Kinh tế tiền tệ - ngân hàng GV HƯỚNG DẪN: TS ĐINH THỊ THANH VÂN THS PHÙNG THỊ THU HƯƠNG Tên thành viên nhóm Trần Thu Thủy Nguyễn Tùng Linh Nguyễn Thị Hoa Lý Thị Nhàn Vũ Thị Ngọc Anh Mục lục : CHƯƠNG I : KHÁI QUÁT VỀ INTERNET BANKING CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG INTERNET BANKING TẠI VIỆT NAM CHƯƠNG III : DỰ ĐỐN TÌNH HÌNH INTERNET BANKING TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP Chương : KHÁI QUÁT VỀ INTERNET BANKING Internet Banking gì? • Internet Banking hay gọi E-Banking dạng dịch vụ ngân hàng điện tử, xây dựng dựa hệ thống giao dịch ngân hàng có sẵn nhằm cung cấp cho khách hàng tiện ích để thực giao dịch chuyển khoản, tốn, nhận tiền… thơng qua mạng Internet Đối tượng khách hàng Các tính dịch vụ Internet Banking + Truy cứu thông tin + Thanh toán + Đăng ký thay đổi yêu cầu sử dụng dịch vụ khác Thông qua dịch vụ Internet-banking, khách hàng đăng ký sử dụng yêu cầu thay đổi dịch vụ điện tử khác SMS-banking, Phone-banking Những lợi ích mà dịch vụ Internet-banking mang lại 4.1 Đối với ngân hàng + Tiết kiệm chi phí + Đa dạng hóa dịch vụ + Mở rộng phạm vi hoạt động + Nâng cao hiệu sử dụng vốn 4.2 Đối với khách hàng + Tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian + Thơng tin liên lạc thuận tiện hơn, hiệu + Sử dụng Internet Banking, khách hàng nhận nhiều lợi ích Hạn chế sử dụng internet banking Cách sử dụng Internet Banking Tùy theo giao diện website dịch vụ Internet Banking mà có cách thức sử dụng khác Tuy nhìn chung giao diện cập nhật Tiếng Việt, dễ thực thao tác Dưới cách sử dụng dịch vụ Internet Banking ngân hàng BIDV mà bạn tham khảo: Cá nhân từ 15 tuổi sử dụng dịch vụ Internet banking BIDV ngân hàng khác sau mở tài khoản ngân hàng mà không cần làm thẻ ATM Một dịch vụ hot ngân hàng thời gian tới ngân hàng trực tuyến Internet banking Những lưu ý sử dụng dịch vụ Internet Banking + Không sử dụng máy tính cơng cộng để đăng nhập vào tài khoản Internet Banking + Luôn bảo vệ kỹ mật + Chỉ nên giao dịch với website toán uy tín + Đăng ký sử dụng dịch vụ bảo mật OTP + Phòng ngừa mạo danh CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG INTERNET BANKING TẠI VIỆT NAM 1.Tình hình phát triển dịch vụ internet banking Việt Nam Phải tính từ năm 2000 trở đi, sản phẩm mang dấu ấn đại hình thành Cho đến nay, hầu hết ngân hàng mở Website riêng để giới thiệu dịch vụ điện tử thủ tục chuyển tiền, mức phí chuyển tiền, thủ tục điều kiện vay vốn, tỷ giá hàng ngày, biểu lãi suất áp dụng Đây trang chủ website để đăng nhập sử dụng I-B ngân hàng ACB Còn ngân hàng Vietcombank Thực trang sử dụng Internet-banking Việt Nam Cho đến nhìn chung nhiều ngân hàng thương mại nước ta ý phát triển dịch vụ Internet-Banking Bên cạnh hai ngân hàng đầu ACB Vietcombank nhiều ngân hàng khác mạnh dạn đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin, đại hóa cơng nghệ ngân hàng, phát triển dịch vụ Internet-banking Cùng với ngân hàng ACB, Vietcombank, Techcombank ngân hàng thương mại cổ phần khác như: DongABank, Eximbank, BIDV, … nỗ lực triển khai số dịch vụ ngân hàng điện tử như: Internet-Banking, telebanking, mobile