Đề xuất các giải pháp xử lý xung đột tại công ty cổ phần xây dựng long giang

ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP XỬ LÝ XUNG ĐỘT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG LONG GIANG I Giới thiệu Công ty cổ phần Xây dựng Long Giang 1.1 Tên công ty: - Tên tiếng Việt : Công ty cổ phần Xây dựng Long Giang - Tên tiếng Anh : Long Giang Construction Joint stock company - Tên viết tắt: Long Giang Construction 1.2 Trụ sở: - Trụ sở chính: Tầng – Tòa nhà Simco, 28 Phạm Hùng – Từ Liêm - TP Hà Nội - Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: Lầu 10 – Tồ nhà Vinaconex – Số 47 Điện Biên Phủ – Q.1 – TP HCM - Website: www.longgiangconstruction.com.vn 1.3 Ngành nghề kinh doanh: - Xây dựng dân dụng, xây dựng công nghiệp, xây dựng cơng trình giao thơng, xây dựng cơng trình thủy lợi - Xây dựng móng cơng trình giao thơng, cơng trình dân dụng cơng nghiệp phương pháp: cọc nhồi, cọc bê tông cốt thép, cọc barette, cọc cát, bấc thấm - Sản xuất kinh doanh hàng hóa, vật liệu xây dựng, hàng tiêu dùng - Kinh doanh nhà bất động sản - Kinh doanh, vận chuyển cho thuê máy móc, thiết bị, tư liệu sản xuất 1.4 Các lĩnh vực chính: - Thi cơng cọc khoan nhồi - Thi cơng tường vây - Thi công cọc barette - Thi công tầng hầm Công ty cổ phần Xây dựng Long Giang thành viên thuộc nhóm Cơng ty CP Tập đồn Đầu tư Long Giang hoạt động chủ yếu lĩnh vực thi cơng xử lý móng, xây dựng tầng hầm cơng trình dân dụng, cơng nghiệp giao thông vận tải phương pháp thi công tường đất Diaphragm, cọc Barette, cọc khoan nhồi Công ty cổ phần Xây dựng Long Giang thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0103012103 UBND thành phố Hà Nội cấp ngày 05 tháng 05 năm 2006 tảng kế thừa phát huy tinh hoa Công ty TNHH Long Giang (nay Cơng ty CP Tập đồn Đầu tư Long Giang), công ty hàng đầu lĩnh vực xử lý móng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp giao thông từ đầu năm 90 kỷ trước Ngày nay, Long Giang có đội ngũ cán Quản lý, Kỹ thuật Cơng nhân đào tạo quy, giàu kinh nghiệm, sở hữu thiết bị thi công đại nhập từ quốc gia tiên tiến Nhật Bản, Italia, Singapore.v.v… đồng thời có nguồn lực tài vững mạnh Trong thời gian vừa qua Long Giang đơn vị tham gia thi cơng nhiều cơng trình lớn, có ý nghĩa quan trọng kinh tế, kỹ thuật địa bàn nước, qua góp phần nhỏ sức lực vào nghiệp phát triển đất nước Các cơng trình Long Giang thi cơng ln nhận đánh giá cao Chủ đầu tư, Tư vấn giám sát đơn vị bạn chất lượng, tiến độ giá thành Bằng lực thành tích luỹ thời gian qua, Long Giang tự tin cam kết cung cấp cho Q Cơ quan cơng trình Chất lượng cao - Tiến độ nhanh - Giá thành hợp lý II Phát triển tầm nhìn đổi 2.1 Khái niệm ủy quyền Uỷ quyền trình chia sẻ quyền lực mang tính đặc trưng thường xuất người quản lý giao trách nhiệm thẩm quyền để người khác định mà lẽ trước thân người quản lý phải đưa Uỷ quyền việc giao trách nhiệm cho cấp dưới, với thẩm quyền bổ sung để thực cơng việc Các đặc điểm uỷ quyền bao gồm mức độ trách nhiệm, mức độ quyền tự phạm vi lựa chọn cho phép định làm cách để thực công việc, thẩm quyền thực hành động thực cơng việc mà khơng cần có chấp thuận trước Các hình thức uỷ quyền: - Uỷ quyền việc phân công trách nhiệm công việc cho nhân viên cấp - Trong số trường hợp, uỷ quyền việc xác định thẩm quyền bổ sung quyền tự loại công việc nhân