Bài giảng đào tạo và phát triển

CHƯƠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN GV: ThS TRẦN THỊ BÍCH NHUNG CHƯƠNG 6: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN MỤC TIÊU: Khái niệm lợi ích ĐT&PT  Tiến trình đào tạo phát triển  Định hướng nghề nghiệp  Khái niệm lợi ích ĐT&PT 1.1 Khái niệm: Đào tạo Là trình hoạch định tổ chức nhằm trang bị / nâng cao kiến thức kỹ cụ thể cho nhân viên nhằm nâng cao hiệu làm việc Khái niệm lợi ích ĐT&PT 1.1 Khái niệm: Phát triển Là trình chuẩn bị bồi dưỡng lực cần thiết cho tổ chức tương lai Khái niệm lợi ích ĐT&PT 1.1 Khái niệm: ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN Đáp ứng nhu cầu công việc Đáp ứng nhu cầu công việc tương lai Áp dụng cho nhân viên yếu kỹ Áp dụng cho cá nhân, nhóm tổ chức Khắc phục vấn đề Chuẩn bị cho thay đổi tương lai Ngắn hạn Dài hạn Mang tính bắt buộc Mang tính tự nguyện Khái niệm lợi ích ĐT&PT 1.2 Lợi ích: ĐỐI VỚI CÁ NHÂN  Thỏa mãn nhu cầu học tập  Thay đổi hành vi nghề nghiệp  Tăng hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Khái niệm lợi ích ĐT&PT 1.2 Lợi ích: ĐỐI VỚI TỔ CHỨC  Tăng hiệu công việc: tăng suất, chất lượng, tiết kiệm thời gian, chi phí,  Duy trì nâng cao chất lượng NNL, tăng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trường  Tăng khả thích ứng với thay đổi mơi trường Khái niệm lợi ích ĐT&PT BẤT LỢI  Tốn chi phí  Gián đọan cơng việc  Khó lựa chọn người hướng dẫn, phương pháp đánh giá hiệu đào tạo,  Nhân viên đào tạo chuyển nơi làm việc Quy trình thực đào tạo Bước 1: Xác định nhu cầu, mục tiêu Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo Bước 3: Tiến hành đào tạo Bước 4: Đánh giá đào tạo Quy trình thực đào tạo 2.1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU & MỤC TIÊU ĐÀO TẠO  Đào tạo nào?  Nhân viên thiếu kỹ năng, trình độ  Kết thực cơng việc nhân viên  Áp dụng kỹ thuât, công nghệ  Thăng chức thuyên chuyển  Tuyển nhân Quy trình thực đào tạo 2.1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU & MỤC TIÊU ĐÀO TẠO Xác định mục tiêu đào tạo?  Nhân viên tiếp thu kiến thức kỹ gì?  Công việc nhân viên cải tiến sao?  Chất lượng NNL hiệu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp? Quy trình thực đào tạo 2.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO  Phân lọai hình thức đào tạo:  Theo định hướng đào tạo  Theo mục đích đào tạo  Theo tổ chức hình thức đào tạo  Theo địa điểm nơi đào tạo  Theo đối tượng học viên Quy trình thực đào tạo 2.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO  Chọn phương thức đào tạo:  Đào tạo chỗ  Đào tạo tập trung Quy trình thực đào tạo 2.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO ĐÀO TẠO TẠI CHỖ Nhân viên tham gia khóa học ngắn hạn, tổ chức doanh nghiệp, nắm bắt công việc kỹ làm việc Phương pháp: minh họa, kèm cặp, đỡ đầu, luân chuyển công việc, Quy trình thực đào tạo 2.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO ĐÀO TẠO TẠI CHỖ Ưu điểm: chi phí thấp, phù hợp đào tạo cho nhân viên mới, thuyên chuyển công việc, tạo sản phẩm, Nhược điểm: nhân viên bị chi phối, không tập trung vào cơng việc Quy trình thực đào tạo 2.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO ĐÀO TẠO TẬP TRUNG Nhân viên tham gia khóa học dài hạn, nhằm nâng cao chuyên môn trang bị kiên thức  Phương pháp: thuyết trình/ hội thảo, thảo luận nhóm, cử đào tạo, đào tạo từ xa, mơ phỏng, giải tình huống, Quy trình thực đào tạo 2.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO ĐÀO TẠO TẬP TRUNG Ưu điểm: người học không bị chi phối cơng việc, nhân viên có động lực học tập tốt Nhược điểm: Chi phí cao, gián đọan cơng việc Quy trình thực đào tạo 2.3 THỰC HIỆN KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO   Tổ chức đào tạo theo kế hoạch đề Thường xuyên theo dõi tiến độ thực đưa điều chỉnh kế hoạch cần thiết Quy trình thực đào tạo 2.4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO:  Đánh giá hiệu đào tạo thông qua:  Bảng khảo sát người học  Kiểm tra khóa học  So sánh hiệu làm việc nhân viên trước sau đào tạo  Đề nghị cấp đánh giá kết làm việc nhân viên Quy trình thực đào tạo 2.4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO  Phân tích chi phí lợi ích: Hiệu đào tạo = Giá trị gia tăng đào tạo Tổng chi phí đào tạo  Giá trị gia tăng đào tạo: tăng suất, sản lượng, chất lượng sản phẩm  Tổng chi phí đào tạo: Thuê giáo viên, địa điểm, thiết bị, Định hướng nghề nghiệp Giúp cho người khám phá khả cá nhân họ để có lựa chọn nghề nghiệp đắn chương trình đào tạo phù hợp Xác định cơng việc yêu cầu Tìm hiều khiếu & Nguyện vọng cá nhân Đưa Chương trình Hỗ trợ Định hướng nghề nghiệp Xác định yêu cầu công việc:      Công Công Công Công Công việc việc việc việc việc quản trị kỹ thuật bán hàng/ Marketing nghiệp vụ quan hệ khách hàng, Định hướng nghề nghiệp Tìm hiểu khiếu cá nhân:        Khả Khả Khả Khả Khả Khả Khả năng năng năng giao tiếp đàm phán phân tích kỹ thuật nghiên cứu viết lách ngoại ngữ, Định hướng nghề nghiệp Chương trình hỗ trợ:  Hội thảo cố vấn nghề nghiệp  Phổ biến thông tin công việc  Phản hồi cho nhân viên lực làm việc hướng phát triển nghề nghiệp  Đặt tiêu chuẩn hướng dẫn thực  Luân chuyển nhân viên  Khuyến khích hội học tập ngồi cơng ty, THE END ... viên 2 Quy trình thực đào tạo 2.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO  Chọn phương thức đào tạo:  Đào tạo chỗ  Đào tạo tập trung Quy trình thực đào tạo 2.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO ĐÀO TẠO TẠI CHỖ Nhân viên... trình thực đào tạo 2.2 LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO  Phân lọai hình thức đào tạo:  Theo định hướng đào tạo  Theo mục đích đào tạo  Theo tổ chức hình thức đào tạo  Theo địa điểm nơi đào tạo  Theo... hiệu đào tạo,  Nhân viên đào tạo chuyển nơi làm việc 2 Quy trình thực đào tạo Bước 1: Xác định nhu cầu, mục tiêu Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo Bước 3: Tiến hành đào tạo Bước 4: Đánh giá đào tạo