Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Sông Đà 5 (Luận văn thạc sĩ)

Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Sông Đà 5 (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Sông Đà 5 (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Sông Đà 5 (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Sông Đà 5 (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Sông Đà 5 (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Sông Đà 5 (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Sông Đà 5 (Luận văn thạc sĩ)Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Sông Đà 5 (Luận văn thạc sĩ)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG ***** CHU HẢI DŨNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI – 2018 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG ***** CHU HẢI DŨNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS ĐẶNG THỊ VIỆT ĐỨC HÀ NỘI – 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chƣa đƣợc sử dụng công bố cơng trình khác Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cám ơn thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, tháng năm 2017 Tác giả luận văn ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn: Hội đồng khoa học Học viện Bƣu viễn thơng, Khoa Sau đại học, giảng viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy hƣớng dẫn trình học tập nghiên cứu Xin cảm ơn quan ban ngành liên quan tận tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu, tạo điều kiện, đóng góp nhiều ý kiến cho nội dung nghiên cứu đề tài Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Đặng Thị Việt Đức ngƣời tận tình bồi dƣỡng kiến thức, lực tƣ duy, phƣơng pháp nghiên cứu trực tiếp hƣớng dẫn giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng trình thực hiện, song luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, trao đổi thầy cơ, bạn đồng nghiệp độc giả để luận văn đƣợc hồn thiện đề tài có giá trị thực tiễn cao Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2017 Tác giả luận văn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4 Phƣơng pháp nghiên cứu .5 Kết cấu luận văn .6 Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm, vai trị cơng tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp 1.1.2 Mối quan hệ đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân lực .10 1.2 HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC .13 1.2.1 Các yếu tố hệ thống đánh giá thực công việc 13 1.2.2 Các yêu cầu hệ thống đánh giá thực công việc 16 1.3 TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 16 1.3.1 Lựa chọn thiết kế phƣơng pháp đánh giá 17 1.3.2 Lựa chọn ngƣời đánh giá 20 1.3.3 Xác định chu kỳ đánh giá .20 1.3.4 Đào tạo ngƣời đánh giá 20 iv 1.3.5 Phỏng vấn đánh giá .21 1.4 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 22 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp .22 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .25 Kết luận chƣơng 27 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 28 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức 30 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty 31 2.