CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ TẠI TP HỒ CHÍ MINH  KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh quốc tế CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM TNHH Họ tên sinh viên: Nguyễn Tấn Nghĩa Mã sinh viên: 1201025054 Lớp: K51A Khóa: 51 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thu Hà Mã KLTN: 405 TP.HCM, ngày 11 tháng 12 năm 2015 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SỰ THOẢ MÃN VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG CHO TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM TNHH 1.1 Khái quát chung thoả mãn với công việc nhân viên 1.1.1 Khái niệm thỏa mãn với công việc nhân viên .6 1.1.2 Ý nghĩa việc nghiên cứu thỏa mãn với công việc nhân viên 11 1.2 Các mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến thoả mãn với công việc nhân viên 13 1.2.1 Nghiên cứu Foreman Facts (1946) 13 1.2.2 Nghiên cứu Weiss cộng (1967) 14 1.2.3 Nghiên cứu Smith cộng (1969) 14 1.2.4 Nghiên cứu Schemerhon (1993) 14 1.2.5 Nghiên cứu Spector (1997) 14 1.2.6 Nhận xét mơ hình nghiên cứu 15 1.3 Mơ hình nghiên cứu thoả mãn với cơng việc nhân viên Tổng công ty Điện lực miền Nam TNHH 16 1.3.1 Tổng quan Tổng công ty Điện lực miền Nam TNHH .16 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất áp dụng cho Tổng công ty Điện lực miền Nam TNHH giả thiết 19 1.4 Sự cần thiết việc nghiên cứu thoả mãn với công việc nhân viên Tổng công ty Điện lực miền Nam TNHH .26 Tóm tắt chương 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM TNHH .28 2.1 Khái quát hoạt động quản trị nhân Tổng công ty Điện lực miền Nam TNHH 28 2.1.1 Bản chất công việc .28 2.1.2 Chính sách tiền lương phúc lợi .28 2.1.3 Mối quan hệ nhân viên công ty 29 2.1.4 Chính sách đào tạo thăng tiến 30 2.1.5 Điều kiện làm việc .31 2.2 Thực trạng nhân tố tác động đến thoả mãn với công việc nhân viên Tổng công ty Điện lực miền Nam TNHH .32 2.2.1 Thiết kế thang đo 32 2.2.2 Xây dựng bảng khảo sát 36 2.2.3 Xác định đặc điểm mẫu khảo sát .36 2.2.4 Tiến hành thu thập liệu 37 2.2.5 Xử lý liệu 38 2.2.6 Phân tích liệu 39 2.3 Đánh giá chung thoả mãn với công việc nhân viên Tổng công ty Điện lực miền Nam TNHH .55 2.3.1 Ưu điểm .55 2.3.2 Nhược điểm 57 Tóm tắt chương 58 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ THOẢ MÃN VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM TNHH 59 3.1 Định hướng phát triển định hướng phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực miền Nam TNHH 59 3.1.1 Định hướng phát triển Tổng công ty Điện lực miền Nam TNHH 59 3.1.2 Định hướng nâng cao mức độ thoả mãn với công việc nhân viên Tổng công ty Điện lực miền Nam TNHH .61 3.2 Cơ hội thách thức việc phát triển nguồn nhân lực nâng cao mức độ thoả mãn với công việc nhân viên Tổng công ty Điện lực miền Nam TNHH 63 3.2.1 Cơ hội 63 3.2.2 Thách thức 66 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao mức độ thoả mãn với công việc nhân viên Tổng công ty Điện lực miền Nam TNHH 68 3.3.1 Giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn với "cấp trên" 68 3.3.2 Giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn với "điều kiện làm việc" 70 3.3.3 Giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn với "cơ hội đào tạo – thăng tiến" 72 3.3.4 Giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn với "phúc lợi" 73 3.3.5 Giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn với "bản chất công việc" 74 3.3.6 Giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn với "thu nhập" 77 Tóm tắt chương 79 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 80 PHỤ LỤC 90 PHỤ LỤC 94 PHỤ LỤC 100 PHỤ LỤC 109 PHỤ LỤC 121 PHỤ LỤC 123 PHỤ LỤC 124 PHỤ LỤC 126 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT ĐẦY ĐỦ AFTA Khu vực mậu dịch tự ASEAN EVN Tập đoàn Điện lực EVN SPC Tổng công ty Điện lực miền Nam TGĐ Tổng Giám Đốc THPT Trung học phổ thông TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TPP Hiệp định Đối tác Kinh tế xuyên Thái Bình Dương 10 WTO Tổ chức Thương mại giới DANH MỤC BẢNG BIỂU STT TÊN BẢNG BIỂU TRANG Hình 1.1: Tháp cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 Hình 3.1: Một số tiêu chí đánh giá mơ hình Luxottica Retail 72 Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu dự kiến 26 Bảng 1.1: Tình hình nhân Tổng cơng ty Điện lực miền Nam (2011 - 2015) 17 Bảng 2.1: Thang đo thức 34 Bảng 2.2: Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 39 Bảng 2.3: Kết kiểm định Cronbach's Alpha yếu tố tác động đến thoả mãn với công việc nhân viên 41 Bảng 2.4: Kết kiểm định Cronbach's Alpha nhân tố thoả mãn 43 10 Bảng 2.5: Các số phân tích EFA lần 45 11 Bảng 2.6: Kết phân tích EFA lần 46 12 Bảng 2.7: Thống kê mô tả yếu tố tác động đến thoả mãn với công việc 47 13 Bảng 2.8: Mức ý nghĩa hệ số hồi quy lần 51 14 Bảng 2.9: Kết hồi quy lần 52 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày với phát triển không ngừng công nghệ, khoa học kỹ thuật q trình tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, nước ta dần chuyển sang kinh tế thị trường hội nhập với kinh tế giới mới, doanh nghiệp nhà nước Việt Nam nhanh chóng nắm bắt xu hướng Ở đây, ngành Điện ngành kinh tế - kỹ thuật quan trọng, đảm bảo hạ tầng quốc gia, loại hình kinh doanh đặc thù, sản xuất tiêu thụ diễn đồng thời nên dự trữ Trong nghiệp phát triển kinh tế - xã hội nước, ngành điện phải có trách nhiệm trước đón đầu, trở thành động lực thúc đẩy phát triển sản xuất đời sống xã hội Tổng công ty Điện lực Miền Nam (EVN SPC) doanh nghiệp nhà nước đáp ứng nhu cầu điện, phục vụ cho sản xuất sinh hoạt, ổn định an ninh trị, quốc phòng tồn miền Nam – vùng kinh tế rộng lớn Tổ quốc Để thực tốt vai trò mình, cơng ty phải có thay đổi nhằm thích ứng với q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, bao gồm: đại hóa sở vật chất - kỹ thuật, cải tiến quy trình sản xuất điện nhằm tối ưu hố chi phí, nâng cao dịch vụ khách hàng Trong yếu tố đó, khẳng định rằng: Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, quản lý vận hành doanh nghiệp định thành công hay thất bại doanh nghiệp Xét măt kinh tế, doanh nghiệp khai thác lợi cạnh tranh, khả tiềm tàng tăng suất lao động nhờ yếu tố người Muốn phát triển yếu tố người tổ chức, nhà quản lý phải phát triển đồng thời nhiều hoạt động nội công ty Bên cạnh việc để thu hút nhiều ứng viên tiềm năng, việc xây dựng sách đào tạo, đãi ngộ để nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty lại vấn để Để đạt điều cần phải hiểu rõ yếu tố khiến cho nhân viên cảm thấy thỏa mãn với công việc Với