Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tư HT VINA

Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tư HT VINATạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tư HT VINATạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tư HT VINATạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tư HT VINATạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tư HT VINATạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tư HT VINA

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG - ĐỖ THANH HƢƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ HT VINA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hƣớng ứng dụng) HÀ NỘI - 2016 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG - ĐỖ THANH HƢƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ HT VINA CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hƣớng ứng dụng) Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS NGƢT BÙI XUÂN PHONG HÀ NỘI - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả Luận văn ĐỖ THANH HƢƠNG ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập lớp M14CQQT02-B, khóa đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Khoa Quốc tế Đào tạo sau đại học - Học viện Công nghệ Bưu viễn thông - Bộ Thông tin Truyền thông Tôi Giảng viên truyền đạt lượng lớn lý thuyết kiến thức phong phú thực tế lĩnh vực Quản trị kinh doanh Phục vụ hữu ích cho công tác sau Tôi xin chân thành tỏ lời cảm ơn đến Thầy, Cô giáo Học viện giúp đỡ hướng dẫn thời gian khoá học Đặc biệt người hướng dẫn khoa học GS.TS.NGƯT Bùi Xuân Phong trực tiếp hướng dẫn, góp ý giúp đỡ hoàn thành luận văn Tôi xin cảm ơn cán công nhân viện Công ty Cổ phần đầu tư HT Vina tham gia trả lời câu hỏi khảo sát, cung cấp số liệu, tài liệu cho trình xây dựng viết luận văn Bản luận văn mắc phải ít, nhiều thiếu sót mong muốn nhận góp ý kiến Thầy Cô Bạn Xin chân thành cảm ơn ! Hà nội, ngày 30 tháng 08 năm 2016 Tác giả Luận văn Đỗ Thanh Hƣơng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BIỀU ĐỒ BẢNG BIỂU vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Động lực tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.2 Các yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động 11 1.2 Vai trò tạo động lực lao động 17 1.2.1 Đối với người lao động 17 1.2.2 Đối với tổ chức 17 1.2.3 Đối với xã hội 18 1.3.Các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp .18 1.3.1.Tiền lương, tiền công 18 1.3.2 Các khuyến khích tài 19 1.3.3 Bố trí nhân lực 21 1.3.4 Đánh giá thực công việc 24 1.3.5 Đào tạo phát triển nhân lực 24 1.3.6 Môi trường làm việc 26 1.3.7 Văn hoá doanh nghiệp 26 1.4 Một số học thuyết tạo động lực 27 1.4.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham MASLOW 27 1.4.2 Thuyết nhu cầu E.R.G R.Alderfert 29 1.4.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc CLELLAND 30 1.4.4 Thuyết hai nhân tố HERZBERG 30 iv 1.4.5 Thuyết công J S Adams 32 1.4.6 Thuyết động thúc đẩy V.H.VROOM 32 1.4.7 Những vấn đề rút từ việc nghiên cứu thuyết động thúc đẩy hành vi 33 1.5 Kết luận chương .36 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ HT VINA 37 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần đầu tư HT Vina 37 2.1.1 Quá trình phát triển, chức năng, nhiệm vụ 37 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 38 2.1.3 Tổ chức máy quản lý Công ty 38 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2013-2015 39 2.1.5 Tình hình sử dụng lao động Công ty giai đoạn 2013-2015 43 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần đầu tư HT Vina .45 2.2.1 Các nhân tố bên 45 2.2.2 Các nhân tố bên 48 2.3 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần đầu tư HT Vina .49 2.3.1 Tạo động lực thông qua việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 49 2.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 52 2.3.3 Tạo động lực lao động thông qua kích thích vật chất 54 2.3.4 Tạo động lực lao động thông qua kích thích phi vật chất 65 2.4 Đánh giá chung tạo động lực làm việc cho người lao động .71 2.4.1 Những kết đạt 71 2.4.2 Những tồn hạn chế nguyên nhân 71 2.5 Kết luận chương .72 v CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ HT VINA 74 3.1 Phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần đầu tư HT Vina 74 3.2 Quan điểm tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần đầu tư HT Vina .75 3.3 Các giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần đầu tư HT Vina .76 3.3.1 Tạo động lực lao động thông qua kích thích vật chất 76 3.3.2 Tạo động lực lao động thông qua kích thích phi vật chất 80 3.4 Kết luận chương 87 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .90 PHỤ LỤC 91 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán công nhân viên CP : Cổ phần ĐKKD : Đăng ký kinh doanh HCNS : Hành nhân HĐQT : Hội đồng quản trị KCN : Khu công nghiệp MTV : Một thành viên PCCC : Phòng cháy chữa cháy QLCL : Quản lý chất lượng SX : Sản xuất TCKT : Tài kế toán THCV : Thực công việc TNHH : Trách nhiệm hữu hạn XNK : Xuất nhập vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BIỀU ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Nhu cầu môi trường làm việc thích hợp 13 Bảng 1.2: Các yếu tố thúc đẩy trì Herzberg 31 Bảng 2.1: Kết cấu sở hạ tầng Công ty .40 Bảng 2.2: Danh mục Máy móc thiết bị Công ty .40 Bảng 2.3: Doanh thu sản lượng năm 2013-2015 Công ty 41 Bảng 2.4: Tổng doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2013-2015 43 Bảng 2.5: Tổng số lao động Công ty thời điểm 2014-2015 43 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động Công ty CP đầu tư HT Vina từ năm 2013-2015 44 Bảng 2.7: Thu nhập bình quân người lao động Công ty 45 10 Bảng 2.8: Mối quan hệ người công ty 53 11 Bảng 2.11: Mức độ đảm bảo sống cho người lao động qua tiền lương 58 12 Bảng 2.12: Tiêu chuẩn thưởng 60 13 Bảng 2.13: Thưởng năm 2015 Phòng Hành nhân 60 14 Bảng 2.14: Thưởng tháng cuối năm 2015 Phòng Hành nhân 61 15 Bảng 2.15: Chế độ phụ cấp 63 16 Bảng 2.16: Qui trình đào tạo Công ty 66 17 Bảng 2.17: Qui trình đào tạo nhân viên .68 18 Bảng 2.19: Mức độ quan tâm nhà lãnh đạo đến đời sống tinh thần người lao động tổ chức .70 BIỀU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Mức độ thỏa mãn người lao động tiền thưởng 62 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Quy trình đề bạt Công ty 66 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, tổ chức, doanh nghiệp để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanh phải thừa nhận vai trò công tác quản trị nguồn nhân lực Vấn đề đặt trước môi trường luôn biến động, vừa nhiều thời lại không thách thức làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức, doanh nghiệp Tuy nhiên để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực vấn đề đơn giản, sớm chiều Nó đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thông suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mô hình quản lý để tìm cho doanh nghiệp, tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ, từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Trong quản trị nhân sự, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc cách có hứng thú Vì vậy, muốn lãnh đạo nhân viên thành công, muốn cho họ an tâm nhiệt tình công tác, nhà quản trị phải biết động viên họ Chế độ lương bổng đãi ngộ phải công khoa học nguồn động viên lớn người lao động giai đoạn Nhưng lâu dài, kích thích phi vật chất thân công việc, khung cảnh môi trường làm việc nguồn cổ vũ lớn lao, giúp cho nhân viên thoải mái, hãnh diện, thăng tiến, hăng say, thoả mãn với công việc Vì vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách mức kịp thời Công ty cổ phần đầu tư HT Vina từ thành lập đến họ trọng tập trung nhiều vào công tác quản trị sản xuất, vật tư, thiết bị …, đến họ bắt đầu trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực cho công ty xem công tác góp phần không nhỏ vào thành công 80 đặc biệt Phúc lợi cần ý nhiều để tạo tính thoải mái, thân thiện cho nhân viên đồng thời tận dụng quỹ phúc lợi phong phú công ty - Các dịch vụ nhà lại như: có khu với giá thuê rẻ miễn phí trợ cấp lại - Phúc lợi dịch vụ theo quy định pháp luật như: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp… Có thể trao đổi phúc lợi khác cho nhân viên chẳng hạn phiếu nghỉ mát chuyển đổi thành hình thức chi trả khác trả tiền người lao động thích Vì vậy, vấn đề tài nhân viên đóng vai trò quan trọng Ngoài ra, lãnh đạo cần đề cập tới tất phúc lợi yêu cầu luật lao động là: tính an toàn, chế độ nghỉ hưu, bảo hiểm xã hội, quỹ công đoàn theo quy định nhà nước… 3.3.2 Tạo động lực lao động thông qua kích thích phi vật chất 3.3.2.1 Chính sách đề bạt, thăng tiến Một người lao động có trình độ khát khao tìm kiếm hội thăng tiến để chứng tỏ phát triển nghề nghiệp Công ty nên đề nấc thang, vị trí nhảy vọt cụ thể công việc cho thăng tiến đồng thời lên chương trình đào tạo kèm Bên cạnh nhà quản lý cần phải làm cho người lao động hiểu rõ cần phải làm gì, phải thực công việc để họ đạt vị trí công việc họ mong muốn Để làm tốt hoạt động đề bạt, thăng tiến cho người lao động, công ty cần phải xây dựng mức, tiêu chuẩn thăng tiến cách cụ thể, công khai qua người lao động biết đích mà muốn đạt tới Bên cạnh việc xây dựng sách thăng tiến minh bạch, công nhà lãnh đạo công ty cần phải quan tâm cách khoa học, triệt để Có tạo cho người lao động cảm giác an tâm làm việc, nỗ lực cống hiến cho phát triển công ty 81 3.3.2.2 Nâng cao hiệu công tác đào tạo hướng tới đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc * Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo phải xuất phát từ yêu cầu công việc xuất phát từ nhu cầu CBCNV Như phần phân tích rõ, việc xác định nhu cầu đào tạo chủ yếu từ đơn vị xây dựng Công ty xét duyệt Việc xác định nhu cầu đào tạo Công ty chủ yếu dựa vào kinh nghiệm nhà quản lí nhu cầu đào tạo CBCNV, từ ước tính số lao động cần tuyển đưa đào tạo mà chưa có quy trình cụ thể thống Do vậy, trước hết người Công ty phải hoàn thiện để xác định nhu cầu đào tạo * Xây dựng tiêu chuẩn để lựa chọn đối tượng đào tạo cách xác công Hiện Công ty chưa xây dựng tiêu chuẩn cụ thể làm để lựa chọn đối tượng cử đào tạo hình thức đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động mà hoàn toàn người lãnh đạo định, cử luân phiên nhằm giải quyền lợi, ưu tiên người lãnh đạo khóa đào tạo nước Do nhiều dẫn đến đào tạo không xác, gây lãng phí, người lao động cảm thấy không đối xử công Do vậy, Công ty cần tiến hành xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng đào tạo dựa sở sau: - Mục tiêu, nội dung khóa đào tạo Người lựa chọn cử đào tạo người có nhu cầu cần đào tạo kiến thức, kĩ mà khóa học cung cấp để phục vụ cho công việc - Ưu tiên đào tạo người có kết thực công việc tốt, có khả phát triển tương lai - Người có kết làm việc thấp, chưa đáp ứng yêu cầu công việc thiếu hụt kiến thức, kĩ mà bù đắp thông qua khóa đào tạo nhằm cải thiện kết làm việc họ 82 - Khi lựa chọn đối tượng cử học phải xem xét đến khả học tập họ (ví dụ đào tạo ngoại ngữ người 45 lúc họ có khả tiếp thu nhiều thời gian đóng góp cho Công ty) - Xét duyệt cho người có nhu cầu nguyện vọng học tập mà việc đào tạo họ có tác dụng lớn Công ty * Tăng cường kinh phí cho đào tạo Kinh phí dành cho đào tạo Công ty trích từ quỹ đào tạo theo quy định Với lượng kinh phí đáp ứng phần nhu cầu đào tạo theo yêu cầu công việc Nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty, theo tác giả cần đa dạng hoá nguồn vốn đầu tư cho đào tạo khuyến khích CBCNV tham gia đào tạo Đối với vốn đầu tư cho đào tạo nên huy động từ CBCNV đóng góp phần cách công khai nội dung, chương trình, thời gian, kinh phí khoá học, khả chi trả Công ty phần lại CBCNV đóng góp * Thiết kế công cụ đánh giá hiệu công tác đào tạo cách toàn diện Để đánh giá xác hiệu công tác đào tạo từ có biện pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo đáp ứng nhu cầu lao động chất lượng thỏa mãn nhu cầu học tập người lao động tiêu đánh giá thông qua kết học tập người lao động nay, Công ty nên đánh giá thông qua phản ánh học viên, giáo viên người quản lí khóa đào tạo Các bước tiến hành: Theo tác giả bao gồm tiêu sau: - Nhóm tiêu trình đào tạo + Mức độ phù hợp nội dung chương trình đào tạo + Mức độ đổi kiến thức, kĩ đào tạo + Mức độ phù hợp thời gian khoá học + Chất lượng đội ngũ giáo viên + Mức độ phù hợp phương pháp giảng dạy + Hệ thống giáo trình, giảng + Mức độ phù hợp kinh phí đầu tư cho khoá học 83 + Các điều kiện phục vụ cho công tác đào tạo v.v… - Nhóm tiêu sau đào tạo: - Mức độ sử dụng kiến thức đào tạo vào công việc - Mức độ nâng cao suất, chất lượng công việc người lao động sau đào tạo - Mức độ nâng cao tiền lương thu nhập người lao động sau đào tạo 3.3.2.3.Triển khai nghiên cứu xác định nhu cầu phận lao động khác Công ty Khi tiến hành nghiên cứu, tác giả nhận thấy Công ty tiến hành hoạt động nhằm phát xác định nhu cầu người lao động Nhu cầu người đa dạng vì, thu nhập người lao động có nhiều nhu cầu khác thỏa mãn nhu cầu thăng tiến, phát triển nghề nghiệp, học tập nâng cao trình độ, làm công việc phù hợp với lực, làm việc điều kiện tốt Chính mà cần phải có phương pháp phát nhu cầu người lao động thời kỳ phận khác Để thực việc triển khai xác định nhu cầu người lao động Công ty cổ phần đầu tư HT Vina , tác giả đề cập theo trình tự sau: Thứ nhất, Công ty cần phân công phận thực việc điều tra, tìm hiểu nhu cầu loại lao động Thứ hai, phân loại lao động theo thứ bậc nhu cầu Maslow Theo học thuyết Maslow, nhu cầu người phân thành loại: + Nhu cầu sinh lí gồm: ăn; ở; phương tiện lại; học hành nuôi + Nhu cầu an