Bài Giảng Phân Tích Công Việc

BÀI PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC NỘI DUNG      Khái niệm vai trò PTCV Các thông tin cần có để PTCV Quy trình thực PTCV Phương pháp thu thập thông tin Xây dựng Mô tả công việc Mô tả tiêu chuẩn công việc • Trong hoạt động hàng ngày doanh nghiệp, bạn thường hay bắt gặp lời than phiền, chẳng hạn như: • -”Đây việc tôi!” • - “Việc không thuộc trách nhiệm tôi!” • - “Nếu biết trước phải làm việc không xin vào làm việc đây!” • - “Sếp giao cho việc làm có đủ thẩm quyền để giải việc không?” • - “Tôi làm việc anh kia, lương anh cao tôi?” • V v • => Tất than phiền liên quan đến vấn đề, nhân viên thông tin cụ thể công việc họ Họ không hiểu rõ việc thuộc quyền hạn trách nhiệm họ, yêu cầu cụ thể công việc họ kết công việc mong đợi Hậu vấn đề công việc bò chồng chéo nhân viên chán nản với công việc • Những vấn đề khắc phục DN có thông tin cụ thể cập nhật c.việc DN PTCV hoạt động thiết yếu mà DN nên thực để có thông tin I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA PTCV Khái niệm PTCV Các trường hợp cần PTCV Vai trò PTCV Khái niệm PTCV Là trình tìm hiểu, nghiên cứu công việc cụ thể Tổ chức để xây dựng Mô tả công việc( Job Description) tiêu chuẩn nhân viên (Specification) Bản mô tả công việc Là thông tin liên quan đến quyền hạn, trách nhiệm, quyền lợi, nghóa vụ người thực công việc, điều kiện làm việc, mối quan hệ cần thiết, kết công việc hoàn thành BẢN TIÊU CHUẨN NHÂN VIÊN Là thông tin liên quan đến người thực công việc tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, chuyên môn, kỹ cá nhân, ngoại hình, ngoại ngữ … Vai trò PTCV Làm để hoạch đònh NNL Để tuyển dụng nhân viên Đánh giá lực, thành tích nhân viên Trả lương, trả thưởng Nhân viên nhanh chóng nắm bắt yêu cầu công việc Tạo điều kiện cho nhân viên phấn đấu vào chức danh mà họ muốn Để XD chương trình đào tạo thiết thực Để phân công công việc hợp lý hơn, tránh trùng lắp, chồng chéo… Nâng cao hiệu sử dụng lao động Phương pháp trả lời câu hỏi a b c d Đối tượng trả lời Ưu điểm: Nhược điểm Biện pháp a Đối tượng trả lời Tất thành viên phận có công việc phân tích b.Ưu điểm Hỏi nhiều người Hỏi nhiều câu hỏi c Nhược điểm Có thể thu thông tin không xác Có thể không thu lại nhiều phiếu Có thể số câu hỏi trả lời không nhiều d.Biện pháp Phương pháp quan sát Quan sát thông thường: nhằm đánh giá hợp lý hiệp tác, phân công lao động, bố trí phương tiện phục vụ công việc Quan sát đặc biệt để xây dựng đònh mức lao động ĐỊNH MỨC LAO ĐỘNG Là xác đònh mức hao phí lao động sống để làm đơn vò sản phẩm điều kiện đònh với chất lượng đònh Cách đònh nghóa khác Mức thời gian hao phí thời gian cần thiết để làm đơn vò sản phẩm(T/SF) Mức sản lượng tổng sản phẩm sản xuất đơn vò thời gian(SF/T) Phương pháp chụp ảnh Là chép lại toàn ngày công(ca làm việc) để xác đònh mức sản lượng sau loại bỏ thời gian không hữu ích Ví dụ: Trong ca, công nhân may 15 áo sơ mi Nguyên tắc chụp ảnh, bấm Quan sát nhiều người Mỗi người quan sát nhiều lần Quan sát người có kinh nghiệm, người kinh nghiệm, người tích cực người tích cực Mức lao động đưa phải dành cho người có tay nghề trung bình, tinh thần thái độ trung bình đạt Phương pháp bấm Là ghi lại thời gian người lao động tác động lên công cụ tư liệu lao động để tạo sản phẩm xác đònh mức thời gian Ví dụ: để may áo sơ mi hoàn chỉnh hết tiếng đồng hồ Phương pháp ghi nhật kí • Bạn đề nghị người thực cơng việc ghi vào nhật ký cơng việc hoạt động làm ngày quy trình làm việc • Kết hợp thơng tin ghi nhật ký cơng việc vấn người thực giám sát thực cơng việc, ban có tranh đầy đủ cơng việc cần phân tích Tình cấp thiết bất ngờ • Người phân tích quan sát cơng việc để phát tình bất ngờ • Qua đánh giá mức độ, kết xử lý nhân viên • Để xác định u cầu kỹ CÂU HỎI ÔN TẬP Trình bày tác dụng PTCV? Hãy viết Mô tả tiêu chuẩn công việc cho nhân viên bán hàng vải may quần áo nhân viên bán mỹ phẩm? CÂU HỎI ÔN TẬP Với phương pháp vấn, theo bạn vấn đề nhân quan trọng hay vấn đề thiết kế câu hỏi quan trọng hơn? Bạn tìm công việc mà theo bạn không cần đònh mức lao động? Bạn thiết kế câu hỏi để phân tích công việc cửa hàng trưởng cửa hàng vật liệu xây dựng trực thuộc Cty Thương mại quy mô lớn?