lý trên, tác giả chọn đề tài “Các yếu tố tác động đến thỏa mãn với công việc nhân viên Tổng Công ty Điện miền Nam TNHH” để nghiên cứu làm khoá luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Xây dựng mơ hình nghiên cứu: xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn với công việc nhân viên EVN SPC lượng hóa mức độ ảnh hưởng yếu tố - Đánh giá mức độ thỏa mãn với công việc nhân viên EVN SPC - Kiểm định khác biệt mức độ thỏa mãn với công việc nhân viên EVN SPC theo đặc điểm cá nhân - Đưa số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn với công việc nhân viên EVN SPC Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: thỏa mãn yếu tố tác động đến thỏa mãn với công việc nhân viên - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: quan Tổng công ty Điện lực miền Nam TNHH; + Phạm vi thời gian: sử dụng số liệu thống kê từ khảo sát vào tháng 11/2015 Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu định tính: bao gồm q trình tham khảo, phân tích tổng hợp mơ hình lý thuyết yếu tố tác động đến thỏa mãn với công việc nhân viên để đưa mô hình nghiên cứu; tiếp đến nghiên cứu thang đo mơ hình lý thuyết luận thỏa mãn với công việc nhân viên trước đó, trao đổi với đại diện Tổng cơng ty Điện lực miền Nam (Ban lãnh đạo Tổ chức nhân sự), vấn nhóm số nhân viên để hoàn thiện bảng thang đo cho nghiên cứu - Nghiên cứu định lượng: bao gồm việc xây dựng bảng khảo sát, thu thập liệu, làm liệu, nhập vào Excel để tiến hành đưa vào phân tích; q trình phân tích thực SPSS 19.0 qua phương pháp như: phân tích EFA, kiểm định Cronbach’s Alpha, hồi quy, phân tích ANOVA để xây dựng mơ hình nghiên cứu hồn chỉnh với yếu tố tác động đến thỏa mãn với công việc nhân viên đồng thời lượng hóa mức độ tác động yếu tố Ý nghĩa thực tiễn - Xác định nhân tố, thang đo dùng để đo lường thoả mãn công việc nhân viên, từ giúp cho ban lãnh đạo hiểu sâu sắc nhân viên để đưa sách phù hợp nhằm thu hút nhân tài phát triển nguồn nhân lực vững mạnh cho cơng ty - Nghiên cứu làm sở cho nghiên cứu sâu thoả mãn cơng việc nhân viên nói chung, đặc biệt nhân viên làm việc doanh nghiệp nhà nước Tổng quan tình hình nghiên cứu 6.1 Thế giới Trên giới, có nhiều mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến thoả mãn với công việc nhân viên như: Foreman Facts (1946), Weiss cộng (1967), Smith cộng (1969), Schemethon (1993) Spector (1997) Các nghiên cứu đề số lượng tên yếu tố khác nhau, bao quát đầy đủ khía cạnh thoả mãn nhân viên Trong số đó, mơ hình JDI Smith cộng (1969) đánh giá cao độ tin cậy sử dụng rộng rãi nhiều (Green, 2000) Những tác giả sau thường sử dụng mơ hình JDI làm sở lý luận để đưa mơ hình nghiên cứu cho đề tài với phạm vi áp dụng hẹp như: thoả mãn với công việc nhân viên tổ chức, điển số nghiên cứu sau: - Cheng - Kuang Hsu (1977) tiến hành nghiên cứu thỏa mãn công việc công nhân nhà máy dệt Đài Loan Kết cho thấy năm nhân tố số JDI (bản chất công việc, thu nhập, hội đào tạo - thăng tiến, cấp trên, đồng nghiệp) tác động đến thỏa mãn công việc công nhân - Nghiên cứu sau Luddy (2005) sử dụng số mô tả công việc JDI Smith, Kendall Hullin (1969) với năm thành phần: thu nhập, thăng tiến, cấp trên, đồng nghiệp chất cơng việc để tìm hiểu thỏa mãn cơng việc Component Transformation Matrix