Tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH nam an phú

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM ANH QUÂN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NAM AN PHÚ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM ANH QUÂN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NAM AN PHÚ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:TS PHẠM QUANG VINH XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn Phạm Anh Quân LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa học luận văn mình, xin chân thành gửi lời cảm ơn tới tập thể thầy cô giáo, bạn bè Trƣờng Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho suốt q trình học tập nghiên cứu trƣờng Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình, đồng nghiệp, bạn bè, tập thể thầy cô giáo Khoa Quản Trị Kinh Doanh sau đại học đặc biệt TS Phạm Quang Vinh tận tình, chu đáo, quan tâm, ủng hộ, tạo động lực truyền nhiệt huyết cho thực luận văn Xin cảm ơn trƣởng phận, nhân viên công ty TNHH Nam An Phú giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi bày tỏ tình cảm chân thành kình mong tiếp tục nhận đƣợc dẫn, góp ý thầy để cơng trình nghiên cứu ngày hồn thiện Tác giả luận văn Phạm Anh Quân TÓM TẮT Trong tổ chức yếu tố ngƣời ln yếu tố then chốt định tạo nên thành công cho tổ chức cá nhân, thành viên tổ chức gắn kết với tạo nên tập thể phát triển vững mạnh Thời gian vừa qua, công tác tạo động lực cho cán nhân viên, ngƣời lao động đƣợc cấp quản lý, thân ngƣời lao động, nhƣ đƣợc xã hội trọng quan tâm Bởi thông qua công tác tạo động lực làm việc, ngƣời lao động nâng cao hiệu quả, chất lƣợng công việc đời sống vật chất nhƣ tinh thần, góp phần đẩy mạnh hiệu hoạt động đơn vị, tổ chức Luận văn “ tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty TNHH Nam An Phú” trƣớc hết làm rõ đƣợc sở lý thuyết tạo động lực tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Từ sở lý luận đó, luận văn công tác tạo động lực công ty TNHH Nam An Phú đƣợc thực nhƣ nào, thành đạt đƣợc nhƣ vƣớn mắc tồn Trong thời gian tới, dựa vào điều kiện tình hình thực tế nhƣ nhiệm vụ, mục tiêu tới, công ty TNHH Nam An Phú cần thực giải pháp nhƣ để hoàn thiện cơng tác tạo động lực đơn vị, góp phần nâng cao đời sống cho cán nhân viên, ngƣời lao động hiệu , suất , nhƣ chất lƣợng lao động Luận văn kế thừa giá trị nghiên cứu trƣớc, vận dụng vào thực tiễn đơn vị đƣa nhận định, giải pháp phù hợp tài liệu tham khảo cho công tác tạo động lực làm việc đơn vị nói riêng cơng tác quản trị nguồn nhân lực nói chung MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢN ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến tạo động lực làm việc 1.1.1 Một số nghiên cứu nước nước 1.1.2 Kết khoảng trống nghiên cứu .10 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực cho ngƣời lao động 11 1.2.1 Lý thuyết chung tạo động lực .11 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc 18 1.2.3 Các công cụ để tạo động lực làm việc 24 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 2.1 Thiết kế nghiên cứu .30 2.1.1 Quy trình nghiên cứu 30 2.1.2 Thời gian địa điểm thực nghiên cứu 31 2.1.3 Phương pháp thu thập xử lý liệu 31 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 31 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính .31 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 32 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠO CÔNG TY TNHH NAM AN PHÚ .36 3.1 Tổng quan công ty TNHH Nam An Phú 36 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 3.1.