NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM MÁY IN PHUN CITRONIX TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT HOÀNG VŨ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM MÁY IN PHUN CITRONIX TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ - KỸ THUẬT HOÀNG VŨ PHẠM THỊ MINH HIẾU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 6/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM MÁY IN PHUN CITRONIX TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ - KỸ THUẬT HOÀNG VŨ” Phạm Thị Minh Hiếu, sinh viên khóa 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Cơ NGUYỄN THỊ BÌNH MINH Giáo viên hướng dẫn Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 tháng năm 2012 Thư kí hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 LỜI CẢM TẠ Lời cảm ơn xin gửi đến Ba Mẹ tất người thân Những người sinh thành, nuôi dưỡng, chăm lo dạy bảo từ bé lúc trưởng thành Trong suốt bốn năm học vừa qua khoảng thời gian không dài không ngắn để tự trang bị cho phần vốn kiến thức chun mơn Đối với tơi, để có kiến thức đòi hỏi phải có nỗ lực học tập, tư đào sâu nghiên cứu quan tâm, hướng dẫn nhiệt tình từ giảng viên Trường Đại Học Nông Lâm Tp.HCM đặc biệt giảng viên khoa Kinh Tế, người không ngừng đưa phương pháp giảng dạy khác để sinh viên chúng tơi tiếp thu ứng dụng kiến thức vào Khóa Luận Tốt Nghiệp sau áp dụng tốt kiến thức vào thực tế Để hồn thành khóa luận này, Nguyễn Thị Bình Minh ln tận tình hướng dẫn, sửa chữa sai sót từ đề cương chi tiết hồn chỉnh Đồng thời Cơ đưa ý kiến đóng góp chân thành để giúp tơi có định hướng đắn khóa luận Tơi xin gửi đến Cô lời cảm ơn chân thành sâu sắc Bên cạnh đó, tơi mong muốn bày tỏ lời cảm ơn đến anh Hồ Nguyên Chương phó giám đốc kinh doanh, chị Nguyễn Thị Bích Hạnh thư ký phó giám đốc Cô Chú, Anh Chị phòng ban, đặc biệt anh, chị phòng kinh doanh thuộc cơng ty TNHH TM–DV–KT Hồng Vũ nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình tìm hiểu hoạt động kinh doanh thực tế Công Ty việc thu thập số liệu cần thiết Và sau xin gửi lời cảm ơn đến tác giả tác phẩm, tư liệu sử dụng khóa luận XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN !!! Tp.HCM, tháng năm 2012 Sinh viên thực Phạm Thị Minh Hiếu NỘI DUNG TÓM TẮT PHẠM THỊ MINH HIẾU Tháng 05 năm 2012 “Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Sản Phẩm Máy In Phun Citronix Tại Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và Kỹ Thuật Hoàng Vũ” PHAM THI MINH HIEU May 2012 “Improving Competitiveness Of Printing Machine Products Citronix At Hoang Vu Trading Engineering & Services Company Limited” Khoá luận sâu vào nguyên cứu phân tích lực cạnh tranh sản phẩm máy in phun Citronix, dựa sở phân tích số liệu điều tra 67 khách hàng cơng ty khách hàng cơng ty Hồng Vũ để đánh giá yếu tố đầu vào, yếu tố đầu Ngồi ra, khóa luận phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm Từ biết lực cạnh tranh Cơng Ty dòng sản phẩm máy in phun Citronix, nhằm quảng bá rộng rãi hình ảnh sản phẩm đến khách hàng Nội dung cụ thể Khố luận bao gồm: - Tình hình chung thị trường máy in phun công nghiệp Việt Nam - Khái quát hoạt đông sản xuất kinh doanh công ty - Thực trạng lực cạnh tranh máy in phun Citronix năm