Phát triển mô hình nhóm làm việc hiệu quả tại công ty cp chứng khoán HCM HSC

Phát triển mơ hình nhóm làm việc hiệu cơng ty cp chứng khốn HCM HSC Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh (HSC) cơng ty chứng khốn thành lập khn khổ kế hoạch phát triển lĩnh vực tài – ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh với cổ đơng sáng lập Quỹ Đầu tư Phát triển Đô thị TP.Hồ Chí Minh - đổi tên thành Cơng ty Đầu tư Tài Nhà nước TP.Hồ Chí Minh (HFIC); thức hoạt động kể từ ngày 23/04/2003 theo Giấy Phép Hoạt Động số 4103001573/GPHĐKD Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước cấp với vốn điều lệ ban đầu 50 tỷ đồng HSC cơng ty chứng khốn có số vốn điều lệ lớn thời điểm 2003 Đến quý 2/2011, HSC có vốn điều lệ 1.010 tỷ đồng vốn chủ sở hữu 2.028 tỷ đồng, thực đầy đủ nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán bao gồm nghiệp vụ môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành, tư vấn, lưu ký chứng khoán HSC đánh dấu trang sử hành trình phát triển kiện thức niêm yết sở Giao Dịch Chứng Khoán TP HCM vào ngày 19/05/2009 với mã chứng khoán HCM Tháng 10, năm 2007 Chi nhánh Hà nội thành lập vào hoạt động Những tăng trưởng vốn giúp HSC củng cố vị trí cơng ty chứng khốn có tình hình tài tốt Việt Nam xem phần hệ thống cơng ty đóng góp mạnh mẽ vào tốc độ phát triển nhanh kinh tế Việt Nam tương lai HSC đặc biệt coi trọng ba giá trị “Đạo đức, Đoàn kết, Phấn đấu” Tính đạo đức cá nhân nhân viên, tính đồn kết tập thể HSC phấn đấu tồn cơng ty ln ưu tiên hàng đầu Công ty Trong hoạt động kinh doanh mình, HSC xác định rõ vai trò trách nhiệm liên quan đối tác và áp dụng quy trình cần thiết để trì tính minh bạch tính bảo mật cho hoạt động Các giá trị đặt làm tảng cho phát triển bền vững HSC Hiện sống môi trường thay đổi thay đổi với tốc độ nhanh Sau đạt tốc độ tăng trưởng kinh tế cao vào năm 2006 kể từ cuối năm 2007 đến nay, kinh tế Việt Nam lại phải đối mặt với nhiều vấn đề khó khăn tỷ lệ lạm phát cao, thị trường bất động sản đóng băng, thâm hụt ngân sách thâm hụt thương mại cao mức 5,8% GDP (Nguồn: Tổng cục Thống kê Việt Nam, http://www.gso.gov.vn) Cho đến ngày hơm có lẽ phần lớn nhà đầu tư thị trường Việt Nam thấy chưa thị trường chứng khoán Việt Nam lại gắn kết chặt chẽ với thị trường chứng khoán giới đến Cùng với tình hình kinh tế khó khăn cạnh tranh cơng ty chứng khoán Việt Nam ngày phức tạp gia tăng, CTCK không ngừng phát hành tăng vốn, lôi kéo nhân cao cấp khách hàng lớn đầu tư vào công nghệ, tương tự phần lớn CTCK khác, khó khăn thách thức lớn mà HSC phải đối diện thời gian vừa qua vấn đề liên quan tới vốn, người công nghệ Những sức ép trở nên rõ nét thị trường bước vào giai đoạn suy giảm nghiêm trọng thời gian vừa qua, doanh thu từ mảng môi giới trở nên không đáng kể; tự doanh thua lỗ; mảng tư vấn thiếu vắng khách hàng… điều khiến nhiều công ty khơng đủ sức trang trải cho chi phí hoạt động HSC giải vấn đề sau: Công ty đưa hiệu “Thinking forward, moving ahead” Đặt mục tiêu nỗ lực để khách hàng tối đa hóa lợi ích thơng qua sản phẩm dịch vụ cơng ty Cơng ty ln nỗ lực giữ gìn giá trị cốt lõi công ty coi kim nam hoạt động mình, là: - Trung thực: Xây dựng niềm tin khách hàng, nhà đầu tư đối tác mua bán, làm việc hợp tác với HSC thị trường chứng khoán Việt Nam quốc tế - Đạo đức: Ở tất cấp bậc, nhân viên HSC cam kết cung cấp dịch vụ tốt với độc lập đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng - Chuyên nghiệp: Liên tục phát triển hoàn thiện từ thực tiễn, nâng cao kiến thức chun mơn quy trình thực giao dịch nhằm đem đến cho khách hàng lợi ích cao - Văn hóa lãnh đạo: Xây dựng nâng cao ý thức văn hóa lãnh đạo, ni dưỡng mài giũa nhân viên xuất sắc để trở thành nhà lãnh đạo HSC xuất sắc tương lai Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo Cơng ty lên kế hoạch xây dựng thực lộ trình tăng vốn thành cơng nhằm nâng cao lực tài chính: Lần thứ vào tháng 10/2006, tăng từ 50 tỷ đồng lên 100tỷ đồng Lần vào tháng 09/2007, tăng từ 100 tỷ đồng lên 200 tỷ đồng Lần vào tháng 06/2008, tăng từ 200 tỷ đồng lên 395 tỷ đồng đưa vốn chủ sở hữu lên 2.028 tỷ đồng Lúc này, có lợi lớn so với công ty chưng khoán khác số vốn chủ sở hữu lớn cơng ty lại gặp phải tốn khó vấn đề cơng nghệ vấn đề chi phí Phần lớn cơng ty chứng khốn thời gian đầu sử dụng phần mềm BOSS FPT, đến thời điểm này, mà thị phần môi giới bị cạnh tranh phức tạp công ty chứng khốn BOSS khơng đáp ứng cho vấn đề phục vụ nhà đầu tư, lỗi thời trở nên chậm chạp, tiện ích cho dịch vụ hỗ trợ cho nhà đầu tư khơng có, ví dụ cầm cố, ứng trước phải làm tay, khớp lệnh đặt lệnh không online được, lệnh chậm khả tiếp nhận lệnh ….trước toán Ban lãnh đạo HSC kịp thời đưa vào sử dụng hệ thống giao dịch “G2” cho phép quản lý triệu tài khoản, có khả tiếp nhận 100 nghìn lệnh ngày Hệ thống giao dịch hỗ trợ triển khai sản phẩm giao dịch ký quỹ sản tài trợ giao dịch khác Hệ thống thiết kế để kết nối với mạng rộng lớn nhà đầu tư tổ chức Việc đưa vào sử dụng phần mềm đại dễ sử dụng định đắn hợp thời điểm giúp HSC trở thành công ty chứng khốn có thị phần mơi giới đứng đầu ngồi việc phần mềm giúp giảm bớt cơng việc thủ cơng nhân viên, giúp cho tốn cắt giảm nhân thực hợp lý, lại có nhiều tiện ích nghiệp vụ hỗ trợ cho nhà đầu tư, lệnh đặt nhà đầu tư thực nhanh Trong tình hình khó khăn nay, thị trường chứng khoán tụt dốc, giao dịch nhà đầu tư ảm đạm buồn tẻ, chi phí môi giới không đủ trả lương cho nhân viên chưa nói đến việc trang trải chi phí khác Vào thời kỳ thịnh vượng, phí mơi giới cơng ty có ngày lên đến 300 triệu đồng/ngày, năm thu 40 tỉ đồng, chi phí lương thưởng khoảng 10 tỉ đồng, dơi khoản lớn Hiện nay, phí mơi giới ngày chưa đến 20 triệu đồng mức lương nhân viên cơng ty cao so với mức trung bình ngành, thấp khoảng 4,5 triệu đồng cao 20 triệu đồng dành cho quản lý cấp cao Tình hình thị trường ảm đạm giai đoạn 20082009 đẩy phần lớn CTCK vào tình khó khăn Nhiều cơng ty phải đóng phòng giao dịch đại lý nhận lệnh Chính vậy, việc cắt giảm nhân giải pháp hữu hiệu cần thiết để giải vấn đề khó khăn cơng ty Việc thực sách cắt giảm nhân giúp công ty tiết kiệm bớt chi phí cơng ty giảm lương, thưởng khoản chi phí khác, đồng thời giống đợt lọc nhân viên, giúp cho cấu tổ chức công ty mạnh cắt giảm nhân viên yếu kém, không đáp ứng yêu cầu công việc khỏi hệ thống nhân Tuy nhiên nhiều gây ảnh hưởng tiêu cực đến tâm lý nhân viên lại HSC giải toán khó cách: Cơng ty thơng tin cho người lao động biết trước kế hoạch thực cắt giảm nhân thông qua việc đánh giá lực làm việc nhân viên, từ nhân viên thật làm việc yếu họ chuẩn bị sẵn tinh thần việc nằm danh sách bị sa thải đồng thời giúp cho tinh thần nhân viên lại thăng tin tưởng vào công ty, cụ thể: - Thực việc phân tích xây dựng mơ tả cơng việc cho vị trí cơng việc người nhân viên - Thực đánh giá lực nhân viên thông qua việc xây dựng ban hành tiêu chí đánh giá - Trên sở đánh giá lực nhân viên, xếp loại nhân viên xác định nhân viên làm việc tốt, nhân viên chưa làm việc tốt - Ra Quyết định chấm dứt hợp đồng lao động nhân viên không làm việc tốt, không đáp ứng tiêu chí đánh giá khơng có đủ lực để làm việc hồn thành cơng việc - Có sách nhân hợp lý nhân viên lại tiếp tục gắn bó làm việc với công ty: hai đến ba tuần đầu làm việc sau cắt giảm, ban lãnh đạo công ty thường xuyên thể cảm thông với cảm xúc nhân viên cách cố gắng nắm