PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẠT VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH KINH TẾ NÔNG LÂM

Kết quả nghiên cứu cho thấy tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty khá tốt song vẫn còn nhiều mặt hạn chế: Hoạt động marketing chưa hiệu quả, công tác quảng bá sản phẩm trên các phương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH

LỮ KIỀU THƯ

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN QUẠT VIỆT NAM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH KINH TẾ NÔNG LÂM

Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH

LỮ KIỀU THƯ

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN QUẠT VIỆT NAM

Ngành: Kinh Tế Nông Lâm

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Người hướng dẫn: ThS LÊ VŨ

Thành phố Hồ Chí Minh

Tháng 06/2012

Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại

Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Phân Tích Tình Hình

Tiêu Thụ Sản Phẩm Tại Công Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam” do Lữ Kiều Thư, sinh

viên niên khóa 2008 - 2012, chuyên ngành Kinh Tế Nông Lâm, đã bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _

Ths LÊ VŨ

Người hướng dẫn, (Chữ ký)

LỜI CẢM TẠ

Lời chân thành đầu tiên con xin gửi lòng biết ơn đến cha mẹ và anh chị trong gia đình, người luôn ở bên chăm lo, động viên, khuyến khích, giúp con trong từng bước trưởng thành và có được như ngày nay

Xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các thầy, cô trường Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh đã truyền đạt cho tôi những kiến thức vô cùng quý báu để tôi làm hành trang bước vào đời một cách vững chắc Đặc biệt là thầy Lê Vũ, người đã hướng dẫn tôi tận tình trong suốt quá trình thực hiện khóa luận

Xin cảm ơn đến Ban lãnh đạo công ty Cổ Phần QUẠT VIỆT NAM, các phòng ban, các anh chị trong công ty đặc biệt là anh Lê Quang Hận và chị Nguyễn Thị Lệ Sương đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình tôi thực tập tại công ty

Xin gửi lời cảm ơn đến các bạn lớp KT34 những người đã cùng tôi học tập và đóng góp ý kiến để tôi hoàn thành khóa luận

Cuối cùng tôi xin chúc tất cả những người mà tôi biết ơn luôn dồi dào sức khỏe, luôn thành công trong bước đường sắp tới

Xin chân thành cảm ơn !

Sinh viên

Lữ Kiều Thư

NỘI DUNG TÓM TẮT

LỮ KIỀU THƯ Tháng 06 năm 2012 “Phân Tích Tình Hình Tiêu Thụ Sản

Phẩm Tại Công Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam”

LU KIEU THU June 2012 “Analysing The Production Consumption at

Viet Nam Fan Joint Stock Company”

Khóa luận được thực hiện nhằm phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm quạt điện tại công ty Cổ Phần Quạt Việt Nam qua hai năm 2010 – 2011 Đồng thời, khóa luận còn tiến hành xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tiêu thụ sản phẩm Từ đó,

đề xuất một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty

Để thực hiện đề tài này, tôi tiến hành thu thập số liệu từ các phòng ban của công

ty và khảo sát ý kiến khách hàng, đại lí về sản phẩm của công ty khu vực thành phố

Hồ Chí Minh Sử dụng các phương pháp thống kê mô tả, so sánh, phỏng vấn chuyên gia và dùng phần mềm Excel để phân tích

Kết quả nghiên cứu cho thấy tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty khá tốt song vẫn còn nhiều mặt hạn chế: Hoạt động marketing chưa hiệu quả, công tác quảng

bá sản phẩm trên các phương tiện thông tin đại chúng còn hạn chế, công tác dự báo của công ty chưa chính xác,…Trên cơ sở đó, khóa luận đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện công tác tiêu thụ cho công ty: hoàn thiện công tác marketing, đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh sản phẩm, tăng cường khuyến mãi thu hút khách hàng, tìm nhà cung ứng mới để chủ động nguồn nguyên liệu, mở rộng thị trường xuất khẩu, tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, tạo ra những sản phẩm mới với tính năng vượt trội đáp ứng nhu cầu khách hàng

MỤC LỤC

 

Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii

DANH MỤC CÁC BẢNG ix

DANH MỤC PHỤ LỤC x

CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU 1 1.1.Đặt vấn đề 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2

2.1.2.Lịch sử quá trình hình thành và phát triển của công ty 6

2.2.1.Chức năng 6 2.2.2.Nhiệm vụ 6 2.2.3.Định hướng chiến lược phát triển của công ty 7

2.3.2.Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận 9

CHƯƠNG 3 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11

3.1.Cơ sở lý luận 11 3.1.1 Thị trường 11 3.1.2 Tiêu thụ 11 3.2.Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tiêu thụ sản phẩm 12

vi

3.2.1 Các chiến lược Marketing ảnh hưởng đến việc tiêu thụ 12

3.2.2.Môi trường vi mô ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm 16

3.2.3.Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm 17

3.3.Các chỉ tiêu dùng để đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm 19

3.3.2.Doanh thu tiêu thụ 19

3.4.Các chỉ tiêu kết quả - hiệu quả sản xuất kinh doanh 20

3.4.1.Các chỉ tiêu kết quả 20

3.4.2.Các chỉ tiêu hiệu quả 20

3.5.Phương pháp nghiên cứu 21

3.5.1.Phương pháp thu thập số liệu 21

3.5.2.Phương pháp xử lí số liệu 21

3.5.3.Phương pháp phân tích số liệu 22

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 23

4.2 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty qua hai năm 2010 –

2011 24 4.2.1.Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty qua hai năm 2010 – 2011 24

4.2.2.Phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty năm 2010 – 2011 26

4.3.Khái quát về tình hình tiêu thụ sản phẩm tại công ty 27

4.3.1.Tình hình thực hiện doanh thu và lợi nhuận năm 2010 – 2011 và mục tiêu 27

4.3.2.Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm năm 2010 -2011 28

4.3.3.Tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất so với tiêu thụ 29

4.3.4.Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty qua hai năm 2010 – 2011 30

4.4.1.Chiến lược sản phẩm 33

4.4.3.Chiến lược phân phối 39

4.4.4.Chiến lược chiêu thị cổ động 41

4.5.Môi trường vi mô ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm 43

4.5.1.Khách hàng 43

4.5.3.Nhà cung ứng 47

4.6 Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến doanh số tiêu thụ của sản phẩm 51

4.6.1.Tính mùa vụ trong nhu cầu của thị trường 51

4.6.2.Yếu tố thuộc về kinh tế 52

4.6.3.Yếu tố chính trị - pháp luật 53

4.6.4.Văn hóa xã hội 53

4.6.5.Yếu tố nhân khẩu học 54

4.6.6.Ô nhiễm môi trường 54

5.2.1.Về phía nhà nước 62

TÀI LIỆU THAM KHẢO 64

PHỤ LỤC  

HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh

KCN Khu công nghiệp

DANH MỤC CÁC BẢNG

Trang

Bảng 4.1 Kết Quả Hoạt Động SXKD Của Công Ty Qua Hai Năm 2010 – 2011 24 Bảng 4.2 Một Số Chỉ Tiêu Về Hiệu Quả SXKD Năm 2010 Và Năm 2011 26 Bảng 4.3 Tình Hình Thực Hiện Kế Hoạch Tiêu Thụ Sản Phẩm 2010 - 2011 28 Bảng 4.4 Tình Hình Thực Hiện Sản Xuất So Với Tiêu Thụ Năm 2010 Và 2011 29 Bảng 4.5 Tình Hình Tiêu Thụ Thị Trường Nội Địa và Xuất khẩu 2010 - 2011 30 Bảng 4.6 Doanh Thu Tiêu Thụ Sản Phẩm Thị Trường Nội Địa 2010 -2011 31 Bảng 4.7 Đánh Giá Của Khách Hàng về Chất Lượng Sản Phẩm của Công Ty 35 Bảng 4.8 Đánh Giá Của Đại Lí về Chất Lượng Sản Phẩm của Công Ty 35 Bảng 4.9 Đánh Giá Của Khách Hàng Về Mức Độ Phù Hợp giữa Giá với Chất Lượng