trở lại - Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến lực cạnh tranh - Tình hình hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh - Phân tích ma trận: ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận space, ma trận swot - Đánh giá chung lực cạnh tranh tranh máy in phun Citronix cơng ty TNHH TM – DV – KT Hồng Vũ so với đối thủ cạnh tranh thông qua tiêu so sánh, đánh giá Từ đề xuất giải pháp, chiến lược thích hợp với tình hình Công Ty MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - ix DANH MỤC CÁC BẢNG xi DANH MỤC CÁC HÌNH Error! Bookmark not defined DANH MỤC PHỤ LỤC xiii CHƯƠNG MỞ ĐẦU - 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - 1.2.1 Mục tiêu chung - 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Thời gian nghiên cứu - 1.3.2 Địa bàn nghiên cứu - 1.3.3 Giới hạn nghiên cứu - 1.4 Cấu trúc luận văn - CHƯƠNG TỔNG QUAN - 2.1 Sơ lược công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ – Kỹ Thuật Hoàng Vũ - 2.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH TM – DV – KT Hoàng Vũ - 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 2.1.3 Sản phẩm thị trường tiêu thụ sản phẩm - 2.1.4 Chức nhiệm vụ Công Ty vi 2.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Công Ty - 2.2.1 Sơ đồ tổ chức quản lý 2.2.2 Chức phận - CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - 10 3.1 Cơ sở lý luận - 10 3.1.1 Khái niệm cạnh tranh, lợi cạnh tranh, lực cạnh tranh - 10 3.1.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh 11 3.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh - 13 3.1.4 Các ma trận phân tích 14 3.2 Phương pháp nghiên cứu 19 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 19 3.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 20 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 20 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 21 4.1 Tình hình chung thị trường máy in phun công nghiệp Việt Nam 21 4.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Hồng vũ 22 4.2.1 Tình hình hoạt động Cơng Ty - 22 4.2.2 Chỉ số tài Công Ty 25 4.3 Thực trạng lực cạnh tranh máy in phun Citronix 28 4.3.1 Đánh giá yếu tố đầu vào 28 4.3.2 Đánh gía yếu tố đầu - 36 4.4 Phân tích nhân tố khách quan ảnh hưởng đến lực cạnh tranh - 51 4.5 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh 56 vii 4.6 Phân tích ma trận - 59 4.6.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 59 4.6.2 Ma trận SPACE 60 4.6.3 Ma trận SWOT - 63 4.7 Đánh giá chung lực cạnh tranh 66 4.7.1 Những thành tựu đạt 66 4.7.2 Những mặt chưa đạt 66 4.8 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh - 67 4.8.1 Giải pháp nhân lực 67 4.8.2 Giải pháp marketing - 68 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ - 72 5.1 Kết luận - 72 5.2 Kiến nghị 73 5.2.1 Đối với Công Ty 73 5.2.2 Đối với nhà nước - 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO - 74 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á (Association of Southeast Asian Nations) BCTC Báo cáo tài BGĐ Ban giám đốc BH Bán hàng C/O Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa quan có thẩm quyền hay đại diện có thẩm quyền nước xuất cấp để chứng nhận xuất xứ sản phẩm nước theo quy tắc xuất