NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MÁY CHẾ BIẾN GỖ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÙNG HÒA PHÁT

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MÁY CHẾ BIẾN GỖ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÙNG HỊA PHÁT NGUYỄN THỊ VI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành phố Hồ Chí inh xác nhận khóa luận “NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MÁY CHẾ BIẾN GỖ TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HÙNG HỊA PHÁT” NGUYỄN THỊ VI, sinh viên khóa 34, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI, bảo vệ thành công trước ngày _ NGUYỄN THỊ BÌNH MINH Giáo viên hướng dẫn _ Ký tên, ngày tháng năm 2012 Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo (chữ ký, họ tên) (chữ ký, họ tên) Ngày tháng năm 2012 Ngày tháng năm 2012 LỜI CẢM TẠ Thế năm tháng cắp sách đến trường qua đi, lúc bắt đầu trang đời sinh viên, người mang bầu nhiệt huyết tuổi trẻ, khao khát thể xã hội ngày nay.Trước bước ngoặc sống tự lập, muốn gửi ngàn lời yêu thương đến ba mẹ, gia đình quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi dành tình cảm tốt đẹp để thực tốt ước nguyện Em xin “tri ân” thầy cô trường Đại học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh khoa Kinh Tế Cảm ơn thầy cô dạy cho em kiến thức thật quý báu học đời giúp em vững vàng để bước tiếp vào sống Đặc biệt, em xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Bình Minh tận tình hướng dẫn, bảo, truyền đạt kiến thức thực tế bổ ích giúp em giảm bớt bỡ ngỡ khó khăn trình thực tập, để em hồn thành tốt đề tài Em xin gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc tới gia đình thầy trường Đại học Nơng Lâm nói chung thầy khoa Kinh Tế nói riêng Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc cơng ty TNHH Hùng Hòa Phát nhận vào thực tập Cảm ơn tất người bạn bên cạnh động viên, giúp đỡ, chia sẻ khó khăn với tơi trình học tập suốt thời gian thực luận văn Tôi ghi nhớ tình cảm bạn bè, mãi khơng qn… Cuối lời, xin chúc tất người thân, bạn bè sức khỏe, thành đạt Chúc trường Đại học Nông Lâm ngày phát triển, đào tạo nhiều nhân tài cho đất nước TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Sinh viên Nguyễn Thị Vi NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ VI, Tháng năm 2012 “Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Máy Chế Biến Gỗ Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Hùng Hòa Phát” NGUYỄN THỊ VI, June 2012 “Improving Competitiveness Of Woodworking machinery At Hung Hoa Phat Company, Ltd” Khóa luận tập trung nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy chế biến gỗ, dựa số liệu điều tra 67 khách hàng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh để đánh giá yếu tố đầu vào, yếu tố đầu kinh doanh máy chế biến gỗ Ngoài ra, khóa luận phân tích cách yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm Từ biết lực cạnh tranh cơng ty dòng sản phẩm máy chế biến gỗ, nhằm quảng bá rộng rãi hình ảnh sản phẩm đến người tiêu dùng Thông qua phương pháp thực như: điều tra thị trường, phân tích, so sánh, xử lý số liệu thu thập số liệu nghiên cứu thị trường phần mềm Excel Với mục tiêu tìm hiểu khó khăn thuận lợi q trình nhập khẩu, xác định giá bán, kênh phân phối sản phẩm, để đề xuất giải pháp phù hợp, nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty khía cạnh sinh viên thực tập Với mục tiêu nêu trên, đề tài đưa nhận xét, đánh giá lực cạnh tranh công