Tổ chức học tập không phải đơn giản là một xu hướng thời trang hay là một mô hình quản lý mới, mà ở đó cung cấp cho chúng ta một môi trường làm việc cởi mở cho các ý tưởng sáng tạo, và l
Trang 1PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO
Vì sao việc xây dựng một tổ chức học tập lại quan trọng? Bạn nên thực hiện các bước nào để tối đa hoá tiềm năng học tập của một tổ chức?
1 Thế nào là một Tổ chức học tập?
Tổ chức học tập không phải đơn giản là một xu hướng thời trang hay là một mô hình quản lý mới, mà ở đó cung cấp cho chúng ta một môi trường làm việc cởi mở cho các ý tưởng sáng tạo, và luôn quan niệm rằng các giải pháp cho các vấn đề liên quan đến công việc đang diễn ra là có sẵn bên trong mỗi con người chúng ta Tất cả điều chúng ta phải làm là khai thác các cơ sở kiến thức để cho chúng ta khả năng suy nghĩ nghiêm túc và sáng tạo, khả năng truyền đạt ý tưởng và khái niệm, và khả năng hợp tác với những người khác trong quá trình nghiên cứu và làm việc
Một tổ chức học tập là tổ chức trong đó tìm cách tạo ra tương lai của chính mình, cho rằng học tập là một quá trình liên tục và sáng tạo cho các thành viên của nó, và một trong số đó là sự phát triển, thích nghi và biến đổi bản thân để đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng cả bên trong và bên ngoài chính
tổ chức đó (theo Navran Associates)
Những gì một Tổ chức học tập cần làm là giải phóng mỗi cá nhân, để nhân viên không phải là những người chơi bị động, họ sẽ học hỏi để thể hiện
ý tưởng và thử thách chính mình để đóng góp vào việc cải thiện môi trường làm việc Tổ chức học tập bồi dưỡng một môi trường mà trong đó mọi người
Trang 2có thể "tạo ra những kết quả mà họ thực sự mong muốn", và nơi họ có thể học hỏi lẫn nhau cho sự tiến bộ chung của cả tổ chức
2 Vì sao phải xây dựng Tổ chức học tập?
Có một nghịch lý khá phổ biến trong các tổ chức là một số cá nhân có nhiều kinh nghiệm quý hoặc những sáng kiến hữu dụng thì một bộ phận khác lại đang mày mò “sáng tạo lại cái bánh xe” theo cách thử-sai-sửa Vô hình chung, tổ chức phải trả nhiều lần chi phí cho một kết quả đã có sẵn ở đâu đó trong nội bộ Đây là tình trạng lãng phí nguồn lực tri thức, một nguồn lực quan trọng quyết định hiệu quả của hoạt động tổ chức
Chúng ta đã đang ở trong kỷ nguyên của “những tổ chức học hỏi” Các nhà lãnh đạo cũng ý thức rằng để công ty họ dẫn đầu về cạnh tranh, thì nhân viên ở mọi cấp bậc phải học hỏi nhiều hơn (và nhanh hơn) những kỹ năng mới, công nghệ mới và phương thức mới
Gary Hamel, nhà chiến lược kinh doanh nổi tiếng nói rằng, một trong những câu hỏi bức thiết mà các nhà lãnh đạo (và thực sự cả công ty của họ)
đang phải đối mặt là: "Bạn có đang học hỏi nhanh như thế giới đang thay đổi
hay không?"
Jack Welch, CEO của General Electric từng nói: “Hành vi của con người
được thúc đẩy bởi niềm đam mê Và nếu một tổ chức có khả năng không ngừng học hỏi từ mọi nguồn, mọi nơi, sau đó vận dụng nhanh chóng những kiến thức thu được vào hành động thực tế thì đó chính là lợi thế cạnh tranh cốt yếu nhất” Ông cho rằng trách nhiệm của mỗi nhân viên là tìm ra những ý tưởng tốt nhất và người hùng chính là người có nhiều ý tưởng
Phương châm chủ đạo của Jack Welch là xây dựng công ty không có hệ
thống quản lý quan liêu và những giới hạn – một dạng công ty mà ý tưởng và trí tuệ nắm quyền chi phối
Và như Bill Gates từng phát biểu: “Con người thông minh dù ở bất kỳ vị
Trang 3Khuyến khích tất cả các nhân viên tham gia vào hoạch định chiến lược là chính sách tất yếu mà các công ty trong thời đại thông tin cần thực hiện Càng cung cấp nhiều thông tin cho nhân viên, anh càng nhận được nhiều giá trị họ tạo ra Anh có thể xây dựng lại dịch vụ khách hàng, có thể thay đổi kế hoạch sản phẩm và thu thập được nhiều thông tin phản hồi, anh sẽ phản ứng kịp thời hơn khi lắng nghe sự mách báo của thị trường qua chính nhân viên của mình Theo quan điểm của Bill Gates, một tổ chức muốn coi trọng ý tưởng và chia sẻ tri thức giữa các thành viên cần tạo dựng cơ sở hạ tầng và một nền văn hoá phát huy các ý tưởng từ mọi thành viên; tổ chức các buổi họp quy
mô nhỏ để thảo luận những sáng kiến trọng yếu và giúp ban lãnh đạo điều chỉnh hoạt động của mình
Và một tổ chức học hỏi không chỉ học hỏi từ bên trong, từ những nhân viên của mình mà còn học hỏi từ bên ngoài, từ những đối tác và từ chính
những đối thủ của mình Đó cũng chính là quan điểm của Sam Walton (CEO
của Wal-Mart), người được mệnh danh là “ông vua bán lẻ ở Mỹ” Ông từng
phát biểu: “Chỉ có một ông chủ duy nhất, đó là khách hàng Khách hàng có thể sa thải bất kỳ ai trong công ty, từ chủ tịch cho tới nhân viên, chỉ đơn giản bằng việc họ tiêu tiền vào chỗ khác” Quan điểm của Sam Walton là không bao giờ ngừng học tập từ các đối thủ, khách hàng và từ chính nhân viên của mình, luôn tâm niệm rằng vẫn có một điều gì đó mà ta có thể học thậm chí từ những đối thủ “tồi tệ nhất”