Component 576 381 328 306 341 338 302 218 683 -.505 -.371 -.106 -.277 078 -.330 057 402 -.657 404 -.026 361 -.339 515 554 179 -.511 -.084 -.117 -.495 175 -.248 549 406 -.306 321 -.381 181 -.323 -.047 -.081 841 049 -.082 240 056 -.025 527 030 -.808 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phụ lục 5.3: Thang đo thoả mãn với công việc nhân viên KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 870 577.497 df 28 Sig .000 Communalities Initial Extraction STM01 1.000 466 STM02 1.000 585 STM03 1.000 332 STM04 1.000 498 STM05 1.000 593 STM06 1.000 404 STM07 1.000 270 STM08 1.000 718 Extraction Method: Component Analysis Principal Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.866 48.321 48.321 867 10.832 59.153 780 9.755 68.908 720 9.000 77.908 587 7.339 85.247 518 6.470 91.717 387 4.837 96.554 276 3.446 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.866 % of Variance 48.321 Cumulative % 48.321 Component Matrixa Component STM08 847 STM05 770 STM02 765 STM04 706 STM01 682 STM06 635 STM03 576 STM07 519 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 6: THỐNG KÊ MÔ TẢ (SAU KHI PHÂN TÍCH EFA) Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation BCCV 211 2.00 5.00 3.7156 55322 TN 211 1.00 5.00 3.2133 76795 DTTT 211 2.00 5.00 3.6667 66189 CT 211 2.00 5.00 3.6248 68831 DN 211 1.33 5.00 3.2986 71184 DKLV 211 1.00 5.00 3.6651 66468 PL 211 2.00 5.00 3.6742 71143 STM 211 2.75 5.00 3.6155 49452 Valid N (listwise) 211 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation BCCV01 211 4.13 691 BCCV02 211 3.73 848 BCCV03 211 3.62 861 BCCV04 211 3.47 830 BCCV05 211 3.73 769 BCCV06 211 3.61 738 TN01 211 3.24 868 TN02 211 3.32 905 TN04 211 3.08 920 DTTT01 211 3.73 740 DTTT02 211 3.77 727 DTTT03 211 3.49 777 CT01 211 3.86 844 CT02 211 3.69 877 CT03 211 3.54 863 CT04 211 3.67 739 CT05 211 3.53 874 CT06 211 3.46 818 DN01 211 3.36 863 DN02 211 3.25 883 DN03 211 3.29 860 DKLV02 211 3.79 779 DKLV04 211 3.54 912 DKLV05 211 3.67 764 PL01 211 4.06 754 PL02 211 3.92 783 PL03 211 3.71 985 PL04 211 3.01 1.028 STM01 211 3.71 668 STM02 211 3.42 688 STM03 211 3.68 723 STM04 211 3.67 757 STM05 211 3.51 679 STM06 211 3.64 719 STM07 211 3.70 818 STM08 211 3.60 712 Valid N (listwise) 211 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN HỆ SỐ PEARSON Correlations BCCV BCCV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TN CT DKLV PL 325 000 222 001 CT DN ** 546 000 DKLV ** 455 000 ** 297 000 PL STM ** 249 000 521** 000 211 211 211 211 211 211 211 211 313** 497** 540** 458** 390** 589** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 211 211 211 211 211 211 211 211 Pearson Correlation 222** 313** 458** 308** 413** 359** 633** Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 000 000 N 211 211 211 211 211 211 211 ** Pearson Correlation 546 Sig (2-tailed) 000 497 ** 000 211 ** 458 519 000 ** 000 524 ** 000 402 ** 000 765** 000 211 211 211 211 211 211 211 211 Pearson Correlation 455** 540** 308** 519** 398** 412** 580** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 211 211 211 211 211 211 211 Pearson Correlation 297 Sig (2-tailed) N ** ** ** ** 211 ** 458 413 524 398 000 000 000 000 000 211 211 211 211 211 ** Pearson Correlation 249 Sig (2-tailed) 