Đề tài: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần thương mại Tổng hợp Toan Vân

Mục tiêu chung: Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần thương mại Tổng hợp Toan Vân,từ đó nhận thấy những nguyên nhân thành công và hạn chế, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp. Mời các bạn tham khảo!

L I C M  NỜ Ả Ơ

Đ  hoàn thành báo cáo này là k t qu  c a s  hể ế ả ủ ự ướng d n c a quý th y côẫ ủ ầ  khoa Kinh t  – Qu n tr  Kinh doanh, Trế ả ị ường Đ i h c Thái Bình, cùng v i s  quanạ ọ ớ ự  tâm ch  b o giúp đ  nhi t tình c a các cô chú, anh ch  t i Công ty C  ph n thỉ ả ỡ ệ ủ ị ạ ổ ầ ươ  ng

m i T ng h p Toan Vân.ạ ổ ợ

Trong th i gian th c t p t i công ty, tôi đờ ự ậ ạ ược ti p xúc v i th c t , đế ớ ự ế ược trao 

đ i kinh nghi m s ng và kinh nghi m làm vi c cho b n thân, t t c  nh ng đi u  yổ ệ ố ệ ệ ả ấ ả ữ ề ấ  

đ u là s  quan tâm c a các cô chú, anh ch    công ty.ề ự ủ ị ở

Qua đây cho tôi g i l i c m  n chân thành t i các quý th y cô khoa Kinh t  –ử ờ ả ơ ớ ầ ế  

Qu n tr  Kinh doanh, Trả ị ường Đ i h c Thái Bình và đ c bi t là Ths Nguy n Th  Hoaạ ọ ặ ệ ễ ị  

đã hướng d n tôi hoàn thành báo cáo này cùng v i s  bi t  n sâu s c t i các cô chú,ẫ ớ ự ế ơ ắ ớ  anh ch    Công ty C  ph n thị ở ổ ầ ương m i T ng h p Toan Vân.ạ ổ ợ

Do th i gian tìm hi u th c t  và trình đ  còn h n ch  nên báo cáo c a tôiờ ể ự ế ộ ạ ế ủ  không th  tránh kh i nh ng thi u sót. Vì th , tôi r t mong nh n để ỏ ữ ế ế ấ ậ ược ý ki n đóngế  góp c a các th y cô đ  bài vi t c a tôi đủ ầ ể ế ủ ược hoàn thi n và có ý nghĩa th c ti n h n.ệ ự ễ ơ

Tác gi   ả

L I CAM ĐOANỜ

Tôi xin cam đoan đây là báo cáo th c t p t t nghi p đ c l p c a riêng tôi.ự ậ ố ệ ộ ậ ủ  Các s  li u s  d ng phân tích trong đ  tài có ngu n g c rõ ràng, đã công b  theoố ệ ử ụ ề ồ ố ố  đúng quy đ nh. Các k t qu  nghiên c u trong lu n án do tôi t  tìm hi u, phân tíchị ế ả ứ ậ ự ể  

m t cách trung th c, khách quan và phù h p v i th c ti n c a Vi t Nam. Các k tộ ự ợ ớ ự ễ ủ ệ ế  

qu  này ch a t ng đả ư ừ ược công b  trong b t k  nghiên c u nào khác.ố ấ ỳ ứ

Tác giả

M C L CỤ Ụ

DANH M C CÁC B NG, BI U, HÌNHỤ Ả Ể

S  ĐƠ Ồ

S  đ  1.1 Quy trình tuy n d ng nhân l cơ ồ ể ụ ự 15

S  đ  2.1.ơ ồ  C  c u t  ch c c a Công ty c  ph n th ng m i T ng h p Toan Vânơ ấ ổ ứ ủ ố ầ ươ ạ ổ ợ 26

S  đ  2.2. Qui trình s n xu t phân bón c a công ty CP thơ ồ ả ấ ủ ương m i T ng h p Toan ạ ổ ợVân32

S  đ  2.3. Qui trình tuy n d ng lao đ ng c a Công ty CP thơ ồ ể ụ ộ ủ ương m i T ng h p ạ ổ ợToan Vân

B NGẢ

B ng 2.1. K t qu  ho t đ ng kinh doanh c a Công ty (2016 ­ 2018)ả ế ả ạ ộ ủ 0

B ng 2.2. Tình hình ngu n nhân l c c a Công ty qua 3 năm t  năm 2016 ­ 2018ả ồ ự ủ ừ 7

B ng 2.3.  S  lả ố ượng cán b  t t nghi p/thi nâng b c th  c a doanh nghi p Giai ộ ố ệ ậ ợ ủ ệ

đo n 2016 ­ 2018ạ 1

B ng 2.4. C  c u ngu n v n c a công tyả ơ ấ ồ ố ủ 2

B ng 2.5. S  lả ố ượng ngu n nhân l c phân theo ch c năngồ ự ứ 6

B ng 2.6. Phân lo i b nh c a CBCNV đi khám c a Công tyả ạ ệ ủ ủ 8

B ng 2.7. Chi u cao, cân n ng c a CBCNV Công tyả ề ặ ủ 49

B ng 2.8. Phân lo i s c kh e CBCNV t i Công ty năm 2018ả ạ ứ ỏ ạ 49

B ng 2.9. Công tác đào t o n i b  qua 3 năm t  2016 ­ 2018ả ạ ộ ộ ừ 0

Bi u đ  2.1: C  c u lao đ ng theo gi i tínhể ồ ơ ấ ộ ớ 38

Bi u đ  2.2: C  c u lao đ ng theo trình để ồ ơ ấ ộ ộ38

Bi u đ  2.3: C  c u lao đ ng theo đ  tu i…… ể ồ ơ ấ ộ ộ ổ 0

PH N M  Đ UẦ Ở Ầ

1. Tính c p thi t c a đ  tài nghiên c uấ ế ủ ề ứ

Các lý thuy t kinh t  h c hi n đ i đã ch  ra r ng ngu n nhân l c là ngu nế ế ọ ệ ạ ỉ ằ ồ ự ồ  

l c quan tr ng nh t c a m t qu c gia, đ c bi t là trongm t t  ch c. Ngu n nhânự ọ ấ ủ ộ ố ặ ệ ộ ổ ứ ồ  

l c là m t tài s n quan tr ng nh t c a m t t  ch c, đi u này đự ộ ả ọ ấ ủ ộ ổ ứ ề ược th  hi n trênể ệ  

m t s   khía c nh nh : Chi phí cho ngu n nhân l c trong m t t  ch c là chi phí khóộ ố ạ ư ồ ự ộ ổ ứ  

có th   d  toán để ự ược, l i ích do ngu n nhân l c t o ra không th  xác đ nh đợ ồ ự ạ ể ị ược m tộ  cách c   th  mà nó có th  đ t t i m t giá tr  vô cùng to l n. Ngu n nhân l c trongụ ể ể ạ ớ ộ ị ớ ồ ự  

m t t  ch c v a là m c tiêu, v a là đ ng l c cho ho t đ ng c a t  ch c. Ngu nộ ổ ứ ừ ụ ừ ộ ự ạ ộ ủ ổ ứ ồ  nhân l c là y u t  c  b n c u thành nên t  ch c, là đi u ki n cho t  ch c t n t iự ế ố ơ ả ấ ổ ứ ề ệ ổ ứ ồ ạ  

và phát tri n đi lên. Vì v y m t t  ch c để ậ ộ ổ ứ ược đánh giá m nh hay y u, phát tri n hayạ ế ể  

t t h u ph  thu c ph n l n vào ch t lụ ậ ụ ộ ầ ớ ấ ượng ngu n nhân l c c a t  ch c đó.ồ ự ủ ổ ứ

Trong đi u ki n xã h i phát tri n nh  ngày nay, nhu c u c a con ngề ệ ộ ể ư ầ ủ ười ngày càng đòi h i cao h n v i tiêu chí là giá c  không ng ng gi m xu ng, ch t lỏ ơ ớ ả ừ ả ố ấ ượ  ng

s n ph m không ng ng đả ẩ ừ ược c i ti n. Vì v y các doanh nghi p mu n t n t i ph iả ế ậ ệ ố ồ ạ ả  chú tr ng đ n vi c đ i m i công ngh  s n xu t, nâng cao hàm lọ ế ệ ổ ớ ệ ả ấ ượng ch t xám cóấ  trong m t s n ph m, nh m tăng năng su t lao đ ng, h  giá thành s n ph mnh ngộ ả ẩ ằ ấ ộ ạ ả ẩ ư  

v n đ m b o ch t lẫ ả ả ấ ượng. Làm được đi u này đòi h i ph i có đ i ngũ v i nhân viênề ỏ ả ộ ớ  năng đ ng, luôn bám sát nhu c u th  hi u c a khách hàng, k p th i đáp  ng nhanhộ ầ ị ế ủ ị ờ ứ  

nh t  theo s  thay đ i đó.ấ ự ổ

M t khác ngày nay khoa h c k  thu t thay đ i r t nhanh chóng, vòng đ iặ ọ ỹ ậ ổ ấ ờ  công ngh  cũng nh  các s n ph m có xu hệ ư ả ẩ ướng ngày càng b  rút ng n. B i v yị ắ ở ậ  doanh nghi p luôn ph i đ m b o có đ i ngũ nhân viên đáp  ng k p th i v i s  thayệ ả ả ả ộ ứ ị ờ ớ ự  

đ i đó.ổ

Bước vào giai đo n h i nh p và phát tri n c a đ t nạ ộ ậ ể ủ ấ ước, nhi m v  tr ngệ ụ ọ  tâm c a Công ty C  ph n thủ ổ ầ ương m i T ng h p Toan Vân là ti p t c hoàn thi nạ ổ ợ ế ụ ệ  chi n lế ược phát tri n trên các lĩnh v c công ty kinh doanh t  năm 2011 – 2018 & t mể ự ừ ầ  nhìn 2020, tr  thành công ty hàng đ u t i Vi t Nam, h i nh p khu v c và h i nh pở ầ ạ ệ ộ ậ ự ộ ậ  

qu c t ố ế

Công ty C  ph n thổ ầ ương m i T ng h p Toan Vân không ng ng hoàn thi nạ ổ ợ ừ ệ  

phương pháp qu n tr  đi u hành,ả ị ề   luôn  u tiên phát tri n ngu n nhân l c, xemư ể ồ ự  ngu n nhân l c là tài s n c a doanh nghi p, đó là nhân t  quy t đ nh s  thành côngồ ự ả ủ ệ ố ế ị ự  

tranh v ng ch c cho các doanh nghi p  m t khía c nh khác, đ u t  vào con ngữ ắ ệ Ở ộ ạ ầ ư ườ  i

đượcxem là cách đ u t  hi u qu  nh t, quy t đ nh kh  năng tăng trầ ư ệ ả ấ ế ị ả ưởng nhanh, 

b nv ng c a m t doanh nghi p, đ m b o kh  năng lành ngh  c a đ i ngũ côngề ữ ủ ộ ệ ả ả ả ề ủ ộ  nhân, nângcao hi u qu  s n xu t kinh doanh vàgi m b t tai n n lao đ ng.ệ ả ả ấ ả ớ ạ ộ

Nh n th y t m quan tr ng và s  c n thi t v  ch t lậ ấ ầ ọ ự ầ ế ề ấ ượng ngu n nhân l c, tôiồ ự  

đã l a ch n đ  tài: “ự ọ ề Nâng cao ch t l ấ ượ ng ngu n nhân l c t i Công ty C  ph n ồ ự ạ ổ ầ  

th ươ ng m i T ng h p Toan Vân ạ ổ ợ ” đ  làm báo cáo th c t p t t nghi p.ể ự ậ ố ệ

2. M c tiêu nghiên c uụ ứ

2.1. M c tiêu chung ụ

Đánh giá ch t lấ ượng ngu n nhân l c t i Công ty C  ph n thồ ự ạ ổ ầ ương m i T ngạ ổ  

h p Toan Vân,t  đó nh n th y nh ng nguyên nhân thành công và h n ch , đ  xu tợ ừ ậ ấ ữ ạ ế ề ấ  

m t s  gi i pháp nh mnâng cao ch t lộ ố ả ằ ấ ượng ngu n nhân l ct i doanh nghi p.ồ ự ạ ệ

2.2. M c tiêu c  th ụ ụ ể

­ H  th ng hóa nh ng c  s  lý lu n v  ch t lệ ố ữ ơ ở ậ ề ấ ượng ngu n nhân l c   DN.ồ ự ở

­ Phân tích, đánh giá được th c tr ng và xác đ nh các y u t   nh hự ạ ị ế ố ả ưởng đ nế  

ch t lấ ượng NNL t i Công ty C  ph n thạ ổ ầ ương m i T ng h p Toan Vân.ạ ổ ợ

­ Đ  xu t m t s  gi i pháp nâng cao ch t lề ấ ộ ố ả ấ ượng ngu n nhân l c t i Công tyồ ự ạ  

C  ph n thổ ầ ương m i T ng h p Toan Vân.ạ ổ ợ

3. Đ i tố ượng, ph m vi nghiên c uạ ứ

3.1. Đ i t ố ượ ng nghiên c u ứ

­ Đ i tố ượng nghiên c u c a báo cáo là công tác nâng cao ch t lứ ủ ấ ượng ngu nồ  nhân l c t i Công ty C  ph n thự ạ ổ ầ ương m i T ng h p Toan Vân.ạ ổ ợ

3.2. Ph m vi nghiên c u ạ ứ

­V  n i dung: Báo cáo t p trung phân tích, đánh giá làm rõ ch t lề ộ ậ ấ ượng ngu nồ  nhân l c t i Công ty C  ph n thự ạ ổ ầ ương m i T ng h p Toan Vân.Đ  xu t m t s  gi iạ ổ ợ ề ấ ộ ố ả  pháp đ  nâng cao ch t lể ấ ượng ngu n nhân l c t i Công ty C  ph n thồ ự ạ ổ ầ ương m iạ  

4.1. Ph ươ ng pháp thu th p thông tin ậ

Đ  tài ch  y u s  d ng các s  li u th  c p đề ủ ế ử ụ ố ệ ứ ấ ược thu th p thông qua các tàiậ  

m i T ng h p Toan Vân.ạ ổ ợ

4.2. Ph ươ ng pháp phân t  th ng kê, mô t ổ ố ả

Là phương pháp căn c  vào m t hay m t s  tiêu th c nào đó đ  ti n hànhứ ộ ộ ố ứ ể ế  phân tích các đ n v  c a hi n tơ ị ủ ệ ượng nghiên c u thành các t  có tính ch t gi ngứ ổ ấ ố  nhau. Dùng phương pháp s  tuy t đ i, s  tố ệ ố ố ương đ i, s  bình quân, dãy s  th i gianố ố ố ờ  

và ch  s  dùng đ  phân tích s  li u.ỉ ố ể ố ệ

­Ý nghĩa: Là m t trong các phộ ương pháp quan tr ng c a phân tích th ng kêọ ủ ố  

đ ng th i là c  s  đ  v n d ng các phồ ờ ơ ở ể ậ ụ ương pháp khác. Trong báo cáo đây là 

phương pháp nghiên c u xuyên su t, đứ ố ược dùng đ  th ng kê và đánh giá cho h uể ố ầ  

h t các ch  tiêu.ế ỉ

5. K t c u c a đ  tàiế ấ ủ ề

Ngoài ph n m  đ u và k t lu n, báo cáo đầ ở ầ ế ậ ược b  c c theo 3 chố ụ ương sau:

Chương 1: Nh ng v n đ  lý lu n chung v  nâng cao ch t lữ ấ ề ậ ề ấ ượng ngu n nhânồ  

l c t i doanh nghi p.ự ạ ệ

Chương 2: Th c tr ng nâng caoch t lự ạ ấ ượng ngu n nhân l c t i Công ty Cồ ự ạ ổ 

ph n thầ ương m i T ng h p Toan Vân.ạ ổ ợ

Chương 3: Gi i pháp nâng cao ch t lả ấ ượng ngu n nhân l c t i Công ty Cồ ự ạ ổ 

ph n thầ ương m i T ng h p Toan Vân.ạ ổ ợ

NH NG V N Đ  LÝ LU N CHUNG V  NÂNG CAO CH T LỮ Ấ Ề Ậ Ề Ấ ƯỢNG 

NGU N NHÂN L C T I DOANH NGHI PỒ Ự Ạ Ệ

1.1. C  S  LÝ LU N V  CH T LƠ Ở Ậ Ề Ấ ƯỢNG NGU N NHÂN L CỒ Ự

1.1.1.Ngu n nhân l cồ ự

Theo nghĩa r ng: Ngu n nhân l c độ ồ ự ược hi u là ngu n l c con ngể ồ ự ườ ủi c a m tộ  

qu c gia, vùng lãnh th  có kh  năng huy đ ng, qu n lý đ  tham gia vào quá trìnhố ổ ả ộ ả ể  phát tri n kinh t  xã h i. V i cách ti p c n này, ngu n nhân l c nh  m t b  ph nể ế ộ ớ ế ậ ồ ự ư ộ ộ ậ  

c u thành các ngu n l c c a qu c gia nh  ngu n l c v t ch t (tr  con ngấ ồ ự ủ ố ư ồ ự ậ ấ ừ ườ  i),ngu n l c tài chính, ngu n l c trí tu  (ch t xám)… Nh ng ngu n l c này có thồ ự ồ ự ệ ấ ữ ồ ự ể huy đ ng m t cách t i  u, t ng h p đ  phát tri n kinh t  ­ xã h i. ộ ộ ố ư ổ ợ ể ể ế ộ

Theo m t hộ ướng ti p c n khác thì ngu n nhân l c đế ậ ồ ự ược hi u là ngu n l cể ồ ự  

v  con ngề ườ ứi, t c ngu n lao đ ng. ồ ộ

Theo nghĩa h p: Có th  lẹ ể ượng hóa m t b  ph n c a dân s  bao g m nh ngộ ộ ậ ủ ố ồ ữ  

người trong đ  tu i quy đ nh, có kh  năng lao đ ng, không k  đ n tr ng thái có hayộ ổ ị ả ộ ể ế ạ  không làm vi c. ệ

Đ  tu i ngộ ổ ười lao đ ng là gi i h n v  nh ng đi u ki n c  th , tâm sinh lýộ ớ ạ ề ữ ề ệ ơ ể  

xã h i mà con ngộ ười tham gia vào quá trình lao đ ng. Gi i h n đ  tu i lao đ ng tùyộ ớ ạ ộ ổ ộ  thu c vào đi u ki n kinh t  xã h i c a t ng qu c gia và trong t ng th i k  nh tộ ề ệ ế ộ ủ ừ ố ừ ờ ỳ ấ  

đ nh. T i đi u 6 và đi u 145 c a B  lu t lao đ ng nị ạ ề ề ủ ộ ậ ộ ước C ng hòa xã h i ch  nghĩaộ ộ ủ  

Vi t Nam hi n hành quy đ nh đ  tu i lao đ ng c a Nam là 15 – 60 tu i và c a Nệ ệ ị ộ ổ ộ ủ ổ ủ ữ 

“Ngu n nhân l c đồ ự ược hi u theo nghĩa h p h n, bao g m nhóm dân c  trongể ẹ ơ ồ ư  

đ  tu i lao đ ng có kh  năng lao đ ng”. Khái ni m này ch  kh  năng đ m độ ổ ộ ả ộ ệ ỉ ả ả ươ  nglao đ ng chính c a xã h i.  ộ ủ ộ

Theo Tr n Xuân C u, Mai Qu c Chánh (2008): giáo trình Kinh t  ngu n nhânầ ầ ố ế ồ  

l c c a trự ủ ường Đ i h c Kinh t  Qu c dân: ạ ọ ế ố

“Ngu n nhân l c là ngu n l c con ngồ ự ồ ự ười có kh  năng sáng t o ra c a c i v tả ạ ủ ả ậ  

ch t và tinh th n cho xã h i đấ ầ ộ ược bi u hi n ra là s  lể ệ ố ượng và ch t lấ ượng nh t đ nhấ ị  

t i m t th i đi m nh t đ nh”. ạ ộ ờ ể ấ ị

kh  năng huy đ ng tham gia vào quá trình t o ra c a c i v t ch t và tinh th n choả ộ ạ ủ ả ậ ấ ầ  

xã h i trong hi n t i cũng nh  trong tộ ệ ạ ư ương lai. S c m nh và kh  năng đó đứ ạ ả ược thể 

hi n thông qua s  lệ ố ượng, ch t lấ ượng và c  c u dân s , nh t là s  lơ ấ ố ấ ố ượng và ch tấ  

lượng con người có đ  đi u ki n tham gia vào n n s n xu t xã h i”.  ủ ề ệ ề ả ấ ộ

Ngu n nhân l c có th  phân thành các lo i sau: ồ ự ể ạ

­Ngu n lao đ ng có s n trong dân c  bao g m: nh ng ngồ ộ ẵ ư ồ ữ ườ ằi n m trong độ 

tu i lao đ ng, có kh  năng và nhu c u làm vi c không k  đ n tr ng thái có làm vi cổ ộ ả ầ ệ ể ế ạ ệ  hay không. B  ph n ngu n nhân l c này độ ậ ồ ự ược g i là ngu n lao đ ng hay dân sọ ồ ộ ố 

ho t đ ng. Nh  v y có m t s  ngạ ộ ư ậ ộ ố ười được tính vào ngu n nhân l c nh ng l iồ ự ư ạ  không ph i là ngu n lao đ ng, đó là nh ng ngả ồ ộ ữ ười trong đ  tu i lao đ ng không cóộ ổ ộ  

vi c làm nh ng không có nhu c u làm vi c.  ệ ư ầ ệ

­Ngu n nhân l c tham gia làm vi c trong th  trồ ự ệ ị ường lao đ ng. B  ph n nàyộ ộ ậ  

c a ngu n nhân l c đủ ồ ự ược g i là l c lọ ự ượng lao đ ng, hay dân s  ho t đ ng kinh t  ộ ố ạ ộ ế

­Ngu n nhân l c d  tr  bao g m nh ng ngồ ự ự ữ ồ ữ ười trong đ  tu i lao đ ng có nhuộ ổ ộ  

c u nh ng ch a tham gia làm vi c. Đó là nh ng n i tr , th t nghi p, thi u vi cầ ư ư ệ ữ ộ ợ ấ ệ ế ệ  làm… 

Khái ni m ngu n nhân l c trên khác nhau v  vi c xác đ nh quy mô ngu nệ ồ ự ề ệ ị ồ  nhân l c, nh ng có chung m t ý nghĩa nói lên kh  năng lao đ ng c a xã h i. Theoự ư ộ ả ộ ủ ộ  khái ni m trên ngu n nhân l c đệ ồ ự ược xác đ nh d a trên quy mô dân s , c  c u tu i,ị ự ố ơ ấ ổ  

gi i tính và s  phân b  theo khu v c, vùng lãnh th  c a dân s  ớ ự ổ ự ổ ủ ố

Ngu n nhân l c còn ph  thu c vào nhi u y u t  có tính ch t xã h i nh : ồ ự ụ ộ ề ế ố ấ ộ ư

­Trình đ  th i gian giáo d c ­ đào t o (n u th i gian đi h c dài thì th i gianộ ờ ụ ạ ế ờ ọ ờ  tham gia vào th  trị ường lao đ ng b  trì hoãn) chính là s  đánh đ i gi a s  lộ ị ự ổ ữ ố ượng và 

ch t lấ ượng c a ngu n lao đ ng. ủ ồ ộ

­M c sinh đ  quy t đ nh s  ngứ ẻ ế ị ố ười tham gia vào ngu n lao đ ng c a ph  n ồ ộ ủ ụ ữ  Khi m c sinh đ  th p thì t  l  ph  n  tham gia lao đ ng cao h n. ứ ẻ ấ ỷ ệ ụ ữ ộ ơ

­Trình đ  xã h i hóa các d ch v  đ i s ng và s  phát tri n kinh t , xã h i.ộ ộ ị ụ ờ ố ự ể ế ộ  

D ch v  nuôi d y tr , n i tr  gia đình đị ụ ạ ẻ ộ ợ ược xã h i hóa cao, c  h i làm vi c d  dàngộ ơ ộ ệ ễ  

h n thì ph  n  s  tham gia vào làm vi c và các ho t đ ng xã h i nhi u h n. ơ ụ ữ ẽ ệ ạ ộ ộ ề ơ

­M c và ngu n thu nh p: khi có ngu n thu nh p khác đ m b o th a mãn m iứ ồ ậ ồ ậ ả ả ỏ ọ  nhu c u, các cá nhân này s  không có nhu c u làm vi c và do đó không tham gia vàoầ ẽ ầ ệ  lao đ ng. ộ

­Di dân và nh p c : trong b i c nh toàn c u hóa hi n nay s  di dân và nh pậ ư ố ả ầ ệ ự ậ  

c  cũng là y u t   nh hư ế ố ả ưởng t i ngu n lao đ ng. Tuy chi m t  tr ng không l nớ ồ ộ ế ỷ ọ ớ  

nh ng đây là ngu n lao đ ng đ c bi t trên th  trư ồ ộ ặ ệ ị ường, có  nh hả ưởng không nh  t iỏ ớ  

phát tri n kinh t  ­ xã h i. ể ế ộ

Ngu n nhân l c không ch  đồ ự ỉ ược xem xét dưới góc đ  s  lộ ố ượng mà còn   khíaở  

c nh ch t lạ ấ ượng.  

T  nh ng khái ni m trên, có th  hi u: ừ ữ ệ ể ể

Ngu n nhân l c là t ng h p nh ng năng l c, s c m nh hi n có th c t  vàồ ự ổ ợ ữ ự ứ ạ ệ ự ế  

dướ ại d ng ti m năng c a l c lề ủ ự ượng người, mà trước h t, là l c lế ự ượng lao đ ngộ  đang và s n sàng tham gia vào quá trình phát tri n kinh t  ­ xã h i c a đ t nẵ ể ế ộ ủ ấ ướ  c.Bao g m nh ng ngồ ữ ười có kh  năng lao đ ng, tay ngh  thành th o, có ph m ch t t tả ộ ề ạ ẩ ấ ố  

đ p, đẹ ược đào t o, b i dạ ồ ưỡng và phát huy b i m t n n giáo d c tiên ti n g n li nở ộ ề ụ ế ắ ề  

v i m t n n khoa h c hi n đ i. ớ ộ ề ọ ệ ạ

Nguy n Ng c Quân: “NNL c a m t t  ch c bao g m t t c  nh ng ngễ ọ ủ ộ ổ ứ ồ ấ ả ữ ười lao 

đ ng làm vi c trong 1 t  ch c đó, còn nhân l c độ ệ ổ ứ ự ược hi u là ngu n l c c a m i conể ồ ự ủ ỗ  

người mà ngu n l c này g m có th  l c và trí l c”. Đó là toàn b  còn ngồ ự ồ ể ự ự ộ ười và các hành đ ng c a con ngộ ủ ười trong t  ch c đó t o thành các ho t đ ng – ph n khôngổ ứ ạ ạ ộ ầ  

th  thi u trong s  t n t i và phát tri n c a t  ch c. ể ế ự ồ ạ ể ủ ổ ứ

Tác gi  Tr n Kim Dung: NNL c a m t t  ch c đả ầ ủ ộ ổ ứ ược hình thành trên c  sơ ở 

c a các cá nhân có vai trò khác nhau và đủ ược liên k t v i nhau theo nh ng m c tiêuế ớ ữ ụ  

nh t đ nh. NNL là lo i ngu n l c không gi ng các ngu n l c khác. Đây chính làấ ị ạ ồ ự ố ồ ự  

lo i ngu n l c mà trong đó con ngạ ồ ự ười liên k t đế ược v i nhau, th c hi n vai trò c aớ ự ệ ủ  con người trong vi c th c hi n các tiêu đích c a t  ch c. Còn b n thân các ngu nệ ự ệ ủ ổ ứ ả ồ  

l c khác không t  k t n i, không t  hình thành các m i liên k t đự ụ ế ố ự ố ế ược n u không cóế  con người. 

Xét trên góc đ  trong m t t  ch c (doanh nghi p) thì: ngu n nhân l c c aộ ộ ổ ứ ệ ồ ự ủ  

m t t  ch c bao g m t t c  nh ng ngộ ổ ứ ồ ấ ả ữ ười lao đ ng làm trong t  ch c đó có s cộ ổ ứ ứ  

kh e và trình đ  khác nhau, h  có th  t o thành m t s c m nh hoàn thành t t m cỏ ộ ọ ể ạ ộ ứ ạ ố ụ  tiêu c a t  ch c n u đủ ổ ứ ế ược đ ng viên, khuy n khích phù h p. ộ ế ợ

1.1.2.Ch t lấ ượng ngu n nhân l cồ ự

M t s  đ c đi m c a ch t lộ ố ặ ể ủ ấ ượng:

­Ch t lấ ượng được đo b i s  th a mãn nhu c u. N u m t s n ph m, d ch vở ự ỏ ầ ế ộ ả ẩ ị ụ 

vì lý do nào đó mà không được nhu c u ch p nh n thì b  coi là có ch t lầ ấ ậ ị ấ ượng kém, 

cho dù trình đ  công ngh  đ  t o ra s n ph m, d ch v  đó có th  r t hi n đ i. Đâyộ ệ ể ạ ả ẩ ị ụ ể ấ ệ ạ  

là m t k t lu n then ch t và là c  s  đ  các nhà ch t lộ ế ậ ố ơ ở ể ấ ượng đ nh ra chính sách,ị  chi n lế ược kinh doanh c a mình. ủ

­Do ch t l ng đ c đo b i s  th a mãn nhu c u, mà nhu c u luôn luôn bi nấ ượ ượ ở ự ỏ ầ ầ ế  

đ ng nên ch t l ng cũng luôn luôn bi n đ ng theo th i gian, không gian, đi u ki n sộ ấ ượ ế ộ ờ ề ệ ử 

d ng. ụ

­Khi đánh giá ch t lấ ượng c a m t đ i tủ ộ ố ượng, ta ph i xét và ch  xét đ n m iả ỉ ế ọ  

đ c tính c a đ i tặ ủ ố ượng có liên quan đ n s  th a mãn nh ng nhu c u c  th  Cácế ự ỏ ữ ầ ụ ể  nhu c u này không ch  t  phía khách hàng mà còn t  các bên có liên quan, ví d  nhầ ỉ ừ ừ ụ ư các yêu c u mang tính pháp ch , nhu c u c a c ng đ ng xã h i. ầ ế ầ ủ ộ ồ ộ

­Nhu c u có th  đầ ể ược công b  rõ ràng dố ướ ại d ng các qui đ nh, tiêu chu nị ẩ  

nh ng cũng có nh ng nhu c u không th  miêu t  rõ ràng, ngư ữ ầ ể ả ườ ử ụi s  d ng ch  có thỉ ể 

c m nh n chúng, ho c có khi ch  phát hi n đả ậ ặ ỉ ệ ược chúng trong quá trình s  d ng. ử ụ

­Ch t lấ ượng không ch  là thu c tính c a s n ph m, hàng hóa mà ta hi u hàngỉ ộ ủ ả ẩ ể  ngày. Ch t lấ ượng có th  áp d ng cho m t h  th ng, m t quá trình. ể ụ ộ ệ ố ộ

Khái ni m ch t l ệ ấ ượ ng ngu n nhân l c  ồ ự

Có khá nhi u khái ni m v  ch t lề ệ ề ấ ượng ngu n nhân l c, ch ng h n:  ồ ự ẳ ạ

Theo T  Ng c H i, Vi n khoa h c t  ch c Nhà nạ ọ ả ệ ọ ổ ứ ước, d a trên khái ni m:  ự ệ

“Ngu n nhân l c là t ng th  các y u t  bên trong và bên ngoài c a m i cáồ ự ổ ể ế ố ủ ỗ  nhân b o đ m ngu n sáng t o cùng các n i dung khác cho s  thành công đ t đả ả ồ ạ ộ ự ạ ượ  c

c a m i t  ch c” thì: “ch t lủ ỗ ổ ứ ấ ượng nhân l c là y u t  t ng h p c a nhi u y u t  bự ế ố ổ ợ ủ ề ế ố ộ 

ph n nh  trí tu , s  hi u bi t, trình đ , đ o đ c, k  năng, s c kh e, th m m …ậ ư ệ ự ể ế ộ ạ ứ ỹ ứ ỏ ẩ ỹ  

c a ngủ ười lao đ ng. Trong các y u t  trên thì trí l c và th  l c là hai y u t  quanộ ế ố ự ể ự ế ố  

tr ng đ  xem xét và đánh giá ch t lọ ể ấ ượng ngu n nhân l c.” ồ ự

Theo Bùi Văn Nh n: “Ch t lơ ấ ượng ngu n nhân l c g m trí tu , th  ch t vàồ ự ồ ệ ể ấ  

ph m ch t tâm lý xã h i” trong đó: ẩ ấ ộ

­Th  l c c a ngu n nhân l c: s c kh e c  th  và s c kh e tinh th n. ể ự ủ ồ ự ứ ỏ ơ ể ứ ỏ ầ

­Trí l c c a ngu n nhân l c: trình đ  văn hóa, chuyên môn k  thu t và kự ủ ồ ự ộ ỹ ậ ỹ năng lao đ ng th c hành c a ngộ ự ủ ười lao đ ng. ộ

­Ph m ch t tâm lý xã h i: k  lu t, t  giác, có tinh th n h p tác và tác phongẩ ấ ộ ỷ ậ ự ầ ợ  công nghi p, có tinh th n trách nhi m cao… ệ ầ ệ

Đ ng trên cách ti p c n vi mô (doanh nghi p) thì ch t lứ ế ậ ệ ấ ượng ngu n nhân l cồ ự  

được đánh giá thông qua các tiêu th c: Th  l c, trí l c, tâm l c (ph m ch t đ oứ ể ự ự ự ẩ ấ ạ  

đ c). ứ

Trong ph m vi lu n văn, khái ni m ch t lạ ậ ệ ấ ượng ngu n nhân l c đồ ự ược hi u: ể

Ch t lấ ượng ngu n nhân l c là tr ng thái nh t đ nh c a ngu n nhân l c thồ ự ạ ấ ị ủ ồ ự ể 

hi n m i quan h  gi a các y u t  c u thành nên b n ch t bên trong c a ngu n nhânệ ố ệ ữ ế ố ấ ả ấ ủ ồ  

l c; ch t lự ấ ượng ngu n nhân l c bi u hi n   3 y u t : th  l c, trí l c và ph m ch tồ ự ể ệ ở ế ố ể ự ự ẩ ấ  

đ o đ c (tâm l c) c a ngạ ứ ự ủ ười lao đ ng. ộ

Ch t lấ ượng ngu n nhân l c là m t khái ni m t ng h p, bao g m nh ng nétồ ự ộ ệ ổ ợ ồ ữ  

đ c tr ng v  tr ng thái th  l c, trí l c, tâm l c. Nó th  hi n tr ng thái nh t đ nhặ ư ề ạ ể ự ự ự ể ệ ạ ấ ị  

c a ngu n nhân l c v i t  cách v a là m t khách th  v t ch t đ c bi t, v a là chủ ồ ự ớ ư ừ ộ ể ậ ấ ặ ệ ừ ủ 

th  c a m i ho t đ ng kinh t  và các quan h  xã h i. Trong đó: ể ủ ọ ạ ộ ế ệ ộ

­Th  l c con ngể ự ười ch u  nh hị ả ưởng c a m c s ng v t ch t, s  chăm sóc s củ ứ ố ậ ấ ự ứ  

kh e và rèn luy n c a t ng cá nhân c  th  M t c  th  kh e m nh thích nghi v iỏ ệ ủ ừ ụ ể ộ ơ ể ỏ ạ ớ  môi trường s ng thì năng lố ượng do nó sinh ra s  đáp  ng đẽ ứ ược nhu c u c a m tầ ủ ộ  

ho t đ ng c  th  nào đó. Th  l c có ý nghĩa quan tr ng quy t đ nh năng l c ho tạ ộ ụ ể ể ự ọ ế ị ự ạ  

đ ng c a con ngộ ủ ười. Ph i có th  l c con ngả ể ự ười m i tr  thành l c lớ ở ự ượng lao đ ngộ  

và tham gia vào quá trình s n xu t kinh doanh, t o ra c a c i v t ch t cho xã h i. ả ấ ạ ủ ả ậ ấ ộ

­Trí l c đự ược xác đ nh b i trí th c chung v  khoa h c, trình đ  ki n th cị ở ứ ề ọ ộ ế ứ  chuyên môn k  thu t, k  năng kinh nghi m làm vi c và kh  năng t  duy xét đoánỹ ậ ỹ ệ ệ ả ư  

c a m i con ngủ ỗ ười. Trí l c th c t  là h  th ng thông tin đã đự ự ế ệ ố ược x  lý và l u giử ư ữ 

l i trong b  nh  c a m i cá nhân con ngạ ộ ớ ủ ỗ ười, được th c hi n qua nhi u kênh khácự ệ ề  nhau. Nó được hình thành phát tri n thông qua quá trình giáo d c, đào t o cũng nhể ụ ạ ư trong quá trình giáo d c, đào t o cũng nh  trong quá trình lao đ ng s n xu t. ụ ạ ư ộ ả ấ

­Tâm l c (ph m ch t, đ o đ c) là nh ng đ c đi m quan tr ng trong y u tự ẩ ấ ạ ứ ữ ặ ể ọ ế ố 

xã h i c a ngu n nhân l c bao g m toàn b  nh ng tình c m, t p quán, phong cách,ộ ủ ồ ự ồ ộ ữ ả ậ  thói quen, quan ni m, truy n th ng, các hình thành t  tệ ề ố ư ưởng, đ o đ c và nghạ ứ ệ thu t….g n li n v i truy n th ng văn hóa. M t n n văn hóa v i b n s c riêng luônậ ắ ề ớ ề ố ộ ề ớ ả ắ  

là s c m nh n i t i c a m t dân t c. Kinh nghi m thành công trong phát tri n kinhứ ạ ộ ạ ủ ộ ộ ệ ể  

t  c a Nh t B n và các nế ủ ậ ả ước NIC Châu Á là ti p thu k  thu t phế ỹ ậ ương Tây trên cơ 

s  khai thác và phát huy giá tr  t t đ p c a n n văn hóa dân t c đ  đ i m i và phátở ị ố ẹ ủ ề ộ ể ố ớ  tri n. ể

Các y u t  này có quan h  ch t ch  v i nhau, tác đ ng qua l i, là ti n đ  phátế ố ệ ặ ẽ ớ ộ ạ ề ề  tri n c a nhau. Mu n nâng cao ch t lể ủ ố ấ ượng ngu n nhân l c ph i nâng cao c  ba m t:ồ ự ả ả ặ  

th  l c, trí l c và tâm l c. Tuy nhiên   m i y u t  trên l i liên quan đ n m t lĩnh v cể ự ự ự ở ỗ ế ố ạ ế ộ ự  

r t r ng l n. Th  l c và tình tr ng s c kh e g n v i dinh dấ ộ ớ ể ự ạ ứ ỏ ắ ớ ưỡng, y t , chăm sóc s cế ứ  

kh e. Trí l c g n li n v i lĩnh v c giáo d c vào đào t o. Còn tâm l c, ph m ch tỏ ự ắ ề ớ ự ụ ạ ự ẩ ấ  

đ o đ c ch u  nh hạ ứ ị ả ưởng c a truy n th ng văn hóa dân t c, th  ch  chính tr  c a m iủ ề ố ộ ể ế ị ủ ỗ  

qu c gia. ố

Nh  v y, ch t lư ậ ấ ượng ngu n nhân l c g m nh ng y u t  c  b n sau đây t oồ ự ồ ữ ế ố ơ ả ạ  nên: th  l c, trí l c và tâm l c. ể ự ự ự

Cho đ n nay, v n ch a có m t ch  tiêu t ng h p chung có th  đánh giá toànế ẫ ư ộ ỉ ổ ợ ể  

di n ch t lệ ấ ượng ngu n nhân l c, mà thông thồ ự ường ph i đánh giá b ng h  th ng cácả ằ ệ ố  

ch  tiêu ph n ánh t ng khía c nh đ c tr ng c a ch t lỉ ả ừ ạ ặ ư ủ ấ ượng ngu n nhân l c. Ch tồ ự ấ  

lượng ngu n nhân l c là khái ni m có tính không gian và th i gian, t c là nh ng tiêuồ ự ệ ờ ứ ữ  chí đ  làm tiêu trí đánh giá ch t lể ấ ượng ngu n nhân l c   m c đ  cao hay th p, đápồ ự ở ứ ộ ấ  

ng nhu c u phát tri n ít hay nhi u đ u ph i căn c  vào trình đ  phát tri n kinh t ,

xã h i và nh n th c con ngộ ậ ứ ười, căn c  vào nh ng m c tiêu c n đ t đứ ữ ụ ầ ạ ược và m cứ  

đ  đáp  ng nhu c u trong t ng trộ ứ ầ ừ ường h p và b i c nh c  th  ợ ố ả ụ ể

Nâng cao ch t lấ ượng ngu n nhân l c là t ng th  các hình th c, phồ ự ổ ể ứ ương pháp, chính sách và bi n pháp nh m hoàn thi n và nâng cao ch t lệ ằ ệ ấ ượng t ng con ngừ ườ  ilao đ ng đáp  ng đòi h i v  ngu n nhân l c cho s  phát tri n kinh t  ­ xã h i trongộ ứ ỏ ề ồ ự ự ể ế ộ  

t ng giai đo n phát tri n. ừ ạ ể

1.1.3. Các tiêu chí đánh giá ch t lấ ượng ngu n nhân l c c a doanh nghi pồ ự ủ ệ

1.1.3.1. Th  l c ngu n nhân l c ể ự ồ ự

­V  s c kh e th  ch t  ề ứ ỏ ể ấ

Theo đ nh nghĩa v  s c kh e c a t  ch c Y t  Th  gi i (WHO): “S c kh eị ề ứ ỏ ủ ổ ứ ế ế ớ ứ ỏ  

là m t tình tr ng hoàn toàn tho i mái c  v  th  ch t, tinh th n và xã h i, ch  khôngộ ạ ả ả ề ể ấ ầ ộ ứ  

ph i là ch  là không có b nh hay thả ỉ ệ ương t t”. ậ

Nh  v y, s c kh e bao g m: s c kh e c  th  và s c kh e tinh th n. Nângư ậ ứ ỏ ồ ứ ỏ ơ ể ứ ỏ ầ  cao s c kh e c  th  là tăng s  cứ ỏ ơ ể ự ường tráng, kh  năng mang vác, s c lao đ ng chânả ứ ộ  tay. Nâng cao s c kh e tinh th n là tăng s  d o dai c a ho t đ ng th n kinh, tăngứ ỏ ầ ự ẻ ủ ạ ộ ầ  

kh  năng v n đ ng c a trí tu , bi n t  duy thành hành đ ng. ả ậ ộ ủ ệ ế ư ộ

S c kh e ngứ ỏ ười lao đ ng ch u  nh hộ ị ả ưởng c a nhi u y u t  nh  t  nhiên, xãủ ề ế ố ư ự  

h i, kinh t … và độ ế ược ph n ánh thông qua các ch  tiêu có th  đo lả ỉ ể ường nh  tăngư  

v : chi u cao, cân n ng, ngo i hình, s c b n, đ  d o dai, kh  năng mang vác v tề ề ặ ạ ứ ề ộ ẻ ả ậ  

n ng, tình tr ng b nh t t,…  ặ ạ ệ ậ

­V  th m m   ề ẩ ỹ

“Th m m ” là kh  năng c m nh n cái hay, cái đ p. Th m m  là m t y u tẩ ỹ ả ả ậ ẹ ẩ ỹ ộ ế ố 

c  b n c a ch t lơ ả ủ ấ ượng ngu n nhân l c, th m m  đ nh hồ ự ẩ ỹ ị ướng vi c b i dệ ồ ưỡng nhu 

c u, khát v ng c a con ngầ ọ ủ ười theo tiêu chu n “Chân, thi n, m ”. ẩ ệ ỹ

Th m m  tr c ti p thúc đ y tâm lý, làm tăng năng su t lao đ ng, tham giaẩ ỹ ự ế ẩ ấ ộ  nâng cao ch t lấ ượng s n ph m. Tuy nhiên, vai trò ch  y u c a nó v n là làm giàuả ẩ ủ ế ủ ẫ  

có cho đ i s ng tinh th n c a con ngờ ố ầ ủ ười. Vai trò c a nh ng thủ ữ ước đo th m mẩ ỹ 

trong đ i s ng tinh th n cũng tờ ố ầ ươngt  nh  vai trò c a nh ng thự ư ủ ữ ước do đ o đ cạ ứ  trong đ i s ng xã h i.  ờ ố ộ

Nâng cao th m m  ngu n lao đ ng đúng đ n có tác đ ng thúc đ y s  phátẩ ỹ ồ ộ ắ ộ ẩ ự  tri n trí tu  ngể ệ ười lao đ ng   trình đ  cao h n, đ c bi t nó có giá tr  đ nh hộ ở ộ ơ ặ ệ ị ị ướ  ngcho các ho t đ ng trí tu , cho vi c s  d ng các thành t u c a trí tu , c a khoa h cạ ộ ệ ệ ử ụ ự ủ ệ ủ ọ  vào nh ng m c đích nhân văn, ti n b  xã h i vì cu c s ng h nh phúc c a conữ ụ ế ộ ộ ộ ố ạ ủ  

người. 

Tiêu chu n trẩ ước tiên c a th m m  c a ngủ ẩ ỹ ủ ười lao đ ng là th m m  v  conộ ẩ ỹ ề  

ngườ ở ờ ỳ ệi,   th i k  hi n đ i chính là kh  năng h p tác. Th m m  ngu n lao đ ng làạ ả ợ ẩ ỹ ồ ộ  làm cho người lao đ ng khâm ph c, s ng độ ụ ố ược v i t t c  m i ngớ ấ ả ọ ười. Nh ng ai cóữ  ích cho t t c  m i ngấ ả ọ ười, đó là nh ng ngữ ườ ẹi đ p nh t. Ti p đó là năng l c ti pấ ế ự ế  

nh n. Chúng ta thậ ường nói người này thông minh, người kia sáng d  Đ y chính làạ ấ  

m t v  đ p, v  đ p c a năng l c ti p nh n c i m  Tiêu chu n th  ba c a v  đ pộ ẻ ẹ ẻ ẹ ủ ự ế ậ ở ở ẩ ứ ủ ẻ ẹ  con người hi n đ i là s  hài hoà gi a đ i s ng tâm h n và đ i s ng v t ch t. Nóiệ ạ ự ữ ờ ố ồ ờ ố ậ ấ  

đ n v  đ p c a con ngế ẻ ẹ ủ ười thì không ph i là nói v  m t s  nghi p, mà trả ề ộ ự ệ ước h t làế  nói đ n tiêu chu n đ i s ng hàng  ế ẩ ờ ố ngày. Cu i cùng, m t con ngố ộ ười mu n đ p thìố ẹ  

ph i là con ngả ười có giáo d c, trong s  giáo d c đó có giáo d c v  cái đ p. Giáo d cụ ự ụ ụ ề ẹ ụ  góp ph n nâng cao khi u th m m  c a con ngầ ế ẩ ỹ ủ ười, giúp h  có kh  năng nh n ra cáiọ ả ậ  

đ p và sau đó là kh  năng làm mình đ p lên.ẹ ả ẹ

Đánh giá s c kh e th  ch t c a ngứ ỏ ể ấ ủ ười lao đ ng không ch  d a trên nh ngộ ỉ ự ữ  tiêu chí nh  chi u cao, cân n ng mà còn d a vào nh ng tiêu chí khác nh  tình tr ngư ề ặ ự ữ ư ạ  ngh   m, ngh  thai s n, ngh  làm do tai n n lao đ ng hay t  l  m c b nh nghỉ ố ỉ ả ỉ ạ ộ ỷ ệ ắ ệ ề nghi p… c a ngệ ủ ười lao đ ng trong k  Đ  lộ ỳ ể ượng hóa được tiêu chí này trong công tác đánh giá ch t lấ ượng ngu n nhân l c, có th  ti n hành phồ ự ể ế ương pháp th ng kê,ố  

phương pháp so sánh và phân tích nh ng bi u hi n c a các ch  tiêu đo lữ ể ệ ủ ỉ ường s cứ  

kh e th  ch t trên. ỏ ể ấ

1.1.3.2. Trí l c ngu n nhân l c  ự ồ ự

Trí l c c a ngu n nhân l c đự ủ ồ ự ượ ấc c u thành b i các y u t  sau: ở ế ố

­V  ki n th c  ề ế ứ

Ki n th c là t ng th  tri th c, hi u bi t mà m t ngế ứ ổ ể ứ ể ế ộ ười lĩnh h i, tích lũy quaộ  

tr i nghi m ho c h c h i. Ki n th c c a con ngả ệ ặ ọ ỏ ế ứ ủ ười là m t y u t  đ u tiên và quanộ ế ố ầ  

tr ng c u thành năng l c c a con ngọ ấ ự ủ ười. Ki n th c là quá trình tích lũy t  h c t p,ế ứ ừ ọ ậ  nghiên c u, đào t o trong công vi c và s  quan sát, h c h i c a cá nhân.  ứ ạ ệ ự ọ ỏ ủ

Ki n th c ngế ứ ười lao đ ng ch u  nh hộ ị ả ưởng c a y u t  nh  h c v n, kinhủ ế ố ư ọ ấ  nghi m, đ nh hệ ị ướng phát tri n cá nhân. M t s  ki n th c có th  xác đ nh thành cácể ộ ố ế ứ ể ị  

tiêu chu n, m t s  ki n th c khó xác đ nh và đ a ra tiêu chu n đ  đánh giá. ẩ ộ ố ế ứ ị ư ẩ ể

Nâng cao k  năng là nâng cao k  năng th c hành, g n v i th c t  công vi cỹ ỹ ự ắ ớ ự ế ệ  

và được th  hi n trong ho t đ ng c a con ngể ệ ạ ộ ủ ười nh  qua cách s  d ng đôi tay khéoư ử ụ  léo l p ráp, v n hành máy móc, s a ch a đ  v t; cách s  d ng ngôn ng  nh  đ c,ắ ậ ử ữ ồ ậ ử ụ ữ ư ọ  

vi t, nói, gi ng d y; cách s  d ng c m giác nh  chu n đoán, thanh tra, đi u tr ;ế ả ạ ử ụ ả ư ẩ ề ị  cách s  d ng tính sáng t o nh  phát minh, thi t k …; cách s  d ng kh  năng lãnhử ụ ạ ư ế ế ử ụ ả  

đ o nh  kh i s  m t d  án m i, t  ch c, ch  đ o, ra quy t đ nh… ạ ư ở ự ộ ự ớ ổ ứ ỉ ạ ế ị

K  năng ph  thu c vào tính đ c thù c a ngh  nghi p, khác nhau trong t ngỹ ụ ộ ặ ủ ề ệ ừ  lĩnh v c, v  trí, công vi c. Thông thự ị ệ ường, k  năng g m có k  năng c ng (trí tuỹ ồ ỹ ứ ệ logic) và k  năng m m (trí tu  c m xúc): ỹ ề ệ ả

K  năng c ng hay còn g i là k  năng chuyên môn: là nâng cao k  năng cóỹ ứ ọ ỹ ỹ  

được do giáo d c, đào t o t  nhà trụ ạ ừ ường và là k  năng mang tính n n t ng. Nh ngỹ ề ả ữ  

k  năng này thỹ ường xu t hi n trên b n lý l ch nhân s , đó chính là nâng cao khấ ệ ả ị ự ả năng h c v n, kinh nghi m và s  thành th o v  chuyên môn.  ọ ấ ệ ự ạ ề

K  năng m m là k  năng trong cu c s ng con ngỹ ề ỹ ộ ố ười, là nh ng th  thữ ứ ườ  ngkhông được h c trong nhà trọ ường, không liên quan tr c ti p đ n ki n th c chuyênự ế ế ế ứ  môn, không th  s  n m, không ph i là k  năng cá tính đ c bi t mà ph  thu c chể ờ ắ ả ỹ ặ ệ ụ ộ ủ 

y u vào cá tính c a t ng ngế ủ ừ ười. Tóm l i, chìa khóa d n đ n thành công th c s  làạ ẫ ế ự ự  

ph i bi t k t h p c  hai k  năng trên. ả ế ế ợ ả ỹ

1.1.3.3. Ph m ch t đ o đ c ngu n nhân l c  ẩ ấ ạ ứ ồ ự

Ph m ch t: Ph m là t  cách còn Ch t là tính ch t. Ph m ch t còn có cóẩ ấ ẩ ư ấ ấ ẩ ấ  nghĩa ch  t  cách đ o đ c. ỉ ư ạ ứ

Ph m ch t đ o đ c là t p h p các nguyên t c, quy t c, chu n m c xã h iẩ ấ ạ ứ ậ ợ ắ ắ ẩ ự ộ  

nh m đi u ch nh, đánh giá hành vi c a con ngằ ề ỉ ủ ườ ố ớ ải đ i v i b n thân và trong quan hệ 

v i ngớ ười khác, v i xã h i. ớ ộ

Ph m ch t đ o đ c v i t  cách là m t hình thái ý th c xã h i, có tính giaiẩ ấ ạ ứ ớ ư ộ ứ ộ  

c p, tính khu v c, tính đ a phấ ự ị ương và n i dung các chu n m c đ o đ c thay đ iộ ẩ ự ạ ứ ổ  theo nh ng đi u ki n l ch s  c  th   ữ ề ệ ị ử ụ ể

Ch c năng c  b n c a ph m ch t đ o đ c là đi u ch nh hành vi c a conứ ơ ả ủ ẩ ấ ạ ứ ề ỉ ủ  

người theo các chu n m c và quy t c đẩ ự ắ ược xã h i, t  ch c th a nh n b ng s cộ ổ ứ ừ ậ ằ ứ  

m nh c a c a giáo d c, c a lạ ủ ủ ụ ủ ương tâm cá nhân, c a d  lu n xã h i, c a t p quánủ ư ậ ộ ủ ậ  truy n th ng t t đ p c a dân t c. ề ố ố ẹ ủ ộ

Trong quá trình lao đ ng, nâng cao ph m ch t đ o đ c cho ngộ ẩ ấ ạ ứ ười lao đ ngộ  

đó chính là nâng cao: tính k  lu t, tính t  giác, tinh th n h p tác, tác phong lao đ ng,ỷ ậ ự ầ ợ ộ  tinh th n trách nhi m…  ầ ệ

Vi c nâng cao ph m ch t này liên quan t i tâm lý cá nhân và g n li n v iệ ẩ ấ ớ ắ ề ớ  

nh ng giá tr  văn hóa c a con ngữ ị ủ ười. Người Vi t Nam có truy n th ng c n cù, ch uệ ề ố ầ ị  

thương ch u khó nh ng v  k  lu t và tinh th n h p tác còn nhi u nhị ư ề ỷ ậ ầ ợ ề ược đi m, gâyể  

h n ch  cho ti n trình h i nh p qu c t   ạ ế ế ộ ậ ố ế

Nh  v y, ph m ch t đ o đ c quy đ nh thái đ , nghĩa v , trách nhi m c aư ậ ẩ ấ ạ ứ ị ộ ụ ệ ủ  

m i ngỗ ườ ố ớ ải đ i v i b n thân cũng nh  đ i v i ngư ố ớ ười khác trong xã h i. Ph m ch tộ ẩ ấ  

đ o đ c là khuôn m u, là tiêu chu n đ  xây d ng cách làm vi c, l i s ng và lýạ ứ ẫ ẩ ể ự ệ ố ố  

tưởng c a m i con ngủ ỗ ười. 

Nâng cao ph m ch t đ o đ c ngẩ ấ ạ ứ ười lao đ ng g m có nâng cao ph m ch tộ ồ ẩ ấ  

đ o đ c cá nhân và nâng cao ph m ch t đ o đ c ngh  nghi p. ạ ứ ẩ ấ ạ ứ ề ệ

Nh ng bi u hi n chính c a ph m ch t đ o đ c cá nhân trong công vi c là: ữ ể ệ ủ ẩ ấ ạ ứ ệ

­Ý th c hứ ướng thi n, c n ki m, trung th c, nhân nghĩa, có l i s ng lànhệ ầ ệ ự ố ố  

m nh, n p s ng văn minh;  ạ ế ố

­Tinh th n lao đ ng chăm ch , nhi t tình, c n tr ng; ầ ộ ỉ ệ ẩ ọ

­Ý th c t p th , đoàn k t, ph n đ u vì l i ích chung; ứ ậ ể ế ấ ấ ợ

­Tinh th n trách nhi m v i b n thân, v i công vi c và v i doanh nghi p; ầ ệ ớ ả ớ ệ ớ ệ

­Ý th c b o v  và c i thi n môi trứ ả ệ ả ệ ường, … 

Các ch  tiêu đ  đo lỉ ể ường ch t lấ ượng ngu n nhân l c qua y u t  ph m ch tồ ự ế ố ẩ ấ  

đ o đ c còn mang tính đ nh tính, khó đánh giá đạ ứ ị ược chính xác. Tuy nhiên, có th  sể ử 

d ng phụ ương pháp th ng kê, đi u tra và xác đ nh các ch  tiêu đ nh hố ề ị ỉ ị ướng, các bi uể  

hi n, s  chuy n bi n c a ngệ ự ể ế ủ ười lao đ ng, ch ng h n nh  vi c gi m các sai ph m,ộ ẳ ạ ư ệ ả ạ  

h n ch , khuy t đi m c a ngạ ế ế ể ủ ười lao đ ng v  các m t nh : v ng m t không lý do;ộ ề ặ ư ắ ặ  

đi mu n v  s m; tham ô; ti t l  bí m t Công ty; u ng bia rộ ề ớ ế ộ ậ ố ượu, hút thu c lá trongố  

gi  làm vi c; cãi nhau, gây g  v i khách hàng, đ ng nghi p; … ờ ệ ổ ớ ồ ệ

Ph m ch t đ o đ c ngu n nhân l c đẩ ấ ạ ứ ồ ự ược bi u hi n   thái đ , hành vi. ể ệ ở ộ

­V  thái đ   ề ộ

Thái đ  là cách đ  l  ý nghĩ, tình c m trộ ể ộ ả ước m t s  vi c, trong m t hoànộ ự ệ ộ  

c nh b ng nét m t, c  ch , l i nói, hành đ ng. Thái đ  là ý th c v i m t vi c làmả ằ ặ ử ỉ ờ ộ ộ ứ ớ ộ ệ  

thường xuyên. Nh  v y, thái đ  chính là cách suy nghĩ (nh n th c), cách  ng x  (ýư ậ ộ ậ ứ ứ ử  

th c) trong công vi c c a con ngứ ệ ủ ười. 

Thái đ  c a m t ngộ ủ ộ ười lao đ ng th  hi n qua: ộ ể ệ

+ Thái đ  v i c p trên là giúp ngộ ớ ấ ười lao đ ng: luôn tôn tr ng, l ch s  v i c pộ ọ ị ự ớ ấ  trên, nghiêm túc tuân th  ch  d n m nh l nh có liên quan t i công vi c, ti p thu ýủ ỉ ẫ ệ ệ ớ ệ ế  

ki n đóng góp xây d ng đ  nâng cao hi u qu  công vi c cá nhân… ế ự ể ệ ả ệ

+ Thái đ  v i đ ng nghi p là giúp ngộ ớ ồ ệ ười lao đ ng: luôn tôn tr ng, l ch ộ ọ ị

s , hòa đ ng, thân ái v i đ ng nghi p; s n sàng h p tác, giúp đ  đ ngự ồ ớ ồ ệ ẵ ợ ỡ ồ  nghi p trong ph m vi ch c trách c a mình. ệ ạ ứ ủ

+ Thái đ  v i khách hàng là giúp ngộ ớ ười lao đ ng: luôn tôn tr ng, l ch s ,ộ ọ ị ự  nhi t tình, t n tâm, săn sóc; l ng nghe góp ý c a khách hàng, có tinh th n h p tácệ ậ ắ ủ ầ ợ  

th c c a mình trong k t qu  công vi c đó, là lòng t  tr ng, v  th , đ ng c p c aự ủ ế ả ệ ự ọ ị ế ẳ ấ ủ  chính b n thân.  ả

+ Nâng cao s  h c t p không ng ng: không ch  d ng l i   trình đ  đã có màự ọ ậ ừ ỉ ừ ạ ở ộ  còn là s  t  h c h i, b t đ u t  vi c chăm chú theo dõi ngự ự ọ ỏ ắ ầ ừ ệ ười khác t  cách đ t v nừ ặ ấ  

đ , b t chề ắ ước… đ n t  mày mò tìm ki m các quy n sách, tài li u đ  đ c. N u m tế ự ế ể ệ ể ọ ế ộ  

t  ch c có đổ ứ ược nhi u ngề ười nh  v y thì đây là m t đi u kh ng đ nh ch c ch n sư ậ ộ ề ẳ ị ắ ắ ự phát tri n b n v ng. ể ề ữ

+ Nâng cao tính đ ng đ i: là nâng cao kh  năng làm vi c nhóm, là yêu c uồ ộ ả ệ ầ  

b t bu c đ i v i b t k  nhân viên nào trong m t t  ch c chuyên nghi p. L i íchắ ộ ố ớ ấ ỳ ộ ổ ứ ệ ợ  

c a tính đ ng đ i vô cùng to l n, kh ng đ nh văn hóa ­ “cái h n” c a t  ch c, thủ ồ ộ ớ ẳ ị ồ ủ ổ ứ ể 

hi n trách nhi m chung và đ n cùng v i s  m nh c a toàn Công ty… Nâng caotínhệ ệ ế ớ ứ ệ ủ  

đ ng đ i t o ra m t b u không khí thân thi n, đoàn k t, ngăn ch n đồ ộ ạ ộ ầ ệ ế ặ ược tính bè 

phái, c c b  trong t  ch c. ụ ộ ổ ứ

+ Nâng cao lòng nhi t huy t: đó là s  th  hi n m t s c s ng tràn tr , s nệ ế ự ể ệ ộ ứ ố ề ẵ  sàng vượt qua t t c  các tr  ng i và rào c n. Có lòng nhi t huy t s  ch m d t sấ ả ở ạ ả ệ ế ẽ ấ ứ ự 

bu n t  và chán n n trong công vi c. Nâng caolòng nhi t huy t có tính ch t  nhồ ẻ ả ệ ệ ế ấ ả  

hưởng r t cao, nó có th  lôi kéo nh ng ngấ ể ữ ười khác thay đ i d n nh ng hành vi ch aổ ầ ữ ư  phù h p c a mình.  ợ ủ

+ Nâng cao t  nh n th c: m t ngự ậ ứ ộ ười thành công là m t ngộ ườ ưới tr c h t ph iế ả  

bi t rõ h n ai h t v  chính b n thân mình, bi t đế ơ ế ề ả ế ược đi m m nh, đi m y u và ti mể ạ ể ế ề  năng… 

­ V  hành vi  ề

Hành vi là toàn b  nh ng ph n  ng, cách c  x , bi u hi n ra bên ngoài c aộ ữ ả ứ ư ử ể ệ ủ  

m t con ngộ ười trong m t hoàn c nh th i gian nh t đ nh. Hành vi là hình th c đ cộ ả ờ ấ ị ứ ặ  

bi t c a ho t đ ng, nó tr  thành hành vi khi đ ng c  hành đ ng t  k  ho ch đ iệ ủ ạ ộ ở ộ ơ ộ ừ ế ạ ố  

tượng chuy n sang k  ho ch quan h  nhân cách xã h i (hai k  ho ch này khôngể ế ạ ệ ộ ế ạ  tách r i nhau; quan h  nhân cách xã h i đờ ệ ộ ược hi n th c hóa   quan h  đ i tệ ự ở ệ ố ượng) 

Hành vi được phân lo i nh  sau: ạ ư

+ Hành vi b n năng (b m sinh di truy n): tho  mãn nhu c u sinh lý c a cả ẩ ề ả ầ ủ ơ 

th , có th  là t  v , mang tính l ch s , mang tính văn hoá m i qu c gia vùng mi n. ể ể ự ệ ị ử ỗ ố ề

+ Hành vi k  x o: là hành vi m i t  t o trên c  s  luy n t p, có tính m m d oỹ ả ớ ự ạ ơ ở ệ ậ ề ẻ  

và bi n đ i. N u đ c đ nh hình trên v  não và c ng c  thì s  bên v ng không thayế ổ ế ượ ị ỏ ủ ố ẽ ữ  

đ i. ổ

+ Hành vi đáp  ng: là hành vi  ng phó đ  t n t i, phát tri n và là nh ng hànhứ ứ ể ồ ạ ể ữ  

vi ngượ ạ ớ ự ực l i v i s  t  nguy n c a b n thân và không có s  l a ch n. ệ ủ ả ự ự ọ

+ Hành vi trí tu : là hành vi đ t đệ ạ ược do ho t đ ng trí tu  nh m nh n th cạ ộ ệ ằ ậ ứ  

được b n ch t c a các m i quan h  xã h i có quy lu t c a s  v t hi n tả ấ ủ ố ệ ộ ậ ủ ự ậ ệ ượng để đáp  ng và c i t o th  gi i. ứ ả ạ ế ớ

1.2. CÁC Y U T   NH HẾ Ố Ả ƯỞNG T I CH T LỚ Ấ ƯỢNG NGU N NHÂNỒ  

L C C A DNỰ Ủ

Ch t lấ ượng ngu n nhân l c t i doanh nghi p ch u  nh hồ ự ạ ệ ị ả ưởng c a nhi u y uủ ề ế  

t , trong đó có nhân t  khách quan, nhân t  ch  quan, nhân t  bên trong doanhố ố ố ủ ố  nghi p, nhân t  bên ngoài doanh nghi p. Tuy nhiên các nhân t  sau đây  nh hệ ố ệ ố ả ưở  ng

tr c ti p đ n ch t lự ế ế ấ ượng ngu n nhân l c t i doanh nghi p: ồ ự ạ ệ

1.2.1. Tuy n d ng, đào t o và s  d ng nhân l cể ụ ạ ử ụ ự

­Tuy n d ng nhân l c  ể ụ ự

Quá trình tuy n d ng đóng m t vai trò c c k  quan tr ng, nó quy t đ nhể ụ ộ ự ỳ ọ ế ị  

thành công hay th t b i c a doanh nghi p sau này. Vì đây là ngu n nhân l c chấ ạ ủ ệ ồ ự ủ 

đ o trong tạ ương lai, là nòng c t. Vì th  các doanh nghi p r t chú tr ng và k  lố ế ệ ấ ọ ỹ ưỡ  ng khâu này. Tuy n d ng là quá trình tìm ki m và thu hút nh ng ng i đ c xem là

có đ  năng l c đ  h  đăng ký d  tuy n và làm vi c cho doanh nghi p.ủ ự ể ọ ự ể ệ ệ

Ngu n  ng viên tuy n d ng bao g m:  ồ ứ ể ụ ồ ngu n  ng viên t  bên trong doanhồ ứ ừ  nghi p và ngu n  ng viên t  bên ngoài  doanh nghi p. ệ ồ ứ ừ ệ

­Ngu n  ng viên t  bên trong doanh nghi p có các  u nh ồ ứ ừ ệ ư ượ c đi m sau:  ể

+  u đi m: v  năng l c và ph m ch t cá nhân đã đƯ ể ề ự ẩ ấ ược doanh nghi p bi t vìệ ế  

đã làm vi c lâu trong doanh nghi p, có tinh th n trách nhi m và ít b  vi c. Nhanhệ ệ ầ ệ ỏ ệ  chóng phát huy tác d ng h n so v i ngu n tuy n m  t  bên ngoài vì h  mau chóngụ ơ ớ ồ ể ộ ừ ọ  thích nghi được môi trường làm vi c trong doanh nghi p và bi t tìm các th c đ  đ tệ ệ ế ứ ể ạ  

m c tiêu.T o không khí thi đua trong toàn th  doanh nghi p v  m t ph n đ u đ  cóụ ạ ể ệ ề ặ ấ ấ ể  

c  h i thăng ti n và t o ra hi u qu  năng su t.ơ ộ ế ạ ệ ả ấ

+ Nhược đi m: thể ường có tình tr ng n  nang, không đ m b o chính xác hoànạ ể ả ả  toàn v  tiêu chu n.Có tình tr ng r p khuôn, t c là l p l i n  n p phong thái làmề ẩ ạ ậ ứ ậ ạ ề ế  

vi c cũ do đó không có nhân t  m i, kinh nghi m m i. Thệ ố ớ ệ ớ ường có tình tr ng bèạ  phái, không thán ph c l n nhau cho nên r t khó làm vi c. ụ ẫ ấ ệ

­Ngu n  ng viên t  bên ngoài doanh nghi p có các  u nh ồ ứ ừ ệ ư ượ c đi m sau: ể

+  u đi m:  ng viên đƯ ể ứ ược đào t o đ y đ  ki n th c, có óc sáng t o trongạ ầ ủ ế ứ ạ  công vi c. Thích  ng v i công vi c m i, nhi t tình trong công vi c và làm vi c cóệ ứ ớ ệ ớ ệ ệ ệ  

hi u qu  ệ ả

+ Nhược đi m: không ch  đ ng, không tích c c trong công vi c và d  có tìnhể ủ ộ ự ệ ễ  

tr ng thiên v Thi u kinh nghi m và không ch  đ ng vì ph i ph  thu c vào khoáạ ị ế ệ ủ ộ ả ụ ộ  đào t o c a trạ ủ ường. Gây t  tư ưởng không t t cho nhân viên và nhân viên có th  b  điố ể ỏ  

ho c quay l i b t c  lúc nào. ặ ạ ấ ứ

S  đ  1.1 Quy trình tuy n d ng nhân l cơ ồ ể ụ ự

(Ngu n: Nguy n T n Th nh, 2005) ồ ễ ấ ị

­ Đào t o và s  d ng nhân l c  ạ ử ụ ự

Ch t lấ ượng ngu n nhân l c đồ ự ược quy t đ nh b i ch t lế ị ở ấ ượng đào t o, do đóạ  

c n t p trung đ u t  cho s  nghi p giáo d c và đào t o, ki m soát ch t ch  ch tầ ậ ầ ư ự ệ ụ ạ ể ặ ẽ ấ  

lượng đào t o hạ ướng đ n vi c đào t o theo nhu c u c a xã h i. Mu n làm đế ệ ạ ầ ủ ộ ố ượ  c

vi c này c n có c  ch  ph i h p ba bên gi a nhà trệ ầ ơ ế ố ợ ữ ường ­ nhà nước ­ doanh nghi p.ệ  

Hi n nay v n còn thi u c  ch  ràng bu c gi a các bên v i nhau, đó là nguyên nhânệ ẫ ế ơ ế ộ ữ ớ  

ch  y u d n đ n tình tr ng đào t o không đ t chu n, không theo nhu c u d n đ nủ ế ẫ ế ạ ạ ạ ẩ ầ ẫ ế  

lãng phí và thi u c c b  Vì v y, Nhà nế ụ ộ ậ ước c n có c  ch  c  th  ràng bu c tráchầ ơ ế ụ ể ộ  nhi m c a các bên.ệ ủ

Giáo d c, đào t o và phát tri n đ u đ  c p đ n m t quá trình tụ ạ ể ề ề ậ ế ộ ương t  Quáự  trình đó cho phép con ngườ ếi ti p thu các ki n th c đã h c, các k  năng m i và thayế ứ ọ ỹ ớ  

đ i các quan đi m hay các hành vi, nâng cao kh  năng th c hi n công vi c c a cácổ ể ả ự ệ ệ ủ  

cá nhân. Đi u đó cũng có ý nghĩa là giáo d c, đào t o và phát tri n đề ụ ạ ể ược áp d ng đụ ể làm thay đ i các nhân viên bi t gì, làm nh  th  nào và quan đi m c a h  đ i v iổ ế ư ế ể ủ ọ ố ớ  công vi c, ho c m i quan h  v i các đ ng nghi p và lãnh đ o. ệ ặ ố ệ ớ ồ ệ ạ

+ Vai trò c a vi c đào t o: đào t o là m t nhu c u không th  thi u đủ ệ ạ ạ ộ ầ ể ế ược v iớ  

b t c  lo i hình t  ch c nào. Đ i v i m t công ty m i thành l p thì nhu c u đàoấ ứ ạ ổ ứ ố ớ ộ ớ ậ ầ  

t o nhân viên là m t nhi m v  c p bách và quan tr ng nh t, nó quy t đ nh tínhạ ộ ệ ụ ấ ọ ấ ế ị  thành b i c a m t s  kh i đ u, b i vì có l p đ t c  m t h  th ng máy móc tinh viạ ủ ộ ự ở ầ ở ắ ặ ả ộ ệ ố  

mà không có người đi u khi n cũng tr  nên vô ích. H n n a, th i đ i ngày nay màề ể ở ơ ữ ờ ạ  

nh p s ng luôn thay đ i, ki n th c và k  năng c a ngị ố ổ ế ứ ỹ ủ ười lao đ ng cũng c n ph iộ ầ ả  thay đ i t ng  ngày đ  b t k p s  thay đ i không ng ng c a xã h i.ổ ừ ể ắ ị ự ổ ừ ủ ộ

+ M c đích c a vi c đào t o: đào t o ngụ ủ ệ ạ ạ ười lao đ ng có  nh hộ ả ưởng vô cùng 

to l n đ i v i s  phát tri n kinh t , xã h i cu  m t qu c gia và kh ng đ nh c nhớ ố ớ ự ể ế ộ ả ộ ố ẳ ị ạ  tranh qu c t  c a các doanh nghi p. Đào t o đố ế ủ ệ ạ ược xem là y u t  c  b n nh m đápế ố ơ ả ằ  

ng các m c tiêu chi n l c c a t  ch c. Gi  đây, ch t l ng nhân viên tr  thành

m t trong các l i th  c nh tranh quan tr ng nh t c a các doanh nghi p trên toàn thộ ợ ế ạ ọ ấ ủ ệ ế 

gi i. Th c t  đã ch ng minh r ng đ u t  vào ngu n nhân l c có th  mang l i hi uớ ự ế ứ ằ ầ ừ ồ ự ể ạ ệ  

qu  cao h n h n v i viêc đ u t  đ i m i trang thi t b  k  thu t và các y u t  khácả ơ ẳ ớ ầ ư ổ ớ ế ị ỹ ậ ế ố  

c a quá trình s n xu t kinh doanh. Đó cũng là lý do t i sao các nhà lãnh đ o doanhủ ả ấ ạ ạ  nghi p đ y kinh nghi m c a M , Nh t đ u chú tr ng hàng đ u đ n công tác đàoệ ầ ệ ủ ỹ ậ ề ọ ầ ế  

t o, phát tri n ngu n nhân l c.ạ ể ồ ự

Trong các doanh nghi p, v n đ  đào t o nh m:  ệ ấ ề ạ ằ

Tr c ti p giúp nhân viên th  hi n t t h n, đ c bi t khi nhân viên th c hi nự ế ể ệ ố ơ ặ ệ ự ệ  công vi c không đáp  ng nhu c u đệ ứ ầ ược tiêu chu n m u, ho c khi nhân viên nh nẩ ẫ ặ ậ  công vi c m i. ệ ớ

C p nh t các k  năng, ki n th c m i cho nhân viên, giúp h  có th  áp d ngậ ậ ỹ ế ứ ớ ọ ể ụ  thành công nh ng thay đ i công ngh , k  thu t trong doanh nghi p. ữ ổ ệ ỹ ậ ệ

Tránh tình tr ng qu n lý l i th i. Các nhà qu n tr  c n áp d ng các phạ ả ỗ ờ ả ị ầ ụ ươ  ngpháp qu n lý sao cho phù h p v i nh ng thay đ i theo quy trình công ngh , k  thu tả ợ ớ ữ ổ ệ ỹ ậ  

và môi trường kinh doanh. 

Gi i quy t các v n đ  t  ch c. Đào t o có th  giúp các nhà qu n tr  gi iả ế ấ ề ổ ứ ạ ể ả ị ả  

quy t các v n đ  mâu thu n, xung đ t gi a các cá nhân và gi a công đoàn v i cácế ấ ề ẫ ộ ữ ữ ớ  nhà qu n tr , đ  ra các chính sách v  ngu n nhân l c v  qu n lý ngu n nhân l cả ị ề ề ồ ự ề ả ồ ự  

c a doanh nghi p có hi u qu  ủ ệ ệ ả

Hướng d n công vi c cho nhân viên m i. Nhân viên m i thẫ ệ ớ ớ ường g p nhi uặ ề  khó khăn, b  ng  trong nh ng ngày đ u làm vi c trong t  ch c, doanh nghi p, cácỡ ỡ ữ ầ ệ ổ ứ ệ  

chương trình đ nh hị ướng công vi c đ i v i nhân viên m i s  giúp h  mau chóngệ ố ớ ớ ẽ ọ  thích  ng v i môi trứ ớ ường làm vi c m i c a doanh nghi p. ệ ớ ủ ệ

Chu n b  đ i ngũ cán b  qu n lý, chuyên môn k  c n. Đào t o giúp cho nhânẩ ị ộ ộ ả ế ậ ạ  viên có được nh ng k  năng c n thi t cho c  h i thăng ti n và thay th  cho các cánữ ỹ ấ ế ơ ộ ế ế  

b  qu n lý, chuyên môn khi c n thi t. ộ ả ầ ế

Th a mãn nhu c u phát tri n cho nhân viên, đỏ ầ ể ược trang b  nh ng chuyên mônị ữ  

c n thi t s  kích thích các nhân viên th c hi n t t h n, đ t nhi u thành tích h n,ầ ế ẽ ự ệ ố ơ ạ ề ơ  

mu n đố ược trao nhi m v  có tính thách th c cao h n có nhi u c  h i thăng ti nệ ụ ứ ơ ề ơ ộ ế  

h n. M t s  hình th c và phơ ộ ố ứ ương th c đào t o c a doanh nghi p: Doanh nghi pứ ạ ủ ệ ệ  

thường áp d ng hình th c đào t o t i doanh nghi p và ngoài doanh nghi p.ụ ứ ạ ạ ệ ệ

Phương th c đào t o t i doanh nghi p g m: m  l p, phân công kèm c p t iứ ạ ạ ệ ồ ở ớ ặ ạ  

ch , thi tay ngh , h i th o k  thu t, h i th o chuyên môn, luân phiên công vi c. ỗ ề ộ ả ỹ ậ ộ ả ệ

Đào t o ngoài doanh nghi p g m: đi h c t i các trạ ệ ồ ọ ạ ường, trung tâm, tham quan 

DN b n, đ a phạ ị ương khác, qu c gia khác. ố

1.2.2. Ti n lề ương, ti n thề ưởng, ph  c pụ ấ

­Ti n lề ương: ti n lề ương (theo nghĩa h p) là s  ti n mà doanh nghi p, công tyẹ ố ề ệ  

tr  cho ngả ười lao đ ng tộ ương  ng v i s  lứ ớ ố ượng và ch t lấ ượng lao đ ng tiêu haoộ  trong quá trình làm vi c. Và n u hi u theo nghĩa r ng thì ti n lệ ế ể ộ ề ương không ch  baoỉ  hàm các y u t  tài chính mà còn có c  các y u t  phi tài chính.ế ố ả ế ố

­Ph n tài chính bao g m tài chính tr c ti p (g m ti n lầ ồ ự ế ồ ề ương, ti n thề ưởng, 

ti n hoa h ng) và tài chính gián ti p (g m b o hi m, phúc l i, tr  c p…) ề ồ ế ồ ả ể ợ ợ ấ

­Ph n phi tài chính ch a đ ng các l i ích mang l i cho ngầ ứ ự ợ ạ ười lao đ ng t  b nộ ừ ả  thân công vi c và môi trệ ường làm vi c nh : s c h p d n c a công vi c, s  vui v ,ệ ư ứ ấ ẫ ủ ệ ự ẻ  

m c đ  tích lũy ki n th c, t  h c h i, s  ghi nh n c a xã h i…ứ ộ ế ứ ự ọ ỏ ự ậ ủ ộ

Hi n nay trong các t  ch c, doanh nghi p có hai hình th c ti n lệ ổ ứ ệ ứ ề ương phổ 

bi n: ti n lế ề ương theo th i gian và ti n lờ ề ương theo s n ph m. Ngoài ra, trong th c tả ẩ ự ế 

có th  có hình th c tr  lể ứ ả ương k t h p c  hai hình th c trên. ế ợ ả ứ

Ti n thề ưởng: ti n thề ưởng là kho n ti n b  sung cho ti n lả ề ổ ề ương nh m quánằ  tri t h n nguyên t c phân ph i theo lao đ ng. Ti n thệ ơ ắ ố ộ ề ưởng là m t trong nh ng bi nộ ữ ệ  pháp khuy n khích v t ch t đ i v i ngế ậ ấ ố ớ ười lao đ ng nh m thu hút s  quan tâm c aộ ắ ự ủ  

h  t i quá trình s n xu t kinh doanh. Ti n thọ ớ ả ấ ề ưởng khuy n khích ngế ười lao đ ngộ  quan tâm t i ti t ki m lao đ ng s ng, lao đ ng v t hóa, gi  gìn và qu n lý t t máyớ ế ệ ộ ố ộ ậ ữ ả ố  móc thi t b , đ m b o không ng ng nâng cao ch t lế ị ả ả ừ ấ ượng s n ph m và khuy nả ẩ ế  khích người lao đ ng vào xây d ng doanh nghi p v ng m nh, g n bó lâu dài v iộ ự ệ ữ ạ ắ ớ  doanh nghi p. V i ý nghĩa vô cùng to l n đó, các doanh nghi p luôn ph i quan tâmệ ớ ớ ệ ả  

đ n ti n thế ề ưởng và coi đó là m t đòn b y kinh t  m nh, xây d ng ngu n nhân l cộ ẩ ế ạ ự ồ ự  

ch t lấ ượng cao trong doanh nghi p, nh m mang l i hi u qu  kinh t ệ ằ ạ ệ ả ế

Ph  c p: các lo i ph  c p và phúc l i mà ngụ ấ ạ ụ ấ ợ ười lao đ ng độ ược hưởng c nầ  

ph i đa d ng, nh m m c đích th  hi n s  quan tâm c a t  ch c đ i v i ngả ạ ằ ụ ể ệ ự ủ ổ ứ ố ớ ười lao 

đ ng. Trong h u h t các t  ch c, ngộ ầ ế ổ ứ ười qu n lý đ u nh n th y s  c n thi t ph iả ề ậ ấ ự ầ ế ả  cung c p các lo i b o hi m và các chấ ạ ả ể ương trình liên quan đ n s c kh e, s  an toàn,ế ứ ỏ ự  các b o hi m và l i ích khác cho ngả ể ợ ười lao đ ng. Đây là m t ch c năng c a qu nộ ộ ứ ủ ả  

tr  ngu n nhân l c có liên quan đ n t t c  các kho n lị ồ ự ế ấ ả ả ương thưởng, ph  c p, phúcụ ấ  

l i mà ngợ ười lao đ ng nh n độ ậ ượ ừc t  doanh nghi p do th c hi n các nhi m v  c aệ ự ệ ệ ụ ủ  

t  ch c. Ho t đ ng này th  hi n s  quan tâm c a doanh nghi p đ n đ i s ng c aổ ứ ạ ộ ể ệ ự ủ ệ ế ờ ố ủ  

người lao đ ng, có tác d ng kích thích ngộ ụ ười lao đ ng trung thành, g n bó lâu dàiộ ắ  

v i doanh nghi p.ớ ệ

1.2.3. Th i gian làm vi c, ngh  ng iờ ệ ỉ ơ

T  ch c lao đ ng trong các doanh nghi p luôn luôn quan tâm đ n th i gianổ ứ ộ ệ ế ờ  làm vi c và s  ngh  ng i h p lý cho ngệ ự ỉ ơ ợ ười lao đ ng. N n s n xu t càng phát tri n ộ ề ả ấ ể ở 

m c đ  cao thì càng ph i quan tâm h n đ n ngứ ộ ả ơ ế ười lao đ ng. ộ

Các ch  đ  lao đ ng và ngh  ng i trong m t tu n làm vi c là: t ng s  th iế ộ ộ ỉ ơ ộ ầ ệ ổ ố ờ  gian làm vi c trong tu n, s  ngày làm vi c trong tu n và ch  đ  đ o ca sau m tệ ầ ố ệ ầ ế ộ ả ộ  

tu n làm vi c. Hi n nay,   Vi t Nam còn m t s  doanh nghi p v n t  ch c th iầ ệ ệ ở ệ ộ ố ệ ẫ ổ ứ ờ  gian làm vi c 8h/ngày, 6 ngày/tu n, nên ph i làm vi c 48h/tu n. Các doanh nghi pệ ầ ả ệ ầ ệ  

có đi u ki n nên áp d ng th i gian làm vi c 8h/ngày, 5 ngày/tu n, 40h/tu n. Theoề ệ ụ ờ ệ ầ ầ  thông t  05­TTLĐ ngày 06/5/1971 c a B  Lao đ ng, c  6 ngày làm vi c thì ngư ủ ộ ộ ứ ệ ườ  ilao đ ng độ ược ngh  1 ngày (ho c 2 ngày). Đ i v i doanh nghi p do tính ch t s nỉ ặ ố ớ ệ ấ ả  

xu t đòi h i làm vi c liên t c (24/24h) thì công nhân có th  thay phiên nhau ngh  1ấ ỏ ệ ụ ể ỉ  ngày trong tu n làm vi c. ẩ ệ

Các y u t  c a ch  đ  lao đ ng và ngh  ng i m t năm công tác g m có sế ố ủ ế ộ ộ ỉ ơ ộ ồ ố 

lượng ngày và gi  làm vi c trong m t năm, s  lờ ệ ộ ố ượng ngày ngh  phép trong năm,ỉ  

nh ng ngày ngh  khác. Ch  đ  ngh  phép năm đữ ỉ ế ộ ỉ ược qui đ nh nh  sau: ngị ư ười lao 

đ ng làm vi c liên t c trong năm thì độ ệ ụ ược ngh  12 ngày. N u làm vi c   nh ngỉ ế ệ ở ữ  

đi u ki n lao đ ng đ c bi t thì đề ệ ộ ặ ệ ược ngh  thêm 2 ngày và sau 5 năm làm vi c liênỉ ệ  

t c thì đụ ượ ộc c ng thêm 1 ngày. 

1.2.4. Đi u ki n làm vi cề ệ ệ

Đi u ki n làm vi c là t ng h p c a các nhân t  trong môi trề ệ ệ ổ ợ ủ ố ường có tác đ ngộ  lên con người trong quá trình lao đ ng s n xu t cũng nh  trong quá trình sinh ho tộ ả ấ ư ạ  

c a h  Th c ch t đi u ki n làm vi c là t ng h p c a m i nhân t  v  tâm sinh lý,ủ ọ ự ấ ề ệ ệ ổ ợ ủ ọ ố ề  

v  v  sinh phòng b nh, v  th m m , v  tâm lý xã h i và đi u ki n s ng có liênề ệ ệ ề ẩ ỹ ề ộ ề ệ ố  quan v i nhau, cùng tác đ ng lên c  th  ngớ ộ ơ ể ười lao đ ng. Nh ng tác đ ng đó s   nhộ ữ ộ ẽ ả  

hưởng đ n s c kh e, đ n kh  năng làm vi c và s  phát tri n v  nhân cách c aế ứ ỏ ế ả ệ ự ể ề ủ  

người lao đ ng. ộ

V i đi u ki n làm vi c thu n l i, ngớ ề ệ ệ ậ ợ ười lao đ ng làm vi c tho i mái, t oộ ệ ả ạ  

đi u ki n phát tri n toàn di n con ngề ệ ể ệ ườ ả ề ể ựi c  v  th  l c, tinh th n và nhân cách…ầ  

đ ng viên kh  năng lao đ ng sáng t o và có c m giác th a mãn trong lao đ ng. ộ ả ộ ạ ả ỏ ộ

Ngượ ạc l i, v i đi u ki n lao đ ng không thu n l i s  làm gi m kh  năngớ ề ệ ộ ậ ợ ẽ ả ả  làm vi c, ph i làm vi c trong tr ng thái m t m i và có th  xu t hi n tình tr ng  mệ ả ệ ạ ệ ỏ ể ấ ệ ạ ố  

b nh lý, th m trí m c b nh ngh  nghi p n u c  kéo dài tình tr ng lao đ ng đó. ệ ậ ắ ệ ề ệ ế ứ ạ ộ

Đi u ki n làm vi c trong doanh nghi p r t phong phú, đa d ng và m i m tề ệ ệ ệ ấ ạ ỗ ộ  môi trường làm vi c, m i đi u ki n làm vi c đ u tác đ ng đ n ngệ ỗ ề ệ ệ ề ộ ế ười lao đ ng theoộ  nhi u khía c nh khác nhau. Vì v y doanh nghi p luôn xác đ nh rõ vai trò cùa đi uề ạ ậ ệ ị ề  

ki n làm vi c đ i v i ch t lệ ệ ố ớ ấ ượng lao đ ng và ch t lộ ấ ượng ngu n nhân l c. T  đóồ ự ừ  nghiên c u và ti n hành nhi u công tác b o đ m nh m t o cho ngứ ế ề ả ả ằ ạ ười lao đ ng cóộ  

đ y đ  các đi u ki n làm vi c thu n l i nh t trong quá trình th c hi n nhi m v  ầ ủ ề ệ ệ ậ ợ ấ ự ệ ệ ụ

1.2.5. Đ i s ng tinh th n c a ngờ ố ầ ủ ười lao đ ngộ

Đ  có m t ngu n nhân l c ch t lể ộ ồ ự ấ ượng cao, doanh nghi p còn c n ph i quanệ ầ ả  tâm, khuy n khích tinh th n đ i v i ngế ầ ố ớ ười lao đ ng g m: ộ ồ

­T o công vi c  n đ nh cho ngạ ệ ổ ị ười lao đ ng ộ

­Xây d ng b u không khí tâm lý, xã h i t t và đoàn k t trong t p th  laoự ầ ộ ố ế ậ ể  

đ ng ộ

­Quan tâm đ n công tác đào t o, phát tri n v  văn hóa, chuyên môn, nghi pế ạ ể ề ệ  

v , áp d ng các hình th c đào t o thích h p đ  đáp  ng nhu c u h c t p, phát tri nụ ụ ứ ạ ợ ể ứ ầ ọ ậ ể  

c a ngủ ười lao đ ng. ộ

­T  ch c t t các phong trào thi đua đ  khuy n khích thành tích lao đ ng cao. ổ ứ ố ể ế ộXây d ng đ i s ng tinh th n c a ngự ờ ố ầ ủ ười lao đ ng c n quán tri t: ộ ầ ệ

­Xác đ nh các nhu c u là ngu n g c, là y u t  quy t đ nh vi c khuy n khíchị ầ ồ ố ế ố ế ị ệ ế  lao đ ng. Mu n kích thích ngộ ố ười lao đ ng làm vi c t t thì t t y u ph i quan tâmộ ệ ố ấ ế ả  

đ n các nhu c u c a h  ế ầ ủ ọ

­Trong đi u ki n hi n nay, vi c quan tâm đ n nhu c u v t ch t c a ngề ệ ệ ệ ế ầ ậ ấ ủ ườ  ilao đ ng (ti n lộ ề ương, ti n thề ưởng, nhà  …) nh m kích thích lao đ ng. Nâng cao thuở ằ ộ  

nh p cho ngậ ười lao đ ng ph i coi là m c tiêu hàng đ u c a b t c  doanh nghi pộ ả ụ ầ ủ ấ ứ ệ  nào. 

­G n trách nhi m và thu nh p th c t  c a ngắ ệ ậ ự ế ủ ười lao đ ng v i s  lộ ớ ố ượng 

và ch t lấ ượng mà h  đã hoàn thành. ọ

­S  tin tự ưởng vào người lao đ ng, giao quy n t  ch  cho h  trong th c hi nộ ề ự ủ ọ ự ệ  công vi c s  có tác d ng kích thích s  sáng t o c a h  ệ ẽ ụ ự ạ ủ ọ

­Đi u ki n lao đ ng, n  n p, cách th c t  ch c lao đ ng có  nh hề ệ ộ ề ế ứ ổ ứ ộ ả ưởng đ nế  

s  đam mê công vi c c a ngự ệ ủ ười lao đ ng. ộ

­Cùng v i vi c quan tâm đ n nhu c u v t ch t c a ngớ ệ ế ầ ậ ấ ủ ười lao đ ng, nhà Lãnhộ  

đ o c n chú ý đ n các nhu c u tinh th n c a ngạ ầ ế ầ ầ ủ ười lao đ ng nh : đánh giá, đào t o,ộ ư ạ  thăng ti n và đế ược tôn tr ng. ọ

1.2.6. Giáo d c nâng cao đ o đ c ngh  nghi pụ ạ ứ ề ệ

Đ  ngu n nhân l c có th  c nh tranh thành công trên th  trể ồ ự ể ạ ị ường, đòi h iỏ  

người lao đ ng ph i có s  chuy n bi n m t cách căn b n v  ph m ch t tâm lý xãộ ả ự ể ế ộ ả ề ẩ ấ  

h i. Nh ng gì là đ c tr ng văn hóa tích c c và phù h p nh  ch u thộ ữ ặ ư ự ợ ư ị ương, ch u khóị  trong công vi c, s  c n m n chăm ch , ham h c h i… c a ngệ ự ầ ẫ ỉ ọ ỏ ủ ười lao đ ng c nộ ầ  

được phát huy. Nh ng y u t  cũ l c h u, không phù h p nh  tác phong l  m , ýữ ế ố ạ ậ ợ ư ề ề  

th c k  lu t kém, tùy ti n… c n đứ ỷ ậ ệ ầ ược lo i b  Ngạ ỏ ười lao đ ng c n độ ầ ược giáo d cụ  

v  ý th c trách nhi m đ i v i công vi c và l i s ng văn hóa đ i v i t  ch c, cóề ứ ệ ố ớ ệ ố ố ố ớ ổ ứ  

đ o đ c ngh  nghi p, năng đ ng sáng t o, kh  năng thích  ng cao  trong m t xãạ ứ ề ệ ộ ạ ả ứ ộ  

h i công nghi p hi n đ i. Vi c c i thi n y u t  tâm lý xã h i cho ngộ ệ ệ ạ ệ ả ệ ế ố ộ ười lao đ ngộ  

c n đầ ượ ồc l ng ghép ngay t  các b c h c ph  thông, trong cu c s ng, trong gia đình.ừ ậ ọ ổ ộ ố  

C i thi n ph m ch t tâm lý xã h i, giáo d c đ o đ c ngh  nghi p c n đả ệ ẩ ấ ộ ụ ạ ứ ề ệ ầ ược đ aư  thành n i dung b t bu c   các trộ ắ ộ ở ường đ i h c, cao đ ng, d y ngh  ạ ọ ẳ ạ ề

Quá trình th c hi n công vi c không ch  c n s c kh e, trí tu , s  khéo léo màự ệ ệ ỉ ầ ứ ỏ ệ ự  còn c n tính k  lu t, s  t  giác, tinh th n h p tác, tác phong chuyên nghi p…ầ ỷ ậ ự ự ầ ợ ệ  Ngu n nhân l c Vi t Nam đồ ự ệ ược th a hừ ưởng t  cha ông tinh th n làm vi c hăng say,ừ ầ ệ  

s  ch u thự ị ương, ch u khó, c n cù chăm ch , yêu lao đ ng, m m d o, linh ho t trongị ầ ỉ ộ ề ẻ ạ  

ng x … Tuy nhiên, có nh ng đ c đi m tâm lý n u   đi u ki n hoàn c nh này thì

phù h p nh ng đi u ki n khác thì không phù h p. Ngu n nhân l c Vi t Nam hi nợ ư ề ệ ợ ồ ự ệ ệ  nay mang nhi u đ c đi m đó. Do  nh hề ặ ể ả ưởng c a tâm lý ti u nông c a m t xã h iủ ể ủ ộ ộ  nông nghi p c ng v i hoàn c nh l ch s  trong m t giai đo n dài c a ch  đ  t pệ ộ ớ ả ị ử ộ ạ ủ ế ộ ậ  trung bao c p đã t o cho l c lấ ạ ự ượng lao đ ng Vi t Nam nh ng ph m ch t tâm lý ­ xãộ ệ ữ ẩ ấ  

h i v i nhi u h n ch  nh  s  tùy ti n, tâm lý   l i, không h p tác ch t ch  v iộ ớ ề ạ ế ư ự ệ ỷ ạ ợ ặ ẽ ớ  nhau trong công vi c, thi u s  đ ng nh t và c ng c m… Nh ng h n ch  đó đã gâyệ ế ự ồ ấ ộ ả ữ ạ ế  

ra r t nhi u tr  ng i trong quá ấ ề ở ạ trình h i nh p. ộ ậ

1.3. S  C N THI T PH I NÂNG CAO CH T LỰ Ầ Ế Ả Ấ ƯỢNG NGU N NHÂNỒ  

L CỰ

Ngu n nhân l c ch t lồ ự ấ ượng cao là m t khái ni m r ng, ngu n nhân l c ch tộ ệ ộ ồ ự ấ  

lượng cao hay th p ph i đấ ả ược đánh giá thông qua nh ng y u t  đào t o thành ch tữ ế ố ạ ấ  

lượng ngu n nhân l c (th  l c, trí l c và tâm l c) trong m i tồ ự ể ự ự ự ố ương quan so sánh v iớ  

nh ng chu n m c nh t đ nh nh ng y u t  t o thành ch t lữ ẩ ự ấ ị ữ ế ố ạ ấ ượng ngu n nhân l cồ ự  

được hình thành phát tri n thông qua hai con để ường ch  y u là giáo d c đào t o vàủ ế ụ ạ  

th c hành làm vi c trong lao đ ng s n xu t.  ự ệ ộ ả ấ

Có th  nói ngu n l c đóng vai trò r t quan tr ng trong doanh nghi p. Ph iể ồ ự ấ ọ ệ ả  làm nh  th  nào đ  nâng cao ch t lư ế ể ấ ượng ngu n nhân l c thì hi u qu  s  d ng laoồ ự ệ ả ử ụ  

đ ng trong doanh nghi p m i t t độ ệ ớ ố ược. Trong doanh nghi p, m c tiêu hàng đ u làệ ụ ầ  

đ t đạ ược hi u qu  kinh doanh cao. ệ ả

Ch t lấ ượng ngu n nhân l c là y u t  ch  y u đ  th c hi n các ho t đ ngồ ự ế ố ủ ế ể ự ệ ạ ộ  

s n xu t kinh doanh, m i ho t đ ng s n xu t kinh doanh suy cho cùng cũng là đả ấ ọ ạ ộ ả ấ ể 

ph c v  l i ích con ngụ ụ ợ ười. Trong doanh nghi p hi n nay, y u t  ch t lệ ệ ế ố ấ ượng ngu nồ  nhân l c đóng vai trò quy t đ nh đ i v i s  thành b i c a c  doanh nghi p. Chính vìự ế ị ố ớ ự ạ ủ ả ệ  

v y vi c nâng cao ch t lậ ệ ấ ượng ngu n nhân l c trong doanh nghi p là y u t  s ngồ ự ệ ế ố ố  còn c a m i doanh nghi p. ủ ọ ệ

Ch t lấ ượng ngu n nhân l c góp ph n  n đ nh phát tri n, kh ng đ nh v  thồ ự ầ ổ ị ể ẳ ị ị ế 

c a doanh nghi p. Đây đủ ệ ược xem là y u t  c  b n đ  hoàn thành các m c tiêuế ố ơ ả ể ụ  chi n lế ược c a t  ch c doanh nghi p. N u công tác này đủ ổ ứ ệ ế ượ ổc t  ch c theo kứ ế 

ho ch và th c hi n thạ ự ệ ường xuyên s  mang l i nh ng l i ích to l n cho doanhẽ ạ ữ ợ ớ  nghi p. ệ

V  b n ch t, m c tiêu hàng đ u c a doanh nghi p là hi u qu  kinh doanh.ề ả ấ ụ ầ ủ ệ ệ ả  

Ch  tiêu đ  đánh giá hi u qu  kinh doanh là doanh thu và l i nhu n. Nh  chúng ta đãỉ ể ệ ả ợ ậ ư  

bi t, mu n s n xu t ra c a c i v t ch t c n ph i có 3 y u t : lao đ ng, t  li u laoế ố ả ấ ủ ả ậ ấ ầ ả ế ố ộ ư ệ  

đ ng, đ i tộ ố ượng lao đ ng. Trong đó lao đ ng là y u t  quan tr ng nh t. N u khôngộ ộ ế ố ọ ấ ế  

có lao đ ng thì m i ho t đ ng s n xu t kinh doanh khác s  b  đình tr  N u khaiộ ọ ạ ộ ả ấ ẽ ị ệ ế  thác s  d ng lao đ ng m t cách h p lý, phân đ nh rõ ch c năng, quy n h n, nhi mử ụ ộ ộ ợ ị ứ ề ạ ệ  

v , m i quan h  h p tác gi a các b  ph n và cá nhân v i nhau, đ m b o m i ngụ ố ệ ợ ữ ộ ậ ớ ả ả ọ ườ  i

đ u có vi c làm, m i khâu, m i b  ph n đ u có ng òi ph  trách và có s  ăn kh pề ệ ọ ọ ộ ậ ề ư ụ ự ớ  

đ ng b  trong t ng đ n v  và trong ph m vi toàn doanh nghi p thì s  làm cho quáồ ộ ừ ơ ị ạ ệ ẽ  

trình s n xu t kinh doanh đả ấ ược ti n hành cân đ i, nh p nhàng, liên t c t  đó làmế ố ị ụ ừ  tăng doanh thu cho doanh nghi p. ệ

Nâng cao ch t lấ ượng ngu n nhân l c góp ph n nâng cao m c s ng c aồ ự ầ ứ ố ủ  

người lao đ ng. ộ

Hi n nay đ t nệ ấ ước ta trong quá trình đ i m i, xây d ng phát tri n n n kinhổ ớ ự ể ề  

t  th  trế ị ường đ nh hị ướng xã h i ch  nghĩa, đ ng th i v i vi c ti n hành côngộ ủ ồ ờ ớ ệ ế  nghi p hoá, hi n đ i hoá đ t nệ ệ ạ ấ ước do Đ ng ta kh i xả ở ướng. T t c  đ u đòi h i ph iấ ả ề ỏ ả  

có đ i ngũ lao đ ng đáp  ng đ y đ  c  v  s  lộ ộ ứ ầ ủ ả ề ố ượng và ch t lấ ượng, c  v  quy môả ề  

và c  c u, đi kèm v i nó là trình đ  t  ch c qu n lý lao đ ng tơ ấ ớ ộ ổ ứ ả ộ ương x ng. ứ

­Thi u đ i ngũ nhân l c ch t lế ộ ự ấ ượng cao

Theo nhóm nghiên c u Trứ ường ĐH Ngo i thạ ương, đ i ngũ nhân l c ch tộ ự ấ  

lượng cao, công nhân lành ngh  v n còn r t thi u so v i nhu c u xã h i đ  phátề ẫ ấ ế ớ ầ ộ ể  tri n các ngành kinh t  ch  l c c a Vi t Nam, nh t là đ  tham gia vào chu i giá trể ế ủ ự ủ ệ ấ ể ỗ ị toàn c u cũng nh  nâng c p v  th  c a Vi t Nam trong chu i giá tr  đó.ầ ư ấ ị ế ủ ệ ỗ ị

Ngân hàng Th  gi i đánh giá Vi t Nam đang thi u lao đ ng có trình đ  tayế ớ ệ ế ộ ộ  ngh , công nhân k  thu t b c cao. Trình đ  ngo i ng  c a lao đ ng Vi t Nam ch aề ỹ ậ ậ ộ ạ ữ ủ ộ ệ ư  cao nên g p nhi u khó khăn trong quá trình h i nh p. Nh ng h n ch , y u kém c aặ ề ộ ậ ữ ạ ế ế ủ  ngu n nhân l c là m t trong nh ng nhân t  ch  y u  nh hồ ự ộ ữ ố ủ ế ả ưởng đ n năng l c c nhế ự ạ  tranh c a n n kinh t ủ ề ế

Nghiên c u c a Vi n Khoa h c, Lao đ ng và Xã h i (2016) cũng cho th y,ứ ủ ệ ọ ộ ộ ấ  

m c đ  đáp  ng v  k  năng do thay đ i công ngh  c a lao đ ng trong các doanhứ ộ ứ ề ỹ ổ ệ ủ ộ  nghi p đi n t  và may r t th p.ệ ệ ử ấ ấ

Tr  k  năng an toàn và tuân th  k  lu t lao đ ng có t  l  doanh nghi p đừ ỹ ủ ỷ ậ ộ ỷ ệ ệ ượ  c

kh o sát đánh giá t t và r t t t v  m c đ  đáp  ng k  năng c a lao đ ng so v i yêuả ố ấ ố ề ứ ộ ứ ỹ ủ ộ ớ  

c u công ngh  m i khá cao (ầ ệ ớ 72% v i ngành đi n t  và 50% v i ngành may m c ớ ệ ử ớ ặ ), 

các k  năng còn l i đ u có t  l  doanh nghi p đánh giá t t/r t t t là khá th p, đ cỹ ạ ề ỷ ệ ệ ố ấ ố ấ ặ  

bi t đ i v i ngành may m c.ệ ố ớ ặ

M c dù tăng nhanh nh ng quy mô lao đ ng trình đ  tay ngh  cao v n cònặ ư ộ ộ ề ẫ  

nh  bé so v i yêu c u c a quá trình công nghi p hóa, hi n đ i hóa và h i nh pỏ ớ ầ ủ ệ ệ ạ ộ ậ  

qu c t ố ế

S  lao đ ng có trình đ  chuyên môn, k  thu t, th m chí nhóm có trình đố ộ ộ ỹ ậ ậ ộ chuyên môn cao có khuynh hướng hi u bi t lý thuy t khá, nh ng l i kém v  năngể ế ế ư ạ ề  

l c th c hành và kh  năng thích nghi trong môi trự ự ả ường c nh tranh công nghi p; v nạ ệ ẫ  

c n có th i gian b  sung ho c đào t o b i dầ ờ ổ ặ ạ ồ ưỡng đ  s  d ng hi u qu ể ử ụ ệ ả

Kh  năng làm vi c theo nhóm, tính chuyên nghi p, năng l c s  d ng ngo iả ệ ệ ự ử ụ ạ  

ng  là công c  giao ti p và làm vi c c a ngu n nhân l c còn h n ch ữ ụ ế ệ ủ ồ ự ạ ế

M t khác, t  l  lao đ ng có k  năng cao trong các ngành s n xu t chặ ỷ ệ ộ ỹ ả ấ ủ 

l cc a Vi t Nam r t th p. Theo báo cáo lao đ ng và vi c làm c a T ng c c Th ngự ủ ệ ấ ấ ộ ệ ủ ổ ụ ố  

kê, năm 2014, Vi t Nam có g n 5,4 tri u lao đ ng có trình đ  k  năng cao, trong đóệ ầ ệ ộ ộ ỹ  

t p trung nhi u nh t trong ngành GD­ĐT (chi m 30% s  lao đ ng trình đ  cao, tậ ề ấ ế ố ộ ộ ỷ 

tr ng lao đ ng trình đ  cao chi m 88,4% lao đ ng c a ngành), ho t đ ng c a Đ ng,ọ ộ ộ ế ộ ủ ạ ộ ủ ả  

t  ch c chính tr  xã h i, qu n lý Nhà nổ ứ ị ộ ả ước và an ninh qu c phòng (chi m 19%), y tố ế ế 

và ho t đ ng tr  giúp xã h i (chi m 8%).ạ ộ ợ ộ ế

Tuy nhiên, ngành công nghi p ch  bi n, ch  t o – là ngành ch  l c trong quáệ ế ế ế ạ ủ ự  trình công nghi p hóa, hi n đ i hóa ch  chi m 9% t ng s  lao đ ng trình đ  cao,ệ ệ ạ ỉ ế ổ ố ộ ộ  trong khi v i các nớ ước phát tri n t  l  này lên đ n 40 – 60%.ể ỷ ệ ế

Th c tr ng ngu n nhân l c c a Vi t Nam hi n nayự ạ ồ ự ủ ệ ệ  cho th y trong s  nh ngấ ố ữ  lao đ ng có k  năng cao, có đ n g n 1,4 tri u ngộ ỹ ế ầ ệ ười (tương đương 1/4) không có 

b ng c p ho c ch  có b ng s  c p, trung c p; ngằ ấ ặ ỉ ằ ơ ấ ấ ười có trình đ  đào t o CĐ tr  lênộ ạ ở  chi m 74,3% lao đ ng có k  năng cao.ế ộ ỹ

­Công tác đào t o ch a phù h pạ ư ợ

Nhóm nghiên c u phân tích: Công tác đào t o hi n nay ch a phù h p v  cứ ạ ệ ư ợ ề ả 

s  lố ượng và ch t lấ ượng. Đào t o CĐ và ĐH v n chi m t  l  l n.ạ ẫ ế ỷ ệ ớ

Theo s  li u c a T ng c c Th ng kê, s  SV CĐ, ĐH năm 2015 là 2.118,5ố ệ ủ ổ ụ ố ố  nghìn SV, trong đó SV công l p là 1847,1 nghìn và ngoài công l p là 271,4 nghìnậ ậ  

người. 

Đây là m t trong nh ng nguyên nhân chính d n đ n tình tr ng “th a th y,ộ ữ ẫ ế ạ ừ ầ  thi u th ”. (Vi n Khoa h c, Lao đ ng và Xã h i, 2016). Theo Báo cáo k t qu  giámế ợ ệ ọ ộ ộ ế ả  sát chuyên đ  “Hi u qu  th c hi n chính sách, pháp lu t v  phát tri n khoa h c,ề ệ ả ự ệ ậ ề ể ọ  công ngh  nh m thúc đ y công nghi p hóa, hi n đ i hóa, giai đo n 2005 – 2015 vàệ ằ ẩ ệ ệ ạ ạ  

đ nh hị ướng phát tri n giai đo n t i” c a Qu c h i, Vi t Nam có 164.744 ngể ạ ớ ủ ố ộ ệ ườ  itham gia ho t đ ng nghiên c u phát tri n (R&D), trong đó s  cán b  nghiên c u cóạ ộ ứ ể ố ộ ứ  trình đ  CĐ và ĐH tr  lên là 128.997 ngộ ở ười. 

Ngoài ra, ch t lấ ượng chương trình gi ng d y c a các trả ạ ủ ường còn th p, ch aấ ư  đào t o đạ ược lao đ ng có k  năng làm vi c th c t  V i chộ ỹ ệ ự ế ớ ương trình đào t o hi nạ ệ  nay c a các trủ ường ĐH, CĐ, SV m i ra trớ ường t i Vi t Nam thạ ệ ường thi u kinhế  nghi m, thi u k  năng m m và đào t o ch a g n li n tr c ti p v i công vi c t iệ ế ỹ ề ạ ư ắ ề ự ế ớ ệ ạ  các doanh nghi p.ệ

C  th , phụ ể ương th c gi ng d y v n còn l c h u, ch a áp d ng các côngứ ả ạ ẫ ạ ậ ư ụ  ngh  hi n đ i m i đang đệ ệ ạ ớ ược s  d ng. Trong công tác xây d ng chử ụ ự ương trình 

gi ng d y còn thi u các chả ạ ế ương trình th c t , d n đ n thi u c  h i cho HS, SV ápự ế ẫ ế ế ơ ộ  

d ng nh ng ki n th c đụ ữ ế ứ ược h c trong nhà trọ ường vào các v n đ  c  th  c a xãấ ề ụ ể ủ  

h i.ộ

Thêm vào đó, tình tr ng ngạ ười lao đ ng thi u đ nh hộ ế ị ướng trong vi c ch nệ ọ  ngành ngh  t  b c ph  thông cũng khi n cho cung lao đ ng c a Vi t Nam g pề ừ ậ ổ ế ộ ủ ệ ặ  nhi u v n đ  V i tâm lý b ng c p, h u h t ngề ấ ề ớ ằ ấ ầ ế ười lao đ ng đ u l a ch n h c ĐHộ ề ự ọ ọ  

ho c sau ĐH mà không chú tr ng đ n c u nhân l c cũng nh  h c ngh , đi u nàyặ ọ ế ầ ự ư ọ ề ề  

d n đ n tình tr ng th a th y thi u th  hi n nay và tình tr ng ngẫ ế ạ ừ ầ ế ợ ệ ạ ười lao đ ng cóộ  

b ng ĐH nh ng ch p nh n làm nh ng công vi c không c n chuyên môn k  thu t.ằ ư ấ ậ ữ ệ ầ ỹ ậ  

SV Vi t Nam cũng ch a đ nh hệ ư ị ướng t t nh ng ngành ngh  mà th  trố ữ ề ị ường có nhu 

c u.ầ

M t kh o sát c a ILO (2016) cho th y đa s  SV Vi t Nam l a ch n kh iộ ả ủ ấ ố ệ ự ọ ố  ngành kinh t , trong khi kh i ngành k  thu t có nhu c u lao đ ng r t l n l i khôngế ố ỹ ậ ầ ộ ấ ớ ạ  

được SV l a ch n nhi u. Ngành khoa h c, k  thu t, công ngh  và toán h c (STEM)ự ọ ề ọ ỹ ậ ệ ọ  

được 23% SV nam và 9% SV n  c a Vi t Nam l a ch n. Nh  v y đ i v i ngànhữ ủ ệ ự ọ ư ậ ố ớ  căn b n t o năng l c s n xu t dài h n nh  nhóm ngành STEM thì SV Vi t Namả ạ ự ả ấ ạ ư ệ  

dường nh  không quá m n mà và t  l  này th p h n h n m c trung bình trongư ặ ỷ ệ ấ ơ ẳ ứ  ASEAN: 28% SV nam và 17% SV n ữ

Các SV Vi t Nam ch  y u thích l a ch n ngành kinh doanh, thệ ủ ế ự ọ ương m i, tàiạ  chính. Đi u này trong m t ch ng m c nào đó cho th y th  trề ộ ừ ự ấ ị ường lao đ ng Vi tộ ệ  Nam đang phát tri n thiên v  các ngành d ch v  h  tr  mà ch a phát tri n m nh cácể ề ị ụ ỗ ợ ư ể ạ  ngành thu c khu v c th c, t o ra giá tr  gia tăng căn b n cho n n kinh t ộ ự ự ạ ị ả ề ế

­ u đi m c a ngu n nhân l c vi t namƯ ể ủ ồ ự ệ

Vi t Nam đang   th i k  c  c u dân s  vàng v i h n 63 tri u ngệ ở ờ ỳ ơ ấ ố ớ ơ ệ ười (chi mế  69,5% dân s ) trong đ  tu i lao đ ng, mang l i nhi u l i th  v  ngu n nhân l cố ộ ổ ộ ạ ề ợ ế ề ồ ự  cho phát tri n kinh t  – xã h i. Nhóm dân s  trong đ  tu i lao đ ng khá đông. Thêmể ế ộ ố ộ ổ ộ  vào đó, năng su t lao đ ng c a ngấ ộ ủ ười Vi t Nam không ng ng tăng qua các năm.ệ ừ  Tính theo giai đo n, năng su t lao đ ng c a Vi t Nam th i gian qua đã có s  c iạ ấ ộ ủ ệ ờ ự ả  thi n đáng k  theo hệ ể ướng tăng đ u qua các năm, bình quân giai đo n 2006 – 2015ề ạ  tăng 3,9%/năm. Nh ng n  l c tăng năng su t lao đ ng th i gian qua góp ph n khôngữ ỗ ự ấ ộ ờ ầ  

nh  thu h p d n kho ng cách tỏ ẹ ầ ả ương đ i c a năng su t lao đ ng Vi t Nam so v iố ủ ấ ộ ệ ớ  

đào t o m i mà th  trạ ớ ị ường lao đ ng có nhu c u và các ngh  ph c v  cho vi cộ ầ ề ụ ụ ệ  chuy n d ch c  c u kinh t  nông nghi p, nông thôn và gi i quy t vi c làm choể ị ơ ấ ế ệ ả ế ệ  

người lao đ ng…ộ

Vi t Nam đã phát tri n đệ ể ược đ i ngũ cán b  khoa h c và công ngh  khá đôngộ ộ ọ ệ  

đ o. Nhi u nhà kinh t , cán b  khoa h c c a Vi t Nam đã ti p thu và ti p c nả ề ế ộ ọ ủ ệ ế ế ậ  

được v i nhi u ti n b  khoa h c và công ngh  hi n đ i c a th  gi i; nhi u côngớ ề ế ộ ọ ệ ệ ạ ủ ế ớ ề  nhân, lao đ ng Vi t Nam thông qua xu t kh u lao đ ng và các chuyên gia nộ ệ ấ ẩ ộ ướ  cngoài đã có đi u ki n ti p c n đề ệ ế ậ ược nhi u h n v i nh ng máy móc thi t b  hi nề ơ ớ ữ ế ị ệ  

đ i và tác phong lao đ ng công nghi p. Ngạ ộ ệ ười lao đ ng Vi t Nam độ ệ ược đánh giá có 

u đi m là thông minh, c n cù, khéo léo, có trình đ  dân trí, h c v n khá cao so v i

và lượng. Ch t c a ngu n nhân l c g n v i các y u t  c a doanh nghi p và cácấ ủ ồ ự ắ ớ ế ố ủ ệ  

y u t  kinh t  ­ xã h i.  ế ố ế ộ

Tóm l i, vi c nâng ch t lạ ệ ấ ượng NNL là vi c làm h t s c quan tr ng và c nệ ế ứ ọ ầ  thi t đ i v i t t c  các doanh nghi p. B i vì s  d ng NNL t t s  giúp doanhế ố ớ ấ ả ệ ở ử ụ ố ẽ  nghi p s n xu t kinh doanh có hi u qu , đ ng v ng trên th  trệ ả ấ ệ ả ứ ữ ị ường, m  r ng thở ộ ị 

ph n và tăng kh  năng c nh tranh v i các đ i th  trên th  trầ ả ạ ớ ố ủ ị ường. 

K T LU N CHẾ Ậ ƯƠNG 1

Chương 1 trình bày k t qu  c a phế ả ủ ương pháp h  th ng hóa tài li u thamệ ố ệ  

kh o nh m xây d ng c  s  lý lu n c a v n đ  nghiên c u trình bày trong lu n vănả ằ ự ơ ở ậ ủ ấ ề ứ ậ  này.   ph n đ u c a chỞ ầ ầ ủ ương trình bày các khái ni m v  ngu n nhân l c, đ c đi mệ ề ồ ự ặ ể  ngu n nhân l c trong doanh nghi p và ý nghĩa c a ngu n nhân l c đ i v i s  phátồ ự ệ ủ ồ ự ố ớ ự  tri n c a doanh nghi p. Vi c phân lo i ngu n nhân l c cũng đã để ủ ệ ệ ạ ồ ự ược phân tích trong chương này. Ph n th  hai c a chầ ứ ủ ương đ  c p đ n n i dung c a phát tri nề ậ ế ộ ủ ể  ngu n nhân l c trong doanh nghi p, t  vi c xác đ nh s  lồ ự ệ ừ ệ ị ố ượng, xây d ng ngu nự ồ  nhân l c đáp  ng các nhi m v  c a doanh nghi p, nâng cao trình đ , nh n th c vàự ứ ệ ụ ủ ệ ộ ậ ứ  

k  năng cho ngu n nhân l c. Ph n 3 c a Chỹ ồ ự ầ ủ ương 1 đã t ng h p các nhân t   nhổ ợ ố ả  

hưởng đ n phát tri n ngu n nhân l c cho doanh nghi p, t  các y u t  môi trế ể ồ ự ệ ừ ế ố ườ  ngbên trong doanh nghi p đ n các y u t  bên ngoài. Ph n cu i c a chệ ế ế ố ầ ố ủ ương này t ngổ  

h p các kinh nghi m c a các doanh nghi p thành công trong vi c phát tri n ngu nợ ệ ủ ệ ệ ể ồ  nhân l c.ự

TH C TR NG CH T LỰ Ạ Ấ ƯỢNG NGU N NHÂN L C Ồ Ự

T I CÔNG TY C  PH N THẠ Ổ Ầ ƯƠNG M I T NG H P TOAN VÂNẠ Ổ Ợ

2.1. KHÁI QUÁT CHUNG V  CÔNG TY C  PH N THỀ Ổ Ẩ ƯƠNG M IẠ  

T NG H P TOAN VÂNỔ Ợ

2.1.1. Quá trìnhhình thành và phát tri n c a công ty ể ủ

­ Tên công ty: Công ty c  ph n thổ ẩ ương m i t ng h p Toan Vânạ ổ ợ

­ Đ a ch : Lô 17.8 Đị ỉ ường Nguy n Đính Chính, khu đô th  Tr n Lãm, Thànhễ ị ầ  

ph  Thái Bình, t nh Thái Bìnhố ỉ

­ Giám đ c: Mai Văn Toanố

­ Mã s  thu : ố ế 1000275133

­ Ngày c p gi y phép: 20 ­ 11 ­ 2001ấ ấ

Công ty C  ph n Thổ ầ ương m i v t t  t ng h p Toan Vân là nhà phân ph iạ ậ ư ổ ợ ố  hàng đ u và uy tín các m t hàng phân bón ch t lầ ặ ấ ượng cao trên th  trị ường Thái Bình 

và các t nh lân c n. V i trên 25 năm phát tri n, hi n nay công ty t  hào là nhà phânỉ ậ ớ ể ệ ự  

ph i đ c quy n, nhà phân ph i c p 1 cho các thố ộ ề ố ấ ương hi u n i ti ng nh  Phân bónệ ổ ế ư  Phú M  (dpm) thu c T ng Công ty Phân bón và Hóa Ch t D u Khí (T p Đoàn D uỹ ộ ổ ấ ầ ậ ầ  khí qu c gia Vi t Nam), phân bón Lâm Thao c a Công ty c  ph n Supe ph t phát vàố ệ ủ ổ ầ ố  Hóa Ch t Lâm Thao, Phân bón Ninh Bình c a Công ty TNHH m t thành viên Đ mấ ủ ộ ạ  Ninh Bình thu c T p đoàn Hóa Ch t Vi t Nam, và nhi u s n ph m phân bón ch tộ ậ ấ ệ ề ả ẩ ấ  

lượng khác

Hi n nay, công ty có h n 750 đ i lý phân ph i bán buôn và bán l  các m tệ ơ ạ ố ẻ ặ  hàng phân bón ch t lấ ượng cao, giá c  h p lý trên kh p 8 huy n th  trong t nh Tháiả ợ ắ ệ ị ỉ  Bình và h n 100 đ i lý phân ph i t i các t nh lân c n (Nam Đ nh, Hà Nam, B cơ ạ ố ạ ỉ ậ ị ắ  Ninh, Hà N i…).ộ  

Trong nhi u năm li n, công ty đã vinh d  đề ề ự ược nh n các gi i thậ ả ưởng danh giá: Top 100 doanh nghi p xu t s c 3 mi n 2014, Doanh nhân xu t s c đ t vi tệ ấ ắ ề ấ ắ ấ ệ  

2014, N  doanh nhân tiên phong h i nh p kinh t  qu c t  2015 và nhi u b ng khen,ữ ộ ậ ế ố ế ề ằ  

k  ni m chỉ ệ ương khác do B  Công Thộ ương, T p chí Doanh nghi p và H i Nh p,ạ ệ ộ ậ  Phòng Thương m i và Công nghi p Vi t Nam, Hi p h i doanh nghi p v a và nhạ ệ ệ ệ ộ ệ ừ ỏ 

Vi t Nam trao t ng. Ngoài ra, công ty nh n đệ ặ ậ ược nhi u b ng khen là đ i lý phânề ằ ạ  

ph i d n đ u, tiêu bi u do các nhà S n xu t trao t ng trong nhi u năm liên ti p.ố ẫ ầ ể ả ấ ặ ề ế  

Hàng năm, công ty dành g n 1,5 t  đ ng cho các ho t đ ng c ng đ ng, traoầ ỷ ồ ạ ộ ộ ồ  quà t t cho ngế ười nghèo t i t nh Thái Bình, tri ân khách hàng là bà con nông dânạ ỉ  trong t nh Thái Bình.ỉ

2.1.2. Mô hình t  ch c b  máyổ ứ ộ

2.1.2.1. S  đ  c  c u t  ch c ơ ồ ơ ấ ổ ứ

K  t  khi thành l p, b  máy qu n lý c a Công ty cũng có nhi u thay đ i vể ừ ậ ộ ả ủ ề ổ ề 

s  lố ượng nhân viên, c  c u qu n lý, cũng nh  ph m vi qu n lý. Đ n nay Công tyơ ấ ả ư ạ ả ế  

C  ph n thổ ầ ương m i T ng h p Toan Vân đã có b  máy qu n lý tạ ổ ợ ộ ả ương đ i hoànố  thi n, g n nh , ho t đ ng đ t hi u qu  cao trong ho t đ ng s n xu t kinh doanhệ ọ ẹ ạ ộ ạ ệ ả ạ ộ ả ấ  

c a Công ty. C  c u t  ch c công ty theo c  c u tr c tuy n ­ ch c năng. K  toánủ ơ ấ ổ ứ ơ ấ ự ế ứ ế  

trưởng và các Trưởng phòng do Ban Giám đ c b  nhi m. Các phòng nghi p v  baoố ổ ệ ệ ụ  

g m phòng K  ho ch ­ T ng h p, Phòng tài chính ­ K  toán, Phòng Th  trồ ế ạ ổ ợ ế ị ường Tiêu 

th , Phòng Hành chính qu n tr , T  k  thu t, các ca s n xu t.ụ ả ị ổ ỹ ậ ả ấ

S  đ  2.1. C  c u t  ch c c a Công ty c  ph n thơ ồ ơ ấ ổ ứ ủ ố ầ ương m i T ng h p Toan ạ ổ ợ

Vân

(Ngu n: Phòng Hành chính) ồ 2.1.2.2. Ch c năng, nhi m v  c a các phòng ch c năng ứ ệ ụ ủ ứ

a, Phòng k  ho ch ­ T ng h p ế ạ ổ ợ

Ch c năng: Tham m u cho Ban Giám đ c Công ty trong các lĩnh v c:ứ ư ố ự

­ Chi n lế ược phát tri n Công ty, k  ho ch s n xu t kinh doanh ng n, trungể ế ạ ả ấ ắ  

­Xây d ng k  ho ch s n xu t kinh doanh ng n, trungvà dài h n. ự ế ạ ả ấ ắ ạ

­ Xây d ng các đ nh m c kinh t  k  thu t, phự ị ứ ế ỹ ậ ương án SXKD ­ khoán s nả  

ph m. ẩ

­ D  th o và qu n lý các h p đ ng kinh t  (tr  h p đ ng v n chuy n và tiêuự ả ả ợ ồ ế ừ ợ ồ ậ ể  

th  s n ph m). Theo dõi giám sát ti n đ  và tình hình th c hi n h p đ ng mua bánụ ả ẩ ế ộ ự ệ ợ ồ  

v t t ậ ư

­ Xây d ng đ nh m c khoán, đ n giá ti n lự ị ứ ơ ề ương và t  ch c giao khoán, choổ ứ  

t ng khâu, t ng công đo n s n xu t, t ng công vi c phát sinh. ừ ừ ạ ả ấ ừ ệ

­ Th ng kê t ng h p, báo cáo tình hình và k t qu  SXKD ngày, tháng, quý,ố ổ ợ ế ả  năm c a Công ty. ủ

­ Xây d ng, b  sung, s a đ i và duy trì vi c th c hi n n i quy và quy chự ổ ử ổ ệ ự ệ ọ ế 

c a Công ty; các quy đ nh phủ ị ương án t  ch c b  máy, t  ch c cán b , tuy n d ng,ổ ứ ộ ổ ứ ộ ể ụ  

b  nhi m, mi n nhi m, đi u đ ng lao đ ng. ổ ệ ễ ệ ề ộ ộ

­ Hàng năm căn c  k  ho ch SXKD l p k  ho ch Lao đ ng ­ Ti n lứ ế ạ ậ ế ạ ộ ề ương, 

b o h  lao đ ng và t  ch c th c hi n.ả ộ ộ ổ ứ ự ệ

­ Thường xuyên ki m tra, đôn đ c, nh c nh  cán b  công nhân lao đ ngể ố ắ ở ộ ộ  Công ty th c hi n t t các n i qui, qui ch , k  lu t lao đ ng, an toàn v  sinh laoự ệ ố ộ ế ỷ ậ ộ ệ  

đ ng, v  sinh môi trộ ệ ường, phòng ch ng ch a cháy  ố ữ

­ T  ch c cho công nhân đi ca s n xu t ăn ca và b i dổ ứ ả ấ ồ ưỡng b ng hi n v tằ ệ ậ  theo qui đ nh c a Công ty. ị ủ

­ Thường tr c công tác khen thự ưởng, k  lu t, nâng lỷ ậ ương, nâng b c đ i v iậ ố ớ  cán b  công nhân lao đ ng trong Công ty. ộ ộ

­ T  ch c cung  ng v t t , nguyên nhiên v t li u, công c , d ng c  v.v ổ ứ ứ ậ ư ậ ệ ụ ụ ụ  

th c hi n theo đúng qui trình mua hàng đáp  ng yêu c u s n xu t kinh doanh. ự ệ ứ ầ ả ấ

­ Kh o sát l p d  toán ki m tu, s a ch a l n tài s n c  đ nh. Theo dõi đi uả ậ ự ể ử ữ ớ ả ố ị ề  

đ  giám sát quá trình th c hi n, s a ch a. ộ ự ệ ử ữ

­ Cùng v i Th  kho, K  toán, k  thu t, ki m tra nghi m thu v t t , nguyênớ ủ ế ỹ ậ ể ệ ậ ư  

li u đ u vào trệ ầ ước khi nh p kho. ậ

­ Chăm lo s c kho  cho cán b  công nhân lao đ ng trong toàn Công ty,ứ ẻ ộ ộ  

thường tr c s  c p c u; theo dõi qu n lý công  m, c p phát thu c men theo ch  đự ơ ấ ứ ả ố ấ ố ế ộ 

Ch c năng: Tham m u cho Ban giám đ c đi u hành v  các lĩnh v c tài chính,ứ ư ố ề ề ự  

k  toán, th ng kê, phân tích ho t đ ng kinh doanh c a Công ty. ế ố ạ ộ ủ

Nhi m v : ệ ụ

­ T  ch c, ch  đ o th c hi n toàn b  công tác k  toán, th ng kê và h ch toánổ ứ ỉ ạ ự ệ ộ ế ố ạ  kinh t  c a Công ty theo m t k  toán, th ng kê và các quy ch  ch a Công ty. Ch uế ủ ặ ế ố ế ủ ị  trách nhi m tr c ti p trệ ự ế ước Giám đ c Công ty và Pháp lu t v  các công vi c thu cố ậ ề ệ ộ  

ph m vi trách nhi m và quy n h n c a phòng. ạ ệ ề ạ ủ

­ T  ch c công tác k  toán, th ng kê và b  máy k  toán, phù h p v i t  ch cổ ứ ế ố ộ ế ợ ớ ổ ứ  

s n xu t, kinh doanh c a Công ty theo yêu c u đ i m i c  ch  qu n lý, khôngả ấ ủ ầ ổ ớ ơ ế ả  

ng ng c i ti n t  ch c b  máy và công tác k  toán th ng kê. ừ ả ế ổ ứ ộ ế ố

­ T  ch c ki m tra, xét duy t các báo cáo k  toán, th ng kê, l p đ y đ  và g iổ ứ ể ệ ế ố ậ ầ ủ ử  đúng h n các báo cáo k  toán và quy t toán c a Công ty theo ch  đ  Nhà n c quiạ ế ế ủ ế ộ ướ  

đ nh. ị

­ T  ch c ph  bi n và hổ ứ ổ ế ướng d n thi hành k p th i các ch  đ , th  l  tàiẫ ị ờ ế ộ ể ệ  chính, k  toán c a Nhà nế ủ ước và các qui đ nh c a Công ty v  qu n lý tài chính choị ủ ề ả  các phòng ban, b  ph n, nghi p v , cá nhân có liên quan trong Công ty. ộ ậ ệ ụ

­ T  ch c kho tàng, xu t nh p v t t  hàng hoá. ổ ứ ấ ậ ậ ư

­ T  ch c b o qu n, l u tr  các tài li u k  toán, gi  bí m t các tài li u và sổ ứ ả ả ư ữ ệ ế ữ ậ ệ ố 

li u k  toán thu c bí m t c a Công ty theo qui ch  b o m t.ệ ế ộ ậ ủ ế ả ậ

­ Phòng Tài chính ­ K  toán có quy n đ  xu t lên Giám đ c vi c tuy n d ng,ế ề ề ấ ố ệ ể ụ  thuyên chuy n nhân viên k  toán trong phòng TCKT, nâng lể ế ương, khen thưởng, thi hành k  lu t các nhân viên k  toán, th  kho. Đ  xu t phỷ ậ ế ủ ề ấ ương án đào t o, b iạ ồ  

dưỡng, nâng cao trình đ , xây d ng đ i ngũ cán b , nhân viên k  toán trong Công ty.ộ ự ộ ộ ế  

­ Phòng TCKT ch u s  đi u đ ng tr c ti p và Giám đ c Công ty. ị ự ề ộ ự ế ố

­ L u tr  tài li u k  toán: Theo qui đ nh c a Nhà nữ ữ ệ ế ị ủ ước. 

c, Phòng th  tr ị ườ ng ­ Tiêu th ụ

Ch c năng: Tham m u cho Ban Giám đ c Công ty v  công tác th  trứ ư ố ề ị ường, xây 

d ng m ng lự ạ ưới nghiên c u th  trứ ị ường đ  s n xu t và tiêu th  s n ph m mà thể ả ấ ụ ả ẩ ị 

trường đang có nhu c u. ầ

Nhi m v : ệ ụ

­ Bán hàng và phát tri n th  trể ị ường: 

­ Nghiên c u th  trứ ị ường, phát tri n th  trể ị ường, phát tri n thể ương hi u, phátệ  tri n s n ph m, phát tri n các kênh bán hàng đ m b o cho ho t đ ng bán hàng c aể ả ẩ ể ả ả ạ ộ ủ  Công ty đ t hi u qu  cao, nâng cao giá tr  s n ph m Công ty. ạ ệ ả ị ả ẩ

­ Xây d ng chi n lự ế ược phát tri n th  trể ị ường tiêu th  s n ph m và k  ho chụ ả ẩ ế ạ  bán hàng năm, v , quí trình Ban Giám đ c phê duy t. ụ ố ệ

­ Xây d ng chính sách bán hàng: Năm, v  trình Ban Giám đ c phê duy t. ự ụ ố ệ

­ T  ch c m ng lổ ứ ạ ưới bán hàng nh m đ t các m c tiêu đã đằ ạ ụ ược phê duy t. ệ

h p đ ng mía, đ i lý. ợ ồ ạ

­ Ph c v  t t nh t các đ n v  thành viên, xí nghi p trong quá trình th c hi nụ ụ ố ấ ơ ị ệ ự ệ  nhi m v  bán hàng. ệ ụ

­ Xây d ng và phát tri n thự ể ương hi u s n ph m c a Công ty. ệ ả ẩ ủ

­ Báo cáo k t qu  bán hàng theo đ nh k  và thế ả ị ỳ ường xuyên. 

­ Ký h p đ ng v n chuy n phân bón và h p đ ng tiêu th  s n ph m hàngợ ồ ậ ể ợ ồ ụ ả ẩ  hoá. 

­ Theo dõi công n  c a khách hàng, thanh quy t toán và thu h i công n  bánợ ủ ế ồ ợ  hàng. 

­ L p k  ho ch, t  ch c đi u v n xe v n chuy n hàng hoá đi tiêu th  ậ ế ạ ổ ứ ề ậ ậ ể ụ

d, Phòng Hành chính ­ Qu n tr ả ị

Ch c năng: Th a hành đ  th c hi n công tác qu n tr  hành chính. là chi cứ ừ ể ự ệ ả ị ế  

c u n i công tác t  Ban lãnh đ o xu ng các phòng ch c năng và ngầ ố ừ ạ ố ứ ượ ạc l i, truy nề  tin, truy n m nh l nh c a lãnh đ o đ n n i c n thi t m t cách k p th i, chính xác. ề ệ ệ ủ ạ ế ơ ầ ế ộ ị ờ

Nhi m v : ệ ụ

­ Ti p khách, ti p nh n t ng h p các thông tin t  bên ngoài đ n Công ty. Xế ế ậ ổ ợ ừ ế ử 

lý các thông tin đó theo ch c năng, quy n h n c a mình. ứ ề ạ ủ

­ T  ch c h i ngh  và các bu i khánh ti t c a Công ty. ổ ứ ộ ị ổ ế ủ

­ Theo dõi l u tr  phân phát tài li u văn b n: Công văn đi, công văn đ n, hư ữ ệ ả ế ệ 

th ng văn b n pháp qui c a Nhà n c và toàn b  tài li u văn b n c a Công ty banố ả ủ ướ ộ ệ ả ủ  hành. 

­ Qu n lý, s  d ng toàn b  con d u Công ty theo qui đ nh c a pháp lu t. ả ử ụ ộ ấ ị ủ ậ

­ Lái xe con ph c v  cán b  trong Công ty đi công tác. Chu n b  gi y t  thụ ụ ộ ẩ ị ấ ờ ủ 

t c đ y đ  cho cán b  trụ ầ ủ ộ ước khi đi công tác (gi y đi u xe, gi y đi đấ ề ấ ường,  ng ti nứ ề  công tác phí, ti n mua xăng d u ) Chăm lo n i ăn ngh  cho cán b  Công ty trongề ầ ơ ỉ ộ  quá trình đi công tác; đ n n i công tác ph i l y xác nh n (có đóng d u) vào gi y điế ơ ả ấ ậ ấ ấ  

đường đ  làm c  s  thanh toán ti n công tác phí, xăng d u. Sau m i đ t công tácể ơ ở ề ầ ỗ ợ  

ph i l p th  t c thanh toán hoàn  ng theo qui đ nh c a Công ty. ả ậ ủ ụ ứ ị ủ

­ Đ m nh n công tác n u ăn ca, b p ăn t p th  trong Công ty. ả ậ ấ ế ậ ể

e, Phòng K  thu t ỹ ậ

Ch c năng: Tham m u giúp vi c cho Ban giám đ c công tác qu n lý và giámứ ư ệ ố ả  sát k  thu t, ch t lỹ ậ ấ ượng nguyên, nhiên v t li u đ u vào và thành ph m đ u ra. Quyậ ệ ầ ẩ ầ  trình s n xu t phân bón. Công tác qu n lý s  d ng phả ấ ả ử ụ ương ti n, máy móc thi t b  ệ ế ị

Nhi m v : ệ ụ

­ L p h  s  công b  ch t lậ ồ ơ ố ấ ượng s n ph m, qu n lý ki m đ nh đo lả ẩ ả ể ị ường các 

thi t b  an toàn. T ng h p phân tích đánh giá các ch  tiêu kinh t  k  thu t, nghiênế ị ổ ợ ỉ ế ỹ ậ  

c u c i ti n công ngh  h p lý hoá s n xu t.ứ ả ế ệ ợ ả ấ

­ Xây d ng các đ nh m c kinh t  k  thu t. ự ị ứ ế ỹ ậ

­ Xây d ng quy trình công ngh , qui trình v n hành thi t b  ự ệ ậ ế ị

­ Nghi m thu ch t lệ ấ ượng v t t , nguyên li u đ u vào, s n ph m đ u raậ ư ệ ầ ả ẩ ầ  

trước khi nh p kho. ậ

­ Kh o sát l p d  toán ki m tu s a ch a l n TSCĐ; theo dõi , giám sát,ả ậ ự ể ử ữ ớ  nghi m thu k  thu t quá trình th c hi n công tác ki m tu s a ch a l n TSCĐ. ệ ỹ ậ ự ệ ể ử ữ ớ

­ Xây d ng, rà soát s a đ i ban hành và giám sát các quy trình công ngh , quyự ử ổ ệ  trình v n hành máy móc thi t b  trong Công ty. ậ ế ị

­ Theo dõi ki m tra thể ường xuyên tình tr ng ho t đ ng toàn b  máy mócạ ạ ộ ộ  thi t b  c  gi i, dây chuy n s n xu t phân bón, l p k  ho ch v t t  thay th  và dế ị ơ ớ ề ả ấ ậ ế ạ ậ ư ế ự phòng cho các lo i máy móc thi t b  trong Công ty. ạ ế ị

­ L y m u phân tích ch t lấ ẫ ấ ượng nguyên li u đ u vào và thành ph m đ u raệ ầ ẩ ầ  theo quy đ nh c a Công ty và c  quan qu n lý Nhà nị ủ ơ ả ước. 

2.1.3. K t qu  ho t đ ng s n xu t kinh doanhế ả ạ ộ ả ấ

T  Công ty C  ph n thừ ổ ầ ương m i T ng h p Toan Vân là m t đ n v  ho tạ ổ ợ ộ ơ ị ạ  

đ ng s n xu t và tiêu th  phân bón h u c  cung c p các vùng cây hoa màu, cây ănộ ả ấ ụ ữ ơ ấ  

qu  và cây công nghi p có giá tr  kinh t  cao. S n ph m c a Công ty đã đả ệ ị ế ả ẩ ủ ược nh nậ  nhi u gi i chính vì v y, k t qu  kinh doanh c a doanh nghi p trong nh ng năm v aề ả ậ ế ả ủ ệ ữ ừ  qua tương đ i t t, thu đố ố ượ ợc l i nhu n cao và đóng góp đáng k  vào ngân sách Nhàậ ể  

nước m c dù b i c nh kinh t  suy thoái. K t qu  c  th  v  ho t đ ng kinh doanhặ ố ả ế ế ả ụ ể ề ạ ộ  

c a doanh nghi p giai đo n 2016 đ n 2018đủ ệ ạ ế ược trình bày c  th    B ng 2.1.ụ ể ở ả

B ng 2.1. K t qu  ho t đ ng kinh doanh c a Công ty (2016 ­ 2018)ả ế ả ạ ộ ủ

(Ngu n: Công ty c  ph n th ồ ố ầ ươ ng m i t ng h p Toan Vân) ạ ổ ợ

K t qu  phân tích báo cáo ho t đ ng c a doanh nghi p cho th y s n lế ả ạ ộ ủ ệ ấ ả ượ  ngtiêu th  năm 2017 so v i năm 2016 tăng 2,8%, nh ng năm 2018 thì s n lụ ớ ư ả ượng tiêu 

th  ch  đ t 68,7% so v i năm 2017. Nguyên nhân s n lụ ỉ ạ ớ ả ượng tiêu th  năm 2018 đ tụ ạ  

th p là do giá c  các lo i hàng nông s n gi m m nh, d n đ n vi c đ u t  chăm sócấ ả ạ ả ả ạ ẫ ế ệ ầ ư  cho các lo i cây tr ng cũng gi m theo.ạ ồ ả

V  doanh thu: Năm 2017 so v i năm 2016 tăng 25%, sang năm 2018 doanh thuề ớ  

so v i năm 2017 ch  đ t 68,2%. Nguyên nhân do s n lớ ỉ ạ ả ượng đ t   m c th p d n đ nạ ở ứ ấ ẫ ế  doanh thu không đ t đạ ược k  ho ch đ  ra c a doanh nghi p.ế ạ ề ủ ệ

V  l i nhu n sau thu : K t qu  phân tích cho th y l i nhu n trề ợ ậ ế ế ả ấ ợ ậ ước thu  thuế  

nh p doanh nghi p c a doanh nghi p năm 2016 và năm 2017 đ t   m c t  3 t  đ nậ ệ ủ ệ ạ ở ứ ừ ỷ ế  3,8 t  doanh nghi p cũng gi m theo ch  đ t 56,2% so v i năm 2017.ỷ ệ ả ỉ ạ ớ

V  nghĩa v  n p ngân sách cho Nhà nề ụ ộ ước: Nhìn chung qua 2 năm 2016 và 

2017 doanh nghi p n p ngân sách t  2,5 t  đ n 3,1 t  đ ng, nh ng sang năm 2018ệ ộ ừ ỷ ế ỷ ồ ư  

do kh ng ho ng kinh t , giá c  các lo i m t hàng nông s n m t giá vi c tiêu thủ ả ế ả ạ ặ ả ấ ệ ụ 

s n ph m c a công ty đ t th p nên doanh thu, l i nhu n c a doanh nghi p cũng bả ẩ ủ ạ ấ ợ ậ ủ ệ ị 

nh h ng d n đ n n p ngân sách cho Nhà n c cũng gi m theo. N p ngân sách

Nhà nước năm 2018 là 2,096 t  đ ng ch  đ t 67,7% so v i năm 2017.ỷ ồ ỉ ạ ớ

V  thu nh p bình quân hàng năm c a cán b  công nhân lao đ ng trong doanhề ậ ủ ộ ộ  nghi p năm 2017 so v i năm 2016 thu nh p tăng 7,7%, sang năm 2018 s n lệ ớ ậ ả ượng tiêu 

th  đ t th p, d n đ n thu nh p c a ngụ ạ ấ ẫ ế ậ ủ ười lao đ ng cũng gi m theo, thu nh p nămộ ả ậ  

2018 ch  đ t 78,6% so v i năm 2018ỉ ạ ớ

Nhìn chung v  k t qu  ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty giai đo nề ế ả ạ ộ ả ấ ủ ạ  

2016 ­ 2018 thì năm 2016 và 2017 k t qu  đ t đế ả ạ ược là r t cao, tuy nhiên sang nămấ  

2018 do kh ng ho ng kinh t  trên th  gi i đã  nh hủ ả ế ế ớ ả ưởng đ n n n kinh t  c a nế ề ế ủ ướ  c

ta đã làm cho các doanh nghi p trong nệ ước g p nhi u khó khăn, nhi u doanh nghi pặ ề ề ệ  trong nước ph i đóng c a, trả ử ước b i c nh kinh t  nh  v y nh ng Công ty C  ph nố ả ế ư ậ ư ổ ầ  

thương m i T ng h p Toan Vân v n duy trì đạ ổ ợ ẫ ược ho t đ ng s n xu t kinh doanhạ ộ ả ấ  

c a mình, đi u này nói lên s  n  l c c  g ng c a doanh nghi p trong vi c đi uủ ề ự ổ ự ố ắ ủ ệ ệ ề  hành s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p mình.ả ấ ủ ệ

2.2.Đ C ĐI M KINH T  ­ K  THU T CH  Y U C A CÔNG TY CPẶ Ể Ế Ỹ Ậ Ủ Ế Ủ  

THƯƠNG M I T NG H P TOAN VÂNẠ Ổ Ợ

2.2.1. Quy trình k  thu tỹ ậ

a, Công ngh  hóa h c ệ ọ

Phương pháp hóa h c là phọ ương pháp vê viên t o h t có kèm theo các ph nạ ạ ả  

ng hóa h c. Công ngh  vê viên hóa h c là công ngh  cho s n ph m NPK có ch t

lượng cao nh t, đ ng đ u nh t và có tính ch t v t lý thích h p. M i h t NPK đ uấ ồ ề ấ ấ ậ ợ ỗ ạ ề  

ch a các thành ph n dinh dứ ầ ưỡng theo t  l  xác đ nh đúng yêu c u. Tuy nhiênỷ ệ ị ầ  

phương pháp này dây chuy n khá ph c t p, đòi h i v n đ u t  l n và ph i s nề ứ ạ ỏ ố ầ ư ớ ả ả  

xu t v i quy mô l n m i có hi u qu  kinh t ấ ớ ớ ớ ệ ả ế

b, Công ngh  ph i tr n thô ệ ố ộ

Là phương pháp s n xu t đ n gi n nh t v i nguyên t c c  b n là tr n thôả ấ ơ ả ấ ớ ắ ơ ả ộ  các phân bón đ n theo t  l  c n thi t đ  cho ra các s n ph m ph c v  nhu c u c aơ ỷ ệ ầ ế ể ả ẩ ụ ụ ầ ủ  

th  trị ường. Tùy theo thành ph n ch t dinh dầ ấ ưỡng có trong nguyên li u và ch tệ ấ  

lượng s n ph m c n s n xu t, tính toán t  l  t ng lo i nguyên li u trả ẩ ầ ả ấ ỷ ệ ừ ạ ệ ước khi đ aư  vào tr n c  h c. S n ph m thu độ ơ ọ ả ẩ ược có d ng r i (ba h t). Dây chuy n s n xu tạ ờ ạ ề ả ấ  bao g m nhà kho, h  th ng đi u khi n l u lồ ệ ố ề ể ư ượng các nguyên li u, thi t b  tr n thôệ ế ị ộ  

và h  th ng đóng gói. Đây là lo i phân bón có quá trình s n xu t đ n gi n nh t, chiệ ố ạ ả ấ ơ ả ấ  phí đ u t  và v n hành th p nh t. Thu n l i c a phầ ư ậ ấ ấ ậ ợ ủ ương pháp là có th  s n xu tể ả ấ  

v i quy mô công su t linh đ ng (theo yêu c u th  trớ ấ ộ ầ ị ường) và r t linh ho t trong vi cấ ạ ệ  

ph c v  nhu c u c a th  trụ ụ ầ ủ ị ường (v  ch ng lo i s n ph m). M t h n ch  c aề ủ ạ ả ẩ ặ ạ ế ủ  

phương pháp này là m c đ  gây ô nhi m môi trứ ộ ễ ường cao, ch t lấ ượng s n ph mả ẩ  

th p, g p khó khăn trong quá trình l u tr , quá trình s  d ng và yêu c u cao vấ ặ ư ữ ử ụ ầ ề nguyên li u (kích thệ ước phân bón đ n ph i đ ng nh t) bên c nh khó khăn khi bơ ả ồ ấ ạ ổ sung trung và vi lượng. Đ c bi t s n ph m có xu hặ ệ ả ẩ ướng k t t  khi l u tr  và khóế ụ ư ữ  khăn khi s  d ng.ử ụ

S  đ  2.2. Qui trình s n xu t phân bón c a công ty CP thơ ồ ả ấ ủ ương m i T ng h pạ ổ ợ  

Toan Vân

(Ngu n: Công ty CP th ồ ươ ng m i T ng h p Toan Vân) ạ ổ ợ

c, Công ngh  ph i tr n t o h t. ệ ố ộ ạ ạ

Đây cũng là phương pháp ph i tr n nh ng có k t h p quá trình t o h t.ố ộ ư ế ợ ạ ạ  Nguyên li u đệ ược tr n thô theo t  l  nh t đ nh tùy thu c vào ch t lộ ỷ ệ ấ ị ộ ấ ượng s n ph mả ẩ  

trước khi đ a đ n t o h t. S n ph m thu đư ế ạ ạ ả ẩ ược (có th  b  sung trung vi lể ổ ượng) có 

d ng h t thu n ti n cho vi c t n tr  và s  d ng. Quá trình s n xu t đ n gi n v iạ ạ ậ ệ ệ ồ ữ ử ụ ả ấ ơ ả ớ  nguyên li u s  d ng có ngu n cung d i dào và thu n ti n trong cung  ng là l i thệ ử ụ ồ ồ ậ ệ ứ ợ ế 

l n c a phớ ủ ương pháp s n xu t này. Các công đo n s n xu t c a các công nghả ấ ạ ả ấ ủ ệ (thu c phộ ương pháp này) khá khác bi t nên s  đệ ẽ ược trình bày c  th    t ng côngụ ể ở ừ  

ngh ệ

2.2.2. Đ c đi m v  s n ph mặ ể ề ả ẩ

Phân Đ m, Kali, NPK là phân t ng h p c a N, P và K, đạ ổ ợ ủ ượ ảc s n xu t theo tấ ỷ 

l  đ  phù h p cho t ng lo i cây tr ng, t ng lo i đ t và đệ ể ợ ừ ạ ồ ừ ạ ấ ượ ử ục s  d ng cho h u h tầ ế  các lo i cây tr ng. Ngoài 3 thành ph n chính là N, P và K, m t s  lo i phân NPKạ ồ ầ ộ ố ạ  còn có b  sung S, Mg, Ca và các nguyên t  vi lổ ố ượng khác. Hi n nay, dân s  th  gi iệ ố ế ớ  ngày càng tăng v i vi c di n tích tr ng tr t ngày càng b  thu h p l i, phân bón ngàyớ ệ ệ ồ ọ ị ẹ ạ  càng đóng vai trò quan tr ng trong vi c tăng s n lọ ệ ả ượng lương th c, th c ph m.ự ự ẩTên m tặ  

2. Cây công nghi p: cà phê, cao su, tiêu, đi u, mía, chè, l c (đ u ệ ề ạ ậ

ph ng), đ u tộ ậ ương, đ u xanh.ậ

­ Bón lót: 50­500kg/ha

­ Bón thúc: 50­800kg/ha/vụ

3. Cây ăn qu  (trái): cam, chanh, chanh dây, quýt, bả ưởi, xoài, nhãn, 

v i, táo, chôm chôm, s u riêng,  i, b , na, d a, chu i.ả ầ ổ ơ ứ ố

m t s  cây tr ng nh t đ nh, mà đ c bi t là các lo i cây tr ng có ộ ố ồ ấ ị ặ ệ ạ ồgiá tr  kinh t  cao. Đ c bi t phù h p, có hi u qu  v i nh ng cây ị ế ặ ệ ợ ệ ả ớ ư

tr ng sau:ồ

­S u riêng: h n ch  sầ ạ ế ượng trái, ch c c m (ít b  nhão), tăng v  ắ ơ ị ị

ng t, tăng mùi th m đ c tr ng c a s u riêng;ọ ơ ặ ư ủ ầ

­Cây có múi nh  (cam quýt, bư ưởi, …): qu  to tròn, ch c múi, ả ắ

m ng nọ ước, ngon ng t;ọ

­Cây cà phê: là tăng ch t lấ ượng, hương v  cà phê do SOP ch a l u ị ứ ư

­T ng hàm lổ ượng dưỡng ch t h u hi u N, P cao nên thích h pấ ữ ệ ợ  cho cây lúa.

­Giúp cây phát tri n nhanh, m nh, đ ng đ u, cân đ iể ạ ồ ề ố

­Vi lượng (TE)   d ng cây tr ng d  h p thuở ạ ồ ễ ấ

­Giúp b  lá xanh, d y, mộ ầ ượt mà, r  bung m nh, lan nhanh.ễ ạ

­S  d ng thích h p cho t t c  các giai đo n sinh trử ụ ợ ấ ả ạ ưởng c a câyủ  

tr ngồ

­Giúp l n trái, ch c h t, n ng ký, tăng năng su t và ch t lớ ắ ạ ặ ấ ấ ượ  ngnông s n.ả

­S n ph m m t h t, m t màu và s n ph m đ u tiên đả ẩ ộ ạ ộ ả ẩ ầ ược s nả  

xu t b ng công ngh  hóa h c t i Vi t Nam.ấ ằ ệ ọ ạ ệ

­NPK Phú M  là s n ph m d  tan, d  tiêu, cây tr ng d  h p thu,ỹ ả ẩ ễ ễ ồ ễ ấ  dùng đ  bón ho c tể ặ ưới. Thích h p cho nhi u lo i cây tr ng trênợ ề ạ ồ  nhi u vùng đ t khác nhau, đ c bi t: lúa, mía, cao su, cà phê, tiêu,ề ấ ặ ệ  cây ăn trái, rau màu…,

­Liên k t hóa h c b n ch t nên NPK Phú M  ít b  r a trôi, b cế ọ ề ặ ỹ ị ử ố  

h i hay tr c di ngay c  khi bón trong đi u ki n th i ti t b t l i,ơ ự ả ề ệ ờ ế ấ ợ  

v i lớ ượng bón 15­17kg/công 1.000m2/l n bón: Bón l n 1, 2: Lúaầ ầ  

c ng cây, đâm ch i m nh (ch i h u hi u), lá ch c kh e, r  dài,ứ ồ ạ ồ ữ ệ ắ ỏ ễ  lan r ng. Bón l n 3: đòng to, lá đòng kh e, lúa tr  đ u, tr  thoát,ộ ầ ỏ ổ ề ổ  

h t vào ch c t i c y, no tròn, sáng m y, năng su t cao.ạ ắ ớ ậ ẩ ấ