Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Happytex Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Happytex Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Happytex Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Happytex Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Happytex Việt NamTạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Happytex Việt Nam
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG -# " - VŨ THỊ LẠI HUYỀN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HAPPYTEX VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI - 2016 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG -# " - VŨ THỊ LẠI HUYỀN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HAPPYTEX VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ TRỌNG PHONG HÀ NỘI - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thực hướng dẫn TS.Vũ Trọng Phong Nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu trước Những số liệu, tư liệu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi phần tài liệu tham khảo Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, hay gian trá, xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Tác giả luận văn Vũ Thị Lại Huyền ii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo, TS.Vũ Trọng Phong, người tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ em thực luận văn từ bước đến hoàn thành Em xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo khoa Quốc tế & Đào tạo sau đại học, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông tạo điều kiện học tập thuận lợi cho em suốt năm qua Em xin gửi lời cảm ơn tới gia đình bạn bè, người bên cạnh động viên, ủng hộ, khích lệ em gặp khó khăn Do thời gian có hạn vốn kiến thức ỏi, luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô bạn để luận văn hoàn thiện Hà Nội, tháng 06 năm 2016 Học viên thực Vũ Thị Lại Huyền iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU, BẢNG vii MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Động lực lao động 1.1.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Thuyết hai nhân tố F.Herzberg 1.2.3 Thuyết động thúc đẩy Victor H.Vroom 1.2.4 Vận dụng học thuyết tạo động lực 10 1.3 Nguyên tắc tạo động lực làm việc cho người lao động công ty10 1.3.1 Kích thích động viên 10 1.3.2 Tạo công 10 1.3.3 Kịp thời 11 1.3.4 Công khai 11 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động 11 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 11 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 13 1.5 Các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 14 1.5.1 Tạo động lực thông qua kích thích vật chất 14 iv 1.5.2 Tạo động lực thông qua kích thích phi vật chất 16 1.6 Các tiêu chí đánh giá kết thực công tác tạo động lực lao động 20 1.6.1 Hiệu công việc 20 1.6.2 Tình hình chấp hành kỷ luật lao động 20 1.6.3 Mức độ gắn bó người lao động công ty 20 1.6.4 Những đóng góp nâng cao hiệu công việc 20 1.6.5 Thái độ làm việc người lao động 20 1.7 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 21 1.7.1 Đối với người lao động 21 1.7.2 Đối với doanh nghiệp 21 1.7.3 Đối với xã hội 22 1.8 Kết luận chương 22 Chương 23 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HAPPYTEX VIỆT NAM 23 2.1 Tổng quan CTCP Happytex Việt Nam .23 2.1.1 Thông tin chung 23 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Happytex Việt Nam 24 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh CTCP Happytex Việt Nam 27 2.1.5 Sự cần thiết vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động CTCP Happytex Việt Nam 31 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động CTCP Happytex Việt Nam 31 2.2.1 Tạo