Chương 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG ZEN BRANDING VIỆT NAM 1.1 Thông tin chung Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG ZEN BRANDING VIỆT NAM Tên giao dịch: ZEN BRANDINGVN CO.,LTD Lo go của công ty Website: http:www.zenbranding.com.vn Email: infozenbranding.com.vn Mã số thuế: 0106805766 Trụ sở chính đặt tại: số nhà 115A ngõ 562 – đường láng phường láng thượng – quận đống đa thành phố Hà Nội Việt Nam. Zen branding thành lập vào tháng 2 năm 2010 với số vốn điều lệ: 1.800.000.000 đồng Lĩnh vực kinh doanh: • Các dịch vụ quảng cáo của Google + quảng cáo theo từ khóa tìm kiếm Google Adwords + quảng cáo trên mạng hiển thị Google Display Network • Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook, Youtube • Quảng cáo trên hệ thống báo điện tử Banner Adnetwork PR marketing • Cung cấp dịch vụ quảng cáo LCD • Cung cấp dịch vụ Hosting, Server và phát triển hệ thống • Cung cấp dịch vụ tên miền • Cung cấp dịch vụ thiết kế Website • Tối ưu hóa thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm SEO 1.2 Tổ chức bộ máy của công ty 1.2.1 Chức năng nhiệm vụ của công ty • Chức năng của công ty: theo đuổi và phát triển trong lĩnh vực kinh doanh online và xây dựng hệ thống Tổ chức, sắp xếp, điểu hành, quản lý mọi hoạt động của công ty phù hợp với ngành nghề kinh doanh Bảo toàn nguồn vốn, tài sản công ty giao Khai thác nguồn vốn, tài sản của công ty trong quá trình kinh doanh sao cho có hiệu quả nhất. • Nhiệm vụ của công ty: Xây dựng kế hoạch, công việc cụ thể hàng tháng, quý, năm về mọi hoạt động trong công ty Công tác quản lý, công tác tài chính , chi phí và các khoản thu phải được chặt chẽ, đúng luật Bảo vệ môi trường, giữ gìn trật tự an toàn xã hội 1.2.2 Sơ đồ cấu trúc bộ máy
MỤC LỤC 1 Chương 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THƠNG ZEN BRANDING VIỆT NAM 1.1 Thơng tin chung • • • • • • • • Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG ZEN BRANDING VIỆT NAM Tên giao dịch: ZEN BRANDINGVN CO.,LTD Lo go công ty Website: http://www.zenbranding.com.vn Email: info@zenbranding.com.vn Mã số thuế: 0106805766 Trụ sở đặt tại: số nhà 115A- ngõ 562 – đường láng- phường láng thượng – quận đống đa- thành phố Hà Nội- Việt Nam Zen branding thành lập vào tháng năm 2010 với số vốn điều lệ: 1.800.000.000 đồng Lĩnh vực kinh doanh: Các dịch vụ quảng cáo Google + quảng cáo theo từ khóa tìm kiếm- Google Adwords + quảng cáo mạng hiển thị- Google Display Network Quảng cáo mạng xã hội Facebook, Youtube Quảng cáo hệ thống báo điện tử- Banner Adnetwork- PR marketing Cung cấp dịch vụ quảng cáo LCD Cung cấp dịch vụ Hosting, Server phát triển hệ thống Cung cấp dịch vụ tên miền Cung cấp dịch vụ thiết kế Website Tối ưu hóa thứ hạng website cơng cụ tìm kiếm- SEO 1.2 Tổ chức máy công ty 1.2.1 Chức nhiệm vụ cơng ty • - Chức công ty: theo đuổi phát triển lĩnh vực kinh doanh online xây dựng hệ thống Tổ chức, xếp, điểu hành, quản lý hoạt động công ty phù hợp với ngành nghề kinh doanh Bảo tồn nguồn vốn, tài sản cơng ty giao 2 • - Khai thác nguồn vốn, tài sản cơng ty q trình kinh doanh cho có hiệu Nhiệm vụ công ty: Xây dựng kế hoạch, công việc cụ thể hàng tháng, quý, năm hoạt động công ty Công tác quản lý, cơng tác tài , chi phí khoản thu phải chặt chẽ, luật Bảo vệ mơi trường, giữ gìn trật tự an tồn xã hội 1.2.2 Sơ đồ cấu trúc máy Sơ đồ 1.1 cấu trúc máy công ty TNHH Thương mại truyền thông Zen Branding Việt Nam 1.2.3 Hệ thống vị trí việc làm/ chức danh cơng việc: • • • - Giám đốc: Đinh Tiến Hải Phó giám đốc: Đinh Tiến Hưng Phòng nhân gồm: Trưởng phòng: Phạm Thái Hà 3 • • • • - - - Nhân viên nhân Phòng marketing gồm: Trưởng phòng: Nguyễn Thị Phương Thảo Nhân viên marketing Phòng kinh doanh gồm: Trưởng phòng : Phạm Hồng Sơn Trưởng nhóm kinh doanh 1: Dương Nhật Nam Trưởng nhóm kinh doanh 2:Vũ Minh Hiếu Nhân viên kinh doanh Phòng kế tốn gồm: Trưởng phòng: Lê Thị Linh Nhân viên kế tốn Phòng truyền thơng: Trưởng phòng: Dương Minh Đức Phó phòng: Đào Văn phong Quay phim: Phạm Xuân Thắng Nguyễn Hoàng Tùng Sơn Nguyễn Tuấn Anh Dựng phim: Trương Ngọc Dũng Nguyễn Thị Tài Linh Lê Đức Thọ Biên kịch: Nguyễn Thị Hương Giang Nguyễn Thị Linh Biên tập viên: Nguyễn Thị Lan Anh 