 

 

 

 

x

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 2.2 Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam 8

Hình 3.1 Cấu Trúc Kênh Phân Phối 15 Hình 4.1 Tình Hình Thực Hiện Doanh Thu Của Công Ty Năm 2010 – 2011 và Dự

Hình 4.3 Tỉ trọng đóng góp Của Từng Phân Khúc Trong Tổng Doanh Thu 34

Hình 4.5 Sơ Đồ Kênh Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty 40

Hình 4.6 Mức Độ Nhận Biết Của Khách Hàng Đối Với Sản Phẩm 41

Hình 4.7 Mức Độ Nhận Biết Của Đại Lí Đối Với Sản Phẩm 42

Hình 4.8 Lượng đặt hàng và lượng giao hàng năm 2010 50

Hình 4.9 Lượng đặt hàng và lượng giao hàng năm 2011 50

DANH MỤC PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Bảng câu hỏi điều tra khách hàng

Phụ lục 2: Phiếu thăm dò ý kiến đại lí

Phụ lục 3: Bảng giá bán sỉ và giá bán lẻ của ASIA

Phụ lục 4: Hình ảnh một số sản phẩm

kinh tế “mở” như hiện nay

Trước đây, trong cơ chế quan liêu bao cấp thì hoạt động tiêu thụ của các doanh nghiệp không được coi trọng, doanh nghiệp chỉ cần tập trung vào sản xuất theo kế hoạch của nhà nước, còn vấn đề tiêu thụ đã có nhà nước bao tiêu Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm trở thành hoạt động vô cùng quan trọng, đó là vấn đề sống còn đối với các doanh nghiệp

Tiêu thụ là khâu cuối cùng để kết thúc một chu trình sản xuất, có vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường thì sản phẩm của nó sản xuất ra phải được tiêu thụ, chỉ khi sản phẩm của doanh nghiệp được bán, được tiêu thụ thì Doanh Nghiệp mới thu hồi vốn, đồng thời thu được lợi nhuận để tiếp tục duy trì và mở rộng quy mô sản xuất Với tình trạng nhiệt độ càng tăng, do hậu quả của biến đổi khí hậu thì những sản phẩm của Công ty đã đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng Theo cuộc điều tra của HVNCLC (Hàng Việt Nam chất lượng cao), trong số 204 sản phẩm hàng Việt Nam tốt nhất thì sản phẩm của ASIAvina đứng ở vị trí số một ngành hàng quạt điện (Y Linh, “ASIAvina: Quạt Việt Nam tốt nhất 2010”, ngày 4 tháng 3 năm 2012,<ULR:http://www.asia-fan.com/?module=news&category=2&id=1>)

Với hơn 20 năm được thành lập và có nhiều thành tựu đáng kể trong hoạt động kinh doanh của mình, Công ty Cổ Phần Quạt Việt Nam ASIA hiện đã có chỗ đứng vững vàng trên thị trường Không ngừng lại ở đó, công ty luôn luôn tìm cách để hoàn thiện sản phẩm, đáp ứng thị hiếu của người tiêu dùng không những trong nước mà cả trên thế giới Hơn ai hết, Công ty luôn ý thức được tầm quan trọng của khâu tiêu thụ

và chiến lược Marketing trong hoạt động kinh doanh Vì thế, công ty luôn đặc biệt quan tâm vấn đề này và đã có những chiến lược kinh doanh đúng đắn phù hợp với xu thế hội nhập

Vậy ASIA đã có những chiến lược Marketing như thế nào để đạt thành công như ngày hôm nay? Quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty được thực hiện như thế nào để đạt hiệu quả cao?

Xuất phát từ những vấn đề trên, được sự cho phép của khoa Kinh Tế trường Đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh, Công ty Cổ Phần QUẠT VIỆT NAM và sự hướng

dẫn tận tình của Ths Lê Vũ tôi tiến hành thực hiện đề tài “Phân Tích Tình Hình

Tiêu Thụ Sản Phẩm Tại Công Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam” nhằm tìm hiểu những

chiến lược mà công ty áp dụng để khâu tiêu thụ sản phẩm được thực hiện hiệu quả, tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty Đồng thời, tìm ra và khắc phục những vấn đề còn tồn tại của công ty

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu chung

Mục tiêu chính của khóa luận là phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của công

ty Cổ Phần Quạt Việt Nam ASIA Xác định những vấn đề còn tồn tại trong quá trình phân phối và tiêu thụ sản phẩm của công ty Từ đó, đưa ra giải pháp giúp đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ sản phẩm, nâng cao doanh thu cho công ty, mở rộng thị trường tiêu

thụ

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

Nhằm đạt những mục tiêu trên, khóa luận cần đạt những mục tiêu cụ thể sau

- Tìm hiểu khái quát về thị trường quạt điện tại Việt Nam

- Đánh giá về tình hình sản xuất kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm của công

ty qua 2 năm 2010 – 2011

Đề tài được thực hiện từ ngày 25/02/2012 – 01/06/2012

1.4 Cấu trúc luận văn

Luận văn gồm 5 chương

Chương 3: Nội dung và phương pháp nghiên cứu

Chương này trình bày một số khái niệm có liên quan đến quản trị chiến lược cũng như cơ sở để thực hiện các ma trận, trình bày các phương pháp nghiên cứu được thực hiện để đạt được kết quả nghiên cứu

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Đây là chương quan trọng nhất của đề tài Chương này trình bày sơ lược về thị trượng quạt điện tại Việt Nam, đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh và tiêu thụ của Công ty, hiệu quả đạt được từ những chiến lược mà công ty đã và đang thực hiện Từ những mặt còn tồn tại ở công ty, đề ra những giải pháp thích hợp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm

Chương 5: Kết luận và kiến nghị

Tổng hợp qua quá trình nghiên cứu, chương này rút ra những kết luận xung quanh vấn đề nghiên cứu Từ đó, đưa ra một số kiến nghị đối với nơi thực hiện nghiên cứu cũng như đối với cơ quan nhà nước

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN

2.1 Tổng quan về công ty

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty

Là một doanh nghiệp đứng đầu trong thị trường quạt điện Việt Nam, trải qua

hơn 20 năm với nhiều khó khăn thử thách Hiện nay, ASIA đã có chổ đứng vững vàng trên thị trường Sau đây là hình ảnh của công ty