ty thị trường Từ đưa biện pháp phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty MỤC LỤC MỤC LỤC v  DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii  DANH MỤC CÁC BẢNG x  DANH MỤC CÁC HÌNH xii  CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1  1.1 Đặt vấn đề 1  1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2  1.2.1 Mục tiêu chung 2  1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2  1.3 Phạm vi nghiên cứu 2  1.3.1 Thời gian nghiên cứu 2  1.3.2 Địa bàn nghiên cứu 3  1.4 Cấu trúc luận văn 3  CHƯƠNG TỔNG QUAN 4  2.1 Sơ lược tình hình cơng ty TNHH Hùng Hòa Phát 4  2.1.1 Giới thiệu chung 4  2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 4  2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 5  2.1.4 Sản phẩm thị trường tiêu thụ sản phẩm 5  2.2 Cơ cấu tổ chức 5  2.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 5  2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 6  v 2.3 Nguồn vốn công ty 9  2.4 Thuận lợi khó khăn công ty 10  2.4.1 Thuận lợi 10  2.4.2 Khó khăn .10  2.5 Định hướng phát triển công ty .10  CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11  3.1 Cơ sở lý luận .11  3.1.1 Khái niệm cạnh tranh, lợi cạnh tranh, lực cạnh tranh .11  3.1.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh 12  3.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 16  3.1.4 Các ma trận phân tích 17  3.2 Phương pháp nghiên cứu 21  3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 21  3.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 21  3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu .21  CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .22  4.1 Tình hình chung thị trường máy chế biến gỗ TP Hồ Chí Minh 22  4.2 Khái qt tình hình hoạt động kinh doanh công ty 24  4.2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 24  4.2.2 Khả sinh lời công ty .25  4.2.3 Qui trình bán hàng cơng ty TNHH Hùng Hòa Phát 26  4.3 Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm máy chế biến gỗ 27  4.3.1 Đánh giá yếu tố đầu vào 27  4.3.2 Đánh giá yếu tố đầu 31  4.4 Phân tích mơi trường kinh doanh ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 47  vi 4.4.1 Môi trường bên 47  4.4.2 Mơi trường bên ngồi 50  4.5 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh 55  4.5.1  Đối thủ cạnh tranh 55  4.6 Phân tích ma trận 58  4.6.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 58  4.6.2 Ma trận SPACE .59  4.6.3 Ma trận SWOT 62  4.7 Đánh giá chung lực cạnh tranh .64  4.7.1 Những thành tựu đạt .64  4.7.2 Những mặt chưa đạt 64  4.8 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh 65  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70  5.1 Kết luận 70  5.2 Kiến nghị 71  5.2.1 Đối với công ty 71  5.2.2 Đối với nhà nước 71  TÀI LIỆU THAM KHẢO .73  PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG 74  vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT HHP Hùng Hòa Phát TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNHH TM Trách nhiệm hữu hạn thương mại CP Cổ phần CP Chi phí LN Lợi nhuận BH Bán hàng ĐVT Đơn vị tính GDP Tổng sản phẩm quốc nội QLDN Quản lý doanh nghiệp HĐKD Hoạt động kinh doanh TSBQ Tài sản bình quân CSHBQ Chủ sở hữu bình quân DTT Doanh thu LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế KH Khách hàng NVKD Nhân viên kinh doanh TNDN Thu nhập doanh nghiệp TP Thành phố TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh NK Nhập viii XN Xuất nhập