1.2.4 Cơ chế hoạt động - - Giám đốc: quản lý toàn doanh nghiệp, người điều hành, phụ trách chung , chịu trách nhiệm quản lý sử dụng vốn , đạo mặt kế hoạch sản xuất, tổ chức lao động, công ty Đại diện cho công ty trước quan Nhà Nước, quan pháp luật, thay mặt công ty ký kết hợp đồng Phó giám đốc: tham mưu cho giám đốc Quản lý mảng truyền thơng doanh nghiệp Phòng nhân sự: Tham mưu cho giám đốc, với giám đốc thực tun truyền , quảng bá hình ảnh cơng ty , xây dựng mối quan hệ đối ngoại ban ngành liên quan Thực công tác tuyển dụng, đào tạo, tiền lương công 4 ty Quản lý hồ sơ cán , nhân viên công ty Tiến hành ký kết hợp đồng lao động với người lao động Quản lý thực bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Cùng với giám đốc xây dựng nội quy lao động, sách cơng ty Cùng với giám đốc xây dựng hệ thống lương thực trả lương - Theo dõi, chấm công nhân viên công ty Cùng với ban giám đốc, phòng ban để đánh giá thành tích nhân viên hàng tháng, năm để xem xét khen thưởng ( tiền vật) sa thải kỷ luật theo nội quy công ty luật lao động Cùng với giám đốc xây dựng sơ đồ tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban Phòng marketing: Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu Khảo sát hành vi ứng xử khách hàng tiềm Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing Lập báo cáo hàng tháng gửi cho ban giám đốc Tham mưu cho giám đốc chiến lược phát triển thương hiệu công ty Xây dựng tổ chức kiện thu hút ý khách hàng, đối tác cộng đồng Phối hợp hỗ trợ phòng kinh doanh trình làm việc nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh có hiệu - Phòng kinh doanh: Tìm kiếm phát triển khách hàng thuộc nhóm khách hàng mục tiêu cơng ty Tìm kiếm, trì phát triển mối quan hệ với khách hàng Chăm sóc khách hàng theo sách cơng ty Tìm kiếm khách hàng thực đầu tư góp vốn liên doanh theo chiến lược phát triển công ty Thực xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm , kế hoạch cơng việc phòng tháng để trình giám đốc phê duyệt 5 - - Thực báo cáo nội theo quy định công ty báo cáo khác theo yêu cầu ban điều hành Thực nhiệm vụ khác theo đạo ban giám đốc Phòng kế tốn: Thu thập, xử lý, kiểm tra, phân tích cung cấp thơng tin kinh tế tài báo cáo tài cho đối tượng có nhu cầu dụng thơng tin cơng ty Đồng thời số liệu kế toán phải xử lý theo đối tượng nội dung công việc kế toán Kiểm tra, giám sát khoản thu, chi tài , khoản phải thu, nộp, tốn nợ, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản nguồn hình thành tài sản , phát triển ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật tài chính, kế tốn cơng ty Tham mưu đề xuất giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị định kinh tế , tài cơng ty Phòng truyền thơng: Lên kế hoạch , tổ chức thực video, sitcom hài, vấn dạo có liên quan đến sản phẩm dịch vụ công ty Hoạch định chiến lược phòng truyền thơng tháng, quý trình lên giám đốc 1.3 Nguồn nhân lực tổ chức • Cơ cấu tình hình lao động theo giới tính Bảng 1.1: số liệu lao động theo giới tính cơng ty năm: Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Nam Số lượng 39 Tỷ lệ % 55.7 Số lượng 42 Tỷ lệ % 56 Số lượng 50 Tỷ lệ % 61 Nữ 31 44.3 33 44 32 39 Tổng số 70 100 75 100 82 100 Nguồn: phòng nhân cơng ty Qua bảng ta thấy, số lượng nhân viên công ty năm gần tăng lên Tổng số lao động năm 2016 tăng 9.3% so với năm 2015 người năm 2017 tăng 9.1% so với năm 2016 người Số lượng lao động nam chiếm đa số, năm 2015 chiếm 55.7%, năm 2016 chiếm 56%, năm 2017 chiếm 61% 6 • Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Bảng 1.2: số lượng lao động theo trình độ chun mơn Năm 2015 Số Tỷ lệ % lượng Đại học Cao đẳngtrung cấp Phổ thông Năm 2016 Số Tỷ lệ % lượng Năm 2017 Số Tỷ lệ % lượng 15 21.4 15 20 20 24.4 25 35.7 27 36 30 36.6 30 42.9 33 44 32 39 Nguồn: phòng nhân cơng ty Qua bảng nhận thấy số lao động có trình độ đại học cơng ty Năm 2017 có tăng thêm người so với năm 2016 2015, nhiên tỷ lệ ổn định qua năm Số lượng lao động trình độ cao đẳng , trung cấp tăng tương đối so với trình độ đại học, năm 2016 số lượng lao động tăng lên người so với năm 2015, năm 2017 tăng lên người so với năm 2016 Số lượng lao động phổ thông chiếm tỷ trọng cao cấu lao động cơng ty • Cơ cấu