Phân tích tình huống về tạo động lực cho người lao động

Tạo động lực lao động cho người lao động không những kích thích tâm lý làm việc cho người lao động mà nó còn tăng hiệu quả lao động, hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty, xây dựng độ

PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI

LAO ĐỘNG Tạo động lực !

Theo khảo sát của Navigos Group, mọi nhân viên đánh giá thù lao (Hiểu ở đây chính là : Tiền !) là yếu tố hàng đầu về sự thỏa mãn công việc Căn cứ vào thực

tế này, hãy thiết kế chương trình chia sẻ lợi nhuận để tao động lực cho nhân viên Chương trình đó nên thưởng công họ và tạo ra một chiếc bánh lớn hơn, như vậy

số phần trăm cổ phần nhỏ bé hơn của chủ sở hữu sẽ chuyển thành số lợi nhuận hoàn toàn lớn hơn Phân tích công ty dưới đây và vạch ra chương trình đó

NỘI DUNG BÀI LÀM

I Một số vấn đề lý luận về tạo động lực cho người lao động :

1 Khái niệm về động lực và tạo động lực lao động

- Động lực là sự khao khát, thôi thúc và khuyến khích động viên con người

tự nguyện lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt tới các mục tiêu của tổ chức

- Tạo động lực là một trong những hoạt động của quản trị nhân lực, trong đó người quản lý sử dụng những kích thích để tăng hiệu quả thực hiện công việc của người lao động

Bản chất của động lực xuất phát từ nhu cầu và sự thoả mãn nhu cầu của con người Giữa nhu cầu và sự thoả mãn nhu cầu có một khoảng cách nhất định và khoảng cách đó luôn có động lực để rút ngắn khoảng cách đó

2 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động: Trong doanh nghiệp việc tạo

động lực xuất phát từ mục tiêu tạo động lực Tạo động lực để người lao động làm

việc chăm chỉ hơn, cống hiến hết mình vì công ty, gắn bó với công ty lâu dài Sự tồn tại và phát triển của công ty phụ thuộc rất lớn đến nỗ lực làm việc của các thành viên, sự cống hiến, đóng góp công sức, trí tuệ của những con người tâm huyết, hết lòng vì công ty Không một công ty nào có thể tồn tại và phát triển với những con người làm việc hời hợt, tâm lý luôn luôn chán nản, chán công việc Chính vì thế bất cứ công ty nào cũng cần phải tạo động lực lao động cho người lao động Tạo động lực lao động cho người lao động không những kích thích tâm

lý làm việc cho người lao động mà nó còn tăng hiệu quả lao động, hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường…

3 Các hình thức tạo động lực lao động :

3.1 Tạo động lực thông qua kích thích vật chất : Là hình thức tạo động

lực thông qua các công cụ tài chính như: tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi, cổ phần

- Tiền lương: Đối với người lao động tiền lương là mối quan tâm hàng đầu của người lao động, là nguồn thu nhập chính nhằm duy trì và nâng cao mức sống của họ Ở một mức nào đó tiền lương còn là bằng chứng thể hiện giá trị, uy tín của người lao động đối với xã hội Nếu tiền lương, tiền công cao xứng đáng với

họ sẽ là nguồn động lực lớn nhất giúp người lao động nâng cao hiệu quả làm việc của mình

- Tiền thưởng: Là khoản tiền mà doanh nghiệp trả cho người lao động do họ

có thành tích và đóng góp vượt trên mức độ quy định của doanh nghiệp

Tiền thưởng và tiền lương tạo nên khoản thu nhập bằng tiền chủ yếu của người lao động Vì vậy, tiền thưởng cũng góp phần giúp người lao động có thể thỏa mãn được nhu cầu vật chất và tinh thần của bản thân và gia đình ở mức cao hơn Từ đó có thể thấy tiền thưởng cũng là một trong những công cụ khuyết khích

thực tế các doanh nghiệp thường sử dụng một số hình thức thưởng như: thưởng theo năng suất lao động, thưởng do tiết kiệm nguyên vật liệu, thưởng do hoàn thành sớm tiến độ, thưởng do sáng kiến cải tiến kỹ thuật cho doanh nghiệp