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty 36 3.1.3 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 37 3.2 Thực trạng công tác tạo động lực Công ty TNHH Nam An Phú 40 3.2.1 Nhóm yếu tố trì .40 3.2.2 Nhóm nhân tố động viên 47 3.3 Những đánh giá chung công tác tạo động lực Công ty TNHH Nam An Phú 49 3.3.1 Những thành công ban đầu 49 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .50 Chƣơng 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NAM AN PHÚ .53 4.1 Bối cảnh định hƣớng phát triển đội ngũ nhân viên Công ty TNHH NAM AN PHÚ thời gian tới 53 4.1.1 Bối cảnh ảnh hưởng tới công tác tạo động lực cho đội ngũ nhân viên, lao động Công ty TNHH Nam An Phú 53 4.1.2 Định hướng phát triển đội ngũ nhân viên Công ty TNHH Nam An Phú thời gian tới 54 4.2 Một số giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Nam An Phú .57 4.2.1 Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua cấp trực tiếp .57 4.2.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động thu nhập phúc lợi 58 4.2.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động sách khen thưởng công nhận 60 4.2.4 Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua đồng nghiệp 61 4.2.5 Tạo động lực làm việc cho người lao động xây dựng thương hiệu văn hóa Cơng ty 62 4.2.6 Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua yếu tố công việc 64 KẾT LUẬN .66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Stt Ký hiệu Nguyên nghĩa AT – VSLĐ An toàn vệ sinh lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CSKH Chăm sóc khách hàng DT Doanh thu ĐVT Đơn vị tính NLĐ Ngƣời lao động CƠNG TY Cơng ty TNHH Nam An Phú i DANH MỤC BẢN Stt Bảng Nội dung Bảng 1.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Sự hài lòng cán bộ, nhân viên công việc 40 Bảng 3.3 Bảng lƣơng bình quân ngƣời lao động theo năm 42 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Đánh giá điều kiện làm việc 44 Bảng 3.6 Đánh giá cán bộ, nhân viên đồng nghiệp 48 Bảng 3.7 Đánh giá vè phong cách lãnh đạo lãnh đạo 49 Bảng 3.8 Các nhân tố trì động viên làm đúng/sai Số lƣợng cán bộ, nhân viên công ty TNHH Nam An Phú Đánh giá cán bộ, nhân viên chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi Đánh giá công tác đào tạo phát triển lao động cán bộ, nhân viên công ty ii Trang 16 38 43 48 DANH MỤC HÌNH Stt Hình Nội dung Hình 1.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 13 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 30 Hình 3.1 Hình 3.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi cơng ty TNHH Nam An Phú Biểu đồ trình độ nhân lực công ty TNHH Nam An Phú iii Trang 39 39 Thu phục nhân viên quyền: Giao việc cho nhân viên nghệ thuật, việc đạo cho nhân viên không đơn việc đƣa yêu cầu, mệnh lệnh Tuy giao việc cho nhân viên nhƣng ngƣời quản lý phải ln có thái độ hăng hái nhƣ bắt tay vào làm, hỗ trợ nhân viên cần thiết Nhân viên cảm nhận đƣợc lòng nhiệt tình, hăng hái ngƣời quản lý tiến hành công việc họ với tinh thần trách nhiệm cao Sử dụng lời khen: Lời khen có tác dụng khơi dậy tinh thần làm việc Lời khen cần xuất phát từ lòng Khen nhân viên họ làm tốt công việc, khen nhân viên vào Cơng ty để họ có lòng tự tin cơng việc Đối với nhân viên mắc sai lầm, chán nản cần cảm ơn khen tặng nỗ lực họ Quan tâm đến thông tin phản hồi từ nhân viên: Tâm lý làm việc nhân viên ảnh hƣởng lớn đến khơng khí làm việc chung