xứ (viết tắt Certificate of Origin) C/Q Giấy chứng nhận chất lượng hàng hóa phù hợp với tiêu chuẩn nước sản xuất tiêu chuẩn quốc tế (certificate of quality) CCDV Cung cấp dịch vụ CI Citronix Công Ty Công ty TNHH TM – DV – KT Hồng Vũ CP Chi phí CSHBQ Chủ sở hữu bình qn CTY Cơng ty DN Doanh nghiệp DT Doanh thu DTT Doanh thu ĐVT Đơn vị tính ix IP55 Hệ thống chống bụi khơng hồn tồn chống nước phun từ hướng tới thiết bị IP65 Hệ thống chống bụi hoàn toàn chống nước phun từ hướng tới thiết bị LNST Lợi nhuận sau thuế RS Tiêu chuẩn đề nghị (Recommended Standard) ghép nối thiết bị ngoại vi với máy tính máy tính với RS 323 Đường truyền không cân bằng, tốc độ khoảng cách truyền bị giới hạn RS 485 Truyền với tốc độ cao ST Sau thuế TM – DV – KT Thương mại dịch vụ kỹ thuật TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn Tp.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh TQ Trung Quốc TSBQ Tài sản bình quân UK Vương quốc liên hiệp Anh USA Nước Mỹ USD Đô la mỹ VCSH Vốn chủ sở hữu VNĐ Việt Nam đồng WTO Tổ chức thương mại giới (World Trade Oganization) x DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Ma Trận Hình Ảnh Cạnh Tranh Minh Họa 15 Bảng 3.2 Ma Trận SWOT Minh Họa 18 Bảng 4.1 Kết Qủa Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh 23 Bảng 4.2 Các Chỉ Tiêu Thể Hiện Khả Năng Sinh Lời 25 Bảng 4.3 Các Chỉ Tiêu Thể Hiện Khả Năng Thanh Toán Doanh Lợi Đầu Tư - 27 Bảng 4.4 Tình Hình Nguồn Vốn Của Công Ty Qua Các Năm 29 Bảng 4.5 Phân Tích Lao Động Theo Trình Độ 33 Bảng 4.6 Đánh Giá Của Khách Hàng Về Kỹ Năng Nhân Viên Bán Hàng 34 Bảng 4.7 Vấn Đề Khách Hàng Quan Tâm Khi Đặt Mua Máy In Phun Citronix - 38 Bảng 4.8 Đánh Giá Của Khách Hàng Về Chất Lượng Của Máy In Phun Citronix 39 Bảng 4.9 Danh Sách Ngành Hàng Của Sale - 41 Bảng 4.10 Tỉ Lệ Khách Hàng Phân Theo Khu Vực - 41 Bảng 4.11 Giá Của Các Loại Máy In Phun Có Thương Hiệu Mạnh Tại Thị Trường Việt Nam - 43 Bảng 4.12 Đánh Giá Của Khách Hàng Về Giá Của Máy In Phun Citronix 44 Bảng 4.13 Thị Phần Thị Trường Máy In Phun Trong Nước - 46 Bảng 4.14 Chi Phí Xúc Tiến Bán Hàng Trên Doanh Thu Của Công Ty 47 Bảng 4.15 Đánh Giá Của Khách Hàng Về Hình Thức Khuyến Mãi 48 Bảng 4.16 Kênh Thông Tin Của Khách Hàng 49 Bảng 4.17 Đánh giá khách hàng chất lượng dich vụ Công Ty - 50 Bảng 4.18 Ma Trận Hình Ảnh Cạnh Tranh - 59 Bảng 4.19 Ma Trận SPACE 61 Bảng 4.20 Ma Trận SWOT - 63 xi - Giá sản phẩm chưa mang tính cạnh tranh 4.8 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Hồng Vũ nói chung sản phẩm máy in phun Citronix nói riêng 4.8.1 Giải pháp nhân lực Nguồn lực người đóng vai trò quan trọng nguồn lực để thực mục tiêu chiến lược phát kinh tế, chiến lược cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Ngày quản lý tốt nguồn nhân lực vấn đề mang tính sống doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh phát triển bền vững tổ chức Làm để dùng người, lựa chọn người phù hợp với tính chất cơng việc, thích hợp với khả năng, khiếu, kiến thức trình độ chun mơn làm để giữ chân người giỏi, người tài lại với Công Ty vấn đề cấp bách Để đáp ứng nhu cầu ngày mở rộng hoạt động kinh doanh bổ sung cho phòng ban thiếu nhân phòng marketing phòng kỹ thuật  Biện pháp thực Thực tuyển mộ nhân