Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lí nhân sự tại công ty super cargo service

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÍ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY SUPER CARGO SERVICE DEFG GVHD: PGS TH.S NGUYỄN QUỐC TẾ SVTT: NGUYỄN HỒNG NHÂN LỚP: NHÂN LỰC 02 KHĨA: 32 MSSV: 106207327 _TP.HCM, Tháng 03 năm 2011_ MỤC LỤC Lời mở đầu Trang Chương I:Lý luận chung quản trị nhân I.Một số khái niệm quản trị nguồn nhân lực .1 1.Khái niệm vai trò quản trị nhân .1 1.1 Khái niệm quản trị nhân 1.2 Vai trò quản trị nhân 1.3 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân 2.Một vài học thuyết quản trị nhân 2.1 Thuyết X 2.2 Thuyết Y 2.3 Thuyết Z Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân II.Nội dung quản trị nhân 1.Phân tích cơng việc 1.1 Khái niệm mục đích việc phân tích cơng việc 1.2 Nội dung phân tích cơng việc 2.Tuyển dụng nhân 10 2.1 Nguồn tuyển dụng 10 2.2 Nội dung tuyển dụng nhân 12 3.Đào tạo phát triển nhân 14 3.1.Đào tạo nhân 15 3.2 Phát triển nhân 17 4.Sắp xếp sử dụng lao động 17 5.Đánh giá đãi ngộ nhân 18 5.1.Đánh giá thành tích cơng tác 19 5.2.Đãi ngộ nhân 20 5.2.1.Đãi ngộ vật chất .21 5.2.2.Đãi ngộ tinh thần 22 6.Quan hệ lao động doanh nghiệp 24 6.1 Khái niệm .24 6.2 Tầm quan trọng quan hệ lao động doanh nghiệp .25 6.3 Các biện pháp để cải thiện quan hệ lao động doanh nghiệp .25 6.3.1 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp hài hoà .25 6.3.2 Quản lí có tham gia nhân viên 26 III.Các nhân tố ảnh hưởng cần thiết hoàn thiện quản trị nhân 26 1.Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân 27 1.1 Nhân tố môi trường kinh doanh .27 1.2 Nhân tố người 29 1.3 Nhân tố nhà quản trị .30 2.Sự cần thiết việc hoàn thiện quản trị nhân 30 Chương II: Phân tích thực trạng nhân cơng tác quản lý nhân công ty Super Cargo Service 30 I.Quá trình hình thành phát triển công ty SCS .30 1.Sự đời 30 2.Quá trình hình thành phát triển công ty .30 3.Chức năng,nhiệm vụ,cơ cấu tổ chức hành quản trị nhân 31 3.1.Chức 35 3.2.Nhiệm vụ 35 4.Đặc điểm cấu máy,lao động,trang thiết bị công ty 36 4.1 Tổ chức máy Công ty 36 4.2 Đặc điểm lao động Công ty .39 4.3 Đặc điểm trang thiết bị 40 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 40 II.Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực thơng qua số tiêu chí hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Super Cargo Service 41 Đánh giá theo doanh thu,lợi nhuận,năng suất lao động thời gian làm việc thực tế công nhân 41 1.1.Đánh giá theo doanh thu,lợi nhuận 41 1.2.Đánh giá theo suất lao động thời gian làm việc thực tế công nhân .42 Đánh giá theo quỹ tiền lương thu nhập .42 III Thực trạng quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty Super Cargo Service 43 Đánh giá chung 43 Thực trạng sử dụng lao động Công ty 44 2.1 Đánh giá số lượng lao động 44 2.2 Đánh giá chất lượng lao động .44 2.3 Thực trạng lao động Công ty vào cấu lao động theo độ tuổi 46 2.4 Công tác tuyển dụng 47 2.5 Đào tạo phát triển nhân lực 48 2.6 Đãi ngộ người lao động .49 Đánh giá việc quản lý sử dụng lao động Công ty .52 3.1 Những thuận lợi .52 3.2 Những khó khăn .53 Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân công ty Super Cargo Service 54 I Phương hướng nhiệm vụ Công ty thời gian tới 54 Phương hướng nhiệm vụ đề năm 2011 54 1.1 Phương hướng 54 1.2 Nhiệm vụ 54 II Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Cơng ty Super Cargo Service 55 Tiến hành tổ chức, xếp lại máy cán Công ty 55 Tuyển dụng thu hút lao động chặt chẽ, nghiêm túc 56 Chú trọng bồi dưỡng, đào tạo phát triển nhân lực 59 Xây dựng chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý 60 Xây dựng hệ thống định mức lao động .61 Kết luận 64 LỜI MỞ ĐẦU Quản lý nguồn nhân lực suy cho quản lý người Ngày nay, với xu tồn cầu hóa tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Cũng tài sản khác, tài sản người cần mở rộng phát triển, cần quản lý sử dụng cho tốt Việc hiểu tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực điều cần thiết tình hình nay, đặc biệt doanh nghiệp - nơi mà hiệu quản lý