toàn gồm: an toàn bảo hộ lao động; chế độ bảo hiểm hưu trí; bảo hiểm thất nghiệp; bảo hiểm y tế; phúc lợi phi tài + Nhu cầu giao tiếp gồm: muốn giao tiếp với người xung quanh, muốn người khác yêu mến mình, xây dựng quan hệ gần gũi với cộng sự, muốn làm việc theo nhóm, muốn nghe lời nhận xét 84 + Nhu cầu tôn trọng gồm: cố gắng làm tốt công việc so với khứ, muốn đương đầu với khó khăn thử thách, mong muốn khẳng định tiến mình, muốn có đích phấn đấu cụ thể, mong muốn hoàn thành nhiệm vụ khó khăn + Nhu cầu tự khẳng định gồm: mong muốn có cạnh tranh chiến thắng, muốn có công việc có trách nhiệm cao, không thích làm điều thân không vừa ý, muốn có ảnh hưởng để người khác làm theo ý mình, muốn kiểm soát kiện diễn xung quanh Thứ ba, thiết kế câu hỏi cho nhu cầu Ví dụ: Đối với nhu cầu sau: 1/ Tôi muốn làm việc môi trường giao lưu, học hỏi chia sẻ kinh nghiệm làm việc với 2/ Tôi muốn làm việc theo nhóm thành viên nhóm đồng lòng hợp tác với 3/ Tôi cố gắng tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp 4/ Tôi muốn người khác góp ý chân thành công việc 5/ Tôi muốn tham gia kì nghỉ, giao lưu thể thao, văn nghệ hoạt động khác Công ty tổ chức Thứ tư, Thiết kế bảng hỏi điều tra (nên thiết kế xen kẽ câu hỏi thuộc nhu cầu khác để tránh câu trả lời giống nhau) Trong dùng phương pháp cho điểm để biểu cường độ nhu cầu Với mức độ tương ứng là: 1- Hài lòng; 2- Bình thường; 3- Không hài lòng Phương pháp trả lời: khoanh tròn điểm số phù hợp với suy nghĩ Thứ năm, lựa chọn đối tượng tiến hành điều tra theo phòng ban, phận, phân xưởng Bên cạnh việc điều tra theo Công ty, cần ý phân theo đối tượng cán quản lí, lao động trực tiếp; phân theo mức lương; theo tuổi; theo trình độ; theo thâm niên công tác v.v…việc phân chia theo nhiều tiêu thức khác giúp cho việc phát nhu cầu xác đối tượng 85 Cuối cùng, xử lí thông tin phát nhu cầu Bộ phận thực tổng hợp câu trả lời người vấn Trên sở đó, xác định tần suất nhu cầu Nhu cầu có tần suất lớn tức người lao động cần thỏa mãn nhu cầu Áp dụng phương pháp có ưu điểm là: Một là, thời điểm định phát nhu cầu cá nhân người lao động tổng hợp lại ta xác định nhu cầu cấp bách Công ty Hai là, thông qua việc xem xét tần suất xuất nhu cầu cụ thể ta xác định nhu cầu cấp bách loại nhu cầu cá nhân toàn Công ty Tuy nhiên, nhược điểm phương pháp tốn kém, đòi hỏi kĩ điều tra thành thạo, nên theo năm nên tiến hành xác định lần để làm sở cho việc hoạch định sách tạo động lực Công ty 3.3.2.4 Xây dựng bầu không khí lành mạnh, đầm ấm tổ chức Tiếp tục trì phát huy mối quan hệ thân thiện, gần gũi, cởi mở, giúp đỡ lẫn công ty đồng thời đẩy mạnh việc giao lưu phòng ban, tổ nhóm toàn thể công ty để người có hội hiểu biết nhiều hơn, tạo tâm lý thoải mái công việc 3.3.2.5 Phong trào thi đua: Duy trì đổi phong trào thi đua, đoàn thể, mở rộng hình thức giải trí, thể dục thể thao, hoạt động văn hóa, văn nghệ để khích lệ tinh thần người lao động, tạo bầu không khí thoải mái lao động Khuyến khích công nhân luyện tập thể thao để nâng cao thể lực Muốn công ty cần tổ chức phong trào thi đua văn nghệ, thể dục thể thao vào ngày lễ, ngày nghỉ, ngày kỉ niệm thành lập công ty, trao tặng danh hiệu không giỏi sản xuất mà giỏi công tác văn nghệ, thể thao Vì số lượng nữ nhiều nên tổ chức hội thi nấu ăn, vận động đông đảo chị em tham gia Đây hoạt động nhằm mục đích gắn kết người lao động với đồng thời gắn kết họ với công