Quản lý nên quan tâm mực tới phàn nàn, góp ý nhân viên Đứng quan điểm công việc lợi ích chung để xem xét Những lời phàn nàn thơng tin có ích để quản lý điều chỉnh lại công việc cấu tổ chức cho phù hợp Quan tâm đến nhân viên: Gần gủi, chia sẻ với nhân viên bận tâm họ, lắng nghe họ trái tim Khích lệ tinh thần làm việc nhân viên Điều tạo đƣợc gắn kết nhân viên với quản lý, có thông hiểu lẫn công việc tiến hành hiệu Cung cấp thông tin phản hồi: Đánh giá tiến nhân viên trình phấn đấu nhằm đạt đƣợc mục tiêu đề ra, cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên để họ biết nên phát huy hay điều chỉnh công việc cho phù hợp Có thơng tin phản hồi kết thực công việc điều kiện quan trọng để khuyến khích nhân viên làm việc tốt Ngồi việc cung cấp thông tin phản hồi giúp cho nhân viên hiểu rõ vị trí trọng trách họ 4.2.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động thu nhập phúc lợi Kết nghiên cứu cho thấy, thu nhập phúc lợi yếu tố có tác động thứ đến tạo động lực cho ngƣời lao động Cơng ty Công ty cần tập trung giải vấn đề sau đây: 58 Toàn tiền lƣơng doanh nghiệp trả cho nhân viên công việc làm họ, động lực chủ yếu kích thích nhân viên làm việc tốt Tiền lƣơng thu nhập chủ yếu giúp cho nhân viên trì nâng cao mức sống cho họ gia đình họ Ở mức độ định, tiền lƣơng chứng thể giá trị, địa vị, uy tín ngƣời lao động gia đình, doanh nghiệp xã hội Tiền lƣơng thể sách đãi ngộ doanh nghiệp ngƣời lao động Khi nhân viên cảm thấy việc trả lƣơng không xứng đáng với việc làm họ, họ khơng hăng hái, tích cực làm việc Hệ thống tiền lƣơng giữ vai trò đặc biệt quan trọng sách khuyến khích vật chất với nhân viên Yêu cầu hệ thống tiền lương: Cách tính đơn giản, dễ hiểu, rõ ràng để ngƣời hiểu kiểm tra đƣợc tiền lƣơng Trong cấu tiền lƣơng có phần ổn định phần linh hoạt để dễ dàng điều chỉnh có thay đổi yếu tố liên quan đến trả công lao động Hệ thống tiền lƣơng doanh nghiệp phải tuân thủ theo yêu cầu pháp luật phải thể tính cơng trả lƣơng doanh nghiệp ngành nghề sản xuất kinh doanh Trả lƣơng cho nhân viên phải vào lực cố gắng, đóng góp nhân viên hoạt động doanh nghiệp Để có mức lƣơng cơng hợp lý doanh nghiệp cần tiến hành việc nghiên cứu tiền lƣơng nhằm xác định mức lƣơng thịnh hành công việc định khu vực Nghiên cứu, khảo sát tiền lƣơng cung cấp thông tin mức lƣơng phù hợp cho công việc đặc biệt Sau nghiên cứu mức tiền lƣơng công ty khác, Công ty định sách tiền lƣơng cho phù hợp với tình hình thực tế Cơng ty Trả với thị trƣờng hay cao để thu hút lao động lành nghề, tạo uy tín cạnh tranh cho Cơng ty Hay thấp điều kiện phải có khoản phúc lợi thu nhập thêm cho nhân viên, bảo đảm cho tổng thu nhập nhân viên không thấp so với công ty khác Công ty tạo cho nhân viên hội thăng tiến nghề nghiệp 59 Các cách kích thích động lực làm việc vật chất: Cách kích thích vật chất thúc đẩy nhân viên làm việc nhiệt tình, có trách nhiệm, phấn đấu nâng cao hiệu sản xuất công tác Kích thích vật chất đa dạng phong phú: sử dụng hình thức trả lƣơng theo sản phẩm, thƣởng ngắn hạn dài hạn tiền mặt, cổ phần, quà tặng đặc biệt, khoản thƣởng không tiền mặt Ngồi có: Thƣởng tết, lễ lớn, thƣởng cho ngƣời tận tình, trung thành với Công ty, thƣởng cho ngƣời thƣờng xuyên thực tốt công việc đƣợc giao Phúc lợi: Bên cạnh quy định phúc lợi pháp luật, doanh nghiệp cần mở rộng chƣơng trình phúc lợi vào nhiều lĩnh vực, quan tâm đến đời sống nhân viên gia đình họ dƣới nhiều hình thức phong phú: tặng quà sinh nhật, lễ cƣới cho nhân viên, giúp đỡ gia đình nhân viên gặp khó khăn đột xuất, tổ chức chuyến du lịch cuối năm cho tất nhân viên gia đình họ, khám bệnh định kỳ cho nhân viên… nhiều hoạt động khác Nhằm đem đến cho nhân viên lợi ích tốt Khi họ có cảm nhận tổ chức quan tâm đến họ gia đình tạo đƣợc gắn kết, họ tâm vào cơng việc, có nhƣ hiệu suất làm việc tăng góp phần thúc đẩy phát triển bền vững cho doanh nghiệp 4.2.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động sách khen thưởng công nhận Kết nghiên cứu cho thấy, sách khen thƣởng cơng nhận yếu tố có tác động thứ đến tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Công ty cần tập trung giải vấn đề sau đây: Khơng khơng thích đƣợc khen thƣởng, vấn đề khen thƣởng nhƣ để vừa động viên khuyến khích ngƣời đƣợc khen lại vừa lơi kéo, cổ vũ đƣợc ngƣời chƣa khen cố gắng Khi xét thƣởng, làm để khơng bỏ sót ngƣời thực xứng đáng không trao nhầm phần thƣởng cho kẻ chây lƣời Đó ln điều trăn trở cho nhà lãnh đạo quản lý chân Các chuyên gia đƣa số nguyên tắc khen thƣởng đƣợc áp dụng thành công nhiều tập đoàn lớn: 60 Đặt đƣợc mục tiêu cụ thể cho nhân viên xây dựng đƣợc hệ thống đo lƣờng kết làm việc họ Khi nhân viên đạt đƣợc mục tiêu cần phải khen thƣởng biểu dƣơng để cổ vũ tinh thân Khi ban bố sách thƣởng cần phải thực nhƣ cam kết với nhân viên Nếu sách lƣơng thƣởng khơng thực nhƣ cam kết ảnh hƣởng lớn đến động lực làm việc nhân viên Bên cạnh sách thƣởng, Cơng ty cần tạo hội cho nhân viên phát triển thăng tiến nghiệp Bằng cách tổ chức buổi đào tạo kỹ kiến thức chuyên môn Đƣa tiến trình thăng tiến nghiệp đảm bảo tất nhân viên hiểu đƣợc họ nỗ lực nhƣ đƣợc thăng tiến cấp Họ tự ứng cử vào vị trí họ tự tin vào lực Cơng ty cần phải xem trọng điều Tổ chức buổi đánh giá thƣờng kỳ, ngồi lại với nhân viên để họ nêu quan điểm nhận xét hiệu suất làm việc họ Đối với nhân viên xuất sắc cần phải có sách thăng tiến hợp lý 4.2.4 Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua đồng nghiệp Nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên thông qua đồng nghiệp Công ty cần tập trung giải vấn đề sau đây: Xây dựng củng cố tinh thần hợp tác: Các cá nhân, phận cần xây dựng tinh thần hợp tác việc giải vấn đề doanh nghiệp Đối với khó khăn doanh nghiệp, thành viên chung vai gắng sức, gắn kết với nhau, không đùn đẩy trách nghiệm, tất mục tiêu phát triển cơng ty Các hoạt động cộng đồng: Tạo môi trƣờng gắn kết hoạt động vui chơi tập thể, tổ chức mừng sinh nhật, thăm hỏi đồng nghiệp ốm đau, sinh con… Các hoạt động từ thiện Xây dựng mục tiêu tập thể: Cần cho nhân viên nhận thức đƣợc cá nhân làm việc mục tiêu phát triển chung Sự nỗ lực đóng góp họ đem lại lợi ích cho tập thể, hƣớng tất nhân viên mục tiêu chung tổ chúc Có nhƣ họ đồn 61 kết khơng đùn đẩy trách nhiệm công viêc Đặt biệt nhân viên kinh doanh, cần đƣa tiêu, sách lƣơng thƣởng cho ngƣời khơng quyền lợi làm ảnh hƣởng đến mục tiêu chung nhóm 4.2.5 Tạo động lực làm việc cho người lao động xây dựng thương hiệu văn hóa Cơng ty Tạo động lực làm việc cho nhân viên xây dựng thƣơng hiệu văn hóa Cơng ty Công ty cần tập trung giải vấn đề sau đây: Làm nên sức sống cho doanh nghiệp đội ngũ nhân Tinh thần, động lực cách thức làm việc họ phải đƣợc nuôi dƣỡng mơi trƣờng văn hóa doanh nghiệp Một doanh nghiệp xác định thƣơng hiệu trọng tâm để phát triển bền vững văn hóa doanh nghiệp phải đổi theo hƣớng hỗ trợ cho thƣơng hiệu Các nhà kinh tế cho rằng, ngƣời làm nên thƣơng hiệu thƣơng hiệu yếu tố làm nên nét