Một số vấn đề về xây dựng hệ thống thang, bậc cho nhân viên, cán bộ kỹ thuật trong tổng công ty viễn thông quân đội

Một số vấn đề xây dựng hệ thống thang, bậc cho nhân viên, cán kỹ thuật Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Là doanh nghiệp lĩnh vực bưu chính, viễn thơng, sau năm kể từ ngày thức cung cấp dịch vụ viễn thông (dịch vụ 178 – năm 2000) Viettel trở thành doanh nghiệp viễn thông số Việt Nam Với gần 20.000 trạm phát sóng di động, 60.000 km cáp quang nước nước (Lào, Campuchia), 25 triệu thuê bao hoạt động, Viettel trở thành mạng viễn thông lớn Việt Nam, mạng thông tin quân thứ quân đội ta Với mạng lưới rộng, lớn việc trì, vận hành, khai thác địi hỏi phải có đội ngũ nhân viên, cán đủ số lượng đảm bảo chất lượng Để đáp ứng yêu cầu này, việc xây dựng hệ thống thang, bậc lương cho nhân viên, cán kỹ thuật vấn đề thiết định trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực kỹ thuật Viettel Trước tình hình đó, phạm vi viết này, xin phân tích số nội dung liên quan đề xuất hệ thống thang, bảng lương cho đội ngũ nhân viên, cán kỹ thuật Viettel, sau: I Mục đích: Chuyên nghiệp hóa máy; Tạo mục tiêu phấn đấu, để đội ngũ kỹ thuật liên tục hoàn thiện phát triển chuyên môn; Là đầu vào cho sách “Tuyển dụng Đào tạo”, “Phát triển nghề nghiệp”, “Lương bổng Đãi ngộ”, “Khen thưởng Kỷ luật”, sách khác liên quan đến nguồn nhân lực Viettel; Tạo gắn kết lâu dài người lao động tổ chức II Phạm vi: Chỉ tập trung vào việc phân lớp cho máy kỹ sư kỹ thuật, Phịng Kỹ thuật Tổng Cơng ty, Ban Ứng dụng CNTT, Công ty Viettel Telecom, Công ty Truyền dẫn Viettel; Việc phân lớp áp dụng cho kỹ sư ngành Điện tử Viễn thông CNTT; Các máy khác Tổng Công ty, ngành kỹ sư kỹ thuật khác Cơ khí, Xây dựng, Điện Tự động hóa,… tham khảo nguyên tắc phân lớp với thay đổi chuyên môn cho phù hợp III Một số định nghĩa: Công việc (Job): Là phạm trù nghề nghiệp gắn liền với vị trí người lao động tổ chức Công việc phân cấp theo cấp bậc nghề nghiệp; Vai trò (Roles): Là hay nhiều lĩnh vực chuyên môn mà cơng việc u cầu cần có Vai trị, công việc, phân cấp theo cấp bậc nghề nghiệp; Kỹ (Skills): Là khả cụ thể cần có để hồn thành vai trị cụ thể, phân cấp theo thang bậc kỹ Cấp bậc nghề nghiệp (Career Stages): Các nấc thang nghề nghiệp mà người lao động qua đời làm việc Các tổ chức khác có phân cấp khác nhau, chủ yếu dựa vào kiến thức, thâm niên kinh nghiệm kỹ người lao động; Thang bậc kỹ (Scale of Levels): Thể mức độ “nhuần nhuyễn” khác người lao động sử dụng kỹ cụ thể thực công việc cụ thể Các tổ chức khác có phân cấp khác nhau, chủ yếu dựa vào kiến thức thâm niên kinh nghiệm; Ví dụ: Kỹ sư Thiết kế có vai trị chức năng: Thiết kế viên (thiết kế mạng) Hướng dẫn viên (để hướng dẫn cho phận triển khai) IV Mơ hình tham khảo: Cisco: 1) Phân loại: Cisco có dạng kỹ sư: Presales (trước bán hàng), Design (thiết kế), Postsales (sau bán hàng), Hỗ trợ (TAC); 2) Phân lớp: có cấp độ từ Level đến Level Việc đạt đến cấp độ tùy thuộc vào yếu tố sau theo mức độ ưu tiên; 3) Kinh nghiệm: (Ví dụ: Design đánh giá theo việc thiết kế cho dự án thực tế; Postsales đánh giá theo khả xử lý cố, thời gian trực