Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại bệnh viện 71 trung ương

1. Lý do chọn đề tài Ngày nay, với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt, để dứng vững trong môi trường đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một đội ngũ cán bộ có chất lượng về năng lực, phẩm chất, trình độ chuyên môn để đáp ứng với tình hình của doanh nghiệp cũng như theo kịp tiến độ và trình độ khoa học kỹ thuật của thế giới. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một nhiệm vụ hết sức quan trọng của doanh nghiệp và của cả các quốc gia. Quan niệm cho rằng lợi thế cạnh tranh chủ yếu của doanh nghiệp là do khả năng tài chính, kỹ thuật, công nghệ cao nay đã không còn tuyệt đố. Giờ đây điều quyết định cho sự tồn tại và phát triển ở mỗi doanh nghiệp, mỗi quốc gia là đội ngũ nhân lực có học vấn cao, được đào tạo tốt, có đạo đức, văn hóa và làm việc có hiệu quả. Chính vì vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đã trở thành chủ đề được nghiên cứu và quan tâm trong những năm gần đây. Những năm qua Ngành Y tế nước ta đã có những bước tiến vượt bậc trong nhiều lĩnh vực đặc biệt là hoạt động khám chữa bệnh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Đóng góp không nhỏ vào thành tựu đó là hoạt động của hệ thống Bệnh viện trên cả nước. Bệnh viện công lập Nhà nước là đơn vị sự nghiệp được Đảng, Nhà nước xây dựng hệ thống từ trung ương đến địa phương nhằm đảm bảo cho mọi người dân tiếp cận được các dịch vụ y tế dễ dàng, thuận lợi. Cùng với quá trình toàn cầu hóa, sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ ảnh hưởng tác động tích cực đến Ngành Y tế nói chung và Bệnh viện 71 trung ương nói riêng. Đó là sự đa dạng về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nhiều loại hình dịch vụ y tế khám chữa bệnh hơn, sự chuyên nghiệp trong công tác khám chữa bệnh. Bên cạnh những mặt thuận lợi thì khó khăn thách thức đặt ra đối với bệnh viện 71 trung ương hiện nay là nâng cao chất lượng y tế để đáp ứng với nhu cầu khám chữa bệnh của người dân, yêu cầu khám chữa bệnh kĩ thuật cao, quan tâm khám chữa bệnh cho người dân nghèo, dân tộc thiểu số, vùng khó khăn

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC .III DANH MỤC VIẾT TẮT VI DANH MỤC BẢNG BIỂU VII LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực .4 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Vai trò việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2.1 Đối với người lao động .5 1.2.2 Đối với tổ chức 1.3 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 1.3.1 Nhóm tiêu thể lực 1.3.1.1 Chỉ tiêu độ tuổi lao động 1.3.1.2 Chỉ tiêu phân loại sức khỏe .7 1.3.2 Nhóm tiêu trí lực .9 1.3.3 Chỉ tiêu thái độ, hành vi, ý thức, trách nhiệm người lao động Bệnh viện 12 1.4 Các phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực .14 1.4.1 Phương pháp đánh giá tiêu thể lực 14 1.4.2 Phương pháp đánh giá tiêu trí lực 14 1.4.3 Phương pháp đo lường tiêu tâm lực .15 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực .15 1.5.1 Các yếu tố bên tổ chức 15 1.5.2 Các yếu tố bên tổ chức 17 1.6 Một số hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .18 1.6.1 Tuyển dụng nhân lực .18 1.6.2 Bố trí, sử dụng đánh giá nhân lực .19 1.6.3 Đào tạo phát triển nhân lực 19 1.6.4 Chính sách đãi ngộ với người lao động 21 i CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN 71 TRUNG ƯƠNG 23 2.1 Tổng quan bệnh viện 71 trung ương 23 2.1.1 Thông tin chung bệnh viện 71 Trung ương 23 2.1.2 Sơ đồ tổ chức máy bệnh viện 71 trung ương 25 2.1.3 Nguồn nhân lực bệnh viện 26 2.