HCM-BD Hồ Chí Minh- Bình Dương HĐ Hợp đồng ISO Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa SG Sài gòn ix DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Ma Trận Hình Ảnh Cạnh Tranh .17  Bảng 3.2: Ma Trận SPACE 18  Bảng 3.3 Ma Trận SWOT .20  Bảng 4.1: Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty 24  Bảng 4.2: Các Chỉ Tiêu Thể Hiện Khả Năng Sinh Lời 25  Bảng 4.3: Bảng Cân Đối Kế Toán Rút Gọn 27  Bảng 4.4: Giá Trị Nhập Khẩu Qua Các Năm 28  Bảng 4.5: Phân Tích Lao Động Theo Trình Độ 29  Bảng 4.6: Đánh Giá Của Khách Hàng Về Kỹ Năng Của Nhân Viên Bán Hàng 30  Bảng 4.7: Vấn Đề Khách Hàng Quan Tâm Khi Đặt Mua Máy Tại Công Ty .32  Bảng 4.8: Đánh Giá Của Khách Hàng Về Chất Lượng Máy Móc Của Cơng Ty 34  Bảng 4.9: Mức Độ Quan Tâm Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Hậu Mãi 35  Bảng 4.10: Tỉ Lệ Đối Tượng Khách Hàng Của Công Ty .36  Bảng 4.11: Đánh Giá Mức Độ Khiếu Nại Của Khách Hàng Với Công Ty 37  Bảng 4.12: Vấn Đề Khách Hàng Khiếu Nại Về Công Ty .38  Bảng 4.13: Giá Bán Của Một Số Loại Máy Chế Biến Gỗ Đài Loan Tại Các Công Ty40  Bảng 4.14: Đánh Giá Của Khách Hàng Về Giá Cả Máy Móc Của Cơng Ty .40  Bảng 4.15: Thị Phần Thị Trường Vùng TP Hồ Chí Minh – Bình Dương 43  Bảng 4.16: Hiệu Quả Của Chiêu Thị Cổ Động .45  Bảng 4.17: Đánh Giá Của Khách Hàng Về Hình Thức Khuyến Mãi Của Công Ty 45  Bảng 4.18: Kênh Thông Tin Của Khách Hàng .46  Bảng 4.19: Lợi Nhuận Của Công Ty Qua Các Năm .48  x 4.6.3 Ma trận SWOT Bảng 4.27: Ma Trận SWOT Điểm mạnh (Strenghts) Điểm yếu (Weakness) Thương hiệu sản phẩm, Việc kinh doanh theo sản xuất theo dây mùa vụ chuyền công nghệ tiên tiến Hàng NK chậm Đài Loan Hoạt động hậu chưa Sản phẩm đa dạng với tốt nhiều chủng loại khác, đáp Kênh phân phối yếu ứng kịp thời nhu cầu người KH chủ yếu công ty, tiêu dùng doanh nghiệp, cá nhân Đội ngũ cán nhân viên SWOT trẻ động, có trình độ hoạt động ngành gỗ Ban lãnh đạo điều hàng tốt Nguồn tài tương đối ổn định Thị trường công ty phát triển Hiệu kinh doanh ngày cải thiện Giá sản phẩm tương đối phù hợp Cơ hội (Opportunities) Kết hợp S+O Kết hợp W+O Gia nhập WTO, giá NK S1S2S4S5 + O4: tiếp tục mở W1W3W5 + O4: tăng hàng hóa thuộc ngành rộng thị trường, phát triển cường hoạt động quảng khai thác chế biến gỗ hệ thống phân phối bá, khuyến mãi, xúc tiến giảm mạnh khắp nước bán hàng, khuyến khích Quá trình cơng nghiệp S3S6 + O2O3: tăng cường nhu hóa, đại hóa, việc tìm kiếm khách hàng, mở dùng, chăm sóc khách áp dụng máy móc cơng rộng thị trường mới, giữ hàng để giữ vững lượng nghệ đại sản vững thị trường khách hàng ổn định 62 cầu người tiêu xuất ngày phổ S1S7 + O1: Xây dựng mức W2 + O1: trì mối biến trở thành tất giá ổn định, cạnh tranh, quan hệ tốt với đối tác yếu đưa chiến lược phù hợp nhập khẩu, hải quan để Dòng máy thiết bị để củng cố thương hiệu, cung cấp lượng hàng ổn nước thơ sơ lạc ngăn cản đối thủ nhảy vào định nhanh chóng hậu, chưa đáp ứng kịp cạnh tranh W4 + O2O3: xây dựng chiến lược mở rộng thị thời cho ngành Ngành chế biến gỗ trường, tìm kiếm khách phát triển mạnh, hàng mới, giữ vững hình thành vùng khai khách hàng cũ, mở rộng thác chính, HCM-BD hệ thống phân phối vùng tồn quốc Thách thức (Threats Kết hợp S + T Kết hợp W + T Hàng nhái xuất S1S2S3 + T1: thực tốt W1W3W5 + T1T2T3: thị trường với mẫu hoạt động nhận biết sản thành lập phận mã giống chất phẩm, cung cấp thông tin Marketing lượng cho tăng nghiên cứu thông tin Sản phẩm phát triển cường cơng tác tư vấn, liên hệ chăm