Hình 2.1 Công Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam

Nguồn: http://www.asia-fan.com/

Công Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam có văn phòng đặt tại: 25 Nguyễn Thị Nhỏ, Phường 09, Quận Tân Bình, TP HCM TEL:08.8644037.FAX:08.8644038 Website:

www.quatvietnam.com.vn

Có hai nhà máy đặt tại: Lô B13/1, Đường số 1, KCN Vĩnh Lộc, Q.Bình Tân,

TP HCM Email: vinhloc@quatvietnam.com.vn và một nhà máy tại: Lô D - 4A - CN, Khu Công Nghiệp Mỹ Phước 1, H Bến Cát, T Bình Dương Điện thoại: 0650

2213129 Fax: 0650.3553570 Emai: binhduong@quatvietnam.com.vn

2.1.2 Lịch sử quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam ASIAvina: Là công ty chuyên sản xuất và phân phối quạt điện hàng đầu của Việt Nam với thương hiệu ASIAvina, Quatvina, ASIAvina Gold, và ASIAvina power

Năm 1990 - 1995 từ một cơ sở sản xuất nhỏ, lắp ráp và kinh doanh sản phẩm quạt điện ASIA đã thành lập Công Ty TNHH TÂN Á CHÂU

Năm 2002 - 2006: Chuyển đổi thành CTY TNHH QUẠT VIỆT NAM có sự tham gia góp vốn từ các thành viên bên ngoài và xây dựng nhà máy ép nhựa tại KCN

Mỹ Phước – Bình Dương

Năm 2007: Thành lập Công Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam

Năm 2008 đến nay: ASIA hợp tác chiến lược với BANKINVEST (năm 2008)

và SEB Group (năm 2010)

Sau hơn 20 năm phấn đấu nỗ lực hết mình, công ty đã từng bước hoàn thiện cơ cấu sản xuất, cũng như đã xây dựng mạng lưới kênh phân phối trên toàn lãnh thổ Việt Nam, với hơn 80 chi nhánh và một số quốc gia ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương

Từ 1997 – 2009 công ty được người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao, sản phẩm của công ty đa dạng với nhiều chủng loại quạt: Quạt Tháp, Quạt Đứng, Quạt Treo, Quạt Trần, Quạt Hơi Nước, Quạt Công Nghiệp,… Ngay từ những ngày đầu hình thành, công ty đặc biệt chú ý đến hệ thống quản lý chất lượng, từ khâu kiểm tra nguyên liệu đầu vào đến khâu phân phối sản phẩm, không ngừng tìm kiếm những mẫu mã mới theo xu hướng thị trường, luôn cải tiến chất lượng và đặt tiêu chí

an toàn trên hết, bảo vệ an toàn tuyệt đối cho người tiêu dùng

2.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty

2.2.1 Chức năng

Công ty được phép sản xuất, kinh doanh các loại quạt điện ngoài ra còn các loại nhựa khác Xuất nhập khẩu thành phẩm, nguyên liệu, máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất kinh doanh

2.2.2 Nhiệm vụ

Trong quá trình sản xuất kinh doanh, công ty không những tạo công ăn việc làm cho người lao động mà còn làm tăng mức sống cho người lao động Ngoài ra, công ty

7

phải tuân thủ theo quy định pháp luật, phải trích lập quỹ và nộp ngân sách Nhà nước đầy đủ

Công ty sản xuất và kinh doanh sao cho có hiệu quả về mặt kinh tế xã hội, tạo

ra những sản phẩm không chỉ bền, đẹp mà còn phải đảm bảo chất lượng để cạnh tranh trên thị trường và xuất khẩu ra thị trường bên ngoài với giá thành ở mức tối thiểu Bên cạnh đó, tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, xây dựng thương hiệu, mở rộng thị trường, mang lại lợi nhuận cho công ty

2.2.3 Định hướng chiến lược phát triển của công ty

Trở thành Doanh Nghiệp đứng đầu ngành Quạt Điện tại Việt Nam trong năm

2012 và sau đó là doanh nghiệp xuất khẩu Quạt Điện có tiếng tại thị trường thế giới

Đổi mới sản phẩm nhiều hơn nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, luôn tạo môi trường làm việc hấp dẫn hơn đối thủ để thu hút nhân tài

Mục tiêu hàng đầu là có doanh thu mỗi năm tăng từ 30% trở lên, lợi nhuận từ 2 con số trở lên trên doanh thu Để kịp đà tăng trưởng đó cần thực hiện thực hiện những điều sau:

+ Trong sản xuất: Tập trung vào các khâu then chốt như: làm chủ thiết kế, quản

lý chất lượng toàn diện, hoàn thiện qui trình hoạch định sản xuất, nâng cấp thiết bị công nghệ

+ Trong kinh doanh: Chú trọng tăng cường thị trường xuất khẩu với tỷ trọng từ hai con số trở lên trên tổng doanh thu

Công ty tin rằng nếu sát cánh bên nhau để quyết tâm thực hiện và thay đổi thì mục tiêu to lớn này chắc chắn đạt được và khi đó tất cả mọi người từ cổ đông, khách hàng, nhân viên và cộng đồng thêm tin tưởng và gắn bó với công ty Cổ phần Quạt Việt Nam

8

2.2 Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam

TỔNG GIÁM ĐỐC

NHÂN SỰ

GIÁM ĐỐC CLKT

GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH

GIÁM ĐỐC MARKETING

Nguồn: Phòng nhân sự

Ghi chú:

- TP CLKT: Trưởng phòng Chất Lượng Kĩ Thuật

- TP CNTT: Trưởng phòng Công Nghệ Thông Tin

- TP HCKD: Trưởng phòng Hành Chánh Kinh Doanh

- TP LĐTL: Trưởng phòng Lao Động Tiền Lương

- QĐ XƯỞNG MOTER: Quản Đốc xưởng Moter

Giám Đốc Kinh Doanh

Quản lý hệ thống phân phối và các cửa hàng giới thiệu sản phẩm Xuất nhập

khẩu và kết hợp với phòng Marketing để đưa ra chiến lược kinh doanh, bán hàng cạnh tranh Bên cạnh quản lý bộ phận điều vận để đáp ứng nhu cầu bán hàng cho các cửa hàng của công ty cũng như các đại lý Trực tiếp quản lý các phòng ban khác thuộc bộ phận kinh doanh như: Trưởng Khu Vực, Trưởng Kênh, Trưởng Phòng Hành Chánh

Kinh Doanh, Trưởng Phòng Logistics và Trưởng Phòng Hậu Mãi

Giám Đốc Marketing

Đưa ra các chính sách quảng cáo, hình thức quảng cáo, tùy từng thời điểm sẽ

đưa ra chính sách khuyến mại, tổ chức hội chợ, quản lý thương hiệu công ty

Giám Đốc Tài Chính

Thực hiện quá trình HĐSXKD của công ty dưới dạng hạch toán trên sổ sách kế

toán tài chính Chịu trách nhiệm với Ban Giám Đốc về kết quả của việc hạch toán và các báo cáo tài chính đã lập Quản lý hệ thống luân chuyển chứng từ và lưu trữ báo cáo tài chính

