Chia sẻ bài giảng: Phân tích công việc

MBA Nguy n c Kiênễ Đứ 1  M c tiêuụ  Câu h iỏ  N i dungộ 2 1. N m đ c công vi cắ ượ ệ 2. Hi u v th c ch t c a PTCVể ề ự ấ ủ 3. N m đ c m c đích c a PTCVắ ượ ụ ủ 4. Hi u các ng d ng c a PTCVể ứ ụ ủ 5. Hi u v các lo i thông tin c n thu th pể ề ạ ầ ậ 6. N m đ c các ngu n thông tinắ ượ ồ 7. Hi u các ph ng pháp thu th p thông ể ươ ậ tin 8. Hi u v quy trình PTCVể ề 9. N m đ c l i ích c a PTCVắ ượ ợ ủ 10. N m đ c hi n tr ng v PTCV Vi t ắ ượ ệ ạ ề ở ệ Nam 3 1. Công vi c là gì?ệ 2. PTCV là gì? 3. M c đích c a PTCV là gì?ụ ủ 4. PTCV có nh ng ng d ng gì?ữ ứ ụ 5. Các lo i thông tin nào c n thu th p?ạ ầ ậ 6. Thông tin PTCV đ c l y t đâu?ượ ấ ừ 7. Thông tin PTCV đ c thu th p b ng cách ượ ậ ằ nào? 8. PTCV đ c th c hi n nh th nào?ượ ự ệ ư ế 9. Th c hi n t t ho t đ ng PTCV s mang l i ự ệ ố ạ ộ ẽ ạ nh ng l i ích gì trong l nh v c QTNNL?ữ ợ ĩ ự 10. Hi n tr ng v PTCV Vi t Nam ra sao?ệ ạ ề ở ệ 4  Khái ni m và các thành ph n c a công vi cệ ầ ủ ệ  Khái ni m, m c đích và ng d ng c a PTCVệ ụ ứ ụ ủ  Các lo i, ngu n và ph ng pháp thu th p ạ ồ ươ ậ thông tin  Quy trình PTCV  L i ích c a vi c th c hi n t t ho t đ ng PTCVợ ủ ệ ự ệ ố ạ ộ  PTCV Vi t Namở ệ 5  Khái ni mệ  Các thành ph nầ 6 Động tác Thao tác Nhiệm vụ Vị trí Công việc Nghề nghiệp 7  ng tác (micromotion)Độ  n v nh nh t c a công vi cĐơ ị ỏ ấ ủ ệ  Liên quan t i nh ng c đ ng/v n đ ng r t c ớ ữ ử ộ ậ ộ ấ ơ b n nh v i, túm, đ t ho c buông m t v t.ả ư ớ ặ ặ ộ ậ  Thao tác (element)  T h p các đ ng tácổ ợ ộ  Th ng đ c xem nh m t th c th hoàn ườ ượ ư ộ ự ể ch nhỉ  Ví d : di chuy n m t v tụ ể ộ ậ  Nhi m v (task)ệ ụ  Bao g m ít nh t m t thao tácồ ấ ộ  Nh m m t m c đích c thằ ộ ụ ụ ể 8  V tríị  T p h p các nhi m vậ ợ ệ ụ  c th c hi n b i m t ng i lao đ ngĐượ ự ệ ở ộ ườ ộ  Công vi cệ  Nhóm các v trí v i các trách nhi m và nhi m v ị ớ ệ ệ ụ gi ng nhauố  c th c hi n b i m t s ng i lao đ ngĐượ ự ệ ở ộ ố ườ ộ  Ngh nghi pề ệ  T p h p các công vi c t ng t v n i dung và ậ ợ ệ ươ ự ề ộ có liên quan v i nhau m c đ nh t đ nhớ ở ứ ộ ấ ị  òi h i ng i lao đ ng có s hi u bi t đ ng b v Đ ỏ ườ ộ ự ể ế ồ ộ ề chuyên môn nghi p v , có nh ng k n ng và ệ ụ ữ ỹ ă kinh nghi m c n thi t đ th c hi nệ ầ ế ể ự ệ 9  Khái ni mệ  Các thành ph nầ 10 [...]... liên quan đến các công việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc  14    Khái niệm Mục đích Ứng dụng 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Công việc cần thực hiện là công việc gì? Người đảm nhận công việc này phải thực hiện những nhiệm vụ gì? Tại sao công việc này lại tồn tại? Công việc này được thực hiện khi nào và ở đâu? Công việc này được thực hiện như thế nào? Khi nào công việc này phải được... thực hiện công việc này có hiệu suất? Những trang thiết bị cần thiết để thực hiện công việc này là gì? Điều kiện làm việc ra sao? 16    Khái niệm Mục đích Ứng dụng 17 Bản mô tả công việc  Bản yêu cầu của công việc đối với người thực hiện  Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc  18    Khái niệm Nội dung Ví dụ 19 Là văn bản