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sông Đà 32 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ .33 2.2.1 Thực trạng hệ thống đánh giá thực công việc Công ty 33 2.2.2 Thực trạng tiến trình đánh giá thực cơng việc Cơng ty .38 2.2.3 Sử dụng kết đánh giá thực công việc Công ty .53 2.3 PHÂN TÍCH YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 56 2.3.1 Các yếu tố bên Công ty .57 2.3.2 Các yếu tố bên ngồi Cơng ty .59 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ .61 2.4.1 Những thành công 61 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 61 Tổng kết chƣơng 64 Chương 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 65 v 3.1 PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ TRONG THỜI GIAN TỚI 65 3.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển chung 65 3.1.2 Phƣơng hƣớng phát triển nhân lực .66 3.2 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 67 3.2.1 Quan điểm 67 3.2.2 Mục tiêu 68 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ TRONG THỜI GIAN TỚI 69 3.3.1 Xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc hiệu .69 3.3.2 Hồn thiện tiến trình đánh giá thực cơng việc 74 3.3.3 Sử dụng linh hoạt kết đánh giá thực công việc công ty 79 3.3.4 Các giải pháp hỗ trợ 79 3.4 KIẾN NGHỊ .82 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nƣớc quan liên ngành 82 3.4.2 Kiến nghị với Tổng công ty Sông Đà 83 Tổng kết chƣơng 84 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO1 PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT EPC Hợp đồng tổng thầu NLĐ Ngƣời lao động vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty năm 2014 - 2016 32 Bảng 2.2 Đánh giá lực thực công việc thƣ ký giám đốc 34 Bảng 2.3 Kết khảo sát việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá 36 Bảng 2.4 Kết khảo sát thực phản hồi thông tin đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà 38 Bảng 2.5 Định mức xếp loại ngƣời lao động 39 Bảng 2.6 Kết khảo sát phƣơng pháp đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà 40 Bảng 2.7 Các bƣớc đánh giá thực công việc Công ty .41 Bảng 2.8 Bảng đánh giá thực công việc theo thang điểm nhân viên 44 Bảng 2.9 Thang điểm cho mức đánh giá 44 Bảng 2.10 Cơng thức tính kết điểm đánh giá cuối 48 Bảng 2.11 Phê duyệt kết đánh giá 49 Bảng 2.12 Kết khảo sát mức độ đánh giá theo chu kỳ 49 Bảng 2.13 Kết khảo sát hình thức đào tạo ngƣời đánh giá Công ty Cổ phần Sông Đà 51 Bảng 2.14 Kết khảo sát vấn Đánh giá thực công việc 52 Bảng 2.15 Kết khảo sát hiệu dụng kết Đánh giá thực công việc nội dung khác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Sông Đà 55 Bảng 3.1 Tổng hợp bảng mô tả, yêu cầu tiêu chuẩn thực cơng việc vị trí Trƣởng phịng Quản trị nhân 71 Bảng 3.2 Chu kỳ đánh giá năm 77 DANH MỤC BIỂU Biểu 2.1 Cơ cấu nhân lực theo trình độ chuyên môn Công ty Cổ phần Sông Đà năm 2016 33 viii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực công việc .15 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Sông Đà .31 80 chƣơng trình đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ kỹ cho ngƣời lao động 3.3.4.2 Hoàn thiện tổ chức máy cán quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Sơng Đà cần hồn thiện máy việc quản lý nhân sự, Phòng Quản trị nhân sự, bên cạnh việc tổ chức quản lý nhân Cơng ty phải thƣờng xun báo cao với Ban quản lý nhân Tổng cơng ty Sơng Đà tình hình nhân Cơng ty Cổ phần Sơng Đà Phịng Quản trị nhân cần làm tốt nhiệm vụ: Xây dựng quy hoạch, đào tạo, bồi dƣỡng cán Công ty; tổ chức quản lý tuyển dụng lao động; Đề xuất việc thực thủ tục nhận xét, đánh giá cán bộ; bổ nhiệm, bổ nhiệm lại; điều động, luân chuyển… Tham mƣu xây dựng tiêu chuẩn chức danh tổ chức thi nâng ngạch viên chức chuyên môn, nghiệp vụ Công ty; xếp lƣơng ngạch thi cán bộ, nhân viên… Công ty cần tạo điều kiện cho cán quản lý nhân học tập chuyên sâu công tác quản lý nhân Nâng cao trình độ chun mơn kỹ quản lý nhân 3.3.4.3 Tăng cường phát triển trình độ chun mơn nghiệp vụ Đối với Cơng ty Cổ phần Sông Đà việc đào tạo bồi dƣỡng chủ yếu nghiệp vụ văn phòng, ứng dụng khoa học cơng nghệ phần văn phịng chun dụng, ngồi cịn có đào tạo cơng tác quản lý doanh nghiệp, cập nhật chủ trƣơng sách nhà nƣớc Trong thời gian tới Công ty nâng thời lƣợng đào tạo năm từ 15 ngày/ năm lên thành 20 – 25 ngày/ năm Cơ cấu đào tạo nội 70%, tập trung chƣơng trình đào tạo cho dự án Xác định rõ mục tiêu đào tạo; Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo ngắn hạn trung hạn; Chọn lựa đối tƣợng đào tạo Để hỗ trợ Công ty Cổ phần Sông Đà việc đào tạo nguồn nhân lực, cần cần đánh giá nhu cầu đào tạo Trên sở khảo sát, hiểu rõ nhu cầu đào tạo 81 chuyên môn nghiệp vụ nguồn nhân lực Công ty, tổ chức cung cấp dịch vụ đào tạo thiết kế đƣợc chƣơng trình đào tạo phù hợp Tuy nhiên trình thực hoạt động đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, từ hội tiếp xúc với học viên, với giám đốc vơi tƣ ngƣời học, tổ chức cung cấp dịch vụ đào tạo cần tìm hiểu sâu nhu cầu đào tạo họ để thiết kế khóa học đáp ứng nhu cầu họ Hiện chƣơng trình đào tạo Công ty Cổ phần Sông Đà gắn đƣợc với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, đồng thời kiến thức mà ngƣời lao động thu đƣợc sau đào tạo áp dụng đƣợc vào thực tiễn nhiều NLĐ cho khóa học chƣa cung cấp cho họ đầy đủ kiến thức mà họ mong muốn Do vậy, để Cơng ty thực tốt cơng tác đào tạo phát triển nên sử dụng nhiều việc xác định nhu cầu đào tạo thông qua nhu cầu đào tạo ngƣời lao động Việc thực cách xác đinh nhu cầu đào tạo nêu phần Ngoài để nội dung đào tạo gắn với thực tiễn sản xuất kinh doanh phù hợp với ngƣời lao động theo học lớp ngồi Cơng ty Cơng ty nên góp ý để u cầu họ có sửa đổi bổ sung phù hợp với yêu cầu đào tạo Tổng công ty 3.3.4.4 Tạo điều kiện kỹ nghề nghiệp cho đội ngũ nguồn nhân lực Nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề tạo điều kiện cho ngƣời lao động học tập, làm việc tích lũy kiến thức, kinh nghiệm từ thực tiễn Kỹ nghiên cứu khoa học; Kỹ ứng dụng tin học thiết kế; Kỹ xử lý trƣờng; Các kỹ khác: Kỹ giao tiếp tƣ vấn kỹ thuật cho khách hàng Kỹ sử dụng ngoại ngữ: Cải thiện khả ứng dụng ngoại ngữ giao tiếp đọc hiểu tài liệu Tổ chức thi tay nghề cho ngƣời lao động theo, định kỳ Công ty Cổ phần Sông Đà cần thực cơng tác phát triển nghề nghiệp cách thức động viên, khuyến khích tốt ngƣời lao động Công ty Cổ phần Sông Đà cần thực hội thảo nghề nghiệp để nhân viên thấy rõ hội nghề nghiệp động viên nhân viên tự nhìn nhận thân cung 82 cấp thông tin phản hồi từ ngƣời quản lý trực tiếp để họ hiểu rõ hơn, từ lập kế hoạch phát triển nghề nghiệp nêu rõ yêu cầu hỗ trợ để nâng cao lực nhằm đạt đƣợc yêu cầu vị trí cơng tác Cơng ty Cổ phần Sơng Đà cần lập kế hoạch bổ nhiệm cán bộ, có kế hoạch hỗ trợ họ thực kế hoạch nghề nghiệp Tạo hƣớng cho nhân viên xuất sắc tạo cho Cơng ty Cổ phần Sơng Đà nguồn nhân lực mạnh, trì ổn định hoạt động có thiếu hụt nhân Việc cất nhắc, tạo hội thăng tiến cho nhân viên giúp họ nhận hội để phát triển nghề nghiệp, thử thách mẻ chờ đợi họ phía trƣớc Luân chuyển nhân viên sang vị trí mới, vai trị cịn giúp Công ty Cổ phần Sông Đà lấp chỗ trống nhân cao cấp Tổng công ty, tận dụng tối đa khả làm việc nhân viên xuất sắc nội Công ty Cổ phần Sông Đà Công ty Cổ phần Sông Đà cần tạo điều kiện cho nhân viên tiếp xúc trau dồi thêm kinh nghiệm công việc khác ngồi cơng việc mà họ đảm trách Có chuẩn bị trƣớc để giúp họ thăng tiến phát triển nghề nghiệp nhƣ họ mong muốn Mặt khác, Công ty Cổ phần Sông Đà cần khuyến khích cá nhân có trách nhiệm phát triển nghề nghiệp Cơng ty Cổ phần Sơng Đà cần hƣớng dẫn họ cách tự đánh giá điểm mạnh, điểm yếu cá nhân từ đề mục tiêu nghề nghiệp phù hợp biết cách đƣa biện pháp để đạt đƣợc mục tiêu Cơng ty cần đề mục tiêu cụ thể cho cá nhân nhƣ tập thể, nhóm làm việc Điều tăng lên hợp tác nhân viên nhóm, phịng ban, cơng ty Nhờ mà tinh thần đồn kết nhân viên, lịng trung thành nhân viên với Cơng ty Cổ phần Sông Đà thêm gắn kết 3.4 KIẾN NGHỊ 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nƣớc quan liên ngành Các doanh nghiệp ngành xây dựng gặp nhiều khó khăn nhƣ nêu phần giải pháp Xuất phát từ tình hình đó, cần phải có hỗ trợ Nhà nƣớc giúp cho doanh nghiệp xây dựng có đƣợc đội ngũ nguồn lao động 83 phù hợp với yêu cầu họ tình hình lao động có trình độ cử nhân, thạc sĩ lệch ngành nghề Việt Nam dƣ thừa nhƣ Có số kiến nghị nhà nƣớc Nhà nƣớc nên quan tâm đầu tƣ cho đào tạo tập trung đào tạo tay nghề theo nhu cầu lĩnh vực khác Nhà nƣớc cần tăng cƣờng công tác tƣ vấn cho doanh nghiệp Công tác tƣ vấn, ngồi tác dụng khác, góp phần giúp hình thành đội ngũ nhà quản lý tài Hình thức cung cấp tri thức dƣới dạng tƣ vấn có hiệu phù hợp với đặc điểm giới quản lý doanh nghiệp Việt nam Hiện thiếu tri thức nhƣng điều kiện thời gian để học cách có hệ thống Mặt khác, hình thức tƣ vấn, trung tâm tƣ vấn kết hợp mạng lƣới cộng tác viên thuộc nhiều chuyên ngành khác nhau, đặc biệt cá nhân chuyên gia có nhiều kinh nghiệm để tƣ vấ trực tiếp cho ngƣời yêu cầu Hình thức theo kiểu tƣ vấn gọn nhẹ, giảm chi phí đến mức doanh nghiệp chọn đƣợc Nhà nƣớc tổ chức xã hội cần hỗ trợ mạnh mẽ cho doanh nghiệp công tác đào tạo chỗ lao động kỹ thuật cho xã hội Các trung tâm xúc tiến việc làm phải có kế hoạch giúp doanh nghiệp đào tạo tay nghề phƣơng diện trƣờng líp, hợp thức hố kết đào tạo việc làm cung cấp văn chứng chỉ, hình thức nâng cao tay nghề mở mang kiến thức nhƣ thực tập doanh nghiệp khác nƣớc ngồi có điều kiện Nhà nƣớc giảm thuế tạo điều kiện thủ tục thuê đất nhằm khuyến khích hoạt động tự đào tạo doanh nghiệp Mặt khác, nhà nƣớc cần kiểm tra, giám sát để bảo đảm chất lƣợng đào tạo quyền lợi nhân viên 3.4.2 Kiến nghị với Tổng công ty Sông Đà Từ giải pháp luận văn đề xuất số ý kiến nâng cao chất lƣợng nhân lực nói cung hoạt động đánh giá thực công việc Công ty Đổi quan điểm, tƣ nhận thức quản lý ngƣời Tổng Công ty Tổng Công ty Sông Đà cần phải có quan điểm rõ ràng vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phải thực coi nguồn tài nguyên quý giá 84 hoạt động sản xuất kinh doanh, ngƣời lao động đối tƣợng để khai thác mà họ cịn chủ thể q trình sản xuất kinh doanh, làm chủ công nghệ, yếu tố định thành bại Cơng ty Xố bỏ chế quản lý hành nhân viên để chuyển sang chế quản trị nhân lực Chuyển việc quản trị nhân từ quan điểm “tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành, tăng hiệu quả” sang quan điểm “đầu tƣ vào nguồn nhân lực để có lợi cạnh tranh hơn, có lợi nhuận cao hiệu hơn” Không ngừng nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân lực thông qua tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân Phải coi yếu tố lựa chọn