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng dến chất lượng NNL bệnh viện 71 Trung ương 27 2.3 Thực trạng chất lượng NNL bệnh viện 71 Trung ương .29 2.3.1 Chất lượng nguồn nhân lực theo thể lực 29 2.3.2 Chất lượng nguồn nhân lực theo trí lực 32 2.3.4 Chất lượng nguồn nhân lực theo tâm lực .36 2.3.4.1 Chất lượng nguồn nhân lực theo đạo đức nghề nghiệp 36 2.3.4.2 Chất lượng nguồn nhân lực theo tâm lý làm việc khả chịu áp lực công việc 36 2.3.5 Chất lượng nguồn nhân lực theo kết hoàn thành công việc .37 2.4 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng NNL bệnh viện 71 Trung ương 38 2.4.1 Tuyển dụng nhân lực 38 2.4.2 Bố trí sử dụng, đánh giá nhân lực 40 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 41 2.4.4 Chế độ đãi ngộ 42 2.4.5 Những mặt tồn nguyên nhân 44 2.6 Đánh giá chung thực trạng chất lượng NNL bệnh viện 71 Trung ương 45 2.6.1 Những kết đạt 45 2.6.2 Những tồn tại, hạn chế 47 2.6.3 Nguyên nhân hạn chế 49 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN 71 TRUNG ƯƠNG .59 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 Trung ương 59 3.1.1 Quan điểm phát triển toàn diện .59 3.1.2 Mục tiêu phương hướng phát triển nguồn nhân lực 59 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 Trung ương 60 ii 3.2.1 Nâng cao thể lực cho nguồn nhân lực Bệnh viện 60 3.2.2 Đổi chương trình đào tạo huấn luyện, nâng cao ý thức tự bồi dưỡng cán công cán bộ, công nhân viên 61 3.2.3 Hoàn thiện quy hoạch phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện 64 3.2.4.Bố trí, sử dụng nhân lực thích hợp phận, phòng ban .65 3.2.5 Nâng cao tâm lực cho nguồn nhân lực Bệnh viện 66 KẾT LUẬN 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .69 PHỤ LỤC 70 iii DANH MỤC VIẾT TẮT CBCNV Cán công cán bộ, công nhân viên CLNNN Chất lượng nguồn nhân lực NNL Nguồn nhân lực iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Nội dung Quy mô, cấu nguồn nhân lực bệnh viện năm 2016 Số trang 26 2.2 Cơ cấu lao động phân theo tuổi đời Bệnh viện 71 trung ương giai đoạn 2014 – 2016 29 2.3 Tình hình sức khỏe CBCNV Bệnh viện năm 2015 2016 30 2.4 Các bệnh thường gặp CBCNV làm việc Bệnh viện đợt kiểm tra sức khỏe định kỳ năm 2016 31 2.5 Cơ cấu NNLYT Bệnh viện 71 trung ương theo trình độ chun mơn qua năm 2014-2016 32 2.6 Trình độ chuyên môn khối gián tiếp Bệnh viện giai đoạn 2014 – 2016 33 2.7 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ tin học, ngoại ngữ 34 28 Kinh nghiệm làm việc người lao động Bệnh viện đến năm 2016 35 2.9 Kết đánh giá đạo đức nghề nghiệp người lao động 36 2.10 Kết tâm lý làm việc khả chịu áp lực cơng việc 37 2.11 Q trình tuyển dụng Bệnh viện 38 2.12 Công tác đào tạo bệnh viện 71 trung ương 41 v LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, với xu tồn cầu hóa tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, để dứng vững mơi trường đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ cán có chất lượng lực, phẩm chất, trình độ chun mơn để đáp