viên cấp thực trước - Sự xin phép cấp trước cấp hành động uỷ quyền Mức độ uỷ quyền cao thể cấp phép đưa định quan trọng mà khơng cần có xin phép trước - Uỷ quyền thể yêu cầu báo cáo Mức độ quyền tự cấp lớn báo cáo không thường xuyên u cầu 2.3 Các lợi ích tiềm gì? Uỷ quyền mang lại số lợi ích tiềm người quản lý thực phù hợp - Cải thiện chất lượng định - Mang lại tâm cam kết cấp để thực thành công định - Uỷ quyền thêm trách nhiệm thẩm quyền làm cho cơng việc cấp thú vị hơn, thách thức có ý nghĩa - Uỷ quyền hình thức quản lý thời gian quan trọng người quản lý có nhiều cơng việc - Uỷ quyền phương pháp quản lý hiệu Việc uỷ quyền hiệu mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp cho phát triển lâu dài Vậy, nên uỷ quyền trường hợp làm để uỷ quyền đạt hiệu cao nhất? Đó tầm nhìn cần đổi Long Giang để tiếp tục phát triển bên vững đạt nhiều thành công tương lai III Thực trạng việc ủy quyền Long Giang Hiện việc ủy quyền Long Giang có hướng: 3.1 Lạm dụng ủy quyền Một số lãnh đạo Long Giang xuất sắc mặt chuyên môn tổ chức, song lại thiếu kỹ giao tiếp, vốn kỹ thiết yếu, có khả ảnh hưởng tới tinh thần nhân viên gắn bó họ với cơng ty Do Long Giang có nguồn tài tốt nên lãnh đạo phần lớn giao việc cho nhân viên thực Kết họ ngày bị nhân viên xa lánh, ngoại trừ số trợ thủ tin cẩn Ủy thác nhiệm vụ, bị lạm dụng, tạo thành "bong bóng" bao quanh lãnh đạo cấp cao Trong trường hợp này, việc chuyển cho người khác thực nhiệm vụ cần đến phối hợp nhân viên nhằm tránh điểm yếu họ kỹ giao tiếp gây hại cho họ Càng có nhiều nguồn lực tay, có khuynh hướng ủy thác nhiệm vụ cho người khác - thẳng thắn mà nói việc phải làm Nhưng cảm thấy rằng bạn ủy thác công việc mức, khiến phát triển bạn bị ảnh hưởng, để người khác thực công tác lãnh đạo thay mình, lúc có lẽ tốt bạn nên lắng nghe trực giác mách bảo 3.2 Hạn chế ủy quyền Với số lãnh đạo khác Long Giang, dù nhiệm vụ cần giải khẩn trương hay phải cân nhắc kỹ lưỡng, theo họ tốt hết đừng giao nhiệm vụ cho Ở họ khơng tin tưởng sợ chọn sai người, cấp khơng có lực hồn thành nhiệm vụ giao 3.3 Lựa chọn trường hợp uỷ quyền cho cấp Long Giang 3.3.1 Uỷ quyền cơng việc mà cấp làm tốt Ủy quyền số cơng việc mà cấp làm tốt họ có kỹ chun môn cao nắm bắt vấn đề rõ Các công việc thường uỷ quyền hiệu 3.3.2 Uỷ quyền công việc cấp bách khơng ưu tiên Khi mục đích uỷ quyền để giảm tải khối lượng công việc cơng việc nên uỷ quyền việc cấp thiết mà công việc ưu tiên Các cơng việc phải hồn thành nhanh chóng khơng có đủ thời gian để làm hết Một số cơng việc việc mà người quản lý cấp làm trường hợp uỷ quyền cho cấp làm tốt không làm Uỷ quyền công việc tạo cho người quản lý có nhiều thời gian để làm công việc ưu tiên 3.3.3 Các công việc phù hợp với mục tiêu nghiệp cấp Nếu mục đích việc uỷ quyền phát triển kỹ cho cấp trách nhiệm giao cho cấp phải liên quan phù hợp với mục tiêu nghiệp họ Uỷ quyền phát triển thường bao gồm số dự án đặc biệt cho phép cấp có hội chiến đấu với công việc thách thức thực hành sáng kiến kỹ giải vấn đề 3.3.4 Các cơng việc khó thực Các cơng việc uỷ quyền phải mang tính thách thức cấp khơng q khó để họ có q hội thành cơng Cơng việc nên đủ khó để có số sai lầm xảy ra, sai lầm phần quan trọng để có kinh nghiệm học hỏi Tuy nhiên, công việc không nên khó quan trọng đến mức sai lầm khiến cấp tự tin huỷ hoại danh