3 Làm thế nào để tối đa hoá tiềm năng học tập của tổ chức?
3.1 Trước khi xây dựng một tổ chức học tập, người lãnh đạo cần quan tâm đến các yếu tố sau:
- Nhận thức
- Môi trường
- Vai trò lãnh đạo
Trang 4- Sự trao quyền
- Học tập
Nhận thức: Tổ chức phải nhận biết rằng việc học là cần thiết trước khi họ
có thể phát triển thành một tổ chức học tập Điều này dường như là một tuyên bố kỳ lạ nhưng thực sự việc học tập này phải được thực hiện tại tất
cả các cấp, không chỉ các cấp quản lý
Môi trường: một môi trường với cấu trúc cứng nhắc, tập trung không
phải là một môi trường học tập tốt Mỗi cá nhân không thể có một bức tranh toàn diện về tổ chức của mình Những ranh giới đó sẽ làm dập tắt quá trình học tập Vì vậy, cần có một môi trường linh động hơn, có cấu trúc phẳng hơn và khuyến khích sự đổi mới Cấu trúc phẳng cũng khuyến khích việc trao đổi thông tin giữa các nhân viên được tốt hơn
Vai trò lãnh đạo: Nhà lãnh đạo nên nuôi dưỡng các hệ thống tư duy,
khuyến khích để giúp cả cá nhân và tổ chức trong việc học tập Đây là trách nhiệm của nhà lãnh đạo để giúp cơ cấu lại các quan điểm cá nhân của thành viên trong nhóm Ví dụ, họ cần chỉ ra cho tổ chức của mình hiểu rằng cạnh tranh là một hình thức học tập; không phải là một hành động thù địch
Người lãnh đạo phải đưa ra cam kết cho việc học tập lâu dài dưới hình thức hỗ trợ các nguồn lực như: tiền, nhân sự và thời gian; xác định số lượng và chất lượng học tập Điều này có nghĩa rằng tổ chức phải được chuẩn bị để hỗ trợ cho quá trình học tập này
Trao quyền: nghĩa là việc kiểm soát được chuyển từ nhà quản lý cho
nhân viên Các nhân viên trở thành người chịu trách nhiệm cho các hành động của họ, nhưng các nhà quản lý không mất đi sự tham gia của mình
Họ vẫn còn cần phải khuyến khích, truyền đam mê và phối hợp với các nhân viên Tham gia bình đẳng phải được cho phép ở tất cả các cấp để các
Trang 5Học tập: Các công ty có thể học tập trong “phòng thí nghiệm“ để đạt
được những mục tiêu của mình Đó là những mô hình quy mô nhỏ của cuộc sống thực nơi mà đội ngũ quản lý học cách để tìm hiểu nhau qua các trò chơi mô phỏng Họ cần phải tìm ra những thất bại là như thế nào để họ
có thể học hỏi từ những sai lầm của họ trong tương lai Những nhà quản lý này sau đó chịu trách nhiệm cho việc thiết lập một môi trường mở linh hoạt trong các tổ chức của họ để khuyến khích các nhân viên của họ làm theo tấm gương học tập của mình
3.2 Tối đa hoá tiềm năng học tập của tổ chức
Việc hình thành tổ chức học tập cần nhiều thời gian và nỗ lực Tuy nhiên, theo kinh nghiệm thành công của các tổ chức học tập thì cần bắt đầu bằng những hoạt động cụ thể Các khóa đào tạo nâng cao năng lực do chuyên gia bên ngoài thực hiện là hình thức tạo điều kiện cho các cá nhân tham gia dung nạp tri thức mới từ bên ngoài Nếu được tổ chức tốt thì những tri thức của từng cá nhân cũng sẽ được chia sẻ trong phạm vi những người tham gia Tuy nhiên, hạn chế phổ biến của các khóa đào tạo năng lực do chuyên gia bên ngoài thực hiện là chỉ cung cấp tri thức chiều rộng và thường chỉ hiệu quả nhất với đối tượng là nhân viên cấp thừa hành Trong khi đó, các chương trình phát triển năng lực song hành với công việc như huấn luyện, kèm cặp,
và tư vấn riêng do chuyên gia nội bộ của tổ chức thực hiện đang trở thành những hoạt động hiệu quả cao với những đối tượng lãnh đạo, quản lý Một hình thức khác bao gồm các hoạt động như mở rộng phạm vi công việc, nâng cấp mức độ chuyên sâu công việc, luân chuyển công việc, hoặc chế độ đặc phái viên là những hình thức tăng cường sự trải nghiệm của từng cá nhân Sự trải nghiệm ở nhiều vị trí, phạm vi công việc sẽ giúp cho từng cá nhân có cơ hội nhìn nhận năng lực tổ chức một cách toàn diện và có những chia sẻ, phản biện tốt cho kho tàng tri thức chung của tổ chức
Những yếu tố đảm bảo thành công cho việc xây dựng tổ chức học tập là:
Trang 6- Lấy lãnh đạo cấp cao làm đòn bẩy quan trọng.