đặc biệt người có lực lĩnh vực chun mơn Có thể tuyển mộ từ trường đại học, cao đẳng từ Công Ty cung cấp nhân Tăng cường đào tạo cán bộ, nhân viên giỏi chuyên môn nghiệp vụ, nhân viên trẻ; tuyển mộ đào tạo cán bộ, nhân viên marketing, nhân viên logistics Cơng Ty thiếu phận Thực chế độ thưởng phạt cơng nhằm kích thích động viên tinh thần làm việc nhân viên, trì kỷ luật Công Ty; phân công người, việc, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết khả sáng tạo tránh sai sót làm việc Tiếp tục phát huy mối quan hệ gắng bó nhân viên Cơng Ty, lãnh đạo nhân viên; quan tâm đến đời sống nhân viên có biện pháp giúp đỡ kịp thời, gia tăng lòng tin nơi nhân viên 67 Tạo điều kiện để nhân viên Công Ty phát biểu suy nghĩ, đóng góp ý kiến Có thể tổ chức bỏ phiếu kín để nhân viên giải bày ý kiến chế độ làm việc, nghỉ ngơi; nhu cầu văn hóa, giải trí; phong cách, thái độ làm việc lãnh đạo nhân viên Cơng Ty Có thể bổ sung nhân phòng ban hình 4.13 Hình 4.15 Sơ Đồ Tổ Chức Cơng Ty BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG KINH DOANH PHỊNG KỸ THUẬT PHÒNG MARKETING (bổ sung thêm nhân viên) (bổ sung thêm nhân viên) Với việc máy móc Cơng Ty bán thị trường ngày nhiều, mà yêu cầu khách hàng ngày cao với số lượng nhân viên kỹ thuật Công Ty không đủ để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Vì vậy, nên bổ sung thêm nhân viên kỹ thuật để phục vụ nhanh chóng kịp thời cho khách hàng, đồng thời để giữ chân khách hàng nâng cao lòng trung thành khách hàng Cơng Ty 4.8.2 Giải pháp marketing Vai trò phận marketing quan trọng cần thiết, đặc biệt gia nhập WTO thị trường trở nên náo nhiệt cạnh tranh gay gắt Tuy nhiên hoạt động chưa Công Ty trọng đến Do đó, Cơng Ty cần xây dựng phận marketing thật chuyên nghiệp để thường xuyên thu thập xử lý thơng tin thị trường ngồi nước, tìm kiếm thị trường để giúp ban lãnh đạo phận chức có định đắng kịp thời  Biện pháp thực  Về giá cả: 68 Giá máy in phun Citronix chưa có tính cạnh tranh cao, bù lại máy có chất lượng cao, thời gian bảo hành dài, tiết kiệm nhiên liệu hãng khác Đối với mặt hàng cao cập giá thương lượng bên mua bên bán chia hoa hồng cho bên phía khách hàng nên khơng có mức giá cố định Vì vậy, Cơng Ty phải có sách cho nhân viên thu mua cơng ty bên phía khách hàng Về phía nhân viên thu mua quan tâm đến hoa hồng, phía cơng ty khách hàng quan tâm đến giá Với mức giá giảm đến mức tối thiểu cơng ty Hồng Vũ nên đưa sách tặng kèm phụ tùng, nhiên liệu bảo trì miễn phí q cho khách hàng sau thời hạn bảo hành kết thúc Chính sách chi phí bảo trì bảo dưỡng cho máy hết hạn bảo hành Phí bảo trì thơng thường cho máy triệu VNĐ cho lần, để tiết kiệm chi phí cho khách hàng thuận tiện cho việc lại nhân viên Cơng Ty, triển khai sách bảo trì chẳng hạn như: Cơng Ty chia thời gian bảo trì theo quý, năm có q q bên phía Cơng Ty qua bên khách hàng bảo trì bảo dưỡng máy móc, lẽ máy móc bảo trì thường xuyên tuổi thọ kéo dài từ tiết kiệm chi phí cho khách hàng Do vậy, bên phía khách hàng đồng ý ký hợp đồng bảo trì năm chi phí giảm 50%, tức 1,5 triệu/ máy cho lần bảo trì  Về phân phối: Cơng Ty nên tăng cường nhân đào tạo chuyên nghiệp cho nhân viên thuộc đại lý đại diện miền bắc, triển khai số chương trình trưng