Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 22 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
22
Dung lượng
858,05 KB
Nội dung
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 1
Qun tr Ngun Nhân lc
ào to vàPhát trin
Nguyn Hu Lam, Ph.D.
Center for Excellence in Management Development
University of Economics – Hochiminh City
Email: lam@ueh.edu.vn
Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn
“ có c mt lc lng lao ng và mt
công ty tm c th gii, các công ty phi to ra
và nuôi dng mt môi trng trong ó có vic
hc tp và ào to liên tc, không ngng, gn
chúng vi các mc tiêu chin lc, và s chia s
kin thc trong toàn công ty.
Thc hin iu này s giúp to ra và chun b
cho ngi lao ng lãnh nhiu ngha v hn và
t gii quyt các vn . H cn iu này duy
trì tinh cnh tranh trong ngành.”
Michael A. Johnston
Chairman, Merrill Lynch Credit Corporation
1997 Malcolm Baldrige National Quality Award Winner
Hc tp và ào to & Phát trin
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 2
Qun tr Ngun Nhân lc
Hc tp và ào to & Phát trin
ng c hc tp
ng c hc tp
Vic hc tp c cng
Vic hc tp c cng
c bi t chc
c bi t chc
Thc tp và
Thc tp và
các hot ng
các hot ng
Nhng hành vi mi c
Nhng hành vi mi c
ánh giá là có ý ngha
ánh giá là có ý ngha
Nhng ni dung c
Nhng ni dung c
truyn t mt cách có
truyn t mt cách có
hiu qu
hiu qu
Nhng ni dung c
Nhng ni dung c
chuyn vào ni làm vic
chuyn vào ni làm vic
H
H
Nhng K nng ca Th k 21
Ngun: Báo cáo ca b Thng mi, Giáo dc, Lao ng M. January 1999
T chc ni làm vic
T chc ni làm vic
Thit k công vic
Thit k công vic
K nng ca NL
K nng ca NL
Qun lý lc lng L
Qun lý lc lng L
Truyn t
Truyn t
Ra quyt nh
Ra quyt nh
Tng nc, Chc nng, Cng ngc Mng, Mng các i, Linh hot
Hp; làm mt vic; n gin hóa;
tiêu chun hóa
Rng; làm nhiu vic;
nhiu ngha v
Chuyên môn hóa a k nng
H thng mnh lnh, kim soát T qun
Trên xung; nhu cu bit a chiu; bc tranh tng th
Chui mnh lnh – Trên xung T qun
Ch dn
Ch dn
Các th tc vn hành c nh,
c tiêu chun hóa
Các th tc trong iu kin
!"#ng xuyên thay i
T ch ca NL
T ch ca NL Thp Cao
Kin thc ca NL
Kin thc ca NL
v t chc
v t chc
Hp Rng
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 3
Qun tr Ngun Nhân lc
Bi cnh cho thc hin
trong mt t chc “Mi”
Mng quan h Làm vic theo i Cu trúc theo i
Phát trin
các liên minh
Mng àm phán
Phát trin
h thng ng viên
Qun lý biên gi$i
Linh hot a nhim v
Qun lý
lc lng lao ng
H%c tp
a dng
Lng nghe,
thông cm
H thng
Qun lý xung t
Quan h v$i
các nhân vt h&u quan
Toàn cu
Truyn t
a vn hóa
Hi nhp
a biên gi$i
áp ng v$i
òi hi a phng
Ngun: Ancona, at al., (2003). “Organizational Behavior & Processes: Managing for the Future.”
Nhng Nng lc Quan trng
Dch v khách hàng
Gii quyt vn & ra quyt nh
Truyn t
Làm vic ng i
T th hin & phát trin
nh hng
Hc tp liên tc, sut i
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 4
Qun tr Ngun Nhân lc
Hc tp
Hc tp là vic din ra ngay trong bn thân ngi hc
và nó là cái cá nhân ca ngi y.
Hc tp ch xy ra khi mt cá nhân cm thy mt nhu
cu, th hin nhng n lc ca mình tha mãn nhu
cu ó, và có c nhng tho mãn vi kt qu ca
nhng n lc ó.
After Leagans, 1971.
Hc tp
Hc liên quan n s thay i
Hc tp là tt c nhng thay i trong hành vi mà
iu này xy ra nh là kt qu ca nhng kinh
nghim
S thay i din ra trong bn thân ngi hc khi
giáo dc và ào to áp !ng c nhu cu và
giúp cho cá nhân ngi hc thích !ng tt hn vi
mt môi trng c th.
