1. Lý do chọn đề tài Ngày nay, với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt, để đứng vững trong môi trường đó đòi hỏi các tổ chức phải xây dựng cho mình một đội ngũ cán bộ có chất lượng về năng lực, phẩm chất, trình độ chuyên môn để đáp ứng với tình hình của tổ chức cũng như theo kịp tiến độ và trình độ khoa học kỹ thuật của thế giới. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một nhiệm vụ hết sức quan trọng của tổ chức và của cả các quốc gia. Quan niệm cho rằng lợi thế cạnh tranh chủ yếu của tổ chức là do khả năng tài chính, kỹ thuật, công nghệ cao nay đã không còn tuyệt đối. Giờ đây điều quyết định cho sự tồn tại và phát triển ở mỗi tổ chức, mỗi quốc gia là đội ngũ nhân lực có học vấn cao, được đào tạo tốt, có đạo đức, văn hóa và làm việc có hiệu quả. Chính vì vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đã trở thành chủ đề được nghiên cứu và quan tâm trong những năm gần đây. Những năm qua Ngành Y tế nước ta đã có những bước tiến vượt bậc trong nhiều lĩnh vực đặc biệt là hoạt động khám chữa bệnh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Đóng góp không nhỏ vào thành tựu đó là hoạt động của hệ thống Bệnh viện trên cả nước. Bệnh viện công lập Nhà nước là đơn vị sự nghiệp được Đảng, Nhà nước xây dựng hệ thống từ trung ương đến địa phương nhằm đảm bảo cho mọi người dân tiếp cận được các dịch vụ y tế dễ dàng, thuận lợi. Cùng với quá trình toàn cầu hóa, sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ ảnh hưởng tác động tích cực đến Ngành Y tế nói chung và Bệnh viện 71 trung ương nói riêng. Đó là sự đa dạng về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nhiều loại hình dịch vụ y tế khám chữa bệnh hơn, sự chuyên nghiệp trong công tác khám chữa bệnh. Bên cạnh những mặt thuận lợi thì khó khăn thách thức đặt ra đối với bệnh viện 71 trung ương hiện nay là nâng cao chất lượng y tế để đáp ứng với nhu cầu khám chữa bệnh của người dân, yêu cầu khám chữa bệnh kĩ thuật cao, quan tâm khám chữa bệnh cho người dân nghèo, dân tộc thiểu số, vùng khó khăn Một trong những mục tiêu trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng y tế đó là nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại bệnh viện. Trong những năm vừa qua, bệnh viện đã có những chính sách, những hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện tại, nhưng kết quả mang lại chưa thực sự cao, chất lượng nguồn nhân lực tại bệnh viện thực tế vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu công việc, dẫn đến hiệu quả thực hiện công việc chưa cao. Nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và xuất phát từ thực tiễn tại bệnh viện nên tác giả quyết định chọn đề tài: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại bệnh viện 71 Trung ương ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình, với hi vọng góp phần hoàn thiện quá trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao sức cạnh tranh của bệnh viện trong bối cảnh hiện nay. 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài • Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về chất lượng nguồn nhân lực trong Bệnh viện 71 Trung ương • Phân tích làm rõ công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Bệnh viện 71 Trung ương, từ đó đưa ra nguyên nhân và tồn tại, khó khăn trong hoạt động tuyển dụng của bệnh viện • Đề xuất hệ thống các giải pháp có tính khả thi nhằm nâng cao hiệu quả công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Bệnh viện 71 Trung ương
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC * * * - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN 71 TRUNG ƯƠNG Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Vân Anh Lớp : D9QL4 Hệ : Đại học quy Cán hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Ánh Tuyết HÀ NỢI, NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tất nội dung khóa luận hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học ThS Nguyễn Thị Ánh Tuyết Tôi xin cam đoan số liệu sử dụng khóa luận tốt nghiệp số liệu trung thực chưa sử dụng nghiên cứu hay khóa luận khác Tác giả Nguyễn Thị Vân Anh i LỜI CẢM ƠN Trước hết xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Lao động - Xã hội, dạy bảo trình rèn luyện học tập trường năm học vừa qua Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS Nguyễn Thị Ánh Tuyết, người dành nhiều thời gian bảo, tận tình hướng dẫn tơi thời gian tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô chú, anh chị Bệnh viện 71 Trung ương giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho thời