ứng với tình hình doanh nghiệp theo kịp tiến độ trình độ khoa học- kỹ thuật giới Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp quốc gia Quan niệm cho lợi cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp khả tài chính, kỹ thuật, cơng nghệ cao khơng tuyệt đố Giờ điều định cho tồn phát triển doanh nghiệp, quốc gia đội ngũ nhân lực có học vấn cao, đào tạo tốt, có đạo đức, văn hóa làm việc có hiệu Chính vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trở thành chủ đề nghiên cứu quan tâm năm gần Những năm qua Ngành Y tế nước ta có bước tiến vượt bậc nhiều lĩnh vực đặc biệt hoạt động khám chữa bệnh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân Đóng góp khơng nhỏ vào thành tựu hoạt động hệ thống Bệnh viện nước Bệnh viện công lập Nhà nước đơn vị nghiệp Đảng, Nhà nước xây dựng hệ thống từ trung ương đến địa phương nhằm đảm bảo cho người dân tiếp cận dịch vụ y tế dễ dàng, thuận lợi Cùng với q trình tồn cầu hóa, phát triển không ngừng khoa học công nghệ ảnh hưởng tác động tích cực đến Ngành Y tế nói chung Bệnh viện 71 trung ương nói riêng Đó đa dạng dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nhiều loại hình dịch vụ y tế khám chữa bệnh hơn, chuyên nghiệp công tác khám chữa bệnh Bên cạnh mặt thuận lợi khó khăn thách thức đặt bệnh viện 71 trung ương nâng cao chất lượng y tế để đáp ứng với nhu cầu khám chữa bệnh người dân, yêu cầu khám chữa bệnh kĩ thuật cao, quan tâm khám chữa bệnh cho người dân nghèo, dân tộc thiểu số, vùng khó khăn Một mục tiêu trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng y tế nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bệnh viện Trong năm vừa qua, bệnh viện có sách, hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kết mang lại chưa thực cao, chất lượng nguồn nhân lực bệnh viện chưa đáp ứng yêu cầu công việc, dẫn đén hiệu thực công việc chưa cao Nhận thức được tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực xuất phát từ thực tiễn bệnh viện nên em định chọn đề tài: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bệnh viện 71 Trung ương ” làm đề tài luận văn tốt nghiệp mình, với hi vọng góp phần hồn thiện q trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao sức cạnh tranh bệnh viện bối cảnh Mục tiêu nghiên cứu đề tài • Hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực Bệnh viện 71 Trung ương • Phân tích làm rõ cơng tác tuyển dụng nhân lực Bệnh viện 71 Trung ương, từ đưa nguyên nhân tồn tại, khó khăn hoạt động tuyển dụng bệnh viện • Đề xuất hệ thống giải pháp có tính khả thi nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng cho Bệnh viện 71 Trung ương Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 trung ương 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Người lao động Bệnh viện 71 Trung ương - Phạm vi thời gian: giai đoạn 2013- 2016 Phương pháp nghiên cứu Để thu thập thong tin nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu, đề sử dụng phương pháp nghiên cứu như: + Phương pháp quan sát: Tiến hành quan sát hoàn cảnh tự nhiên, hoạt động thực tế nâng cao chất lượng NNL Bệnh viện 71 trung ương + Phương pháp thống kê: Đề tài thông qua số liệu báo cáo, thống kê bệnh viện đặc biệt số liệu phòng Quản trị nhân thực thống kê số liệu liên quan tới công tác tuyển dụng