bắt suy nghĩ cảm nhận nhân viên mà khơng có ý định ngăn chặn làm thay đổi cảm nhận hay suy nghĩ nhân viên Sau hai đến ba tuần cảm thơng đó, ban lãnh đạo công ty bắt đầu dẹp bỏ ý nghĩ tiêu cực việc đưa vào cảm xúc tích cực việc tạo cho nhân viên tinh thần lạc quan, niềm hy vọng công ty vượt qua thời điểm khó khăn tương lai tiếp tục phát triển với đội ngũ nhân viên ngày chuyên nghiệp trình độ cao Trong kinh doanh, môi trường làm việc quan trọng, cơng ty việc mơi trường làm việc hoàn hảo cho nhân viên làm việc vô cần thiết Một công ty với nhân viên chăm suất làm việc cao có tác động lớn đến kết kinh doanh doanh nghiệp Để người lao động làm việc gắn bó lâu dài với doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải đối xử tốt, cải thiện điều kiện làm việc xây dựng mơi trường làm việc thân thiện Chính vậy, để thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu sẵn sàng gắn bó lâu dài với cơng ty chiến lược phát triển công ty bền vững phải xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, điều kiện làm việc tốt với đầy đủ sở vật chất tiên tiến, văn phòng làm việc đại xây dựng văn hoá ứng xử quan hệ cán cơng nhân viên Ví dụ, nhân viên cơng ty bắt buộc phải có chỗ làm việc riêng tư với đầy đủ công cụ làm việc máy vi tính, đồ dùng văn phòng phẩm vật dụng khác phục cụ cho công việc Đối với HSC thời điểm này, hầu hết nhân viên công ty quen với phong cách làm việc mình, kỹ làm việc nhóm yếu Tuy nhiên, muốn trở thành công ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam với đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp chiến lược nhân mà công ty cần phải triển khai áp dụng xây dựng mơ hình làm việc nhóm cơng ty Trong cơng ty chứng khốn, có nhiều cơng việc đòi hỏi phải có nhiều người kết hợp làm việc hồn thành Để xây dựng nhóm làm việc công ty, HSC đánh giá lực mô tả công việc nhân viên để lựa chọn nhân vào nhóm cách phù hợp đảm bảo chữ "P" nhóm gồm: Mục đích (Purpose), vị trí (Position), quyền hạn (Power), kế hoạch (Plan) người (People) Mục đích việc lập nhóm cơng ty để giúp cho nhân viên ngồi việc phải hồn thành tốt cơng việc cá nhân nhân viên phải biết kỹ làm việc tập thể việc kết hợp làm việc với người khác Mặc dù lập nhóm gây cho cơng ty số khó khăn làm gia tăng chi phí, tiền lương tăng cồng kềnh tổ chức quản lý song công ty chun nghiệp khơng thể thiếu cách thức làm việc nhóm cơng ty Một vấn đề khơng thể thiếu HSC áp dụng hình thức trả lương dựa thâm niên cơng tác trình độ học vấn Đây coi hình thức trả lương chưa thật hợp lý đặc biệt mơi trường kinh doanh cơng ty chứng khốn Trước đây, có số nhân viên chủ chốt rời bỏ cơng ty lý này, họ cho việc trả lương tương đối cào bằng, phân biệt đánh giá lực rõ ràng nhân viên làm việc hiệu nhân viên làm việc yếu Những người có thâm niên cơng tác chưa có hiệu làm việc cao người trẻ tuổi họ lại nhận mức lương cao Chính thực tế này, nên để giữ người tài loại bớt nhân viên làm việc yếu chiến lược nhân mà HSC phải cải cách lại phương pháp xác định trả lương thưởng cho người lao động dựa việc đánh giá lực làm việc kết cơng việc hồn thành Lương phải phân tách rõ ràng lương lương kinh doanh, không đánh đồng loại lương Ví dụ:  Lương bản: tính dựa vào tiêu chí thâm niên cơng tác, trình động học vấn… để xếp ngạch lương chiếm 20%/lương tháng nhân viên  Lương kinh doanh: xác định dựa lực làm việc kết làm việc nhân viên chiếm 80%/lương tháng nhân viên * Giả sử: HSC quy định nhân viên môi giới công ty hưởng mức khung lương cao áp dụng không vượt 3.000.000 đồng/tháng Lương kinh doanh: không ấn định mức cụ thể mà người môi giới hưởng mức lương phụ thuộc vào lực kết làm việc Ví dụ: + Nếu doanh số nhân viên