văn hóa riêng biệt Cơng ty Còn khách hàng ngƣời bỏ tiền để mua sản phẩm mà thƣởng thức giá trị văn hóa Để xây dựng thƣơng hiệu văn hóa Cơng ty cần: Xây dựng thƣơng hiệu nội bộ: Lãnh đạo doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng việc xây dựng thƣơng hiệu nội Chính họ ngƣời định hƣớng vận hành Công ty dựa quan điểm, mục tiêu, chiến lƣợc kinh doanh nhằm tạo nên thƣơng hiệu nội với giá trị đƣợc xác lập Nếu việc nâng cao thƣơng hiệu Cơng ty dƣới mắt khách hàng đóng vai trò quan trọng việc tạo lợi nhuận, việc nâng cao hình ảnh Cơng ty mắt nhân viên giúp khẳng định vị thế, tạo tảng vững cho phát triển Công ty không nhận thức đƣợc nguồn lực bên tạo động lực để phát triển thị trƣờng bên Các chủ doanh nghiệp chƣa thấu hiểu đƣợc nhu cầu, tâm tƣ, nguyện vọng nhân viên Do vậy, nhân viên không nhận thấy nét đặc trƣng, khác biệt công ty Với nhiều ngƣời, làm việc đâu nhƣ Theo nhiều chuyên gia, việc xây dựng thƣơng hiệu nội nên lực lƣợng lòng cốt công ty đội ngũ nhân viên.Thấu hiểu chăm lo cho nhân viên làm họ hài lòng, tạo nhiều động lực khuyến khích họ thực công việc tốt Hơn 62 thế, nhân viên “đại sứ” cho hình ảnh cơng ty bên ngồi Cơng ty cần đầu tƣ xây dựng thƣơng hiệu nội nhƣ giải pháp bền vững lâu dài cho phát triển Công ty Đồng thời, tạo khác biệt Cơng ty với doanh nghiệp khác Cần tạo động lực cho nhân viên làm việc cách đáp ứng nhu cầu họ Nhận diện đƣợc giá trị cốt lõi: Yếu tố then chốt để xây dựng thƣơng hiệu doanh nghiệp bắt đầu việc nhận diện giá trị cốt lõi tổ chức để tạo kết nối cảm xúc doanh nghiệp nhân viên Đây phẩm chất làm cho ngƣời u thích làm việc tổ chức cảm thấy hài lòng Những giá trị tạo động lực cho đội ngũ nhân viên, giúp thúc đẩy việc thực sứ mệnh Công ty Xây dựng mối quan hệ tƣơng hỗ văn hóa thƣơng hiệu: Đối với thƣơng hiệu mạnh thƣơng hiệu phải nằm văn hóa ngƣợc lại văn hóa phải nằm thƣơng hiệu Đó mối quan hệ tƣơng hỗ chặt chẽ Ở bên trong, ý nghĩa thƣơng hiệu phải đƣợc lan tỏa vào văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo giá trị gia tăng mặt cảm xúc cho thƣơng hiệu tất điểm tiếp xúc với khách hàng Nó phải bắt nguồn từ đồng cảm với chí hƣớng, từ hình thành động cơ, lan tỏa sang ý thức hành vi tất thành viên cộng đồng Thể bên ngồi, thƣơng hiệu khơng có kết tục văn hóa đặc sắc cá tính riêng sản phẩm dịch vụ thơng thƣờng có giá trị thấp, khó tồn lâu dài thị trƣờng cạnh tranh Theo chuyên gia, thƣơng hiệu có thành cơng hay khơng, điều phụ thuộc vào hành động ngày ngƣời lãnh đạo tất nhân viên họ Văn hóa Cơng ty đƣợc xây dựng thƣơng hiệu sản phẩm nhƣng sản phẩm muốn có thƣơng hiệu tốt, thiết phải đƣợc xây dựng đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Tạo an tâm công tác: nhân tố hàng đầu việc xây dựng thái độ lao động nhân viên Nhân viên bị cấp đe dọa, ép buộc trừng phạt, sa thải phạm sai lầm họ trở nên thận trọng mức tìm cách tự bảo vệ 63 Nỗi sợ hãi làm giảm thiểu hoạt động đóng góp vào thành cơng Cơng ty Chẳng hạn nhƣ hợp tác, sáng tạo, dám mạo hiểm cách thơng minh, tìm cách cải thiện quy trình làm việc cách chấp nhận học hỏi từ sai lầm Các tổ chức đƣợc hƣởng lợi xây dựng đƣợc bầu khơng khí “an tồn mặt tâm lý”, tạo điều kiện cho nhân viên chuyển tập trung từ hành động tự bảo vệ sang hành động tích cực hơn, nhƣ thảo luận khách quan, bày tỏ thẳng thắn chia sẻ quan điểm khác 4.2.6 Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua yếu tố cơng việc Các nhà quản lý doanh nghiệp tạo động lực làm việc cho nhân viên