Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần SOHACO Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần SOHACO Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần SOHACO Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần SOHACO Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần SOHACO Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần SOHACO Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần SOHACO Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần SOHACO Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần SOHACO Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần SOHACO Việt Nam
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG - Nguyễn Xuân Thống TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SOHACO VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI - 2018 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG - Nguyễn Xuân Thống TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SOHACO VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM VĂN GIÁP HÀ NỘI - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu thân, số liệu, kết trình bày luận văn hồn tồn trung thực, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Hà nội, ngày 19 tháng 01 năm 2018 Tác giả Nguyễn Xuân Thống ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám đốc Học viện Bưu Viễn thơng, đặc biệt Quý thầy cô khoa Đào tạo Sau Đại học tận tình dạy bảo, giúp đỡ tạo điều kiện để tác giả học tập hoàn thành tốt khóa học Tác giả xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Phạm Văn Giáp dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đồng thời, tác giả xin cảm ơn anh, chị cán phịng nhân Cơng ty cổ phần SOHACO Việt Nam hỗ trợ, giúp đỡ, chia sẻ thơng tin thiết thực q trình viết luận văn Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng hồn thiện luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp quý báu Quý thầy cô bạn Hà nội, ngày 19 tháng 01 năm 2018 Tác giả Nguyễn Xuân Thống iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động .7 Nhu 1.1.2 uv đ n n .7 o đ n .8 1.1.3 Tạo đ ng l c làm việ ho n ười o đ ng 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 10 1.2.1 Học thuyết Maslow tháp nhu c u .10 1.2.2 Học thuyết Herzbeg hai nhóm yếu tố 12 1.2.3 Học thuyết Victor Vroom kỳ vọng .13 1.2.4 Học thuyết J Stacy Adam công 14 1.2.5 Học thuyết B F Skinner tăn ường tích c c 14 1.2.6 Lý thuyết Mc Gregor chất on n ười 14 Qu n điểm Hackman Oldham .15 1.2.8 Thuyết Z củ n ười Nhật Bản 15 Nh n vấn đề r t r t việ n hi n ứu thu ết đ n th đ v h nh vi .16 1.3 Các nhân tố tác động ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động .19 1.3.1 Nhân tố thu c nhân n ười o đ ng .19 1.3.2 Nhân tố thu c doanh nghiệp 22 1.3.3 Nhân tố thu mơi trường bên ngồi .24 1.4 Các phƣơng hƣớng tạo động lực làm việc 25 iv X định nhiệm vụ tiêu chu n th c công việc cho nhân viên 25 1.4.2 Tạo điều kiện thuận lợi để n ười Kí h thí h n ười o đ ng hoàn thành nhiệm vụ .25 o đ ng .26 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 27 Năn suất 1.5.2 Kỷ luật o đ ng 27 o đ ng .28 1.5.3 Tỷ lệ n ười o đ ng việc 29 1.5.4 Mứ đ hài lòng củ n ười o đ ng với công việc .29 1.6 Một số học tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thực tế đạt hiệu tốt số doanh nghiệp học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần Sohaco Việt Nam 30 1.6.1 M t số tạo đ ng l m việ ho n ười o đ n th c tế đạt hiệu tốt m t số doanh nghiệp 30 1.6.