nhân lực Bên cạnh đó, đề tài thóng kê câu trả lời thu từ phiếu khảo sát dành cho người lao động Bệnh viện + Phương pháp phân tích so sánh tổng hợp: Từ thông tin, số liệu, tài liệu thu thập trình nghiên cứu, tìm tòi (sách báo, mạng internet, giáo trình, tạp chí, số liệu Bệnh viện, ) tiến hành phân tích, tổng hợp đưa đánh giá sở nghiên cứu thực trạng công tác chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện Ngoài báo cáo sử dụng phương pháp điều tra xã hội học: Để phân tích, đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 trung ương,cùng với giúp đỡ cán phụ trách nhân đề tài tiến hành điều tra bảng hỏi cán công cán bộ, công nhân viên bệnh viện Số lượng phiếu khảo sát: Phát 30 phiếu, thu 28 phiếu Kết cấu khóa luận Ngồi lời cam đoan, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, khóa luận kết cấu theo chương: Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Chương 2: Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 Trung ương Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 Trung ương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực Có nhiều quan điểm đưa bàn khái niệm Nguồn nhân lực: - Theo cách tiếp cận tổ chức Liên hợp quốc “Nguồn nhân lực tất kiến thức, kỹ tiềm người liên quan tới phát triển cá nhân, tổ chức đất nước” - Theo giáo trình Nguồn nhân lực Trường Đại học Lao động – Xã hội PGS TS Nguyễn Tiệp chủ biên, in năm 2005 “Nguồn nhân lực bao gồm tồn dân cư có khả lao động” Khái niệm nguồn nhân lực với tư cách nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội Nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa hẹp hơn, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động có khả lao động - Theo PGS.TS Trần Xuân Cầu PGS.TS Mai Quốc Chánh, Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội (2008) “Nguồn nhân lực phạm trù dùng để sức mạnh tiềm ẩn dân cư, khả huy động tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội trong tương lai Sức mạnh khả thể thông qua số lượng, chất lượng cấu dân số, số lượng, chất lượng người có đủ điều kiện tham gia vào sản xuất xã hội” Trong luận văn này, theo quan điểm: - “Nguồn nhân lực nguồn lực người, yếu tố quan trọng, động tăng trưởng phát triển kinh tế - xã hội Nguồn nhân lực xác định cho quốc gia, vùng lãnh thổ, địa phương (tỉnh, thành phố, ) khác với nguồn lực khác (tài chính, đất đai, công nghệ ) chỗ nguồn lực người với hoạt động lao động sáng tạo, tác động vào thể giới tự nhiên, biến đổi giới tự nhiên trình lao động nảy sinh quan hệ lao động quan hệ xã hội.” (4,7) 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực Theo Giáo trình Nguồn nhân lực, trang Trường Đại học Lao động – Xã hội (PGS.TS.Nguyễn Tiệp chủ biên): Chất lượng nguồn nhân lực trạng thái định nguồn nhân lực, tố chất, chất bên nguồn nhân lực, ln có vận động phản ánh trình độ phát triển kinh tế - xã hội mức sống, dân trí dân cư Chất lượng nguồn nhân lực khái niệm tổng hợp người thuộc nguồn nhân lực thể mặt sau đây: Sức khỏe; Trình độ văn hóa; Trình độ chun mơn – kỹ thuật (cấp trình độ đào tạo); Năng lực thực tế tri thức, kỹ nghề nghiệp (khả thực tế chuyên môn – kỹ thuật) người lao động; Tính động xã hội (khả sáng tạo, thích ứng, linh hoạt, nhanh nhạy với công việc xã hội; mức độ sẵn sang tham gia lao động…); Phẩm chất đạo đức, tác phong, thái độ công việc môi trường làm việc; Hiệu hoạt động lao động nguồn nhân lực; Thu nhập, mức sống mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân (nhu cầu vật chất tinh thần) người lao động 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực gia tăng giá trị người, giá trị vật chất tinh thần, trí tuệ lẫn tâm hồn kỹ nghề nghiệp, làm cho người trở thành người lao động có lực phẩm chất cao đáp ứng yêu cầu ngày tăng phát triển kinh tế xã hội Từ góc độ này, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sử dụng báo cáo là: “Nâng cao lực làm việc, kỹ xử lý công việc thái độ công việc nhân lực làm việc tổ chức” Đó là: + Nâng cao trí lực (gồm nâng cao trình độ học vấn, trình độ chun mơn, kỹ làm việc, kinh nghiệm làm việc ) Đây yếu tố có tính định đến nâng cao lực làm việc nâng cao chất lượng cơng việc tổ chức + Nâng cao thể lực (bao gồm việc nâng cao sức khỏe, thể chất nguồn nhân lực) Sức khỏe không biểu chất lượng nguồn nhân lực mà ảnh hưởng lớn đến chất lượng công việc Sức khỏe bao gồm thể chất tinh thần nguồn nhân lực + Nâng cao tâm lực (đạo đức cá nhân, đạo đức nghề nhiệp, khả chịu áp lực ), đánh giá thái độ cơng việc để biết nguồn nhân lực có nâng cao tâm lực hay không thực khó 1.2 Vai trò việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2.1 Đối với người lao động - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nâng cao thể lực, trí lực tâm lực người lao động, từ người lao động quan tâm đến sức khỏe, tăng cường sức khỏe hơn, mở rộng tri thức, nâng cao tay nghề, mức độ hài lòng người lao động công việc tăng, người lao động gắn bó với tổ chức - chất lượng nguồn nhân lực tăng giúp suất, chất lượng hiệu lao động tăng, nhờ đó, người lao động hưởng thù lao lao động CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN 71 TRUNG ƯƠNG 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 Trung ương 3.1.1 Quan điểm phát triển toàn diện Từ chủ trương, đường lối Đảng, Nhà nước quan điểm nâng cao CHấT LƯợNG NGUồN NHÂN LựC nói chung để phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Bệnh viện 71 Trung ương xây dựng cho quan điểm phát triển tồn diện đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực cho giai đoạn phát triển Bệnh viện , góp phần thực thành cơng chiến lược phát triển bệnh viện 3.1.2 Mục tiêu phương hướng phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu cụ thể nâng cao CHấT LƯợNG NGUồN NHÂN LựC gắn liền với quy mô hoạt động Bệnh viện theo chiến lược phát triển đến 2020 tầm nhìn đến 2025 Xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, CBCNV đủ số lượng, mạnh chất lượng, để thực mục tiêu chiến lược đòi hòi Bệnh viện 71 Trung ương phải xây dựng nguồn nhân lực sau: - Xây dựng nguồn nhân lực vững vàng trị, gương mẫu đạo đức, lối sống, có văn hóa, có trí tuệ, kiến thức lực thực tiễn - Đảm bảo xây dựng nguồn nhân lực đủ số lượng, đồng cấu, có tác phong làm việc cơng nghiệp; trang bị kiến thức tồn diện chun mơn, tin học, ngoại ngữ; có lực hoạch định sách, thực nhiệm vụ biết đề giải pháp thực có hiệu nhiệm vụ giao, biết sử dụng phương tiện kỹ thuật đại, tiên tiến đáp ứng yêu cầu phát triển Bệnh viện - Để nâng cao CHấT LƯợNG NGUồN NHÂN LựC Bệnh viện 71 Trung ương phải áp dụng đồng giải pháp: Xây dựng hệ thống quản trị nhân theo chuẩn mực quốc tế; Tiêu chuẩn hóa nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực; Nâng cao hiệu công tác sử dụng lao động; Đổi công tác bổ nhiệm sử dụng cán bộ; Tập trung đào tạo chuyên gia có chuyên ngành sâu; Xây dựng sách, biện pháp thu hút lao động trình độ cao; Hồn thiện hệ thống phận quản trị nhân củng cố đội ngũ cán làm công tác nhân đào tạo - Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực đặc biệt trang bị kỹ năng, kiến thức cần thiết để giúp người lao động sau đào tạo áp dụng vào cơng việc, nâng cao chất lượng công việc 51 - Đổi phương pháp, quy trình đánh giá, đảm bảo cơng khai, khách quan trọng tâm hiệu cơng việc làm thước đo khả làm việc người lao động - Nâng cao công tác kiểm tra, giám sát công tác quản lý lao động để khắc phục hạn chế, tiêu cực 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 Trung ương 3.2.1 Nâng cao thể lực cho nguồn nhân lực Bệnh viện a Cơ sở giải pháp: Hiện nay, tình trạng thể lực người lao động Bệnh viện có xu hướng giảm sút, tỷ lệ lao động sức khỏe đạt loại tốt giảm người lao động mắc bệnh liên quan đến xương khớp, mắt tiêu hóa cao đưa biện pháp nhằm nâng cao thể lực cho người lao động yêu cầu vô cấp thiết b Mục tiêu giải pháp: tăng tỷ lệ lao động có sức khỏe loại tốt, giảm tỷ lệ lao động bị mắc bệnh thường gặp, đảm bảo sức khỏe để người lao động yên tâm làm việc, sở nâng cao trí lực tâm lực người lao động c Nội dung giải pháp: - Thực khám bệnh định kỳ bắt buộc cho người lao động Bệnh viện; - Chăm sóc sức khỏe cho người lao động nơi làm việc; - Nâng cao nhận thức người lao động việc tự bảo vệ sức khỏe; - Phát động phòng trào thể dục thể thao Bệnh viện; - Đảm bảo bữa ăn hàng ngày cho cán công cán bộ, công nhân viên đầy đủ dinh dưỡng vệ sinh an toàn thực phẩm d Cách thức thực hiện: - Bệnh viện thực nghiêm túc khám sức khỏe tháng lần người lao động làm cơng việc có tính chất nặng nhọc độc hại, 12 tháng lần người lao động làm công việc điều kiện bình thường; - Thực tuyên truyền, cung cấp kiến thức dinh dưỡng hàng ngày, chế độ chăm sóc sức khoẻ hợp lý, nội dung chăm sóc sức khoẻ sinh sản kế hoạch hố gia đình cho người lao động; - Phát động phong trào thể dục thể thao diện rộng cách hỗ trợ kinh phí hoạt động cho câu lạc thể thao bệnh viện - Đảm bảo bữa ăn hàng ngày cho cán công cán bộ, công nhân viên kiểm sốt an tồn vệ sinh thực phẩm từ khâu nhập nguyên liệu đến chế biến thức ăn Bệnh viện cần khảo sát lên thực đơn thay đổi theo tháng 52 e Điều kiện thực hiện: Bệnh viện cần đầu tư trang thiết bị y tế, thuốc men cho người lao động nơi làm việc; Sự kiểm tra giám sát, phối hợp lãnh đạo Bệnh viện 3.2.2 Đổi chương trình đào tạo huấn luyện, nâng cao ý thức tự bồi dưỡng cán công cán bộ, công nhân viên a Cơ sở giải pháp: Cơng tác đào tạo có vai trò vơ quan trọng việc nâng cao CHấT LƯợNG NGUồN NHÂN LựC, việc nâng cao chất lượng đào tạo nhu cầu thiết yếu cho tổ chức Tuy nhiên, công tác đào tạo Bệnh viện gặp phải số thách thức như: đào tạo chưa xuất phát từ nhu cầu đào tạo Bệnh viện, phương pháp đào tạo mang tính hàn lâm, nặng lý thuyết, ứng dụng sau đào tạo người lao động hạn chế Do đó, cơng tác đào tạo cần phải có giải pháp tích cực để vượt qua thách thức, đạt mục tiêu đào tạo đặt ra, có nguồn nhân lực có chất