Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thương mại tổng hợp tỉnh bà rịa – vũng tàu

LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong trình hội nhập kinh tế ngày sâu rộng nay, NNL nhân tố đặc biệt, có vai trò định tăng trưởng phát triển kinh tế Kinh nghiệm thực tiễn cho thấy, tồn phát triển quốc gia hay DN phụ thuộc vào sách phát triển NNL quốc gia hay DN Một lực lượng LĐ chất lượng cao ln lợi cạnh tranh vững cho DN Ở khía cạnh khác, đầu tư vào người xem cách đầu tư hiệu nhất, định khả tăng trưởng nhanh, bền vững DN, đảm bảo khả lành nghề đội ngũ công nhân, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh giảm bớt tai nạn LĐ Là DN lớn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu sau 20 năm xây dựng phát triển trải qua nhiều biến động máy tổ chức, ngày Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu trở thành DN hàng đầu tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu nhiều lĩnh vực chủ chốt là: Ngành kĩ thuật khí ngành xây dựng Trong năm vừa qua, Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu có sách hoạt động nhằm NCCLNNL Công ty, kết mang lại chưa thực cao, CLNNL chưa đáp ứng yêu cầu công việc, dẫn đến hiệu công việc chưa cao Với ý nghĩa quan trọng nhằm giúp công NCCLNNL ngày cao, phạm vi nghiên cứu đề tài góc độ thực tập sinh làm công tác tổ chức nhân sự, em định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” làm tiểu luận thực tập Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá CLNNL Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, từ nhận thấy nguyên nhân thành công hạn chế, đề xuất số giải pháp nhằm NCCLNNL DN 2.2 Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn CLNNL DN Phân tích, đánh giá thực trạng xác định yếu tố ảnh hưởng đến CLNNL Công ty CPTMTH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Đề xuất số giải pháp nhằm NCCLNNL Công ty CPTMTH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: Tiểu luận nghiên cứu hoạt động NCCLNNL Công ty CPTMTH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Phạm vi nghiên cứu: Tiểu luận tập trung nghiên cứu CLNNL phạm vi DN với: Không gian nghiên cứu: Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Thời gian nghiên cứu: Tiểu luận sử dụng số liệu từ năm 2014 đến năm 2018 Tiểu luận sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Thu thập thông tin thứ cấp từ phòng ban thuộc Cơng ty CPTMTH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Phương pháp điều tra xã hội học: Để có đánh giá khách quan hoạt động NCCLNNL Công ty CPTMTH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, em xây dựng phiếu điều tra phát cho 200 CBCNV công nhân Công ty CPTMTH để thu thập thông tin, ý kiến đánh giá hoạt động NCCLNNL mà Công ty thực Phương pháp thống kê, phân tích: Số liệu thu thập từ điều tra xã hội học xử lý sơ bộ, sau thống kê thành bảng số liệu phục vụ cho việc phân tích thực trạng NCCLNNL Công ty CPTMTH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Ý nghĩa đề tài Trên sở phân tích đánh giá thực trạng cơng tác NCCLNNL Công ty CPTMTH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, nêu lên lợi ích, thành cơng hạn chế công tác NCCLNNL Công ty CPTMTH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Từ đưa ý kiến đóng góp thiết thực, sở thực tiễn đề xuất số giải pháp nhằm NCCLNNL DN Kết cấu tiểu luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục chữ viết tắt, danh mục hình bảng, danh mục tài liệu tham khảo; tiểu luận bố cục theo chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nguồn nhân lực Cho đến nay, có nhiều quan điểm khác nguồn nhân lực, cụ thể: Ngân hàng giới cho rằng: NNL toàn vốn người bao gồm thể lực, trí lực, kỹ nghề nghiệp cá nhân Như vậy, nguồn lực người coi nguồn vốn bên cạnh loại vốn vật chất khác: vốn tiền tệ, công nghệ, tài nguyên thiên nhiên Theo tổ chức Lao động quốc tế (ILO) NNL quốc gia tất kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm tính sáng tạo người có quan hệ đến phát triển