Giám Đốc Nhân Sự

Chịu trách nhiệm đưa ra các chính sách về nhân sự, tuyển dụng nhân sự, các

chính sách về lương thưởng cũng như các chính sách về đào tạo để nâng cao trình độ,

kỹ năng làm việc của cán bộ, công nhân viên trong công ty.Thay mặt Ban Giám Đốc

giải quyết những vấn đề tranh chấp, khiếu nại về lao động

Giám Đốc Chất Lượng Kĩ Thuật

Thực hiện nhiệm vụ quản lý kĩ thuật, quản lí chất lượng, áp dụng tiến bộ khoa học công nghệ vào các hoạt động sản xuất của công ty

Trưởng Phòng Công Nghệ Thông Tin

Xây dựng chiến lược CNTT phù hợp với chiến lược phát triển của Công ty Tổ chức nghiên cứu, quản lý và thực hiện các biện pháp truyền thông, lưu trữ, an ninh, bảo mật, an toàn cho kho dữ liệu thông tin của Công ty, thiết lập đề án ứng dụng hệ thống phát triển phần mềm lõi, phần mềm phục vụ hoạt động kinh doanh của toàn

Công ty

Trưởng Phòng Sản Xuất

Phụ trách trực tiếp phân xưởng lắp ráp và xưởng quạt Nghiên cứu sản xuất mẫu

mã mới, kiểm soát hệ thống quản lý chất lượng, chịu trách nhiệm về khuôn mẫu, bảo

trì máy móc thiết bị, và phụ trách phòng bảo hành sản phẩm của công ty

Quản Đốc Motor

Bảo đảm cung cấp đầy đủ motor cho phân xưởng sản xuất vì đây là bộ phận quyết định chất lượng của quạt cho nên sản phẩm làm ra phải đạt chất lượng như đã

đặt ra

Quản Đốc Xưởng Quạt

Bao gồm những chuyền sản xuất, tổ chức triển khai lệnh sản xuất, bảo đảm tiến

độ sản xuất theo kế hoạch về số lượng cũng như chất lượng của sản phẩm

Trưởng Phòng Kế Hoạch

Tìm nguyên liệu đầu vào cho công ty, đạt yêu cầu chất lượng cao nhất với giá thấp nhất Dựa vào nhu cầu sản phẩm của Phòng Kinh Doanh và số liệu tồn kho của Phòng Logistics, để đưa ra kế hoạch sản xuất theo tuần, theo tháng cho từng loại sản phẩm Phải cung cấp nguyên vật liệu đầy đủ, đảm bảo cho quá trình SX không bị gián đoạn

CHƯƠNG 3 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

các thông lệ hiện hành, từ đó xác định rõ số lượng và giá cả cần thiết của SP, dịch vụ

b Chức năng của thị trường

Thị trường là cầu nối trung gian giữa người sản xuất và người tiêu dùng, là chất xúc tác để kích thích cung và cầu, khi sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về chất lượng và thị hiếu, thì sẽ bị thị trường loại bỏ Ngoài ra, thị trường chứa đựng những thông tin cần thiết và quan trọng giúp cho người sản xuất nắm bắt được biến động của thị trường

Vì thế, cần phải nghiên cứu thị trường để xác định thị trường mục tiêu, tìm kiếm những cơ hội kinh doanh, phát huy lợi thế và đề ra những chiến lược kinh doanh đúng đắn, thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm, tăng khả năng cạnh tranh

3.1.2 Tiêu thụ

a Khái niệm: Theo Philip Kotler: “Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ là quá

trình đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng thông qua hình thức mua – bán”

Theo quan điểm của các nhà kinh tế: Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng trong SXKD, là quá trình chuyển đổi tài sản từ hình thái hiện vật sang hình thái tiền tệ

Tiêu thụ là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Tiêu thụ hiệu quả tạo điều kiện tái sản xuất và mở rộng sản xuất, là cơ sở để xác định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường Tuy nhiên, một sản phẩm có chất lượng tốt, kiểu dáng đẹp chưa hẳn sẽ được tiêu thụ tốt mà còn tùy thuộc vào các yếu tố thị trường khác Do

đó, đòi hỏi các nhà quản lý phải có những giải pháp đúng đắn và hợp lý đối với từng loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

b Vai trò và ý nghĩa của tiêu thụ trong hoạt động sản xuất kinh doanh

Trong quá trình kinh doanh, chỉ khi sản phẩm được tiêu thụ thì Doanh nghiệp mới thu hồi được vốn tiền tệ, nó là công cụ để phục vụ cho chu trình tái SXKD

Vì thế, tiêu thụ sản phẩm là một giai đoạn cực kỳ quan trọng của chu trình kinh doanh Nếu thực hiện tốt được công tác tiêu thụ thì sẽ tăng doanh thu, Doanh nghiệp

có được phần bù đắp chi phí và có thể làm tăng lợi nhuận Một mặt, thực hiện được các mục tiêu của nhà nước và xã hội giao, một mặt giúp cho quá trình tái sản xuất kinh doanh được diễn ra thường xuyên liên tục Ngoài ra, tiêu thụ còn tạo ra sức cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tiêu thụ sản phẩm

3.2.1 Các chiến lược Marketing ảnh hưởng đến việc tiêu thụ

a Khái niệm Marketing

Theo Viện Marketing Anh Quốc: Maketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn

bộ các hoạt động của sản xuất kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của NTD thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hóa đó đến tay người tiêu dùng Từ đó, đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến

Theo Philip Kotler: Marketing – mix là tập hợp những công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt các mục tiêu trong một thị trường xác định Các công cụ được kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứng phó với những khác biệt và thay đổi trên thị trường Đó là sự kết hợp của 4P: Product (sản phẩm) + Price (giá) + Promotion (chiêu thị cổ động) + Place (kênh phân phối)

b Vai trò của Maketing

Marketing có vai trò hướng dẫn chỉ đạo và phối hợp các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Marketing xác định rõ phải sản xuất cái gì? Sản xuất bao nhiêu? Sản phẩm có những thuộc tính gì?,… Nó làm cho sản phẩm thích ứng với thị trường và nhu cầu người tiêu dùng Vì thế, Marketing ảnh hưởng to lớn đến doanh

số, chi phí, lợi nhuận và qua đó quyết định đến hiệu quả kinh doanh

13

Phối hợp Marketing với các hoạt động nghiên cứu và phát triển khác để thúc đẩy tiến trình thực hiện các sản phẩm mới Marketing là nhân tố quan trọng nhất tác động đến thành công của một sản phẩm Giúp doanh nghiệp chỉ ra được những xu hướng mới, nhanh chóng trở thành đòn bẩy, biến chúng thành cơ hội, giúp cho sự phát triển chiến lược và sự lớn mạnh lâu bền của công ty Ngoài ra, Marketing còn giúp cho người tiêu dùng có nhiều chọn lựa với nhiều sản phẩm đa dạng, chất lượng cao, dịch

 Chiến lược giá

 Khái niệm: Giá là biểu hiện bằng tiền của giá trị sản phẩm mà người bán yêu cầu người mua phải trả cho họ