ty 86 3.3.2.6 Phong cách lãnh đạo: Xây dựng phong cách lãnh đạo công bằng, dân chủ, yếu tố tác động lớn tới hành vi người lao động Người quản lý phải tạo điều kiện để nhân viên hoàn thành công việc cách tốt nhất, lắng nghe ý kiến người lao động, nguyện vọng họ, quan tâm nhiều tới đời sống khó khăn mà nhân viên gặp phải qua tạo điều kiện để người lao động cảm thấy thoải mái, cảm nhận quan tâm từ nhà lãnh đạo để họ cố gắng phấn đấu công việc Công ty phải đảm bảo cho người lao động có việc làm ổn định có cách quản lý công Không nên để người lao động công ty ghen tỵ hay bất mãn với cách xử lý không công công việc Hiện người lao động dường quan tâm tới thái độ cấp Vì vậy, nhà lãnh đạo giỏi phải biết khích lệ giữ chân nhân viên, kích thích họ làm việc hiệu nhiều lần Thực tế cho thấy, có nhiều cách không tiền để lấy lòng nhân viên, làm cho nhân viên phấn chấn làm việc trung thành với doanh nghiệp Vì vai trò người lãnh đạo quan trọng việc tạo động lực lao động cho nhân viên Để thực điều này, lãnh đạo công ty cần áp dụng số biện pháp sau: - Đưa quy tắc quy trình làm việc rõ ràng công ty - Xây dựng giá trị văn hóa tốt cho công ty truyền đạt cho cán công nhân viên toàn công ty - Tôn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho công ty hình thức khác - Giúp nhân viên hiểu phối hợp với để hoàn thành công việc cách hiệu - Tạo cho nhân viên hội nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển công ty trao thưởng cho họ ý kiến quý giá - Tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên công ty - Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ 87 định làm việc cho công ty - Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm công ty, tổ chức kỳ nghỉ bữa liên hoan cho gia đình nhân viên, cho nhân viên thêm số tiền thưởng đặc biệt học phí cho họ… 3.4 Kết luận chƣơng Ngoài việc đề xuất thay đổi cách trả tiền lương nêu giải pháp khác để cải thiện công tác tạo động lực lao động cần nói thêm số ý khác sau: - Người làm công tác quản lý cần thấu hiểu lợi ích việc quan tâm đến người lao động bên công việc, phát triển mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên thông qua hoạt động phong trào chung Ngoài nên xem xét trọng số hợp lý cho việc cấp có quyền đánh giá cấp để đảm bảo tính công dân chủ - Nhà nước Bộ ngành có liên quan phải trụ cột việc xây dựng tháo gỡ khó khăn sách cho ngành sản xuất bao bì, tạo đầu thị trường, gắn kết phát triển ngành bao bì với ngành khác Tóm lại, nguồn nhân lực tạo động lực phát triển tốt giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Chính sách sử dụng nhân hợp lý, phù hợp giúp cho người lao động phát huy hết khả tiềm tàng, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp cho thân họ 88 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc cho người lao động mặt quan trọng quản trị nhân lực, thực đan xen hoạt động khác tổ chức Tuy hoạt động độc lập so với hoạt động khác lại có vai trò quan trọng việc hình thành, gìn giữ phát triển nguồn nhân lực Tạo động lực làm việc phải thực cách kết hợp đồng nhiều giải pháp khác cách linh hoạt sáng tạo, phù hợp với điều kiện cụ thể doanh nghiệp Với mục tiêu nghiên cứu lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp, thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty CP đầu tư HT Vina từ đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường tạo động lực đơn vị thời gian tới