thông qua việc áp dụng yếu tố công việc: Phân công công việc hợp lý: Trƣớc giao việc cho nhân viên, doanh nghiệp phải đánh giá kiến thức - lực - thái độ làm việc để bố trí ngƣời phù hợp theo vị trí cơng việc, ngƣời việc công việc đƣợc giao rõ ràng, cụ thể Giao việc nghệ thuật quản trị không áp lực nhƣng không đơn giản tạo nhàm chán làm cho nhân viên không nỗ lực cơng việc Làm cho cơng việc thú vị hơn: Công việc thú vị nhân viên có cảm giác đam mê, u thích cơng việc Khi nhân viên thành thạo cơng việc mình, giao cho họ cơng việc có độ khó với trách nhiệm rõ ràng Chẳng hạn, lập kế hoạch làm việc, phối hợp với phòng ban khác hồn thành cơng việc khác… Có thể thay đổi vị trí cơng việc, họ có khiếu lĩnh vực Một kỹ sƣ có lực nhƣng lại quan tâm sâu sắc đến việc hƣớng dẫn cố vấn đƣợc yêu cầu lập kế hoạch quản lý việc định hƣớng kỹ sƣ tuyển dụng Một nhân viên bán hàng quan tâm đến việc phân tích số liệu đƣợc giao nhiệm vụ làm việc với nhân viên phân tích thị trƣờng công ty Tuy nhiên, việc thiết kế công việc hiệu nhà quản lý biết đặt câu hỏi tập trung lắng nghe mối quan tâm thật nhân viên Xây dựng mục tiêu mang tính thách thức: Một nhân viên có lực đƣợc giao nhiệm vụ khó khăn với nhiều thử thách trách nhiệm Họ 64 thƣờng nỗ lực để vƣợt qua chứng tỏ thân Doanh nghiệp nên tạo hội cho nhân viên tiếp cận với công việc mẻ đầy thách thức nhằm khuyến khích họ phát huy tiềm sáng tạo, xây dựng lòng tự tin đồng thời đem lại nhiều giá trị cho Công ty Mục tiêu cần phải đạt đƣợc tính thách thức khả thi Mục tiêu cá nhân phải gắn với mục tiêu phòng ban tồn Cơng ty: Mục tiêu cần đƣợc thông báo rõ ràng, nhân viên thƣờng làm việc tốt không đƣợc thông báo mục tiêu, thúc đẩy nhân viên làm việc tốt để đƣợc khen thƣởng Doanh nghiệp nên truyền đạt thẳng thắn với nhân viên giải thích mục tiêu đầy thử thách lại đƣợc chọn tầm quan trọng chúng tổ chức cá nhân Hãy đảm bảo nhân viên thấy đƣợc lợi ích cá nhân việc đạt đƣợc mục tiêu Giao cho nhân viên quyền định: Nhân viên có động lực làm việc họ cảm thấy đƣợc làm chủ công việc Sự làm chủ đƣợc thể dƣới nhiều hình thức: quyền sở hữu pháp lý, kiểm sốt thơng tin định liên quan đến cơng việc Đào tạo nhân viên: Nhân viên có đầy đủ kiến thức, kỹ lực để sử dụng thông tin, phƣơng pháp, kỹ thuật thiết bị việc thực hiên trách nhiệm cụ thể Nhân viên đƣợc đào tạo để phát triển chuyên môn làm cho họ cảm thấy tự hào có cảm giác thành đạt nhƣ đƣợc nhìn nhận cơng việc Trao quyền: Việc trao quyền - ủy quyền cho nhân viên trách nhiệm quyền hạn thực công việc theo cách họ giúp tận dụng lực nhân viên làm cho nhân viên thấy họ đƣợc tín nhiệm có giá trị tổ chức Rủi ro định nhân viên đƣợc giao quyền nhỏ doanh nghiệp có chƣơng trình huấn luyện, kèm cặp tốt Trong hiệu từ việc ủy quyền lớn: làm cho nhân viên làm việc hƣng phấn hơn, muốn đóng góp nhiều cho Cơng ty nhà quản lý có thời gian tập trung vào việc khác quan trọng 65 KẾT LUẬN Tạo động lực cho ngƣời lao động có vai trò vơ quan trọng đến công ty, tổ chức hoạt động hiệu máy công ty Hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động đƣợc thực tốt thúc đẩy đảm bảo nguồn lực cho công ty số lƣợng chất lƣợng, đồng thời tạo đọng lực cho ngƣời lao động hay say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng hiệu hoạt động kinh doanh công ty Mặt khác, sách tạo động lực cơng ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động làm cho ngƣời lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Từ kết nghiên cứu đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Cơng ty TNHH Nam An Phú” kết luận: Thứ nhất, luận văn góp phần hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến việc tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH Nam An Phú Để trình nhìn nhận đề xuất giải pháp mang tính khách quan toàn diện, đề tài tiến hành khảo sát ngƣời lao động Cơng ty thơng qua mơ hình nhân tố tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty đƣợc đề xuất chƣơng Thứ ba, đề xuất sáu giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty thời gian tới Tôi xin chân thành cảm ơn giảng viên hƣớng dẫn thầy có đóng góp q báu thiết thực để tơi hồn thành luận văn Tuy vậy, để nâng cao công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Nam An Phú cần phải có nhiều nghiên cứu sâu Do hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thời gian Vì vậy, trình nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót.Kính mong nhận đƣợc nhận xét góp ý chỉnh sửa bổ sung quý Thầy Cô giáo để luận văn tác giả đƣợc hoàn thiện 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Kim Dung, 2001 Quản trị nguồn nhân lực Thành phố Hồ Chí Minh: nhà xuất Giáo dục Vũ Thùy Dƣơng Hoàng Văn Hải, 2005 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Giáo trình nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Trƣờng đại học kinh tế quốc dân Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần Doanh Nghiệp Việt Nam hội nhập Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội Trịnh Hồng Hạnh, 2008 Nghệ thuật khen thưởng nhân viên Hà Nội: Nhà xuất Lao Động Trần Anh Tài, 2013 Quản trị học Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội Lê Hữu Tầng, 1997 Về động lực phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội: Nhà xuất khoa học xã hội Lê Thị Hồng Thái, 2009 Tạo động lực cho người lao động CTCP Viễn Thông tin học bưu điện – Thực trạng giải pháp Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Nội Vụ 10 Nguyễn Hữu Thân, 2001 Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 11 Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao Động xã hội 12 Bùi Anh Tuấn, 2003 Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 13 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hƣơng, 2011 Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân 14 Vũ Thu Uyên, 2008 Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020 Hà Nội: Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân 67 Tiếng Anh 15 David J Cherrington, 1996 The management of Human Resources Forth Edition, Prentice Hall International Inc 16 Herzberg, 1976, Herberg’s two factor theory of job satisfaction New York 17 McGregor, D., 1960 The Human side of Enterprise New York 18 Meyer, j.p and L Herscovitch, 2001 Commitment in the Workplace Toward a General Model Human Resource Management, 11, PP,299-326 68 PHỤ LỤC Kính gửi Anh/chị! Tơi Phạm Anh Qn học viên cao học khóa 24, khoa quản trị kinh doanh Trƣờng đại học kinh tế - ĐHQGHN thực đề tài “ Tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Nam An Phú” Bảng hỏi phần nghiên cứu Kính mong Anh/Chị dành thời gian trả lời câu hỏi dƣới Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp đƣợc bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Nếu Anh/Chị có câu hỏi liên quan đến phiếu trả lời xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ: Phạm Anh Quân Học viên cao học: khóa k24 – QTKD2 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trƣờng