Đánh giá mức độ mua hàng ngẫu hứng

Mua hàng bán hàng biểu Marketing, đề cập tới khái niệm mua bán hàng lại chất sản phẩm dịch vụ gắn liền liên quan tới ng-ời môi tr-ờng xã hội đó, nói tới dịch vụ nghĩ tới chất l-ợng dịch vụ nh- Dẫn dắt vấn đê nhiều tác giả viết nhiều đề tài thành công tầm quan trọng nh- ph-ơng pháp hay gọi kỹ dịch vụ khách hàng, Khách hàng đầu tiên, cuối thường xuyên chất Marketing I/ Sự khác nam nữ hành vi mua hàng ngẫu hứng: Cả nam nữ có nhu cầu mua sắm khác nhau, nhiên khác rõ nét chất mua sắm theo xuất phát từ khác biệt giới tính, tính cách, quan điểm Một số điểm khác biệt dễ nhận biết sống qua trải nghiệm thực tiễn: Nội dung so sánh Nam Nữ Tính cách Nói Nói nhiều Khả phân tích Sâu sắc Nông cạn nam Nhìn nhận Nhanh Chậm T- Lô gic Lo gic Mặt khác Tại Việt Nam, ng-ời phụ nữ đông th-ờng lo tề gia nội trợ, mua sắm giống nh- năng; Để đánh giá mức độ mua ngẫu hứng từ nhận định chắn nữ giới có mức độ mua ngẫu hứng cao hơn, khía canh liên quan tới Marketing phần quảng cáo giói thiệu sản phẩm chị em định mua đơn giản, hay nói yếu tố tâm lý, chi em dễ bị thuyết phục nghệ thuật mời chào nam giới; II/Về sản phẩm địa điểm mua ngẫu hứng: Quần áo, quà l-u niệm nơi du lịch, ngẫu hứng theo số đông, giảm giá Các hành vi mua ngẫu hứng phụ thuộc vào yếu tố xã hội nhận thức, ngành nghề cá nhân; Khi xã hội phát triển, nhu cầu ng-ời cao hơn, thời trang ng-ời trở nên mối quan tâm đặc biệt, chị em nữ; Nói nhu cầu cần đủ bàn, chế độ bao cấp hàng phân phối ng-ời có hai quần áo tồn tại, ngày mẫu mã, chất liệu kiểu dáng thay đổi Tại hoàn cảnh môi tr-ờng khác biệt ng-ời lại muốn thể tác phong đẳng cấp riêng, tác động ảnh h-ỏng tới việc mua quần áo ngầu hứng Bàn tới việc mua hàng khách du lịch: Thì ngẫu høng cµng cao, bëi quan niƯm chung cđa ng-êi ViƯt Nam di chơi phải tiêu tiền, với tâm trạng hứng khởi, lạ mắt, nhiều ng-ời mua, mua quà l-u niệm, mua quà cho ng-ời thân Hay ăn dặc sản đó; Ngẫu hứng theo số đông liên quan tới văn hóa ng-ời Việt, cú nghĩ đông ng-ời mua hay, ta không mua nhóm ng-ời lại lạc loài, nhóm choi thân, gu Mua hàng ngẫu hứng theo thãi quen thÊy lµ mua, thÝch lµ mua, mối quan hệ với ng-ời bán hàng mua; Vì tính chất công việc, hay tính cách ng-ời cụ thể thích thay đổi sử dụng công cụ mới: Ví dụ nh- Điện thoại, đồ trang sức, trí vật dụng lớn xe máy Ngẫu hứng mua hàng giảm giá, lúc so sánh chi phí bỏ tức hợp lý, hàng dẻ so với ngày th-òng, không cần quan tâm lăm tới chất l-ợng hàng hóa III/Các yếu tố chinh tác động tới hành vi mua ngẫu hứng: Trở lại vấn đề mua hàng ngẫu hứng phân tích qua công cụ Marketing tổ hợp, cảm nhận cụ thể mà ta nghiên cøu b»ng lý thut: 1/ Ỹu tè s¶n phÈm: Ta thuờng mua ngẫu hứng sản phẩm bắt mắt có ý nghÜa thêi ®iĨm mua ngÉu høng, chø ta không quan tâm tới lợi ích sản phẩm mang lại cho ta; 2/ Giá bán: Khi ngẫu hứng giá bán lại vấn đề ng-ời mua cân nhắc, bỏi thích mua không quan tâm tới giá cao hay thấp Lúc ng-ời mua không so sánh