lao động phân loại theo độ tuổi Bảng 1.3: số lượng lao động phân theo độ tuổi Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Từ 18- 30 tuổi 59 60 67 Trên 30 tuổi 11 15 15 Nguồn: phòng nhân công ty Lực lượng lao động công ty đa số lao động trẻ Năm 2015 59 người chiếm 84.3% , năm 2016 60 người chiếm 80%, năm 2017 67 người chiếm 81.2% Cơng ty có đội ngũ nhân lực trẻ tuổi, có nhiều tài năng, ham học hỏi, có mong muốn thăng tiến cao Vì góp phần vào phát triển công ty 7 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY CHUYÊN TRÁCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 2.1 Tổ chức máy chuyên trách 2.1.1 Tên gọi, chức máy chuyên trách Tên gọi phận chuyên trách quản trị nhân lực : phòng nhân • - - Chức phòng nhân là: Có nhiệm vụ tổ chức, đạo nghiệp vụ , lập kế hoạch, đề xuất tuyển dụng lao động, cung cấp nguồn nhân lực theo yêu cầu phòng ban, tham mưu cho giám đốc ký hợp đồng lao động Tuyển dụng nhân lực, đào tạo phát triển Có nhiệm vụ xây dựng quy định tổ chức, giải thủ tục sáp nhập giải thể phòng ban Thực chế độ sách với người lao động pháp luật Xây dựng chế độ nâng lương cho nhân viên thực chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho nhân viên Đề xuất hình thức khen thưởng, kỷ luật nhân viên công ty xem xét hình thức kỷ luật buộc thơi việc Quản lý sử dụng có hiệu tài sản , cơng trình, tiện nghi Có nhiệm vụ kiểm tra việc thực nội quy, quy định hành quản trị Phát hiện, ngăn chặn trường hợp vi phạm 2.1.2 Công việc chuyên trách nhân - - Bộ phận quản lý nhân công ty gồm: trưởng phòng trực tiếp chịu trách nhiệm , triển khai thực hoạt động đáp ứng nhu cầu nhân lực cho cơng ty nhân viên Trưởng phòng nhân sự: điều phối tồn cơng việc có liên quan đến nhân công ty Chịu trách nhiệm tiếp nhận triển khai nhiệm vụ phòng như: tuyển dụng, hợp đồng lao động, tiền lương,bảo hiểm xã hội,… tham mưu cho ban giám đốc công tác hành chính, nhân trực tiếp phân cơng nhiệm vụ đạo, giám sát, kiểm tra nhân viên phòng nhân thực nghiệp vụ quản trị nhân lực Nhân viên phụ trách tuyển dụng, đào tạo: lập triển khai kế hoạch tuyển dụng người lao động nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực phận yêu cầu tuyển dụng nhân viên Tìm cách tốt đển nâng cao hoạt động tuyển dụng tổ chức triển khai hoạt động đào tạo đào 8 - - tạo lại nhằm đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực Nhân viên phụ trách tiền lương, bảo hiểm: tính lương, thưởng chế độ sách có liên quan cho người lao động thực trích nộp đăng ký bảo hiểm xã hội cho người lao động giải quyết, theo dõi, thực chế độ ốm đau , thai sản lập báo cáo có liên quan Nhân viên phụ trách hợp đồng lao động: quản lý hợp đồng lao động, hướng dẫn nhân viên hợp đồng lao động , tiền lương theo quy định công ty pháp luật theo dõi, thực chế độ nghỉ việc, hết hạn hợp đồng lao động 2.1.3 Mối quan hệ cơng việc máy chun trách Trưởng phòng người điều hành, quản lý chung Mỗi người phân chia nhiệm vụ mảng riêng biệt có kết hợp công việc chặt chẽ với Trưởng phòng nhận nhiệm vụ từ cấp giao xuống , xác định nhu cầu, lập kế hoạch, điều hành cơng việc kiểm sốt vấn đề nhiệm vụ nhân viên phòng đảm nhiệm rõ ràng 2.2 Tổ chức nhân máy chuyên trách 2.2.1 Thông tin lực đội ngũ cán chuyên trách Năng lực cán đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực Bảng 2.1: lực cán đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Thương Mại Truyền Thông Zen Branding Việt Nam Chức danh Họ tên Tuổi Giới tính Trình độ học vấn Chun ngành Kinh nghiệm Trưởng phòng Phạm Thái Hà 27 Nam Đại học Quản trị nhân lực năm Nhân viên Nguyễn Thị Phương Thanh Lương Thị Ngọc Ánh Nguyễn Thủy Anh 25 Nữ Đại học Quản trị nhân lực năm 24 Nữ Đại học Kế toán năm 24 Nữ Đại học Quản trị kinh doanh năm Nhân viên Nhân viên 9 Nguồn: phòng nhân cơng ty Nhìn chung, nhân viên máy chuyên trách trẻ Đây độ tuổi động, nhiệt huyết dễ dàng học hỏi, hòa nhập với điều Đa phần nhân viên phòng nữ giới cơng việc yêu cầu cần khéo léo, tỷ mỉ tiến hành thuận lợi 2.2.2 Bố trí nhân phân công công việc cụ thể máy chuyên trách * Phạm Thái Hà – trưởng phòng nhân sự: • - • • - Điều phối tồn cơng việc có liên quan đến nhân cơng ty Lên kế hoạch thực nhiệm vụ khác có liên quan đến cơng