sóc khách thời, dễ dàng bị dịch vụ chăm sóc khách hàng, tạo uy tín lòng thay đổi sản phẩm hàng hậu tin cho khách hàng công nghệ cao S1S2S6 + T2: Tạo khác W2 + T4T5: mở rộng sản phẩm, đánh vào quan hệ đối ngoại với phân khúc khách hàng cụ đối tác NK, quan hệ tốt thể với phận XN cảnh S3S4S5S7 + T4T5T3 W4 + T3: tập trung mở trọng công tác xây dựng rộng hệ thống phân phối Sự khủng hoảng kinh tế thương hiệu, chuyên sâu vào vùng khai thác gỗ lạm phát làm giá cơng tác nghiên cứu thị biến động trường, tìm hiểu động thái Phụ thuộc vào ngành công nghiệp gỗ Nhiều đối thủ cạnh tranh khách hàng, chuyên đối thủ Nguồn: Điều tra phân tích 63 4.7 Đánh giá chung lực cạnh tranh Nhìn chung, sức mạnh cơng ty TNHH Hùng Hòa Phát sánh công ty TNHH TM Tân Vương… mà công ty tham gia ngành năm Tuy nhiên xét tổng thể ngành lực cạnh tranh cơng ty tốt Thế mạnh HHP công nghệ sản phẩm, giá cạnh tranh tương đối phù hợp Bên cạnh đó, Cơng ty có lợi uy tín, tin dùng khách hàng sản phẩm nhập khẩu, tâm lý ưa chuộng hàng ngoại Việt Nam Hạn chế chủ yếu công ty thị phần, hệ thống phân phối phân khúc người tiêu dùng…Tuy nhiên, công ty có chiến lược cạnh tranh thích hợp có bước phát triển đắn để mở rộng hệ thống phân phối, tăng lượng máy móc bán nâng cao khả kinh doanh, tạo vị vững thị trường 4.7.1 Những thành tựu đạt - Hoạt động kinh doanh hiệu quả, doanh thu tăng qua năm, cụ thể kết kinh doanh năm 2010 khoảng tỉ đồng/ năm, đến năm 2011 đạt mức tỉ đồng/ năm, lợi nhuận tăng khoảng từ 911 triệu đồng năm 2010 lên 2.748 triệu đồng vào năm 2011 - Chất lượng sản phẩm tốt, cấp chứng nhận chất lượng ISO 9001 - Khơng có xung đột mối quan hệ nhân viên cơng ty, có quan tâm, giúp đỡ hợp tác công việc, thuận lợi hoạt động kinh doanh Tất thành tích đạt khẳng định tiềm công ty việc cung cấp máy chế biến gỗ cho thị trường khai thác, chế biến gỗ nước, góp phần nâng cao kim ngạch xuất gỗ cho nước nhà 4.7.2 Những mặt chưa đạt - Hệ thống phân phối chưa tốt, chủ yếu sử dụng kênh phân phối trực tiếp nên hiệu chưa cao - Hoạt động nhập chậm, việc kiểm tra ổn định chất lượng sản phẩm chưa quan tâm mức Sản phẩm phụ thuộc vào tình hình nhập nước ngồi, nên chưa chủ động lượng hàng lớn cách nhanh chóng cần thiết 64 - Công tác quảng cáo, hậu chưa tốt nguồn nhân công ty chưa nhiều Chưa có phận chun trách bên mảng marketing, phận kinh doanh phải đảm trách tồn cơng việc khiến cho cơng việc tải, không đạt hiệu tối đa hoạt động tổ chức 4.8 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh * Giải pháp sản phẩm Chính sách sản phẩm khơng sách quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh, mà định đến sống cơng ty Vì cơng ty TNHH Hùng Hòa Phát cần có sách đắn Cơng ty Hùng Hòa Phát không trực tiếp tạo sản phẩm mà sản phẩm kinh doanh cơng ty nhập từ nước ngồi, chiến lược sản phẩm có nét đặc thù riêng: - Cần xây dựng thương hiệu vững chắc: Trước tình hình cạnh tranh diễn ngày gay gắt, đối thủ cạnh tranh ngày nhiều, HHP cần phải có chiến lược tạo lợi cạnh tranh cho Hơn hết, cơng tác xây dựng thương hiệu sản phẩm mạnh cho máy chế biến gỗ Đài Loan (woodside, Taizan…) định đắn cần thiết Chiến lược xây dựng thương hiệu cần phải thực chuyên nghiệp, có kế hoạch Công ty nên lập phận marketing riêng chuyên phụ trách bên mảng nghiên cứu thị trường, thực chiến lược quảng bá, quan hệ khách hàng xây dựng thương hiệu, hướng dẫn khách hàng phân biệt hàng thật, hàng giả để tránh mua hàng nhái chất lượng - Tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu vào: Chất lượng ln tiêu chí hàng đầu công ty, biết chạy theo lợi nhuận nhập tùy tiện hàng chất lượng gây ảnh hưởng xấu, làm lòng tin chữ tín với cơng ty, chí sản phẩm công ty bị loại bỏ khỏi thị trường Vì cơng ty cần tổ chức đội ngũ chuyên trách hoạt động nhập khẩu, kiểm hàng, cần có quy định ràng buộc chặt chẽ với đối tác hợp đồng mua bán, quan hệ tốt với đối tác để đảm bảo chất lượng máy chế biến gỗ ổn định, không biến động qua lần nhập hàng - Nghiên cứu phát triển thêm sản phẩm cơng nghệ cao dòng sản phẩm Ý, Nhật…để phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng 65 * Giải pháp giá Giá yếu tố quan trọng hàng đầu người tiêu dùng trước định mua Vì cơng ty cần tính tốn đưa mức giá cho phù hợp chất lượng sản phẩm thị trường tại: - Giá máy chế biến gỗ Đài Loan giao động từ 500.000.000 đồng đến 23.000.000.000 đồng tùy loại máy Đây mức cơng ty tính tốn phù hợp để đưa thị trường - Đối với khách hàng thường xuyên doanh nghiệp lớn mua trọn gói máy móc với số lượng lớn, dịch vụ vận chuyển lẫn lắp đặt cơng ty có sách giá ưu đãi để thu hút khách hàng - Đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình mua máy móc trực tiếp cơng ty, tùy thời điểm mà có sách phù hợp mua máy tặng quà tặng, giảm giá để khuyến khích khách hàng *Giải pháp chiêu thị - xúc tiến - Hoạt động chiêu thị cơng ty nhìn chung ổn, việc liên hệ công ty với khách hàng website đảm bảo.Tuy nhiên, công ty cần nâng cấp hệ thống website mình, bổ sung khoản mục website chưa đăng hết, cung cấp thơng tin giá cho khách hàng xác đầy đủ hơn, tránh tình trạng website báo giá khơng xác với giá bán cơng ty, gây hiểu lầm cho khách hàng - Nên lập phòng marketing đào tạo kỹ năng, kiến thức cho nhân viên bán hàng để nâng cao hiệu tư vấn bán hàng - Tăng cường tần suất quảng cáo phương tiện truyền thông quảng bá đem lại hiệu cao Công ty cần trọng quảng bá máy móc báo đài, hội chợ triển lãm, trang rao vặt chợ gỗ…đội ngũ nhân viên tư vấn tăng lên, số lần tham gia hội chợ 1-2 lần/năm tăng lên 2-3 lần/ năm Thực quảng cáo phải làm tốt lên mạnh sản phẩm cơng ty mình, để lại ấn tượng sâu sắc đến người xem Bởi nay, thị trường có nhiều loại máy móc, sách quảng cáo đối thủ cạnh tranh rầm rộ - Củng cố tăng cường dịch vụ hậu mãi, quan hệ khách hàng: Bên cạnh chất lượng sản phẩm vấn đề dịch vụ hậu đáng quan tâm Khi khách hàng 66 mua hàng doanh nghiệp, vấn đề họ quan tâm chất lượng, giá cả, yếu tố hậu mãi, bảo dưỡng sau bán hàng ý Công ty cần trọng đầu tư cho hoạt động hậu nữa, cơng tác chăm sóc khách hàng, quan hệ với khách hàng phải trì thường xuyên, yếu tố quan trọng việc xây dựng uy tín cơng ty, thương hiệu sản phẩm công ty - Tổ chức hội nghị khách hàng thân thiết để tăng cường mối quan hệ công ty với khách hàng, tạo điều kiện trao đổi thông tin, kinh nghiệm khách hàng với công ty khách hàng với Từ đó, xem xét lại q trình hoạt động cơng ty, định hướng giải vấn đề, thắc mắc khách hàng điều chỉnh cơng ty theo xu hướng thích hợp cho tương lai *Dự kiến chi phí thành lập phòng marketing: + Chi phí lao động: Dự kiến nhân phòng marketing người, mức lương tính theo lương nhân viên phòng kế hoạch hành 3000000 đồng/ người/ tháng Vậy tiền lương phải trả cho phòng marketing năm là: 3.000.000*4*12 = 144.000.000 đồng + Chi phí cho quảng cáo, khuyến mãi, tổ chức hội chợ: 420.000.000 đồng/ năm + Chi phí cho số hoạt động khác như: cơng tác phí, tiền thưởng cho cán nhân viên phòng marketing, chi phí điều