động lực thông qua kích thích vật chất 31 2.2.2 Tạo động lực lao động thông qua kích thích phi vật chất 42 2.2.3 Khảo sát ý kiến nhân viên CTCP Happytex Việt Nam sách tạo động lực làm việc cho người lao động công ty 50 v 2.2.4 Đánh giá công tác tạo động lực lao động CTCP Happytex Việt Nam 50 2.3 Kết luận chương 52 Chương 53 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HAPPYTEX VIỆT NAM 53 3.1 Mục tiêu nhiệm vụ công ty giai đoạn 2017 - 2020 53 3.1.1 Định hướng chung 53 3.1.2 Phương án kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty 54 3.2 Giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động CTCP Happytex Việt Nam 54 3.2.1 Chiến lược nguồn nhân lực CTCP Happytex Việt Nam 54 3.2.2 Hoàn thiện chế tiền lươngcủa CTCP Happytex Việt Nam 56 3.2.3 Hoàn thiện chế tiền thưởng CTCP Happytex Việt Nam 57 3.2.4 Hoàn thiện công tác tạo động lực sách phúc lợi 59 3.2.5 Cải thiện sách đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động 60 3.2.6 Xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc cán công nhân viên 61 3.3 Kết luận chương 63 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC 68 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Việt BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BNN Bệnh nghề nghiệp BHLĐ Bảo hộ lao động CTCP Công ty cổ phần ĐKLĐ Điều kiện lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động NLĐ Người lao động TLBQ Tiền lương bình quân TNBQ Thu nhập bình quân TTBQ Tiền thưởng bình quân TNLĐ Tai nạn lao động vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU, BẢNG Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ hệ thống nhu cầu Maslow Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức 24 Sơ đồ 2.2: Mô hình sản xuất kinh doanh CTCP Happytex 28 Sơ đồ 2.3: Quy trình đề bạt Công ty 42 Sơ đồ 2.4: Quy trình đào tạo công ty Happytex 44 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1: Số lượng sản phẩm xuất giai đoạn 2011 – 2015 29 Biểu đồ 2.2: Tổng doanh thu giai đoạn 2011 – 2015 30 Biểu đồ 2.3: Mức độ thỏa mãn người lao động tiền thưởng 39 Biểu đồ 2.4 : Kết đào tạo giai đoạn 2013 - 2015 45 Biểu đồ 2.5: Hoạt động đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động 46 Danh mục bảng Bảng 2.1: Kết cấu lao động theo độ tuổi 27 Bảng 2.2: Thu nhập bình quân tháng cán công nhân viên theo chức vụ 35 Bảng 2.3: Mức độ đảm bảo sống cho người lao động qua tiền lương 35 Bảng 2.4: Tiêu chuẩn thưởng .37 Bảng 2.5: Chế độ phụ cấp 39 Bảng 2.6: Mối quan hệ người công ty 48 Bảng 2.7: Mức độ quan tâm nhà lãnh đạo đến đời sống tinh thần người lao động tổ chức .49 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối với doanh nghiệp, mục tiêu sử dụng người lao động hiệu quả, suất lâu dài Do doanh nghiệp đưa giải pháp nhằm động viên khuyến khích lao động để họ mang hết khả làm việc giữ họ lâu dài ổn định công ty Muốn có điều công ty phải thu hút họ làm việc công ty cách sách để điều thực công ty phải quan tâm tới vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động Thực vấn đề trước doanh nghiệp quan tâm thời gian gần vấn đề doanh nghiệp quan tâm nhiều Đứng trước việc lao động ngành may ngày giảm, công ty may mở ngày nhiều việc tuyển lao động khó việc giữ lao động khó Công ty cổ phần Happytex Việt Nam công ty liên doanh Việt Nam Cộng hoà Séc Cộng hoà liên bang Đức, có trụ sở thành phố Phủ Lý - tỉnh Hà Nam - Việt Nam Công ty thành lập vào tháng 10 năm 2000 Trải qua 15 năm xây dựng phát triển sản phẩm công ty có chỗ đứng vững mạnh uy tín thị trường nước quốc tế, đặc biệt khối EU, Canada, Mỹ, Nhật, Nga Ít 90% sản phẩm doanh nghiệp liên doanh để xuất khẩu, số sản phẩm lại tiêu thụ nội địa Tại CTCP