tác quản trị nhân lực Tham mưu cho giám đốc cơng tác hành công ty Nguyễn Thị Phương Thanh – nhân viên phụ trách tuyển dụng, đào tạo: Lập triển khai kế hoạch tuyển dụng nhằm đáp ứng yêu cầu nhân lực phận yêu cầu tuyển dụng nhân hoạt động nhằm nâng cao hình ảnh cơng ty Xây dựng thực quy trình tuyển dụng quảng cáo, tiếp nhận hồ sơ, thi vấn Tìm cách tốt để nâng cao hoạt động tuyển dụng Đề xuất với cấp trực tiếp ý tưởng sáng tạo nhằm cải thiện nâng cao chất lượng công việc phận Lương Thị Ngọc Ánh – nhân viên phụ trách tiền lương bảo hiểm xã hội Tính lương chế độ sách phúc nội có liên quan Phổ biến sách: ca làm việc, tài khoản cá nhân sách khác Thực trích nộp đăng ký bảo hiểm xã hội Giải chế độ ốm đau, thai sản, chữa bệnh Làm chốt sổ bảo hiểm Nguyễn Thủy Anh – nhân viên phụ trách hợp đồng lao động Quản lý hợp đồng lao động Hướng dẫn nhân viên hợp đồng lao động , tiền lương Theo dõi chế độ nghỉ việc, hết hạn hợp đồng Lập báo cáo có liên quan 10 10 + lực nhà tuyển dụng: người phụ trách vấn đề tuyển dụng công ty người có trình độ cao kinh nghiệm làm việc lâu năm Song kinh nghiệm đề cao nên công tác tuyển dụng thực khơng có đổi mang tính chủ quan lớn 4.2.1.2.Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi: + điều kiện thị trường lao động: mối quan hệ cung cầu lao động thị trường nay, có nhiều cơng ty, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại truyền thông nên cơng ty gặp phải khó khăn lớn việc tìm người nhân tố có ảnh hưởng lớn đến công tác tuyển dụng nhân lực công ty + phát triển kinh tế đời sống xã hội: tình hình phát triển chung kinh tế, đời sống xã hội xu phát triển định nhu cầu mở rộng sản xuất hay thu hẹp sản xuất, điều nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty + sách Nhà nước: cấu kinh tế, sách tiền lương, tiền cơng, sách bảo hiểm, hợp tác kinh tế với nước ngồi có ảnh hưởng nhiều đến công tác tuyển dụng công ty 4.2.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực 4.2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng: Công tác xác định nhu cầu tuyển dụng công ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding tiến hành sau: Các trưởng phòng, phận vào: định hướng phát triển nhân lực công ty, kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty, nhu cầu nhân lực phận Từ xác định nhu cầu bổ sung nhân lực gửi phòng nhân Căn vào nhu cầu bổ sung nhân lực phận, đơn vị, phòng nhân xem xét nguồn lực nội Nếu xét thấy nguồn lực nội đáp ứng tiến hành thực đào tạo bổ sung sử dụng hình thức sử dụng nhân lực như: luân chuyển, thuyên chuyển, đề bạt, bổ nhiệm Nếu nguồn lực nội không đáp ứng biện pháp sử dụng 31 31 nhân lực tổ chức khơng hiệu trưởng phòng nhân tổ chức đạo lập kế hoạch tuyển dụng Kế hoạch tuyển dụng phải thông qua cấp lãnh đạo công ty( gồm xác định nhu cầu tuyển dụng, địa điểm kinh phí tuyển dụng) Nếu kế hoạch tuyển dụng giám đốc phê duyệt phòng nhân tiến hành hoạt động tuyển dụng 4.2.2.2 Lập kế hoạch tuyển dụng + nguồn tuyển dụng: công ty linh hoạt việc áp dụng nguồn tuyển dụng nhân lực công ty áp dụng nguồn tuyển nguồn bên bên trong, song ưu tiên nguồn nội cơng ty nhằm kích thích tinh thần nỗ lực, cố gắng tập thể người lao động tồn cơng ty, mặt khác cách tiết kiệm thời gian chi phí cách hiệu cho việc đào tạo mới, đào tạo lại nhân viên + phương pháp tuyển dụng: phương pháp tuyển dụng công ty sử dụng tuyển dụng trực tuyến qua website, trang việc làm, thông qua phương tiện thông tin đại chúng, thông qua trang mạng xã hội, thông qua cơng ty tư vấn tìm người + địa điểm tuyển dụng: đối tượng lao động tổ chức bao gồm lao động có trình độ chun mơn lao động chưa có trình độ, địa điểm tuyển dụng tổ chức bao gồm khu vực nông thôn, trường đại học , cao đẳng, khu cơng nghiệp dịch vụ + kinh phí tuyển dụng: tổ chức, doanh nghiệp khác, kinh phí tuyển dụng phải nằm khả tài cho phép Tùy thuộc vào đối tượng lao động cần tuyển quy mô đợt tuyển mà hoạch định chi phí cho tuyển dụng + hội đồng tuyển dụng: hội đồng tuyển dụng công ty bao gồm: đại diện ban giám đốc, trưởng phòng nhân sự, số chuyên viên tuyển dụng giàu kinh nghiệm 4.2.2.3.Tổ chức thực tuyển dụng: + chuẩn bị tuyển dụng: chuẩn bị tuyển dụng công tác thiếu trước bắt đầu trình tuyển