viết giải thích về những nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc và những... đề có liên quan tới một công việc cụ thể  20 Xác định công việc: tên cv, mã số cv, cấp bậc cv, tên người thực hiện, tên người phụ trách,…  Tóm tắt công việc: mô tả thực ch ất đó là cv gì  Nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn: liệt kê chi tiết  Phương tiện và điều kiện làm việc: liệt kê chi tiết  21  Trang 1-4 trong Tài liệu 22 Bản mô tả công việc  Bản yêu cầu của công việc đối với người PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC PGS TS Lê Quân Mục tiêu Làm rõ quan hệ phân tích công việc chức quản trị nhân Nắm bắt số phương pháp phân tích công việc Nắm bắt số nhân tố quan trọng phân tích công việc Một số vấn đề công việc đãi ngộ nhân Công việc gì?  Công việc (Job)  Nhóm hoạt động, quyền hạn có CV quan hệ với  Vị trí (Position)  Nhóm trách nhiệm quyền hạn đảm nhận nhân viên  Nhóm công việc (Job Family)  Một số công việc có đặc điểm giống CV CV CV Phân tích công việc  Phân tích công việc  Tiến trình nhằm thu nhận thông tin công việc nhằm xác định rõ quyền hạn, trách nhiệm, nhiệm vụ hoạt động thuộc công việc  Nhà QT nhân sử dụng liệu để phát triển xây dựng MTCV tiêu chuẩn cho công việc để giúp cho doanh nghiệp có móng đánh giá phát triển nhân viên Kết Phân tích công việc  Tiêu chuẩn CV (Job Specification)  Các kỹ kiến thức, lực cần thiết mà người cần có để hoàn thành CV  Mô tả CV (Job Description)  Các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn đảm bảo cho công việc hoàn thành tốt Quan hệ MTCV chức QTNS MTCV Định biên HĐNS Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng Chọn lựa Cung cấp quyền hạn tiêu chuẩn giúp cho trình chọn lựa tốt Đánh giá nhân Cung cấp tiêu chuẩn đánh giá nhân Đào tạo phát triển Xác định nhu cầu đào tạo chương trình phát triển cán Đãi ngộ nhân Cung cấp tảng xác định hệ số chi trả lương Quá trình phân tích công việc Phân tích CV • Nhân viên làm • Tại làmviệc • Làm việc • Xác định thông tin công việc Mô tả CV • Tóm lược lại thông tin CV • Liệt kê chức CV • Định hướng NV • Đào tạo NV • Kỷ luật LĐ Tiêu chuẩn CV • Trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm cần có để đảm nhiệm CV • Tuyển dụng NS • Lựa chọn NS • Phát triển NS PTCV chức CV  Các chức CV  Chức trách quyền hạn chủ chốt nhằm thực thành công công việc Chức chủ chốt nếu:  Vị trí có thực tốt chức  Một số lượng hạn chế nhân viên đảm nhận chức  Chức chuyên sâu đòi hỏi phải có kiến thức chuyên ngành lực đặc thù để đảm nhận công việc Để PTCV tiến hành tốt Lựa chọn công việc nghiên cứu Xác định thông tin cần thu nhận: nhiệm vụ, trách nhiệm, kỹ cần có… Xác định nguồn thông tin: nhân viên, cán giám sát, cán quản lý Lựa chọn phương pháp thu nhập liệu: vấn, bảng hỏi, quan sát, nhật ký… Đánh giá xác nhận thông tin: từ nhân viên khác Viết MTCV Thu nhận thông tin  Phỏng vấn  Bản hỏi  Quan sát  Nhật ký Các yếu tố MTCV  Tên CV (Job Title)  Làm bật quyền hạn CV cấu tổ chức doanh nghiệp  Nhận dạng công việc (Job Identification)  Phân biệt công việc với công việc khác  Quyền hạn CV (duties)  Nêu bật trách nhiệm cần có mục tieu cần đạt  Tiêu chuẩn CV (Job Specifications)  Các kỹ năng, kiến thức, sức khoẻ cần thiết để hoàn thành công việc Bản Mô tả công việc  Tên CV  Cung cấp thông tin địa vị nhân viên  Ngắn gọn thông tin quyền hạn  Nêu cấp bậc vị trí cấu trúc tổ chức DN Mô tả công việc (tiếp)  Nhận dạng CV  Tên phận, phòng ban CV  Tên CV mà vị trí CV phải báo cáo  Tên CV chịu quản lý CV  Mã số CV, mã số lương, bảo hiểm  Số nhân viên đảm nhận công việc  Số nhân viên phòng, phận CV  Mã số nghề nghiệp theo quy định hiệp hội, Nhà nước (nếu có)  Phương châm thực CV (nếu có) Mô tả công việc (tiếp)  Các trách nhiệm  Khẳng định trách nhiệm CV:  Theo mức độ quan trọng trách nhiệm Ví dụ theo mức độ thời gian dành cho trách nhiệm mức ngân sách tài chi phối  Làm bật trách nhiệm kết cần đạt  Làm rõ công cụ phương tiện cần có để hoàn thành công việc  Trong nhiều trường hợp liệt kê trọng trách theo quy định Pháp luật Mô tả công việc (tiếp)  Tiêu chuẩn công việc  Tiêu chuẩn trình độ học vấn, đào tạo mà nhân viên phải có để đảm nhận CV theo mức độ trọng trách quyền hạn CV  Các kỹ cần để hoàn thành công việc:  Đào tạo kinh nghiệm, khoá huấn luyện nghề nghiệp, phẩm chất cá nhân, khả quan hệ…  Các tiêu chuẩn sức khoẻ:  Khả chịu đựng stress, đứng, ngồi, nói, môi trường làm việc đặc biệt… Các vấn đề hay gặp với MTCV  Nghèo nàn, cung cấp thông tin hướng dẫn cho nhân viên  Không thường xuyên cập nhật trách nhiệm tiêu chuẩn  Trái luật chứa đựng nhiều yêu cầu không phù hợp  Hạn chế hợp tác nhân viên giảm tính động tổ chức Thiết kế công việc  Thiết kế công việc (Job Design)  Xuất phát từ MTCV tiến hành thiết kế công việc nâng cao theo đòi hỏi biến đổi khoa học công nghệ, cấu tổ chức đảm bảo động viên người lao động  Làm giàu công việc (Herzberg)  Làm giàu công việc thông qua việc bổ sung số công việc có ý nghĩa nhằm làm cho người lao động cảm thấy hứng thú làm việc  Cung cấp hội để làm giầu công việc, tăng sức sáng tạo người lao động tạo hội phát triển thăng tiến Nền tảng Thiết kế công việc Mục tiêu CV cấu tổ chức bao gồm trách nhiệm nhiệm vụ cần làm Khoa học CV, Phương pháp làm việc, hiệu xuất công việc, CV Khả làm việc người, luật pháp… Những điều kiện hành vi ảnh hưởng đến lực, khả kỹ người lao động Các yếu tố làm giàu công việc  Gia tăng mức độ khó khăn trách nhiệm CV  Gia tăng quyền tự chủ công việc khả xây dựng kiểm soát mục tiêu kết CV  Cho phép đánh giá kết công việc theo nhóm nhỏ theo cá nhân người lao động  Thêm nhiệm vụ cho CV đòi hỏi người ... ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM              LÊ THỊ MÙI BÀI GIẢNG PHÂN TÍCH CÔNG CỤ (Dùng cho Sinh viên Đại học Đà Nẵng ) Đà Nẵng, 2008 3 LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ nhiều phương pháp phân tích hiện đại, nhóm các phương pháp phân tích công cụ đang được áp dụng rộng rãi, hiệu quả cao trong nhiều ngành khoa học, kỹ thuật phân tích môi trường, điều tra tài nguyên, đánh giá chất lượng sản phẩm Đồng