đặt xúc Để tiếp tục đứng vững môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ cán riêng, có lực phẩm chất, khả lãnh đạo công ty đào tạo cán công nhân lành nghề để theo kịp với tiến trình độ khoa học - kỹ thuật giới Nhằm tạo cho chỗ đứng tương lai, Công ty Super Cargo Service khơng nằm ngồi quy luật Phải quản lý nhân lực Công ty để đảm bảo chỗ đứng vững kinh tế thị trường Sau thời gian thực tế Công ty, em định chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân Cơng ty Super Cargo Service” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp • Luận văn ngồi lời nói đầu kết luận, gồm chương sau: Chương I: Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân Chương II: Phân tích thực trạng nhân công tác quản lý nhân Công ty Super Cargo Service Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân Cơng ty Super Cargo Service Do trình độ có hạn, thời gian thực tế chưa nhiều, viết có nhiều khiếm khuyết, em mong thầy cô giáo tập thể cán công nhân viên Công ty giúp đỡ, góp ý để luận văn thêm phong phú hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ I MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm quản trị nhân Nhân nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vấn đề nhân quan tâm hàng đầu Có nhiều cách phát biểu khác quản trị nhân sự: Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trường hợp xảy có liên quan tới loại cơng việc đó” Còn giáo sư Felix Migro cho rằng: “Quản trị nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa có thể” Vậy quản trị nhân hiểu chức trình quản trị, giải tất vấn đề liên quan tới người gắn với công việc họ tổ chức Quản trị nhân hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật quản trị nhân lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hố tổ chức chứa đựng nhiều giá trị nhân văn lĩnh vực quản trị khác 1.2 Vai trò quản trị nhân Yếu tố giúp ta nhận biết xí nghiệp hoạt động tốt hay khơng hoạt động tốt, thành cơng hay khơng thành cơng lực lượng nhân nó- người cụ thể với lòng nhiệt tình óc sáng kiến Mọi thứ lại như: máy móc thiết bị, cải vật chất, =========================================================== Nguyễn Hoàng Nhân Trang Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== công nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân có vai trò thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Trong doanh nghiệp quản trị nhân thuộc chức nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác Các nhà quản trị có vai trò đề sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho phát triển doanh nghiệp nhà quản trị phải người biết nhìn xa trơng rộng, có trình độ chun mơn cao Người thực đường lối sách mà nhà quản trị đề nhân viên thừa hành, kết cơng việc hồn thành tốt hay không phụ thuộc nhiều vào lực nhân viên, nói rằng: “mọi quản trị suy cho quản trị người” Quản trị nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho người lao động hưởng thành họ làm Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách quản trị nhân tạo bầu khơng khí văn hố cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Quản trị nhân có vai trò to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động bề sâu chìm bên doanh nghiệp lại định kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp =========================================================== Nguyễn Hoàng Nhân Trang Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== 1.3 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân Quản trị nhân hoạt động quản trị doanh nghiệp, trình tổ chức nguồn lao động cho doanh nghiệp, phân bố sử dụng nguồn lao động cách khoa học có hiệu sở phân tích cơng việc, bố trí lao động hợp lý, sở xác định nhu cầu lao động để tiến hành tuyển dụng nhân sự, đào tạo phát triển nhân sự, đánh giá nhân thông qua việc thực Sơ đồ 1: Khái quát nội dung chủ yếu quản trị nguồn nhân lực Phân tích cơng việc: xác định nội dung đặc điểm công việc, đánh giá tầm quan trọng nó, đưa yêu cầu cần thiết người thực Tuyển dụng nhân sự: chiêu mộ chọn đãi ngộ nhân sự: nhằm kích thích người lao động nâng người có khả thực