bày sản phẩm thị trường miền bắc để vừa tiêu thụ sản phẩm vừa quảng bá hình ảnh sản phẩm Cơng Ty đến tay khách hàng cách nhanh chóng  Về xúc tiến thương mại: Xây dựng website Cơng Ty Hồng Vũ cổng thông tin quan trọng để tuyên truyền, thu hút ý nhà đầu tư, khách hàng nước Đầu tư chi phí vào việc quảng cáo báo, đài, internet,… Nhằm tạo thương hiệu quen thuộc đến với đông đảo khách hàng miền đất nước Hiện thông tin sản phẩm máy Citronix Công Ty có so với đối thủ thị trường, nên Công Ty cần tăng cường liên kết với trang web quảng cáo, trang web thông tin… Để khách 69 hàng nắm bắt thông tin xác, tính vượt trội sản phẩm Tiếp tục tham gia buổi triển lãm, hội chợ có uy tín nước, để đưa sản phẩm Công Ty đến trực tiếp tay khách hàng doanh nghiệp  Về chăm sóc khách hàng: Để đứng vững thị trường kinh tế cạnh tranh liệt Cơng Ty khơng thể lơ cơng tác chăm sóc khách hàng Vì vậy, để phục vụ tốt lượng khách hàng đáng kể Công Ty thời qian qua cần phải có chiến lược thích hợp phải biết cách xếp, quản trị công việc Có thể triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng như: - Công Ty nên phân loại khách hàng thành nhóm khác theo tiêu chí như: thời gian hợp tác làm ăn khách hàng với Cơng Ty, số lượng hàng hố trao đổi, khả sinh lời, gắng bó khách hàng với Cơng Ty,… Sau phân loại nhóm khách hàng Cơng Ty có cách phục vụ khác nhóm, khách hàng tốt ưu đãi nhiều lợi ích - Thông báo cho khách hàng kịp thời sản phẩm gói hỗ trợ, khuyến sách thay đổi giá - Nhân dịp ngày lễ, ngày kỹ niệm nên gửi thiệp quà chúc mừng đến khách hàng, thể quan tâm sâu sắc Công Ty đến khách hàng - Hằng năm tổ chức chương trình hội nghị khách hàng nhằm thông báo đến khách hàng thành hoạt động kinh doanh Cơng Ty nhờ hợp tác chí tình khách hàng Công Ty Tổ chức buổi tiệc thân mật ban lãnh đạo Công Ty với khách hàng, qua nhằm tìm kiếm nhu cầu để nghe lời than phiền khách hàng Đây dịp tốt để hai bên trao đổi với cách thoải mái nhu cầu ý kiến đóng góp, thỏa thuận hợp đồng - Lập danh sách khách hàng theo khu vực để dễ dàng theo dõi, bảo trì bảo dưỡng máy móc cho khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ tốt 70 - Thường xuyên gọi điện hỏi thăm tình trạng máy móc hoạt động để nhân viên kỹ thuật tiến hành sửa chữa kịp thời, khơng làm trì trệ q trình sản xuất khách hàng - Bỏ ngày tổ chức lớp học cho nhân viên kỹ thuật bên phía khách hàng cơng ty họ để nhân viên kỹ thuật bên Cơng Ty truyền đạt lý thuyết lẫn thực hành tính năng, công dụng cách sử dụng sản phẩm để khách hàng hiểu biết sâu sử dụng sản phẩm cách, đảm bảo tốt trình sản xuất khách hàng, đồng thời góp phần trì độ bền sản phẩm  Dự kiến chi phí marketing sau: - Chi phí thành lập phòng marketing Dự kiến nhân phòng marketing nhân viên, mức lương tính theo lương nhân viên phòng kinh doanh bình quân 3.000.000 VNĐ/người/tháng Vậy tiền lương phải trả cho nhân viên phòng marketing năm tương đương là: 3.000.000*3*12 = 108.000.000 VNĐ - Chi phí cho hoạt động xúc tiến thương mại, quảng cáo, khuyến dự kiến năm khoảng 650.000.000 VNĐ - Dự kiến chi chí cho số hoạt động khác như: Cơng tác phí, tiền thưởng cho nhân viên phòng marketing, chi phí điều tra nghiên cứu thị trường… năm khoảng: 30.000.000 VNĐ  Tổng chi phí