thời đây cũng là các phương pháp để nghiên cứu cấu trúc, xác định hàm lượng, liên kết hóa học, cân bằng ion trong dung dịch Các phương pháp phân tích công cụ bao gòm 3 nhóm: điện hóa,quang học và sắc ký. Nhóm các phương pháp phân tích điện hóa gồm: đo độ dẫn điện, đo điện thế,Von-Ampe Nhóm các phương pháp phân tích quang học bao gồm: phổ nguyên tử, phổ phân tử UV-VIS Nhóm các phương pháp phân tích sắc ký bao gồm sắc ký khí, sắc ký lỏng Tác giả chân thành cảm ơn sự đóng góp ý kiến của các bạn đọcgần xa 4 CHƯƠNG 1 PHƯƠNG PHÁP ĐO ĐỘ DẪN ĐIỆN 1.1. Đặc điểm của phương pháp đo độ dẫn điện Phương pháp phân tích đo độ dẫn điện là phương pháp phân tích dựa vào việc đo độ dẫn điện của các dung dịch điện ly. Độ dẫn điện cua dung dịch điện ly gây bởi sự chuyển động của các ion. Khi ta lắp hai điện cực vào dung dịch rồi nối hai điện cực với nguồn điện một chiều (hình 1.1), ion dương sẽ chuyển động về phía cực âm của nguồn điện còn ion âm sẽ chuyển động theo chiều ngược lại, về phía dương của nguồn điện. Nhờ sự chuyển động này của ion mà dung dịch dẫn được điện. Người ta gọi đó là hiện tượng dẫn điện bằng ion. Để đo khả năng cho dòng điện chạy qua dưới tác dụng của điện trường ngoài, người ta dùng khái niệm độ dẫn điện. Khả năng của một dung dịch điện li cho dòng điện chạy qua rõ ràng là phụ thuộc vào độ linh động của các ion trong dung dịch, mà độ linh động của các ion lại phụ thuộc kích thước điện tích khối lượng, khả năng tạo solvat của ion với dung môi. Các yếu tố vừa nêu trên lại phụ thuộc bản chất các ion có trong dung dịch, đó chính là nguyên tác chung của phương pháp phân tích đo độ dẫn điện. Đơn vị đo độ dẫn điện là Simen, kí hiệu là S: 1S=1A/V. Simen chính là nghịch đảo của điện trở. Độ dẫn điện thường được sử dụng trong phương pháp đo trực tiếp cũng như đo gián tiếp trong phương pháp chuẩn độ độ dẫn điện. Độ dẫn điện của dung dịch điện li thường được biểu diễn thành độ dẫn điện riêng và độ dẫn điện đương lượng. 1.2. Độ dẫn điện riêng và độ dẫn điện đương lượng 1.2.1. Độ dẫn điện riêng Độ dẫn điện riêng là độ dẫn điện của một lớp dung dịch chất điện li giữa hai mặt đối nhau của một khối lập phương mỗi cạnh 1cm. Độ dẫn điện riêng của dung dịch bằng nghịch đảo của điện trở riêng (hay còn gọi là điện trở suất) của dung dịch. χ = ρ 1 , S/cm (1.1) Độ dẫn điện riêng được đo bằng đơn vị simen/cm (S/cm). Hình 1.1 . Sơ đồ chuyển dịch ion và dẫn điện bằng ion 5 Hình 1.2 . Độ dẫn điện các chất: 1-HCl, 2-KOH, 3-HCH 3 COO Trong các dung dịch loãng, độ dẫn điện riêng tăng khi tăng nồng độ chất hòa tan. Khi nồng độ C của dung dịch tăng đến mức độ nào đó đủ cao thì độ dẫn điện riêng đạt đến giá trị cực đại sau đó lại giảm. Trên hình 1.2 nêu lên vài ví dụ đặc trưng về sự phụ thuộc của độ dẫn điện riêng vào nồng độ của vài chất điện li. Từ đồ thị ta thấy với các chất điện li yếu thì độ dẫn điện thấp hơn các chất điện li mạnh ở trong cùng khoảng nồng độ. Sở dĩ khi tăng nồng độ thì độ dẫn điện tăng ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM              LÊ THỊ MÙI BÀI GIẢNG PHÂN TÍCH CÔNG CỤ (Dùng cho Sinh viên Đại học Đà Nẵng ) Đà Nẵng, 2008 3 LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ nhiều phương pháp phân tích hiện đại, nhóm các phương pháp phân tích công cụ đang được áp dụng rộng rãi, hiệu quả cao trong nhiều ngành khoa học, kỹ thuật phân tích môi trường, điều tra tài nguyên, đánh giá chất lượng sản phẩm Đồng thời đây cũng là các phương pháp để nghiên cứu cấu trúc, xác định hàm lượng, liên kết hóa học, cân bằng ion trong dung dịch Các phương pháp phân tích công cụ bao gòm 3 nhóm: điện hóa,quang học và sắc ký. Nhóm các phương pháp phân tích điện hóa gồm: đo độ dẫn điện, đo điện thế,Von-Ampe Nhóm các phương pháp phân tích quang học bao gồm: phổ nguyên tử, phổ phân tử UV-VIS Nhóm các phương pháp phân tích sắc ký bao gồm sắc ký khí, sắc ký lỏng Tác giả chân thành cảm ơn sự đóng góp ý kiến của các bạn đọcgần xa 4 CHƯƠNG 1 PHƯƠNG PHÁP ĐO ĐỘ DẪN ĐIỆN 1.1. Đặc điểm của phương pháp đo độ dẫn điện Phương pháp phân tích đo độ dẫn điện là phương pháp phân tích dựa vào việc đo độ dẫn điện của các dung dịch điện ly. Độ dẫn điện cua dung dịch điện ly gây bởi sự chuyển động của các ion. Khi ta lắp hai điện cực vào dung dịch rồi nối hai điện cực với nguồn điện một chiều (hình 1.1), ion dương sẽ chuyển động về phía cực âm của nguồn điện còn ion âm sẽ chuyển động theo chiều ngược lại, về phía dương của nguồn điện. Nhờ sự chuyển động này của ion mà dung dịch dẫn được điện. Người ta gọi đó là hiện tượng dẫn điện bằng ion. Để đo khả năng cho dòng điện chạy qua dưới tác dụng của điện trường ngoài, người ta dùng khái niệm độ dẫn điện. Khả năng của một dung dịch điện li cho dòng điện chạy qua rõ ràng là phụ thuộc vào độ linh động của các ion trong dung dịch, mà độ linh động của các ion lại phụ thuộc kích thước điện tích khối lượng, khả năng tạo solvat của ion với dung môi. Các yếu tố vừa nêu trên lại phụ thuộc bản chất các ion có trong dung dịch, đó chính là nguyên tác chung của phương pháp phân tích đo độ dẫn điện. Đơn vị đo độ dẫn điện là Simen, kí hiệu là S: 1S=1A/V. Simen chính là nghịch đảo của điện trở. Độ dẫn điện thường được sử dụng trong phương pháp đo trực tiếp cũng như đo gián tiếp trong phương pháp chuẩn độ độ dẫn điện. Độ dẫn điện của dung dịch điện li thường được biểu diễn thành độ dẫn điện riêng và độ dẫn điện đương lượng. 1.2. Độ dẫn điện riêng và độ dẫn điện đương lượng 1.2.1. Độ dẫn điện riêng Độ dẫn điện riêng là độ dẫn điện của một lớp dung dịch chất điện li giữa hai mặt đối nhau của một khối lập phương mỗi cạnh 1cm. Độ dẫn điện riêng của dung dịch bằng nghịch đảo của điện trở riêng (hay còn gọi là điện trở suất) của dung dịch. χ = ρ 1 , S/cm (1.1) Độ dẫn điện riêng được đo bằng đơn vị simen/cm (S/cm). Hình 1.1 . Sơ đồ chuyển dịch ion và dẫn điện bằng ion 5 Hình 1.2 . Độ dẫn điện các chất: 1-HCl, 2-KOH, 3-HCH 3 COO Trong các dung dịch loãng, độ dẫn điện riêng tăng khi tăng nồng độ chất hòa tan. Khi nồng độ C của dung dịch tăng đến mức độ nào đó đủ cao thì độ dẫn điện riêng đạt đến