000 N STM ** 325** N DN DTTT ** Pearson Correlation N DTTT TN 390 ** 000 ** ** 359 402 000 000 412 ** 000 ** 211 451 ** 451 707** 000 000 211 211 615** 000 000 211 211 211 211 211 211 219 219 Pearson Correlation 521** 589** 633** 765** 580** 707** 615** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 211 211 211 211 211 211 219 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 219 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY Phụ lục 8.1: Phân tích hồi quy (lần 1) Model Summaryb Model R 917a Adjusted R Square R Square 841 Std Error of the Estimate 836 Durbin-Watson 20027 1.944 a Predictors: (Constant), PL, BCCV, DTTT, TN, DKLV, DN, CT b Dependent Variable: STM ANOVAb Sum of Squares Model Regression Residual Total df Mean Square F 43.214 6.173 8.142 203 040 51.356 210 Sig .000a 153.924 a Predictors: (Constant), PL, BCCV, DTTT, TN, DKLV, DN, CT b Dependent Variable: STM Coefficientsa Model (Constant) BCCV TN DTTT CT DN DKLV PL Unstandardized Coefficients Std B Error 220 118 109 031 064 023 182 024 208 029 041 026 191 027 144 Standardized Coefficients 023 t Sig Collinearity Statistics Correlations Beta Zeroorder Partial Part Tolerance VIF 122 099 244 289 058 257 1.871 3.557 2.770 7.452 7.054 1.576 7.178 063 000 006 000 000 117 000 521 589 633 765 580 707 242 191 463 444 110 450 099 077 208 197 044 201 659 606 728 466 570 610 1.518 1.651 1.374 2.148 1.755 1.640 207 6.182 000 620 398 173 699 1.431 a Dependent Variable: STM Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.5633 4.8819 3.6155 45363 211 -.59956 55197 00000 19690 211 Std Predicted Value -2.320 2.792 000 1.000 211 Std Residual -2.994 2.756 000 983 211 Residual a Dependent Variable: STM Phụ lục 8.2: Phân tích hồi quy (lần 2) Model Summaryb Model R 916 Adjusted R Square R Square a 840 Std Error of the Estimate 835 Durbin-Watson 20100 1.929 a Predictors: (Constant), PL, BCCV, DTTT, TN, DKLV, CT b Dependent Variable: STM ANOVAb Sum of Squares Model Regression Residual Total df Mean Square 43.115 7.186 8.241 204 040 51.356 210 F Sig .000a 177.870 a Predictors: (Constant), PL, BCCV, DTTT, TN, DKLV, CT b Dependent Variable: STM Coefficientsa Model (Constant) BCCV TN DTTT CT DKLV PL Unstandardized Coefficients Std B Error 219 118 121 030 076 022 183 025 214 029 192 027 150 Standardized Coefficients t Sig Beta 023 Collinearity Statistics Correlations Zeroorder Partial Part Tolerance VIF 135 118 245 298 259 1.857 4.017 3.445 7.468 7.330 7.205 065 000 001 000 000 000 521 589 633 765 707 271 234 463 457 450 113 097 209 206 202 696 675 728 475 611 1.437 1.481 1.373 2.103 1.638 215 6.516 000 620 415 183 719 1.390 a Dependent Variable: STM Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.5437 4.8803 3.6155 45311 211 -.62345 54098 00000 19810 211 Std Predicted Value -2.365 2.791 000 1.000 211 Std Residual -3.102 2.692 000 986 211 Residual a Dependent Variable: STM PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH ANOVA Phụ lục 9.1: Mối quan hệ giới tính thoả mãn với công việc Descriptives STM N Mean Std Deviation Nam 127 3.6289 51465 Nu 84 3.5952 46473 Total 211 3.6155 49452 Std Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum 3.7193 2.75 5.00 3.6961 2.75 4.88 3.6826 2.75 5.00 Lower Bound Upper Bound 04567 3.5386 05071 3.4944 03404 3.5484 Test of Homogeneity of Variances STM Levene Statistic df1 df2 Sig .252 209 616 ANOVA STM Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 057 057 234 629 Within Groups 51.299 209 245 Total 51.356 210 Phụ lục 9.2: Mối quan hệ độ tuổi thoả mãn với công việc Descriptives STM N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Duoi 30 16 3.6875 53229 13307 3.4039 3.9711 3.00 4.75 Tu 30-45 103 3.6954 49775 04904 3.5981 3.7927 2.75 5.00 Tren 45 92 3.5136 47044 04905 3.4162 3.6110 2.75 4.88 Total 211 3.6155 49452 03404 3.5484 3.6826 2.75 5.00 Test of Homogeneity of Variances STM Levene Statistic df1 df2 Sig .718 208 489 ANOVA STM Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.696 848 3.551 030 Within Groups 49.660 208 239 Total 51.356 210 Phụ lục 9.3: Mối quan hệ trình độ học vấn thoả mãn với công việc Descriptives STM N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum THPT, Trung cap 118 3.5742 48184 04436 3.4863 3.6620 2.75 4.88 Cao Dang, Dai hoc 82 3.6860 49193 05432 3.5779 3.7941 2.88 5.00 Sau Dai hoc 11 3.5341 62523 18851 3.1141 3.9541 2.88 4.75 Total 211 3.6155 49452 03404 3.5484 3.6826 2.75 5.00 Test of Homogeneity of Variances STM Levene Statistic df1 df2 Sig .061 208 941 ANOVA STM Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 682 341 1.400 249 Within Groups 50.674 208 244 Total 51.356 210 Phụ lục 9.4: Mối quan hệ chức danh thoả mãn với công việc Descriptives STM N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Quan ly 29 3.6983 55048 10222 3.4889 3.9077 2.88 5.00 Nhan vien 127 3.6260 50530 04484 3.5373 3.7147 2.75 4.88 Cong nhan 55 3.5477 43534 05870 3.4300 3.6654 2.75 4.38 Total 211 3.6155 49452 03404 3.5484 3.6826 2.75 5.00 Test of Homogeneity of Variances STM Levene Statistic df1 df2 Sig 1.459 208 235 ANOVA STM Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 465 233 951 388 Within Groups 50.891 208 245 Total 51.356 210 Phụ lục 9.5: Mối quan hệ độ thâm niên công tác thoả mãn với công việc Descriptives STM N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Duoi nam 47 3.6277 44423 06480 3.4972 3.7581 2.75 4.38 Tu den duoi 10 nam 69 3.5127 43415 05227 3.4084 3.6170 2.75 4.38 Tu 10 den duoi 15 nam 54 3.7014 52498 07144 3.5581 3.8447 2.88 4.88 Tren 15 nam 41 3.6616 58379 09117 3.4773 3.8459 2.75 5.00 Total 211 3.6155 49452 03404 3.5484 3.6826 2.75 5.00 Test of Homogeneity of Variances STM Levene Statistic df1 df2 Sig 3.083 207 028 ANOVA STM Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.222 407 1.682 172 Within Groups 50.134 207 242 Total 51.356 210 ... vào nghiệp phát triển kinh tế - xã hội nghiệp cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước 1.3.1.2 Ngành nghề kinh doanh Tổng cơng ty Điện lực miền Nam TNHH hoạt động sản xuất kinh doanh số lĩnh vực sau:... rằng: Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, quản lý vận hành doanh nghiệp định thành công hay thất bại doanh nghiệp Xét măt kinh tế, doanh nghiệp khai thác lợi cạnh tranh, khả tiềm tàng tăng suất... mẽ, nước ta dần chuyển sang kinh tế thị trường hội nhập với kinh tế giới mới, doanh nghiệp nhà nước Việt Nam nhanh chóng nắm bắt xu hướng Ở đây, ngành Điện ngành kinh tế - kỹ thuật quan trọng,