tuyển dụng, đánh giá thực công việc vấn đề then chốt giai đoạn Việc đào tạo phát nhân phải dựa định hƣớng nghề nghiệp, vị trí việc làm, yêu cầu công việc cụ thể, nguyện vọng khả phát triền nghề nghiệp nhân viên Từ đó, lựa chọn hình thức phƣơng pháp đào tạo thích hợp cho đối tƣợng Trƣớc hết, Tổng công ty Sông Đà phải chuyển từ việc đào tạo quyền lợi đƣơng nhiên nhân viên sang việc đào tạo đầu tƣ cá nhân Tổng kết chƣơng Sau luận văn hệ thống hóa lý luận liên quan, phân tích thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà 5, luận văn đề xuất giải pháp hữu hiệu nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sơng Đà nói riêng hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty nói chung 85 KẾT LUẬN Hoàn thiện hoạt động đánh giá thực công việc phần quan trọng quản trị nguồn nhân lực Nó mang lại lợi ích thiết thực không cho tổ chức, đơn vị mà cịn có ý nghĩa quan quan trọng cán nhân viên Hoạt động đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà đƣợc thực kết đánh giá đƣợc sử dụng hợp lí đem lại hiệu tốt quản trị nguồn nhân lực, tạo đƣợc động lực làm việc cho nhân viên Công ty, nâng cao chất lƣợng cho đội ngũ cán công nhân viên, phát huy tính chủ động, sáng tạo cơng tác Với mong muốn đƣợc góp phần thực sách phát triển nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực công ty, tác giả đƣa đối tƣợng nghiên cứu luận văn hoạt động đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Sông Đà Đây sở thực chức quan trọng khác quản trị nguồn nhân lực nhƣ sách đào tạo, đề bạt, tuyển dụng cơng ty Từ sâu phân tích thực trạng, tác giả mặt đạt đƣợc, ƣu điểm cần phát huy hạn chế cần khắc phục Trên sở đề xuất số nội dung hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc, tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty đánh giá xác thành tích, thuận lợi công tác đánh giá thực công việc, đƣợc nhân viên ủng hộ cách làm nhƣ hài lòng với kết đánh giá Để đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà đạt kết tốt phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhƣ điều kiện thực hiện, việc áp dụng, kiểm tra.Với thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn khơng tránh đƣợc thiếu sót, tác giả mong nhân đƣợc ý kiến đóng góp, giúp tác giả hồn thiện cơng tác nghiên cứu DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thị Minh An (2013), “Bài giảng môn: Quản trị nhân lực”, Học viện Bƣu viễn thơng [2] Trần Xn Cầu (2002), Giáo trình Phân tích lao động xã hội, NXB Lao động Xã hội [3] Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2008), “Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực”, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân [4] Phan Thị Minh Châu Lê Thanh Trúc (2008) “Doanh nghiệp với toán giữ chân nhân viên”, Tạp chí phát triển kinh tế, số 216 tháng 10/2008 [5] Trần Kim Dung (2001), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Giáo dục [6] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, Trƣờng Đại học Kinh Tế quốc dân, Hà Nội [7] Phạm Công Đoàn (2010) “Năng lực CEO yếu tố định thành công doanh nghiệp”, Trƣờng Đại học Thƣơng mại [8] Nguyễn Thị Thanh Giang (2011), “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tổng cơng ty bưu Việt Nam”, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Học viện Bƣu viễn thơng Việt Nam [9] Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động Xã hội [10] Tạ Ngọc Hải (2010), “Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực” Viện