- Định hướng rõ nhu cầu tri thức phục vụ chiến lược kinh doanh
- Xây dựng cơ chế khuyến khích chia sẻ tri thức và phản biện
- Nuôi dưỡng kho tri thức sống và dần mở rộng cho cả các đối tượng bên ngoài tổ chức
Và để đảm bảo duy trì được tổ chức học hỏi, thì tổ chức hay doanh nghiệp
đó phải xây dựng được văn hoá doanh nghiệp Văn hóa được ví như khí huyết lưu thông trong huyết quản để nuôi dưỡng thành công và tính bền vững của mỗi doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp được hiểu là tập hợp những niềm tin, mong đợi và những giá trị được các thành viên của doanh nghiệp cùng học hỏi và chia sẻ với nhau và được truyền từ thế hệ nhân viên này đến thế hệ nhân viên khác Trong đa số trường hợp, để duy trì sự phát triển và tồn tại lâu dài trước sức ép của cạnh tranh, doanh nghiệp phải đổi mới chiến lược kinh doanh và cũng phải điều chỉnh văn hóa của tổ chức cho phù hợp với chiến lược
Chẳng hạn, một doanh nghiệp xác định mục tiêu chiến lược là trở thành công ty đi tiên phong về một công nghệ mới thì nhất định phải xây dựng cho được một môi trường văn hóa doanh nghiệp mà ở đó, các nhân viên được kích thích sáng tạo không ngừng
Với một văn hoá doanh nghiệp tốt, môi trường làm việc mở sẽ kích thích khả năng học tập, sáng tạo của tất cả các thành viên Chẳng hạn như Google, một doanh nghiệp hàng đầu về công nghệ và được đánh giá là có một môi trường làm việc đáng mơ ước Văn phòng của Google trên khắp thế giới đều mang phong cách Wilky Wonka, từ những máng trượt như ở Zurich đến các bức tường leo trèo ở Boulder và xe đạp trong nhà như ở Hà Lan
Nhân viên của Google được ăn uống thoải mái với các phòng chứa đồ ăn
và các quán cà phê miễn phí tại các trụ sở ở Moutain View, California Môi
Trang 7trường làm việc mang phong cách đầy sáng tạo, với những chiếc ghế làm từ túi đậu ở Dublin, hay những chiếc ghế võng ở Zurich
Ý tưởng này nhằm giúp nhân viên của Google luôn sáng tạo và hợp tác Google cũng có chính sách "20% thời gian", theo đó nhân viên có thể có 20% thời gian làm việc với một dự án mà họ ưa thích
4 Kết luận
Xây dựng được một tổ chức học tập sẽ giúp tận dụng được triệt để các nguồn lực, kinh nghiệm sẵn có từ các thành viên trong tổ chức, giúp phát huy tối đa sự sáng tạo Vì người ta thường nói “Không có ai trong chúng ta thông minh bằng tất cả chúng ta”
Để duy trì tổ chức học tập thì việc học tập đó cần phải được đưa vào thành văn hoá doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp là mấu chốt để duy trì bản sắc của một doanh nghiệp Nội dung của văn hóa doanh nghiệp rất rộng trong đó
có tạo ra môi trường mà ở đó mọi người đều có khát vọng cống hiến vì mục đích chung; luôn đồng tâm hiệp lực nhắm đến các mục tiêu và hiệu quả cụ thể; lắng nghe ý kiến mọi người và chia sẻ lợi nhuận sao cho mọi nhân viên đều trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh, thậm chí như một thành viên trong đại gia đình
Trang 8Tài liệu tham khảo
1 Giáo trình môn Phát triển khả năng lãnh đạo của Griggs
2 Từ tốt đến vĩ đại – Tác giả: Jim Collins - Dịch giả: Trần Thị Ngân Tuyến – NXB Trẻ - 2007
3 Tài liệu online
http://www.lanhdao.net/
http://www.saga.vn/
http://tamnhin.net
http://doanhnhan360.com/