tra, thu thập xử lý thông tin năm là: 30.000.000 đồng  Tổng chi phí hoạt động dự kiến tăng thêm năm là: 144.000.000+420.000.000+30.000.000 = 594.000.000 đồng Giả sử doanh thu tăng lên 10% áp dụng chiến lược sản lượng bán tăng lên:  Ta có doanh thu tăng thêm là: 9.955.873.000 * 10% = 995.587.300 đồng  Lợi nhuận tăng thêm = doanh thu tăng thêm – tổng chi phí dự kiến tăng thêm: 995.587.300 – 594.000.000 = 401.587.300 đồng 67 Như áp dụng biện pháp công ty thu khoảng lợi nhuận tăng thêm 401.587.300 đồng *Giải pháp hệ thống phân phối Tiếp tục trì hình thức phân phối trực tiếp cách tăng cường nghiên cứu nắm bắt kịp thời thông tin thị trường nhằm tạo chủ động cho công ty Công ty cần trọng xây dựng kênh phân phối tư vấn thiết kế, lắp đặt cơng trình Đây kênh phân phối hiệu mà công ty chưa tận dụng tối đa Lãnh đạo cơng ty cần có chiến lược xây dựng mở rộng kênh phân phối này, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với hệ thống này, quản lý chuyên nghiệp nữa, nên quản lý kênh phân phối cách có hệ thống, khơng nên q bị động phụ thuộc vào nhân viên kinh doanh công ty Mở rộng thị trường cách thành lập thêm đại lý, cửa hàng, vùng tập trung khai thác chế biến gỗ Bình Dương, Bình Định, Tây Nguyên, Hà Nội , tận dụng tối đa thu hút khách hàng vào sản phẩm công ty *Giải pháp nâng cao nghiệp vụ ngoại thương nguồn nhân lực - Đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên yêu cầu cần thiết trình hội nhập Việc thông thạo luật quốc tế nghiệp vụ ngoại thương giúp cho doanh nghiệp tránh thiệt thòi ký kết hợp đồng quốc tế Do đó, đội ngũ cán nhân viên phận nhập phải ln nâng cao trình độ chun mơn, kỹ đàm phán trình độ ngoại ngữ - Sắp xếp đội ngũ cán quản lý, kỹ thuật cho phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ Đào tạo cán quản lý, nhân viên kỹ thuật cho phù hợp với yêu cầu phát triển công ty Tăng cường hoạt động đào tạo, huấn luyện nhân viên bán hàng, tổ chức chương trình bổ sung nghiệp vụ cho nhân viên trung gian phân phối Hoạt động giúp nhân viên am hiểu sản phẩm tường tận hơn, từ thuận lợi công tác tư vấn khách hàng - Đối với nhân viên công ty, lãnh đạo cần quan tâm khó khăn họ để giúp họ ổn định cơng việc, có sách khen thưởng kỷ 68 luật xác đáng để hiệu hoạt động tốt Nắm rõ điểm mạnh, điểm yếu nhân viên, từ có sách đào tạo phù hợp - Tuyển dụng thêm nhân viên kỹ thuật có trình độ chun mơn kinh nghiệm lĩnh vực máy chế biến gỗ *Giải pháp tài Cần xây dựng quỹ thiết lập cấu trúc tài thích hợp, giúp cơng ty đạt mục tiêu đề Cơng ty cần hoạch định dòng tiền xem xét mối tương quan vốn nợ, bối cảnh cạnh tranh nhiều biến động Công ty nên ý đến thời gian tốn, tình hình tài khách hàng để đảm bảo khả trả nợ đến hạn để có biện pháp thu hồi vốn nợ nhanh nhằm hạn chế rủi ro nguồn vốn 69 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Khoảng thời gian tháng thực tập công ty Hùng Hòa Phát khơng nhiều, hội để tơi tiếp cận thực tế rút nhiều học bổ ích, giúp tơi hiểu thị trường máy móc nói chung, máy chế biến gỗ nói riêng Cũng thời gian này, tơi cố gắng tìm hiểu lực cạnh tranh cơng ty, từ nội dung phân tích, nghiên cứu để đưa kết luận sau: Hoạt động sản xuất kinh doanh nhà máy năm 2011 có hiệu mang lại lợi nhuận, chưa cao so với ngành khác ổn định Sản phẩm công ty chất lượng tốt, tạo uy tín với khách hàng Bên cạnh mặt đạt cơng ty vướng mắc phải khó khăn dịch vụ hậu chưa quan tâm mức, sản phẩm phụ thuộc nhiều vào tình hình nhập phát triển ngành cơng nghiệp gỗ nước, chưa