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 5
Qun tr Ngun Nhân lc
Hc tp
Các thuyt v Hc tp
iu kin c in
iu kin hot ng
Hc tp xã hi
Hc tp ca Ngi ln
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 6
Qun tr Ngun Nhân lc
Nhng Hàm ý i vi ào to
Ngi thc hin có t duy
K nng
Kin thc
Hành vi
Giá tr
êu nng lc (
Vd. Phân tích, truyn t, sáng to, h%c tp và t phát trin, gii quyt vn
Nng lc Ngh nghip Bn vng
Cheetham & Chivers (1998) and Kolb (1984)
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 7
Qun tr Ngun Nhân lc
Thit k H thng ào to
"ánh giá nhu cu ào to
Bo m s s#n sàng ca NL" cho vic ào
to
To ra môi trng hc tp
Bo m s chuyn vic hc thành hành
ng ti ni làm vic
Chn la các phng pháp ào to
Lng giá các chng trình ào to
Thách thc trong ào to
"ào to có phi là gii pháp cho vn ?
Các mc tiêu ào to có rõ ràng và thc t?
"ào to có phi là mt u t tt, có hiu
qu?
"ào to có c xy ra nh mong mun?
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 8
Qun tr Ngun Nhân lc
ánh giá Nhu cu ào to & Phát trin
Phân tích nhu cu
Xác nh các M c tiêu
ào to & Phát trin
Xác nh các tip cn
ánh giá Nhu cu ào to
• Lut pháp
• Thiu các k nng c bn
• Thc hin nhim v ti
• Công ngh m$i
• òi hi ca khách hàng
• Sn phm m$i
• Tiêu chun thc hin
'() "n
• Công vic m$i
• H tr
chin lc kinh doanh
Lý do
• Ng#i h%c
cn h%c iu gì?
• Ai là ng#i
cn c h%c?
• Loi hình o to
• Tn s ào to
• Thuê hay t làm
• ào to hay thc hin
thông qua các hình
thc khác nh tuyn
la ho*c thit k li
công vic
Kt c c
Phân tích
T chc
Phân tích
Nhim v
Phân tích
Con ngi
Bi cnh
H% cn ào
to iu gì?
Ai là ng#i cn
c ào to
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 9
Qun tr Ngun Nhân lc
Bo m s Sn sàng ca NL
cho vic ào to
To ra Môi trng Hc tp
Mc tiêu ào to
Nhng ni dung thit thc, có ý ngh$a
Nhng c hi thc tp
Nhng phn hi
Quan tâm, thích !ng vi phong các hc tp
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 10
Qun tr Ngun Nhân lc
Phát trin Chng trình ào to
M c tiêu
Ni dung
Các hot ng
ging dy & hc tp
ánh giá
Bo m s Chuyn vic Hc
thành Hành ng ti Ni làm vic
Môi trng cho vic chuyn
[...]... ào t o & Phát tri n C"p ol ng 1 Ph n ng c a ng #i h%c ào t o 2 Vi c ti p thu n i dung ào t o c+a ng #i h%c 3 Vi c ng #i h%c s, d ng nh&ng ki n th c và k n ng m$i c a h% vào công vi c 4 Thu nh p c a công ty t- ào t o (ROI) Phát tri n Ch i v$i vi c ào t o t i th#i i m ng trình ào t o Chu" + (, / 01 2 ) ( 3 ) 2 - 1 4 , 5 3 6 ) 7 5 ,) # 8 % Nguy n H u Lam, Ph.D 16 Qu n tr Ngu n Nhân l c Ch ng 5 Phát tri... Ngu n Nhân l c Ch ng 5 Phát tri n NL Qu n lý s nghi p và h th ng ho ch phát tri n NL" nh T ánh giá Ki m tra tính th c t Xác nh m c tiêu K ho ch hành ng Phát tri n NL Trách nhi m c a công ty Trách nhi m c a NL ! Nh n d ng các c h i và các nhu c u cho vi c hoàn thi n Nh n d ng các nhu c u là th c t phát tri n Cung c p nh ng thông tin ánh giá nh n d ng i m m nh, i m y u, quan tâm, và giá tr Truy + t ánh... u bi t t t h n, gi i quy t các v n và ra quy t nh t t h n, ng viên ng i lao ng thu c nh ng l i ích t) các c h i 17 Qu n tr Ngu n Nhân l c Ch ng 5 Phát tri n NL Quan h gi a phát tri n và ào t o ÀO T'O Chú tr ng Hi n t i S! d ng kinh nghi m Th p làm vi c PHÁT TRI&N T ng lai Cao M c tiêu Chu'n b cho công vi c hi n t i Chu'n b cho s thay S tham