dự kiến tăng thêm năm là: 108.000.000 + 650.000.000 + 30.000.000 = 788.000.000 VNĐ Giả sử doanh thu tăng thêm 10% áp dụng chiến lược lượng sản phẩm bán tăng lên  Ta có doanh thu tăng thêm : 32.393.2104.000*10% = 239.321.040 VNĐ  Lợi nhuận tăng thêm = doanh thu tăng thêm – tổng chi phí dự kiến tăng thêm = 239.321.040 - 788.000.000 = 2.451.310.400 VNĐ Như vậy, áp dụng chiến lược nhà máy thu khoảng lợi nhuận 2.506.310.400 VNĐ 71 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong bối cảnh kinh tế nước gặp nhiều khó khăn, kinh doanh ngày trở nên phức tạp, ngày xuất nhiều đối thủ ngành tính chất cạnh tranh khốc liệt Công ty TNHH – TM – DV Kỹ Thuật Hồng Vũ khơng ngừng nổ lực để đứng vững phát triển thương hiệu Trong thời gian qua hoạt động kinh doanh Công Ty có hiệu mang lại lợi nhuận Sản phẩm Công Ty đạt chất lượng ổn định, tạo uy tín với khách hàng, có thị trường tiêu thụ rộng khách hàng quen thuộc, nâng cao thị phần có khả cạnh tranh thị trường Công Ty tạo an tâm cho nhân viên trình làm việc nâng cao suất lao động Bên cạnh Cơng Ty gặp số khó khăn sau: Cơng Ty chưa có phận chun mơn nghiên cứu thị trường, hoạt động chiêu thị cổ động chưa quan tâm mức Còn lệ thuộc vào nguồn vốn từ bên ngồi Do điều kiện thời gian nghiên cứu tư liệu tham khảo lực cạnh tranh Công Ty có giới hạn, với khả số liệu, thông tin thu thập từ Công Ty thị trường từ góp phần đưa đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công Ty xu hướng hội nhập vào kinh tế giới 72 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với Cơng Ty  Đưa gói dịch vụ khuyến mãi, giảm giá sản phẩm, tạo mối quan hệ mật thiết với Công Ty nhân viên thu mua bên phía khách hàng  Tiếp tục tham gia hội chợ triển lãm năm 2012 tăng cường quảng bá sản phẩm cho doanh nghiệp khách hàng  Xem xét tuyển mộ thêm nhân mở rộng thêm phòng ban  Tăng cường quảng cáo sản phẩm báo, đài, website,… xây dựng website Công Ty cho hồn thiện cuốn, hút để khách hàng tiếp cận thơng tin sản phẩm nhanh chóng, rõ ràng xác  Xây dựng mạng lưới tiêu thụ với mật độ dày trung tâm thành phố, tỉnh đồng thời mở rộng thị trừơng huyện 5.2.2 Đối với nhà nước  Áp dụng biện pháp hỗ trợ sản xuất, kinh doanh nước phù hợp với giai đoạn hội nhập  Quy định mức chi phí hợp lý khoản chi phí marketing, chi phí quảng cáo, chiêu thị tổng chi phí hợp lý để tính thuế thu nhập doanh nghiệp nhằm giúp doanh nghiệp gia tăng quảng bá hình ảnh mình, điều quan rọng bối cảnh cạnh tranh  Hỗ trợ doanh nghiệp việc cập nhật kịp thời điều lệ, sách thay đổi thuế, rút ngắn thủ tục hành  Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận với nguồn vốn từ bên để phát huy lực kinh doanh mở rộng quy mơ kinh doanh 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Sách Lê Thế giới, Nguyễn Thanh Liêm Đặng Trần Hữu Hải, 2007 Quản trị chiến lược nhà xuất Thống Kê, 581 trang Lê Thị Bích Ngọc, 2007 Quản trị chiến lược Học viện Bưu Chính Viễn Thông Tp.HCM, Việt Nam, 141 trang Michael E.Porter, 1985 Chiến lược cạnh tranh (Nguyễn Ngọc Toàn dịch) Nhà xuất Trẻ, Tp.HCM, Việt Nam, 472 trang Phạm Quốc Luyến, 2007 Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh Trường đại học Bán Công Marketing Tp.HCM, Việt Nam  Luận văn Nguyển Thị Thu