Đối với doanh nghiệp: Giá có vai trò rất quan trọng, là yếu tố duy nhất trong phối thức tiếp thị tạo ra doanh thu, các yếu tố còn lại tiêu biểu cho phí tổn và nó cũng

là một trong những yếu tố quyết định đến việc mua hàng của người tiêu dùng

Mỗi công ty ấn định mức giá sản phẩm của mình sao cho có lợi thế và tối đa hóa doanh số, lợi nhuận Mục tiêu của chiến lược giá là tạo ra mức giá như thế nào để bán được nhiều sản phẩm nhất, có lợi nhuận cao, giữ được khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ Có 2 cách định giá:

 Định giá hướng vào DN

Định giá xuất phát từ chi phí bỏ ra đảm bảo lợi nhuận

 Định giá hướng ra thị trường

Định giá bằng cách quan sát giá cả phổ biến của sản phẩm trên thị trường Từ

đó định giá cho sản phẩm của mình Nó phụ thuộc vào tiềm năng thị trường, sự cạnh tranh trên thị trường, cạnh tranh giá,…

 Chiến lược phân phối

 Khái niệm: Phân phối là quá trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, thể hiện qua nhiều phương thức và hoạt động khác nhau

Vai trò của phân phối trong Marketing - mix là đưa sản phẩm đến thị trường mục tiêu Những quyết định phân phối có ảnh hưởng lớn đến các nỗ lực Marketing Chức năng phân phối do các trung gian thực hiện, nên kế hoạch Marketing của công ty cũng sẽ khác nhau khi lựa chọn những trung gian phân phối khác nhau Đưa hàng hóa đến đúng kênh, đúng lúc, đúng nhu cầu của người tiêu dùng bằng những loại hình

phân phối hợp lí với mục đích mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp

 Kênh phân phối: Kênh phân phối là tập hợp các tổ chức và cá nhân làm nhiệm vụ chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng

Kênh phân phối kết hợp tất cả các thành viên tham gia vào tiến trình phân phối gồm nhà SX, nhà cung cấp dịch vụ, nhà bán sỉ, nhà bán lẻ, đại lý và người tiêu dùng

15

Hình 3.1 Cấu Trúc Kênh Phân Phối

Nguồn: Trần Đình Lý, 2010, Marketing căn bản

- Kênh phân phối trực tiếp: Là kênh phân phối không có trung gian, sản phẩm được phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng

- Kênh phân phối gián tiếp: Là kênh phân phối sản phẩm từ nhà SX đến người tiêu dùng thông qua các trung gian (Nhà bán buôn, bán sỉ, bán lẻ, đại lý)

- Kênh phân phối cấp 1 : Chỉ có một cấp trung gian bán hàng, thường là các nhà đại lí hay bán lẻ

- Kênh phân phối cấp 2: Có hai cấp trung gian thường là nhà bán sỉ đến bán lẻ, hoặc nhà phân phối của công ty

- Kênh phân phối cấp 3: Có ba cấp trung gian hay còn gọi là kênh dài suốt Sử dụng kênh này làm cho chi phí tăng, đẩy giá bán lên cao

 Chiến lược chiêu thị cổ động

Chiêu thị là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở

và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp Nó là một yếu tố trọng yếu của Marketing – mix Chiêu thị cổ động hiệu quả sẽ tạo sự khác biệt cho sản phẩm, phân khúc thị trường, thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng nhãn hiệu,… Chiêu thị cổ động giúp doanh nghiệp có thể bán ra nhiều hơn và nhanh hơn Ngoài ra, chiêu thị còn duy trì sự trung thành nhãn hiệu, tạo thế thuận lợi cho công ty so với đối thủ Một số công cụ sử dụng trong chiến lược chiêu thị cổ động:

 Quảng cáo: Là việc sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng để truyền

tin tức về chất lượng hay ưu điểm của sản phẩm đến khách hàng Các công cụ sử dụng

trong quảng cáo: tivi, radio, báo chí, tạp chí,

 Khuyến mãi: Là những khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua một

sản phẩm hay dịch vụ Có hai đối tượng mà công ty hướng đến là trung gian phân phối

và NTD bằng cách: chiết khấu hoa hồng, giảm giá bán cho khách hàng,…

NHÀ

SẢN

XUẤT

NGƯỜI TIÊU DÙNG

BÁN LẺ

BÁN LẺBÁN SỈ

 Quan hệ công chúng: Là những hoạt động truyền thông để xây dựng và bảo

vệ danh tiếng của công ty, của sản phẩm trước công chúng Hình thức thường sử dụng:

họp báo, tổ chức sự kiện, đóng góp quỹ xã hội, tài trợ cho sự kiện đặc biệt…

 Bán hàng cá nhân: Là hoạt động tiếp xúc trực tiếp giữa người mua và người

bán để thông tin giới thiệu sản phẩm Vì thế, bán hàng cá nhân ghi nhận nhiều thông tin phản hồi chính xác, tức thời giúp doanh nghiệp điều chỉnh phù hợp với nhu cầu

Người tiêu dùng (những cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng cho mục đích cá nhân và gia đình), người sản xuất (các tổ chức mua sản phẩm cho mục đích sản xuất và hoạt động của mình), trung gian phân phối (các tổ chức hay cá nhân mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời), các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận (các tổ chức mua sản phẩm để sử dụng trong cơ quan công quyền hoặc chuyển giao cho những người cần tới nó với mục đích xã hội) và khách hàng quốc tế (những người mua ở nước ngoài bao gồm người tiêu thụ, người sản xuất, người bán lại và các cơ quan nhà nước)

Nhu cầu của khách hàng sẽ quyết định đến quy mô, cơ cấu sản xuất và sức tiêu thụ của doanh nghiệp Vì thế, khách hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc xác định chiến lược kinh doanh, nghiên cứu nhân tố khách hàng giúp doanh nghiệp xác định, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và đem lại lợi nhuận cho công

ty

b Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ của các Doanh nghiệp bao gồm các Doanh nghiệp hiện có mặt trong ngành và các Doanh nghiệp tiềm ẩn có khả năng tham gia vào ngành trong tương lai Phân tích các đối thủ cạnh tranh trong ngành nhằm nắm được những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ Từ đó, xác định đối sách của mình nhằm tạo được vị thế vững

d Các yếu tố thuộc về Doanh Nghiệp

Năng lực sản xuất, tình trạng máy móc, thiết bị, tình hình lao động của công ty,… ảnh hưởng đến tình hình hoạt động SXKD của công ty Việc phân tích và đánh giá năng lực sản xuất nhằm biết được khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường của DN

Từ đó, có những kế hoạch thích hợp đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ SP cho công ty