cá nhân đất nước Với quan điểm này, Liên hợp quốc rõ đặc trưng NNL mà tiêu chí đánh giá NNL Từ khái niệm trên, rút khái niệm thu gọn NNL sau: “NNL hay nguồn lực người tổng thể số phát triển người mà người có nhờ trợ giúp cộng đồng xã hội nỗ lực thân, tổng thể số lượng dân chất lượng người, tổng thể sức mạnh thể lực, trí lực, kinh nghiệm sống, nhân cách, đạo đức, lý tưởng, chất lượng văn hóa, lực chun mơn tính động công việc mà thân người xã hội huy động vào sống LĐ sáng tạo phát triển tiến xã hội” 1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp NNL DN bao gồm tất NLĐ làm việc DN có sức khoẻ trình độ khác nhau, họ tạo thành sức mạnh để hồn thành tốt mục tiêu DN tổ chức động viên quản lý tốt, khuyến khích phù hợp 1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực CLNNL khái niệm có nội hàm rộng, yếu tố để đánh giá NNL CLNNL thể mối quan hệ yếu tố cấu thành nên chất bên NNL, bao gồm: Trí lực: lực trí tuệ, định phần lớn khả LĐ sáng tạo người Trí tuệ xem yếu tố quan trọng hàng đầu nguồn lực người tất thúc đẩy người hành động tất nhiên phải thông qua đầu óc họ Khai thác phát huy tiềm trí tuệ trở thành yêu cầu quan trọng việc phát huy nguồn lực người Thể lực: tình trạng sức khỏe NNL bao gồm nhiều yếu tố thể chất lẫn tinh thần phải đảm bảo hài hòa bên bên CLNNL cấu thành lực tinh thần lực thể chất tức nói đến sức mạnh tính hiệu khả đó, lực thể chất chiếm vị trí vơ quan trọng 1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đối với cá nhân NLĐ thì: “NCCLNNL” gia tăng giá trị người, giá trị vật chất tinh thần, trí tuệ lẫn tâm hồn kĩ nghề nghiệp, làm cho người trở thành NLĐ có lực phẩm chất cao đáp ứng yêu cầu ngày tăng phát triển kinh tế xã hội Đối với tổ chức, DN: “NCCLNNL” việc thực số hoạt động dẫn đến thay đổi CLNNL tăng lên so với CLNNL có Đó tăng cường sức mạnh, kĩ hoạt động sáng tạo lực thể chất, lực tinh thần lực lượng LĐ lên trình độ định để lực lượng hồn thành nhiệm vụ đặt giai đoạn phát triển quốc gia, tổ chức, DN 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Tiêu chí đánh giá lực NLĐ 1.2.1.1 Trạng thái sức khỏe Thể lực: Thể lực NNL tình trạng sức khỏe người biểu phát triển bình thường, có khả LĐ Đây sở quan trọng cho hoạt động thực tiễn người đáp ứng đòi hỏi hao phí sức LĐ q trình hoạt động kinh doanh với cơng việc cụ thể khác đảm bảo cho người có khả học tập LĐ lâu dài Theo đó: Sức khỏe thể chất: thể cách tổng quát sảng khoái thoải mái thể chất Càng sảng khoái, thoải mái chứng tỏ thân người khoẻ mạnh Cơ sở sảng khoái, thoải mái thể chất là: sức lực, nhanh nhẹn, dẻo dai, khả chống yếu tố gây bệnh, khả chịu đựng điều kiện khắc nghiệt môi trường Sức khỏe tinh thần: thân thỏa mãn mặt giao tiếp xã hội, tình cảm tinh thần Nó thể sảng khoái, cảm giác dễ chịu, cảm xúc vui tươi, thản, ý nghĩ lạc quan, yêu đời, quan niệm sống tích cực, dũng cảm, chủ động; có khả chống lại quan niệm bi quan lối sống không lành mạnh Sức khoẻ tinh thần biểu nếp sống lành mạnh, văn minh có đạo đức Cơ sở sức mạnh tinh thần thăng hài hoà hoạt động tinh thần lý trí tình cảm Sức khoẻ xã hội: sức khỏe xã hội thể thoải mái mối quan hệ chằng chịt, phức tạp thành viên: gia đình, nhà trường, bạn bè, xóm làng, nơi cơng cộng, quan Nó thể tán thành chấp nhận xã hội Càng hoà nhập với người, người đồng cảm, yêu mến có sức khỏe xã hội tốt ngược lại Cơ sở sức khỏe xã hội thăng hoạt động quyền lợi cá nhân với hoạt động quyền lợi xã hội, người khác; hoà nhập cá nhân, gia đình xã hội Đối với tiêu sức khỏe, thường phải khảo nghiệm thực tế cân, đo, thực kiểm tra sức khỏe,…từ đánh giá dựa tiêu chuẩn định 1.2.1.2 Trí lực Trình độ học vấn NLĐ tiêu quan trọng để đánh giá trí lực NLĐ, sở để đánh giá CLNNL nói chung Nó tảng kiến thức để NLĐ có khả nắm bắt kiến thức chuyên môn kĩ thuật phục vụ q trình LĐ sau 1.2.2 Tiêu chí đánh giá thông qua kết thực công việc NLĐ Kết thực công việc NLĐ sở quan trọng để đánh giá CLNNL DN, phản ánh mức độ phù hợp NLĐ công việc giao, làm sở để DN đưa sách quản trị nhân lực nhằm NCCLNNL DN Thơng qua kết thực công việc, nhà quản lý thu thập thông tin cố gắng cá nhân tập thể thực công việc, khả sở trường cá nhân, nguyên nhân dẫn đến việc không thực số tiêu chí đánh giá, cản trở với NLĐ q trình thực cơng việc… 1.2.3 Phẩm chất người lao động CLNNL thể qua yếu tố vơ hình khơng thể định lượng số cụ thể như: ý thức tổ chức kỷ luật, tự giác LĐ, biết tiết kiệm, có tinh thần trách nhiệm việc nghiên cứu sản phẩm, có tinh thần hợp tác, tác phong làm việc khẩn trương, xác, có lương tâm nghề nghiệp lại yếu tố quan trọng quy định tính NNL đóng vai trò định phát triển bền vững quốc gia, DN Tất phẩm chất nằm phạm trù đạo đức người Vì vậy, việc xây dựng truyền thống văn hoá sản xuất kinh doanh DN Việt Nam nói chung nội dung để NCCLNNL 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Tuyển dụng nhân lực thu hút nhân tài Hoạt động TD: Để có NNL đảm bảo chất lượng, nhà quản lý cần trọng đến vấn đề từ khâu TD Đây khâu quan trọng, có ảnh hưởng khơng nhỏ đến CLNNL sau DN Thực tốt công tác này, DN tuyển người thực có lực, có phẩm chất đạo đức tốt, tảng cho việc xây dựng NNL chất lượng DN Ngược lại, TD không thực tốt khơng lựa chọn người có đủ lực, phẩm chất đạo đức tốt, làm giảm CLNNL, chí gây thiếu hụt, khủng hoảng nhân lực sau này, khiến cho hoạt động NCCLNNL gặp nhiều khó khăn, tốn nhiều thời gian, kinh phí 1.3.2 Hoạt động đào tạo “Đào tạo” hoạt động học tập nhằm giúp NLĐ tiếp thu rèn luyện kĩ cần thiết để thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Đây biện pháp thiếu nhằm NCCLNNL Mục tiêu đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ thái độ LĐ NLĐ, qua giúp tổ chức sử dụng có hiệu tối đa NNL có nhằm thực tốt mục tiêu đặt trong tương lai DN Đào tạo để tạo NNL làm việc hiệu hơn, chất lượng công việc nâng cao Muốn vậy, NNL phải đào tạo công việc; nắm vững kiến thức, kĩ chun mơn; có kinh nghiệm, tay nghề định; có khả xử lí, giải vấn đề phát sinh; có thái độ, tác phong làm việc phù hợp… Khi DN thực “đào tạo” cần ý: đào tạo phải hướng vào thực mục tiêu DN, phải xuất phát từ nhu cầu đào tạo, đào tạo phải gắn với sử dụng nhân lực sau đào tạo, việc tổ chức trình đào tạo phải đảm bảo không gây ảnh hưởng xấu đến sản xuất – kinh doanh công tác DN, kế hoạch đào tạo phải mang tính khả thi, đảm bảo chất lượng hiệu đào tạo 1.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động Sắp xếp, bố trí LĐ ảnh hưởng lớn đến chất lượng công việc, hiệu làm việc Sắp xếp, bố trí LĐ hợp lý góp phần NCCLNNL, DN không vào lực NLĐ thông qua kết thực công việc người đó, mà dựa việc phân tích công việc thông qua: Bản mô tả công việc, Bản tiêu chuẩn thực công việc, Bản yêu cầu người thực cơng việc Sắp xếp, bố trí LĐ hợp lý có ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động NCCLNNL Nó đem lại hiệu cao cơng việc, bố trí người việc giúp NLĐ áp dụng kiến thức, trình độ chun mơn, kinh nghiệm cách tồn diện, hồn thành tốt cơng việc, nhiệm vụ giao, phát huy điểm mạnh thân, có động lực LĐ DN tránh thiệt hại như: suất LĐ kém, tai nạn LĐ, NLĐ bỏ việc, chán nản, chống đối làm việc,… 1.3.4 Chế độ đãi ngộ Đãi ngộ nhân trình chăm lo đời sống vật chất tinh thần NLĐ để NLĐ hồn thành tốt nhiệm vụ giao qua góp phần hồn thành mục tiêu DN Chính sách đãi ngộ nhân thực qua hai hình thức là: đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Đãi ngộ tài DN hình thức đãi ngộ thực cơng cụ tài chính, bao gồm nhiều loại khác như: tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, cổ phần Đãi ngộ phi tài thực thơng qua hai hình thức đãi ngộ qua cơng việc qua môi trường làm việc nhằm đáp ứng nhu cầu đời sống tinh thần NLĐ ngày cao đa dạng niềm vui sống, hứng thú, say mê làm việc, đối xử cơng bằng, kính trọng, giao tiếp với người 1.3.5 Hoạt động kích thích vật chất tinh thần Để kích thích NLĐ tích cực học hỏi, làm việc nhằm nâng cao suất LĐ, nâng cao chất lượng LĐ, DN sử dụng đòn bẩy kích thích vật chất tinh thần như: tiền lương, tiền công, tiền thưởng, Đối với hoạt động NCCLNN, thông qua biện pháp để tác động đến NLĐ, tạo động lực để họ phát triển thân, nâng cao lực với mong muốn đóng góp nhiều cho DN để nhận nhiều lợi ích Khơng thể tách rời đòn bẩy kích thích tinh thần NLĐ kích thích vật chất, tinh thần họ thúc đẩy họ đạt thành tích cao Ngược lại, kích thích tinh thần, họ làm việc với tinh thần thoải mái hơn, đạt thành tích cao cơng việc hưởng thù lao cao Do đó, kết hợp loại đòn bẩy tạo kết thực công việc cao 1.3.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh DN Văn hóa DN tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển DN, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động DN ấy, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên việc theo đuổi thực mục đích DN Văn hóa DN tác động tích cực đến hành vi cá nhân NLĐ DN như: Giúp thành viên quy tụ trí cao mục đích, phương hướng, tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh, chấp nhận cam kết thực hóa giá trị DN, tạo trung thành, liên kết, tăng tính quán hành vi Giúp thành viên DN có chuẩn mực cách sống, cách nghĩ, cách làm việc, có quan hệ ứng xử tốt, có bầu khơng khí tâm lý thân thiện, thoải mái, u thương, giúp đỡ lẫn tổ chức Giúp NLĐ tích cực tu dưỡng, rèn luyện phẩm chất đạo đức, tuân thủ kỉ luật, kiên định, cần cù, siêng năng, tỉ mỉ, chu đáo dẫn đến hiệu suất LĐ cao Khuyến khích NLĐ ý học hỏi nâng cao trình độ khoa học kĩ thuật, kĩ năng, kĩ xảo theo chuyên môn nghề nghiệp, nâng cao khả tiên đốn, sáng tạo Văn hóa DN yếu tố định đến thành cơng DN văn hóa DN mạnh giúp DN đó: Tạo ổn định, giảm xung đột, giảm xu NLĐ rời bỏ DN Khi DN phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hố yếu tố giúp người hoà nhập thống lại với Tạo động lực cho NLĐ: giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng cơng việc làm, khích lệ tinh thần, khuyến khích NLĐ tích cực đổi chấp nhận rủi ro đổi gây ra, tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hố DN phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên DN Tạo lợi cạnh tranh, nâng cao hình ảnh, thương hiệu DN, tăng hiệu hoạt động, tạo khác biệt thị trường,… Hiệu khác biệt giúp DN cạnh tranh tốt thị trường 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.4.1 Yếu tố mơi trường bên ngồi Sự phát triển Khoa học – Công nghệ: KHCN tiến khoảng cách từ KHCN đến sản xuất rút ngắn, sản xuất kinh doanh liên tục thay đổi, cấu kinh tế DN thay đổi theo Sự phát triển không ngừng tiến khoa học kĩ thuật cho đời cơng nghệ đại mà đòi hỏi NNL có chất lượng cao đáp ứng Sự phát triển thị trường lao động: mở cửa kinh tế, toàn cầu hóa hội nhập thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tạo thêm nhiều việc làm, cấu việc làm thay đổi từ lĩnh vực nông nghiệp sang cơng nghiệp dịch vụ Trong bối cảnh đó, phát triển thị trường LĐ yếu tố khách quan tác động đến việc NCCLNNL DN thơng tin LĐ việc làm tồn diện, cạnh tranh việc 10 Những yếu tố văn hóa DN Cơng ty chủ yếu mang tính tự phát, thói quen, thơng lệ mà chưa có định hướng rõ ràng, cụ thể Do đó, hiệu mà văn hóa DN mang lại công tác tạo động lực LĐ chưa cao 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân dẫn đến tồn yếu tố khách quan yếu tố chủ quan thân NLĐ, xuất phát từ số lý sau: Trình độ cán quản lý cán làm công tác chuyên mơn nhiều hạn chế, chưa chun nghiệp khoa học nên nhiều việc tham mưu chưa hợp lý, chưa đem lại hiệu cao Do giới hạn nguồn kinh phí nên đầu tư cho hoạt động NCCLNNL Cơng ty nhiều hạn chế Cùng với dàn trải biện pháp, chủ yếu tập trung giải vấn đề trước mắt, chưa thực mang tính chiến lược lâu dài Bản thân nhiều LĐ chưa thực ý thức vấn đề NCCLNNL, nhiều họ học tập, đào tạo nâng cao để nâng cao hiệu LĐ mà để có hội thăng tiến 35 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU Trong năm gần đây, kinh tế nước ta nói riêng kinh tế giới nói chung gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên, với tâm Ban Lãnh đạo Cơng ty tồn CBCNV, Công ty CPTMTH tỉnh BR – VT trở thành DN phát triển tỉnh năm 2017 Công ty đưa hướng để thực kiện tồn tổ chức – tập trung vào yếu tố người, coi người trung tâm phát triển, điều kiện tiên chiến lược hoạt động Công ty, phương hướng đào tạo, đổi mới, nâng cao tiêu sản xuất kinh doanh Phương hướng sản xuất kinh doanh thời gian tới Các tiêu kế hoạch năm 2019 – 2021 Bảng 3.1: Phương hướng sản xuất kinh doanh 2019 – 2021 STT Các tiêu chủ yếu Tổng doanh thu Các khoản phải nộp ngân sách Thu nhập bình quân(người/tháng) Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận để lại sau thuế Đơn vị tính Tỷ đồng Tỷ đồng 2019 450 Năm 2020 550 2021 670 10,6 11 11,5 Triệu 6,5 7,8 đồng Tỷ đồng 20 25 30 Tỷ đồng 10,5 11,5 12,1 Triệu Trích quỹ dự trữ bắt buộc 233,4 256,9 310,3 đồng Trích quỹ khen thưởng phúc Triệu 233,4 256,9 310,3 lợi đồng Quỹ đầu tư mở rộng sản Triệu 233,4 256,9 310,3 xuất đồng (Nguồn: Phòng Tài – Kế tốn) Phương hướng sản xuất Cơng ty có xu hướng tăng lên, để đạt mục tiêu đề ra, muốn tăng giá trị sản xuất phải tăng suất LĐ, cơng tác đào tạo NCCLNNL cần phải đẩy mạnh 3.1 Phương hướng Công ty thời gian tới 3.1.1 Quan điểm, mục tiêu phát triển NNL Công ty CPTMTH tỉnh BR – VT 36 Một là, quan điểm phát triển toàn diện NNL Từ chủ trương, đường lối Đảng, Nhà nước quan điểm NCCLNNL nói chung để phục vụ cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước, Cơng ty Getraco xây dựng cho quan điểm phát triển toàn diện đội ngũ cán (đạo đức nghề nghiệp, chuyên môn, kỹ mềm như: kỹ giao tiếp; kỹ làm việc theo nhóm , ngoại ngữ) đáp ứng yêu cầu NNL cho giai đoạn phát triển Cơng ty, góp phần thực thành công Chiến lược phát triển Công ty; Xây dựng NNL vững vàng trị, gương mẫu đạo đức, lối sống, có trí tuệ; Xây dựng NNL có trình độ cao để triển khai công tác phát triển sản phẩm mở rộng thị trường Công ty Getraco không cán quản lý giỏi chun mơn mà nhà sư phạm có khả tham gia cơng tác đào tạo NNL chất lượng cao cho NLĐ có tay nghề yếu Hai là, mục tiêu phát triển NNL Mục tiêu cụ thể NCCLNNL gắn liền với quy mô hoạt động Công ty Getraco theo chiến lược phát triển đến 2020 tầm nhìn đến 2025 Xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, CBCNV đủ số lượng, mạnh chất lượng, ngang tầm khu vực vào năm 2020 giới vào 2025 lĩnh vực xây dựng khí, kịp thời nắm bắt ứng dụng tiến khoa học công nghệ tiên tiến giới, nghiên cứu, giải vấn đề then chốt trình chuyển giao công nghệ thiết bị đại, đảm bảo đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng Công tác NCCLNNL Công ty Getraco phải góp phần xây dựng đội ngũ CBCNV đủ khả thực mục tiêu chiến lược Công ty 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL Công ty CPTMTH tỉnh BR – VT Trong q trình tìm hiểu thực tế, phân tích thực trạng hoạt động NCCLNNL Công ty CPTMTH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, em nhận thấy hoạt động NCCLNNL Cơng ty có đầu tư quan tâm định, hoạt động phát huy tác động tích cực đáng khích lệ Tuy nhiên, bên cạnh tồn số hạn chế khiến cho hiệu chưa cao Vì thế, em xin đưa 37 số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn để hoạt động NCCLNNL Công ty đạt hiệu cao 3.2.1 Hồn thiện sách tuyển dụng Xây dựng kênh tuyên mộ riêng Hiện Công ty ban hành quy trình TD, nhiên, thực tế việc áp dụng mang tính cứng nhắc không mang lại phong cách bỏ qua hội để tuyển ứng viên tài Như vậy, để thu hút nhiều ứng viên tiềm tạo hội thuận lợi cho việc TD ứng viên giàu tiềm nhất, phù hợp với yêu cầu công việc, Getraco cần phải đa dạng hoá nguồn tuyển chọn từ nguồn cán bên công ty từ thị trường LĐ bên Nguồn cán từ bên DN bao gồm nhân viên làm việc Công ty Do đặc thù địa lý nên Công ty cần thiết lập mối quan hệ với trường cao đẳng, đại học địa phương để dễ dàng thu hút ứng viên trẻ Cải thiện nội dung kiểm tra, sát hạch khâu TD, liên tục cập nhật, đổi cho phù hợp với tình hình thực tiễn: Các nội dung kiểm tra, sát hạch có vai trò quan trọng việc đánh giá ứng viên, đó, cơng tác đánh giá có mức độ xác cao khả tuyển nhân lực phù hợp lớn Hiện tại, Công ty khơng có phận chun trách xây dựng kiểm tra, sát hạch ứng viên đến TD 3.2.2 Xây dựng hệ thống mô tả công việc với tiêu chí TD cụ thể Thực tế thời gian vừa qua vấn đề thực phân tích cơng việc khởi đầu quan tâm Khi làm công tác lập kế hoạch dự báo nhu cầu LĐ Getraco bước đầu nêu tiêu chuẩn chức danh (Chức danh cho nhóm cơng việc vị trí chức danh lãnh đạo) Điều làm cho việc quy hoạch nhân lực Getraco không chi tiết cụ thể yêu cầu LĐ cần TD Cái cần công việc quy hoạch phải xây dựng mô tả tiêu chuẩn công việc từ cho biết điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu chấp nhận mà người cần phải có để hồn thành công việc Trên sở công tác quy hoạch xem xét đánh giá xem Getraco cần loại LĐ gì, với trình độ Bên cạnh đó, phân tích mơ tả cơng việc giúp Cơng ty đánh giá khả đáp ứng nhu cầu đội ngũ LĐ có kỹ năng, 38 tay nghề, lực nghiên cứu, trình độ CMNV Từ giúp cơng tác quản lý NNL Cơng ty dễ dàng thực cơng việc Vì thế, thời gian tới Cơng ty cần nhanh chóng xây dựng hồn thiện cho hệ thống mơ tả cơng việc, yêu cầu người thực công việc, tiêu chuẩn thực cơng việc Cơng ty thành lập nhóm CBCNV tham gia vào trình xây dựng th chun gia, Cơng ty chuyên nhân xây dựng 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn Mục tiêu đào tạo: cần xác định rõ mục tiêu cụ thể nhằm tạo đội ngũ nhân lực có trình độ, lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu công việc, phục vụ cho phát triển Công ty khơng mà tương lai Đối tượng đào tạo: đào tạo người, mục đích, thời điểm, đảm bảo hiệu đào tạo hiệu công việc đơn vị LĐ đảm nhiệm cơng việc đào tạo Do kinh phí có hạn nên để NCCLNNL thơng qua đào tạo đào tạo khơng nên dàn trải mà cần có ưu tiên đối tượng Những LĐ làm công việc có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh như: cán kỹ thuật, công nhân xây dựng cần ưu tiên để nâng cao suất, chất lượng công việc, đảm bảo phát triển sản xuất Tiếp theo đó, đào tạo cần quan tâm đến LĐ giữ chức vụ quản lý, lãnh đạo lực lượng đề định hướng, sách, tổ chức thực hoạt động liên quan đến nhân Chất lượng LĐ giữ chức vụ quản lý, lãnh đạo mà thấp việc NCCLNNL tồn Cơng ty khó có hiệu cao 3.2.4 Cơ chế khen thưởng, đãi ngộ Gắn kết thực công việc với trả lương: Công ty xây dựng chế độ trả lương thời gian nhân viên hành trả lương sản phẩm LĐ sản xuất thay trả lương theo cấp bậc Hoặc Cơng ty thêm khoản thưởng ngồi lương bên cạnh lương để khuyến khích NLĐ làm việc Việc xây dựng quy chế trả lương Công ty cần xem xét kĩ lưỡng điều kiện thực tế để lựa chọn phương án phù hợp, cần làm tốt công tác tư tưởng cho NLĐ để 39 nhận đồng thuận cao nhất, có cách trả lương mới có hiệu tích cực Chú trọng đến khen thưởng thơng qua tuyên dương, biểu dương thành tích, xây dựng gương thay khen thưởng thơng qua giá trị vật chất: kinh phí hạn chế nên giá trị phần thưởng vật chất không lớn, không ảnh hưởng nhiều đến thu nhập NLĐ nên khen thưởng vật chất mang tính tượng trưng, khơng thể trở thành động lực thúc đẩy NLĐ Thay đó, lời tun dương, biểu dương lại có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý NLĐ NLĐ tuyên dương, biểu dương, khen ngợi họ cảm thấy phấn khích, vinh dự, tự hào, ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực LĐ để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen ngợi Trong đó, LĐ khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua phận toàn Cơng ty 3.2.5 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Mơi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng phát triển văn hóa DN Cần quan tâm, trọng đến mối quan hệ Công ty cấp – cấp cấp với nhau, xây dựng mơi trường làm việc hài hòa, lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để NLĐ yên tâm làm việc Người lãnh đạo phải gương mẫu, gương tác phong làm việc, chuẩn mức đạo đức để nhân viên noi theo Phải có nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gợi hứng thú công việc cho cấp Cơng ty tự xây dựng chương trình cụ thể văn hóa DN Trong q trình xây dựng cần ý nội dung sau: Tạo thói quen văn hóa DN cho CBCNV cách: đào tạo, giới thiệu để nhân viên làm quen với văn hóa DN, tích cực tun truyền văn hóa DN thơng qua điều đơn giản hàng ngày như: treo logo, slogan, bảng nội quy nơi dễ thấy Công ty, tuyên truyền qua nói chuyện, trao đổi Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá việc thực văn hóa DN để đem lại hiệu cao Có chế cụ thể khen thưởng, kỉ luật cá nhân Phòng, ban tổ chức trình thực văn hóa DN Xây dựng gương tiêu biểu để thành viên học tập, phấn đấu, noi theo Các 40 gương nên lãnh đạo Cơng ty thành đạt trước làm việc Công ty Nên xây dựng thành sổ tay văn hóa DN nhỏ gọn để NLĐ mang theo bên Trong q trình thực văn hóa DN phải ln trì, bổ sung phát triển tích cực, đánh giá, nhìn nhận, đề xuất thay đổi hạn chế, lỗi thời, lạc hậu để bắt kịp với xu chung xã hội KẾT LUẬN Con người yếu tố định thành bại kinh doanh thương trường DN Trong máy tổ chức cán vấn đề chất lượng cán từ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đến phẩm chất đạo đức, phong cách giao tiếp, ứng xử phải xem vấn đề hàng đầu Trong cạnh tranh hội nhập toàn cầu, NNL DN vấn đề chiến lược vấn đề thời đặc biệt quan tâm, cơng ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu không nằm ngoại lệ Đánh giá vị trí vai trò việc NCCLNNL để phục vụ tốt cho trình hoạt động kinh doanh DN, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế quan trọng Khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng đòi hỏi NLĐ phải nâng cao tính chủ động, sáng tạo; phải đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên mơn, nâng cao trình độ học vấn tay nghề; phải biết tiếp thu tiến kỹ thuật biết vận dụng chúng vào cơng việc cách có hiệu Qua trình tìm hiểu thực tế Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, em có hội tiếp xúc với hoạt động Quản trị nhân lực, tìm hiểu hoạt động NCCLNNL Cơng ty, từ phân tích thực trạng hoạt động NCCLNNL Cơng ty em xin đưa số giải pháp, khuyến nghị mà thân thấy cần thiết để hoạt động NCCLNNL Công ty đạt hiệu Bên cạnh 41 em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, tập thể CBCNV Phòng Hành – Quản trị tạo điều kiện cho em đến tìm hiểu thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động Quản trị nhân lực Công ty, cung cấp thông tin cần thiết để em hồn thành tiểu luận Đặc biệt, q trình hồn thành tiểu luận, em nhận hướng dẫn, dạy nhiệt tình Th.S Bùi Thị Minh Thu Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Bên cạnh đó, em xin cảm ơn thầy dành thời gian đọc tiểu luận em, em hi vọng nhận đóng góp thầy để tiểu luận hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt PGS.TS Trần Xuân Cầu – PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS.TS Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng cơng nghiệp hóa – đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội GS.TS Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Công ty CPTMTH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu (2018), Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2018 phương hướng phát triển năm 2019 Tài liệu mạng Những kĩ mềm cần trọng hệ thống giáo dục Việt Nam, địa chỉ: http://thuvien.kyna.vn/ky-nang-mem/nhung-ky-nangmem-can-duoc-chu-trongtrong-he-thong-giao-duc-viet-nam/ https://getracocorp.com.vn/ 43 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NNL LĐ NLĐ CLNNL NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ NGUỒN NHÂN LỰC LAO ĐỘNG NGƯỜI LAO ĐỘNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP BÀ RỊA – VŨNG TÀU TUYỂN DỤNG CHUYÊN MÔN NGHIỆP VỤ CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN DOANH NGHIỆP NCCLNNL CPTMTH BR – VT TD CMNV CBCNV DN 44 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .1 2.2 Mục tiêu cụ thể .1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Ý nghĩa đề tài Kết cấu tiểu luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Tiêu chí đánh giá lực NLĐ .5 1.2.2 Tiêu chí đánh giá thơng qua kết thực cơng việc NLĐ 1.2.3 Phẩm chất người lao động 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Tuyển dụng nhân lực thu hút nhân tài 1.3.2 Hoạt động đào tạo 1.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động .8 1.3.4 Chế độ đãi ngộ .8 45 1.3.5 Hoạt động kích thích vật chất tinh thần 1.3.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh DN 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 10 1.4.1 Yếu tố môi trường bên 10 1.4.2 Yếu tố môi trường bên .11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU .12 2.1 Tổng quan Công ty CPTMTH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu .12 2.1.1 Giới thiệu Công ty CPTMTH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 12 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ thành tựu đạt Công ty .12 2.1.3 Sơ đồ máy tổ chức 14 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty .16 2.2 Thực trạng chất lượng NNL Công ty CPTMTH tỉnh BR – VT 16 2.2.1 Thực trạng lực người lao động 16 2.3 Các hoạt động chủ yếu nâng cao chất lượng NNL Công ty CPTMTH tỉnh BR – VT 26 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng .26 2.3.2 Hoạt động xếp, bố trí lao động 30 2.3.3 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe NLĐ 31 2.3.4 Đánh giá NLĐ 31 2.3.5 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 32 2.3.6 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi 33 2.3.7 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh Cơng ty 38 2.4 Đánh giá thực trạng công tác nâng chất lượng nguồn nhân lực Công ty CPTMTH tỉnh BR – VT 39 2.4.1 Những ưu điểm 39 2.4.2 Những hạn chế 41 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế .43 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT 44 46 LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU 44 3.1 Phương hướng Công ty thời gian tới 44 3.1.1 Quan điểm, mục tiêu phát triển NNL Công ty CPTMTH tỉnh BR – VT 45 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL Công ty CPTMTH tỉnh BR – VT 45 3.2.1 Hồn thiện sách tuyển dụng 46 3.2.2 Xây dựng hệ thống mô tả công việc với tiêu chí TD cụ thể .46 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 47 3.2.4 Cơ chế khen thưởng, đãi ngộ 48 3.2.5 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 48 KẾT LUẬN 50 47 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG Tran Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty 14 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty CPTMTH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu (giai đoạn 2016 – 2018) 16 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo chức Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu (giai đoạn 2014 – 2018) 16 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi Công ty CPTMTH tỉnh BR – VT (giai đoạn 2014 – 2018) .18 Bảng 2.4: Tình hình sức khoẻ CBCNV Công ty CPTMTH tỉnh BR – VT (giai đoạn 2014 – 2018) 20 Bảng 2.5: Trình độ chun mơn kỹ cần thiết NLĐ Công ty CPTMTH tỉnh BR – VT (giai đoạn 2014 – 2018) 22 Bảng 2.6: Kỹ cần thiết NLĐ Công ty CPTMTH tỉnh BR – VT (giai đoạn 2014 - 2018) 23 Bảng 2.7: Bảng số liệu tiêu thức biểu phẩm chất đạo đức CBCNV Công ty 25 Bảng 2.8: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng 26 Bảng 2.9: Bản kê chi tiết nhân cần tuyển năm 2018 28 Bảng 2.10: Bảng xếp loại đánh giá thực công việc 32 Bảng 2.11: Bậc lương áp dụng Công ty CPTMTH tỉnh BR – VT 33 Bảng 2.12: Chi phí thưởng cho cá nhân tập thể xuất sắc năm 2017 35 Bảng 2.13: Thống kê chi tiết thưởng theo dự án năm 2015 36 Bảng 2.14: Thưởng sáng kiến cải tiến chất lượng dịch vụ năm 2018 37 Bảng 3.1: Phương hướng sản xuất kinh doanh 2019 – 2021 44 Y 48 49 ... CPTMTH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 2.1.1 Giới thiệu Công ty CPTMTH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu TÊN CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TỈNH TÊN GIAO DỊCH ĐỊA CHỈ BÀ RỊA – VŨNG TÀU CÔNG TY GETRACO TỈNH... luận thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Chương 3:... chất lượng phục vụ mục tiêu, chiến lược 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU 2.1 Tổng quan Công ty