lượng đáp ứng yêu cầu công việc b Mục tiêu giải pháp: Đảm bảo đào tạo xuất phát từ nhu cầu đào tạo tổ chức, đổi phương thức hình thức đào tạo, nâng cao khả ứng dụng kiến thức đào tạo vào thực tế người lao động từ nâng cao hiệu đào tạo c Nội dung, cách thức điều kiện thực giải pháp - Thứ nhất, xác định xác nhu cầu đào tạo: Xác định nhu cầu đào tạo cơng việc quan trọng cho q trình đào tạo sau bước ban đầu để định hướng cho hoạt động đào tạo hướng đạt hiệu cao Nếu xác định nhu cầu đào tạo khơng gây lãng phí nguồn lực làm cho cơng tác đào tạo không đạt kết mong muốn Để xác định xác nhu cầu đào tạo cần dựa vào: + Tiêu chuẩn chức danh: vào yêu cầu kiến thức, kỹ năng, trình độ chức danh công việc so với thực tế xác định cá nhân cần đào tạo nội dung cần đào tạo nhằm đáp ứng tiêu chuẩn công việc; + Chiến lược phát triển hội nhập Bệnh viện: vào chiến lược xác định nội dung cần đào tạo lộ trình đào tạo, qua chiến lược có tính khả thi; + Quy hoạch cán nhu cầu tuyển dụng tổ chức: nhu cầu tuyển dụng xác định nhu cầu chương trình đào tạo cán bộ, cơng nhân viên Việc đánh giá nhu cầu đào tạo thực thông qua bảng khảo sát nhu cầu đào tạo gửi đến cá nhân nhà quản lý 53 Cách thức thực hiện: + Trưởng phòng ban Bệnh viện xác định nhu cầu đào tạo thơng qua đánh giá tiêu thức trình độ chuyên môn, suất, chất lượng công việc, chấp hành kỷ luật, tỷ lệ thuyên chuyển, luân chuyển,… ; + Việc xác định nhu cầu đào tạo cần trao đổi, lấy ý kiến trực tiếp người lao động Sau đó, phòng ban đề xuất văn gửi tới Phòng Tổ chức cán Bệnh viện; + Ban Đào tạo – Phòng Tổ chức cán Bệnh viện tổng hợp nhu cầu đào tạo lập kế hoạch đào tạo - Thứ hai, đổi phương pháp hình thức đào tạo: + Mục tiêu giải pháp: Việc đổi phương pháp hình thức đào tạo giúp cho giáo viên học viên thay đổi phương pháp dạy học theo kiểu truyền thống, tạo hưng phấn cho người học, phát huy tinh thần sáng tạo, nghiên cứu, tìm tòi học viên Đồng thời đổi phương pháp hình thức đào tạo giúp học viên nhanh chóng tiếp thu nắm vững kiến thức, nâng cao tinh thần đoàn kết, trao đổi học hỏi kinh nghiệm lẫn Trong phương pháp học trực tuyến phương pháp tiến đại nhất, giúp tạo nguồn nhân lực chất lượng cao tương lai, phương pháp nhiều nước giới áp dụng Phương pháp giúp người lao động dễ dàng tra cứu tài liệu để tự nâng cao kiến thức kỹ Việc xây dựng hệ thống giảng điện tử cung cấp cho học viên hội học tập thời gian linh hoạt, nội dung học tập đa dạng, lựa chọn nội dung học theo nhu cầu cá nhân E – Learning phương pháp học trực tuyến có sử dụng kết nối mạng để phục vụ học tập, trao đổi giao tiếp người học với với giảng viên + Ưu điểm phương pháp này: Học tập lúc, nơi: việc trao đổi thông tin, truyền đạt kiến thức theo yêu cầu, đáp ứng theo nhu cầu muốn nâng cao kiến thức người lao động Người lao động truy cập khóa học nơi đâu văn phòng làm việc, nhà, điểm Internet công cộng, 24 ngày, lúc nào, nơi đâu; Tiết kiệm thời gian so với phương pháp giảng dạy truyền thống: rút giảm phân tán thời gian lại; Linh hoạt: Người lao động đăng ký khóa học, tự điều chỉnh thời gian, tốc độ học theo khả tự tham khảo nghiên cưu thêm thông qua nguồn tài liệu hướng dẫn tham khảo; 54 Được hỗ trợ: Với hệ thống này, người lao động dễ dàng theo dõi tiến độ học tập, kết học tập hỗ trợ giải đáp thông tin kịp thời + Cách thức thực hiện: Tăng cường tập huấn phương pháp, kĩ năng, sử dụng tổng hợp nhiều học phần để tạo giảng E-Learning; Đầu tư trang thiết bị, hỗ trợ kinh phí cho giảng viên việc tạo giảng; Phải có hình thức đào tạo đội ngũ giảng viên đáp ứng yêu cầu dạy học đại nhất: có khả ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào dạy học, có khả sử dụng phương tiện dạy học đại, quan trọng lực tự học, tự nghiên cứu khoa học Vì tảng quan trọng để người giảng viên không bị tụt hậu so với thời đại + Điều kiện thực hiện: Về xây dựng nguồn tài nguyên giảng: Để soạn giảng ELearning có chất lượng đòi hỏi tốn nhiều cơng sức giảng viên Do đó, Bệnh viện cần có đội ngũ giảng viên chun nghiệp, có trình độ để xây dựng hệ thống giảng điện tử chất lượng cao Về sở vật chất: Đòi hỏi phải có hạ tầng cơng nghệ thơng tin đủ mạnh, có đường truyền cáp quang, xây dựng Website Bệnh viện Website E-Learning hồn chỉnh chi phí cao, khơng tận dụng hết khả Web gây lãng phí Về nhân lực phục vụ Website E – Learning: Cần có cán chuyên trách phục vụ hoạt động hệ thống E-Learning - Thứ ba, thực đánh giá hiệu chương trình đào tạo cách nghiêm túc Để tránh tình trạng đào tạo cách tràn lan, khơng có hiệu quả, sau chương trình đào tạo, Bệnh viện nên tổ chức đánh giá hiệu sau đào tạo Viếc đánh giá hiệu chương trình đào tạo phản ánh chương trình có đạt mục tiêu đề hay khơng từ rút kinh nghiệm cho chương trình đào tạo sau Việc đánh giá cần tiến hành nhà quản lý người lao động tự đánh giá + Cách thức thực hiện: Đối với nhà quản lý: Cần xây dựng số để đánh giá hiệu công tác đào tạo khách quan chuẩn xác Cần sử dụng số như: Tổng số huấn luyện/cán bộ, cơng nhân viên Chi phí huấn luyện / cán bộ, công nhân viên Tỷ lệ cán bộ, công nhân viên đào tạo Tỷ lệ cán bộ, công nhân viên áp dụng sau đào tạo 55 Đối với người lao động: cần xây dựng bảng đánh giá cho người lao động dựa tiêu chí như: mức độ tiếp thu sau khóa học, đánh giá khách quan ưu điểm, nhược điểm chương trình, đánh giá tính thực tiễn kiến thức đào tạo 3.2.3 Hoàn thiện quy hoạch phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện a Thứ nhất, thực phân tích cơng việc thường xuyên, đầy đủ xác Thực tế thời gian vừa qua vấn đề thực phân tích công việc khởi đầu quan tâm Khi làm công tác lập kế hoạch dự báo nhu cầu lao động Bệnh viện 71 Trung ương bước đầu nêu tiêu chuẩn chức danh (Chức danh cho nhóm cơng việc vị trí chức danh lãnh đạo) Điều làm cho việc quy hoạch nhân lực Bệnh viện không chi tiết cụ thể yêu cầu lao động cần tuyển dụng Cái cần công việc quy hoạch phải xây dựng mô tả tiêu chuẩn công việc từ cho biết điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu chấp nhận mà người cần phải có để hồn thành công việc Trên sở công tác quy hoạch xem xét đánh giá xem Bệnh viện cần loại lao động gì, với trình độ Bên cạnh đó, phân tích mơ tả cơng việc giúp Bệnh viện đánh giá khả đáp ứng nhu cầu đội ngũ lao động có Bệnh viện kỹ năng, tay nghề, trình độ chun mơn nghiệp vụ Từ giúp công tác quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện dễ dàng thực cơng việc đưa tranh tổng thể nhu cầu sử dụng lao động kỳ dự báo số lượnng chất lượng b Thứ hai, xây dựng kế hoạch dài hạn nguồn nhân lực Cơ sở giải pháp: Bệnh viện xây dựng kế hoạch nhân lực ngắn hạn (