Tác giả tham vọng hết toàn vấn đề lý luận tạo động lực vạch đầy đủ giải pháp mà tập trung giải hoàn thành nhiệm vụ đặt Công ty CP đầu tư HT Vina Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động chế thị trường Nghiên cứu làm rõ chất tạo động lực làm việc cho người lao động; nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng hệ thống học thuyết tạo động lực cho người lao động Thứ hai, vận dụng thích hợp phương pháp phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty CP đầu tư HT Vina thời gian qua Luận văn kết đạt từ so sánh đánh giá năm rút kết luận; nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động đơn vị Từ kết đánh giá thực trạng tạo động lực, luận văn tồn tại, nguyên nhân khách quan nguyên nhân chủ quan dẫn đến tồn Thứ ba, luận văn nghiên cứu đề xuất phương hướng số giải pháp hữu hiệu nhằm tăng cường tạo động lực làm việc cho người lao động 89 Công ty CP đầu tư HT Vina thời gian tới Các giải pháp đồng xuất phát từ thực trạng hoạt động đơn vị, có tính khả thi cao Qua kết nghiên cứu Luận văn kết luận sau: Trong kinh tế thị trường nay, môi trường cạnh tranh gay gắt; Việt Nam bước mở cửa kinh tế để hòa nhập với kinh tế khu vực giới, tạo động lực làm việc cho người lao động điều kiện thiếu để đảm bảo cho tồn phát triển doanh nghiệp, có Công ty CP đầu tư HT Vina Áp dụng giải pháp tăng cường tạo động lực làm việc cho người lao động sở phân tích đánh giá xác thực trạng hoạt động đơn vị để đề xuất giải pháp cụ thể gắn với điều kiện hoàn cảnh thực tế đơn vị đạt kết mong muốn Tuy nhiên, giới hạn thời gian nghiên cứu khả tiếp cận liệu Công ty nên đề tài cần tiếp tục nghiên cứu diện rộng sâu vào công tác tạo động lực làm việc cách có khoa học để đưa vào vận dụng thực tế Thay đổi nhận thức nhận thức đắn tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp, việc làm cần thiết trước hết để nâng cao hiệu kinh tế hoạt động kinh doanh sở đảm bảo cho phát triển bền vững Công ty CP đầu tư HT Vina Quá trình nghiên cứu hoàn thiện Luận văn này, tác giả cố gắng vận dụng tối đa kiến thức truyền đạt từ thầy cô Học viện Công nghệ Bưu viễn thông Tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo, đặc biệt Thầy giáo, GS.TS.NGƯT Bùi Xuân Phong tận tình giúp đỡ để hoàn thành luận văn Trong khuôn khổ giới hạn luận văn cao học, khả kiến thức hạn chế, chắn không tránh khỏi thiếu sót hạn chế, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo đồng nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thị Minh An (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Học viện Công nghệ Bưu - Viễn thông [2] Công ty CP đầu tư HT Vina, Qui chế tuyển dụng, đào tạo người lao động [3] Công ty CP đầu tư HT Vina, Qui chế trả lương người lao động [4] Công ty CP đầu tư HT Vina, Báo cáo tài năm 2014, 2015 [5] Công ty CP đầu tư HT Vina, Tài liệu từ Phòng HCNS Phòng TCKT [6] Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanhnghiệp, Nhà xuất Bưu điện Hà Nội [7] Nguyễn Thị Nhung (2015), Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô, Đại học Quốc gia Hà Nội – Trường Đại học kinh tế [8] Bùi Xuân Phong Cộng (2002), Giáo trình Quản trị nhân doanh nghiệp bưu viễn thông, Nhà xuất Bưu điện, Hà Nội [9] Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Điềm (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội [10] Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [11] Viện quản lý dự án (1995), “Human Resource Skill for the Project Management” 91 Phụ lục PHIẾU HỎI Ý KIẾN NHÂN VIÊN CÔNG TY CP ĐẦU TƢ HT VINA VỀ CÁC CHÍNH SÁCH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY Với mong muốn tìm hiểu công tác tạo động lực công ty nhằm nâng cao công tác tạo động lực cho nhân viên công ty Tôi kính mong, anh (chị) giúp đỡ hoàn thành bảng hỏi Kết phân tích thực trạng tạo động lực cách khách quan xác đồng thời bên cạnh đưa giải pháp nhằm hoàn thiện biện pháp tạo động lực cho công ty cách tốt Anh (chị) tích vào câu trả lời mà anh (chị) cho Nếu câu trả lời mà anh chị cho nhất, xin anh chị cho câu trả lời riêng Câu 1: Công việc anh chị gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Câu 2: Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ hài lòng công việc mà anh (chị) bố trí? a Rất hài lòng □ b Bình thường □ c Không hài lòng □ Câu 3: Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ đảm bảo sống anh (chị) qua tiền lương? a Không đảm bảo □ b Có khả chi trả sống □ c Có khả tích lũy □ Câu 4: Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ thỏa mãn anh (chị) tiền thưởng? a Hài lòng □ b Bình thường □ c Không hài lòng □ 92 Câu 5: Anh (chị) thấy tiêu mức thưởng mà Công ty trả ? a Hợp lý □ b Bình thường □ c Không hợp lý □ d Ý kiến khác……………………………………………………………… Câu 6: Mức độ hài lòng anh (chị) sách đề bạt thăng tiến công ty ? a Hài lòng □ b Bình thường □ c Không hài lòng □ d.Ý kiến khác ……………………………………………………………… Câu 7: Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ phù hợp công việc bố trí với chuyên môn mà anh (chị) đào tạo? a Rất phù hợp □ b Tương đối phù hợp □ c Không phù hợp □ Câu 8: Anh (chị) vui lòng cho biết hoạt động đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vu cho anh (chị) nào? a Tốt □ b Bình thường □ c Chưa tốt □ d Ý kiến khác……………………………………………… Câu 9: Anh (chị) vui lòng cho biết mối quan hệ người công ty? a Thân thiện, gần gũi □ b Xã giao, bình thường □ c Đố kị, ghen ghét □ Câu 10: Anh (chị) đánh môi trường làm việc công ty? a Tốt □ b Bình thường □ c Không tốt □ 93 Câu 11: Mức độ hài lòng anh (chị) chế độ sách Công ty ? a Hài lòng □ b Bình thường □ c Không hài lòng □ d Ý kiến khác ……………………………………………………………… Câu 12: Anh (chị) vui lòng cho biết anh (chị) có hài lòng với phong cách nhà lãnh đạo công ty không? a Không hài lòng □ b Hài lòng □ c Rất hài lòng □ Câu 13: Theo anh (chị), Công ty có quan tâm đến việc sử dụng biện pháp để nâng cao động lực cho người lao động không? a Rất quan tâm □ b Quan tâm □ c Không quan tâm □ Câu 14: Điều anh (chị) mong muốn công ty gì? ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn anh (chị)! 94 Phụ lục BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Phiếu điều tra phát 50 phiếu thu 50 phiếu hợp lệ có 30 phiếu lao động trực tiếp 20 phiếu lao động gián tiếp TT TIÊU CHÍ Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ hài lòng công việc mà anh (chị) bố trí? Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ thỏa mãn anh (chị) tiền thưởng? Mức độ hài lòng anh (chị) sách đề bạt thăng tiến công ty? Mức độ hài lòng anh (chị) chế độ sách công ty? Anh (chị) có hài lòng với phong cách nhà lãnh đạo công ty? MỨC ĐỘ Rất hài lòng Bình thƣờng Không hài lòng Số phiếu % Số phiếu % Số phiếu % trả lời trả lời trả lời trả lời trả lời trả lời 39 70% 19% 11% 35 70% 18% 12% 36 68% 10 22% 10% 38 70% 20% 10% 40 80% 16% 4%