khoa học Tổ chức nhà nƣớc [11] Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dƣơng (2011), “Giáo trình quản trị nhân lực”, Trƣờng Đại học Thƣơng Mại, Nhà xuất Thống kê [12] Bùi Huy Hiệp (2015), “Hồn thiện đánh giá thực cơng việc viên chức giảng dạy Trường Đại học Y tế Cộng đồng”, Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực, Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội [13] Nguyễn Thanh Hội (2002), “Quản trị nhân sự”, Nhà xuất Thống kê [14] Hà Văn Hội (2006), “Quản trị nguồn nhân lực”, Học viện Bƣu viễn thơng [15] Đặng Thị Hồng (2013), “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Chi nhánh tiết kiệm Bưu điện Ngân hàng Bưu điện Liên Việt”, Luận văn thạc sỹ kinh doanh quản lý, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân [16] Vũ Trọng Hùng (2002), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Thống kê [17] Nguyễn Hƣơng (2008), “Tổ chức điều hành nguồn nhân lực”, Nhà xuất Lao động - xã hội [18] Nguyễn Thị Thùy Mai (2014), “Nâng cao chất lượng công tác đánh giá hiệu công việc nhân viên Cơng ty Cổ phần tập đồn Merap thơng qua việc áp dụng phương pháp đánh giá 360 độ”, Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Khoa học quản lý, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội [19] Võ Trung Mạnh (2012), “Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Tập đồn viễn thông quân đội - chi nhánh Viettel Kon Tum”, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [20] Lê Thị Lệ Thanh (2012), “Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Cổ phần Thủy điện Miền Trung”, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho nhân viên nhà quản trị) Khảo sát thực trạng Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sơng Đà Kính chào ơng/bà! Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng đánh giá thực cơng việc Cơng ty Cổ phần Sơng Đà 5, kính mong q ơng/ bà vui lịng giúp tơi trả lời câu hỏi điều tra dƣới đây: Trước tiên mong ông bà điền số thông tin sau: Tên quan / phòng ban Nam Tên ngƣời trả lời Nữ Q ơng/bà xin vui lịng trả lời câu hỏi đây, câu hỏi dạng lựa chọn A, B, C, D (Ơng vui lịng khoanh trịn đáp án lựa chọn); Câu hỏi dạng đánh giá tương ứng với mức điểm tăng dần từ - (Ơng bà vui lịng tick vào tương ứng) Câu 1: Trình độ chun mơn nghề nghiệp ơng bà? A Sau đại học B Đại học, cao đẳng C Trung cấp chuyên nghiệp D Khác Câu 2: Quí ông (bà) cho biết tuổi mình? A 20 - 25 B 26 -30 C 31 - 35 D 36 - 40 E Ngồi 40 Câu 3: Q ơng (bà) cho biết tuổi nghề mình? A Dƣới năm B - 10 năm C 10 - 15 năm D 15 - 20 năm E Trên 20 năm Câu Đánh giá ông/ bà mức độ cần thiết đánh giá thực công việc Công ty? A Rất cần thiết B Cần thiết C Bình thƣờng D Ít cần thiết E Khơng cần thiết Câu 5: Đánh giá ông bà ảnh hƣởng công tác đánh giá công việc với công tác khác quản trị nhân lực? 5-Rất tốt; 4-Tốt; 3-Khá; 2-Trung bình; 1-Kém Đánh giá TT Tiêu chí Với phân tích cơng việc Với tuyển mộ, tuyển chọn Với bố trí xếp lao động Với hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Với thù lao cho lao động Câu 6: Đánh giá ông bà việc triển khai xác định yếu tố công tác đánh giá thực công việc Cơng ty? 5-Rất tốt; 4-Tốt; 3-Khá; 2-Trung bình; 1-Kém TT Đánh giá Tiêu chí Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc Tiến hành đo lƣờng thực công việc với tiêu thức tiêu chuẩn Thông tin phản hồi kết đánh giá Câu 7: Đánh giá ông bà mức độ đáp ứng yêu cầu công tác đánh giá thực