tiếng cá nhân họ Uỷ quyền với mục đích phát triển nên thực Khi cấp biết cách giải trách nhiệm ban đầu, cần uỷ quyền thêm trách nhiệm 3.3.5 Các công việc vừa thú vị vừa không thú vị Một số người lãnh đạo giữ lại cơng việc thú vị cho riêng giao công việc nhàm chán cho cấp Những công việc làm giảm hứng thú cấp công việc Mặt khác, số người quản lý uỷ quyền công việc thú vị giữ cho thân công việc khó khăn Phương pháp tạo khoảng cách việc phát triển kỹ cho cấp dưới, đồng thời làm công việc người quản lý căng thẳng mức cần thiết.Uỷ quyền nên bao gồm công việc thú vị không thú vị Các cơng việc thú vị nên có chia sẻ luân phiên nhân viên cấp để tránh thiên vị bất công phân công công việc 3.3.6 Các công việc cốt lõi vai trò người quản lý Các cơng việc có ý nghĩa quan trọng trọng tâm vai trò người quản lý khơng nên uỷ quyền Các trách nhiêm bao gồm việc xây dựng mục tiêu ưu tiên cho đơn vị, phân bổ nguồn lực nhân viên cấp dưới, đánh giá hiệu làm việc nhân viên cấp dưới, đưa định nhân như: tăng lương, bổ nhiệm, đạo nhóm có khủng hoảng xảy hoạt động tiên phong khác cần có xuất người quản lý Khi cần phát triển kỹ cấp liên quan đến trách nhiệm này, sử dụng hình thức tham gia tham vấn ý kiến định chung nhóm IV Các đề xuất Làm để uỷ quyền cách hiệu quả? Thành công việc uỷ quyền phụ thuộc nhiều vào cách thức uỷ quyền Để việc uỷ quyền thành công cần thực theo nội dung sau: 4.1 Chỉ rõ trách nhiệm Khi uỷ quyền, cần chắn cấp hiểu rõ trách nhiệm Giải thích kết kỳ vọng công việc uỷ quyền nhiệm vụ phân cơng, giải thích mục tiêu cá nhân ưu tiên, thông báo cho người thời hạn thực hiện, kiểm tra mức độ nắm bắt vấn đề cách yêu cầu cấp thuật lại kỳ vọng bạn hỏi cấp đặc điểm quan trọng công việc Nếu cấp người chưa có kinh nghiệm bạn u cầu họ chuẩn bị kế hoạch hành động để bạn rà soát trước thực 4.2 Trao thẩm quyền hợp lý rõ hạn chế quyền tự Trao thẩm quyền hợp lý rõ hạn chế quyền tự có đủ nguồn lực, cấp khó thành cơng thực công việc uỷ quyền Khi giao trách nhiệm mới, cần xác định mức độ thẩm quyền cần thiết để cấp thực cơng việc Chỉ rõ phạm vi thẩm quyền giới hạn quyền tự nhân viên uỷ quyền Thẩm quyền bao gồm nguồn lực sử dụng, định đưa mà khơng cần có thống trước, thoả thuận đàm phán trực tiếp với người tổ chức đơn vị khác tổ chức 4.3 Chỉ rõ yêu cầu báo cáo Cấp phải hiểu rõ loại thông tin phải báo cáo, tần suất báo cáo cách thức theo dõi tiến độ Tần suất thời gian tổng kết tiến độ phụ thuộc vào chất công việc lực cấp Đối với việc quan trọng, thiệt hại sai lầm lớn, cơng việc có rủi ro cao cấp thiếu kinh nghiệm, tự tin cần theo dõi thường xuyên Khi cấp thể lực làm công việc uỷ quyền, tần số theo dõi giảm bớt Báo cáo tiến độ nên trọng vào kết quả, nhiên, không nên quên báo cáo cách thức hồn thành cơng việc uỷ quyền 4.4 Đảm bảo cấp chấp nhận trách nhiệm Để việc uỷ quyền thành công, cấp phải chấp nhận giao công việc phải tâm thực cơng việc Nếu cấp nghi ngờ lo lắng công việc phân công, nên cho phép cấp tham gia vào việc định phân cơng cơng việc cho họ nên uỷ quyền mức độ hợp lý Nếu cấp thiếu tự tin, cần thể tin tưởng vào khả người hồn thành tốt cơng việc V Các bước hành động Sau tiến hành việc uỷ quyền cho cấp người quản lý cần thực hiên bước sau: 5.1 Thông báo cho đối tượng liên quan cần thiết uỷ quyền Nên thông báo trách nhiệm thẩm quyền cấp uỷ quyền cho người bị ảnh hưởng uỷ quyền người mà hợp tác hỗ trợ họ cần thiết để cấp hồn thành cơng việc giao Những người thông báo bao gồm nhân viên cấp khác, cấp cấp dưới, đồng đơn vị khác, người tổ chức như: khách hàng, nhà cung cấp, cấp 5.2 Theo dõi tiến độ thực công việc theo cách hợp lý Việc tổ chức họp tổng kết tiến độ định kỳ giúp người quản lý theo dõi tiến độ làm việc cấp mà không cần phải giám sát chặt chẽ hàng ngày Khi thẩm quyền giao, người quản lý cấp nên định hình thức phương pháp đánh giá hiệu thực số đánh giá tiến độ 5.3 Cung cấp cho nhân viên cấp thông tin cần thiết Tốt trực tiếp cung cấp thông tin chi tiết công việc cho cấp dưới, cung cấp thơng tin tóm tắt cho người quản lý Ngồi thơng tin tình hình thực hiện, cấp cần thông tin chung thông tin kỹ thuật để thực công việc uỷ quyền cách hiệu 5.4 Hỗ trợ ủng hộ tránh uỷ quyền ngược lại Người quản lý nên hỗ trợ mặt tinh thần cho cấp họ nản chí thất vọng Đối với công việc uỷ quyền, cần khuyên hướng dẫn qui trình để thực công việc Tuy nhiên cần tránh việc uỷ quyền ngược lại, đó, quyền kiểm sốt cơng việc uỷ quyền trước bị tái khẳng định Khi cấp yêu cầu giúp đỡ giải vấn đề trước hết cần phải đưa giải pháp Người quản lý giúp nhân viên đánh giá xem giải pháp có khả thi phù hợp hay không 5.5 Coi sai lầm kinh nghiệm để học hỏi Cần thừa nhận sai lầm tránh thực công việc uỷ quyền Cần nghiêm khắc xử lý sai lầm thất bại khơng phải hình thức phê bình đổ lỗi mà nên coi kinh nghiệm để học tập tránh lặp lại tương lai VI Kết luận Đưa định chức quan trọng người lãnh đạo Nhiều hoạt động người quản lý quản trị liên quan đến việc thực định, bao gồm việc lập kế hoạch công việc, giải vấn đề kỹ thuật, lựa chọn tuyển dụng nhân viên cấp dưới, định tăng lương, phân công công việc Việc uỷ quyền trình chia sẻ quyền lực mang tính đặc trưng thường xuất người quản lý giao trách nhiệm thẩm quyền để người khác định mà lẽ trước thân người quản lý phải đưa Việc uỷ quyền hiệu mang lại nhiều lợi ích tiềm cho người lãnh đạo cho doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh khốc liệt với mức độ chun mơn hố ngày cao Thành công cá nhân hay doanh nghiệp trình phụ thuộc vào nhiều yếu tố số yếu tố quan trọng vai trò người lãnh đạo Việc hoàn thiện tố chất kỹ cần thiết người lãnh đạo (trong có bao gồm việc uỷ quyền hiệu quả) đóng vai trò chủ đạo để trở thành người lãnh đạo tài ba mang đến thành công thịnh vượng doanh nghiệp phát triển toàn xã hội Tài liệu tham khảo Tài liệu tham khảo - Quản trị hành vi tổ chức - Chương trình GaMBA Slide giảng - Quản trị hành vi tổ chức - Chương trình GaMBA Giáo trình - Hành vi tổ chức - Chương trình GaMBA www.vef.vn www.forum.vietnamlearning.vn http.www.longgiangconstruction.vn ... sản xuất 1.4 Các lĩnh vực chính: - Thi cơng cọc khoan nhồi - Thi công tường vây - Thi công cọc barette - Thi công tầng hầm Công ty cổ phần Xây dựng Long Giang thành viên thuộc nhóm Cơng ty CP... Công ty cổ phần Xây dựng Long Giang thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0103012103 UBND thành phố Hà Nội cấp ngày 05 tháng 05 năm 2006 tảng kế thừa phát huy tinh hoa Công ty TNHH Long. .. ty TNHH Long Giang (nay Công ty CP Tập đồn Đầu tư Long Giang) , cơng ty hàng đầu lĩnh vực xử lý móng cơng trình dân dụng, công nghiệp giao thông từ đầu năm 90 kỷ trước Ngày nay, Long Giang có đội