mà định mua ngay; 3/Phân phối: Kênh phân phối tạo ngẫu hứng cho ng-ời mua; giả định nh- việc bán hàng nhân viên đa cấp, hay cách tiếp thị hãng nuớc giải khát, hãng điện thoại 4/Khuyến thị: Đó việc mua hàng ngẫu hứng đ-ợc khuyến mại lần mua hàng đó, tâm lý mua đ-ợc cho thêm sản phẩm hàng hóa tạo hứng khởi cho ng-ời tiêu dùng định mua 5/Sự t-ởng t-ợng: Ng-ời bán hàng biết kích thích t-ởng t-ọng khách hàng lợi ích cảu sản phẩm cao sản phẩm hàng hóa bán mang lại, nh-ng ng-ời mua nghe b»ng tai Trong Marketing u tè tỉ hỵp cđa Marketing làm cho khách hàng mua ngẫu hứng: Yếu tố 1: Thái độ nhân viên; Yếu tố 2: Đặc tính sản phẩm; Yếu tố 3: Sự tiện ích, tiện lợi; Yếu tố 4: Mức độ tiện lợi cần mua hàng; Yếu tố 5: Ph-ơng thức toán chào giá; Yếu tố 6: Mức độ sẵn có; Yếu tố 7: Tiếp thị, quảng cáo IV/ Hậu việc mua hàng ngẫu hứng: Từ phân tích thực tiễn nêu bàn tới vấn đề hậu việc mua hàng ngẫu hứng qua số dạng sau đây: Hậu qủa Tài chính: Đối với ng-ời có thu nhập cao vấn đề lãng phí mua hàng ngẫu hứng không sử dụng Nh-ng ng-ời có thu nhập trung bình thấp chắn ảnh h-ởng tới định mức chi tiêu cố định cá nhân gia đình; Chưa nói tới ngẫu hứng đà nợ nận chồng chất, khả chi trả, hậu lại kéo theo nhiều vấn đề khác ảnh h-ởng uy tín cá nhân, ảnh h-ởng hạnh phúc gia đình Hậu cảm giác áy náy: Mua hàng ngẫu hứng mặt hàng phục vụ cho cá nhân mà thu nhập chung gia đình; mua hàng ngẫu hứng không cân nhắc mua xong lại cảm thấy thực không định mua, mua hàng nhà vợ chồng nhắc nhở vần đề thâm hụt tài gia đình Hậu thỏa mãn: Thông thuờng mua hàng ngẫu hứng đạt đ-ợc thỏa mãn cân nhắc, chắn chất l-ọng sản phẩm, mẫu mã, số l-ợng ch-a tuyệt đối hoàn hảo, thỏa mãn đạt không cao Ch-a nói tới ta gặp phải phản đối ng-ời khác mức độ thỏa mãn việc mua hàng ngẫu hứng trở nên không thỏa mãn Phân tích ng-ợc lại đối chiếu với hµnh vi mua ngÉu høng thùc tiƠn lý thut Marketing bán hàng cho thấy việc mua hàng ngẫu hứng ng-ời công cụ Marketing đ-ợc chuẩn hóa, doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp n-ớc phát triển, quản trị Marketing đ-ợc coi nhiệm vụ hoạt động số 1, tất hoạt động quản trị doanh nghiệp gắn Marketing Dù mục tiêu cuối hiệu kinh doanh, giá trị mang lại xuất phát từ Marketing./ Tài liệu tham khảo: - Giáo trình Marketing; - Các kiến thức mua sắm, giới tính ph-ơng tiện thông tin đại chúng: Báo, truyền h×nh ... đình Hậu cảm giác áy náy: Mua hàng ngẫu hứng mặt hàng phục vụ cho cá nhân mà thu nhập chung gia đình; mua hàng ngẫu hứng không cân nhắc mua xong lại cảm thấy thực không định mua, mua hàng nhà vợ... ng-ời phụ nữ đông th-ờng lo tề gia nội trợ, mua sắm giống nh- năng; Để đánh giá mức độ mua ngẫu hứng từ nhận định chắn nữ giới có mức độ mua ngẫu hứng cao hơn, khía canh liên quan tới Marketing... thỏa mãn việc mua hàng ngẫu hứng trở nên không thỏa mãn Phân tích ng-ợc lại đối chiếu với hành vi mua ngẫu hứng thực tiễn lý thuyết Marketing bán hàng cho thấy việc mua hàng ngẫu hứng ng-ời công