Happytex Việt Nam thực công tác tạo động lực làm việc cho người lao động, chưa đạt kết mong muốn, chưa kích thích người lao động làm việc cho tổ chức, suất đạt mức trung bình Nhận thấy tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động công ty, định chọn việc nghiên cứu: “Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần Happytex Việt Nam” làm đề tài luận văn tốt nghiệp chương trình Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Tổng quan vấn đề nghiên cứu Từ kinh tế nước ta chuyển từ thời kỳ bao cấp sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, việc đảm bảo lợi ích thu nhập 61 công việc phải làm công việc, tạo hấp dẫn công việc cho người lao động, điều kích thích thái độ học hỏi để đáp ứng với công việc mới, kích thích tinh thần hăng say lao động Đối với lao động trực tiếp: Công ty cần phải quan tâm nhiều đến nhu cầu đào tạo lao động trực tiếp, họ có nhu cầu học tập cách để nâng cao hiểu biết tay nghề mình, công ty nên tạo điều kiện cho người lao động thỏa mãn nhu cầu đó, giảm bớt khối lượng công việc để người lao động có thời gian học tập Có thể gửi họ đến đào tạo trung tâm dạy nghề mở lớp công ty, công ty hỗ trợ phần toàn kinh phí đào tạo cho người lao động 3.2.6 Xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc cán công nhân viên [1, tr.88 – 102] Đánh giá thực công việc thường hiểu đo lường cách hệ thống, thức công khai kết thực công việc so với tiêu chuẩn đề Đánh giá thực công việc đo lường kết thực công việc lượng hóa điểm số, liệt kê kiện so sánh thực công việc cá nhân Đánh giá thực công việc cung cấp thông tin tình hình thực công việc người lao động, nhằm giúp họ biết khả mình, thiếu sót trình làm việc để rút kinh nghiệm cải thiện thực công việc Dựa vào việc đánh giá thực công việc, người quản lý nắm tình hình thực công việc nhân viên, từ đưa định nhân đắn đào tạo phát triển, xây dựng hệ thống tiền lương công xác cho người lao động Người quản lý phải vạch công việc phải làm tiến hành xây dựng thực hệ thống đánh giá Các nhiệm vụ xây dựng mô tả công việc, yêu cầu công việc với người thực hiện, tiêu chuẩn thực công việc cách hợp lý, làm mốc chuẩn để đối chiếu với thực tế thực công 62 việc, xác định chu kỳ đánh giá, xây dựng cách thức đánh giá, phổ biến cách thức đánh giá, lấy ý kiến người quản lý người lao động, tiến hành đánh giá, thiết lập hệ thống thông tin phản hồi, kiểm tra tính hiệu công tác đánh giá việc sử dụng kết đánh giá… Bên cạnh việc xác định nhiệm vụ, người quản lý phải xác định quy trình thực tiến hành đánh giá thực công việc thông qua việc liệt kê nhiệm vụ cụ thể hạn định thời gian cho nhiệm vụ hệ thống Khi xác định mục tiêu công tác đánh giá, lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp sở nguồn lực có doanh nghiệp, tiến hành thiết kế phương pháp đánh giá Việc thiết kế phương pháp đánh giá nhiệm vụ phòng tổ chức lao động, cần có tham gia ban giám đốc, người quản lý trực tiếp, người lao động đặc biệt đóng góp ý kiến chuyên gia Các tiêu thức xây dựng để đánh giá người lao động phải phù hợp với thực tế thực công việc, người chấp nhận thực Các tiêu thức đánh giá phải phản ánh mục tiêu mà hệ thống đánh giá hướng tới Phương pháp đánh giá phải dễ hiểu, dễ thực cho kết xác Hệ thống bảng biểu phải thiết kế khoa học để lấy ý kiến tổng hợp dễ dàng Tiến hành đánh giá việc kết hợp phương pháp đánh giá thiết kế với tiêu chuẩn thực công việc thực tế thực công việc người lao động để đưa số cụ thể phản ánh mức độ hoàn thành công việc người lao động Để đưa số xác, người đánh giá phải thường xuyên quan sát, theo dõi trình thực công việc người lao động, ghi nhận lại trình thực công việc kết mà người lao động đạt