dụng để trình tuyển dụng diễn cách sn sẻ đạt hiệu cao cơng tác chuẩn bị cho 32 32 tuyển dụng phải thực cách cẩn thận chu đáo Đây nhiệm vụ thuộc chức phòng nhân trưởng phòng nhân chịu trách nhiệm chuẩn bị đầy đú điều kiện cần thiết cho trình tuyển dụng: thủ tục, sở vật chất, kinh phí, xây dựng kế hoạch thơng báo tuyển dụng Trong đó, kế hoạch tuyển dụng gồm nhiều nội dung Các nhóm nội dung xây dựng cụ thể tốt nội dung kế hoạch tuyển dụng gồm: - Nguồn tuyển: vào nhu cầu tuyển dụng ( số lượng, vị trí cần tuyển) để xác định nguồn tuyển tổ chức - Thời gian bắt đầu kết thúc trình tuyển dụng - Địa điểm tuyển dụng - Hệ thống câu hỏi vấn, trắc nghiệm + thông báo tuyển dụng: sau hồn tất cơng tác cần thiết cho q trình tuyển dụng, phòng nhân đăng thơng báo tuyển dụng qua website công ty Nội dung thông báo gồm: Vị trí tuyển dụng Ngành nghề Độ tuổi Giới tính Số lượng Địa điểm làm việc Mức lương Chế độ khác 33 33 Mô tả công việc Yêu cầu Yêu cầu khác Hồ sơ bao gồm Thời gian nhận hồ sơ Địa điểm nộp hồ sơ Điện thoại liên hệ + thu nhận sàng lọc hồ sơ: sau đăng thông báo tuyển dụng ứng viên nộp hồ sơ phòng nhân gửi cv mail công ty Việc tiếp nhận sàng lọc hồ sơ bà Nguyễn Phương Thanh phụ trách đảm nhiệm Nội dung mẫu ứng tuyển ban đầu bao gồm quy định tiêu hồ sơ( hồ sơ có đủ hay khơng, có u cầu thơng báo tuyển dụng hay không…) Sau sàng lọc hồ sơ, phòng nhân có trách nhiệm tổng hợp thơng báo kết cho tất ứng viên ( ứng viên đạt không đạt) ứng viên đạt qua vòng sàng lọc hồ sơ thơng báo thời gian địa điểm vòng vấn sơ + vấn sơ bộ: ứng viên tham gia vòng vấn sơ người đạt qua vòng sàng lọc hồ sơ công ty thông báo lịch vấn Người phụ trách vấn ứng viên vòng vấn sơ thường trưởng phòng nhân ơng Phạm Thái Hà đảm nhiệm Hình thức vấn thường cơng ty áp dụng hình thức vấn 1:1 nghĩa lần vấn ứng viên Các ứng viên ngồi chờ phòng riêng gọi vào để vấn 34 34 Người vấn đặt câu hỏi cho ứng viên theo hệ thống câu hỏi chuẩn bị trước, ngồi đặt thêm câu hỏi phụ để khai thác thông tin từ ứng viên Các ứng viên tham gia vấn phép đặt câu hỏi với người vấn thời gian dành cho ứng viên thường kéo dài từ 20- 30 phút Kết thúc vấn, người vấn tổng hợp lại thông tin thông báo cho ứng viên bước + vấn chuyên sâu: để lựa chọn người phù hợp với chức danh công việc cần tuyển, ứng viên cần lãnh đạo trực tiếp vấn , người lãnh đạo trực tiếp người chịu trách nhiệm quản lý cơng việc người sử dụng lao động trực tiếp thông qua việc vấn lãnh đạo trực tiếp, tổ chức khắc phục không đồng phận tuyển chọn nơi sử dụng lao động Công tác vấn chuyên sâu công ty Zen Branding thực sau: - Hình thức vấn: vấn hội đồng, hình thức mà ứng viên tham gia vấn trả lời câu hỏi trước hội đồng gồm hai hay nhiều thành viên Các thành viên hội đồng đưa câu hỏi ứng viên trả lời hội đồng đánh giá chung câu trả lời ứng viên Ở công ty Zen Branding, vị trí tuyển dụng chức danh lãnh đạo cơng ty hội đồng tuyển dụng thường bao gồm: ban giám đốc công ty, Trưởng phòng nhân sự; chức danh cơng việc khác, hội đồng tuyển dụng thường bao gồm: trưởng phòng nhân sự, trưởng phận quản lý trực tiếp người thực chức danh cơng việc - Địa điểm vấn: phòng họp cơng ty vòng vấn này, ứng viên phải trả lời câu hỏi tình ban lãnh đạo cơng ty đưa nhằm khai thác kiểm tra độ nhanh nhạy, khéo léo tính xác việc xử lý nhanh tình mà cơng việc đòi hỏi kết thúc vấn, hội đồng vấn tổng hợp thông tin công 35 35 bố kết cho ứng viên + định tuyển dụng: kết thúc vòng vấn chuyên sâu, ứng viên trúng tuyển phòng nhân làm thủ tục tuyển dụng ký hợp đồng thử việc thời gian hợp đồng thử việc thường kéo dài tuần Quyết định tuyển dụng hợp đồng tuyển dụng phải giám đốc thông qua ký duyệt + hội nhập cho ứng viên: Phòng nhân gửi thư mời nhận việc tới ứng viên trúng tuyển Sau gửi thư mời nhận việc tới ứng viên, phòng nhân làm thủ tục tiếp nhận nhân viên - Đón tiếp nhân viên: Đối với vị trí chức danh lãnh đạo cơng ty người tiếp đón đại diện ban giám đốc( giám đốc phó giám đốc) Đối với chức danh công việc khác, người tiếp đón trưởng phòng nhân lãnh đạo quản lý trực tiếp Địa điểm tiếp đón: phòng họp cơng ty Sau đón tiếp nhân viên phòng họp, người tiếp đón có trách nhiệm giới thiệu cho nhân viên khái quát công ty, người tiếp đón dẫn