Tạo động lực lao động cho nhân lực công nghệ thông tin của tổng công ty truyền thông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THU THÙY TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THU THÙY TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN TIẾN HƢNG HÀ NỘI - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Tạo động lực lao động cho nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty Truyền thông cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu TÁC GIẢ Nguyễn Thu Thùy LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, đƣợc phép Trƣờng Đại học Lao Động Xã Hội dƣới hƣớng dẫn tận tình thầy giáo, luận văn thạc sỹ “Tạo động lực lao động cho nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty Truyền thông” đƣợc hoàn thành Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo, đặc biệt giáo viên hƣớng dẫn: TS Nguyễn Tiến Hƣng tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt thời gian qua Trong q trình thực cịn nhiều hạn chế lý luận, kinh nghiệm nhƣ thời gian nghiên cứu cịn hạn chế , luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tác giả mong nhận đƣợc ý kiến góp đóng góp Thầy, Cơ giáo bạn để luận văn đƣợc hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! TÁC GIẢ Nguyễn Thu Thùy MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG BIỂU .II MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến chọn đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 5 Phƣơng pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp luận văn 7 Nội dung chi tiết CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động lực 1.1.3 Động lực lao động 1.1.4 Tạo động lực lao động 10 1.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực lao động 12 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 12 1.2.2 Học thuyết công J.Stacy Adam 13 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.2.4 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner 15 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 16 1.3.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 16 1.3.2 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích tài 17 1.3.3 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích phi tài 22 1.4 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động doanh nghiệp 27 1.4.1 Mức độ hài lòng ngƣời lao động 27 1.4.2 Kết công việc ngƣời lao động 28 1.4.3 Mức độ gắn bó ngƣời lao động 28 1.4.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo ngƣời lao động 28 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp 29 1.5.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 29 1.5.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 30 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động cho nhân lực công nghệ thông tin số doanh nghiệp học kinh nghiệm rút cho Tổng công ty truyền thông 34 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 34 1.6.2 Bài học kinh nghiệm cho Tổng công ty truyền thông 38 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG 40 2.1 Tổng quan Tổng công ty Truyền thông 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty 40 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Tổng công ty 41 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Tổng công ty 42 2.1.4 Đặc điểm nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty 42 2 Ph n tích thực trạng tạo động lực lao động cho nhân lực công nghệ thông tin VNPT-Media 45 2.2.1 Xác định nhu cầu nhân viên CNTT 45 2.2.2 Các hoạt động tạo động lực kích thích tài 47 2.2.3 Các hoạt động tạo động lực kích thích phi tài 59 2.2.4 Đánh giá kết tạo động lực lao động cho nhân lực CNTT Tổng công ty 66 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng tới tạo động lực lao động cho nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty truyền thông 69 2.