banking, home banking,…để phục vụ tốt cho khách hàng Những lợi ích hạn chế hoạt động Internet-banking ngân hàng 3.1 Lợi ích Thuận tiện cho khách hàng lúc nơi + Khách hàng cập nhật thơng tin khoản thực giao dịch với ngân hàng: nơi đâu với điều kiện điện điện thoại với máy tính phải kết nối Internet lúc + Đăng kí sử dụng dịch vụ đơn giản nhanh gọn: bạn cần có tài khoản (tiền gửi, tiết kiệm, khoản vay, toán,…) điền vào mẫu đơn đăng kí sử dụng dịch vụ bạn có tài khoản Internet-banking riêng + Quản lý tài khoản cách dễ dàng chặt chẽ + Giao dịch an tồn với cơng nghệ bảo mật tiên tiến +Thanh tốn đơn giản, nhanh chóng với hạn mức tín dụng lớn 3.2 Hạn chế + Khó khăn người sử dụng internet bắt đầu dùng + Khách hàng phải chịu nhiều loại phí khác + Để đăng kí sử dụng dịch vụ phải trực tiếp đến ngân hàng + Chưa có hợp tác chặt chẽ khách hàng vấn đề bảo mật thông tin + Gián đoạn giao dịch kết nối internet: + Không thể truy cập vào dịch vụ ngân hàng điện tử bạn khơng có kết nối internet Khách hàng phải chịu nhiều loại phí khác CHƯƠNG III : DỰ ĐỐN TÌNH HÌNH INTERNET BANKING TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP Dự đốn tình hình sử dụng internet banking năm tới Một người sử dụng internet banking năm cho biết internet banking xuất hiện, anh hào hứng sử dụng Do thường xuyên chuyển tiền, mà lần ngân hàng lại công, nên việc ngồi nhà, sử dụng internet banking để chuyển lý tưởng Nhưng cảm thấy thoải mái thời gian, bắt đầu anh cảm thấy… chán! Tỷ lệ người dùng Internet Banking Việt Nam + Khảo sát cho thấy người dùng ngân hàng điện tử Việt Nam thấp lần so với khu vực thấp so với trung bình giới + Khảo sát công ty nghiên cứu thị trường Kantar TNS cho thấy có 4% người Việt Nam trả lời có dùng ngân hàng điện tử (Internet Banking) Trong đó, tỷ lệ nước châu Á 12%, cao gấp lần Trung bình giới, số đạt tới 39%, tức cao gần 10 lần so với Việt Nam Giải pháp + Các ngân hàng cần phải quan tâm nhiều chất lượng dịch vụ đặc biệt việc bảo mật xác thực thơng tin nhằm tạo lịng tin nơi khách hàng + Các NHTM cần không ngừng đầu tư phát triển hạ tầng hệ thống mạng, nâng cấp mở rộng đường truyền với băng thông rộng, dung lượng lớn, tốc độ cao + Đẩy mạnh việc liên kết ngân hàng với liên kết với nhà sản xuất công nghệ + Các NHTM cần tăng cường tuyên truyền để khuyến khích tiếp cận sử dụng dịch vụ Internet Banking + Cần xây dựng hệ thống thu nhận, phản hồi xử lý khiếu nại khách hàng tốt để quản lý vấn đề phát sinh ... QUÁT VỀ INTERNET BANKING CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG INTERNET BANKING TẠI VIỆT NAM CHƯƠNG III : DỰ ĐỐN TÌNH HÌNH INTERNET BANKING TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP Chương : KHÁI QUÁT VỀ INTERNET BANKING Internet. .. TRẠNG INTERNET BANKING TẠI VIỆT NAM 1.Tình hình phát triển dịch vụ internet banking Việt Nam Phải tính từ năm 2000 trở đi, sản phẩm mang dấu ấn đại hình thành Cho đến nay, hầu hết ngân hàng mở Website... Ở lần đăng nhập sử dụng đầu tiên, phải thay đổi mật tạm thời để kích hoạt sử dụng dịch vụ Đăng ký Internet Banking Cách sử dụng Internet Banking Tùy theo giao diện website dịch vụ Internet Banking