đài); 4) Bằng cấp: theo lĩnh vực làm; 5) Thời gian: làm lĩnh vực (có thi năm); 6) Ý tưởng, sáng kiến, cải tiến Huawei: 1) Phân loại: chưa phân loại; 2) Phân lớp: có cấp độ từ Level đến Level 6; Ericsson: 1) Phân loại: chưa phân loại; 2) Phân lớp: có cấp độ, từ T (chưa đánh giá) đến A, B, C, D; 3) Cấp bậc nghề nghiệp: có cấp Accessement/Experienced/Senior/ Principal (tạm dịch là: Căn bản/Kinh nghiệm/Cao cấp/Kỹ sư trưởng); Telstra: 1) Phân loại: có loại Thiết kế/Triển khai/Đánh giá/Hỗ trợ; 2) Phân lớp: có cấp: Học việc/ Chuyên viên/ Chuyên gia/Kỹ sư; Tiêu chí để đạt đến mức độ tương tự Cisco; đó, có tổ chức thi đánh giá năm AT&T: AT&T có cấp bậc nghề nghiệp (Career Stages) rõ ràng cho dạng kỹ sư VNPT: VNPT có bậc kỹ sư Cứ năm có lần lên bậc kỹ sư khơng vi phạm Hết bậc kỹ sư, người lao động lên mức chuyên viên V Đề xuất phân lớp: Phân loại kỹ sư: Lớp Viễn thông Lớp truy nhập Dạng Kỹ sư Vùng chuyên môn Kỹ sư Vô tuyến Viba, BTS, RAN, WiMAX, Vệ tinh Kỹ sư Hữu tuyến DSLAM, DLU, mạng ngoại vi (cáp quang, cáp đồng) Lớp mạng lõi Kỹ sư Chuyển Mạch MSC, MSS, GMSC, TMSC, HLR, Tandem, Toll, Gateway Kỹ sư BSC BSC, RNC Kỹ sư IP Core Routing, Packet Switching, Security Kỹ sư truyền dẫn PDH, SDH, DWDM, xPON, ATM Kỹ sư dịch vụ IN, SMS, MMS, GPRS, IP Backend System (AAA, DNS, Mail, Web, FTP, LDAP, DHCP ), DBMS, Security Kỹ sư giao thức báo hiệu SS7, CAMEL, SIP-I, SIP-T, H323, BICC, SIGTRAN … Lớp quản lý mạng Kỹ sư OSS OSS, NMS Lớp đặc biệt Kiến trúc sư Qui hoạch, kiến trúc, thiết kế mạng Thiết kế Lập kế hoạch mạng, thiết kế Giải pháp Tích hợp, giải pháp Phân lớp kỹ sư: Khi tham khảo mơ hình trên, với việc xét đến vòng đời nghề nghiệp khoảng 35 năm, xin đề xuất sau: 1) Có bậc kỹ sư từ bậc đến bậc Thời gian xem xét nâng bậc tối đa năm, việc thi cử định nâng bậc hay không Các yếu tố sáng kiến, cải tiến xem xét ưu tiên; 2) Có bậc chuyên viên: gồm có chuyên viên 1, chuyên viên viên 2, chuyên viên Thời gian xem xét nâng bậc tối đa năm Các đóng góp cải tiến sáng tạo khoa học kỹ thuật buổi vấn Hội đồng Khoa học Tổng Công ty định việc nâng bậc; Như vậy, tổng thời gian để lên đến Chuyên viên khoảng 22 năm, vào độ tuổi chín muồi người lao động 3 Chính sách liên quan: Đề xuất phương án tính thu nhập: THU NHẬP = LƯƠNG CỨNG + LƯƠNG MỀM + THƯỞNG Trong đó: - Lương cứng: Theo ngạch bậc Nhà nước; - Lương mềm: Theo phân bậc kỹ sư; - Thưởng: Theo vụ việc, dự án, mức độ hồn thành xuất sắc cơng việc (do người quản lý trực tiếp đánh giá đề xuất người quản lý cấp phê chuẩn); - Cơ cấu: 30%/50%/20% HẾT ... Viettel Telecom, Công ty Truyền dẫn Viettel; Việc phân lớp áp dụng cho kỹ sư ngành Điện tử Viễn thông CNTT; Các máy khác Tổng Công ty, ngành kỹ sư kỹ thuật khác Cơ khí, Xây dựng, Điện Tự động... nguồn nhân lực Viettel; Tạo gắn kết lâu dài người lao động tổ chức II Phạm vi: Chỉ tập trung vào việc phân lớp cho máy kỹ sư kỹ thuật, Phòng Kỹ thuật Tổng Công ty, Ban Ứng dụng CNTT, Công ty Viettel... năm có lần lên bậc kỹ sư khơng vi phạm Hết bậc kỹ sư, người lao động lên mức chuyên viên V Đề xuất phân lớp: Phân loại kỹ sư: Lớp Viễn thông Lớp truy nhập Dạng Kỹ sư Vùng chuyên môn Kỹ sư Vô tuyến