gia B*t bu c T nguy n i Phát tri n NL ! Nguy n H u Lam, Ph.D... i làm quen, hoà nh p vào các nhóm làm vi c Ch ng trình nh h ng T o ra nh ng kinh nghi m ban u t t #p cho nh ng ng i lao ng m i Nh ng i m C b n trong "nh h Nh ng i m c n quan tâm khi ho ch h ng N- - Ch Nguy n H u Lam, Ph.D * ) * ) 3 : , ;) 4 3 4 / , nh m t ch ng trình ng nh 9 9 / , 9 21 Qu n tr Ngu n Nhân l c Ch ng 5 Các K thu t ph bi n trong Phát tri n Qu n lý Bài t p b túi Bài t p nhóm thi u ng... NL" phù h p v i các k ho ch dài h n c a công ty - / 0 Nguy n H u Lam, Ph.D # $ % ! & " $ ' ( ) * #& + , Nh n d ng m c tiêu và ph ng pháp xác nh quá trình t t i m c tiêu B o m SMART, Và giúp NL" t t i m c tiêu ! Nh n d ng các b c và l ch trình t t i m c tiêu Nh n d ng các ngu n l c NL" c n + t t i m c tiêu, bao g m các khóa h c, các kinh nghi m làm vi c, và các quan h " 20 Qu n tr Ngu n Nhân l c Ch M... c t p hi n t i Cung c p cho h m t c h i ki m tra và hành ng K t thúc bài h c m t cách hi u qu Nguy n H u Lam, Ph.D 14 Qu n tr Ngu n Nhân l c Ch L ng giá các Ch ng 5 ng trình ào t o Các k t c c v nh n th!c v thái , tình c m v hành vi K t qu L Ki m ng giá ào t o & Phát tri n nh vi c th c hi n tr c và sau L ng giá c a ng i c ào t o v ch ng trình ào t o & phát tri n Các ngu!n thông tin tin l ng giá Nh ng... Ph.D " 18 Qu n tr Ngu n Nhân l c Ch ng 5 Phát tri n NL Mô hình h p tác trong phát tri n s nghi p: Công c Công c ngu n l Công c trung Công c Công c ho ch nh k th)a giúp t ch!c ho ch nh dài h n: ho ch nh c cho các m c tiêu dài h n khuy n khích s h i nh p cho các nhà qu n lý c p ng viên c a nh ng nhà qu n lý c p th p cho s thuyên chuy n Phát tri n NL Các ph ng pháp phát tri n NL" Giáo d c chính th!c "ánh... Quan h gi a ào t o vàPhát tri n "ào t o M t n l c c a t ch!c thúc 'y vi c h c t p v KSAs liên quan t i công vi c Nh(m giúp t ch!c ho t ng v i hi u su t cao h n Nh(m nâng cao n%ng su t c a ng i lao ng " c s& d ng làm phù h p v i nh ng thay i trong t ch!c Nguy n H u Lam, Ph.D Phát tri n Liên quan t i vi c d y cho ng i lao ng nh ng ki n th!c, k n%ng c n thi t cho công vi c hi n t i và t ng lai Giúp các... ng trình ào t o Nhi m v và công vi c c h i nh p thông qua nh ng nh ngh$a r ng v công vi c hay các i a ch!c n%ng Ng i lao ng c t kh i x ng và giao nhi u trách nhi m h n Ng i lao ng gi i quy t v n trong nh ng tình hu ng m i l Tr ng tâm là s hoàn thi n liên t c Ng i lao ông c n hi u ch!c n%ng c a mình trong b i c nh m c tiêu l n c a t ch!c Ch d n giúp làm T ng vi c H c t p, Ghi nh và Chuy n Nguy n H u Lam,... Tái ào t o (Retraining) "ào t o xuyên/ a ch!c n%ng (Cross-functional training) "ào t o theo i (Team training) "ào t o sáng t o (Creativity training) "ào t o c b n (Literacy training) "ào t o làm vi c v i s a d ng (Diversity training) "ào t o v kh ng ho ng (Crisis training) "ào t o v d ch v khách hàng (Customer service training) Ph ng pháp ào t o & Phát tri n Các ch Các ch Nguy n H u Lam, Ph.D ng trình . nh&ng kin thc và k nng m$i
ca h% vào công vic
4
Thu nhp ca công ty t- ào to (ROI)
Phát trin Chng trình ào to
Chu"+, (-
./
01
2
3
)()
2
- 1
4,
53)
67
8
%
5.
,)#
Chng. Award Winner
Hc tp và ào to & Phát trin
Chng 5
Nguyn Hu Lam, Ph.D. 2
Qun tr Ngun Nhân lc
Hc tp và ào to & Phát trin
ng c