Bên cạnh yếu tố liên quan đến đặc thù công việc, người đánh giá cần quan sát yếu tố khác liên quan đến tinh thần, thái độ, ý thức, trách nhiệm với công việc Người đánh giá cần phải trung thực với nhìn nhận thấy nhằm đảm bảo việc đánh giá xác công với tất người Cuối đợt đánh giá, cần phải tổng hợp lại kết đánh giá thông báo cho người lao động 63 Người lao động có trách nhiệm tham gia vào công tác đánh giá thực công việc giác độ góp phần xây dựng tiêu chuẩn công việc, góp ý cách thức đánh giá, tiếp nhận đánh giá từ phía người quản lý trực tiếp để cải thiện thực công việc Để xây dựng hệ thống hiệu quả, CTCP Happytex Việt Nam cần phải nghiên cứu toàn hệ thống yếu tố nó, nghiên cứu phương pháp tiến hành bước hệ thống, thảo luận dân chủ, đánh giá công bằng, minh bạch, tạo cho người lao động động lực để làm việc Từ nâng cao suất lao động hiệu công việc doanh nghiệp (Tham khảo bảng đánh giá thực công việc công nhân viên Phụ Lục 4) 3.3 Kết luận chương Như sở lý luận chương 1, đánh giá thực trạng chương 2, đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Happytex Việt Nam 64 KẾT LUẬN Ngày nay, nhân vấn đề quan tâm nhiều tổ chức, việc làm để kích thích, động viên người lao động cống hiến sức lực trí tuệ cho công ty toán mà doanh nghiệp tìm câu trả lời Qua thời gian nghiên cứu thực tế CTCP Happytex Việt Nam, em nhận thấy vai trò đặc biệt quan trọng vấn đề tạo động lực người lao động, giúp họ hứng thú với công việc gắn bó với công ty Công tác tạo động lực cho người lao động công việc phức tạp, khó khăn lâu dài, nhanh chóng hay vội vàng Các giải pháp đưa thực đơn lẻ phương pháp, mà phải thực thống từ xuống để đạt hiệu định Những giải pháp này, tác động đến mặt, khía cạnh tổ chức, muốn tạo tổ chức mạnh mặt giải pháp phải đồng nhất, quan tâm người lao động công ty Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề ra, đề tài hoàn thành nội dung sau: Luận văn hệ thống hóa số vấn đề chung động lực tạo động lực lao động, yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động, học thuyết tạo động lực số biện pháp tạo động lực cho người lao động công ty Trên sở lý thuyết hệ thống hóa, đề tài phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động CTCP Happytex Việt Nam Luận văn tập trung vào nội dung như: sách tiền lương, sách tiền thưởng, sách đào tạo phát triển, môi trường làm việc công ty Cuối cùng, đề tài đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho công nhân viên CTCP Happytex Việt Nam khắc phục hạn chế công ty cách xây dựng chiến lược nguồn nhân lực cho công ty, hoàn thiện công tác tiền lương, hoàn thiện công tác tiền thưởng, xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc công nhân viên 65 Việc khai thác phát huy nguồn lực người mặt lượng chất nhân tố định thắng lợi công tác tạo động lực lao động Vì vậy, hướng nghiên cứu tác giả mong muốn tìm hiểu thêm tâm lý người lao động đồng thời nghiên cứu cải thiện hệ thống thù lao lao động công ty để góp phần nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho công nhân viên Quá trình nghiên cứu hoàn thành luận văn này, tác giả cố gắng vận dụng tối đa kiến thức truyền đạt từ thầy cô giáo Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành ủng hộ giúp đỡ nhiệt tình anh chị cán công nhân viên làm việc công ty, người cung cấp cho tác giả tài liệu cần thiết Đồng thời, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo, đặc biệt thầy giáo, TS Vũ Trọng Phong tận tình giúp đỡ để hoàn thành luận văn Trong khuôn khổ giới hạn luận văn, khả kiến thức hạn chế, chắn không tránh khỏi thiếu sót hạn chế, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Nguyễn Thị Minh An (2013) Bài giảng Quản trị nhân