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 69 2.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 70 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động cho nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty truyền thông 72 2.4.1 Kết đạt đƣợc 72 2.4.2 Các hạn chế nguyên nhân 73 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG 76 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng tạo động lực cho nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty Truyền thông 76 3.1.1 Mục tiêu phát triển Tổng công ty thời gian tới 76 3.1.2 Định hƣớng tạo động lực cho nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty thời gian tới 76 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện tạo động lực cho nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty Truyền thông 78 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động xác định nhu cầu ngƣời lao động 78 3.2.2 Hoàn thiện giải pháp kích thích tài 79 3.2.3 Hồn thiện giải pháp kích thích phi tài 82 3.2.4 Hồn thiện đánh giá kết tạo động lực 86 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC I DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên mẫu CNTT Công nghệ thông tin NLĐ Ngƣời lao động LĐ VHDN Văn hóa doanh nghiệp CBCNV Cán công nhân viên ĐGTHCV Lao động Đánh giá thực công việc II DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Số lƣợng đội ngũ nguồn nhân lực 43 Bảng 2.2: Tổng hợp cấu lao động nhân viên CNTT đến tháng 12/2020 44 Bảng 2.3: Kết khảo sát nhu cầu nhân viên CNTT 46 Bảng 2.4: Quy mô tiền lƣơng VNPT-Media giai đoạn 2018-2020 51 Bảng 2.5: Kết khảo sát công tác tiền lƣơng Tổng công ty 52 Bảng 2.6: Cơ cấu tiền thƣởng phúc lợi năm 2018-2020 54 Bảng 2.7: Mức chi loại hình khen thƣởng Tổng công ty, giai đoạn 2018-2020 55 Bảng 2.8: Mức chi thăm viếng, hiếu hỉ Tổng công ty, giai đoạn 2018 - 202057 Bảng 2.9: Đánh giá nhân viên CNTT tiền thƣởng phúc lợi 58 Bảng 2.10: Đánh giá nhân viên CNTT công tác đào tạo 60 Bảng 2.11: Đánh giá nhân viên CNTT hội thăng tiến 62 Bảng 2.12: Đánh giá nhân viên CNTT môi trƣờng làm việc 64 III DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy Tổng công ty 42 Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 13 Hình 2.1: Nguồn nhân lực VNPT-MEDIA giai đoạn 2018-2020 43 Hình 2.2: Đánh giá nhân viên CNTT mức độ cung cấp đầy đủ sở vật chất, thiết bị cần thiết để thực công việc 63 Hình 2.3 Đánh giá nhân viên CNTT mức độ hợp lý tiêu chuẩn ĐGTHCV 65 Hình 2.4 Mức độ hài lịng công việc nhân viên CNTT 66 Hình 2.5 Tính tích cực, chủ động sáng tạo nhân viên CNTT 67 Hình 2.6 Mức độ gắn bó nhân viên CNTT 68 86 định nhân để họ thấy đƣợc đánh giá mang tính hình thức mà liên quan trực tiếp đến lợi ích Ngƣời lao động, từ thúc đẩy Ngƣời lao động nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ Kết đánh giá cần đƣợc sử dụng định trả lƣơng nâng bậc lƣơng Cần làm Ngƣời lao động hiểu rõ mối quan hệ kết thực công việc tiền lƣơng, tiền thƣởng Cần đƣa kết đánh giá thực công việc vào tiêu chí xét nâng bậc lƣơng thức, có nhƣ Ngƣời lao động thấy đƣợc hết tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc Nâng bậc lƣơng giúp Ngƣời lao động đƣợc hƣởng hệ số lƣơng cao ngạch lƣơng mình, tăng thu nhập có khả thăng tiến Quy chế nâng lƣơng gắn nhiều tới kết đánh giá thực cơng việc 3.2.4 Hồn thiện đánh giá kết tạo động lực Tổng công ty cần thƣờng xuyên theo dõi, đánh giá định kỳ kết hoạt động tạo động lực Hiệu hoạt động tạo động lực đƣợc đánh giá qua tiêu gián tiếp nhƣ suất lao động, tinh thần làm việc, số nhân viên bỏ việc v v Tổng công ty cần thƣờng xuyên đánh giá mức độ hài lòng ngƣời lao động giúp có đƣợc nhìn đắn động lực làm việc mức độ cam kết đội ngũ nhân viên với Tổng công ty Từ đó, doanh nghiệp đƣa điều chỉnh sách giải