có chun môn nghiên cứu thị trường…cũng hạn chế số thông tin đối thủ cạnh tranh, kênh phân phối yếu kém…Chính mà khả cạnh tranh công ty chưa thể sánh công ty dẫn đầu ngành Do điều kiện thời gian nghiên cứu tư liệu tham khảo lực cạnh tranh cơng ty có giới hạn, tơi cố gắng đưa thông tin liên quan đến khả cạnh tranh công ty, đề xuất mang tính chủ quan thiếu kinh nghiệm nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tuy nhiên, tơi hi vọng đề xuất, biện pháp phần khắc phục hạn chế tồn phát huy nhiều mạnh vốn có cơng ty, từ góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty xu hội nhập vào kinh tế giới 70 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Cần mở rộng hệ thống phân phối địa bàn thành phố Hồ Chí Minh chiến lược phát triển thị trường nhằm tìm kiếm thị trường mới, tập trung xây dựng thương hiệu máy chế biến gỗ công ty Chú trọng xây dựng mở rộng kênh phân phối cơng ty tư vấn thiết kế, lắp đặt cơng trình Nên thành lập phận marketing xây dựng chiến lược phát triển thị trường, quảng bá sản phẩm quan hệ khách hàng Củng cố, tăng cường công tác chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu Tiếp tục chương trình khuyến sản phẩm, vật phẩm nhằm kích thích tiêu thụ Tiếp tục tham gia hội chợ triển lãm để tăng cường quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng Công ty nên tổ chức khóa huấn luyện cho nhân viên kinh doanh nhân viên bán hàng theo định kì để tăng kĩ chuyên môn hiệu công việc Nên thành lập đội ngũ kiểm tra chất lượng máy nhập để đảm bảo chất lượng máy đưa thị trường 5.2.2 Đối với nhà nước Xây dựng, phát triển hệ thống sở hạ tầng giao thông tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển sản phẩm, máy móc Tổ chức nhiều giao lưu, triển lãm buổi hội chợ để doanh nghiệp có hội quảng bá, giới thiệu sản phẩm địa phương, đến người tiêu dùng tỉnh tồn quốc Đơn giản hóa thủ tục hành xuất nhập khẩu, tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập hàng hóa cơng ty Nhà nước phải xây dựng hệ thống pháp luật hoàn chỉnh để định chế hoạt động lưu thơng hàng hóa thị trường Những điều luật tạo hành lang pháp lý cho thành viên kênh hệ thống kênh hoạt động đạt hiệu cao Các điều luật phải hạn chế hành vi đặc quyền, buôn lậu, trốn thuế, tiêu cực 71 cạnh tranh, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, công cho doanh nghiệp Xây dựng, đầu tư vào hệ thống thông tin liên lạc, giúp cho việc trao đổi thông tin thông suốt nhanh Hỗ trợ doanh nghiệp việc cập nhập nhanh chóng điều lệ, sách thay đổi thuế,…Cung cấp thơng tin kịp thời cho doanh nghiệp biến động thị trường giới giá xăng, dầu, giá vàng, tỉ giá hối đoái,… để giúp doanh nghiệp chủ động giao thương Sự quan tâm phủ đóng vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp, nhà nước cần quan tâm, theo dõi sát hoạt động, thuận lợi, khó khăn doanh nghiệp để đề sách kịp thời, phù hợp, giúp doanh nghiệp phát triển 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Ths Trần Đình Lý, 2005 Bài Giảng Quản Trị Marketing Lương Thể Mi, 2005 Quản Trị Chiến Lược, Trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM Sách Hoạch Định Chiến Lược Marketing Hiệu Quả, Tác giả John Westwood, Biên dịch Việt Hà – Hà Lan Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2003 Nguyên Lý Marketing, Nhà Xuất Bản Đại Học Quốc Gia TP.HCM Khái Lược Về Quản Trị Chiến Lược, Tác giả Fred.R.David, Biên dịch Trương Công Minh – Trần Tuấn Thạc – Trần Thị Tường Như MBA Nguyễn Anh