giá trị cực đại sau đó lại giảm. Trên hình 1.2 nêu lên vài ví dụ đặc trưng về sự phụ thuộc của độ dẫn điện riêng vào nồng độ của vài chất điện li. Từ đồ thị ta thấy với các chất điện li yếu thì độ dẫn điện thấp hơn các chất điện li mạnh ở trong cùng khoảng nồng độ. Sở dĩ khi tăng nồng độ thì độ dẫn điện tăng BÀI PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC NỘI DUNG      Khái niệm vai trò PTCV Các thông tin cần có để PTCV Quy trình thực PTCV Phương pháp thu thập thông tin Xây dựng Mô tả công việc Mô tả tiêu chuẩn công việc • Trong hoạt động hàng ngày doanh nghiệp, bạn thường hay bắt gặp lời than phiền, chẳng hạn như: • -”Đây việc tôi!” • - “Việc không thuộc trách nhiệm tôi!” • - “Nếu biết trước phải làm việc không xin vào làm việc đây!” • - “Sếp giao cho việc làm có đủ thẩm quyền để giải việc không?” • - “Tôi làm việc anh kia, lương anh cao tôi?” • V v • => Tất than phiền liên quan đến vấn đề, nhân viên thông tin cụ thể công việc họ Họ không hiểu rõ việc thuộc quyền hạn trách nhiệm họ, yêu cầu cụ thể công việc họ kết công việc mong đợi Hậu vấn đề công việc bò chồng chéo nhân viên chán nản với công việc • Những vấn đề khắc phục DN có thông tin cụ thể cập nhật c.việc DN PTCV hoạt động thiết yếu mà DN nên thực để có thông tin I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA PTCV Khái niệm PTCV Các trường hợp cần PTCV Vai trò PTCV Khái niệm PTCV Là trình tìm hiểu, nghiên cứu công việc cụ thể Tổ chức để xây dựng Mô tả công việc( Job Description) tiêu chuẩn nhân viên (Specification) Bản mô tả công việc Là thông tin liên quan đến quyền hạn, trách nhiệm, quyền lợi, nghóa vụ người thực công việc, điều kiện làm việc, mối quan hệ cần thiết, kết công việc hoàn thành BẢN TIÊU CHUẨN NHÂN VIÊN Là thông tin liên quan đến người thực công việc tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, chuyên môn, kỹ cá nhân, ngoại hình, ngoại ngữ … Vai trò PTCV Làm để hoạch đònh NNL Để tuyển dụng nhân viên Đánh giá lực, thành tích nhân viên Trả lương, trả thưởng Nhân viên nhanh chóng nắm bắt yêu cầu công việc Tạo điều kiện cho nhân viên phấn đấu vào chức danh mà họ muốn Để XD chương trình đào tạo thiết thực Để phân công công việc hợp lý hơn, tránh trùng lắp, chồng chéo… Nâng cao hiệu sử dụng lao động Phương pháp trả lời câu hỏi a b c d Đối tượng trả lời Ưu điểm: Nhược điểm Biện pháp a Đối tượng trả lời Tất thành viên phận có công việc phân tích b.Ưu điểm Hỏi nhiều người Hỏi nhiều câu hỏi c Nhược điểm Có thể thu thông tin không xác Có thể không thu lại nhiều phiếu Có thể số câu hỏi trả lời không nhiều d.Biện pháp Phương pháp quan sát Quan sát thông thường: nhằm đánh giá hợp lý hiệp tác, phân công lao động, bố trí phương tiện phục vụ công việc Quan sát đặc biệt để xây dựng đònh mức lao động ĐỊNH MỨC LAO ĐỘNG Là xác đònh mức hao phí lao động sống để làm đơn vò sản phẩm điều kiện đònh với chất lượng đònh Cách đònh nghóa khác Mức thời gian hao phí thời gian cần thiết để làm đơn vò sản phẩm(T/SF) Mức sản lượng tổng sản phẩm sản xuất đơn vò thời