nhân viên tham quan phòng ban, phận cơng ty nhằm giúp nhân viên làm quen với môi trường làm việc Hoạt động đón tiếp nhân viên nhằm giúp cho người lao động có cách nhìn tổng qt công ty, mặt khác giúp người lao động cảm thấy tơn trọng tự hào thành viên cơng ty, đóng góp sức lực cho phát triển cơng ty - Định hướng nhân viên: sau tiếp đón nhân viên, công việc định hướng nhân viên 36 36 Công tác định hướng nhân viên công ty bao gồm hoạt động sau: Tìm hiểu công ty: người lao động cung cấp đầy đủ tài liệu cơng ty để tìm hiểu rõ công ty, quy định nội quy lao động, quy chế ban hành Làm quen với công việc: nhân viên lãnh đạo quản lý trực tiếp người hướng dẫn trực tiếp lãnh đạo hướng dẫn tùy theo mức độ phức tạp chức danh, cơng việc Trong thời gian này, nhân viên người hướng dẫn đào tạo kèm cặp kiến thức kỹ cần thiết liên quan đến công việc trước hết, người hướng dẫn mô tả lại cách chi tiết đầy đủ chức danh công việc mà nhân viên đảm nhiệm thời gian tới 4.2.2.4.Đánh giá hiệu tuyển dụng: sau trình tuyển dụng kết thúc, trưởng phòng nhân tổng hợp đánh giá hiệu tuyển dụng dựa tiêu chí: tuyển đủ vị trí chưa?, chất lượng nhân viên tuyển? , tỷ lệ sàng lọc?,… 4.2.3 Đánh giá chung 4.2.3.1 ưu điểm công tác tuyển dụng: q trình tuyển dụng nhân cơng ty xây dựng cách khoa học dựa lý thuyết quản trị nhân lực tuyển dụng nhân ví dụ khâu lựa chọn hồ sơ, công ty lựa chọn hồ sơ cẩn thận để tìm ứng viên phù hợp đáp ứng yêu cầu công việc cần tuyển dụng Phương pháp tuyển dụng mà công ty áp dụng tuyển dụng từ nội cơng ty đến tuyển ngồi, thơng qua việc tuyển dụng bên ngồi cơng ty vừa tuyển dụng nhân phù hợp với công việc vừa quảng bá hình ảnh cơng ty thị trường Trong q trình tuyển dụng, cơng ty sử dụng phương pháp kiếm tra trắc nghiệm, vấn với mục đích để tìm ứng viên xuất sắc phù hợp để bố trí vào vị trí mà cơng ty cần tuyển dụng chưa đủ, khơng thể đánh giá xác người khoảng thời gian thi hay vấn ngắn ngủi, thời điểm cụ thể hiện, không phản ánh trung thực ứng viên mà đòi hỏi phải có 37 37 khoảng thời gian định mà cơng ty sử dụng khoảng thời gian thử việc, thông qua khoảng thời gian này, ứng viên tự đánh giá cách xác trình độ khả làm việc cách so sánh kết thực cơng việc với tiêu chuẩn thực cơng việc từ đó, cơng ty định xem có ký hợp đồng tiếp với ứng cử viên hay không 4.2.3.2.Hạn chế công tác tuyển dụng: - Chưa khai thác hết nguồn lực tổ chức - Phương pháp thu hút ứng viên dừng lại phương pháp truyền thống: đăng thông báo tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng, internet, facebook, trang việc làm xã hội chưa áp dụng phương pháp nhiều công ty áp dụng có hiệu cao xây dựng mối quan hệ với trường đại học, tuyển dụng người tài từ công ty khác ngành, tuyển dụng thông qua công ty tư vấn nguồn nhân lực điều hạn chế khả thu hút ứng viên từ số nguồn khác có chất lượng cao - Hình thức thơng báo tuyển dụng chưa đa dạng, phong phú - Công ty coi trọng việc chọn lọc hồ sơ, coi trọng đơn xin việc hồ sơ ứng viên Tuy nhiên dựa vào đánh giá thông tin ghi hồ sơ dễ dẫn đến chủ quan người có khả trình độ cao - Trong trình vấn, nhận xét, đánh giá ứng viên thực người hội đồng tuyển dụng hay nói cách khác kết vấn phụ thuộc vào thái độ, tâm trạng, cảm xúc, điều kiện thể lực người vấn người trả lời câu hỏi mà đơi có chủ quan vấn điều đòi hỏi yêu cầu người vấn cao để đảm bảo cho vấn đạt hiệu cao - Đánh giá thử việc công việc nhân viên thử việc công ty chưa tốt kết thúc trình thử việc, cán quản lý trực tiếp nhận xét, đánh giá trình thử việc ứng viên Trên sở đánh giá nhân viên ý kiến cán quản lý trực tiếp mà ban giám đốc đưa 38 38 định cuối có nên lựa chọn ứng viên hay khơng Do kết cơng tác đánh giá khơng xác, phụ thuộc vào đánh giá cán quản lý 4.2.3.3.Nguyên nhân: - Ban lãnh đạo công ty chưa thực quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân lực - Cán phòng nhân đa số nhân viên trẻ nên chưa có nhiều kinh nghiệm tuyển dụng họ đào tạo kinh nghiệm thực tế họ lại nên ngun nhân làm hạn chế cho trình tuyển dụng nhân lực cơng ty - Nguồn kinh phí đầu tư cho tuyển dụng hạn chế, chưa đầu tư nhiều cho cơng tác quảng cáo, truyền bá hình ảnh công ty đến người lao động 4.2.4 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng công ty TNHH Thương Mại Truyền Thông Zen Branding Việt Nam 4.2.4.1 Phương hướng phát triển chung công ty - ổn định nâng cao thu nhập nhân viên công ty nhằm xây dựng cộng đồng hợp tác lâu dài ổn định, có đời sống vật chất đảm bảo, đời sống tinh thần ngày phong phú - đầu tư sở vật chất kỹ thuật phục vụ mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty nhằm tạo sở vật chất khang trang, đại - mở chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 4.2.4.