đem tháng = tỷ đồng hưởng 3.000.000đ + Nếu doanh số > tỷ đồng hệ thống tính lương phân rõ mức lương hưởng * 15% phí giao dịch khách hàng đem lại cho công ty (với khách hàng cũ công ty), * 30% phí giao dịch khách hàng đem lại cho công ty (với khách hàng đưa tháng) Tuy nhiên, việc tính tốn trả lương cơng ty phải xem xét cấn nhân tố ảnh hưởng quy mô cơng ty, khả tài cơng ty, mặt lương thưởng chung đối thủ cạnh tranh để đảm bảo công bên công bên Song song với việc cải cách hệ thống lương việc chuẩn hố cơng tác đào tạo để trì nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Do đó, cơng ty, cơng tác đào tạo phát triển cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch: xác định nhu cầu đào tạo, Lựa chọn đối tượng đào tạo, Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo, dự tính chi phí đào tạo Sau lên chương trình đào tạo phù hợp với chiến lược phát triển công ty, công ty thực phương pháp đào tạo nhân viên sau: - Kèm cặp bảo: Cán lãnh đạo cơng ty th chun gia cố vấn bên trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức cho nhân viên công ty lĩnh vực chun mơn tài chính, chứng khốn… - Ln chuyển thun chuyển cơng việc: Điều chuyển nhân viên sang phận khác nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác cơng ty Ví dụ: điều chuyển nhân viên phòng mơi giới sang làm việc phòng phân tích nhằm nâng cao kiến thức kỹ người mơi giới ngồi việc tìm kiếm chăm sóc khách hàng phải có kiến thức tài chính, khả phân tích phán đốn thị trường tốt trở thành nhà mơi giới chuyên nghiệp Đồng thời phối hợp việc tăng chất lượng tuyển dụng đầu vào: Trước đây, thị trường chứng khốn q nóng, phát triển q nhanh nên dẫn đến tình trạng thiếu hụt trầm trọng nguồn nhân lực ngành gây cạnh tranh nguồn nhân lực cơng ty chứng khốn Điều gây tình trạng việc tuyển dụng nhân viên vào làm việc công ty đơn giản, chí người làm việc cơng ty chứng khốn chuyển sang làm việc cho cơng ty chứng khốn khác khơng cần phải qua khâu tuyển dụng mà tuyển thẳng vào làm việc Chính vậy, thị trường phát triển gặp nhiều khó khăn chất lượng nhân viên thực bộc lộ yếu Do vậy, để tránh vấn đề này, HSC cần phải tăng cường chất lượng tuyển dụng đầu vào cách xây dựng quy trình tuyển dụng chặt chẽ khoa học Bên cạnh việc đăng tải thông tin tuyển dụng rộng rãi phương tiện báo chí, website, HSC nên có hợp tác chặt chẽ với trường Đại học lớn có uy tín nước Hội sinh viên Việt Nam nước ngồi Nhờ vậy, HSC có hội tiếp cận thu hút đội ngũ nhân viên có trình độ cao, giàu kinh nghiệm Với bề dày kinh nghiệm Cơng ty cổ phần chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh khẳng định vị trí với cơng ty chứng khốn đàn anh với nhà đầu tư thị trường có bước chuyển đáng khen ngợi HSC xem phần hệ thống cơng ty đóng góp mạnh mẽ vào tốc độ phát triển nhanh kinh tế Việt Nam tương lai Đó HSC có bước vững dựa việc ln tôn trọng giá trị nhân viên khả đóng góp họ, đồng thời nỗ lực giữ gìn giá trị cốt lõi cơng ty coi kim nam hoạt động nhằm tối đa hóa lợi ích khách hàng thông qua sản phẩm dịch vụ công ty 10 HẾT 11 ... hình làm việc nhóm cơng ty Trong cơng ty chứng khốn, có nhiều cơng việc đòi hỏi phải có nhiều người kết hợp làm việc hồn thành Để xây dựng nhóm làm việc cơng ty, HSC đánh giá lực mô tả cơng việc. .. nguồn nhân lực công ty chứng khốn Điều gây tình trạng việc tuyển dụng nhân viên vào làm việc công ty đơn giản, chí người làm việc cơng ty chứng khốn chuyển sang làm việc cho cơng ty chứng khốn khác... kiện làm việc xây dựng môi trường làm việc thân thiện Chính vậy, để thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu sẵn sàng gắn bó lâu dài với cơng ty chiến lược phát triển công ty bền vững phải xây dựng môi