Ngọc, “Giáo trình Quản Trị Chiến Lược”, Lưu Hành Nội Bộ Ths Võ Phước Hậu, Bài giảng nghiên cứu thị trường, ĐH Nông Lâm TP HCM Luận văn thư viện trường Đại Học Nông Lâm TP HCM http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=217 http://maygovanhung.com/ http://www.tanvuong.com.vn/ TIẾNG ANH Phillip Koller, Marketing Management, 1999 http://www.quocduy.com/english/index.php PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Xin chào Quý khách! Tôi sinh viên khoa kinh tế đại học Nơng lâm TP Hồ Chí Minh, tiến hành khảo sát mức độ thõa mãn khách hàng sản phẩm máy chế biến gỗ Đài Loan cơng ty TNHH Hùng Hòa Phát nhằm phục vụ cho đề tài tốt nghiệp Quý khách vui lòng dành thời gian để trả lời giúp số câu hỏi sau Tôi xin cam đoan thơng tin cung cấp từ phía Q khách nhằm mục đích phục vụ cho đề tài tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Câu Quý khách sử dụng dịch vụ cơng ty? a Máy chế biến gỗ b Linh kiện, phụ tùng máy chế biến gỗ c Sử dụng dịch vụ sữa chữa máy chế biến gỗ d Thanh lý lại máy Câu Quý khách sử dụng máy móc công ty để phục vụ cho sở mình? a Một vài máy chế biến gỗ b Tồn máy chế biến gỗ công ty c Chỉ dụng linh kiện Câu Lý quý khách chọn mua máy công ty chúng tôi? a Giá rẻ b Chất lượng tốt c Uy tín thương hiệu d Khuyến mãi, giảm giá e Dịch vụ sau bán tốt f Khác ( _ ) Câu Quý khách đánh kỹ nhân viên bán hàng công ty? a Rất chuyên nghiệp b Khá chuyên nghiệp c Chuyên nghiệp d Ít chuyên nghiệp e Không chuyên nghiệp Câu Xin cho biết ý kiến quý khách chất lượng máy công ty? a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Kém e Rất Câu Mức độ quan tâm quý khách dịch vụ hậu công ty? a Rất quan tâm b Quan tâm c Bình thường d Không quan tâm Câu Cơ sở sản xuất quý khách đâu? a Hồ Chí Minh b Bình Dương c Nơi khác ( ) Câu Theo quý khách, giá máy móc cơng ty có phù hợp không? a Rất hợp lý b Khá hợp lý c Hợp lý d Ít hợp lý e Khơng hợp lý Câu Theo quý khách, hình thức khuyến công ty nào? a Rất hấp dẫn b Khá hấp dẫn c Hấp dẫn d Ít hấp dẫn e Không hấp dẫn Câu 10 Quý khách biết đến máy móc cơng ty qua phương tiện nào? a Quảng cáo, trang rao vặt, website b Tư vấn người bán c Người quen giới thiệu d Hội chợ e Khác Câu 11 Quý khách có khiếu nại sử dụng máy móc dịch vụ cơng ty khơng? a Khơng có b Thỉnh thoảng c Thường xuyên Câu 12 Nếu có khiếu nại, quý khách khơng hài lòng vấn đề cơng ty? a Chất lượng máy móc b Chất lượng c Dịch vụ hậu d Thái độ nhân viên bán hàng e Thời gian giao hàng, thi công Câu 13 Quý khách có yêu cầu sản phẩm hay dịch vụ khác để cải thiện công ty khơng? (ví dụ: nhập them dòng sản phẩm châu Âu, mở rộng hệ thống phân phối, nhân viên, dịch vụ hậu mãi) _ _ _ _ Xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý khách! Chúc quý khách sức khỏe thành công sống ... vi n Nguyễn Thị Vi NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ VI, Tháng năm 2012 “Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Máy Chế Biến Gỗ Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Hùng Hòa Phát” NGUYỄN THỊ VI, June 2012 “Improving... quan trọng vi c chọn đề tài nghiên cứu, đưa giả thi t, lập luận ban đầu vi c sử dụng tiêu để xác định lực cạnh tranh yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Nêu mục tiêu nghiên cứu phạm vi giới hạn... nhân vi n bán hàng theo yêu cầu công vi c giai đoạn (với phương châm: nhiệt tình – tận tâm – chuyên nghiệp – hiệu quả) - Chịu trách nhiệm tổ chức kiện hội chợ triển lãm - Công vi c cụ thể nhân vi n