công việc Đào tạo phát triển nhân sự: giúp người lao động xác định mục tiêu hướng mình, tạo mơi trườngthuận lợi để người lao động làm việc tốt Đánh giá cao hiệu kinh doanh, thực mục tiêu doanh nghiệp =========================================================== Nguyễn Hoàng Nhân Trang Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== 2.Một vài học thuyết quản trị nhân 2.1 Thuyết X: Thuyết người kinh tế (Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…) Thuyết cho rằng: chất người lười biếng, máy móc, vơ tổ chức Con người làm việc cầm chừng để kiếm sống tránh né công việc, thích vật chất khơng cần giao lưu bạn bè hội nhóm Vì cách giải hợp lý phân chia công việc thành thao tác lặp lặp lại để dễ học Ngoài nhà quản lý phải thường xuyên giám sát, đôn đốc, kiểm tra việc thực nhân viên thừa hành Sử dụng hệ thống có tơn ty trật tự rõ ràng chế độ khen thưởng, trừng phạt nghiêm khắc Với phong cách quản lý làm cho nhân viên cảm thấy lo lắng sợ hãi Họ chấp nhận cơng việc nặng nhọc lương cao người chủ hà khắc Trong điều kiện người lao động cảm thấy mệt mỏi, tổn hại đến sức khoẻ tinh thần, thiếu óc sáng tạo q trình hồn thành cơng việc giao Điều ảnh hưởng không nhỏ tới kết kinh doanh doanh nghiệp 2.2 Thuyết Y: Thuyết người xã hội (Gregor, Maslow, Likest) Thuyết đánh giá tiềm ẩn người khả lớn cần khơi gợi khai thác Con người cương vị có tinh thần trách nhiệm cao làm việc để hồn thành cơng việc giao Ai thấy có ích tơn trọng, chia sẻ trách nhiệm, tự khẳng định Từ cách nhìn nhận đánh giá phương pháp quản lý áp dụng thông qua tự giác, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên chủ động làm việc kiểm tra cơng việc Nhà quản lý phải tin tưởng chủ động lôi nhân vào cơng việc, có quan hệ hiểu biết thơng cảm lẫn cấp cấp Với phong cách quản lý người nhân viên tự thấy quan trọng có vai trò tập thể có trách nhiệm với cơng việc giao phó Tự nguyện =========================================================== Nguyễn Hồng Nhân Trang Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== tự giác làm việc, tận dụng khai thác triệt để tiềm thân để hồn thành cơng việc cách tốt 2.3 Thuyết Z: Của xí nghiệp Nhật Bản Thuyết cho người lao động sung sướng chìa khố dẫn tới suất lao động cao Sự tin tưởng tuyệt đối vào người lao động, tế nhị cư xử phối hợp chặt chẽ tập thể yếu tố định đến thành công quản trị nhân doanh nghiệp Theo thuyết nhà quản lý quan tâm đến nhân viên mình, tạo điều kiện cho họ học hành, phân chia quyền lợi thích đáng công Phương pháp làm cho nhân viên cảm thấy tin tưởng trung thành với doanh nghiệp, coi doanh nghiệp nhà Nhưng đơi phong cách quản lý lại tạo cho nhân viên trở nên ỷ lại, thụ động công việc ảnh hưởng tới tiến độ hoạt động doanh nghiệp Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân 3.1 Khái niệm Hiệu quản trị nhân doanh nghiệp hiệu phản ánh kết thực mục tiêu nhân mà chủ thể đặt giai đoạn định quan hệ với chi phí để có kết 3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quản trị nhân Hiệu quản trị nhân doanh nghiệp đánh giá thông qua tiêu định, tiêu hiệu phụ thuộc chặt chẽ vào mục tiêu hoạt động chủ thể hiệu Cũng hoạt động kinh tế, hoạt động quản trị nhân sự, doanh nghiệp thường đặt mục tiêu cụ thể hoạt động nhân Các mục tiêu thường mục tiêu sau đây: - Chi phí cho lao động nhỏ - Giá trị ( lợi nhuận ) người lao động tạo lớn - Đạt ổn định nội bộ, tạo việc làm đầy đủ cho người lao động khơng có tình trạng dư thừa lao động =========================================================== Nguyễn Hồng Nhân Trang Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== Khen thưởng tăng suất lao động, sáng tạo phương thức làm việc hiệu quả; Khen thưởng cho cá nhân, tập thể đạt thành tích xuất sắc vấn đề cải tiến phương pháp quản lý; Vào ngày tết âm lịch hàng năm, Công ty có thưởng tháng lương cho tất CBCNV * Thời gian làm việc nghỉ ngơi Thời gian làm việc tất CBCNV Công ty SCS thực theo quy định hành Nhà nước (8 giờ/ngày, 40 tiếng/tuần), sáng từ 8h00’ - 12h00’, chiều từ 13h30’ - 17h30’ Thời gian nghỉ ngơi Công ty áp dụng theo quy định Nhà nước Ngoài ngày lễ tết năm, toàn thể CNV Công ty nghỉ thêm 12 ngày phép (sau làm đủ 12 tháng) điều kiện làm việc bình thường Nghỉ cá nhân, kết hơn, kết hơn, gia đình có tang nghỉ theo quy định Nhà nước Như vậy, Công ty SCS thực đầy đủ quy định Nhà nước thời gian làm việc nghỉ ngơi cho CBCNV * Chế độ bảo hiểm, sách xã hội Công ty thực chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế người lao động theo quy định hành Nhà nước Đánh giá việc quản lý sử dụng lao động Công ty Qua thời gian khảo sát thực tế, kết hợp với q trình phân tích tình hình nhân Công ty SCS, thấy Công ty biết áp dụng nhiều biện pháp quản lý mang lại kết đáng kể Việc tuyển dụng đào tạo, khuyến khích người lao động Cơng ty quan tâm làm cho hiệu sử dụng nhân Công ty tăng lên Song bên cạnh điểm đạt được, tồn số mặt hạn chế, xin mạnh dạn đánh sau: 3.1 Những thuận lợi Công ty đạt kết nhờ cố gắng toàn ban lãnh đạo đội ngũ cán nhân viên Cơng ty làm việc =========================================================== Nguyễn Hồng Nhân Trang 52 Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== để phục vụ lợi ích Cơng ty lợi ích Cơ cấu tổ chức số năm gần thay đổi đáng kể hoàn thiện nhằm phù hợp với kinh tế thị trường với phát triển đất nước Hiện Cơng ty tạo cho đứng thị trường công ty đạt doanh thu thu nhập bình quân đầu người cao Bộ máy lãnh đạo phòng ban Cơng ty ngày phát huy tốt chức nhiệm vụ, ý thức kỷ luật trách nhiệm luôn đánh giá tốt Công ty phát huy hợp tác cá nhân công việc, cấp với cấp trên, qua chất lượng cơng việc ngày cao Ban lãnh đạo có chủ trương, đường lối điều hành Công ty cách hợp lý, thúc đẩy nhân viên nhiệt tình cơng việc để thu lợi nhuận cao cho Cơng ty Cán công nhân viên Công ty lòng phát triển Cơng ty, tâm ký kết hợp đồng lớn cho Công ty nhằm thu lợi nhuận Các hợp đồng lớn mà Công ty ký kết đôn đốc ban lãnh đạo 3.2 Những khó khăn Bên cạnh kết đạt thời gian qua, Công ty khơng thể tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết công tác quản lý công việc, thể mặt sau đây: - Những hợp đồng ký kết trước thường nhỏ, lợi nhuận khơng cao chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh - Mối quan hệ đơn vị phòng ban chức chưa chặt chẽ - Còn số cán cơng nhân viên có trình độ chun mơn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu Công ty, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao - Công tác khuyến khích vật chất chưa có tác dụng kích thích mạnh mẽ =========================================================== Nguyễn Hoàng Nhân Trang 53 Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== Đi sâu vào phân tích cơng tác quản lý nhân Công ty, ta thấy: - Chưa coi trọng việc phân tích cơng việc, khơng có cán chun trách đảm nhận, không tiến hành cách khoa học - Việc nghiên cứu, phân tích cơng việc dừng lại việc nhìn nhận khách quan bên ngồi ý kiến chủ quan người phân tích - Do Cơng ty dán thông báo tuyển dụng nhân thơng báo nội Cơng ty nên có hạn chế tìm kiếm người có lực, trình độ có tài -Trong cơng tác tuyển dụng lao động, Công ty chưa thực đầy đủ bước mà cơng tác tuyển dụng cần có Điều làm cho chất lượng tuyển chọn chưa cao - Đào tạo CBCNV cần thiết thời buổi Công ty thực chưa tốt thể qua việc chi phí bỏ để đào tạo nhân viên chưa phát huy hiệu cao Nhân viên tăng thêm trình độ kinh nghiệm hiểu biết qua công việc, qua thời gian làm việc không đào tạo cách =========================================================== Nguyễn Hoàng Nhân Trang 54 Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY SCS I PHƯƠNG HƯỚNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI Phương hướng nhiệm vụ đề năm 2011 1.1 Phương hướng - Căn vào kết đạt thời gian vừa qua, với điều kiện mà Công ty có, Cơng ty đưa phương hướng thực thời gian tới sau: + Công ty tham gia ký kết hợp đồng có giá trị lớn hợp đồng quen thuộc khu vực hợp đồng nhỏ lẻ để bố trí đội ngũ nhân viên tích lũy thêm kinh nghiệm để phục vụ cho Công ty + Công ty xếp lại cán bộ, xếp lại máy quản lý, mở thêm chi nhánh, văn phòng đại diện Công ty vùng lân cận nhằm giúp Công ty ngày đứng vững thị trường + Đầu từ thêm thiết bị tốt để