Thảo, 2010 Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nước yến Sanest nhà máy nước giải khát cao cấp Yến Sào Khánh Hòa Luận văn tốt nghiệp cử nhân kinh tế ngành quản trị kinh doanh thương mại, Đại học Nông Lâm Tp.HCM Nguyễn Thị Ngọc Lý, 2010 Giải pháp giữ vững phát triển thương hiệu Vissan nhằm nâng cao khả cạnh tranh thời kỳ hội nhập Luận văn tốt nghiệp cử nhân kinh tế ngành quản trị kinh doanh thương mại, Đại học Nông Lâm Tp.HCM Nguyễn Thanh Hà, 2010 Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty TNHH VLXD Tín Nghĩa Luận văn tốt nghiệp cử nhân kinh tế ngành quản trị kinh doanh, Đại học Nông Lâm Tp.HCM Đỗ Xuân Điệp, 2011 Đánh giá lực cạnh tranh đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Đường Biên Hòa Luận văn tốt nghiệp cử nhân kinh tế ngành quản trị kinh doanh, Đại học Nông Lâm Tp.HCM  Website http://www.gso.gov.vn http://www.citronix.com http://www.hoangvumachinery.com http://mayinphunhitachi.blogspot.com/ http://www.dientuvietnam.net http://www.yp.com.vn http://www.vmsco.vn http://quangbasanpham.vn http://vn.answers.yahoo.com http://4tech.com.vn PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát khách hàng PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI MÁY IN PHUN, IN DATE HIỆU CITRONIX DO CƠNG TY HỒNG VŨ PHÂN PHỐI ĐỘC QUYỀN TẠI VIỆT NAM Kính chào quý Anh (Chị)! Tôi tên Phạm Thị Minh Hiếu Hiện sinh viên năm khoa kinh tế trường Đại Học Nông Lâm Tp.HCM Hiện thực đề tài tốt nghệp “ Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy in phun, in date Citronix công ty TNHH Thương mại – Dịch Vụ – Kỹ Thuật Hồng Vũ” Trong thời gian này, tơi tiến hành khảo sát mức độ hài lòng quý khách hàng máy in phun Citronix thuộc công ty Hoàng Vũ cung cấp Kết từ điều tra sở cho tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Vì tơi cần giúp đỡ quý Anh (Chị) thông qua việc tham gia trả lời bảng câu hỏi Mỗi đóng góp Anh (Chị) thực có giá trị Mọi ý kiến thông tin cá nhân giữ kín tuyệt đối cơng bố dạng tổng hợp Xin chân thành cảm ơn! I Thông tin khách hàng Tên khách hàng : ………………………………………….Giới tính: Nam / Nữ Tuổi :……………………………………………………………………… Cơng tác :………………………………………………………………… Trực thuộc phòng/ ban :……………………………………………………………… Chức vụ :…………………………………………………………………………… Điện thoại :………………………………………………………………………… II Đánh giá khách hàng Câu hỏi 1: Quý khách sử dụng máy in phun Citromix bao lâu? a Dưới năm b Từ đến năm c Từ đến năm d Từ đến năm e Trên năm Câu hỏi 2: Công Ty Qúy Khách sử dụng tổng cộng máy in phun Citronix cơng ty Hồng Vũ cung cấp? a máy b máy c máy d máy e Trên máy Câu hỏi 3: Lý Qúy Khách chọn mua máy in phun Citronix Hồng Vũ? a Chất lượng tốt b Gía rẽ c Khuyến mãi, giảm giá d Uy tín cơng ty e khác (vui lòng ghi rõ)…………………………………………………… Câu hỏi 4: Qúy Khách đánh kỹ nhân viên bán hàng cơng ty Hồng Vũ? a Rất chun nghiệp b chuyên nghiệp c Khá chuyên nghiệp d Ít Chuyên nghiệp e Không Chuyên nghiệp Câu hỏi 5: Qúy Khách đánh chất lượng dich vụ Công Ty a Rất tốt b Tốt c Khá tốt d Tạm e Không tốt Câu hỏi 6: Qúy Khách đánh giá máy in phun Citronix? Rất hợp lý Khá hợp lý hợp lý Ít hợp lý Khơng hợp lý Câu hỏi 7: Qúy Khách đánh chất lượng in phun Citronix? Tốt Trung bình Rất Câu hỏi 8: Qúy Khách