lực, Học viện công nghệ bưu viễn thông, Hà Nội [2] Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Tái lần thứ 2, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [3] Trần Kim Dung (2015), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, tái lần thứ 8, Nhà xuất tổng hợp TP.HCM, Việt Nam [4] Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm (2012) Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, trường Đại học Kinh tế quốc dân, Tái lần thứ 2, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [5] Bùi Anh Tuấn Phạm Thùy Hương (2013) Giáo trình hành vi tổ chức, Trường Đại học kinh tế quốc dân, tái lần Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội [6] CTCP Happytex Việt Nam (2011, 2012, 2013, 2014, 2015) Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2011 – 2015, Phòng Kinh doanh, Hà Nam [7] CTCP Happytex Việt Nam (2012) Quy trình sản xuất kinh doanh, Phòng Kinh doanh, Hà Nam [8] CTCP Happytex Việt Nam (2015) Thông tin CTCP Happytex Việt Nam, Phòng tổ chức hành chính, Hà Nam [9] CTCP Happytex Việt Nam (2015) Kết cấu lao động theo độ tuổi, Phòng tổ chức hành chính, Hà Nam [10] CTCP Happytex Việt Nam (2013) Quy chế trả lương, Phòng tổ chức hành chính, Hà Nam [11] CTCP Happytex Việt Nam (2012) Quy chế xét thưởng, Phòng tổ chức hành chính, Hà Nam 67 [12] CTCP Happytex Việt Nam (2013) Quỹ phúc lợi, Phòng tổ chức hành chính, Hà Nam [13] CTCP Happytex Việt Nam (2013) Quy trình đề bạt công ty, Phòng tổ chức hành chính, Hà Nam [14] CTCP Happytex Việt Nam (2015) Quy trình đào tạo, Phòng tổ chức hành chính, Hà Nam [15] CTCP Happytex Việt Nam (2013, 2014, 2015) Kết đào tạo giai đoạn 2013 – 2015, Phòng tổ chức hành chính, Hà Nam [16] CTCP Happytex Việt Nam (2015) Thu nhập bình quân tháng cán công nhân viên theo chức vụ, Phòng Kế toán, Hà Nam [17] Luật lao động (2013), Nghị định 66/2013/NĐ – CP ngày 27/06/2013 [18] Các trang web: www.ptit.edu.vn www.vi.wikipedia.org 68 PHỤ LỤC Phụ lục Hệ thống thang bảng lương Thang bảng lương lãnh đạo quản lý doanh nghiệp Bậc lương/hệ số Chức danh I II III Giám đốc 5,8 6,15 6,5 Phó giám đốc 5,0 5,4 5,8 Kế toán trưởng 4,5 4,9 5,3 (Nguồn: Phòng tổ chức hành CTCP Happytex Việt Nam) Thang bảng lương công nhân sản xuất trực tiếp Chức danh Bậc lương / Hệ số Nhóm chức danh 1 Công nhân khí, điện, điện tử 10 11 1,25 1,53 1,89 2,28 2,74 3,29 3,93 Công nhân may công nghiệp, là, 1,15 1,3 1,52 1,96 2,74 3,83 cắt, đóng gói, kho (Nguồn: Phòng tổ chức hành CTCP Happytex Việt Nam) 12 69 Thang bảng lương nhân viên làm việc gián tiếp Chức danh, Bậc lương / Hệ số nhóm chức danh 10 4,2 4,51 1,8 1,99 2,18 2,37 2,56 2,75 2,94 11 12 3,13 3,32 3,51 3,7 3,89 2,28 2,46 2,62 2,8 2,98 3,16 1,15 1,33 1,51 1,69 1,87 2,05 2,23 2,41 2,59 2,77 2,95 3,13 Kỹ sư Chuyên viên (có Đại 2,34 2,65 2,96 3,27 3,58 3,89 học - tương đương) Công nhân kỹ thuật, Nhân viên kinh tế (Tương đương Cao đẳng) Y tá, Nhân viên văn phòng, 1,2 1,38 1,56 1,74 1,92 2,1 Nấu ăn Nhân viên lái xe con, xe tải 3,5 tấn, xe 1,9 2,29 2,77 3,32 khách 30 chỗ Nhân viên bảo vệ 1,25 1,59 2,0 2,32 2,69 Công nhân bốc xếp, Vệ sinh công nghiệp ( Nguồn: Phòng tổ chức hành CTCP Happytex Việt Nam ) 70 Phụ lục PHIẾU HỎI Ý KIẾN NHÂN VIÊN CTCP HAPPYTEX VIỆT NAM VỀ CÁC CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY Với mong muốn tìm hiểu công tác tạo động lực công ty nhằm nâng cao công tác tạo động lực cho nhân viên công ty Tôi kính mong, anh (chị) giúp đỡ hoàn thành bảng hỏi Kết phân tích thực trạng tạo động lực cách khách quan xác đồng thời bên cạnh đưa giải pháp nhằm hoàn thiện biện pháp tạo động lực cho công ty cách tốt Anh (chị) tích vào câu trả lời mà anh (chị) cho Nếu câu trả lời