Các chức năng và kĩ năng của nhà quản trị tại công ty Microsoft

LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tiểu luận kết thúc học phần này, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Ths Nguyễn Tiến Thành người tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập vừa qua Phân hiệu trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phân hiệu Quảng Nam Mặc dù cố gắng hoàn thành tiểu luận cách hồn hảo Song, kinh nghiệm hạn chế chưa có tiếp xúc nhiều thực tế, nên tiểu luận nhiều thiếu xót định mà thân chưa thấy Tôi mong nhận lời nhận xét đóng góp từ phía giáo viên người đọc, để thân tơi rút kinh nghiệm cho lần thực sau Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả đề tài LỜI CAM ĐOAN Để hoàn thành tiểu luận tơi, có nhiều hỗ trợ từ nguồn tài liệu như: sách, báo, internet… Đó điều kiện thuận lời giúp tơi việc tìm hiểu nghiên cứu sâu sắc vấn đề Tôi xin cam đoan tiểu luận riêng Mọi thông tin viết hoàn toàn trung thực khách quan Tác giả đề tài MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .5 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1.1 Nhà quản trị 1.1.1 Khái niệm nhà quản trị 1.1.2 Các cấp quản trị 1.2 Các chức nhà quản trị 1.3 Các kỹ nhà quản trị 10 1.3.1 Kỹ chuyên môn (technical skills) .11 1.3.2 Kỷ nhân (human skills) 11 1.3.3 Kỹ tư (conceptual skills) .12 1.3.4 Kỹ mở rộng cho nhà quản trị 15 1.4 Ảnh hưởng kỹ đến chức quản trị 16 1.5 Tầm quan trọng kỹ bậc quản trị 16 CHƯƠNG .17 2.1 Tổng quát tập đồn cơng nghệ Microsoft 17 2.2 Những kỹ năng, bí điều hành nhà quản trị Microsoft 18 CHƯƠNG .22 3.1 Nhận xét chung kĩ năng, bí điều hành nhà quản trị Microsoft 22 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu kỹ quản trị 22 3.1.1 Bố trí người điều hành 22 3.1.2 phát triển kỹ kỹ thuật 22 3.1.3 Phát triển kĩ người .23 3.1.4 Phát triển kỹ nhận thức .23 KẾT LUẬN 24 DANH MỤC THAM KHẢO 25 PHỤ LỤC 26 A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quản trị khoa học, đồng thời nghệ thuật Khoa học quản trị giúp biết lý thuyết cách có hệ thống vận dụng để giải quy ết vấn đề thực tiễn, không dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân Nghệ thuật quản trị kh ả nhà quản trị vận dụng linh hoạt sáng tạo lý thuyết vào thực tiễn, tân dụng hội, nắm bắt thời sử dụng kinh nghiệm, biết kết hợp trực giác với hiểu biết khoa học Đóng vai trò tảng quản trị kỹ quản trị Nhà quản trị thực kỹ quản trị để đạt đến mục tiêu tổ chức Nhằm góp phần làm rõ tính khoa học, nghệ thuật nghệ quản trị, Chính vậy, tơi định lựa chọn kỹ nhà quản trị để làm tiểu luận kết thúc học phần Mục tiêu nghiên cứu - Làm rõ sở lý luận tầm quan trọng công tác kỹ quản trị - Phân tích cơng tác kỹ quản lý, bí điều hành nhà quản trị Microsoft - Nhận xét chung kỹ quản lý, bí điều hành nhà quản trị Microsoft đề xuất giải pháp nhằm nâng cao kỹ quản trị Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Kĩ quản trị - Phạm vi nghiên cứu: + Khơng gian: Tập đồn cơng nghệ Microsoft + Thời gian: Từ ngày 23/2/2017 đến 6/3/2017 Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu tài liệu - Phương pháp phân tích, tổng hợp Kết cấu đề tài Ngồi phần mở đầu, kết cấu đề tài chia làm nội dung: Chương 1: Cơ sở lý luận kỹ nhà quản trị Chương 2: kỹ nhà quản trị tập đồn cơng nghệ Microsoft Chương 3: Nhận xét kỹ nhà quản trị tập đồn cơng nghệ Microsoft giải pháp nhằm nâng cao hiệu kỹ nhà quản trị B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG CỦA CÁC NHÀ QUẢN TRỊ 1.1 1.1.1 Nhà quản trị Khái niệm nhà quản trị “Nhà quản trị người làm việc tổ chức, người có nhiệm vụ thực chức quản trị phạm vi phân công phụ trách, giao nhiệm vụ điều khiển công việc người khác chịu trách nhiệm trước kết hoạt động người Nhà quản trị người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra người, tài chính, vật chất thơng tin tổ chức cho có hiệu để giúp tổ chức đạt mục tiêu.” Trên phương diện kinh doanh, thuật ngữ nhà quản trị dùng để tất người chịu trách nhiệm quản lý, điều hành phận hay tập đoàn kinh doanh Như giám đốc, tổng giám đốc hay quản đốc phân xưởng nhà quản trị.Như vậy, doanh nghiệp tất không đảm nhiệm công việc quản lý điều hành nhà quản trị Mặt khác, nhà kinh doanh nhà quản trị có nhiều đặc điểm tương đồng sở để phân biệt nhà quản trị với nhà kinh doanh dựa vào đặc điểm họ người làm việc hưởng lương Tuy nhiên, xã hội đại ngày khoảng cách khác biệt củng khó xác định Bởi công ty cổ phần nhiều nhà quản trị vừa người làm việc hưởng lương, họ chủ sở hữu công ty đầu tư mua cổ phần mức đủ để có tiếng nói định vận mệnh công ty 1.1.2 Các cấp quản trị Hoạt động quản trị dạng hoạt động xã hội người, cần chun mơn hóa Trong tổ chức cơng việc quản trị khơng có tính chun mơn hóa cao mà mang tính thứ bậc rõ nét Tùy theo cấp bậc chia nhà quản trị thành loại: Các nhà quản trị cao cấp, nhà quản trị cấp trung gian nhà quản trị cấp sở Thứ bậc cấp quản trị mơ tả hình sau: Cấp cao Cấp trung gian Các định chiền lược Các định chiến thuật Cấp sở Các định tác nghiệp NGƯỜI THỰC HÀNH Hình 1.1 Mơ hình cấp quản trị o Quản trị viên cao cấp (Top Managers) Đó nhà quản trị hoạt động cấp bậc cao tổ chức Họ chịu trách nhiệm thành cuối tổ chức Nhiệm vụ nhà quản trị cấp cao đưa định chiến lược Tổ chức thực chiến lược, trì phát triển tổ chức Các chức danh quản trị viên cao cấp sản xuất kinh doanh ví dụ là: chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch, ủy viên hội đồng quản trị, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc v.v o Quản trị viên cấp hay cấp trung gian (Middle Managers) Đó nhà quản trị hoạt động quản trị viên lãnh đạo (cao cấp) quản trị viên cấp sở Nhiệm vụ họ đưa định chiến thuật, thực kế hoạch sách doanh nghiệp, phối hợp hoạt động, cơng việc để hồn thành mục tiêu chung Các quản trị viên cấp thường trưởng phòng ban, phó phòng, chánh phó quản đốc phân xưởng v.v o Quản trị viên cấp sở (First-line Managers) Đây quản trị viên cấp bậc cuối hệ thống cấp bậc nhà quản trị tổ chức Nhiệm vụ họ đưa định tác nghiệp nhằm đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển công nhân viên công việc sản xuất kinh doanh cụ thể hàng ngày, nhằm thực mục tiêu chung Các chức danh thông thường họ là: đốc công, trưởng ca, tổ trưởng sản xuất, tổ trưởng tổ bán hàng v.v 1.2 Các chức nhà quản trị o Hoạch định chức hoạt động quản trị Xác định mục tiêu, xây dựng biện pháp tốt để đạt mục tiêu đề o Tổ chức thiết lập cấu tổ chức phù hợp để thực kế hoạch mục tiêu đề tổ chức o Lãnh đạo quy trình , nghệ thuật gây ảnh hưởng đến người cho họ hang hái thực mục tiêu, nhiệm vụ tổ chức đề o Kiểm tra trình đo lường kết thực so sánh điều hoajh định, đồng thời phát sai sót đưa biện pháp điều chỉnh để đảm bảo đạt mục tiêu đề Hình 1.2 Chức quản trị 1.3 Các kỹ nhà quản trị Để công việc hồn thành hiệu quả, đòi hỏi người thực phải có kỹ tương ứng với yêu cầu cơng việc Trong quản trị vậy, để hồn thành tốt chức quản trị, đòi hỏi nhà quản trị cần phải có kỹ cần thiết như: kỹ chuyên môn, kỹ tư duy, kỹ nhân 10 dạng hóa hoạt động tiến hành mua lại nhiều công ty khác Trong năm 2011, Microsoft mua thành công Skype với giá lớn từ trước đến 8.5 tỷ $ Trong năm 2012, Microsoft chiếm ưu hai thị trường hệ điều hành PC phần mềm văn phòng (đứng thứ hai vớiMicrosoft Office) Công ty sản xuất quy mơ lớn phần mềm cho máy tính để bàn máy chủ, hoạt động lĩnh vực tìm kiếm trực tuyến (với Bing), tham gia ngành công nghiệp video game (với máy chơi game Xbox 360), thị trường dịch vụ kỹ số (với MSN), điện thoại di động (với hệ điều hành Windows Phone) Trong tháng năm 2012, Microsoft tuyên bố họ trở thành nhà cung cấp PC cho thị trường với kiện cho đời máy tính bảng Microsoft Surface 2.1.1.2 Những kỹ năng, bí điều hành nhà quản trị Microsoft Tuyển dụng người tài giỏi phù hợp Công ty Microsoft cố gắng thuê người nằm số 5% thông minh hành tinh lĩnh vực chuyên môn họ Đây chiến lược mà Gates cố ý đề nhằm bảo đảm cơng ty thu hút não ưu tú ngành Việc lựa chọn người tiến hành nhiều hình thức Các nhân viên Microsoft tiếp xúc cơng khai bí mật với chun gia giỏi hãng khác; lôi kéo, mua chuộc ưu vật chất tinh thần Microsoft Một nguồn nhân lực khác từ sinh viên trường đại học Một điều thú vị làm việc Microsoft cho dù người thơng minh đến mức họ ln phải ln để tương xứng với cơng việc Họ phải không ngừng cống hiến lực tài cho cơng việc hãng bù vào đền đáp cách xứng đáng 18 Tạo cho nhân viên cảm giác nơi làm việc nhà bạn Đội ngũ nhân viên Microsoft người sát cánh bên Gates từ ngày đầu trung thành với Gates, Microsoft Chính cách đối xử tuyệt vời Gates với nhân viên ông giúp công ty tạo nhiều lợi nhuận kếch xù Microsoft trì tinh thần đồng đội cao, người hướng mục tiêu chung Lương điều hấp dẫn Microsoft Bill Gates nói: “Tơi khơng trả lương cao cho nhân viên, thấy khoan khối có cảm giác người thay đổi giới” Tại Microsoft tất nhân viên làm việc thức có văn phòng riêng Họ bày biện văn phòng để ứng với nhu cầu đặc biệt họ Bên cạnh đó, cơng ty thường tổ chức buổi họp, sinh hoạt chung với mục đích xây dựng nên tinh thần tồn cơng ty, tạo mối quan hệ tốt đẹp người quản lý cấp cấp Cách điều làm tinh thần người nhân viên phấn chấn, giúp họ đạt suất cao Trân trọng ý kiến nhân viên Không nhà quản lý giỏi, Bill Gates người biết khuyến khích đầu óc sáng tạo nhân viên cách lắng nghe trân trọng ý kiến đóng góp họ cho cơng ty Đây bí đáng giá Bill Gates mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên tham khảo Bill Gates người đề cao tầm quan trọng việc dành thời gian học hỏi từ nhân viên cấp Ông sẵn sàng lắng nghe ý tưởng họ, đầu tư suy nghĩ, cân nhắc hướng phát triển có lợi cho Microsoft Bất kỳ nhân viên có ý tưởng trình bày Bill Gates dành thời gian để trả lời kiến nghị Một ý tưởng hay ơng nhận xét cách gửi email cho hàng 19 trăm nhân Microsoft toàn cầu đề nghị họ tham gia góp ý Điều giúp cho tất nhân viên Microsoft hăng say đóng góp ý kiến cống hiến cơng ty Có tầm nhìn xa Ngay từ cơng ty phần mềm bắt đầu Gates ln mong muốn đặt mục tiêu biến công ty nhỏ bé thành gã khổng lồ tiếng giới Điều cốt lõi thành cơng Microsoft nhãn quan tầm nhìn chiến lược Bill Gates vai trò định cơng nghệ tin học truyền thơng, máy tính mạng Internet toàn đời sống kinh tế xã hội tương lai loài người Nhờ am hiểu sâu sắc công nghệ học phương pháp tổng hợp liệu độc đáo mình, ơng thể khả đặc biệt việc xác định khuynh hướng tương lai đạo chiến lược cho Microsoft Xây dựng công ty gồm đơn vị nhỏ Microsoft công ty to lớn đơn lẻ mà tập hợp công ty nhỏ độc lập, chuyên trách nhiệm vụ khác Xét nội bộ, công ty thường xuyên chia thành đơn vị, dự án nhỏ để trì mơi trường kinh doanh Microsoft trì độc lập động công ty nhỏ lúc tận dụng nguồn tài chính, hệ thống tiếp thị hướng chiến lược công ty lớn Điều giúp tăng khả cạnh tranh cơng ty, đồng thời khai thác triệt để mạnh công ty nhỏ Phương thức điều hành sâu sát Bill Gates với Paul Allen sáng lập công ty Microsoft với số vốn ban đầu 16.005 đô la để phát triển phần mềm cho máy tính cá nhân Nhờ bước nhỏ lẻ ban đầu, ơng hiểu vai trò quan trọng phương thức quản lý điều hành Ông yêu câu viên chức điều hành cao 20 cấp Microsoft phải biết rõ diễn tập đồn thơng qua báo cáo hàng tháng Do nắm vững diễn Cơng ty, Gates thường đưa định xác phù hợp với hướng chiến lược Microsoft Học hỏi từ thất bại Tất nhiên, Bill không người hồn hảo Ơng khơng tránh khỏi thất bại cay đắng Ngay buổi chia tay Microsoft, Gates không quên thừa nhận rằng: "Không nhận sức mạnh Internet" sai lầm lớn ông Tuy nhiên, ông học hỏi kinh nghiệm từ thất bại Một câu nói tiếng Bill "Thành cơng người thầy tồi Nó khiến cho người thơng minh nghĩ khơng thể thất bại” Điều thể rõ cách thức đối mặt với thất bại nhân viên Microsoft Trong cơng ty có quy tắc bất thành văn tin tức xấu phải phát tán, loan báo nhanh chóng cho người rút kinh nghiệm Sau dự án hoàn tất, Microsoft họp tổng kết dự án để bàn luận điều làm điều để làm tốt 21 CHƯƠNG NHẬN XÉT VỀ CÁC KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TRONG TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ MICROSOFT VÀ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÁC KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Nhận xét chung kĩ năng, bí điều hành nhà quản trị Microsoft Từ thực tế phân tích, đánh giá cho thấy kỹ bí điều hành nhà quản trị Microsoft thúc đẩy nhân viên làm việc đem lại hiệu cho tập đồn Microsoft muốn làm cho nhân viên thật thoải mái, hiệu suất sung sướng cơng việc Vì vậy, sách, ưu đãi tập đoàn đưa giúp cho nhân viên thoải mái sáng tạo, không chịu tác động từ bên Dưới lãnh đạo Gates, Microsoft xây dựng phần mềm tuyệt hảo mang tính kết nối mạng tồn cầu, giúp cho việc liên kết người công việc đâu, lúc nào, thiết bị liên lạc .2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu kỹ nhà quản trị 3.2.1 Bố trí người điều hành 22 Tư tưởng ba kỹ đề xuất khả hình thành đội hình quản lý từ cá nhân với kỹ phụ Ví dụ tổ chức phân phối quy mơ trung bình Đà Nẵng có vị chủ tịch người có khả nhận thức phi thường kỹ lại vơ hạn chế Tuy nhiên, ơng ta có hai phó chủ tịch với kỹ cao khác thường Ba người tạo nên ban điều hành thành đạt Những kỹ mội thành viên lại bù đắp cho thiếu hụt thành viên khác Phương pháp ba kỹ khiến cho việc kiểm tra đặc điểm trở nên không cần thiết thay việc kiểm tra chu trình xem xét khả ứng cử viên việc ứng phó với vấn đề tình thực tế mà họ gặp công việc 3.2.2 Phát triển kỹ kỹ thuật Việc phát triển kỹ kỹ thuật tổ chức công nghiệp tổ chức đào tạo ý nhiều nhều năm đati nhiều tiến Việc truyền thụ rộng rãi nghuyên tắc, cấu trình đặc điểm cá nhân, với thực tiễn kinh nghiệm thục tế mà cá nhân mộ cấp theo dõi giúp đỡ, tỏ có hiệu 3.2.3 Phát triển kỹ người Kỹ người hiểu đến thời gian gần có tiến có hệ thống việc phát triển Nhiều phương pháp khác việc phát triển kỹ người trường đại học khác chuyên gia ngày theo đuổi Những phương pháp dựa môn khoa học tâm lý học, xã hội học nhân chủng học Để trở nên hiệu quả, nhà quản lý phải xây dựng quan điểm riên họ hoạt động người, để cho họ nhận thấy cảm giác cảm tình mà họ đưa vào tình huống; có thái độ kinh nghiệm thân họ, điều làm cho họ có khả đánh giá lại học từ kinh nghiệm ấy; phát triển khả hiểu điều người khác cố gắng truyền đạt 23 cho họ thông qua hành động lời nói; phát triển khả truyền đạt thành công tư tưởng thái độcủa họ tơi người khác 3.2.4 Phát triển kỹ nhận thức Một phương pháp tuyệt diệu để phát triển kỹ nhận thức, thơng qua việc chuyển vị trí cơng tác Có nghĩa chuyển cán trẻ nhiều hứa hẹn qua chức khác king doanh Tuy nhiên cấp trách nhiệm, việc đem lạ cho cán hội Giống kỹ người, kỹ nhận thức trở thành phần tự nhiên kỹ nhà quản lý Có thể phương pháp khác để phát triển nguoif có chất tảng học vấn, thái độ kinh nghiệm khác Tuy nhiên, trường hợp vậy, nên lựa chọn phương pháp giúp cho cá nhân việc hình dung cơng ty tổng thể việc phối hợp liên kết phận khác công ty C KẾT LUẬN Để trở thành nhà quản trị tài việc không dễ dàng, trở thành Nhà quản trị phải trải qua thời gian dài rèn luyện phẩm chất cần có học tập kinh nghiệm từ người trước Trở thành nhà quản trị xã hội, điều kiện thuận lợi để họ khẳng định hồn thiện Nhà quản trị người có quyền điều khiển, giám sát công việc người khác, đồng thời người chịu trách nhiệm công việc người quyền Với khả năng, quyền hạn trách nhiệm, họ phải trau dồi, rèn luyện, nâng cấp thân Con người, cụ thể nhà quản trị giỏi cần phải có nhiều tố chất Họ phải có tầm nhìn xa phải có khả kết nối tầm nhìn với ý tưởng Họ phải nhà cải cách không chống lại thay đổi Họ người dám mơ ước dám trở nên khác biệt Họ sẵn sang chấp nhận thất bại Và họ phải bổ sung cho kỹ quản trị cần thiết Nếu họ biết vận dụng, bồi dưỡng, nâng cao 24 kỹ hợp lý hẳn thành cơng đường chọn mong muốn đạt 25 D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hải Sản, 2010 Quản trị học Nhà xuất Đức PSG TS Nguyễn Thị Liên Diệp, 2010 Quản trị học NXB lao động xã hội Khoa quản trị kinh doanh, trường ĐH Kinh tế HCM, 2011 Quản trị học, NXB Phương Đông Trần Anh Tài, 2013 Quản trị học Nhà xuât Đại học Quốc gia Hà Nội Bí lãnh đạo thành cơng Bill Gates https://www.careerlink.vn/cam-nang-viec-lam/bai-hoc-thanh-cong/bi-quyetlanh-dao-thanh-cong-cua-bill-gates PHỤ LỤC 26 Hình ảnh Tháp nhu cầu Abraham Maslow Hình ảnh Bill Gates, nhà sáng lập Microsoft 27 Hình ảnh Paul Allen, nhà đồng sáng lập Microsoft 2.2.1 Những định marketing táo bạo Jobs 2.2.1.1 Chọn tên thương hiệu Trong năm 70 vào 80 kỷ XX, có hàng trăm thương hiệu máy tính xuất giới Những sản phẩm cơng nghệ thời chạy theo hai xu hướng Một sản phẩm mang thương hiệu mở rộng - line extensions công ty mẹ (như máy tính AT&T, Dictaphone, ITT, Memorex, Motorola, Siemens, Xerox); sản phẩm có tên kỳ lạ (như Commodore, Micro Pro) Thực ra, so sánh cấu trúc phần cứng, thời điểm đó, máy tính Apple không khác biệt so với thương hiệu loại Tuy nhiên, điểm khác biệt lớn tên gọi: Apple Một tên đơn giản Steve Jobs xa cho thương hiệu Apple kèm logo táo cắn dở Từ góc độ thương hiệu, tên logo có gắn kết chặt chẽ, thực đóng đinh vào trí nhớ khách hàng, khiến khách hàng có khả liên tưởng mạnh mẽ (Nhìn táo cắn dở, bạn liên tưởng tới hình ảnh Micro Pro khơng?) 28 Đó chưa kể việc Jobs thoát khỏi đường mà nhiều doanh nhân thời vấp phải, đặt tên cho tên cơng ty Nếu lấy tên người sáng lập Apple để đặt tên sao? Liệu Jobs & Wozniak Corporation trở thành tập đoàn số giới? 2.2.1.2 Thương hiệu cho sản phẩm Năm 1979, lần viếng thăm Trung tâm Nghiên cứu Palo Alto Xerox, Steve Jobs nhìn thấy máy tính sử dụng giao diện đồ họa Điểm khác biệt máy tính không dùng lệnh gõ mà sử dụng chuột để nhấn vào thư mục lệnh Công nghệ trùng khít với ý tưởng ơng việc đơn giản hóa máy tính người sử dụng Ông bắt tay vào nghiên cứu công nghệ Ngày 24/1/1984, Steve Jobs cho mắt máy tính Macintosh Đây bước ngoặt tư thương hiệu Steve Jobs Trước đó, sản xuất máy tính, Jobs lấy tên ăn theo thương hiệu mẹ: Apple I, Apple II Apple IIe Đây cách đặt tên phổ biến làng cơng nghệ Jobs theo lối mòn tư âu chuyện thơng thường Và, theo dòng tư đó, có lẽ máy tính Macintosh phải có tên Apple III Nhưng khơng! Jobs cho sản phẩm tên hoàn toàn mới: Macintosh Một tên điểm kích tốt cho giới truyền thơng Tại sản phẩm lại mang tên hoàn toàn mới? Bởi khác biệt! Tại lại khác biệt? Bởi lý a/b/c… Apple cơng ty hưởng lợi chiến truyền thông Trong đó, đối thủ Apple thời điểm IBM cho mắt sản phẩm máy tính với tên theo lối mòn cũ: IBM PC Đơn giản máy 29 tính IBM Với giới truyền thơng, khơng có nhiều điều để khai thác với tên Hãy tận dụng quy luật marketing làm đòn bẩy cho sản phẩm bạn: Nếu sản phẩm mang tính đột phá, mẻ, cho tên 2.2.1.3 Sử dụng đòn bẩy đối thủ Trong giới marketing, chiến lược thông minh cho cơng ty nhỏ nằm đối thủ cạnh tranh Hãy tìm đối thủ cạnh tranh xây dựng trở thành hình ảnh đối thủ Trong tâm thức người tiêu dùng, bạn nhanh chóng trở thành thương hiệu đối đầu với người mạnh Đó điều Pepsi làm với Coca Cola Đó điều TH True Milk phần làm với Vinamilk Đó chiến lược thông minh! Trở lại câu chuyện Apple, thời điểm đó, đối thủ lớn mạnh Apple IBM với 50% thị phần máy tính Steve Jobs chọn chiến lược sử dụng đòn bẩy đối thủ cạnh tranh Ơng đánh đòn định kiện lớn Mỹ, trận chung kết giải bóng bầu dục Mỹ - Super Bowl năm 1984 Quảng cáo máy tính Macintosh kiện coi quảng cáo ấn tượng thời đại, với hình ảnh vận động viên bé nhỏ thách thức anh chàng to lớn Điều đáng nói, quảng cáo khơi gợi cách lý thú hình ảnh anh chàng khổng lồ hình chậm chạp IBM Khán giả thích đứng phía kẻ thách thức trẻ trung nhỏ bé Máy tính Mac đương nhiên ghi điểm 2.2.1.4 Trở thành người tiên phong Chiến lược phù hợp với cá tính đầy sáng tạo Steve Jobs Trong sách “22 quy luật marketing bất biến”, tác giả Al Ries Jack Trout đề cập 30 đến lợi đặc biệt hai chữ “đầu tiên” Quy luật tiên phong: Là sản phẩm tiên phong sản phẩm tương tự có chất lượng tốt Bởi, cho dù sản phẩm tương tự tốt tâm trí, người tiêu dùng bị ấn tượng mạnh với sản phẩm tiên phong Với Steve Jobs, ông liên tục người tiên phong dòng sản phẩm Bộ phim Toy Story hãng Walt Disney hợp tác Pixar Khi đó, Steve Jobs chủ Pixar ông định trở thành công ty làm đồ họa 3D cho phim hoạt hình dài 3D Sự thành công Toy Story đưa Pixar trở thành công ty tiên phong lĩnh vực đồ họa 3D điện ảnh Hay iPod - máy nghe nhạc với ổ cứng dung lượng lớn với nhớ vượt trội hẳn so với sản phẩm dòng 31 32