- Ngoài tiền lương và tiền thưởng người lao động còn được hưởng những đãi ngộ tài chính khác như: khoản trợ cấp, phụ cấp, cổ phần, phúc lợi

3.2 Tạo động lực thông qua kích thích tinh thần.

Người lao động khi đi làm không chỉ có động lực duy nhất là kiếm tiền mà còn có những nhu cầu không thể thỏa mãn bằng vật chất nói chung và tiền bạc nói riêng, nói cách khác họ còn theo đuổi những giá trị vô hình khác trong công việc

Vì vậy để có thể khai thác hết tiềm năng của người lao động thì cần phải kết hợp những kích thích tinh thần với những kích thích tài chính

Thực chất của kích thích tinh thần là quá trình chăm lo cuộc sống tinh thần của người lao động thông qua các công cụ không phải vật chất Những nhu cầu đời sống tinh thần của người lao động rất đa dạng và ngày càng đòi hỏi được nâng cao: niềm vui trong công việc, sự hứng thú, sự say mê làm việc, được đối xử công bằng, được kính trọng,

Tạo động lực thông qua kích thích tinh thần gồm hai hình thức chủ yếu: Tạo động lực thông qua công việc và tạo động lực thông qua môi trường làm việc, tức

là phải tạo được không khí phấn khởi, thoải mái tại nơi làm việc như : Môi trường kinh doanh bên trong doanh nghiệp, văn hóa của doanh nghiệp, chính sách của doanh nghiệp

II Phân tích tình hình công ty Bubba Gump Shump :

1 Một số đặc điểm về Công ty : Công ty Bubba Gump Shrimp là một

doanh nghiệp sở hữu của Mỹ tại Việt Nam Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp này là mua tôm, tạo nhãn hiệu cho chúng và bán sang thị trường Hoa Kỳ

Công ty có 50 nhân viên, trong đó 25 người trực điện thoại nhằm bán hàng sang thị trường Hoa Kỳ, 5 nhân viên phụ trách vấn đề mua tôm để công ty bán, số còn lại tham gia vào hỗ trợ các công việc văn phòng Doanh thu hiện tại của Công ty

là 30 triệu USD/năm và có biên lợi nhuận 15% sau thuế Đây là mức lợi nhuận cao so hoạt động kinh doanh của ngành

2 Phương pháp phân phối thu nhập và thu nhập của người lao động trong công ty :

a Phương pháp phân phối thu nhập : Việc trả thu nhập cho người lao động của Công ty Bubba Gump Shrimp dựa vào vị trí công việc (chức danh): Nhân viên kinh doanh có thu nhập 900 USD/người/tháng ; nhân viên hỗ trợ có thu nhập 600 USD/người/tháng Việc phân phối thu nhập cho người lao động ổn định, không thay đổi, không có sự khác biệt trong cùng một vị trí, không phân phối theo kết quả khối lượng công việc thực hiện, chất lượng công việc, hiệu quả, sức đóng góp của từng lao động đối với kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

b Ưu điểm phương pháp trả thu nhập của người lao động của Công ty Bubba Gump Shrimp :

- Đối với người lao động : Có thu nhập ổn định, không phụ thuộc vào kết quả công việc ; mọi người ở những vị trí như nhau đều được hưởng thu nhập bằng nhau, hạn chế sự đố kỵ, ganh đua, so bì về chế độ đãi ngộ của doanh nghiệp đốin với từng người lao động

- Đối với công ty : Mức chi phí trả tiền lương cho nhân viên ổn định, doanh nghiệp không phải chi trả thêm tiền lương thưởng cho người lao động, không làm tăng chi phí của công ty

c Nhược điểm phương pháp trả thu nhập của người lao động của Bubba Gump Shrimp ::