phục vụ lợi ích kinh doanh cho Công ty + Nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân Công ty, đặc biệt cán quản lý phận, với tinh thần nghiệp tính ổn định bền vững phát triển Cơng ty 1.2 Nhiệm vụ Căn vào lực nay, Công ty đề nhiệm vụ phải đạt thời gian tới sau: - Doanh thu: 20 tỷ đồng - Tỷ suất lợi nhuận: 1,7% =========================================================== Nguyễn Hoàng Nhân Trang 55 Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== - Thu nhập bình quân đầu người cán công nhân viên Cơng ty 2.450.000 đ - 2.550.000 đồng/tháng; tốn lương kịp thời, thời hạn theo thỏa ước lao động - Xây dựng đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm, nâng cao chất lượng lao động có đổi tư kỹ thuật - Tạo điều kiện cho đội ngũ cán công nhân viên phát huy hết khả lực sẵn có Chú trọng tới ý thức CBCNV vệ sinh công cộng, tác phong làm việc - Phối hợp cơng việc phòng ban cách linh hoạt, sử dụng hết nguồn lực nhân cơng, tránh tình trạng dư thừa nhân viên Điều chỉnh mức lương cho phù hợp với thực tế, tránh tình trạng cân đối mức lương cán công nhân viên phòng ban khác - Đẩy mạnh công tác chăm lo vật chất cho CBCNV vào dịp lễ tết, phát động sâu rộng toàn thể CBCNV phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khỏe, có chế độ quà cho em CBCNV học sinh giỏi tiên tiến, có quà cho cháu vào dịp lễ tết II MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY Để đạt phương hướng, mục tiêu mà Công ty đề thời gian tới, Công ty cần phải đưa giải pháp hợp lý nhằm khắc phục khó khăn nêu Với kiến thức học qua thời gian thực tập Công ty, xin đưa số giải pháp khắc phục khó khăn sau: Tiến hành tổ chức, xếp lại máy cán Công ty Nhân lực yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại Cơng ty Vì vậy, Cơng ty phải thường xun chăm lo đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho việc sử dụng nhân lực Cơng ty có hiệu Cơng ty phải có phận chuyên môn phụ trách nhân sự, phải tiến hành xếp lại máy Để hợp lý, Cơng ty nên =========================================================== Nguyễn Hồng Nhân Trang 56 Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== Cơng ty ln phải trì hoạt động đào tạo cho CBCNV khơng phải vấn đề sớm, chiều mà phụ thuộc vào thời đại, khoa học công nghệ thay đổi theo Đối với số CBCNV Công ty, lực yếu kém, trình độ chun mơn khơng đáp ứng nhu cầu Công ty đặt làm ảnh hưởng đến Cơng ty Vì vậy, Cơng ty cần có biện pháp cứng rắn để thay nhằm tạo điều kiện để Công ty ngày phát triển Sơ đồ 5: Sơ đồ tổ chức máy Công ty BAN GIÁM ĐỐC Phòng Tài Chính Kế Tốn Phòng Tổ chức Lao động - Tiền lương Phòng chăm sóc khách hàng Phòng Kỹ thuật Phòng Kinh doanh Phòng Giao Nhận Phòng Chứng Từ Tuyển dụng thu hút lao động chặt chẽ, nghiêm túc Thực khâu tuyển dụng nhân viên cách chặt chẽ nghiêm túc, tiền đề cho việc sử dụng hợp lý phát huy cao khả làm việc nhân viên Thực cơng tác góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao doanh thu Cơng ty =========================================================== Nguyễn Hồng Nhân Trang 57 Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== Cần đa dạng hóa hình thức tuyển dụng phương tiện như: truyền hình, truyền thanh, báo chí thay cho hình thức dán thơng báo tuyển dụng quan Công việc giúp cho quy mơ chọn lựa nhân lực, cơng việc tìm người phù hợp với công việc chuẩn xác Công ty cần trọng tới nguồn tuyển dụng từ trường đại học Đây nguồn cung cấp nhà quản lý, nhân viên đầy hứa hẹn tương lai Việc tuyển nhân cần thông qua bước sau: + Bước 1: Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng Công ty thành lập hội đồng tuyển dụng, đồng thời chuẩn bị văn bản, quy định tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên theo quy định Nhà nước dựa yêu cầu công việc Hội đồng tuyển dụng bao gồm người có trình độ, có kinh nghiệm vấn, có khả nhìn tổng thể sở khoa học để đánh giá người + Bước 2: Thông báo tuyển dụng Công ty nên thông báo rộng rãi nhằm thu hút nhiều người tham gia thi tuyển Có tìm người mà Cơng ty cần + Bước 3: Công ty cần thời gian vừa đủ để tiếp nhận nghiên cứu kỹ hồ sơ ứng cử viên + Bước Công ty cần tổ chức buổi kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm vấn nhằm chọn người có đủ khả cho công việc + Bước 5: Kiểm tra sức khỏe + Bước 6: Chọn người xuất sắc Sau chọn nhân viên cho vị trí cần tuyển, Cơng ty cần có giai đoạn làm “mềm” nhân viên để họ bộc lộ hết khả năng, điểm yếu họ Phỏng vấn bước quan trọng trình tuyển chọn lao động Công ty thực việc tốt, để vấn có hiệu nữa, theo tơi nên tạo cho bầu khơng khí =========================================================== Nguyễn Hoàng Nhân Trang 58 Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== vấn bớt căng thẳng câu hỏi hóm hỉnh, khoảng thời gian vấn không nên dài (chỉ từ 20 -30 phút) Trong trường hợp đặc biệt điều chỉnh ngắn dài tùy theo trình độ khả ứng viên Tuy nhiên, không nên kéo dài 45 phút Có ứng viên trả lời xác câu hỏi mà người vấn đặt ứng viên có ấn tượng tốt quan tâm Công ty dành cho họ thông qua vấn Ngồi ra, nội dung vấn khơng nên bó gọn kiến thức chuyên môn, hiểu biết xã hội mà cần có câu hỏi để kiểm tra, đánh giá thái độ, quan điểm ứng viên như: + Bạn đánh chế độ đãi ngộ lao động doanh nghiệp? + Người quản lý có cá tính phù hợp với bạn? + Bạn giải chất lượng công việc không ý? + Bạn thường làm căng thẳng cơng việc? + Bạn phản ứng bạn bị khiển trách vấn đề mà bạn làm cho ứng viên thảo luận vị trí cần tuyển trách nhiệm, quyền hạn điều chỉnh tương lai Mức thu nhập hợp lý? * Giải pháp thu hút lao động Thu hút ứng viên vào vị trí quản lý Cơng ty nhà quản lý nhân sự, quản lý hành chính, quản lý cơng việc kinh doanh quản lý hoạt động Công ty, trường hợp Công ty muốn tìm kiếm nhà quản lý có lực thật để thay vị trí cũ Quản lý cơng việc cần thiết; cơng việc khó khăn nằm giới hạn làm việc hành 40 giờ/tuần Cơng việc ln căng thẳng, đề cập đến mâu thuẫn nhóm hay cá nhân cạnh tranh với nhau, cơng việc phải có định cứng rắn phải đương đầu với bất trắc Vấn đề đặt Cơng ty SCS thu hút tuyển chọn =========================================================== Nguyễn Hoàng Nhân Trang 59 Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== nhà quản lý có tài thật tâm huyết với Cơng ty, họ sống cơng việc, phát triển Công ty Những nhà quản lý khác nhau, họ có đòi hỏi, mong muốn động khác nhau; giải pháp vài phần thưởng việc quản lý, người quản lý khác tuổi tác, tình trạng kinh tế, nên họ muốn nhiều thứ, nhiên chúng thường bao hàm thời cơ, thu nhập quyền lực Trước tiên, mối quan hệ chủ yếu ứng viên thường hội để có dịp đạt kinh nghiệm quản lý sâu rộng, người quản lý muốn thấy có cơng đóng góp vào mục tiêu doanh nghiệp Công ty nên mở rộng thêm thị phần, mở thêm chi nhánh, văn phòng đại diện tỉnh Đây hội để nhà quản lý phát huy tài Thứ hai, người quản lý tìm bù đắp mặt tài cương vị hấp dẫn mang lại, họ muốn khen thưởng xứng đáng đóng góp họ Mặc dù tiền bạc khơng phải lý xui khiến người quản lý, phủ nhận thật tiền bạc biểu nhiều thứ, có thừa nhận Thứ ba, phần thưởng với người quản lý quyền lực Là người quản lý Công ty, họ phải người có quyền lực định cơng việc họ Có nhiều dạng quyền lực khác bao gồm quyền cưỡng chế, quyền khen thưởng (quyền trao phần thưởng), quyền chuyên gia (quyền có được coi chuyên gia) quyền hỏi ý kiến (người cánh với lãnh đạo) quyền hợp pháp quyền hạn gắn với chức vụ cấp bậc tổ chức mang lại Chú trọng bồi dưỡng, đào tạo phát triển nhân lực Để đạt mục tiêu kinh doanh, Công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nhân lực để tạo luồng sinh khí cho Cơng ty Cơng tác đào tạo cần thiết nên tránh tình trạng đào tạo ạt, chi phí cao hiệu thấp Cần trì cơng tác đào tạo thực thời gian qua Mở rộng diện bồi dưỡng chuyên đề quản lý kinh tế cho thành viên Cơng ty =========================================================== Nguyễn Hồng Nhân Trang 60 Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== Muốn nâng cao chất lượng đào tạo cán trường đại học, Công ty cần sử dụng biện pháp sau: + Tổ chức quan hệ chặt chẽ với nhà trường để giám sát tình hình, kết học tập cán cơng nhân viên + Cần xếp thời gian học tập làm việc hợp lý để tạo điều kiện cho nhân viên học tập, cần phải bảo đảm kế hoạch kinh doanh Công ty + Công ty cần có quy hoạch tổng thể đội ngũ cán cận kề để từ có phương pháp huấn luyện họ + Cơng ty nên khuyến khích việc tự đào tạo cách hỗ trợ cho người lao động thời gian khoản để kích thích họ, đồng thời có chế độ ưu đãi người tiến lao động mà kết tự đào tạo mang lại tốt ưu đãi vật chất + Ngoài nghiệp vụ quản lý điều hành kinh doanh, phận phòng ban cần phải đào tạo tốt ngoại ngữ, tin học, ứng xử giao tiếp nhằm phục vụ cho công việc lao động Xây dựng chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý Chế độ thưởng, phạt, trợ cấp, bảo hiểm biện pháp tạo động lực cho nhân viên sử dụng nhân viên có hiệu Công ty Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích hợp thúc đẩy nhân viên Công ty cố gắng để tạo hiệu tối đa cho Công ty Chế độ phạt: Do công ty kinh doanh bận rộn với công việc nên nhân viên phải đảm nhiệm hồn thành cơng việc thời hạn mà Cơng ty giao phó Vì theo tơi, để đảm bảo thưởng phạt công minh, Công ty cần áp dụng biện pháp: Đối với việc ăn cắp, ăn trộm tài sản Cơng ty, khai khống Cơng ty tiến hành kỷ luật bắt bồi hoàn số tiền thiệt hại Đối với người mắc khuyết điểm tiến hành kỷ luật trước tồn thể Cơng ty =========================================================== Nguyễn Hoàng Nhân Trang 61 Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== Về giấc, nhân viên Công ty phải làm giờ, chậm lần tháng bị Cơng ty trừ vào tiền lương Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm thất thoát tiền vốn, hư hỏng tài sản Công ty, việc phải bàn bạc cơng khai CBCNV Ngồi ra, Công ty cần phải áp dụng phương pháp tác động đến người lao động sau: + Phương pháp giáo dục: Tác động vào tình cảm, nhận thức nhân viên Cơng ty nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình nhân viên Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động người lao động + Phương pháp kinh tế: Sử dụng phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất người quản lý nhân viên Kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình nhân viên người làm việc có động + Phương pháp hành chính: Phương pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật doanh nghiệp, cách tác động chủ doanh nghiệp lên tập thể nhân viên quyền định dứt khốt, mang tính bắt buộc đòi hỏi nhân viên phải chấp hành, vi phạm bị xử lý Nó xác lập trật tự kỷ cương nơi làm việc Đãi ngộ tinh thần Việc sử dụng khả năng, bố trí cơng việc phù hợp với lực sở trường người, tạo điều kiện cho cá nhân hình thức đãi ngộ tinh thần Công ty dành cho CBCNV Công ty nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên Cơng ty: nắm vững tên tuổi, hồn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt phân biệt cấp cấp Tạo điều kiện để sinh hoạt nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh phân biệt thái lĩnh vực đãi ngộ =========================================================== Nguyễn Hoàng Nhân Trang 62 Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh Công ty để người lao động đảm bảo sức khỏe có tâm trạng thoải mái làm việc Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua doanh nghiệp Xây dựng hệ thống định mức lao động Định mức lao động hao phí lớn nhất, định mức sở cho phép: + Xây dựng nhu cầu lao động phận phòng ban để khơng gây lãng phí lao động trình sử dụng lao động + Thực phân công quyền hạn nhân viên tập thể Cơng ty Có phân cơng quyền hạn, trách nhiệm nhân viên làm để phục vụ doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty + Đánh giá trình độ nhân viên, mức đóng góp thành viên vào kết hoạt động chung tổ chức, tập thể Từ có biện pháp kịp thời kích thích người lao động vật chất tinh thần Cùng với phát triển không ngừng dịch vụ, Công ty SCS phát triển không ngừng Điều đòi hỏi Cơng ty phải ln phát triển hoàn thiện tổ chức thành viên Công ty phải không ngừng học tập để nâng cao trình độ chun mơn, trình độ quản lý Cơng ty SCS khơng có chỗ cho thỏa mãn với có, thỏa mãn với kết đạt + Hệ thống định mức Công ty xây dựng dựa sở phương pháp thống kê, kinh nghiệm nên thiếu tính xác Vì thế, Cơng ty nên có tiêu chuẩn để tính định mức cụ thể, rõ ràng dựa tình hình thực tế không kinh nghiệm Công ty nên giao việc tính định mức cho phận cụ thể, có hiểu biết cơng tác định mức Tổ chức máy làm công tác định mức lao động Công ty cần gọn nhẹ mà đảm bảo hiệu Công ty nên giao nhiệm vụ theo dõi, hướng dẫn định mức lao động cho cán lao động tiền lương, thống kê kiêm nhiệm Dù tổ chức hình thức nào, =========================================================== Nguyễn Hồng Nhân Trang 63 Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== hoạt động định mức lao động Công ty cần phải hướng vào số công việc cụ thể: Rà sốt mức có, chấn chỉnh, bổ sung mức lao động cho công việc chưa có mức Trên sở sách tiền lương Nhà nước, dựa vào hiệu kinh doanh phận Công ty, xây dựng hệ thống đơn giá tiền lương cho bước công việc, sản phẩm, cơng việc hồn thành nhằm trước hết phục vụ cho hình thức trả lương theo sản phẩm theo lương khoán Xây dựng mức chi phí tiền lương tổng hợp cho đơn vị kết kinh doanh Trên sở thiết kế biện pháp để khuyến khích tăng suất lao động, tiết kiệm chi phí lao động, biện pháp liên quan đến khâu tổ chức lao động khoa học Công ty Giải pháp quan trọng ảnh hưởng đến phát triển doanh nghiệp =========================================================== Nguyễn Hoàng Nhân Trang 64 Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== KẾT LUẬN Con người tài sản vô giá Nhân tố người nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội nói chung nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa nói riêng vấn đề lớn chủ nghĩa xã hội tất người Sự phát triển đất nước thành công doanh nghiệp thiếu yếu tố người Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp có tồn phát triển hay khơng phụ thuộc vào việc Cơng ty có sử dụng quản lý nguồn nhân lực có hiệu hay khơng Vì vậy, Cơng ty phải trọng đến việc sử dụng người, đào tạo tuyển dụng cách có hiệu Qua thời gian thực tập Công ty nghiên cứu đề tài này, học hỏi kinh nghiệm thực tiễn để củng cố kiến thức học trường Cùng với giúp đỡ ban lãnh đạo, cán công nhân viên phòng ban Cơng ty với hướng dẫn PGS.TS NGUYỄN QUỐC TẾ, hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đây lần từ lý luận vào thực tế nên tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận góp ý để đề tài hồn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn PGS.TS NGUYỄN QUỐC TẾ, tập thể cán công nhân viên Công ty SCS giúp đỡ hồn thành tốt luận văn Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng năm 2011 Sinh viên Nguyễn Hoàng Nhân =========================================================== Nguyễn Hoàng Nhân Trang 65 Báo cáo thực tập GVHD: PGS Th.S Nguyễn Quốc Tế ========================================================== TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản lý doanh nghiệp thương mại PGS.TS Phạm Vũ Luận - Trường Đại học Thương mại Kinh tế doanh nghiệp Phạm Cơng Đồn - Trường Đại học Thương mại Giáo trình quản lý nhân lực PGS TS Phạm Đức Thành - NXB Giáo dục, 1998 Giáo trình Khoa học quản lý Ks.Ths Phạm Quang Lê - Trường Đại học Quản lý Kinh doanh Hà Nội Giáo trình Tổ chức quản lý Ks.Ths Phạm Quang Lê - Trường Đại học Quản lý Kinh doanh Hà Nội Giáo trình Quản lý nhân Ks.Ths Phạm Quang Lê - Trường Đại học Quản lý Kinh doanh Hà Nội Quản lý nhân Nguyễn Hữu Thân Quản lý nhân Trần Kim Dung Quy chế tiền lương Công ty Xuất Nhập Tổng hợp I 10 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Super Cargo Service qua năm 2007, 2008, 2009 =========================================================== Nguyễn Hoàng Nhân Trang 66 ... học quản lý nhân Chương II: Phân tích thực trạng nhân cơng tác quản lý nhân Công ty Super Cargo Service Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty Super Cargo Service. .. nhân lực Công ty để đảm bảo chỗ đứng vững kinh tế thị trường Sau thời gian thực tế Công ty, em định chọn đề tài Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân Công ty Super Cargo Service ... khăn .53 Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân công ty Super Cargo Service 54 I Phương hướng nhiệm vụ Công ty thời gian tới 54 Phương