công việc công ty nay? 5-Rất tốt; 4-Tốt; 3-Khá; 2-Trung bình; 1Kém TT Đánh giá Tiêu chí Tính phù hợp Tính nhạy cảm Tính tin cậy Tính đƣợc chấp nhận Tính thực tiễn Câu 8: Đánh giá ông bà phƣơng pháp đánh giá thực công việc áp dụng công ty? 5-Rất tốt; 4-Tốt; 3-Khá; 2-Trung bình; 1-Kém TT Đánh giá Tiêu chí Phƣơng pháp thang đo đánh giá đồ hoạ Phƣơng pháp đánh giá thang đo dựa hành vi Phƣơng pháp đánh giá thang điểm chữ Các phƣơng pháp so sánh Phƣơng pháp quản lý mục tiêu Câu 9: Theo ông/bà ngƣời đƣợc lựa chọn để đánh giá lao động công ty? A Ngƣời lãnh đạo/ quản lý trực tiếp B Đồng nghiệp C Đánh giá chéo từ đơn vị khác công ty D Khác (ghi rõ): ……………………………………… Câu 10: Theo ông/bà chu kỳ đánh giá thực công việc công ty là phù hợp? A tháng B quý C tháng D năm E Khác (ghi rõ): ……………………………………… Câu 11 Đánh giá ông (bà) hình thức đào tạo ngƣời đánh giá? 5-Rất tốt; 4-Tốt; 3-Khá; 2-Trung bình; 1-Kém Đánh giá TT Tiêu chí Ngƣời đánh giá tự đào tạo thông qua văn hƣớng dẫn đƣợc cung cấp Tổ chức lớp đào tạo, bồi dƣỡng Câu 12 Đánh giá ơng/bà quy trình vấn đánh giá thực công việc cơng ty? 5-Rất tốt; 4-Tốt; 3-Khá; 2-Trung bình; 1-Kém Đánh giá TT Tiêu chí Chuẩn bị vấn Thực vấn Kết thúc vấn Câu 13 Đánh giá ông/bà mức độ ảnh hƣởng yếu tố tới công tác đánh giá thực công việc Công ty ? 5-Rất ảnh hưởng ; 4-Ảnh hưởng; 3-Bình thường; 2-Ít ảnh hưởng; 1-Khơng ảnh hưởng TT 1.1 Đánh giá Tiêu chí Yếu tố bên Quan điểm ban lãnh đạo cơng ty, chiến lƣợc sách nhân lực 1.2 Tình hình tài chính, trang bị kỹ thuật, cơng nghệ công ty phục vụ cho hoạt động đánh giá thực công việc 1.3 Nguồn lực tổ chức máy cán quản trị nhân 1.4 Văn hóa doanh nghiệp Yếu tố bên ngồi 2.1 Yếu tố kinh tế 2.2 Yếu tố trị, pháp luật 2.3 Dân số/ lực lƣợng lao động 2.4 Sự phát triển hệ thống giáo dục, đào tạo nghề, khoa học kỹ thuật Câu 14 Ơng bà có kiến nghị cho việc hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty ? Xin trân thành cảm ơn! Phụ lục PHIẾU PHỎNG VẤN (Dành lãnh đạo cán quản lý) Khảo sát thực trạng Đánh giá thực công việc Cơng ty Cổ phần Sơng Đà Kính chào ơng/bà! Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sơng Đà 5, kính mong q ơng/ bà vui lịng giúp tơi trả lời câu hỏi điều tra dƣới đây: Trước tiên mong ông bà điền số thông tin sau: Họ tên:………………………………………………………………………… Thuộc phận/đơn vị:………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………… Câu 1: Đánh giá ông cần thiết hoạt động đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 2: Mục đích đánh giá thực cơng việc Công ty Cổ phần Sông Đà nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 3: Đánh giá ông/bà tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà 5? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 4: Đánh giá ông/bà hiệu sử dụng kết đánh giá thực công việc? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 5: Kiến nghị ơng/ bà nhằm hồn thiện hoạt động đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà 5? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin trân thành cảm ơn! ... luận công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công. .. pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà đến năm 2020 - Về không gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Sông Đà Phƣơng... chuẩn thực công việc Hiện nay, tiêu chí đánh giá thực cơng việc Công ty Cổ phần Sông Đà đƣợc xây dựng riêng biệt cho đánh giá thực thi công việc đánh giá lực (1) Đối với đánh giá thực thi công việc: