TKMH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỚI

TKMH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỚITKMH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỚITKMH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỚITKMH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỚITKMH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỚITKMH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỚI

GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh I KHÁI NIỆM SẢN PHẨM MỚI .Error: Reference source not found Khái niệm Error: Reference source not found Phân loại Error: Reference source not found II TẠI SAO PHẢI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI? Error: Reference source not found III NỘI DUNG CỦA QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI .Error: Reference source not found Con đường phát triển sản phẩm mới: Error: Reference source not found Hai phương pháp phát triển sản phẩm mới: Error: Reference source not found IV QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Error: Reference source not found 1.Giai đoạn hình thành ý tưởng: .Error: Reference source not found Giai đoạn lọc ý tưởng: Error: Reference source not found 3.Phản biện phát triển ý tưởng: Error: Reference source not found Giai đoạn hoạch định chiến lươc Marketing cho sản phẩm : Error: Reference source not found 5.Giai đoạn phân tích kinh doamh : Error: Reference source not found Gai đoạn phát triển sản phẩm thử nghệm thị trương:Error: Reference source not found Giai đoạn tung sản phẩm thi trường Error: Reference source not found V.VÍ DỤ VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Error: Reference source not found Giới thiệu công ty Unilever Error: Reference source not found Chiến lược sản phẩm định giá sản phẩm Error: Reference source not found V.KẾT LUẬN CHUNG: Error: Reference source not found SVTH: nhóm GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh I.KHÁI NIỆM SẢN PHẨM MỚI Khái niệm Khái niệm sản phẩm theo quan điểm truyền thống: Sản phẩm tổng hợp đặc  tính vật lý học, hố học, sinh học quan sát được, dùng thoả mãn nhu cầu cụ thể sản xuất đời sống Khái niệm sản phẩm theo quan điểm MARKETING: Sản phẩm thứ có khả  thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng, cống hiến lợi ích cho họ đưa chào bán thị trường với khả thu hút ý mua sắm tiêu dùng Phân loại Sản phẩm thường phân biệt theo ba loại: sản phẩm nguyên tắc, sản phẩm nguyên mẫu sản phẩm cải tiến Sản phẩm nguyên tắc: sản phẩm lần sản  xuất doanh nghiệp so với sản phẩm sản xuất lúc thâm nhập thị trường chưa có loại tương tự  Sản phẩm nguyên mẫu: sản phẩm rập theo thiết kế  hãng nước doanh nghiệp bạn Sản phẩm cải tiến :là sản phẩm phát triển sở sản phẩm trước đây, tham số chúng cải tiến nâng cao II TẠI SAO PHẢI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI? Phát triển sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu chưa thoả mãn  khách hàng, nói rộng hơn, đổi sản phẩm giúp doanh nghiệp nắm bắt hội từ môi trường kinh doanh Và bên cạnh đó, đổi sản phẩm giúp doanh nghiệp tạo dựng khác biệt với đối thủ phát huy lợi cạnh tranh Tất nhiên, việc đổi sản phẩm khơng thể nằm ngồi mục đích gia tăng lợi nhuận cắt giảm chi phí SVTH: nhóm GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh Một thực tế khách quan doanh nghiệp phải đương đầu với điều  kiện kinh doanh ngày trở nên khắt khe hơn: nhu cầu người tiêu dùng ngày cao, khoa học kỹ thuật, công nghệ phát triển ngày mạnh chu kỳ sống sản phẩm có xu hướng ngày ngắn đi:  Sự phát triển nhanh chóng tiến khoa học cơng nghệ làm nảy sinh thêm nhu cầu  Sự đòi hỏi lựa chọn ngày khắt khe khách hàng với loại sản phẩm khác  Khả thay sản phẩm  Tình trạng cạnh tranh thị trường ngày gay gắt Trong điều kiện đó, doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi tự hồn  thiện tất phương diện: nguồn lực sản xuất , quản lý sản xuất kinh doanh, ứng xử nhanh nhạy với biến động môi trường kinh doanh Nói chung doanh nghiệp thường sản xuất kinh doanh số sản phẩm định  Chủng loại số lượng sản phẩm tạo thành danh mục sản phẩm doanh nghiệp Các sản phẩm danh mục có quan hệ với theo kiểu khác nhau: quan hệ sản xuất, quan hệ tiêu dùng, sản phẩm thay chủng loại sản phẩm danh mục nhiều hay tuỳ thuộc vào sách sản phẩm mà doanh nghiệp theo đuổi (chính sách chun mơn hố hay sách đa dạng hố sản phẩm) Trong q trình phát triển doanh nghiệp, danh mục sản phẩm thường khơng cố định mà có thay đổi thích ứng với thay đổi môi trường, nhu cầu thị trường điều kiện kinh doanh Điều thể động nhạy bén doanh nghiệp với thay đổi môi trường kinh doanh nhu cầu khách hàng, tạo cho doanh nghiệp khả cạnh tranh cao việc thoả mãn nhu cầu khách hàng III NỘI DUNG CỦA QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Nội dung phát triển sản phẩm gồm: đường phát triển sản phẩm phương pháp phát triển sản phẩm mới: SVTH: nhóm GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh Con đường phát triển sản phẩm mới: Một cơng ty theo ba đường để phát triển sản phẩm mới:  Mua sáng chế giấy phép sản xuất sản phẩm doanh nghiệp khác, từ viện nghiên cứu khoa học công nghệ  Tự tổ chức trình nghiên cứu thiết kế sản phẩm nguồn lực  Liên kết, phối hợp với doanh nghiệp khác, với viện nghiên cứu để thực trình Hai phương pháp phát triển sản phẩm mới:  Hoàn thiện sản phẩm có: Sự hồn thiện sản phẩm nhằm đáp ứng cách tốt đòi hỏi người tiêu dùng, khả cạnh tranh thị trường Sự hồn thiện sản phẩm có lại thực với mức độ khác nhau:  Hoàn thiện sản phẩm có hình thức: Giá trị sử dụng sản phẩm khơng có thay đổi hình dáng bên ngồi sản phẩm thay đổi thay đổi nhãn mác, tên gọi sản phẩm để tạo nên hấp dẫn với khách hàng, nhờ tăng trì lượng bán  Hồn thiện sản phẩm nội dung: Có thay đổi nguyên liệu sử dụng để sản xuất sản phẩm để nâng cao chất lượng sản phẩm hạ giá thành sản phẩm mà chất lượng sản phẩm khơng đổi Ví dụ thay đổi cơng nghệ sản phẩm  Hồn thiện sản phẩm hình thức lẫn nội dung: Có thay đổi hình dáng bên ngồi, bao bì nhãn hiệu sản phẩm lẫn thay đổi cấu trúc, vật liệu chế tạo sản phẩm  Phát triển sản phẩm hoàn toàn:  Khó khăn: chi phí cao, rủi ro lớn, cần có kế hoạch dài hạn, công nghệ khoa học tiên tiến kết nghiên cứu thị trường SVTH: nhóm GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm  chiến lược sách kinh doanh Lợi ích: Chúng đem tới nguồn lợi lớn quan trọng số doanh nghiệp họ phải tránh bị phá sản bị đối thủ cạnh tranh mua lại Vì vậy, doanh nghiệp Việt Nam khơng đầu tư vào phát triển sản phẩm mới, dễ bị "quét sách" khỏi thị trường đối thủ cạnh tranh nước ngồi IV Q TRÌNH NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Sơ đồ mô tả giai đoạn trình phát triển sản phẩm doanh nghiệp Nguồn thơng tin bên ngồi V (Khách hàng, VI.đối thủ cạnh tranh ) Hình thành ý tưởng Nguồn thơng tin bên (Bộ phận nghiên cứu thị trường, số liệu báo cáo thống kê nội doanh nghiệp ) Sàng Lọc ý tưởng Phản biện phát triển ý tưởng Hoạch định chiến lược Marketing Phân tích kinh doanh SVTH: nhóm GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh Phát triển sản phẩm, thử nghiệm sản phẩm Thương mại hóa ( Tung sản phẩm thị trường) Giai đoạn hình thành ý tưởng: Giai đoạn hình thành ý tưởng giai đoạn hình thành ý định sản phẩm xuất phát từ thơng tin bên ngồi thơng tin bên doanh nghiệp:  Thơng tin bên ngồi: + Người tiêu dùng: Mong muốn người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao hơn, sử dụng tiện lợi hơn, đẹp cạnh tranh thị trường đòi hỏi doanh nghiệp cần có sản phẩm để giành lợi thị trường Bất sản phẩm có đối tượng khách hàng riêng nó, bạn bán mặt hàng cao cấp cho khách hàng trung lưu mặt hàng bình dân thường không giới thượng lưu để ý Phân đoạn khách hàng mà bạn nhắm tới người tiêu dùng sản phẩm tương đồng đối thủ cạnh tranh người thích với đặc tính có sức thuyết phục Những khách hàng tiềm tốt bạn người hiểu tính hữu dụng sản phẩm.Với khoản chi phí nhỏ, bạn nên hướng đến khách hàng có tiềm + Các đại diện bán hàng người trung gian Công ty: nguồn ý tưởng sản phẩm tốt Họ có điều kiện mắt thấy tai nghe nhu cầu phàn nàn khách hàng Họ thường hay biết trước tiên diễn biến cạnh tranh Ngày SVTH: nhóm GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh nhiều Cơng ty huốn luyện khen thưởng đại diện bán hàng, người phân phối đại lý việc tìm ý tưởng + Thơng tin báo chí, tập san kinh tế internet truyền thơng: người sản xuất biết sản phẩm mà người tiêu dùng mong muốn, sản phẩm bán chạy nhất, khách hàng xu tương lai thơng qua việc tìm hiểu từ báo chí, internet… + Đối thủ cạnh tranh: Hãy bắt đầu việc liệt kê doanh nghiệp có sản phẩm tương đồng với sản phẩm mà doanh nghiệp bạn có ý định tung Ngay bạn cho sản phẩm bạn chưa biết đến, nhất, đặt vào vị trí người tiêu dùng để biết phản ứng họ với sản phẩm Một bạn xác định đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu công cụ marketing họ: áp phích, quảng cáo, website Đánh giá mối tương quan sản phẩm bạn với sản phẩm đối thủ Hãy xác định xem bạn đương đầu với cạnh tranh nào, đặc biệt với doanh nghiệp có mối đe dọa thực  Thông tin bên trong:  Các công ty dựa vào nhà Khoa học, kỹ sư, người thiết kế công nhân viên khác để khai thác ý tưởng sản phẩm  Những Công ty thành công xây dựng nếp Cơng ty khuyến khích cơng nhân viên tìm kiếm ý tưởng để cải tiến sản xuất, sản phẩm dịch vụ Công ty Ví dụ: Toyota cơng bố hàng năm cơng nhân viên họ đưa hai triệu ý tưởng, tức khoảng 35 ý kiến công nhân viên, 85% số ý kiến thực Kodak số Công ty Mỹ tặng thưởng tiền khen cho công nhân viên đề xuất công nhân viên đề xuất ý tưởng hay năm  Những ý tưởng sản phẩm có nguồn khác nhà sáng chế, người có sáng chế, phòng thí nghiệm trường Đại học phòng thí nghiệm thương mại, cố vấn công nghiệp, Công ty quảng cáo, Công ty nghiên cứu Marketing ấn phẩm chuyên ngành  Thông tin từ phận marketing doanh nghiệp  Thông tin từ tham mưu kỹ thuật sản xuất doanh nghiệp  Và nghiên cứu số liệu báo cáo thống kê nội doanh nghiệp Giai đoạn lọc ý tưởng: SVTH: nhóm GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh Mục đích giai đoạn hình thành ý tưởng sáng tạo thật nhiều ý tưởng Mục đích giai đoạn giảm bớt số ý tưởng xuống vài ý tưởng hấp dẫn có tính thực tiễn Giai doạn loại bớt ý tưởng giai đoạn sàng lọc, lựa chọn ý tưởng phù hợp với khả doanh nghiệp , không phù hợp với khả doanh nghiệp khơng cho phép thực lợi ích thấp phân tích đánh giá ý tưởng sản phẩm có tính khả thi Mục đích việc lọc ý tưởng đánh giá tinh thần ý tưởng sản phẩm , so sánh ý tưởng sản phẩm với để lựa chọn số ý tưởng có lơi cho doanh nghiệp mặt phương pháp , lọc ý tưởng thường cần đặt trả lời câu sau :  Sản phẩm có đáp ứng đủ mong muốn người tiêu dùng không mức độ ?  Sản phẩm bán đâu , cho , cần tung thị trường , khả tiêu thụ ?  Sản phẩm đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp ?  Sự phản ứng đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp tung sản phẩm thị trường ?  Doanh nghiệp có sách marketing sách hỗ trợ marketing để tiêu thụ thành công sản phẩm ? 3.Phản biện phát triển ý tưởng:  Sau sàng lọc ý tưởng ‘hoa khơi’, doanh nghiệp tổ chức ban phản biện ý tưởng này, ban nên có nhiều thành phần để có nhiều cách đánhgiávàphảnbiệnchtưởng Thơng qua q trình phân tích đánh giá, ý tưởng mổ xẻ nhiều góc cạnh, quan trọng làm cho ý tưởng rõ ràng, cụ thể hạn chế thử nghiệm không cần thiết tránh bớt sai phạm khơng đáng có Như vậy, sau bước ý tưởng sản phẩm đầy đủ yếu tố tính nó, cách thức thiết kế, giá trị gia tăng quan trọng hết xác định vai trò, ý nghĩa mục đích muốn nhắm tới phát triển sản phẩm Giai đoạn hoạch định chiến lươc Marketing cho sản phẩm : Bây người quản trị sản phẩm phải hoạch định chiến lược Marketing để tung sản phẩm thị trường vậy, Hoạt động xúc tiến có nhiều mục tiêu SVTH: nhóm 8 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh tăng cường tiếng nhãn mác, tăng tin cậy vào sản phẩm, cải thiện hình ảnh doanh nghiệp, lăng xê sản phẩm mới…  Dưới vài công cụ xúc tiến để tung sản phẩm thị trường  Tổ chức liện: Tài trợ tổ chức cho kiện có ảnh hưởng xã hội lớn Gắn liền nhãn hiệu bạn với kiện này, sản phẩm nhanh chóng trở nên tiếng  Đưa tin: Bản tin công cụ đặc biệt hiệu Nhất ngân hàng, phòng tư vấn, văn phòng đại lý Bằng cách đưa tin, doanh nghiệp chứng tỏ họ làm chủ lĩnh vực Bản tin cho phép doanh nghiệp đưa tin sản phẩm mới, giá hoạt động khác doanh nghiệp, đặc biệt hoạt động xã hội để tạo nên nhìn thiện cảm công chúng doanh nghiệp  Hội nghị giới thiệu hàng mới: Giới thiệu hàng cho phép doanh nghiệp lôi kéo công chúng tới nơi bán hàng Đây dịp tốt để bạn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm cho đạt hiệu cao nhất, tạo lập niềm tin khách doanh nghiệp  Hội thảo:  Hội thảo coi khía cạnh thương mại giới thiệu sản phẩm Hội thảo tổ chức cho khách hàng thường doanh nghiệp Khi tổ chức hội thảo cần ý:  Thời gian phải phù hợp với phần lớn người tham dự  Trong giấy mời phải ghi rõ ràng bắt đầu kết thúc, thành phần tham gia diễn biến chương trình  Trao đổi qua điện thoại với khách mời quan trọng sau gửi giấy mời  Đối với vị cố vấn chuyên gia, nên áp phí tham dự cao để nâng cao giá trị hội thảo  Thu thập phản ứng cửa người tham dự sau hội thảo  Quà tặng: Quà tặng là vật phẩm bạn dành cho khách hàng để họ nhớ tới sản phẩm bạn Có nhiều đồ vật để bạn lựa chọn: tách cà phê, bút bi, mũ tất mà bạn in tên, lơgơ số điện thoại cơng ty lên  Diễn văn: SVTH: nhóm GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh Bài phát biểu trước công chúng dịp giới thiệu công ty bạn Dù vơ thức ý thức phát biểu hay để lại ấn tượng tốt đẹp sâu đậm thân bạn cơng ty mà bạn điều hành  Báo chí: Hãy tìm cách đưa cơng ty bạn lên báo Khi xuất phô tô làm nhiều bạn bè, khách hàng người cung cấp đọc Đây kênh thông tin quan trọng, có độ tin cậy cao phạm vi ảnh hưởng rộng rãi  Khuyến mại: Giả sử bạn kinh doanh cửa hàng internet, bạn tặng khách hàng thêm hay 10 phút truy cập ghi vào phiếu tốn (tuy nhiên khơng lấy tiền phút tặng thêm này) Thường hiệu phút thêm lớn, đặc biệt khách hàng khơng muốn đóng hộp thư mà họ phải bỏ thêm tiền  Tham gia từ thiện, tài trợ: Tích cực tham gia hoạt động từ thiện, giúp đỡ người nghèo, tật nguyền Ngồi bạn tài trợ cho hoạt động thể thao, đỡ đầu đội bóng Những hoạt động ảnh hưởng lớn tới hình ảnh công ty, tạo nên ấn tượng tốt đẹp công chúng  Tặng phiếu mua hàng phiếu giảm giá: Nên tặng phiéu có giá trị 15% giá hàng trở lên Đây cách tốn để bạn quảng bá sản phẩm đồng thời đo hiệu chiến dịch quảng cáo Tuy nhiên cần ý có khách hàng đến mua giảm giá, sau nhanh chóng quên cơng ty bạn Vì bạn phải có biện pháp đảm bảo lần sau họ quay trở lại  Hàng mẫu: Nếu sản phẩm bạn tặng hàng mẫu, mời khách hàng đến dùng thử miễn phí Rất nhiều khách hàng muốn mua sản phẩm song nhiều e ngại chưa tin vào cơng dụng Vì việc dùng thử cách tốt để xoá tan nghi ngại khách hàng  Phát hành thẻ chăm sóc đặc biệt: Hãy cho khách hàng thấy bạn đánh giá họ cao Cung cấp cho khách dịch vụ miễn phí Đây cách mà nhiều doanh nghiệp phần mềm áp dụng Khi bạn dành cho khách ưu đãi điều kiện mua hàng, cho phép đổi sản phẩm, bạn tạo nên mối liên hệ vững vởi họ, biến họ thành khách hàng trung thành  Ln nói lời cảm ơn: SVTH: nhóm 10 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh Vì để xây dựng chiến lược giá phù hợp, doanh nghiệp cần phải cân nhắc yếu tố sau: Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp, chiến lược giá phải phù hợp với mục tiêu chiến lược cơng ty Đây yêu cầu bất biến việc định giá Các phân tích khách hàng, đối thủ cạnh tranh, tình hình kinh tế phải thực cách nghiêm túc khách quan để đưa vào chiến lược giá Khơng nên tiếc nguồn lực cho phân tích chiến lược giá sai lầm làm thất bại dòng sản phẩm, doanh nghiệp Phải cập nhật biến động thị trường, sức mua, tình hình cạnh tranh để có sách giá phù hợp Dự liệu phải lưu trữ, cập nhật phân tích liên tục từ nguồn khác để đảm bảo tính khách quan Phải liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thoả mãn khách hàng sau đợt điều chỉnh giá để điều chỉnh chiến lược giá phù hợp  Phân tích chu kỳ sống sản phẩm: Sản phẩm có chu kỳ sống riêng chu kỳ sống có ảnh hưởng tất yếu đến sống doanh nghiệp.Chu kỳ sống sản phẩm chia làm bốn (4) giai đoạn với đặc điểm sau:  Giai đoạn tung sản phẩm thị trường: (Introduction)  Ít khách hàng sản lượng bán thấp  Lãi thấp lỗ  Ít khơng có đối thủ cạnh tranh  Giai đoạn phát triển: (Growth)  Sản lượng bán tăng nhanh  Cạnh tranh thị trường tăng  Lãi cao (có thể đạt đến điểm tối đa) SVTH: nhóm 17 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh  Giai đoạn chín muồi: (Maturity)  Cạnh tranh mạnh  Xuất nhiều sản phẩm tương tự  Sản lượng bán ổn địnho Lãi thấp  Giai đoạn suy thoái: (Decline)  Doanh số bán giảm  Tồn số khách hàng trung thành  Lãi mức thấp  Chu kỳ sống sản phẩm Đồ thị lãi cho hầu hết sản phẩm xuống suốt giai đoạn tung sản phẩm thị trường Đến thời kỳ cuối giai đoạn phát triển, đồ thị lãi xuống dù lượng bán tăng Điều doanh nghiệp thường phải tăng chi phí cho quảng cáo bán hàng giảm giá bán (hay dùng hai biện pháp) để tiếp tục đẩy lượng bán lên suốt giai đoạn chín muồi điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt thị trường Giới thiệu sản phẩm vào thời điểm thích hợp sé góp phần trì mức lãi mà doanh nghiệp mong muốn Nhu cầu tiêu dùng vận động biến đổi Nhưng vận động biến đổi khơng phải vơ hướng, mà theo khuynh hướng định Xu hướng vận động sản phẩm tiêu SVTH: nhóm 18 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh dùng sản xuất phụ thuộc vào xu hướng phát triển khoa học công nghệ Khuynh hướng biến đổi hàng tiêu dùng sinh hoạt phụ thuộc vào việc nâng cao mức sống, thay đổi lối sống, phong tục tập quán, xâm nhập đan xen văn hoá sở giữ gìn sắc văn hố dân tộc Trong bối cảnh nhu cầu tiêu dùng sản phẩm có thay đổi, doanh nghiệp phải tìm cách thức ứng xử để thoả mãn tốt đòi hỏi khách hàng Việc trọng phát triển sản phẩm cách thức làm doanh nghiệp thích ứng với thị trường  Thử nghiệm sản phẩm Việc thử nghiệm với người tiêu dùng thực theo số hình thức khác nhau, từ việc đưa người tiêu dùng đến phòng thí nghiệm đến việc cho họ mẫu hàng đem nhà dùng thử Việc thử nghiệm sản phẩm nhà áp dụng phổ biến sản phẩm khác Ví dụ: Khi hãng Du Pont phát triển loại thảm vật liệu tổng hợp, Cơng ty cung cấp thảm miễn phí để trải sàn số nhà với điều kiện chủ nhà sẵn sàng cho nhận xét điểm thích khơng thích thảm tổng hợp Việc trắc nghiệm sở thích người tiêu dùng sử dụng nhiều phương pháp khác nhau, xếp hạng, so sánh cặp, cho điểm, phương pháp có ưu điểm nhược điểm Hầu hết Công ty biết việc thử nghiệm thị trường cung cấp thơng tin có giá trị người mua, đại lý, hiệu chương trình Marketing, tiềm thị trường nhiều vấn đề khác Những vấn đề thử nghiệm thị trường lần cách thử nghiệm nào? Số lượng thử nghiệm thị trường chịu ảnh hưởng bên chi phí rủi ro vốn đầu tư, bên sức ép thời gian chi phí nghiên cứu Những sản phẩm có vốn đầu tư rủi ro cao cần thử nghiệm thị trường tới mức độ đủ để khơng phạm sai lầm; chi phí thử nghiệm thị trường tỷ lệ phần trăm không đáng kể tổng chi phí dự án Những sản phẩm có rủi ro lớn, tức sản phẩm tạo loại sản phẩm hay có tính chất cần thử nghiệm thị trường nhiều sản phẩm cải tiến Nhưng số lượng thử nghiệm thị trường giảm chừng mực SVTH: nhóm 19 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh cơng ty bị sức ép thời gian thời vụ bắt đầu hay đối thủ cạnh tranh tung nhãn hiệu Vì cơng ty chấp nhận rủi ro sản phẩm bị thất bại rủi ro khả phân phối hay xâm nhập thị trường với sản phẩm chắn thành cơng Chi phí thử nghiệm thị trường chịu ảnh hưởng số lượng thử nghiệm loại sản phẩm Giai đoạn tung sản phẩm thi trường Tung sản phẩm thị trường vào thời điểm định vô  quan trọng doanh nghiệp câu hỏi đặt là: o Bao tung sản phẩm thị trường o Theo kênh phân phối o Số lượng Tổ chức lực lượng bán, lực lượng vận chuyển, lực lượng quảng cáo hỗ trợ nào? Trước tung sản phẩm thị trường nhà sản xuất phải có chi phí lớn, đo giai đoạn khó có lợi nhuận thời gian tung sản phẩm vào thị trường phụ thuộc vào nhiều nhân tố vấn đề tung sản phẩm thị trường kết thúc có lợi nhuận Cho dù bạn tung sản phẩm hoàn tồn mở rộng dòng sản phẩm tại, bảy hành động tiếp thị bắt buộc phải thực dẫn bạn tới thành công:  Dùng từ để đặt tên: Đây bước thiết yếu Hãy đảm bảo tên đáng nhớ, gợi liên tưởng dễ phát âm Nói cách khác, nhìn thấy, bạn đọc dễ dàng Nếu nghe thấy, bạn nhớ đánh vần lại dễ dàng Nếu sản phẩm bạn mở rộng dòng sản phẩm tại, suy nghĩ cẩn thận việc làm để tên thích hợp với cấu trúc nhãn hiệu hữu bổ sung vào vài thay đổi định SVTH: nhóm 20 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh  Miêu tả xác ngắn gọn: Sau bạn nói với khách hàng sản phẩm/dịch vụ bạn câu Khách hàng sau trực tiếp nghe quảng bá, giới thiệu sản phẩm mới, liệu họ có hiểu bạn tiếp thị khơng? Đó sản phẩm, công cụ, dịch vụ, giải pháp, giải pháp, đặc tính hay vật phụ? Bạn cần tìm danh từ, cụ thể tốt nhiêu, Bạn xác định danh từ đó, viết miêu tả cụ thể câu, thu gọn câu chữ lại, sau họp nhân viên phận phát triển sản phẩm để thảo luận Dưới vài ví dụ lời miêu tả sản phẩm tung thị trường: Holiday Caravan: dòng sản phẩm giấy gói q ngày lễ mới, làm thủ công 100% từ loại giấy cotton Ấn Độ Deluxe Detect: Một công cụ hiển thị chống gian lận hệ dành cho tổ chức tài với tính thẩm tra định dạng đánh giá rủi ro thời gian ngắn Được cung cấp hãng Deluxe Financial Services and Primary Payment Systems Inc Medtronic Conexus: Hệ thống truyền liệu khơng dây hồn tồn tự động từ thiết bị y tế dính liền với người bệnh tới hình giám sát  Xây dựng hệ thống hình ảnh sắc nét: Hệ thống hình ảnh thể logo thơng qua màu sắc, hình tượng, ngơn từ, bố cục trình bày, xếp tiêu đề, yếu tố quan trọng khác nhằm phản ánh mạnh mẽ sản phẩm/dịch vụ bạn Sau đó, bạn nên sử dụng biểu tượng ngôn từ logo liệu quảng cáo, tiếp thị in ấn, trực tuyến hay tương tác; bao bì sản phẩm triển lãm, hội chợ thương mại Nếu sản phẩm bạn mở rộng dòng sản phẩm tại, đảm bảo tất liệu giới thiệu, quảng bá thích hợp với hệ thống hình ảnh cơng ty bạn Còn bạn chưa có hệ thống hình ảnh? Việc tung sản phẩm thị trường thời điểm thích hợp để bắt đầu xây dựng hệ thống Điều giúp cho khách SVTH: nhóm 21 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh hàng mục tiêu thấy quán sản phẩm/dịch vụ bạn tất liệu quảng bá tất kênh tiếp thị Đó việc đặc biệt quan trọng tung thị trường sản phẩm  Tìm kiếm sáng tạo: Một có viên gạch tảng: tên sản phẩm; lời miêu tả; hệ thống hình ảnh, bạn cần thêm điều đơn giản song thường khó nắm bắt: ý tưởng lớn Việc tiếp thị, khuếch trương sản phẩm cần mang tính cách tân sản phẩm bạn Để làm ngạc nhiên khách hàng tiềm năng, bạn cần tới ý tưởng lớn, khái niệm, chủ đề hay hình ảnh bất ngờ  Tiếp thị nhiều kênh khác nhau: Để tung thị trường sản phẩm mới, hành động xúc tiến đơn lẻ với thơng cáo báo chí khơng hiệu Trên thực tế, phải tiếp cận nhiều kênh quảng cáo khác nhau: phương tiện truyền thông đại chúng, tiếp thị trực tiếp, chiến dịch quảng bá qua e-mail, cập nhập trang web, văn hóa sản phẩm, xúc tiến bán hàng, giao tiếp nhân viên, triển lãm thương mại Bên cạnh ý tưởng tiếp thị sáng tạo thích hợp với khách hàng tiềm bạn  Kết chặt thông điệp: Sau bạn xác định tất kênh tiếp thị để tung thị trường sản phẩm mới, tránh việc quảng cáo khơng có hệ thống Bạn nên ý tưởng lớn, sau trợ giúp cho ý tưởng từ ba đến năm thông điệp chủ chốt Bạn nghĩ việc khởi đầu sản phẩm chuỗi mắt xích hành động: thơng báo - giới thiệu - thu hút - tác động Các quảng cáo, hình ảnh giới thiệu, trang web chủ bạn, nên nhắm tới mục tiêu giới thiệu sản phẩm thu hút ý người tiếp theo, bạn nên hướng tới mục tiêu thông báo giải thích liên quan Đó giới thiệu sản phẩm chi tiết, so sánh ưu điểm cạnh tranh, bảng thống kê số liệu, thơng số SVTH: nhóm 22 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh kỹ thuật, Vào thời điểm khách hàng tiếp nhận tất liệu tiếp thị trên, đương nhiên việc bạn tác động lên định mua sắm họ  Cộng tác với đối tượng thích hợp: Việc tung sản phẩm thị trường quy trình gồm nhiều giai đoạn với tham gia nhiều người, tổng hợp nỗ lực tập thể khơng kế hoạch chi tiết Để đạt tác động tiếp thị tốt nhất, để tập thể nhân viên tham gia vào trình khởi đầu sản phẩm thị trường làm việc nhau.nếu điều này, bạn đối mặt với nhiều rủi ro kế hoạch chưa chuẩn bị kỹ lưỡng đồng Vậy người tham gia vào tập thể nhân viên này? Đó người sáng tạo, hòa đồng, kiên u thích thách thức Cho dù có cộng tác với hãng tiếp thị hay không, bạn cần đến nhà quản lý sản phẩm, nhà quản lý tiếp thị, bút lành nghề, nhà thiết kế chuyên môn, nhà sản xuất, nhà quản lý dự án, nhà quảng cáo đương nhiên nhà lãnh đạo định chủ chốt Cuối cùng, bạn cần nới lỏng linh hoạt khuôn khổ kế hoạch tung sản phẩm thị trường  Mười lỗi cần tránh tung sản phẩm mới:  Không lên kế hoạch sớm Doanh nghiệp thường dành thời gian lên kế hoạch phát triển sản phẩm mới, lại không dành thời gian để lên kế hoạch tung sản phẩm  Khơng có chiến lược tiếp thị hay chiến lược không tốt Đôi doanh nghiệp trọng vào nỗ lực mắt sản phẩm lại không ý tới phát triển chiến lược marketing phù hợp để tăng doanh số lâu dài  Không thể xác định thị trường mục tiêu Nếu xác định thị trường mục tiêu, biết họ muốn làm cách tiếp cận họ  Tung sản phẩm sớm SVTH: nhóm 23 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh Nhiều cơng ty vội vàng muốn trở thành người thị trường nên bỏ qua yếu tố quan trọng mắt sản phẩm kết đạt không tốt  Chất lượng sản phẩm Yếu tố thường kèm với việc tung sản phẩm sớm  Kế hoạch tung sản phẩm cứng nhắt thiếu linh hoạt Giới thiệu thành công sản phẩm nghệ thuật, khơng đơn giản mang tính khoa học Chính doanh nghiệp cần uyển chuyển linh hoạt việc tổ chức triển khai chương trình  Thiếu ngân sách Đây thiếu sót phổ biến, khơng xảy với dự án tung sản phẩm mà hầu hết cơng ty nhỏ nói chung Những công ty đảm bảo nguồn ngân sách sẵn có đủ để triển khai chương trình  Đánh giá cao kết Quả nằm mơ ban ngày bạn mong đợi chương trình giới thiệu sản phẩm hồn hảo đầu tư vài ngàn USD vào hoạt động tiếp thị, bạn nghĩ tâm điểm ý giới truyền thơng khách hàng đón chờ sản phẩm bạn?  Không ủy quyền công việc Khơng làm tốt việc, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ  Khơng có kế hoạch sử lí khủng hoảng Bạn làm thứ chệch hướng? Đa số người hoảng sợ việc chẳng giúp ích Thực tế khơng lường trước tất cố xảy ra, chuẩn bị trước kế hoạch sử lí có lợi V.VÍ DỤ VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Giới thiệu cơng ty Unilever SVTH: nhóm 24 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh Trong năm gần sức cạnh tranh cơng ty Việt Nam nước ngồi diễn liệt đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty đa quốc gia, có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Unilever tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu giới với ngành hàng thực phẩm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình Có mặt Việt Nam từ năm 1995, tới công ty đầu tư 120 triệu đô la Mỹ trở thành nhà đầu tư thành công Việt Nam với doanh nghiệp: Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình (bột giặt OMO, Viso, xà sữa tắm Lux, Lifebuoy, Dove, dầu gội Sunsilk, Clear, Lifebuoy, loại nước vệ sinh gia đình Vim, nước rửa chén bát Sunlight, loại sữa rửa mặt kem dưỡng da Pond"s, Hazeline ) Công ty TNHH Unilever Việt Nam chuyên sản phẩm thực phẩm, trà đồ uống từ trà, sản phẩm chăm sóc vệ sinh miệng (trà Lipton nhãn vàng, Lipton Icetea, nước mắm bột nêm Knorr) Và Omo sản phẩm tiếng công ty Unilever Chiến lược sản phẩm định giá sản phẩm  Sản phẩm Đặc điểm: sản phẩm đánh mạnh vào tính giặt tẩy, có thành phần chất tẩy cao so với lọai bột giặt khác, đánh bật hồn tồn chỗ dính bẩn khó giặt quần áo  Nhãn hiệu: Omo mang tên gọi dễ nhớ, ngắn gọn, dễ thuộc, dễ nằm long  Bao bì: Bao bì coi “P” thứ sau Product, Price, Place PrOmotion, “ Bao bì người bán hàng im lặng”, mà điều phải cơng nhận bao bì sản phẩm Omo sặc sỡ, bật bắt mắt Màu sắc truyền thống Omo đỏ, trắng, xanh dương đậm Bao bì ngày cải tiến nhằm tạo tiện lợi, thẩm mỹ cao cho người tiêu dùng đồng thời bảo quản sản phẩm tốt qua thời gian không gian Và nhãn hàng Omo “tung” thị trường mẫu bao bì áp dụng cho tất sản phẩm thuộc dòng “thông dụng” loại trọng lượng Điều khác biệt mẫu bao bì hình ảnh thể hai mặt bao bì Bên cạnh xuất thêm hai màu khác là: xanh cam tươi biểu tượng “splat”- biểu tựơng vết bẩn “chơi mà học” Tất thiết kế theo phong cách lạ, hài hòa, thân thiện, gần gũi sống động SVTH: nhóm 25 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh Kích cỡ : Để phục vụ khách hàng tốt nhất, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, nhãn hàng Omo có nhiều kích cỡ: 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, 5hộp/ thùng  Giá chiến lược định giá Giá thành phần không phần quan trọng Marketing mix bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng Giá phải tương xứng với giá trị nhận khách hàng có khả cạnh tranh Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nông thôn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập Ngồi ra, cơng ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất Thực tế Việt Nam sản phẩm tiếng giới Omo người Việt Nam sản xuất Omo đánh nhu cầu người tiêu dùng thời điểm đó: Người tiêu dùng cần loại bột giặt chất lượng tốt , đặc biệt khả giặt tẩy tốt, giá vừa phải Omo sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường Trong khoảng năm đầu, công ty giữ giá bán chất lượng không thay đổi dù giá loại sản phẩm khác loại tăng ảnh hưởng giá nguyên liệu, giá xăng dầu tăng Các biện pháp giúp Omo giành lấy thị phần cao Bột giặt Omo Tide chiếm lĩnh thị trường cạnh tranh gay gắt Kinh nghiệm Unilever môi trường cạnh tranh với đối thủ truyền kiếp P&G: “nếu đối thủ cạnh tranh có thị phần gần ngang nhau, đối thủ tăng thị phần giành khác biệt doanh số chi phí đưa đến lợi cạnh tranh mạnh mẽ” Khơng có lý để bị thị phần Vì việc thị phần ln kèm với giảm lợi cạnh tranh, giảm lợi nhuận, chi phí cao hơn, mối đe dọa ln thị trường SVTH: nhóm 26 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh  Hệ thống phân phối Năm 1995, Unilever vào Việt Nam định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn đặt hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Các điểm bán lẻ cấp tủ trưng bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cho cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngồi ra, cơng ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Hiện nay, kinh tế Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ, đánh dấu vệc gia nhập WTO, tạo điều kiện cho việc phân nhóm thị trường, cơng ty tăng dần chất lượng phân phối Công ty Unilever Việt Nam bắt đầu phân nhóm thị truờng khơng đơn phân khu vực bán hàng Đông Bắc, Tây Bắc, Bắc Miền Trung, Nam Miền Trung, Miền Đông, TPHCM, đồng Sông Cửu Long, mà phân cấp độ ưu tiên Unilever phân thành phố lớn vào nhóm, nhóm kênh phân phối truyền thơng (GT2) bao gồm TPHCM Hà Nội, nhóm GT4 bao gồm GT2 Đà Nẵng, Cần Thơ; nhóm GT gồm GT4 Hải Phòng, Vinh, Nha Trang, Biên Hòa Do vậy, ta thấy rõ phát triển mạnh mẽ kênh phân phối, tạo điều kiện cho công ty bán nhiều hàng thu lợi nhuận lớn Omo hàng hóa tiêu dùng cá nhân, kênh phân phối có khác biệt so với mặt hàng khác Thứ nhất, kênh trực tiếp từ người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Người tiêu dùng có lòng tin định vào giới thiệu nhà sản xuất thông qua phương tiện thông tin đại chúng Do vậy, loại hình thơng tin đại chúng bao gồm phát thanh, truyền hình, báo chí internet trở nên phổ biến hơn, có ảnh hưởng mạnh đến việc tiêu dùng dân chúng Chính vậy, cơng ty đưa vào sử dụng lực lượng bán hàng tận nhà, hay bán hàng qua thư, đặt hàng qua thư, bán qua Catalog… Các hình thức cho phép người tiêu dùng mua sản phẩm nhờ phương tiện thông tin quảng cáo mà không cần gặp trực tiếp người bán SVTH: nhóm 27 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh Thứ hai, thông qua kênh gián tiếp trung gian nằm người sản xuất người tiêu dùng  Nhà sản xuất => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Tổng quan thị trường Việt Nam : với đặc điểm đặc thù 75% 82 triệu dân sống nông thôn, thị trường truyền thống bán lẻ phức tạp chiếm đa số với 450.000 cửa hiệu, cửa hàng bán sỉ thống lĩnh Mặt khác, dựa thói quen mua hàng người tiêu dùng Việt Nam để lựa chọn kênh phân phối qua đại lí, hệ thống siêu thị, hay nhà phân phối…cho phù hợp Người tiêu dùng Việt Nam có thói quen mua hàng ngày, thay tới siêu thị vào ngày cuối tuần để mua hàng đủ dùng cho tuần Unilever biết tận dụng kênh sẵn có hệ thống chợ, nhà buôn sĩ Do xu hướng tiêu dùng chung ngày người Việt ngày tiếp cận gần với kênh phân phối đại siêu thị cửa hàng tự chọn Chính vậy, cơng ty Unilever Việt Nam tiến hành chiến lược phân phối sản phẩm thơng qua kênh bán lẻ Cụ thể, sản phẩm Omo bán siêu thị bán lẻ Big C, chuỗi siêu thị Co.op mart, hệ thống Maximax…Các siêu thị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, dòng sản phẩm ưa thích phù hợp Kênh phân phối tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ thường xuyên  Nhà sản xuất => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Đây gọi kênh 2cấp Với kênh phân phối này, sản phẩm Omo bán trung tâm thương mại phân phối lớn Metro Bình Phú TPHCM hay hệ thống Metro khác thành phố lớn Việt Nam Tại đây, sản phẩm bột giặt Omo Unilever cung cấp với số lượng lớn cho nhà bán lẻ doanh nghiệp, khách hàng mua bán chuyên nghiệp, chi nhánh khác kinh doanh bán lẻ cho người tiêu dùng đưa đến tay người tiêu dùng cuối Với kênh phân phối này, dòng sản phẩm Omo chủ yếu hướng đến nhà bán lẻ với số lượng lớn  Nhà sản xuất => đại lý => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Đây gọi kênh cấp Sản phẩm sau trình sản xuất đưa đến đại lý đại diện cho công ty để thực giao dịch với khách hàng Hệ thống đại lí độc quyền vùng định mà công ty nước ngồi áp dụng Unilever SVTH: nhóm 28 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh Hiện nay, cơng ty Unilever Việt Nam có trung tâm phân phối hàng hóa xem lớn đại Việt Nam Trung tâm phân phối đươc đặt Bình Dương với trang thiết bị cách bố trí điều hành khoa học đại Hàng hóa sau sản xuất nhà máy tập kết trung tâm này, tiếp vận chuyển đến đại lí Miền Trung (từ Nha Trang trở vào) khu vực miền Nam, miền tây, đồng thời điểm trung chuyển hàng hóa từ TPHCM trung tâm phân phối Unilever Hà Nội Đà Nẵng Như vậy, chiến lược phân phối mở rộng thị trường, mở rộng đại lí, tăng dần số lượng chất lượng kênh phân phối  Chiến lược xúc tiến Xúc tiến loạt hỗn hợp hoạt động : Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp marketing trực tiếp Thông thường doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần cao khơng cần tốn nhiều chi phí cho hoạt động xúc tiến bán hàng Tuy nhiên, Unilever công ty hàng tiêu dung – mặt hàng gần gũi cần thiết hàng ngày người tiêu dùng Khi cần sản phẩm họ khơng chờ q lâu để tìm hiểu tìm đến với sản phẩm ưa thích Họ cần tiện lợi nhiều xem nhẹ hoạt động xúc tiến khách hàng bỏ quên nhãn hiệu Bên cạnh cạnh tranh lớn đối thủ đặc biệt kỳ phùng địch thủ P&G ln có sản phẩm ngang tầm với Unilever, quảng bá sản phẩm Khi xâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhãn hàng Omo Unilever kết hợp tất hoạt động xúc tiến đặc biệt quảng cáo bán hàng trực tiếp.Nhãn hiệu Omo “nằm lòng” người tiêu dùng Việt Nam Omo mở đầu mẩu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội Đặc trưng vấn người tiêu dùng trải nghiệm họ dùng bột giặt Omo Ngồi cơng ty tổ chức hoạt động bán hàng cá nhân, với việc tuyển đội ngũ nhân viên có khả tiếp thị bán hàng đến hộ gia đình để bán giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc cách trực tiếp tiếp nhận phản ánh người tiêu dùng sản phẩm,chú trọng đến đối tượng bà nội trợ Đến nơi cộng cộng để phát miễn phí gói bột giặt Omo loại nhỏ để khách hàng dùng thử Đặc biệt công ty đưa người địa phương, vùng nơng thơn nơi có điều kiện tiếp xúc với quảng cáo để bán hàng trực SVTH: nhóm 29 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh tiếp, hướng dẫn, cung cấp thông tin cho khách hàng Hiện hình thức bán hàng trực tiếp khơng trọng trước, sản phẩm Omo quen thuộc với người tiêu dùng Nhưng hàng năm Omo tiếp tục phát gói nhỏ miễn phí cho người tiêu dùng để mở rộng thêm khách hàng Omo sử dụng hoạt động marketing trực tiếp: qua kênh trực tuyến để thu nhận ý kiến khách hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng để tư vấn cung cấp thêm thông tin chương trình khuyến Các hoạt động khuyến Omo như: bốc thăm trúng thưởng, cào trúng thưởng vàng, giảm giá…cũng mang lại hiệu cao Bằng chứng cho thành cơng hành động “90% hộ gia đình sử dụng bột giặt Omo lần” Nếu hỏi người nội trợ Việt nam dù có sử dụng Omo hay đến tên nhãn hiệu Omo Nhưng có lẽ điều đặc biệt Omo đồng hành nắm bắt tâm lý khách hàng mục tiêu Vì hoạt động hướng tới cộng đồng Omo hưởng ứng lớn người tiêu dùng nói chung bà nội trợ nói riêng Như “ ngày hội túi tài năng”, “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai”, ngày hội “ triệu lòng vàng”, “tết làm điều phúc sung túc năm”, khuyến mãi” vạn tim vàng cho triệu lòng vàng” , chương trình sơn trường học tỉnh vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh viên quê ăn tết “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai” hoạt động thường niên tổ chức từ năm 2001 thực làm chinh phục ngoạn mục với khách hàng, mang tà áo trắng đến với học sinh nghèo Chương trình tiếp tục đầy ý nghĩa, đặc biệt bà nội trợ – người mẹ, người bà Omo qua thời quảng bá thương hiệu với tính tẩy sản phẩm, họ tạo nhận biết thương hiệu khách hàng Và lúc họ bước vào thời kỳ “ cao cấp” hơn: củng cố thương hiệu xây dựng tình cảm người tiêu dùng thương hiệu Vì Omo khơng ngừng tổ chức thực chương trình hoạt động đến với khách hàng Chương trình “học hỏi điều hay, ngại vết bẩn” với mục tiêu tạo dư luận để hỗ trợ chương trình “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai”.Và tổ chức chương trình “ngày hội túi tài năng” công viên Lê Văn Tám để tạo điểm nhấn, theo chương trình vấn chuyên gia, bàn luận độc giả tạo dư luận có lợi Đối thủ cạnh tranh khốc liệt Unilever P&G Tại Việt Nam, họ có sản phẩm trực tiếp đối đầu với có tide Omo.Do P&G chưa làm mạnh khâu SVTH: nhóm 30 GVHD: Nguyễn Hạnh Tâm chiến lược sách kinh doanh quảng cáo nên sản phẩm họ lép vế so với Unilever Chứng tỏ điều Unilever làm tốt hoạt động xúc tiến, đưa nhãn hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng Kết luận Với chiến lược marketing nêu, Omo ngày định vị thương hiệu người tiêu dùng có vị trí dẫn đầu thị trường tiêu dùng bột giặt Việt Nam Từ tạo cho đối thủ cạnh tranh khó khăn việc chiếm lĩnh thị trường Một đối thủ đặc biệt P&G Tại Việt Nam, họ có sản phẩm trực tiếp đối đầu với có Tide Omo.Do P&G chưa làm mạnh khâu quảng cáo nên sản phẩm họ lép vế so với Unilever Chứng tỏ điều Unilever làm tốt hoạt động marketing, đưa nhãn hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng V.KẾT LUẬN CHUNG: Vì cần đổi sản phẩm? Có nhiều lý quan trọng để tiến hành đổi sản phẩm Khi thị trường thay đổi liên tục, nhu cầu khách hàng ngày đa dạng, doanh nghiệp cần thay đổi sản phẩm cũ để phục vụ tốt nhu cầu tạo sản phẩm để đáp ứng nhu cầu chưa thoả mãn, nói rộng hơn, đổi sản phẩm giúp doanh nghiệp nắm bắt hội từ mơi trường kinh doanh Bên cạnh đó, đổi sản phẩm giúp doanh nghiệp tạo dựng khác biệt với đối thủ phát huy lợi cạnh tranh Tất nhiên, việc đổi sản phẩm khơng thể nằm ngồi mục đích gia tăng lợi nhuận cắt giảm chi phí SVTH: nhóm 31 ... Phân loại Sản phẩm thường phân biệt theo ba loại: sản phẩm nguyên tắc, sản phẩm nguyên mẫu sản phẩm cải tiến Sản phẩm nguyên tắc: sản phẩm lần sản  xuất doanh nghiệp so với sản phẩm sản xuất... doanh I.KHÁI NIỆM SẢN PHẨM MỚI Khái niệm Khái niệm sản phẩm theo quan điểm truyền thống: Sản phẩm tổng hợp đặc  tính vật lý học, hố học, sinh học quan sát được, dùng thoả mãn nhu cầu cụ thể sản. .. thiện sản phẩm nội dung: Có thay đổi nguyên liệu sử dụng để sản xuất sản phẩm để nâng cao chất lượng sản phẩm hạ giá thành sản phẩm mà chất lượng sản phẩm khơng đổi Ví dụ thay đổi cơng nghệ sản phẩm