mà anh chị cho nhất, xin anh chị cho câu trả lời riêng Câu 1: Công việc anh chị gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Câu 2: Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ hài lòng công việc mà anh (chị) bố trí? a Rất hài lòng □ b Bình thường □ c Không hài lòng □ Câu 3: Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ đảm bảo sống anh (chị) qua tiền lương? a Không đảm bảo □ b Có khả chi trả sống □ c Có khả tích lũy □ Câu 4: Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ thỏa mãn anh (chị) tiền thưởng? a Hài lòng □ b Bình thường □ c Không hài lòng □ 71 Câu 5: Anh (chị) thấy tiêu mức thưởng mà Công ty trả ? a Hợp lý □ b Bình thường □ c Không hợp lý □ d Ý kiến khác……………………………………………………………… Câu 6: Mức độ hài lòng anh (chị) sách đề bạt thăng tiến công ty ? a Hài lòng □ b Bình thường □ c Không hài lòng □ d.Ý kiến khác ……………………………………………………………… Câu 7: Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ phù hợp công việc bố trí với chuyên môn mà anh (chị) đào tạo? a Rất phù hợp □ b Tương đối phù hợp □ c Không phù hợp □ Câu 8: Anh (chị) vui lòng cho biết hoạt động đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vu cho anh (chị) nào? a Tốt □ b Bình thường □ c Chưa tốt □ d Ý kiến khác……………………………………………… Câu 9: Anh (chị) vui lòng cho biết mối quan hệ người công ty? a Thân thiện, gần gũi □ b Xã giao, bình thường □ c Đố kị, ghen ghét □ Câu 10: Anh (chị) đánh môi trường làm việc công ty? a Tốt □ b Bình thường □ c Không tốt □ 72 Câu 11: Mức độ hài lòng anh (chị) chế độ sách Công ty ? a Hài lòng □ b Bình thường □ c Không hài lòng □ d Ý kiến khác ……………………………………………………………… Câu 12: Anh (chị) vui lòng cho biết anh (chị) có hài lòng với phong cách nhà lãnh đạo công ty không? a Không hài lòng □ b Hài lòng □ c Rất hài lòng □ Câu 13: Theo anh (chị), Công ty có quan tâm đến việc sử dụng biện pháp để nâng cao động lực cho người lao động không? a Rất quan tâm □ b Quan tâm □ c Không quan tâm □ Câu 14: Điều anh (chị) mong muốn công ty gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn anh (chị)! 73 Phụ lục BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Phiếu điều tra phát 150 phiếu thu 138 phiếu hợp lệ có 93 phiếu lao động trực tiếp 45 phiếu lao động gián tiếp MỨC ĐỘ Rất hài lòng STT TIÊU CHÍ Bình thường Không hài lòng Số phiếu % Số phiếu % Số phiếu % trả lời trả lời trả lời trả lời trả lời trả lời 97 70% 26 19% 15 11% 90 65% 32 23% 16 12% 94 68% 44 32% 0% 94 68% 30 22% 14 10% 97 70% 28 20% 13 10% Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ hài lòng công việc mà anh (chị) bố trí? Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ thỏa mãn anh (chị) tiền thưởng? Mức độ đảm bảo sống anh (chị) thông qua tiền lương? Mức độ hài lòng anh (chị) sách đề bạt thăng tiến công ty? Mức độ hài lòng anh (chị) chế độ sách công ty? 74 Anh (chị) có hài lòng với phong cách nhà 110 80% 22 16% 4% 109 79% 14 15% 15 7% 94 68% 25 18% 19 14% 97 70% 33 24% 6% 97 70% 33 24% 6% 105 76% 22 16% 11 8% lãnh đạo công ty? Anh (chị) thấy tiêu mức thưởng mà công ty trả nào? Anh(chị) vui lòng cho biết hoạt động đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho anh (chị) nào? Anh (chị) cho biết mối quan hệ người công ty? Anh (chị) đánh 10 môi trường làm việc công ty? Theo anh (chị) công ty có quan tâm đến việc 11 sử dụng biện pháp để nâng cao động lực cho người lao động không? 75 Phụ lục BẢNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN Đánh giá công việc Điểm tối đa giao viên Kết công việc 25 Khối lượng công 20 việc Chất lượng công 15 việc Tiến độ 15 Chuyên cần 15 Tinh thần làm việc 10 nhóm (hòa đồng, trách nhiệm, tận tụy) Tổng điểm Điểm nhân 100 Nhận xét