Nghiên cứu về công tác tuyển chọn nhân viên tại viettel

NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG TÁC TUYỂN CHỌN NHÂN VIÊN TẠI VIETTEL Giới thiệu đơn vị: Viettel Đơn vị kinh doanh viễn thông hàng đầu Việt nam, năm liên tục từ 2003 đến 2007 có tốc độ tăng trưởng doanh thu năm sau gấp lần năm trước (năm 2007 tỷ USD, dự kiến năm 2008 tỷ USD) Khả doanh thu năm 2008 gấp lần năm 2007 đạt vượt Về qui mơ, Viettel có số lượng trạm phát sóng số lượng khách hàng doanh nghiệp đứng hàng thứ thứ Việt nam cộng lại Về tổ chức, Viettel tổ chức kinh doanh 64/64 tỉnh thành Việt Nam nước bạn Lào, Campuchia Quân số tăng gần 10 lần kể từ năm 2003 đến 6/2008 (tháng 6/2008 có gần 16.000 nhân viên hợp đồng chưa kể đến gần 25.000 cộng tác viên ký hợp đồng công việc thời vụ), đặc biệt tỉnh thành thành lập chi nhánh (1 chi nhánh kinh doanh chi nhánh kỹ thuật), chi nhánh có phòng nghiệp vụ, nhu cầu cán quản lý lớn (Trong năm cần phải phát triển gần 300 Giám đốc, Phó giám đốc chi nhánh tỉnh, gần 650 trưởng phòng, gần 650 phó phòng) Đứng trước tình hình đó, lãnh đạo Tổng cơng ty xây dựng sách tuyển chọn cán quản lý, cơng khai tiêu chuẩn, chương trình thi tuyển đồng thời thường xuyên thực việc luân chuyển cán hợp lý nhằm tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên phát huy hết khả thân Tổng cơng ty có đủ đội ngũ lãnh đạo quản lý đáp ứng nhu cầu thực tế tăng trưởng nhanh Nghiên cứu công tác tuyển chọn nhân viên Viettel: 1/6 Để đáp ứng nhu cầu cán quản lý điều kiện Tổng công ty phát triển nhanh, Tổng Công ty sách tổ chức việc tuyển chọn cán quản lý sau: * Tổ chức máy tuyển dụng Thành lập ban đạo thi tuyển cán quản lý cấp Tổng công ty * Mục đích Tuyển chọn bổ sung cho vị trí quản lý trống Khẳng định vị trí quản lý đủ khả hoàn thành tốt nhiệm vụ, qua q trình thi tuyển mà khơng đạt thay * Lịch tuyển chọn: Thi tuyển chọn: Hàng q bất thường Tổng cơng ty có nhu cầu cán quản lý (có vị trí quản lý trống) Thi giữ vị trí quản lý: Hàng năm * Điều kiện, yêu cầu, tiêu chuẩn thi tuyển Thi giữ vị trí quản lý: Bắt buộc cán nhân viên phải tham gia Thi vượt cấp: Cán nhân viên tự đăng ký tham gia Thi vượt cấp: Cán nhân viên tự đăng ký tham gia, đơn đăng ký tham gia phải có xác nhận đơn vị Thi vượt cấp: Đơn vị chủ động giới thiệu cá nhân đồng ý tham gia Các cấp định nghĩa sau: Cấp Chức danh Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc 2/6 Cấp Chức danh Trưởng phòng Tcty Giám đốc cơng ty, Trung tâm trực thuộc Tcty Phó phòng TCty Phó giám đốc cơng ty Phó GĐ trung tâm trực thuộc Tcty Giám đốc chi nhánh Tỉnh Trưởng Ban thuộc phòng Tcty Trưởng phòng thuộc cơng ty, Trung tâm trực thuộc Tcty Giám đốc Trung tâm trực thuộc cơng ty Phó giám đốc chi nhánh Tỉnh Phó Ban thuộc phòng Tcty Phó phòng thuộc cơng ty, Trung tâm trực thuộc Tcty Phó giám đốc Trung tâm trực thuộc cơng ty Trưởng phòng chi nhánh tỉnh Chuyên viên Tổng Công ty Phó phòng chi nhánh tỉnh Trưởng/phó phòng trung tâm thuộc công ty Nhân viên công ty, trung tâm trực thuộc Tcty Nhân viên thuộc chi nhánh tỉnh * Nội dung tuyển chọn: + Xem xét hồ sơ cá nhân ứng viên + Đánh giá kết thực nhiệm vụ lực quản lý đơn vị + Thi viết - Test IQ 3/6 - Trả kết tiếng anh (Toefl, EILTS, Toeic) theo tiêu chuẩn chức danh công việc mô tả - Thi kiểm tra chuyên môn, nghiệp vụ - Test kỹ cá nhân: Giao tiếp, xử lý thông tin, quản lý + Thi vấn đáp - Đánh giá kỹ cá nhân - Đánh giá khả xử lý tình - Xem xét, khẳng định tố chất phù hợp với đặc thù vị trí * Sử dụng kết thi tuyển: Khẳng định cán đủ điều kiện giữ vị trí quản lý hay lên bậc quản lý Hạ bậc, sa thải cán không đủ tiêu chuẩn Một số hạn chế, đề xuất để việc tuyển chọn đạt hiệu cao: * Hạn chế: Thứ nhất: Do mô tả chức danh cơng việc chưa thực rõ ràng q trình tuyển chọn khơng có sở vững đặc biệt cán nhân viên không nhận định hướng nghề nghiệp phát triển thân tốt sở mô tả công việc Thứ hai: Ý kiến chủ quan việc đánh giá nhiều suốt q trình tuyển chọn: Nhận xét, đề xuất đơn vị; Phỏng vấn (Các hình mẫu, quan điểm, tố chất người quản lý ảnh hưởng lớn đến hội đồng vấn – mà vòng vấn lại vòng định cuối cùng, vòng thi trước điều kiện cần) Thứ ba: Khơng có tiêu chuẩn cho vòng vấn (khơng có câu hỏi chuẩn bị trước) mà hỏi ngẫu nhiên cán vấn 4/6 hiệu ứng Halo lớn đặc biệt số tượng lên đơn vị ảnh hưởng nhiều đến nội dung vấn kết kiểm chứng nội dung mang tính vụ nhiều tuyển chọn người quản lý Thứ tư: Q trình tuyển chọn thường xun có tác động tốt đến việc cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ thường xuyên bổ sung kiến thức, kỹ nhân viên sức ép vượt sức nhân viên phải thực nhiệm vụ tạo tâm lý không tốt, khó n tâm cơng tác đồng thời nhân viên có tố chất kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn chưa tốt dễ thấy nản Thứ năm: Quá trình tuyển chọn thường xuyên, với thời gian ngắn không phù hợp với tất cấp quản lý (tất bậc năm) không đủ để nhân viên có chương trình phát triển cá nhân dài hạn thực chương trình cải cách tổng thể cách * Một số đề xuất: Thứ nhất: Để nhân viên có định hướng nghề nghiệp tốt, vững cho việc định hướng phát triển nghề nghiệp, trau dồi kỹ cơng tác cần phân tích lại chi tiết công việc chức danh, sở xây dựng mơ tả chức danh cơng việc rõ ràng Đó quan phục vụ cho công tác tuyển dụng Thứ hai: Để cán quản lý thực chương trình tổng thể, dài hạn cách phù hợp cần qui định thời gian thi nâng bậc, giữ vị trí quản lý bắt buộc bậc phù hợp: Cấp 2: năm, Cấp 3, cấp 4: năm, Cấp 5: 1,5 năm cấp 6: năm Thứ ba: Cần đặt tỷ trọng điểm đánh giá cho vòng đánh giá, tuyển chọn mà khơng nên sử dụng vòng đánh giá trước sở cho vòng 5/6 vấn sai lầm vòng vấn để lại hậu nghiêm trọng Thứ tư: Cần chuẩn bị ngân hàng câu hỏi cho vòng thi vấn đáp, trình vấn hỏi bổ sung để xác định đánh giá đầy đủ, xác trình tuyển chọn, đồng thời tránh sai lầm việc tuyển chọn vòng vấn Thứ năm: Đối với ứng viên không đạt sau dự tuyển, cần có kế hoạch bồi dưỡng chun mơn định hướng phấn đấu cho kỳ thi tuyển sau, để gìn giữ nguồn nhân lực củng cố lòng tin cho họ 6/6 ... tuyển chọn người quản lý Thứ tư: Quá trình tuyển chọn thường xuyên có tác động tốt đến việc cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ thường xuyên bổ sung kiến thức, kỹ nhân viên sức ép vượt sức nhân viên. .. Chuyên viên Tổng Cơng ty Phó phòng chi nhánh tỉnh Trưởng/phó phòng trung tâm thuộc cơng ty Nhân viên công ty, trung tâm trực thuộc Tcty Nhân viên thuộc chi nhánh tỉnh * Nội dung tuyển chọn: +... Tổng công ty phát triển nhanh, Tổng Cơng ty sách tổ chức việc tuyển chọn cán quản lý sau: * Tổ chức máy tuyển dụng Thành lập ban đạo thi tuyển cán quản lý cấp Tổng cơng ty * Mục đích Tuyển chọn