gian(SF/T) Phương pháp chụp ảnh Là chép lại toàn ngày công(ca làm việc) để xác đònh mức sản lượng sau loại bỏ thời gian không hữu ích Ví dụ: Trong ca, công nhân may 15 áo sơ mi Nguyên tắc chụp ảnh, bấm Quan sát nhiều người Mỗi người quan sát nhiều lần Quan sát người có kinh nghiệm, người kinh nghiệm, người tích cực người tích cực Mức lao động đưa phải dành cho người có tay nghề trung bình, tinh thần thái độ trung bình đạt Phương pháp bấm Là ghi lại thời gian người lao động tác động lên công cụ tư liệu lao động để tạo sản phẩm xác đònh mức thời gian Ví dụ: để may áo sơ mi hoàn chỉnh hết tiếng đồng hồ Phương pháp ghi nhật kí • Bạn đề nghị người thực cơng việc ghi vào nhật ký cơng việc hoạt động làm ngày quy trình làm việc • Kết hợp thơng tin ghi nhật ký cơng việc vấn người thực giám sát thực cơng việc, ban có tranh đầy đủ cơng việc cần phân tích Tình cấp thiết bất ngờ • Người phân tích quan sát cơng việc để phát tình bất ngờ • Qua đánh giá mức độ, kết xử lý nhân viên • Để xác định u cầu kỹ CÂU HỎI ÔN TẬP Trình bày tác dụng PTCV? Hãy viết Mô tả tiêu chuẩn công việc cho nhân viên bán hàng vải may quần áo nhân viên bán mỹ phẩm? CÂU HỎI ÔN TẬP Với phương pháp vấn, theo bạn vấn đề nhân quan trọng hay vấn đề thiết kế câu hỏi quan trọng hơn? Bạn tìm công việc mà theo bạn không cần đònh mức lao động? Bạn thiết kế câu hỏi để phân tích công việc cửa hàng trưởng cửa PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Nội dung 1 Đònh Nghóa 2 Mục đích 3 Mối quan hệ với chức nhân khác 4 Phương pháp 55 Qui trình 12/03/16 < > MAIN MENU EXIT Đònh Nghóa ✔ PTCV trình xác đònh công việc, hoạt động, nhiệm vụ, sản phẩm, dòch vụ qui trình thực nhân viên ✔ PTCV trình đánh giá vò trí công việc so với nhu cầu kinh doanh công ty, thông qua xác lập nhu cầu tuyển dụng NS hiệu 12/03/16 Mục đích ✔ Sử dụng bảng PTCV để tạo và/hoặc loại bỏ công việc không thích hợp và/ họ công việc nhu cầu kinh doanh cần ✔ Cung cấp thông tin khách quan nhằm điều chỉnh qui mô nhân nhu cầu phân bổ nhân ✔ Soạn tiêu chuẩn công việc & mô tả công việc thích hợp 12/03/16 Mối quan hệ với chức nhân khác ✔ Liên hệ với Tuyển Dụng & Lựa Chọn •* Khi Tuyển Chọn nhân viên, công ty phải tìm “ Thích hợp “ ứng viên & tiêu chuẩn công việc •* Sự “ Thích hợp “ phải dựa tiêu khách quan việc PTCV lập •* PTCV lập tiêu chuẩn công việc & mô tả công việc dựa theo 03 hạn mục : Kiến Thức, Kỹ Năng, Tài Năng nhân viên 12/03/16 Mối quan hệ với chức Nhân Sự khác ✔ Liên hệ với Đào Tạo & Phát Triển •* PTCV yếu tố then chốt để phát triển chương trình đào tạo •* PTCV công cụ để xác đònh nhu cầu đào tạo nhân viên •* PTCV xác đònh lỗ hổng nhu cầu thực & khả nhân viên Từ hình thành chương trình đào tạo 12/03/16 Mối quan hệ với chức Nhân Sự khác ✔ Liên hệ với Đánh Gía Hiệu Qủa Công Việc * Nhân viên làm điều mà yêu cầu làm chưa ? •* Nhân viên làm việc mức độ chấp nhận chưa ? •* Để trả lời cho 02 câu hỏi trên, tiêu chuẩn khách quan PTCV vạch sở để đối chiếu & đánh giá 12/03/16 Mối quan hệ với chức Nhân Sự khác ✔ Liên hệ với Tiền Lương * PTCV xác đònh mức độ kỹ liên quan theo yêu cầu công việc khác •* PTCV giúp công ty xác đònh chế độ tiền lương công công ty •* PTCV giúp công ty thấy khác biệt công ty so với thò trường lao động bên ngoài, thâm niên làm việc 12/03/16 Phương Pháp Cơ Bản để PTCV ✔ Phân tích KSA •* K = Knowledge (Kiến thức) hiểu biết để thực công việc •* S = Skill (Kỹ năng) phương pháp & kinh nghiệm thực công việc •* A = Ability (Năng lực) khả thể chất, xúc cảm, trí tuệ, tâm lý để thực công việc Năng lực bẩm sinh đào tạo 12/03/16 Phương Pháp Cơ Bản để PTCV ✔ Quan sát nhân viên •* Quan sát nhân viên kỹ thuật phân tích công việc thường dùng •* Đừng phân tích nhân viên, phân tích công việc ✔ Phỏng vấn để PTCV •* Phỏng vấn người làm việc và/hoặc người quản lý công việc •* Hỏi câu hỏi tương tự – cho cấu trúc 12/03/16 phỏ ng vấn tăng độ tin cậy Phương Pháp Cơ Bản để PTCV ✔ Phỏng vấn để PTCV •* Phỏng vấn sử dụng phần lớn để xác lập tiêu chuẩn công việc, nhu cầu đào tạo đònh giá trò công việc 12/03/16 Qui trình PTCV ✔ Bước •* Thay đổi mục tiêu kinh doanh phận ✔ Bước •* Đánh giá nhu cầu tạo công việc ✔ Bước •* Đánh giá có hay không số lượng nhiệm vụ thay đổi ✔ Bước * Phân tích công việc •12/03/16 Qui trình PTCV ✔ Bước •* n đònh mã số công việc ✔ Bước •* Soạn mô tả công việc ✔ Bước •* Ứơc lượng Nhân Sự cần ✔ Bước •* Đánh giá xem việc thay đổi nhu cầu Nhân Sự giải theo việc điều chỉnh kế 12/03/16 hoạ ch kinh doanh phận Qui trình PTCV ✔ Bước •* Yêu cầu điều chỉnh Nhân Sự ✔ Bước 10 * Báo kết điều PTCV ✔ Bước 11 •* Nhận kết PTCV 12/03/16 Cách viết mô tả công việc ✔ Đònh nghóa •* Bản mô tả công việc trình bày mục đích, trách nhiệm công việc để thực thi công việc cụ thể Nó tảng để xác đònh nhu cầu đào tạo phát triển nhân viên 12/03/16 Cách viết mô tả công việc ✔ Nội dung mô tả công việc •* Chức vụ công việc Chức vụ công việc phải mô tả cách xác theo chất công việc mức độ quyền hạn cần thiết •* Mục đích công việc •Nêu lý tồn công việc •Cung cấp thông tin hữu ích cho ứng viên tương lai Nêu khác biệt với người làm 12/03/16 mộ t công việc công ty Cách viết mô tả công việc ✔ Nội dung mô tả công việc •* Nhiệm vụ trách nhiệm -Liệt kê chúng theo thứ tự từ quan trọng đến quan trọng -Loại nhiệm vụ * Mục tiêu nhiệm vụ -Nêu rõ thời gian, chi phí, chất lượng việc kinh doanh •* Báo cáo cho ? Nêu rõ người quản lý trực tiếp •12/03/16 Cách viết mô tả công việc ✔ Nội dung mô tả công việc •* Quản lý ? -Nêu rõ số lượng ... phân tích công việc chức quản trị nhân Nắm bắt số phương pháp phân tích công việc Nắm bắt số nhân tố quan trọng phân tích công việc Một số vấn đề công việc đãi ngộ nhân Công việc gì?  Công việc. .. nhận nhân viên  Nhóm công việc (Job Family)  Một số công việc có đặc điểm giống CV CV CV Phân tích công việc  Phân tích công việc  Tiến trình nhằm thu nhận thông tin công việc nhằm xác định... cấp tảng xác định hệ số chi trả lương Quá trình phân tích công việc Phân tích CV • Nhân viên làm • Tại làmviệc • Làm việc • Xác định thông tin công việc Mô tả CV • Tóm lược lại thông tin CV • Liệt