pháp phù hợp Đặc biệt, ngƣời lao động có biểu suy giảm tinh thần, thái độ làm việc, ảnh hƣởng trực tiếp đến hiệu công việc Thông qua kết đánh giá, lãnh đạo cơng ty có nhìn tổng quan mơi trƣờng làm việc doanh nghiệp có ảnh hƣởng nhƣ nhân viên, có tạo đƣợc cảm giác thoải mái cho nhân viên hay khơng Nhân viên có hài lịng với cơng việc, với đồng nghiệp cấp trên, hay với chế độ 87 sách quản lý tổ chức hay khơng, mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến động lực làm việc ngƣời lao động Để đánh giá, tìm hiểu đƣợc mức độ hài lịng nhân viên, tổ chức dùng phƣơng pháp tiến hành điều tra bẳng hỏi gồm câu hỏi đƣợc thiết kế nhằm thu thập đƣợc thông tin mức độ thỏa mãn ngƣời lao động khía cạnh cơng việc mà họ đảm nhận, tìm hiểu đƣợc tâm tƣ nguyện vọng ngƣời lao động Việc khảo sát phận nhân chủ trì, phối hợp với phận khác Mẫu phiếu đánh giá đƣợc xây dựng giống với mẫu phiếu học viên sử dụng khảo sát động lực làm việc ngƣời lao động Tổng công ty phần phụ lục Định kỳ năm lần, Tổng công ty nên tiến hành khảo sát mức độ hài lòng ngƣời lao động với sách Tổng công ty, lắng nghe đề xuất ngƣời lao động để có điều chỉnh phù hợp Kết khảo sát lƣu lại, sở để so sánh năm để biết mức độ thỏa mãn với cơng việc ngƣời lao động có đƣợc cải thiện hay không Đánh giá kết tạo động lực lao động cho ngƣời lao động việc làm cần coi trọng Qua đánh giá Tổng công ty biết đƣợc mặt hạn chế nguyên nhân, từ tìm biện pháp khắc phục Tổng công ty thực đánh giá kết tạo động lực lao động cho ngƣời lao động thông qua tiêu chuẩn tổng hợp nhƣ tỉ lệ lao động nghỉ việc, số lƣợt nhân viên bị vi phạm kỷ luật… Mặt khác, Tổng công ty chƣa tiến hành đánh giá kết tạo động lực lao động cho ngƣời lao động chƣơng trình hay biện pháp tạo động lực cụ thể Cần có đánh giá để biết đƣợc chƣơng trình, biện pháp tạo động lực có hiệu quả, chƣơng trình, biện pháp chƣa có hiệu Khi kết thúc chƣơng trình, kế hoạch tạo động lực ngắn hạn dài hạn cần tiến hành đánh giá kết cụ thể 88 Để việc đánh giá kết tạo động lực có hiệu cần phải tổ chức huấn luyện thêm kỹ đánh giá cho lãnh đạo ngƣời làm cơng tác đánh giá Ngồi ra, ban lãnh đạo nên thảo luận với nhân viên CNTT nội dung phạm vi đánh giá, rõ lĩnh vực cần đánh giá, chu đánh giá Điều quan trọng đánh giá kết tạo động lực cần phƣơng hƣớng, cách thức cải tiến thực công việc đề tiêu cho nhân viên CNTT 89 KẾT LUẬN Mỗi tổ chức, doanh nghiệp nói chung tổ chức nói riêng có mục tiêu định nhƣng hƣớng tới đích chung khơng ngừng phát triển phát triển cách bền vững Con ngƣời tài sản quý doanh nghiệp, nhân tố định tồn phát triển doanh nghiệp bạn đồng hành doanh nghiệp đƣờng tới đích Vì nâng cao hiệu làm việc Ngƣời lao động thông qua biện pháp tạo động lực lao động giải pháp tối ƣu cho doanh nghiệp xây dựng chiến lƣợc phát triển Tổng công ty truyền thông nỗ lực thực sách nhằm phát triển nguồn lao động Tổng công ty để đảm bảo thực mục tiêu kinh doanh đặt Với nội dung nghiên cứu làm rõ số vấn đề lý thuyết nhƣ nghiên cứu điều tra thực tế Tổng công ty truyền thông luận văn đƣợc trình bày Tác giả hy vọng đƣa nhìn tổng quan vai trị tạo động lực giải pháp tạo động lực lao động thông qua hệ thống đãi ngộ, nguyên tắc xây dựng hệ thống, biện pháp khích lệ tinh thần cách khoa học hợp lý, từ lơi kéo Ngƣời lao động phát huy cao khả họ, kết hợp thành khối thống để đạt tới đích chung Bên cạnh đó, tác giả đánh giá thực trạng, tìm ƣu, nhƣợc điểm, từ đề xuất số giải pháp tạo động lực làm việc Tổng cơng ty truyền thơng, góp phần trì phát triển đƣợc nguồn lao động ổn định, khai thác sử dụng nguồn lực cách có hiệu hơn, giảm thiểu chảy máu chất xám – tƣợng phổ biến diễn Ngân hàng 90 Trong khuôn khổ luận văn thạc sỹ với hạn chế thời gian, nguồn lực nhƣ hỗ trợ nghiên cứu khác nên khơng thể tránh đƣợc thiếu xót định Rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy, cô giáo, nhà chuyên môn bạn để giúp tơi chỉnh sửa luận văn hồn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Xuân Cầu – PGS.TS Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học KTQD, Hà Nội Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Kinh tế TP.HCM, TP Hồ Chí Minh Phan Minh Đức (2018), “Tạo động lực cho người lao động Tập đoàn kinh tế nhà nước Việt Nam” PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị Nhân lực tập II, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Nguyễn Tiến Huy, Pencil Group (2019) Gen Z – Đọc vị Thế hệ Sống Ảo, NXB Văn hóa Văn nghệ PGS.TS Hồng Văn Hải – ThS.Vũ Thùy Dƣơng (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Hoài Hƣơng (2016), “Tạo động lực làm việc cho người lao động Tổng công ty cổ phần Softech” PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – Ths Nguyễn Văn Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học KTQD, Hà Nội PGS.TS Bùi Anh Tuấn – TS Phạm Thúy Hƣơng (2013), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học KTQD, Hà Nội 10 An Quang Thắng (2018), “Tạo động lực cho lao động Tổng công ty cổ phần sản xuất Ô Việt” 11 Lê Tiến Thành (2011), Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Lao động 12 Bùi Thị Minh Thu & Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014), nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất Tổng công ty lắp máy Việt Nam (Lilama) 13 Vũ Thị Uyên với đề tài Luận án tiến sỹ kinh tế: “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội” 14 Lƣơng Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học LĐ, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 15 Việt báo (2006),“Kinh nghiệm giữ chân nhân viên tập đoàn lớn” địa chỉ: http://vietbao.vn/Viec-lam/Kinh-nghiem-giu-chan-nhan-viencua-cac-tap-doan-lon/40143747/267/ 16 Thƣ viện học liệu mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources),“Những vấn đề chung tạo động lực lao động” Địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc-laodong/23b9b0c3 17 Việt báo (2006),“Kinh nghiệm giữ chân nhân viên tập đoàn lớn” địa chỉ: http://vietbao.vn/Viec-lam/Kinh-nghiem-giu-chan-nhan-viencua-cac-tap-doan-lon/40143747/267/ PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Kính chào anh/chị Hiện học viên cao học thực đề tài “Tạo động lực lao động cho nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty truyền thơng”, tơi xin tham khảo ý kiến đóng góp anh/chị Rất mong anh/chị vui lịng dành chút thời gian quý báu để trả lời giúp số câu hỏi sau: Xin chân thành cảm ơn! Phần I Thông tin chung đối tƣợng khảo sát (Anh/chị đánh dấu x vào lựa chọn vào chọn câu trả lời cho câu hỏi) Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dƣới 30 Từ 30 – 40 Từ 40 – 50 Trên 50 dƣới đây, Vị trí việc làm Ban lãnh đạo Trƣởng, phó phịng, phận Nhân viên phịng ban Trình độ học vấn Trên đại học Đại học Dƣới Đại học Phần II Đánh giá hoạt động tạo động lực Tổng công ty Xin quý anh/chị cho biết mức độ đồng ý câu hỏi sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tƣơng ứng theo mức độ: (1) = Rất không đồng ý (2) = Không đồng ý (3) = Bình thƣờng (4) = Đồng ý (5) = Rất đồng ý STT Yếu tố Nhu cầu/mức độ Đƣợc ghi nhận thành tích tốt 1.1 cơng việc 1.2 Quan hệ tập thể tốt 1.3 Môi trƣờng làm việc sáng tạo 1.4 Công việc ổn định 1.5 Thu nhập cao thỏa đáng Mức đánh giá 1.6 Cơ hội học tập nâng cao trình độ 1.7 Cơ hội thăng tiến cơng việc Cơng việc phù hợp với trình độ chun 1.8 2.1 môn, khả sở trƣờng Tiền lƣơng Tiền lƣơng ổn định thỏa đáng Tiền lƣơng nhận đƣợc đảm bảo phù 2.2 hợp với mặt chung thị trƣờng Tiền lƣơng đƣợc chi trả công dựa 2.3 kết cơng việc 2.4 Hình thức trả lƣơng phù hợp 2.5 Trả lƣơng hạn Tiền thƣởng 3.1 Thƣởng kịp thời 3.2 Thƣởng công bằng, thành tích Việc bình