đánh hình thức khuyến Hồng Vũ? a Rất hấp dẫn b hấp dẫn c Khá hấp dẫn d Ít hấp dẫn e Khơng Rất hấp dẫn Câu hỏi 9: Qúy Khách biết đến sản phẩm in phun Citronix qua phương tiện nào? a Quảng cáo internet b Qua buổi triển lãm thường niên c Tư vấn nhân viên bán hàng d Người quen giới thiệu e khác (vui lòng ghi rõ)……………………………………………………… Câu hỏi 10: Qúy Khách đánh thủ tục giao nhận sản phẩm cơng ty Hồng Vũ? a Rất thuận tiện b Thuận tiện c Khá thuận tiện d Bình thường e Phức tạp Câu hỏi 11: Qúy Khách vui lòng nhận xét chất lượng dòng máy in phun nước? Chất lượng Tốt Khá Trung bình Kém Rất Citronix Hitachi Linx Videojet Domino Câu hỏi 12: Qúy khách hàng để xuất, đóng góp thêm ý kiến để cơng ty Hồng Vũ phục vụ tốt hơn? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác Qúy Khách Hàng! Phụ lục 2: Bảng cân đối kế tốn cơng ty Hồng Vũ năm 2009 – 2010 – 2011 ĐVT: VNĐ tiêu 2009 2010 2011 7.913.082.594 24.077.644.494 17.427.770.452 82.821.838 756.811.897 1.969.749.267 82.821.838 756.811.897 1.969.749.267 0 0 0 2.880.161.629 15.858.589.727 6.919.412.826 2.602.145.950 12.934.311.273 6.650.425.645 278.015.679 2.924.278.454 268.987.181 4.304.562.593 6.957.305.216 7.834.185.763 4.304.562.593 6.957.305.216 7.834.185.763 0 V Tài sản ngắn hạn khác 645.536.534 504.937.654 704.422.596 1.Thuế khoản phải thu nhà nước 38.881.197 2.307.012 2.Tài sản ngắn hạn khác 606.655.337 504.937.654 702.115.584 7.913.082.595 24.077.644.494 17.427.770.453 A NỢ PHẢI TRẢ 2.983.165.092 3.142.403.125 1.393.068.205 I Nợ ngắn hạn 2.983.165.092 3.142.403.125 1.393.068.205 1.Vay nợ ngắn hạn 325.543.000 1.123.744.270 543.213.339 Phải trả người bán 720.423.466 1.101.248.195 525.685.891 TÀI SẢN A TÀI SẢN NGẮN HẠN I Tiền khoản tương đương tiền 1.Tiền 2.Các khoản tương đương tiền II Các khoản đầu tư tài ngắn hạn III Các khoản phải thu ngắn hạn 1.Phải thu khách hàng 2.Trả trước cho người bán IV Hàng tồn kho 1.Hàng tồn kho 2.Dự phòng giảm giá hàng tồn kho B TÀI SẢN DÀI HẠN TỔNG TÀI SẢN NGUỒN VỐN Người mua trả tiền trước 1.365.464.555 785.326.060 243.253.907 571.734.071 132.084.600 80.915.068 0 4.929.917.503 20.935.241.369 16.034.702.248 4.929.917.503 20.935.241.369 16.034.702.248 Vốn đầu tư CSH 2.031.034.616 5.923.401.548 5.119.532.264 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 2.898.882.887 9.088.438.273 10.915.169.984 0 7.913.082.595 24.077.644.494 17.427.770.453 4.Thuế khoản phải nộp nhà nước II Nợ dài hạn B VỐN CSH I Vốn chủ sở hữu II Nguồn kinh phí quỹ khác TỔNG NGUỒN VỐN Nguồn: Trích bảng cân đối kế tốn cơng ty Hồng Vũ ... Sản Phẩm Máy In Phun Citronix Tại Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và Kỹ Thuật Hoàng Vũ” PHAM THI MINH HIEU May 2012 “Improving Competitiveness Of Printing Machine Products Citronix At Hoang Vu... cần thi t Và sau xin gửi lời cảm ơn đến tác giả tác phẩm, tư liệu sử dụng khóa luận XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN !!! Tp.HCM, tháng năm 2012 Sinh viên thực Phạm Thị Minh Hiếu NỘI DUNG TÓM TẮT PHẠM THỊ MINH. .. phun từ hướng tới thi t bị IP65 Hệ thống chống bụi hoàn toàn chống nước phun từ hướng tới thi t bị LNST Lợi nhuận sau thuế RS Tiêu chuẩn đề nghị (Recommended Standard) ghép nối thi t bị ngoại vi