Bài giảng phân tích công việc

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Nội dung chính: Giới thiệu chung phân tích cơng việc Quy trình thực phân tích cơng việc Các phương pháp thu thập thông tin Viễn cảnh phân tích cơng việc CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 1.Giới thiệu chung phân tích cơng việc a Khái niệm: Là q trình nghiên cứu nội dung cơng việc, nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc lực, phẩm chất, kỹ người lao động cần có để hồn thành cơng việc CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 1.Giới thiệu chung phân tích cơng việc a Khái niệm:  Bản mô tả công việc (Job Description): Bản viết tóm tắt chất yêu cầu công việc  Bản tiêu chuẩn công việc (Job specification): Bản mô tả lực, học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm phẩm chất cần thiết, yêu cầu khác để thực công việc CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 1.Giới thiệu chung phân tích cơng việc a Khái niệm: Bản mơ tả công việc (Job Description): - Nhận diện công việc: Tên công việc, mã số công việc, người thực hiện, người giám sát, giám sát ai… - Tóm tắt cơng việc - Các mối quan hệ công việc - Chức năng, trách nhiệm, quyền hành - Tiêu chuẩn mẫu đánh giá thực công việc - Điều kiện làm việc CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 1.Giới thiệu chung phân tích cơng việc b Thành phần thời gian phân tích cơng việc - - Đại diện phận nhân Nhân viên Người quản lý trực tiếp Doanh nghiệp thành lập Có thêm cơng việc Thay đổi cơng việc CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 1.Giới thiệu chung phân tích cơng việc d Thơng tin cần thu thập để phân tích cơng việc - Điều kiện làm việc - Máy móc thiết bị - Hoạt động thực tế - Phẩm chất nhân viên CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC d Những thơng tin cần thu thập phân tích cơng việc Tổ chức hoạt động doanh nghiệp Chế độ lương bổng, khen thưởng Các yếu tố điều kiện làm việc Tầm quan trọng công việc Điều kiện vệ sinh lao động Những rủi ro khó tránh Sự cố gắng thể lực CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC d Những thơng tin cần thu thập phân tích cơng việc Số lượng Chủng loại Thông tin máy máy, thiết bị Quy trình kỹ thuật tính Cách thức sử dụng Bảo quản nơi làm việc CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC d Những thơng tin cần thu thập phân tích cơng việc Phương pháp làm việc Hoạt động thực tế nhân viên Mối quan hệ thực công việc Cách thức làm việc với khách hàng Cách thức phối hợp với nv khác Cách thức thu thập, xử lý số liệu Cách thức làm việc với máy móc, thiết bị CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC d Những thông tin cần thu thập phân tích cơng việc Trình độ học vấn, kiến thức Phẩm chất cần có nhân viên Kinh nghiệm, kỹ làm việc Tuổi đời, ngoại hình, sở thích, sức khỏe Quan điểm, tham vọng Các đặc điểm cá nhân cần có CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Quy trình thực phân tích cơng việc Xác định mục đích sử dụng thơng tin phân tích cơng việc Thu thập thông tin Lựa chọn công việc tiêu biểu Thu thập thơng tin phân tích cơng việc Kiểm tra lại thông tin Thiết kế mô tả CV, tiêu chuẩn cơng việc CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc a Phỏng vấn b Bảng câu hỏi c Quan sát nơi làm việc d Sử dụng nhật ký ngày làm việc CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc a Phỏng vấn  Người phân tích cơng việc phải gặp gỡ vấn trực tiếp với người nhóm người thực cơng việc trường CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc a Phỏng vấn - Ưu điểm: + Hiểu sâu cơng việc + Cơ hội để giải thích yêu cầu chức công việc - Nhược điểm: + Thông tin sai lệch không đầy đủ + Tốn thời gian CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc a Phỏng vấn Nâng cao chất lượng vấn: – Đưa câu hỏi – Chọn người thích hợp – Thiết lập quan hệ với người bị vấn – Đặt câu hỏi rõ ràng dễ trả lời – Kiểm tra tính xác thơng tin CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc b Bảng câu hỏi - Bảng hỏi: gồm danh sách câu hỏi chuẩn bị sẵn, sử dụng cho hàng loạt vị trí cơng việc khác - Cách thực hiện:  Lập bảng câu hỏi cho công việc  Người thực công việc trả lời  Người quản lý kiểm tra  Người phân tích cơng việc tổng hợp CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc b Bảng câu hỏi  Ưu điểm:    Có thể thu thập thông tin từ lượng lớn người lao động Thu thập thông tin nhanh Hạn chế:    Có thể cung cấp thơng tin sai lệch nhiệm vụ thực Tốn thời gian chi phí thiết kế bảng hỏi Các u cầu cơng việc bị bỏ qua xem nhẹ tập trung vào phân tích nhiệm vụ CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc b Bảng câu hỏi Nâng cao chất lượng: – Cấu trúc câu hỏi – Cách thức đặt câu hỏi – Nơi thực – Thử nghiệm trước sử dụng CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc c Quan sát nơi làm việc - Trực tiếp quan sát nhóm người làm công việc từ đầu đến cuối - Thơng tin thu thập:  Cái gì? (What was done?)  Như nào? (How it was done?)  Bao lâu? (How long it took?)  Điều kiện môi trường (what the invironment was like?)  Dụng cụ/thiết bị sử dụng (what equipment was used) CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc c Quan sát nơi làm việc • • - Ưu điểm: Quan sát thao tác thực tế người thực công việc Nhược điểm: Tốn thời gian Chỉ quan sát hành vi người thực cơng việc CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc c Quan sát nơi làm việc Nâng cao chất lượng: – Quan sát kết hợp với phương tiện kỹ thuật – Quan sát theo chu kỳ hồn chỉnh – Nói chuyện trực tiếp với nhân viên để hồn thiện thơng tin CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc d Nhật ký ngày làm việc – Hiệu quả: cơng việc khó quan sát – Thu hút nhiều người tham gia cung cấp thông tin nhanh chóng – Khơng trung thực lỗi sai chủ quan CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Xu hướng phân tích cơng việc Cách thưc tổ chức doanh nghiệp thực công việc thay đổi - Số lượng công việc: giảm; nội dung công việc: phong phú, thú vị hơn; Ranh giới việc: thu hẹp - Công việc tổ chức theo trình tổng hợp thực tổ chức nhóm, đội, nhân viên đào tạo theo hướng đa kỹ - Cơ cấu tổ chức cải tiến đơn giản hóa, số lượng cấp bậc quản trị giảm Thay đổi yêu cầu phân tích cơng việc CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Xu hướng phân tích cơng việc Thay đổi u cầu phân tích cơng việc - Việc phân tích cơng việc xây dựng bảng mơ tả cơng việc áp dụng cho NHĨM, ĐỘI - Nhân viên chia sẻ quan điểm chung học cách thực công việc khác đội - Các tiêu chuẩn, nhiệm vụ qui định cơng việc trình bày khơng q chi tiết - Nhân viên sử dụng cố gắng cá nhân sử dụng nguồn lực tập thể để thực công việc cách sáng tạo linh hoạt  ... u cầu phân tích cơng việc CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Xu hướng phân tích cơng việc Thay đổi u cầu phân tích cơng việc - Việc phân tích công việc xây dựng bảng mô tả công việc áp dụng cho NHÓM,... cho công việc  Người thực công việc trả lời  Người quản lý kiểm tra  Người phân tích cơng việc tổng hợp CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc. .. 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Xu hướng phân tích cơng việc Cách thưc tổ chức doanh nghiệp thực công việc thay đổi - Số lượng công việc: giảm; nội dung công việc: phong phú, thú vị hơn; Ranh giới việc: