Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại ngân hàn gTMCP việt nam thương tín vietbank

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN Chuyên đề tốt nghiệp: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƢƠNG TÍN - VIETBANK GVHD : PGS.TS Nguyễn Quốc Tế SVTH : Hồ Trúc Nữ Lớp : NL01 – K33 MSSV : 107200728 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04/2011 SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng I: Vị trí quản trị nhân quản trị doanh nghiệp I Khái quát chung công tác tuyển dụng 1 Khái niệm tuyển dụng Mục tiêu tuyển dụng Vai trò, ý nghĩa công tác tuyển dụng Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng II Khái niệm, vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực quản trị doanh nghiệp Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực Vai trò Quản trị nguồn nhân lực 3 Ý nghĩa Quản trị nguồn nhân lực III Nội dung trình tuyển dụng Xác định nhu cầu tuyển dụng 1.1 Xác định đối tượng nhân viên đơn vị cần 1.2 Xác định nhu cầu số lượng nhân đơn vị Tìm kiếm ứng viên 2.1 Nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp 2.2 Nguồn ứng viên từ bên doanh nghiệp Đánh giá ứng viên 3.1 Đánh giá ứng viên qua hồ sơ 3.2 Đánh giá ứng viên qua vấn 3.3 Đánh giá ứng viên qua trắc nghiệm SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế Đánh giá hiệu tuyển dụng 4.1 Những khả xảy q trình tuyển dụng 4.2 Những tiêu đánh giá hiệu công tác tuyển dụng Tóm tắt chương I 10 Chƣơng II: Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thƣơng Tín – Vietbank 11 I Giới thiệu tổng quan Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín 11 Nguồn gốc hình thành phát triển Vietbank 11 Tình hình hoạt động kinh doanh 12 2.1 Lĩnh vực hoạt động 12 2.2 Mạng lưới hoạt động 14 Cơ cấu tổ chức 15 3.1 Cơ cấu tổ chức chung Vietbank 15 3.2 Chức năng, nhiệm vụ tổ chức phòng nhân 18 3.2.1 Chức 18 3.2.2 Nhiệm vụ 18 3.2.3 Cơ cấu tổ chức phòng Nhân 18 Tình hình nhân Vietbank 19 II Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Vietbank 21 Thực trạng chung công tác tuyển dụng Vietbank 21 1.1 Chính sách nguyên tắc tuyển dụng Vietbank 21 1.2 Quy trình tuyển dụng Vietbank 22 1.2.1 Mơ hình quy trình tuyển dụng Vietbank 22 1.2.2 Nội dung quy trình tuyển dụng 23 1.3 Tình hình tuyển dụng nhân thời gian gần 27 SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế 1.3.1 Số lượng nhân viên tuyển dụng thời gian gần 27 1.3.2 Cơ cấu lao động 29 1.3.3 Trình độ học vấn 31 Phân tích đánh giá hiệu sử dụng lao động Ngân hàng giai đoạn từ 2008 – 2010 32 2.1 Công tác tuyển dụng thực tế so với tiêu đề 32 2.2 Đánh giá cơng tác bố trí sử dụng lao động 33 Đánh giá hiệu tuyển dụng Vietbank 37 3.1 Kế hoạch quy trình tuyển dụng 37 3.2 Phân tích cơng việc mơ tả công việc 38 3.3 Kênh tuyển dụng 38 3.4 Tiếp nhận xét lọc hồ sơ 40 3.5 Công tác kiểm tra IQ, Anh văn nghiệp vụ 40 3.6 Công tác vấn đánh giá ứng viên 41 3.7 Thử việc định tuyển chọn 42 3.8 Chính sách thu hút ứng viên 43 Tóm tắt chương II 44 Chƣơng III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Vietbank 45 I Công tác chuẩn bị tuyển dụng 45 Dự báo nguồn cung ứng nhân viên 45 Lập kế hoạch xác định nhu cầu nhân 45 II Công tác thực tuyển dụng 46 Kênh tuyển dụng 46 1.1 Kênh tuyển dụng nội 46 SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế 1.2 Kênh tuyển dụng bên 46 1.3 Tuyển lại nhân viên cũ 47 Sàng lọc lưu trữ hồ sơ 48 Thông báo tuyển dụng 50 3.1 Thông báo tuyển dụng nhằm thu hút nguồn ứng viên bên 50 3.2 Thông báo tuyển dụng nội 50 Công tác kiểm tra IQ, Anh văn, Nghiệp vụ 51 III Công tác hậu tuyển dụng 51 IV Quan điểm công tác tuyển dụng nhân điều kiện 53 Quan điểm 53 Một số kiến nghị 55 Tóm tắt chương III 56 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế Việt Nam chuyển với bước tiến mới, thành tựu văn hoá, kinh tế, trị xã hội Hồ vào phát triển kinh tế doanh nghiệp muốn tồn phát triển định phải xây dựng cho yếu tố tiềm lực vững vàng vốn, công nghệ, tài nguyên, đặc biệt người Nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trò đặc biệt quan trọng, yếu tố định thành công hay thất bại tổ chức Một ông chủ thành công ông chủ biết cách dùng người, biết cách lựa chọn người làm việc vị trí Vì cơng tác quản trị nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nói riêng giữ vị trí quan trọng thành công doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực đầu vào cao nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tương lai hiệu quản lý nhân tổ chức Tuy nhiên doanh nghiệp nào, lãnh đạo thấy tầm quan trọng biết cách thực tốt cơng tác Nhận định tầm quan trọng cơng tác tuyển dụng với mong muốn tìm hiểu rõ ràng thực tế công tác tuyển dụng, định chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thƣơng Tín” Đề tài thực sở nghiên cứu tài liệu có sẵn lý thuyết thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Đồng thời có sử dụng phương pháp chuyên gia: tham khảo ý kiến chuyên gia phụ trách việc tuyển dụng Ngân hàng phương pháp phân tích, tổng hợp: nghiên cứu tài liệu trình tuyển dụng tham gia trực tiếp thực tế công tác tuyển dụng Ngân hàng Trong q trình hồn thiện chun đề tơi tìm hiểu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân lực, tiếp thu kinh nghiệm thực tế qua thực tiễn hoạt động tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín tơi xin chân thành cám ơn giúp đỡ nhiệt tình anh chị phòng Nhân q trình tơi thực tập Cùng với biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Quốc Tế hướng dẫn tơi q trình hồn thành viết SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế Kết cấu đề tài bao gồm: Chương I: Vị trí quản trị nhân quản trị doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng Nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế CHƢƠNG I: VỊ TRÍ CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP I Khái quát chung công tác tuyển dụng: Khái niệm tuyển dụng: Tuyển dụng trình nghiên cứu, tìm kiếm thu hút tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhân viên có đủ khả đảm nhận vị trí mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Mục tiêu tuyển dụng:  Tìm người có đủ lực (kiến thức, kỹ năng, khiếu) phù hợp với cơng việc  Tìm người có nhân cách phù hợp với mơi trường làm việc, mục tiêu có tính chất định  Có động làm việc phù hợp với yêu cầu công việc mục tiêu doanh nghiệp  Tuyển người, việc, lúc  Giúp thu hút, lơi kéo nhân tài phía cơng ty Vai trò, ý nghĩa cơng tác tuyển dụng: Tuyển dụng khâu quan trọng phận nhân sự, nội dung thiếu hoạt động quản lý hiệu doanh nghiệp Kết công tác tuyển dụng trực tiếp định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Thông qua tuyển dụng giúp cho nhà tuyển dụng thu nhận thông tin cần thiết ứng viên cụ thể qua bố trí xếp cơng việc hợp lý, phù hợp với lực nhân viên Khi doanh nghiệp tuyển người việc, người lao động phát huy lực mình, cống hiến phát triển chung doanh nghiệp Ngược lại, tuyển người không đủ lực cần thiết ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quản trị doanh nghiệp SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế Cũng thông qua công tác tuyển dụng, giúp cho ứng viên có hội bày tỏ mong muốn nhu cầu cho nhà tuyển dụng để từ đưa định để chọn nơi thực mục tiêu nghề nghiệp Như vậy, cơng tác tuyển dụng việc làm quan trọng cho hai bên doanh nghiệp ứng viên Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng: Tuyển dụng lao động vấn đề đáng quan tâm nhà quản lý, người sử dụng lao động Tuy nhiên việc thực công tác tuyển dụng diễn không đơn giản, kết bị tác động nhiều yếu tố: Các yếu tố khách quan:  Các doanh nghiệp phải tuyển dụng theo quy định phủ luật lao động, luật đầu tư, luật bảo hiểm xã hội…và theo số tiêu chuẩn định doanh nghiệp  Cung cầu lao động ảnh hưởng đáng kể đến công tác tuyển dụng Hằng năm có lượng lớn sinh viên trường với niên đủ tuổi lao động cần việc làm  Mức sống ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tâm lý người lao động Đó yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định tuyển dụng doanh nghiệp  Văn hóa vùng miền ảnh hưởng đến việc xây dựng sách tuyển dụng, cụ thể tiêu chuẩn ứng viên cho tuyển dụng người phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Các yếu tố chủ quan:  Nhu cầu lao động doanh nghiệp tăng, cần tuyển thêm nhân viên  Tính hấp dẫn cơng việc, có hội thăng tiến cao  Tình hình tài chính, trình độ cơng nghệ, kỹ thuật khả phát triển doanh nghiệp  Thương hiệu doanh nghiệp thu hút ứng viên Ngoài thân nhà tuyển dụng có ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng: SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế  Có nhà tuyển dụng dựa vào kết vấn mà định tuyển nhân viên Đây sai lầm thường gặp doanh nghiệp Nếu vấn không chất lượng làm hội ứng viên sáng giá tạo điều kiện cho người khơng tốt có hội vào cơng ty  Tuy nhiên qua q trình vấn tạo điều kiện cho nhà tuyển dụng nắm bắt tâm lý nhân viên từ bố trí cơng việc phù hợp II Khái niệm, vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực quản trị doanh nghiệp: Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực: Khái niệm thực tiễn áp dụng Quản trị nguồn nhân lực không giống quốc gia khác Trong kinh tế chuyển đổi Việt Nam, nơi trình độ cơng nghệ, kỹ thuật mức độ thấp, kinh tế chưa ổn định Nhà nước chủ trương “quá trình phát triển phải thực người người”, Quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên Vai trò Quản trị nguồn nhân lực: Phong cách quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến bầu khơng khí tổ chức, đến tâm lý nhân viên Quản trị nguồn nhân lực liên quan đến tất phận tổ chức Về mặt kinh tế, Quản trị nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn nhân lực Về mặt xã hội, Quản trị nguồn nhân lực giúp giải hài hòa mối quan hệ lợi ích tổ chức người lao động, góp phần giảm bớt mâu thuẩn tư – lao động doanh nghiệp Ý nghĩa Quản trị nguồn nhân lực: Nghiên cứu Quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị đạt mục đích, kết thơng qua người khác Ngồi giúp cho nhà quản trị học cách giao dịch với người khác, biết tìm ngơn ngữ chung biết cách nhạy cảm SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang 10 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế Sau tuyển dụng vấn đề lương bổng quan trọng Vì nhân viên tuyển dụng nên giải thích rõ cho nhân viên đươc biết quy định lương, thưởng, phúc lợi Ngân hàng Trong thời gian tới, công tác hội nhập ứng viên cần quan tâm, ý việc sau: + Các nhà quản lý cần giới thiệu nhân viên với nhân viên mà họ hợp tác chúc mừng họ xuất sắc vượt qua vòng vấn Ngân hàng, đồng thời Ngân hàng cần chuẩn bị sẵn sằng không gian đồ dùng làm việc cho riêng họ, với máy tính, điện thoại, bàn làm việc, thẻ nhân viên + Cung cấp cho nhân viên thông tin máy Ngân hàng để có cơng việc cần liên hệ họ biết phải đến phòng nào, khơng phải thời gian hỏi nhân viên cũ + Cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ Ngân hàng: Nhân viên dù làm việc phận cần phải biết thơng tin sản phẩm dịch vụ họ đưa ý kiến đóng góp cách sát thực cho phát triển Ngân hàng + Thông báo cụ thể nội dung phát triển nghề nghiệp, sách khen thưởng hội thăng tiến: Hãy cung cấp cho nhân viên thông tin khố nâng cao nghề nghiệp mà Ngân hàng có kế hoạch tổ chức liên kết thực hiện, kèm theo nội dung chi tiết: Học gì, học vào lúc lợi ích để nhân viên tự nhận phần thiếu hụt kiến thức lên kế hoạch học tập phù hợp Bên cạnh đó, mở triển vọng nghề nghiệp cho nhân viên bạn, với thông báo nhu cầu cho vị trí chủ chốt, nhóm trưởng tương lai gần (khoảng tháng trở xuống) hội thăng tiến khác + Giới thiệu thơng tin sách, tư liệu nội sở vật chất thiết bị trợ giúp: Đừng để nhân viên bạn phải thắc mắc: “Thiết bị dùng để làm gì?”, máy móc sắm đầu tư để giúp cho công việc nhân viên SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang 59 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế nhanh chóng hiệu Việc chúng không sử dụng, sử dụng sai mục đích gây lãng phí lớn Do đó, phòng nhân nên phối hợp với phòng cơng nghệ thơng tin giúp nhân viên nắm vững cách sử dụng phần mềm máy tính, thiết bị văn phòng, cách khai thác nguồn thơng tin tư liệu hữu ích Ngân hàng Hãy dành thời gian ngày tuần cho chương trình định hướng Hãy truyền nhiệt huyết sinh lực Ngân hàng đến nhân viên cách: tin tưởng giao việc cho họ, lắng nghe ý kiến để biết họ gặp khó khăn đâu, khuyến khích họ tìm hướng giải khó khăn, tạo điều kiện để họ hồn thành cơng việc cách tốt Khi hồn thành tốt cơng việc, họ có thêm niềm tin sẵn sàng cống hiến tài cho phát triển Ngân hàng IV Quan điểm công tác tuyển dụng nhân điều kiện nay: Quan điểm: Việc tuyển dụng Ngân hàng nói chung Vietbank nói riêng, bên cạnh thuận lợi khơng khó khăn cần phải vượt qua: Thuận lợi: Những thuận lợi từ mơi trường bên ngồi: - + Trình độ dân trí nước ta ngày cao, năm nguồn lao động tăng thêm khoảng triệu lao động Chính nguồn lao động nước ta ngày phát triển số lượng lẫn chất lượng, điều tạo điều kiện thuận lợi cho Ngân hàng việc tuyển chọn nhân viên + Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm cơng nghiệp, nơi thu hút nhiều lao động từ tỉnh nước đặc biệt lao động có chun mơn cao + Phương tiện truyền thông đại chúng ngày phát triển, giúp cho Ngân hàng dễ dàng tiếp cận dễ liên lạc với người tìm việc + Nhiều trung tâm việc làm đời, cầu nối người lao động Ngân hàng - Những thuận lợi từ môi trường bên trong: SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang 60 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế + Quy mô hoạt động Ngân hàng ngày mở rộng bên cạnh cải thiện mức lương khoản phúc lợi cho nhân viên, điều tạo điều kiện thuận lợi cho Ngân hàng việc thu hút nhân tài + Ngân hàng quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực, phân công phận riêng biệt để thực công tác tuyển dụng, giúp cho công tác tuyển dụng tiến hành tương đối + Chính sách lương thưởng Ngân hàng đánh giá tương đối tốt Đây yếu tố giúp cho Ngân hàng tuyển dụng nhiều lao động có chất lượng Khó khăn: - Khó khăn từ mơi trường bên ngồi: + Trong xu hướng phát triển nay, cạnh tranh Ngân hàng diễn khốc liệt việc tuyển dụng lao động Ngân hàng khó khăn, đặc biệt số chức danh đòi hỏi trình độ, kỹ cao Bên cạnh đó, nhiều ngân hàng đời ngân hàng lớn mở rộng hệ thống chi nhánh dẫn đến tình trạng khan nguồn nhân lực lĩnh vực ngân hàng + Một số chức danh cán quản lý, chuyên viên cấp cao chưa tuyển kéo dài tình hình khan vị trí thị trường, đặc biệt khan cán quản lý điều hành chuyên nghiệp + Do việc kiểm soát nhà nước chưa tốt trung tâm giới thiệu việc làm đến Ngân hàng làm việc gây tình trạng uy tín, thu phí người lao động cao làm lòng tin người lao động vào trung tâm giới thiệu việc làm, nơi không đáng tin cậy để kết nối Ngân hàng với người có nhu cầu tìm việc làm + Do hàng năm khoảng 50% sinh viên tỉnh tốt nghiệp xong lại thành phố kiếm việc làm mà không quay địa phương, khả cung cấp chất xám cho Ngân hàng số tỉnh hạn chế Chính số cán quản lý, nhân viên ngân hàng số tỉnh thiếu số lượng lẫn chất lượng SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang 61 Chuyên đề tốt nghiệp - GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế Khó khăn từ mơi trường bên trong: Hiện nay, thương hiệu Ngân hàng chưa biết đến nhiều, khó có khả thu hút ứng viên giỏi Điều làm giảm tính cạnh tranh Ngân hàng thị trường lao động Một số kiến nghị: Từ thuận lợi khó khăn đây, xin đưa số kiến nghị nhằm góp phần vào phát triển Ngân hàng thời gian tới Cải thiện quy trình tuyển dụng: Sau lần tuyển dụng phận nhân nên thực cơng việc phân tích rút kinh nghiệm, đánh giá hiệu bước quy trình, xác định yếu điểm tìm nguyên nhân bản, đồng thời nhận diện hội cải thiện, bổ sung thêm bước cần thiết, loại bỏ bước không cần thiết quy trình tuyển dụng Thật vậy, quy trình tuyển dụng cải thiện cách hợp lý chất lượng nhân viên Ngân hàng tuyển chọn tăng lên Mạnh dạn ứng dụng công nghệ thông tin việc tổ chức thi tuyển, điều tạo thuận lợi giảm bớt thời gian việc chấm cho kết xác Xây dựng hồ sơ nhân viên cách hoàn chỉnh: Trong hồ sơ nhân viên Ngân hàng ngồi thơng tin: tuổi tác, sức khỏe, địa liên lạc, điện thoại, thời điểm nhận việc, chức vụ Ngân hàng cần phải bổ sung số thơng tin sau: thời gian có làm thể làm việc cho Ngân hàng, trình độ học vấn, chun mơn, khố đào tạo qua, khả đặc biệt cơng việc, thành tích cơng việc, mức độ hồn thành công việc, khả thăng tiến Những thông tin nên lưu trữ, cập nhật thường xuyên theo định kỳ nhằm xác định nhân viên thăng cấp, phù hợp với vị trí công tác khác Ngân hàng SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang 62 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế Nâng cao tính cạnh tranh: Nâng cao chất lượng việc cung cấp dịch vụ ngân hàng nhằm nâng cao uy tín thương hiệu Ngân hàng từ tạo hấp dẫn ứng viên tạo sức cạnh tranh việc thu hút nhân tài với đối thủ cạnh tranh Đồng thời cần phải theo dõi động thái Ngân hàng bạn để từ mà đưa chiến lược cho Chế độ ưu đãi cho nhân viên: Ngân hàng nên quan tâm đến nhân viên hồn thành xuất sắc cơng việc, tăng tiền thưởng người tặng suất du lịch nước ngồi cho nhân viên Tóm tắt chƣơng III: Trên đề cập đến số giải pháp kiến nghị nhằm cải tiến sách, kỹ thuật tuyển dụng, việc cải tiến sách tuyển dụng dễ thực việc thay đổi sách tuyển dụng ảnh hưởng đến nhiều yếu tố khác như: lợi nhuận, đầu tư phát triển Những giải pháp nhằm cải tiến kỹ thuật tuyển dụng bao gồm nhiều nội dung như: Mở rộng kênh tuyển dụng, nâng cao hiệu công tác tiếp nhận chọn lọc hồ sơ, đẩy mạnh thông báo tuyển dụng, nâng cao hiệu đánh giá ứng viên thông qua việc cải thiện hình thức kiểm tra chun mơn, trắc nghiệm số thông minh, trắc nghiệm tâm lý, nâng cao hiệu cơng tác vấn, hồn thiện cơng tác đánh giá trình thử việc, cải tiến trình hội nhập với Ngân hàng SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang 63 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế KẾT LUẬN Trong thời buổi kinh tế tri thức, cạnh tranh doanh nghiệp thường thể mặt sản phẩm, kỹ thuật, phương pháp quản lý…Mọi thứ người tạo nên Như vậy, cạnh tranh doanh nghiệp với thực chất cạnh tranh người Do vậy, vai trò hoạt động tuyển dụng ngày nâng cao doanh nghiệp Để cạnh tranh với bối cảnh đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi công tác tuyển dụng cho chuyên nghiệp hơn, hiệu Bên cạnh đó, giá trị người ngày nhìn nhận đánh giá cách đắn sách ưu đãi thu hút nhân viên Hoạt động tuyển dụng Ngân hàng ngày nâng cao so vơi trước Qua trình tìm hiểu thực tế Ngân hàng thấy ưu điểm mặt hạn chế quy trình tuyển dụng, từ tơi đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Hy vọng giải pháp mà tơi trình bày chuyên đề góp phần vào phát triển Ngân hàng SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang 64 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung – Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê 2009 ThS Đỗ Thanh Năm – Thu hút giữ chân người giỏi, NXB Trẻ 2008 Nguyễn Trần Minh Thành – Bài giảng Quản trị nhân - Trường ĐH Kinh tế TPHCM Nguyễn Hữu Lam – Hành vi tổ chức, NXB Hồng Đức 2009 Tài liệu Ngân hàng Việt Nam Thương Tín http://www.vietnamworks.com http://www.vietbank.com.vn SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang 65 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế PHỤ LỤC 01 MỘT SỐ HÌNH ẢNH KHAI TRƢƠNG CHI NHÁNH/PHỊNG GIAO DỊCH CỦA VIETBANK Khai trương Vietbank Nghệ An Khai trương Vietbank Nguyễn Tất Thành Khai trương Vietbank Củ Chi Khai trương Vietbank Đông Xuyên SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang 66 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế PHỤ LỤC 02  PHIẾU PHỎNG VẤN Vị trí dự tuyển: …….………………… A Thông tin ứng viên:   Tên N ứng viên Tốt nghiệp ăm sinh Ngoại ngữ Vi tính Kinh nghiệm B Kết thi kiểm tra nghiệp vụ: C Phỏng vấn: Vui lòng sử dụng thang đo sau để đánh giá đề mục Đánh dấu X vào thích hợp Vui lòng gửi Phòng Nhân sau vấn THANG ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN = Rất  = Kém = Trung bình = Tốt = Rất tốt TRÌNH ĐỘ VÀ KỸ NĂNG Trình độ kỹ chuyên mơn mà ứng viên cần có để thực cơng việc Anh/Chị giới thiệu tóm tắt trình học làm việc mình? Trình độ chuyên môn Kỹ chuyên môn TRÁCH NHIỆM Mức độ trung thực tinh thần trách nhiệm công việc mà ứng viên cần phải thể trình vấn Anh/Chị hiểu trung thực trách nhiệm cơng việc? Hãy cho ví dụ minh họa SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang 67 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế  Tính trung thực Tinh thần trách nhiệm 5 GIAO TIẾP Mức độ giao tiếp lời trình bày văn Ứng viên cần thể khả lắng nghe tốt khả làm việc theo nhóm Nhân cách hòa đồng thân thiện Giao tiếp lời Trình bày văn Khả lắng nghe Khả làm việc theo nhóm Nhân cách hòa đồng, thân thiện TÍNH CHỦ ĐỘNG TRONG CƠNG VIỆC Mức độ ứng viên thể tiềm làm việc độc lập làm việc cần giám sát Mức độ ứng viên thể tính chủ động cơng việc Hãy cho ví dụ Anh/Chị tự xếp kế hoạch làm việc cho Khả làm việc độc lập Khả chủ động công việc SỰ ỔN ĐỊNH TRONG CÔNG VIỆC Mức độ ứng viên thể ổn định công việc (mức độ thay đổi công việc, thời gian làm việc công việc vừa qua) Khả bình tĩnh vấn Anh/Chị thay đổi cơng việc? Hãy giải thích vắn tắt lý thay đổi công việc? Mức độ ổn định công việc Khả tự kiềm chế ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Mức độ ứng viên thể lý chọn làm việc Ngân hàng Việt Nam Thương tín (mới thành lập) Mức độ phù hợp công việc mục tiêu cá nhân Mức độ ứng viên thể tính chịu khó cơng việc SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang 68 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế Tại Anh/Chị lại chọn Ngân hàng Việt Nam Thương tín (mới thành lập)? Mục tiêu cá nhân Anh/Chị 3-5 năm tới gì? Anh/Chị làm để cân yêu cầu công việc sống? Mong muốn làm việc Ngân hàng Việt Nam Thƣơng tín Sự phù hợp công việc mục tiêu cá nhân Tính chịu khó cơng việc TÍNH LINH HOẠT TRONG CÔNG VIỆC Mức độ ứng viên thể khả làm nhiều công việc khác lúc kiểm sốt thay đổi cơng việc Anh/Chị có làm nhiều việc lúc chưa? Kết quả? Anh/Chị có muốn làm việc mơi trường nhiều thay đổi (nhiệm vụ, nơi làm việc…)? Khả làm nhiều việc lúc Khả kiểm soát thay đổi KHẢ NĂNG SÁNG TẠO Mức độ ứng viên thể sáng tạo (khả giải vấn đề, khả đưa đề xuất, sáng kiến…) Hãy cho ví dụ Anh/Chị đưa đề xuất, sáng tạo nhằm cải tiến công việc? Khả giải vấn đề Khả đƣa đề xuất Nhận xét ngƣời vấn: Kết luận: dụng Nên tuyển dụng Họ tên ngƣời vấn: …………………………………… SVTH: Hồ Trúc Nữ ển Ký tên: Trang 69 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế PHỤ LỤC 03 THƢ MỜI NHẬN VIỆC Ngày tháng năm Anh/Chị ĐT: V/v: Thƣ mời nhận việc Anh/ Chị thân mến, Thay mặt Ngân hàng Việt Nam Thương Tín (Vietbank), chúng tơi vui mừng thơng báo Quyết định tuyển dụng Anh/ Chị làm việc Vietbank theo điều khoản sau: Chức danh: Phòng: Đơn vị: Địa điểm làm việc: Báo cáo cho: Ngày bắt đầu làm việc: Giờ làm việc: Thời gian làm việc quy định 44 giờ/tuần, từ thứ Hai đến thứ Bảy, làm việc cụ thể sau: Từ thứ Hai đến thứ Sáu: Sáng: Chiều: Thứ Bảy: 07h30 – 11h30 13h00 – 17h00 07h30 – 11h30 Thời gian học việc: Thời gian học việc 02 tháng kể từ ngày nhận việc Lương học việc theo quy định Ngân hàng Thời gian thử việc: Trong vòng 02 tuần sau kết thúc thành công thời gian học việc, Anh/Chị ký hợp đồng thử việc 02 tháng với Vietbank Lương thử việc theo quy định Ngân hàng SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang 70 Chuyên đề tốt nghiệp Hợp đồng lao động: GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế Trong vòng 02 tuần sau kết thúc thành công thời gian thử việc, Anh/Chị ký hợp đồng lao động xác định thời hạn với Vietbank Lƣơng vị trí cơng Anh/Chị hưởng lương vị trí cơng việc là… đồng, bao gồm lương lương kinh doanh Mức lương việc: chưa khấu trừ phí BHXH, BHYT, BHTN, phí cơng đồn thuế thu nhập cá nhân (nếu có) theo quy định pháp luật Lương toán 01 lần/ tháng vào ngày cuối tháng làm việc Bảo hiểm: Ngoài chế độ bảo hiểm theo quy định Luật Lao động, Anh/Chị tham gia Bảo hiểm Sức khỏe dành cho nhân viên thức Nhân viên đăng ký đóng phí để người thân tham gia bảo hiểm Lƣơng tháng 13: Anh/Chị hưởng lương tháng 13 tương ứng với tháng lương làm việc thời gian làm việc thức Vietbank đủ 12 tháng Nếu thời gian làm việc tính đến ngày 31 tháng 12 chưa đủ 12 tháng, Anh/Chị hưởng theo tỷ lệ số tháng làm việc thực tế Thƣởng thành tích: Mức thưởng thành tích xem xét kết đánh giá hiệu công việc tình hình kinh doanh Vietbank Trợ cấp: Anh/Chị hưởng loại trợ cấp theo quy định Vietbank, bao gồm trợ cấp tiền cơm trưa trợ cấp khác theo vị trí cơng việc Phúc lợi: Anh/Chị khám sức khỏe định kỳ, tham gia kỳ nghỉ mát, nghỉ dưỡng hàng năm Ngân hàng tổ chức Anh/Chị hưởng chế độ hiếu hỉ theo quy định Ngân hàng Đồng phục: Anh/Chị cấp đồng phục theo quy định ngân hàng Phép năm: Ngoài ngày nghỉ lễ hưởng nguyên lương theo quy định Luật Lao động, Anh/Chị hưởng 12 ngày phép thường niên cho 12 tháng làm việc thức Nếu thời gian làm việc tính đến ngày 31 tháng 12 chưa đủ 12 tháng, Anh/Chị hưởng theo tỷ lệ số tháng SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang 71 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế làm việc thực tế Các hoạt động ngoại khóa: Anh/Chị tham gia câu lạc ngoại khóa Ngân hàng tổ chức như: câu lạc Bóng đá câu lạc Cầu lông Quyền trách nhiệm: Anh/Chị có trách nhiệm thực nghĩa vụ có quyền hưởng quyền lợi khác theo quy định Vietbank quy định pháp luật Việt Nam Anh/Chị vui lòng xác nhận đồng ý với nội dung thư tuyển dụng gửi thư (ghi rõ “bảo mật” ngồi) Phòng Nhân Rất mong nhận hợp tác gắn bó Anh/Chị với Vietbank Trân trọng (tên ngƣời ký) (Chức vụ người ký) XÁC NHẬN CỦA ỨNG VIÊN Tôi tên …, CMND số …, xác nhận đọc đồng ý với nội dung thư tuyển dụng Tôi đến Vietbank nhận việc vào ngày / / … Chữ ký họ tên ứng viên/ Ngày ký SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang 72 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Tế PHỤ LỤC 04 THƢ CẢM ƠN Kính gửi: Anh/ Chị ………… Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín xin chân thành cảm ơn Anh/ Chị quan tâm ứng tuyển vào Ngân hàng Chúng tiếc phải thông báo kết vấn/ thi tuyển Anh/ Chị chưa đạt theo yêu cầu công việc Ngân hàng Chúng lưu hồ sơ Anh/ Chị có vị trí tuyển dụng phù hợp chúng tơi liên lạc mời Anh/ Chị ứng tuyển Chúng hy vọng có hội hợp tác với Anh/ Chị tương lai gần Chúc Anh/ Chị sức khỏe thành công công việc Trân trọng, Ngân hàng Việt Nam Thương Tín Phòng Nhân SVTH: Hồ Trúc Nữ Trang 73 ... tích thực trạng cơng tác tuyển dụng Nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín SVTH: Hồ Trúc... CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƢƠNG TÍN – VIETBANK I Giới thiệu tổng quan Ngân hàng TMCP Việt Nam Thƣơng Tín: Tên doanh nghiệp phát hành: Ngân hàng thương mại cổ phần Việt. .. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Vietbank 21 Thực trạng chung công tác tuyển dụng Vietbank 21 1.1 Chính sách nguyên tắc tuyển dụng Vietbank 21 1.2 Quy trình tuyển dụng Vietbank