3.2.3 Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm

a Yếu tố nhân khẩu học

Môi trường dân số ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nó liên quan trực tiếp đến độ lớn của thị trường hiện tại và khả năng của thị trường trong tương lai, nguồn nhân lực và năng lực phát triển của ngành Đặc biệt, sức mua có ảnh hưởng rất lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm của một doanh nghiệp

b Yếu tố kinh tế

Thị trường cần có sức mua và công chúng Sức mua hiện có trong một nền kinh

tế phụ thuộc vào thu nhập hiện có, giá cả, lương,… Vì thế, những nhà hoạch định chiến lược phải theo dõi chặt chẽ những xu hướng chi tiêu của người tiêu dùng trong nền kinh tế Những xu hướng này sẽ chịu tác động của sự suy thoái kinh tế, tỷ lệ thất nghiệp, lạm phát,…

c Yếu tố tự nhiên

Môi trường tự nhiên gồm các nguồn tài nguyên thiên nhiên được xem là những nhân tố đầu vào cần thiết cho hoạt động của doanh nghiệp Ngoài ra, nó còn có ảnh hưởng nhất định đến các hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Sự khan hiếm nguồn nguyên vật liệu làm tăng chi phí sản xuất, tăng chi phí năng lượng dẫn đến tăng chi phí hoạt động sản xuất của một doanh nghiệp.Việc tăng chi phí sinh hoạt, ảnh hưởng đến ý thức sinh hoạt tiêu dùng của dân chúng Vì thế, muốn tiêu thụ được sản phẩm Doanh nghiệp cần chú ý đến những vấn đề trên, để sản xuất ra những sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

d Yếu tố về chính trị - pháp luật

Các nhân tố chính trị - pháp luật cũng có những tác động lớn đến các cơ hội và

đe dọa từ thị trường bao gồm: Hệ thống pháp luật hiện hành, đường lối chính sách của đảng, nhà nước và những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trên thế giới Sự ổn định về tình hình chính trị và hoàn thiện dần hệ thống pháp luật của Việt

Nam, là điều kiện thuận lợi để hợp tác kinh doanh với nước ngoài

e Yếu tố công nghệ

Ngày nay, cùng với sự phát triển vượt bậc của khoa học và công nghệ cũng như thiết bị chuyên dùng, công nghệ thông tin tiên tiến, đã tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của công ty Việc áp dụng các loại máy móc, thiết bị hiện đại vào các hoạt động kinh doanh giúp tiết kiệm chi phí, nhân công lao động, tiết kiệm nguyên vật liệu,… Ngoài ra, sự phát triển của công nghệ thông tin và internet giúp công ty có thể triển khai các chương trình mua và bán hàng trên mạng, giới thiệu và quảng cáo thông tin hàng hoá và dịch vụ, mở rộng thị trường

f Yếu tố văn hóa xã hội

Con người sinh ra và lớn lên trong một xã hội cụ thể, nên những niềm tin, nhận thức về các giá trị, chuẩn mực, truyền thống, hành vi của họ sẽ bị ảnh hưởng từ xã hội,

từ nền văn hóa mà họ đang sinh sống Mỗi môi trường đều có thể là cơ hội, nhưng cũng có thể là đe dọa cho bất kì doanh nghiệp nào Đây là những nhân tố vô hình có ảnh hưởng rất lớn đến tâm lý cũng như hành vi tiêu dùng của khách hàng Cho nên,

19

sản phẩm có tiêu thụ được hay không còn tùy thuộc rất nhiều vào đặc trưng văn hóa của mỗi vùng, miền

3.3 Các chỉ tiêu dùng để đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm

Để đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm có thể dựa vào số lượng sản phẩm bán

ra và doanh thu đạt được

3.3.1 Số lượng sản phẩm bán ra

Được thể hiện bằng lượng sản phẩm tiêu thụ đạt được Nhưng để đánh giá cụ thể tình hình thiêu thụ thì cần so sánh thêm một số chỉ tiêu sau:

3.3.1.1 So sánh số lượng kế hoạch tiêu thụ so với số lượng thực hiện

Nhằm để đánh giá những sản phẩm nào đã hoàn thành kế hoạch và chưa hoàn thành kế hoạch đề ra Từ kết quả này sẽ tìm ra những nguyên nhân dẫn đến những sản phẩm không hoàn thành kế hoạch và có những biện pháp hợp lí trong tương lai để tiêu

thụ được những sản phẩm này

Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tiêu thụ chung

Nếu tỉ lệ này bằng lớn hơn hoặc bằng 100% thì doanh nghiệp hoàn thành kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Ngược lại, thì không hoàn thành kế hoach tiêu thụ Đánh giá

tỷ lệ này để tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm

3.3.1.2 So sánh số lượng tiêu thụ so với số lượng sản xuất

Để đánh giá công tác tiêu thụ hiện tại có hiệu quả hay không ta dựa vào tốc độ tiêu thụ sản phẩm

(Tốc độ tiêu thụ sản phẩm) M = Sản lượng tiêu thụ/Số lượng SX* 100%

Nếu M < 1 Sản phẩm của doanh nghiệp kém tính phù hợp với thị trường, các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ chưa có hiệu quả

Nếu M >1 chứng tỏ công tác đẩy mạnh tiêu thụ có hiệu quả

3.3.2 Doanh thu tiêu thụ

Là toàn bộ số tiền bán hàng hóa, dịch vụ trên thị trường sau khi trừ đi các khoản giảm trừ doanh thu (chiết khấu thương mại, giảm giá hàng bán,…) và được khách hàng thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán

Doanh thu = Sản lượng * Giá bán đơn vị sản phẩm – Các khoản giảm

t ừ

%HTKHTTC = (Lượng thực hiện TTSP/lượng kế hoạch TTSP) x 100%

Dựa vào doanh thu tiêu thụ giữa các năm có thể đánh giá mức độ hoạt động của công ty Xác định thị trường nào chiếm tỷ trọng lớn để tập trung đầu tư vào thị trường

đó nhiều hơn, đồng thời xâm nhập và mở rộng thị trường tiềm năng

3.4 Các chỉ tiêu kết quả - hiệu quả sản xuất kinh doanh

Các chỉ tiêu xác định kết quả SXKD được đề cập trong nghiên cứu này bao gồm: Doanh thu, chi phí, lợi nhuận và các chỉ tiêu xác định hiệu quả kinh doanh gồm hai chỉ tiêu: Chỉ tiêu tỉ suất lợi nhuận trên doanh thu và chỉ tiêu tỉ suất lợi nhuận trên

chi phí

3.4.1 Các chỉ tiêu kết quả

a Doanh thu

Chỉ tiêu Doanh thu được xác định bằng các công thức:

Doanh thu thuần = Doanh thu bán hàng và dịch vụ – Các khoản giảm trừ Tổng doanh thu = Doanh thu thuần + Doanh thu từ hoạt động tài chính

b Chi phí

Tổng chi phí (TC) được xác định bằng công thức

TC = Chi phí tài chính + Chi phí bán hàng + Chi phí quản lí DN

c Lợi nhuận

Lợi nhuận gộp được xác định bằng công thức

Lợi nhuận gộp = Doanh thu thuần – Giá vốn hàng bán

Lợi nhuận thuần được tính bằng công thức

Lợi nhuận thuần = Lợi nhuận gộp + Doanh thu hoạt động tài chính - TC  

Tổng lợi nhuận trước thuế (LNTT) được tính bằng công thức

Tổng lợi nhuận trước thuế = LN thuần từ HĐSXKD + Lợi nhuận khác

Tổng lợi nhuận sau thuế (LNST)

Tổng LNST = Tổng LNTT - Thuế thu nhập doanh nghiệp

3.4.2 Các chỉ tiêu hiệu quả

a Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu

Tỷ suất lợi nhuận/Doanh thu = Tổng lợi nhuận / Tổng doanh thu thuần

21

Chỉ tiêu này cho biết cứ một đồng doanh thu thì thu được bao nhiêu đồng lợi

nhuận

b Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí

Chỉ tiêu này cho biết một đồng chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra thì thu được bao

nhiêu đồng lợi nhuận

(Nguồn: Hoàng Nữ Như Thùy, 2010)