chọn, đánh giá xét thƣởng 3.3 công khai, nghiêm túc Mức thƣởng hợp lý có tác dụng 3.4 4.1 khuyến khích Đào tạo phát triển nh n lực Đối tƣợng cử đào tạo xác Nội dung đào tạo cung cấp kiến 4.2 thức kỹ phù hợp cho cơng việc 4.3 Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú 4.4 Hiệu chƣơng trình đào tạo cao 4.5 Quy trình thăng tiến phù hợp 4.6 Tiêu chí thăng tiến rõ ràng 4.7 Cơ hội thăng tiến công Môi trƣờng điều kiện làm việc Cung cấp đầy đủ sở vật chất, thiết bị 5.1 cần thiết để thực cơng việc Khơng khí tập thể vui vẻ, thoải mái, tin 5.2 tƣởng Đồng nghiệp thân thiện, hợp tác, đoàn 5.3 kết Ban Giám đốc quan tâm tạo điều kiện 5.4 thuận lợi Đánh giá thực công việc Mức độ hợp lý tiêu chuẩn 6.1 ĐGTHCV III Đánh giá kết tạo động lực Xin quý anh/chị cho biết mức độ đồng ý câu hỏi sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tƣơng ứng theo mức độ: (1) = Rất không đồng ý (2) = Không đồng ý (3) = Bình thƣờng (4) = Đồng ý (5) = Rất đồng ý Mức đánh giá STT Yếu tố 1 Mức độ hài lịng cơng việc Tính tích cực, chủ động sáng tạo Mức độ gắn bó Anh/Chị có đề xuất thêm để tạo động lực cho đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty truyền thông: Xin ch n thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị PHỤ LỤC 02 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT I Đánh giá hoạt động tạo động lực Tổng công ty Mức đánh giá Yếu tố STT Nhu cầu/mức độ Đƣợc ghi nhận thành tích tốt 1.1 cơng việc 11 10 29 35 15 1.2 Quan hệ tập thể tốt 10 34 32 19 1.3 Môi trƣờng làm việc sáng tạo 15 20 33 25 1.4 Công việc ổn định 11 25 27 28 1.5 Thu nhập cao thỏa đáng 11 20 29 31 1.6 Cơ hội học tập nâng cao trình độ 10 25 30 26 1.7 Cơ hội thăng tiến công việc 11 27 30 24 10 10 25 32 23 13 19 23 25 20 12 13 30 21 24 Công việc phù hợp với trình độ chuyên 1.8 2.1 môn, khả sở trƣờng Tiền lƣơng Tiền lƣơng ổn định thỏa đáng Tiền lƣơng nhận đƣợc đảm bảo phù 2.2 hợp với mặt chung thị trƣờng Tiền lƣơng đƣợc chi trả công dựa 2.3 kết công việc 18 26 15 23 18 2.4 Hình thức trả lƣơng phù hợp 14 10 15 31 30 2.5 Trả lƣơng hạn 12 22 17 42 Tiền thƣởng 3.1 Thƣởng kịp thời 10 12 17 21 40 3.2 Thƣởng cơng bằng, thành tích 10 13 17 23 37 30 13 17 33 10 10 13 24 43 15 21 28 27 Việc bình chọn, đánh giá xét thƣởng 3.3 cơng khai, nghiêm túc Mức thƣởng hợp lý có tác dụng 3.4 4.1 khuyến khích Đào tạo phát triển nh n lực Đối tƣợng cử đào tạo xác Nội dung đào tạo cung cấp kiến 4.2 thức kỹ phù hợp cho công việc 14 24 30 24 4.3 Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú 30 39 16 4.4 Hiệu chƣơng trình đào tạo cao 10 25 20 38 4.5 Quy trình thăng tiến phù hợp 20 23 25 20 12 4.6 Tiêu chí thăng tiến rõ ràng 23 15 30 17 15 4.7 Cơ hội thăng tiến công 15 25 27 20 13 Môi trƣờng điều kiện làm việc Cung cấp đầy đủ sở vật chất, thiết 5.1 bị cần thiết để thực công việc 10 15 32 35 10 13 28 40 11 12 26 44 10 14 27 41 10 18 21 24 27 Không khí tập thể vui vẻ, thoải mái, tin 5.2 tƣởng Đồng nghiệp thân thiện, hợp tác, đoàn 5.3 kết Ban Giám đốc quan tâm tạo điều kiện 5.4 thuận lợi Đánh giá thực công việc Mức độ hợp lý tiêu chuẩn 6.1 ĐGTHCV II Đánh giá kết tạo động lực STT Mức đánh giá Yếu tố Mức độ hài lịng cơng việc 10 18 22 44 Tính tích cực, chủ động sáng tạo 10 19 23 41 Mức độ gắn bó 0 21 42 37 ... việc tạo động lực lao động, đặc biệt công tác tạo động lực cho nhân lực công nghệ thông tin làm việc Tổng công ty Truyền thông, tác giả chọn đề tài ? ?Tạo động lực lao động cho nhân lực công nghệ thông. .. ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG 76 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng tạo động lực cho nhân lực công nghệ thông tin Tổng công ty Truyền thông ... cho Tổng công ty truyền thông 38 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN THÔNG 40 2.1 Tổng quan Tổng công ty Truyền thông