- Việc trả lương của công ty mang tính cào bằng, không tính theo hiệu quả lao động, không công bằng với sự đóng góp, cống hiến của người lao động dẫn đến không tạo động lực cho người lao động làm việc : Do người lao động được hưởng mức lượng cố định hàng tháng, dù làm nhiều hay làm ít (mỗi nhân viên kinh doanh kiếm được 900 USD/người/tháng bất kể là họ bán được nhiều hay ít ), doanh nghiệp không trả lương theo mức độ cống hiến, đóng góp của từng người lao động vào kết quả kinh doanh của công ty nên người lao động mất động lực làm việc, đặc biệt là những lao động thiếu ý thức làm việc vì công ty, không nghĩ sự sống còn, phát triển của công ty gắn với sự ổn định công việc, ổn định thu nhập cho bản thân mình và gia đình mình, họ là người đầu tiên không chăm chỉ làm việc Việc doanh nghiệp có một bộ phận lao động không tích cực làm việc vẫn được hưởng lương như những người cố gắng làm việc sẽ tạo nên những bất

ổn cho doanh nghiệp như :

+ Tạo nên sự đố kỵ, so bì giữa những người lao động tích cực với người lao động không tích cực

+ Người tích cực, nhiệt tình làm việc, có sự đống góp lớn cho doanh nghiệp

sẽ giảm dần sự nhiệt tình, hăng say làm việc vì họ có làm nhiều hơn người khác nhưng vẫn chỉ nhận được sự đãi ngộ về thu nhập như người làm ít, dẫn đến doanh nghiệp không còn người làm việc nhiệt tình, không muốn cống hiến nhiều hơn cho doanh nghiệp

- Do người lao động không có động lực làm việc nên họ cảm thấy công việc nhàm chán, họ không làm hết khả năng của mình, dẫn đến năng suất lao động và chất lượng công việc thấp ( họ đã và đang cảm thấy chán ngắt vì công việc và đôi khi họ chỉ gọi 10 cuộc điện thoại/ngày trong khi họ có thể gọi 90 cuộc mỗi ngày) Việc để người lao động không làm hết khả năng của mình, năng suất lao động thấp có ảnh hưởng rất lớn đến công ty như việc nhân viên kinh doanh chỉ gọi 10 cuộc điện thoại trong khi họ có thể gọi được 90 cuộc điện thoại/ngày, theo

đó cơ hội có được khách hàng và kiếm thêm doanh thu cho công ty chỉ đạt được 1/9 cơ hội

- Việc không tạo được động lực cho người lao động dẫn đến người lao động không làm hết khả năng còn làm lãng phí khả năng của người lao động, lãng phí nguồn lực lao động doanh nghiệp và của xã hội

- Do người lao động không có động lực làm viêc nên không những không say mê, nhiệt tình với công việc mà còn sử dụng thời gian làm việc vào những công việc vô bổ, những công việc cá nhân như chơi game máy tính, vào mail cá nhân làm tiêu tốn chi phí văn phòng, điện của doanh nghiệp Như vậy doanh nghiệp thuê lao động làm việc nhưng hộ không những không làm việc cho doanh nghiệp mà họ sử dụng thời gian làm việc, máy móc thiết bị, điện của công ty để chới hoặc làm việc riêng của họ

- Kỷ luật lao động lỏng lẻo, người lao động đi ăn trưa mất 2 tiếng đồng hồ (trong khi giờ nghỉ ăn trưa ở các doanh nghiệp khác chỉ là 1 giờ), sau bửa trưa họ ngủ và bỏ lỡ một số mục tiêu công việc Việc này vửa ảnh hưởng đến thương hiệu vừa ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của công ty

- Lao động dời khỏi công ty rất cao với mức 40%/năm : Do chính sách trả lương của doanh nghiệp cào bằng, không tạo động lực cho người làm việc tích cực, người có đóng góp nhiều cho doanh nghiệp nên họ chán và dời khỏi công ty

để đến với doanh nghiệp có chế độ đãi ngộ tốt hơn, đã gây những thiệt hại không nhỏ cho doanh nghiệp, như :

+ Lao động của doanh nghiệp không ổn định, đặc biệt là doanh nghiệp bị mất nguồn lực lao động động có kinh nghiệm, có ý thức vươn lên, muốn được làm việc nhiều hơn, cống hiến nhiều hơn cho doanh nghiệp để được hưởng chế độ đãi ngộ tốt hơn

+ Với chính sách trả lương của mình, vô hình công ty đã đẩy các lao động tốt nhất của mình (các lao động đã có kinh nghiệm, muốn được cống hiến nhiều hơn cho doanh nghiệp ) dời khỏi công ty để sang làm việc cho các doanh nghiệp khác, thậm chí là các doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh của Bubba Gump Shrimp + Tuyển mới : Để có lao động thay thế số lao động đã dời bỏ, công ty phải thực hiện tuyển mới thêm lao động, đào tạo, bồi dưỡng lao động mới làm quen công việc làm doanh nghiệp vừa mất thời gian vào việc tuyển dụng, đào tạo lao động vừa mất số chi phí rất lớn cho công việc này (chi phí tuyển dụng, kiểm tra, sàng lọc, và đào tạo mỗi nhân viên mới là 5.500 USD)

Kết luận : Công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung, việc trả thu nhập cho

người lao động nói riêng của Công ty Bubba Guamp Shrimp chưa được tốt dẫn đến người lao dộng không có động lực làm việc, không muốn cống hiến cho công

ty, hiệu quả lao động thấp, người lao động không làm hết khả năng của mình, bỏ

lỡ công việc của công ty, nhiều lao động dời khỏi công ty làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến thương hiệu, hiệu quả kinh doanh của công ty Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, công ty Bubba Guamp Shrimp cần có chính sách đổi mới quản trị nhân sự mà trọng tâm cần tập trung đổi mới chính sách thu nhập, tạo động lực cho người lao động làm việc

III Đề xuất giải pháp tạo động lực cho nhân viên công ty :

1 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động

ở công ty Bubba Gump Shrimp :

Đối với cá nhân : Bản thân mỗi người lao động khi tham gia làm việc đều mong muốn được cống hiến hết mình cho tổ chức Công tác tạo động lực được hoàn thiện giúp người lao động có tình thần làm việc hăng say hơn, người lao động được thoả mãn nhất về các chính sách đãi ngộ nhân viên của doanh nghiệp

Do đó họ sẽ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp và cống hiến hết mình cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp : Công tác tạo động lực lao động có tác dụng rất lớn trong việc khuyến khích nhân viên làm việc hết mình Tuy nhiên, các ông chủ lại quan tâm nhiều đến lợi nhuận của công ty nên luôn mong muốn giảm thiểu mọi chi phí Nhưng nếu hoàn thiện tốt công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp sẽ thu hút được nhiều lao động có trình độ tay nghề cao hơn trong thị trường lao động cạnh tranh Người lao động làm việc hăng say hơn sẽ tạo ra năng suất lao động cao và sẽ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp có điều kiện làm việc tốt nhất Ngoài ra, công tác tạo động lực còn tạo nên văn hoá của doanh nghiệp, xây dựng quan hệ lao động tốt

Về mặt hình thức nếu doanh nghiệp tăng lương cho nhân viên thì dẫn đến làm tăng chi phí, điều đó làm giảm một lượng tương ứng lợi nhuận của chủ công

ty Tuy nhiên xét về mặt tác động của việc phân phối tiền lương phù hợp sẽ tạo động lực cho người lao động hăng say làm việc, nâng cao năng suất lao động, tạo thêm nhiều khách hàng, tăng thêm doanh thu cho công ty Việc tăng doanh thu sẽ cao hơn phần doanh nghiệp phải chi thêm tiền lương cho người lao động để khuyến khích họ làm việc từ đó sẽ tạo thêm lợi nhuận cho chủ công ty Như vậy việc có chính sách trả thu nhập cho người lao động hợp lý có lợi cho cả chủ công

ty và cả người lao động

2 Một số giải pháp cơ bản tạo động lực cho người lao động của công ty Bubba Gump Shrimp :

Để tạo động lực cho người lao động cống hiến hết mình vì doanh nghiệp, công ty Bubba Gump Shrimp cần thực hiện đồng bộ các giải pháp sau :

2.1 Tạo động lực qua tiền lương : Việc trả lương phải gắn với hiệu quả

công việc của người lao động, tạo động lực đối với người lao động

Tiền lương, tiền công về bản thân nó chưa phải là động lực Tiền lương, tiền công quá thấp không đủ để người lao động tái sản xuất sức lao động, không đủ để

họ lo toan cho con cái họ hoặc việc chi trả tiền lương, tiền công theo kiểu cào bằng thì nó không thể trở thành động lực cho người lao động đựơc, thậm trí nó còn có tác dụng phản nghịch Tiền công, tiền lương chỉ trở thành động lực khi nó đáp ứng đủ nhu cầu vật chất cho người lao động, tạo cho họ yên tâm về khoản thu nhập của mình, việc chi trả lương phải theo hiệu quả công việc, tức làm nhiều được hưởng nhiều, làm ít được hưởng ít ; có đóng góp nhiều được hưởng nhiều, đóng góp ít thì hưởng ít Các trường hợp lao động không hoàn thành công việc, vi phạm kỷ luật lao động như đi muộn, về sơm, làm việc riêng trong giờ làm việc, cần có biện pháp xử lý thích đáng kịp thời như giảm trừ tiền lương, tiền thưởng, không cử đi đào tạo bồi dưỡng, không cất nhacws vào vị trí tốt hơn, thậm chí có thể bị sa thải

2.2 Tạo động lực thông qua tiền thưởng

Chính sách tiền thưởng : Tiền thưởng là khoản tiền bổ sung thêm ngoài tiền lương và tiền công nhằm khuyến khích người lao động mà tiền lương, tiền công không làm được Tiền thưởng là một dạng khuyến khích tài chính tcần được thực hiện theo định kỳ vào cuối mỗi quí hoặc mỗi năm tài chính và chi thưởng đột xuất ghi nhận những thành tích xuất sắc của người lao động như hoàn thành các dự án công việc quan trọng, tiết kiệm nguyên vật liệu hay có những sáng kiến lớn có giá trị

2.3 Tạo động lực thông qua phụ cấp, phúc lợi và dịch vụ :

- Phụ cấp là khoản mà doanh nghiệp trả thêm cho người lao động, do họ đảm nhận thêm trách nhiệm hoặc do họ phải làm việc trong những điều kiện không bình thường hoặc không ổn định Phụ cấp có hai tác dụng chính sau:

+) Nâng cao thu nhập: Các khoản trợ cấp thêm cho người lao động sẽ giúp cho người lao độn có thêm thu nhận, bù đắp cho những trách nhiệm nặng nề hơn

mà họ phải làm Ngoài ra, trợ cấp có tác dụng kích thích tinh thần đối với người lao động, do họ biết rằng chủ doanh nghiệp đã hiểu được sự khó nhọc trong công việc mà họ đang làm, họ cảm nhận được sự thấu hiểu từ phía cấp trên đối với họ

Do đó họ tin tưởng vào doanh nghiệp

+) Chế độ phụ cấp còn có tác dụng tạo sự công bằng giữa những người lao động Những người lao động làm ở các môi trường làm việc độc hại, khó khăn, phức tạp, nguy hiểm thì họ phải được trợ cấp cao để họ có thêm khoản thu nhập

đề phòng cho những rủi ro rất lớn đang dinh dập họ

- Phúc lợi là phần thù lao gián tiếp được trả dưới dạng hỗ trợ về cuộc sống người lao động :

- Dịch vụ cho người lao động là các khoản tài chính gián tiếp hỗ trợ cuộc sống cho người lao động nhưng người lao động phải trả thêm một khoản tiền nào đó

Việc cung cấp các hoạt động phúc lợi và dịch vụ có ý nghĩa rất lớn đối với cả người lao động và doanh nghiệp:

+) Đảm bảo cuộc sống thông qua việc nâng cao thu nhập, hỗ trợ viện phí, khám sức khoẻ miễn phí…

+) Tăng cường uy tín của doanh nghiệp trên thương trường, tăng cường khả năng cạnh tranh trong việc thu hút những nhân tài vào làm việc

+) Nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của người lao động