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty cổ ph n Sohaco Việt Nam 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN SOHACO VIỆT NAM 36 2.1 Giới thiệu sơ lƣợc Công ty cổ phần Sohaco Việt Nam 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ ph n Sohaco Việt Nam36 2 C ấu tổ chức, năn v nhiệm vụ Công ty 38 ặ điểm nguồn nhân l c Công ty cổ ph n Sohaco Việt Nam 43 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Sohaco Việt Nam .46 2.2.1 Th c trạn việc ôn t x định nhiệm vụ tiêu chu n th c công 46 2.2.2 Tạo điều kiện thuận lợi để n ười 2 Kí h thí h o đ ng hoàn thành nhiệm vụ 52 o đ ng 55 v 2.2.4 M t số tiêu đ nh giá tạo đ ng l c làm việ ho n ười o đ ng Công ty cổ ph n Sohaco Việt Nam 61 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực l m việc Công ty cổ phần Sohaco Việt Nam .62 2.3.1 M t số thành t u đạt công tác tạo đ ng l c làm việc cho NL Công ty cổ ph n Sohaco Việt Nam 63 2.3.2 Nh ng mặt hạn chế nguyên nhân 64 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SOHACO VIỆT NAM .68 3.1 Chiến lƣợc phát triển d i hạn Công ty cổ phần Sohaco Việt Nam 68 3.1.1 Chiến ược phát triển Công ty 68 3.1.2 Chiến ược phát triển nguồn nhân l c 68 3.2 Các giải pháp khả thi tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Sohaco Việt Nam 69 3.2.1 Hoàn thiện tạo đ ng l c làm việ t x ho n ười o đ ng thông qua công định nhiệm vụ tiêu chu n th c công việc phù hợp với th c tiễn củ đ n vị 69 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tạo điểu kiện thuận lợi ho n ười việc o đ ng làm 71 3.2.3 Hoàn thiện công tác tạo đ ng l c lao đ ng qua việ kí h thí h n ười o đ ng làm việc 74 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .87 PHỤ LỤC 88 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CBCNV Cán công nhân viên NLĐ Người lao động CP Cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên DSM Direct Sales Manager LĐBQ Lao động bình quân NSLĐ Năng suất lao động vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Thống kê số lượng cán cơng nhân viên bình qn qua năm 43 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 43 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn 44 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 45 Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác 45 Bảng 2.6: Kết khảo sát mức độ quan trọng nhu cầu người lao động Công ty cổ phần Sohaco Việt Nam 48 Bảng 2.7: Kết khảo sát điều tra phương pháp phổ biến chức nhiệm vụ cho người lao động Công ty cổ phần Sohaco Việt Nam 50 Bảng 2.8 Kết khảo sát mức độ hài lòng CBCNV với tiêu chuẩn công việc Công ty cổ phần Sohaco Việt Nam 51 Bảng 2.9: Kết khảo sát điều tra tính cơng đánh giá mức độ hồn thành cơng việc NLĐ Công ty cổ phần Sohaco Việt Nam .52 Bảng 2.10: Kết khảo sát điều tra mức độ tạo điều kiện làm việc thuận lợi Công ty cổ phần Sohaco Việt Nam 53 Bảng 2.11: Kết khảo sát điều tra việc bố trí người lao động phù hợp để thực công việc Công ty cổ phần Sohaco Việt Nam 54 Bảng 2.12: Kết khảo sát mức độ hài lịng cán cơng nhân viên với mức thu nhập hành Công ty cổ phần Sohaco Việt Nam 56 Bảng 2.13: Một số tiêu đánh giá tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty cổ phần Sohaco Việt Nam 61 viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Biểu đồ 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 11 Hình 2.1: Sơ đồ máy Công ty cổ phần Sohaco Việt Nam 38 Biểu đồ 2.1: Kết khảo sát mức độ hài lịng CBCNV Cơng ty cổ phần Sohaco Việt Nam với sách đào tạo Công ty 60 Biểu đồ 2.2: Kết khảo sát mức độ hài lịng CBCNV Cơng ty cổ phần Sohaco Việt Nam sách thăng tiến Cơng ty 60 76 - TC4, TC5 chiếm tỷ trọng khơng lớn khơng đánh giá trình độ người lao động mà trình độ lao động gần định tới kết lao động cuối Phân mức độ điểm cho tiêu chí: + TC1: Mức độ hồn thành cơng việc nhiệm vụ giao Hoàn thành 100% số đầu việc giao tiến độ đảm bảo chất lượng cơng việc giao 40 điểm Hồn thành từ 90 -