3.5 Phương pháp nghiên cứu

3.5.1 Phương pháp thu thập số liệu

a Số liệu thứ cấp

Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp tôi tiến hành thu thập số liệu thứ cấp từ các

chứng từ sổ sách của công ty thông qua các phòng ban có liên quan như: phòng Kinh

Doanh, phòng Kế toán, phòng Kế hoạch, phòng Logistics…

Ngoài ra, khóa luận còn tham khảo tài liệu từ các nguồn khác: Internet, sách,

báo chí, luận văn,…

b Số liệu sơ cấp

Số liệu điều tra dựa trên bảng câu hỏi đã soạn sẵn để xem xét, đánh giá mức độ

hài lòng của khách hàng và đại lí về sản phẩm, giá và hoạt động bán hàng của công ty

Phát ra 60 phiếu khảo sát, thu về 60 phiếu hợp lệ Trong đó điều tra 40 khách

hàng đến mua, bảo hành sản phẩm tại chi nhánh công ty (844 Trường Chinh Phường

15 Quận Tân Bình Tp Hồ Chí Minh) Còn 20 phiếu điều tra ngẫu nhiên các đại lí, cửa

hàng trong hệ thống phân phối của công ty tại địa bàn TP Hồ Chí Minh Từ đó, tiến

hành phân tích số liệu và tổng hợp dựa trên các phiếu hợp lệ

3.5.2 Phương pháp xử lí số liệu

Chủ yếu dùng phần mềm Microsoft Excel để tính toán các số liệu thu thập được

trong quá trình nghiên cứu

Tỷ suất lợi nhuận/ Chi phí = Tổng lợi nhuận / Tổng chi phí

3.5.3 Phương pháp phân tích số liệu

a Phương pháp chuyên gia

Phương pháp được thực hiện bằng cách phỏng vấn, trao đổi với các nhân viên đang làm việc tại công ty, có kinh nghiệm về những biện pháp đang áp dụng để đẩy mạnh công tác tiêu thụ

b Phương pháp thống kê miêu tả

Khóa luận có sử dụng phương pháp thống kê mô tả Đây là phương pháp thu thập thông tin, số liệu nhằm đánh giá tổng quát đặc trưng về một mặt nào đó của tổng thể cần nghiên cứu Trong phạm vi khóa luận này, phương pháp được sử dụng để trình bày về thực trạng của ngành sản xuất kinh doanh của công ty cũng như tình hình tiêu thụ sản phẩm, các hoạt động Marketing của công ty

c Phương pháp so sánh

Là phương pháp được sử dụng nhiều nhất trong phân tích kinh tế thông qua so sánh chỉ tiêu phân tích với chỉ tiêu gốc

Đề tài sử dụng phương pháp này để so sánh số liệu của thời gian năm 2010 với

số liệu cùng kỳ của thời gian năm 2011 Từ đó, nghiên cứu tốc độ hoạt động kinh doanh và tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong hai năm từ 2010 – 2011

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1 Sơ lược về thị trường quạt điện Việt Nam

Việt Nam với khí hậu nhiệt đới gió mùa ẩm cộng với sự gia tăng nhiệt độ trong những năm gần đây do ảnh hưởng của “Biến đổi khí hậu”, thì đây là một thị trường đầy tiềm năng cho việc tiêu thụ sản phẩm quạt Hiện nay, Việt Nam là cường quốc sản xuất quạt đứng thứ 2 trên thế giới, sau Trung Quốc

(Nguồn tin: Y Linh, “ASIAvina: Quạt Việt Nam tốt nhất 2010”, ngày 4 tháng 3 năm 2012,<ULR:http://www.asia-fan.com/?module=news&category=2&id=1>) Những năm gần đây, nhà nước khuyến khích người dân “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Tuy nhiên, tâm lí của một số người tiêu dùng vẫn ưa chuộng hàng ngoại Hiện nay, thị trường quạt Việt Nam có 90% nhu cầu được đáp ứng bởi các nhà sản xuất trong nước và 10% còn lại được đáp ứng bởi các nhà sản xuất nước ngoài với những sản phẩm chủ yếu là mặt hàng cao cấp, nhiều tính năng vượt trội (Nguồn: Phòng LOGISTICS)

Trong thị trường rộng lớn của ngành Quạt điện, Asia Vina là một trong những doanh nghiệp sản xuất quạt hàng đầu Việt Nam, chiếm 25% thị phần trong ngành sản xuất quạt điện

(Theo NCĐT, “Tôi chọn phần nhỏ trong chiếc bánh lớn”, ngày 03/04/2012,

< ULR:phuong,-chu-tich-hdqt-cong-ty-quat-viet-nam/73/4>)

http://www.brainmark.vn/vn/thong-tin-huu-ich/goc-doanh-nhan/ong-vu-dinh-Tuy nhiên, với tình hình kinh tế khó khăn như hiện nay, đẩy mạnh sức tiêu thụ

để giữ vững và mở rộng thị phần, đem lại lợi nhuận là một bài toán hết sức nan giải của công ty Vì thế, cần phải có một chiến lược kinh doanh hợp lí, đúng đắn để ASIA ngày càng phát triển hơn

4.2 Đánh giá tình hình HĐKD của Công ty qua hai năm 2010 – 2011

4.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty qua hai năm 2010 – 2011

Thông qua kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh có thể đánh giá tình hình thực

hiện mục tiêu, kế hoạch sản xuất của doanh nghiệp đề ra, đồng thời đánh giá khả năng

trình độ tổ chức sản xuất và quản lý việc sử dụng các yếu tố sản xuất của doanh

nghiệp Từ đó, có những chiến lược phát triển phù hợp với năng lực của công ty Tình

hình sản xuất kinh doanh của công ty Cổ Phần Quạt Việt Nam qua hai năm 2010 -

2011 được thể hiện qua (Bảng 4.1)

Bảng 4.1 Kết Quả Hoạt Động SXKD Của Công Ty Qua Hai Năm 2010 – 2011

Chỉ tiêu

Năm 2010 Năm 2011 So sánh 2010 và 2011 Giá trị

(Triệu đồng)

Giá trị (Triệu đồng)

Chênh lệch (Triệu đồng)

Tỉ lệ (%)

Doanh thu từ hoạt động tài chính của công ty năm 2011 so với năm 2010 tăng 3,4% tương ứng 14 triệu đồng Lí do chủ yếu là do chênh lệch tỉ giá giữa động nội tệ

và ngoại tệ, cổ tức

Tổng chi phí của năm 2011 là 46.172 triệu đồng tăng 0,99% tương ứng tăng

453 triệu đồng so với năm 2010 Nguyên nhân chi phí tăng, do thị trường kinh doanh

có nhiều biến động giá cả, trong nước xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh nên chi phí