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực - trọng đến đội ngũ nhân viên thông qua hoạt động tuyển chọn, đào tạo tìm nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc - định hướng mục tiêu công ty người lao động am hiểu ngành nghề mà am hiểu kiến thức chuyên môn 39 39 - tiếp tục công tác đào tạo, nâng cao đội ngũ lao động để đáp ứng thay đổi môi trường kinh doanh - đào tạo đội ngũ nhân viên động, đoán tận tụy với cơng việc, người có khả đương đầu với thị trường đầy thử thách cạnh tranh, chun nghiệp, có trình độ cao - có sách xây dựng đội ngũ nhân viên có phẩm chất đạo đức tốt, có trình độ chun mơn cao, coi hoạt động bền vững, phát triển kinh doanh - tạo mơi trường làm việc bao gồm văn phòng trang thiết bị tốt nhất, áp dụng công nghệ tiên tiến tốt 4.2.4.3 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng cơng ty * Hồn thiện thủ tục sàng lọc hồ sơ: tiếp nhận sơ tuyển hồ sơ việc công ty coi trọng nhiên vào thông tin ghi hồ sơ dẫn đến khơng xác việc xét tuyển thế, trình tiếp nhận hồ sơ xin việc công ty nên kết hợp vấn sơ ứng viên để loại ứng viên không đạt yêu cầu - Xây dựng chiến lược phát triển nhân lâu dài: để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực cần xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực chiến lược gìn giữ phát triển nguồn nhân lực phải từ khâu tuyển dụng đến đào tạo, giữ gìn phát triển nguồn nhân lực Trước hết phải xây dựng sách nhân phù hợp với hồn cảnh cơng ty, rõ cấu tổ chức vị trí tương đương có mơ tả ứng với vị trí , mô tả công việc cần quy định rõ theo thứ tự ưu tiên yêu cầu bắt buộc phải có, cần có nên có ứng viên Khi tuyển người cần phải có hỗ trợ để nhân viên hòa nhập vào mơi trường làm việc văn hóa riêng cơng ty Cần xây dựng hẳng chương trình chào đón nhân viên mới, tối thiểu cần phải thông tin cho nhân viên hiểu biết rõ cơng ty muốn họ, làm tốt công việc Như vậy, chiến lược dài hạn không giúp giữ gìn phát triển 40 40 người giỏi cho cơng ty mà làm tăng thêm người giỏi khác Một nhân viên cảm thấy hài lòng họ thường xun nói tới điều cho gia đình, anh em, bạn bè , từ hình ảnh cơng ty quảng bá rộng rãi nhiều người mong muốn làm việc cho công ty Điều tạo điều kiện lớn cho công tác tuyển dụng Nâng cao trình độ chun mơn, phát triển tồn diện vai trò cán phòng nhân sự: phòng nhân có vai trò tư vấn cho ban lãnh đạo công tác đào tạo, bố trí, sử dụng nhân viên, đề bạt, thuyên chuyển, xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc , kế hoạch tuyển dụng, xây dựng bầu khơng khí tâm lý làm việc… với nhiệm vụ cán phòng nhân phải có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, vững vàng cơng việc hồn thành tốt nhiệm vụ, vai trò, trách nhiệm cán nhân phải người đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực trường đại học quy đào tạo nghiệp vụ khóa học có liên quan đến quản trị nhân lực, tốt nghiệp trình độ loại trở lên, ngồi họ cần có kiến thức ngoại ngữ để cập nhật thách thức, hoạt động quản trị nhân lực công ty nước ngồi để học hỏi áp dụng cách hợp lý vào hoạt động cơng ty vậy, đòi hỏi cán nhân phải không ngừng học tập, bồi dưỡng nâng cao kiến thức nhằm thực tốt nhiệm vụ giao thông qua việc tham gia vào lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ trường đại học mở Đa dạng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng: nguồn tuyển dụng bên bên ngồi có điểm mạnh điểm hạn chế riêng, thực tế áp dụng thiên nguồn mà phải vào tính chất đặc điểm cơng việc lúc để có xác nhận nguồn lao động cụ thể nguồn hay kết hợp nguồn xác định nguồn tuyển dụng đáp ứng cơng việc đề từ có lựa chọn phương pháp tuyển dụng thích hợp Cơng ty nên mở rộng nguồn tuyển dụng , phương pháp tuyển dụng như: nhân viên cũ công ty, trường đào tạo- dạy nghề Hiện có nhiều trường dạy nghề tuyển dụng người có tay nghề cao đáp ứng u cầu cơng việc mà khơng phải tón thêm chi phí cho việc quảng cáo, thông báo tuyển dụng 41 41 Đối với công tác điều động nội bộ, có vị trí trống cần bổ nhiệm , cơng ty nên tiến hành thơng báo rộng rãi tới tồn cơng nhân viên công ty để họ biết, người có khả tự ứng cử điều tạo công việc bổ nhiệm , tạo tâm lý thoải mái cho nhân viên cơng ty, từ kích thích họ nhiệt tình , sáng tạo có trách nhiệm công việc,làm tăng suất lao động cơng ty Khi thực đa dạng hóa nguồn tuyển dụng công ty nên ý đến nguồn sau: - Từ người thân quen cán nhân viên cơng ty : cơng ty lựa chọn nguồn tuyển dụng chủ yếu em cơng ty phải có điều kiện tuyển dụng cụ thể cho vị trí tuyển dụng để tránh trường hợp người làm nghề không với yêu cầu vị trí tuyển dụng - Từ trung tâm giới thiệu việc làm: sử dụng nguồn nên có biện pháp kiểm tra chặt chẽ , kỹ lưỡng ứng viên giới thiệu - Nhân viên cũ cơng ty: khơng trường hợp có nhân viên đứng tốt công ty lại rời bỏ công ty để làm chô công ty khác giải việc riêng làm việc công ty khác họ thấy cơng việc lại họ tưởng tình trạng cá nhân thay đổi họ muốn trở lại nơi cũ Thơng thường cơng ty khơng coi trọng nguồn nhân lực cơng ty cho họ không trung thực, không đáng tin cậy - Các ứng viên nộp đơn xin việc: nguồn tuyển dụng phổ biến doanh nghiệp , công ty chưa trọng nguồn nên ứng viên nộp đơn xin việc ít, sinh viên trường hay nhân viên công ty khác cảm thấy hứng thú với vị trí trống cơng ty muốn thử sức vị trí Những người thường có lòng nhiệt tình , lòng đam mê cơng việc khơng để bỏ sót nhân tài cơng ty cần có thêm nhiều hình thức để thu hút nguồn ứng viên nhiều tích cực quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng 42 42 43 43 KẾT LUẬN Nhân lực chìa khóa thành cơng doanh nghiệp , vấn đề tuyển dụng tổ chức có tầm ảnh hưởng lớn cố chủ tịch lee – người sáng lập công ty Samsung- vào cuối đời có câu nói mang tính chiến lược : “ thành công nhờ tuyển dụng người cộng tài giỏi tôi….” tuyển dụng thực hoạt động then chốt quản trị nhân lực tổ chức việc tuyển dụng người, việc giúp cho tổ chức có cấu hợp lý, đội ngũ nhân viên thích hợp với loại cơng việc điều làm tốt tiết kiệm nguồn khác , tăng khả cạnh tranh , nâng cao uy tín doanh nghiệp doanh nghiệp cần có quan tâm tới cơng tác tuyển dụng nhân lực để thu hút lực lượng lao động có lực vào làm việc cho tổ chức Nắm bắt tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực nên năm gần đây, công ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding quan tâm nhiều đến công tác tuyển dụng nhân lực song chưa thực hiệu Qua đề tài nghiên cứu tơi hi vọng ban lãnh đạo nhân viên cơng ty hiểu tầm quan trọng công tác tuyển dụng , thấy rõ ưu điểm tồn công ty đồng thời nghiên cứu áp dụng giải pháp để công tác tuyển dụng công ty hoàn thiện hiệu thời gian tới 44 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS.Trần Kim Dung( 2006), giáo trình quản trị nguồn nhân lực, nhà xuất thống kê, Hồ Chí Minh Ths Nguyễn Văn Điềm- PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân( đồng chủ biên) ( 2010), giáo trình quản trị nhân lực , nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội TS Lê Thanh Hà ( 2015), giáo trình Quản trị nhân lực ( tập ),nhà xuất Lao động- xã hội, Hà Nội PGS.TS.Nguyễn Tiệp( 2007), giáo trình tổ chức lao động, nhà xuất Lao động- xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Phương Thanh( 2017), báo cáo tổng kết năm 2017, phòng nhân công ty Zen Branding Việt Nam Lương Thị Ngọc Ánh( 2017), báo cáo kết tuyển dụng nhân lực năm 2017, phòng nhân cơng ty Zen Branding Việt Nam 45 45 ... lực công ty TNHH Thương Mại Truyền Thông Zen Branding Việt Nam 4.2.1 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thương Mại Truyền Thông Zen Branding Việt Nam 29... công tác tuyển dụng công ty 4.2.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực 4.2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng: Công tác xác định nhu cầu tuyển dụng công ty TNHH Thương mại Truyền thông Zen Branding. .. nghỉ mát, nghỉ dưỡng cho nhân viên 13 13 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG ZEN BRANDING VIỆT NAM 4.1 Cơ sở lý luận vấn