Đại học Kinh tế Phần 1: Thơng tin cá nhân (Vui lòng đánh dấu “X” vào tương ứng) Giới tính:  Nam  Nữ  Từ 25-30  Từ 30-45 Đô tuổi:  Dƣới 25  Trên 45 Trình độ học vấn:  Đại học đại học  Cao đẳng trung cấp  Công nhân kỹ thuật  Lao động phổ thông Thời gian công tác Công ty TNHH Nam An Phú  Dƣới năm  Trên năm Bộ phận cơng tác Lãnh đạo cơng ty Phòng thiết kế Phòng kế tốn Các độ thi cơng Phòng kỹ thuật Phần 2: Nội dung Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý nhận định dƣới Đối với nhận định khoanh dấu nhân (x) vào ô tƣơng ứng với lựa chọn Anh/Chị Thang đánh giá gồm bậc tƣơng ứng nhƣ sau: 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Bình Thƣờng 4: Đồng ý 5: Hồn tồn đồng ý STT Các vấn đề Mức độ đánh giá I Sự hài lòng với cơng việc Tơi u thích cơng việc Tơi hiểu rõ cơng việc Cơng việc phù hợp với lực sở trƣờng thân Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Công việc tơi có nhiều thử thách thú vị Tôi đƣợc quyền định số vấn đề thuộc chun mơn Tơi tin tƣởng cơng việc làm mang lại hội thăng tiến phát triển tƣơng lai II Chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi Mức lƣơng phù hợp với lực khả Tôi nhận đƣợc khoản thƣởng, phụ cấp xứng đáng với hiệu làm việc 10 Lƣơng thƣởng phụ cấp đƣợc phân phối công 11 Các chế độ phúc lợi hấp dẫn 12 Mức lƣơng trung bình mà đơn vị trả cao đơn vị ngành 13 Tơi sống hoàn toàn nhờ lƣơng 14 Các chế độ phụ cấp đơn vị tốt 15 Chế độ khen thƣởng đơn vị kịp thời thỏa đáng III Điều kiện làm việc 16 Tơi hài lòng với cơng việc 17 Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ phƣơng tiện làm việc 18 Nơi làm việc đảm bảo tiện nghi an toàn 19 Thời gian làm việc tơi đƣợc bố trí hợp lý 20 Điều kiện môi trƣờng làm việc đơn vị đảm bảo tốt cho việc thực công việc sức khỏe ngƣời lao động 21 Tôi tin tƣởng công việc làm mang lại hội thăng tiến triển vọng phát triển thân tƣơng lai IV Lãnh đạo 22 Lãnh đạo ngƣời có lực trình độ 23 Tơi khơng gặp khó khăn việc giao tiếp trao đổi với cấp 24 Cấp động viên hỗ trợ cần thiết 25 Mọi ngƣời đƣợc cấp đối xử công 26 Cấp sẵn sàng ủy quyền cần thiết V Cơ hội đào tạo thăng tiến 27 Tơi tìm thấy hội phát triển đơn vị 28 Tôi đƣợc đào tạo đầy đủ kỹ cần thiết để thực công việc 29 Tôi đƣợc tạo điều kiện để nâng cao kiến thức chuyên môn 30 Đơn vị ln tạo hội thăng tiến cho ngƣời có lực 31 Chính sách đào tạo tiến cử công ngƣời VI Đồng nghiệp 32 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ cần thiết 33 Đồng nghiệp thân thiện hòa đồng 34 Đồng nghiệp tơi ln tận tâm hồn thành cơng việc 35 Đồng nghiệp tơi ngƣời đáng tin cậy 36 Các phận hỗ trợ hồn thành mục tiêu chung cơng ty VI Động lực làm việc nhân viên 37 Nhìn chung tơi có động lực làm việc công ty 38 Tôi vui mừng chọn đơn vị để làm việc 39 Tôi coi nơi làm việc ngơi nhà thứ hai 40 Tơi hài lòng với cơng việc ( nguồn: tác giả, năm 2017) ... là: Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty TNHH Nam An Phú đƣợc thực nhƣ nào? Để hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thời gian tới công ty TNHH Nam An Phú cần... pháp tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Nam An Phú .57 4.2.1 Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua cấp trực tiếp .57 4.2.2 Tạo động lực làm việc cho người lao. .. nghiên cứu: - Đánh giá công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Nam An Phú đƣợc thực - Thực giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Nam An Phú giai đoạn 2017 - 2021