để chiết khấu bán hàng cho các đại lí phải tăng để giữ thị phần Bên cạnh đó, chi phí quản lí doanh nghiệp cũng tăng công ty mở rộng thêm bộ máy tổ chức (thành lập phòng Marketing), các khoản chi phí khác cũng tăng như chi phí trả lương cho nhân viên Ngày 01/10/2011 Chính phủ ban hành nghị định 70/2011/NĐ-CP quy định lương tối thiểu khu vực I là 2 triệu đồng, điều này góp phần làm tăng thêm đáng kể chi phí cho doanh nghiệp

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2011 là 18.106 triệu đồng giảm 6,36% tương ứng giảm 1.229 triệu đồng so với năm 2010 (lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2010 là 19.335 triệu đồng) Nguyên nhân của việc lợi nhuận giảm là do trong năm 2011 nền kinh tế trong nước bị lạm phát 18,58% (Nguồn: Tổng Cục Thống Kê), làm cho chi phí các hoạt động doanh nghiệp tăng lên đáng kể, các nhà cung ứng tăng giá nguyên vật liệu,… đã kìm hãm việc tăng trưởng lợi nhuận của công

ty

Lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2011 là 18.562 triệu đồng giảm 8,7% tương ứng giảm 1.766 triệu đồng so với năm 2010 (đạt 20.328 triệu đồng)

Tổng doanh thu trong năm 2011 tăng so với năm 2010, tuy nhiên lợi nhuận sau

thuế lại giảm Nguyên nhân, do nền kinh tế bị lạm phát, chi phí cho hoạt động của

công ty như chi phí hoạt động doanh nghiệp, chi phí cho công tác bán hàng, chi phí

nguyên vật liệu đều tăng đáng kể, trong khi tốc độ tăng của doanh thu thấp hơn tốc độ

tăng của các chi phí nên dẫn đến lợi nhuận giảm Ngoài ra, phải kể đến phần chi phí

cho việc cơ cấu lại bộ máy tổ chức của công ty khi hợp tác với tập đoàn SEB của

Pháp,… Những nguyên nhân này đã làm cho hiệu quả kinh doanh không đạt mục tiêu

đề ra

4.2.2 Phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty năm 2010 – 2011

Bảng 4.2 Một Số Chỉ Tiêu Về Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Năm 2010 - 2011

Chỉ tiêu Năm 2010

(lần)

Năm 2011 (lần)

So sánh năm 2010 và 2011 Chênh lệch

(lần)

Tỉ lệ (%)

Nguồn: Phòng Kế Toán và TTTH Bảng 4.2, Tỉ suất lợi nhuận sau thuế/Doanh thu thuần năm 2011 là 0,07 lần,

giảm 8,8% so với năm 2010 Điều này có nghĩa trong năm 2011, cứ một đồng doanh

thu thì thu được 0,06 đồng lợi nhuận Năm 2010, một đồng doanh thu bỏ ra thì thu

được 0,08 đồng lợi nhuận

Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Chi phí năm 2011 là 0,38 lần, giảm 9,9% so với năm

2010 Điều này có nghĩa năm 2011cứ một đồng chi phí bỏ ra thì thu được 0,38 đồng

lợi nhuận, năm 2010 một đồng chi phí bỏ ra thì thu được 0,42 đồng lợi nhuận

Qua một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả SXKD của công ty qua hai năm 2010 và

2011, ta thấy tỉ suất lợi nhuận của công ty giảm Nguyên nhân, do giá nguyên, nhiên

liệu tăng, nền kinh tế lạm phát nên người tiêu dùng có xu hướng tiết kiệm trong chi

tiêu của mình Bên cạnh đó, xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh với giá thấp hơn cùng

với kiểu dáng đẹp đã thu hút được khách hàng ở phân khúc thị trường quạt bình dân,

làm cho SLTT sản phẩm của công ty giảm Tuy thế, doanh thu của công ty vẫn tăng,

27

do trong năm 2011 công ty có nhiều đợt tăng giá sản phẩm (Nguồn: Phòng Kinh Doanh), điều này làm giảm sức cạnh tranh rất nhiều so với các đối thủ khác Vì thế, cần phải có giải pháp hợp lí để hiệu quả kinh doanh được cải thiện

Đối với nền kinh tế thị trường biến động như hiện nay, việc công ty giữ vững được giá trị doanh thu là một kết quả đáng khích lệ Là một doanh nghiệp có bề dày về thời gian trong sản xuất và kinh doanh quạt điện, sản phẩm của công ty đã quen thuộc với người tiêu dùng trong nước Vậy trong tương lai, để mở rộng quy mô thị trường thì xuất khẩu là một phương án cần được đặc biệt quan tâm Với việc hợp tác chiến lược với BANKINVEST và SEB Group, đó là cơ hội để sản phẩm của ASIA đến với thị trường thế giới thông qua uy tín của các tập đoàn này

4.3 Khái quát về tình hình tiêu thụ sản phẩm tại công ty

4.3.1 Tình hình thực hiện doanh thu và lợi nhuận năm 2010 – 2011

Để đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh, cũng như xem xét thực trạng tiêu thụ của công ty thì doanh thu là một chỉ tiêu quan trọng, phản ánh thực tế những gì diễn ra trong doanh nghiệp Công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty năm 2010 và 2011 được thể hiện qua (Hình 4.1) dưới đây:

Hình 4.1 Tình Hình Thực Hiện Doanh Thu Của Công Ty Năm 2010 – 2011 và Dự Kiến 2012

Năm

Tỉ đồng

Nguồn: Phòng LOGISTICS

khăn như hiện nay với mức CPI là 18,58% (Nguồn: Tổng Cục Thống Kê) Bên cạnh

đó, trong năm này công ty cũng có nhiều lần điều chỉnh giá để có thể đảm bảo giá trị doanh thu của mình Và bằng nổ lực của tất cả nhân viên trong công ty, nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ thì mục tiêu năm 2012 doanh thu tiêu thụ đạt được là 380 tỉ đồng

4.3.2 Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm năm 2010 -2011

Để đánh giá công tác dự báo và lập kế hoạch của công ty có chính xác và hoạt động tiêu thụ có hiệu quả hay không trong hai năm 2010 và 2011 ta so sánh SLTTKH với SLTTTT

Bảng 4.3 Tình Hình Thực Hiện Kế Hoạch Tiêu Thụ Sản Phẩm 2010 - 2011

đề ra (2.580.372 cái)

Cụ thể trong năm 2010, tình hình tiêu thụ thực tế so với kế hoạch đạt 81%, SLTTTT đạt 1.055.603 cái trong khi số lượng tiêu thụ kế hoạch (SLTTKH) là 1.299.070 cái Sang năm 2011, tỷ lệ SLTTTT chỉ đạt 70% so với kế hoạch SLTTTT đạt 893.288 cái trong khi SLTTKH là 1.281.302 cái Nguyên nhân, năm 2011 nền kinh

tế nước ta bị lạm phát, người tiêu dùng có xu hướng tiết kiệm hơn trong mọi chi tiêu của mình, điều này ảnh hưởng rất lớn đến sức tiêu thụ sản phẩm của công ty

Trong hai năm số lượng tiêu thụ thực tế không hoàn thành số lượng tiêu thụ kế hoạch đã đề ra Tồn tại điều này là do việc lập kế hoạch trong công tác tiêu thụ không chính xác, công tác bán hàng chưa đạt hiệu quả, nền kinh tế trong nước có nhiều biến