gian thực tập Bệnh viện Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè người thân hết lòng giúp đỡ tơi vật chất động viên tinh thần suốt q trình tơi học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng mình, trình độ, lực thân nhiều hạn chế nên khóa luận tơi khơng tránh khỏi sai sót, kính mong thầy giáo, giáo, bạn góp ý để nội dung nghiên cứu hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn Tác giả Nguyễn Thị Vân Anh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC VIẾT TẮT VI DANH MỤC BẢNG BIỂU VII LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn .3 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC .4 1.1 Một số khái niệm .4 1.1.1 Nguồn nhân lực .4 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực .5 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Vai trò việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2.1 Đối với NLĐ 1.2.2 Đối với tổ chức .6 1.3 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực .7 1.3.1 Nhóm tiêu thể lực 1.3.2 Nhóm tiêu trí lực 10 1.3.3 Nhóm tiêu tâm lực 13 1.4 Các phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 14 1.4.1 Phương pháp đánh giá tiêu thể lực .14 1.4.2 Phương pháp đánh giá tiêu trí lực 14 iii 1.4.3 Phương pháp đo lường tiêu tâm lực 14 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực 14 1.5.1 Các yếu tố bên tổ chức 14 1.5.2 Các yếu tố bên tổ chức 16 1.6 Một số hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 18 1.6.1 Tuyển dụng nhân lực .18 1.6.2 Bố trí, sử dụng đánh giá nhân lực 18 1.6.3 Đào tạo phát triển nhân lực .21 1.6.4 Chính sách đãi ngộ với người lao động 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN 71 TRUNG ƯƠNG 26 2.1 Tổng quan bệnh viện 71 trung ương 26 2.1.1 Thông tin chung bệnh viện 71 Trung ương .26 2.1.2 Sơ đồ tổ chức máy bệnh viện 71 trung ương .28 2.1.3 Nguồn nhân lực bệnh viện .29 2.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL bệnh viện 71 Trung ương .30 2.3 Thực trạng chất lượng NNL bệnh viện 71 Trung ương 33 2.3.1 Chất lượng nguồn nhân lực theo thể lực 33 2.3.2 Chất lượng nguồn nhân lực theo trí lực 36 2.3.3 Chất lượng nguồn nhân lực theo tâm lực 40 2.3.4 Chất lượng nguồn nhân lực theo kết hồn thành cơng việc 42 2.4 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng NNL bệnh viện 71 Trung ương 43 2.4.1 Tuyển dụng nhân lực .43 2.4.2 Bố trí sử dụng, đánh giá nhân lực 45 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 46 2.4.4 Chế độ đãi ngộ với NLĐ bệnh viện 71 Trung ương 48 2.5 Đánh giá chung thực trạng chất lượng NNL bệnh viện 71 Trung ương 50 2.5.1 Những kết đạt 50 2.5.2 Những tồn tại, hạn chế 52 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 54 iv CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN 71 TRUNG ƯƠNG 56 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 Trung ương .56 3.1.1 Quan điểm phát triển toàn diện .56 3.1.2 Mục tiêu phương hướng phát triển nguồn nhân lực 56 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 Trung ương .57 3.2.1 Nâng cao thể lực cho nguồn nhân lực Bệnh viện .57 3.2.2 Đổi chương trình đào tạo huấn luyện, nâng cao ý thức tự bồi dưỡng cán công cán bộ, công nhân viên 58 3.2.3 Hoàn thiện quy hoạch phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện 59 3.2.4 Bố trí, sử dụng nhân lực thích hợp phận, phòng ban .61 3.2.5 Nâng cao tâm lực cho nguồn nhân lực Bệnh viện 62 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .65 65 PHỤ LỤC 01 .66 v DANH MỤC VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên CLNNL Chất lượng nguồn nhân lực NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Nội dung Quy mô, cấu nguồn nhân lực bệnh viện năm 2016 Số trang 29 2.2 Cơ cấu lao động phân theo tuổi đời Bệnh viện 71 trung ương giai đoạn 2014 – 2016 33 2.3 Tình hình sức khỏe CBCNV Bệnh viện năm 2015 2016 34 2.4 Các bệnh thường gặp CBCNV làm việc Bệnh viện đợt kiểm tra sức khỏe định kỳ năm 2016 35 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực y tế Bệnh viện 71 trung ương theo trình độ chun mơn qua năm 20142016 36 2.6 Trình độ chun mơn khối gián tiếp Bệnh viện giai đoạn 2014 – 2016 37 2.7 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ tin học, ngoại ngữ 38 28 Kinh nghiệm làm việc NLĐ Bệnh viện đến năm 2016 39 2.9 Kết đánh giá đạo đức nghề nghiệp NLĐ 41 2.10 Kết tâm lý làm việc khả chịu áp lực cơng việc 42 2.11 Q trình tuyển dụng Bệnh viện 43 2.12 Chương trình đào tạo bệnh viện 71 trung ương 47 vii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, với xu tồn cầu hóa tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, để đứng vững môi trường đòi hỏi tổ chức phải xây dựng cho đội ngũ cán có chất lượng lực, phẩm chất, trình độ chun mơn để đáp ứng với tình hình tổ chức theo kịp tiến độ trình độ khoa học - kỹ thuật giới Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng tổ chức quốc gia Quan niệm cho lợi cạnh tranh chủ yếu tổ chức khả tài chính, kỹ thuật, cơng nghệ cao khơng tuyệt đối Giờ điều định cho tồn phát triển tổ chức, quốc gia đội ngũ nhân lực có học vấn cao, đào tạo tốt, có đạo đức, văn hóa làm việc có hiệu Chính vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trở thành chủ đề nghiên cứu quan tâm năm gần Những năm qua Ngành Y tế nước ta có bước tiến vượt bậc nhiều lĩnh vực đặc biệt hoạt động khám chữa bệnh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân Đóng góp khơng nhỏ vào thành tựu hoạt động hệ thống Bệnh viện nước Bệnh viện công lập Nhà nước đơn vị nghiệp Đảng, Nhà nước xây dựng hệ thống từ trung ương đến địa phương nhằm đảm bảo cho người dân tiếp cận dịch vụ y tế dễ dàng, thuận lợi Cùng với trình tồn cầu hóa, phát triển khơng ngừng khoa học cơng nghệ ảnh hưởng tác động tích cực đến Ngành Y tế nói chung Bệnh viện 71 trung ương nói riêng Đó đa dạng dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nhiều loại hình dịch vụ y tế khám chữa bệnh hơn, chuyên nghiệp công tác khám chữa bệnh Bên cạnh mặt thuận lợi khó khăn thách thức đặt bệnh viện 71 trung ương nâng cao chất lượng y tế để đáp ứng với nhu cầu khám chữa bệnh người dân, yêu cầu khám chữa bệnh kĩ thuật cao, quan tâm khám chữa bệnh cho người dân nghèo, dân tộc thiểu số, vùng khó khăn Một mục tiêu trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng y tế nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bệnh viện Trong năm vừa qua, bệnh viện có sách, hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại, kết mang lại chưa thực cao, chất lượng nguồn nhân lực bệnh viện thực tế chưa đáp ứng yêu cầu công việc, dẫn đến hiệu thực công việc chưa cao Nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực xuất phát từ thực tiễn bệnh viện nên tác giả định chọn đề tài: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bệnh viện 71 Trung ương ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp mình, với hi vọng góp phần hồn thiện q trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao sức cạnh tranh bệnh viện bối cảnh Mục tiêu nghiên cứu đề tài • Hệ thống hóa lý luận chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 Trung ương • Phân tích làm rõ công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 Trung ương, từ đưa nguyên nhân tồn tại, khó khăn hoạt động tuyển dụng bệnh viện • Đề xuất hệ thống giải pháp có tính khả thi nhằm nâng cao hiệu công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Bệnh viện 71 Trung ương Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 trung ương 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Bệnh viện 71 Trung ương Xã Quảng Tâm – Thành phố Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa - Phạm vi thời gian: Giai đoạn 2013- 2016 Phương pháp nghiên cứu Để thu thập thông tin nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu như: + Phương pháp quan sát: Tiến hành quan sát hoàn cảnh tự nhiên, hoạt động thực tế nâng cao chất lượng NNL Bệnh viện 71 trung ương + Phương pháp thống kê: Đề tài thông qua số liệu luận văn, thống kê bệnh viện đặc biệt số liệu phòng Quản trị nhân thực thống kê số liệu liên quan tới công tác tuyển dụng nhân lực Bên cạnh đó, đề tài thống kê câu trả lời thu từ phiếu khảo sát dành cho NLĐ Bệnh viện + Phương pháp phân tích so sánh tổng hợp: Từ thông tin, số liệu, tài liệu thu thập q trình nghiên cứu, tìm tòi (sách báo, mạng internet, giáo trình, tạp chí, số liệu Bệnh viện, ) tiến hành phân nhanh, uống rượu bia gây bệnh rối loạn tiêu hóa, đau dày Điều dẫn đến giảm sút mặt thể lực NLĐ Bệnh viện; Nhiều công việc không cần thiết phải sử dụng đến ngoại ngữ nên trình độ ngoại ngữ nhiều hạn chế - Lao động khơng hồn thành nhiệm vụ giao bởi: + Nhiều NLĐ giai đoạn tập nên chưa nắm bắt công việc + Nhiều NLĐ vào biên chế nên có tâm lý ổn định khơng phấn đấu 55 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN 71 TRUNG ƯƠNG 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 Trung ương 3.1.1 Quan điểm phát triển toàn diện Từ chủ trương, đường lối Đảng, Nhà nước quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung để phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Bệnh viện 71 Trung ương xây dựng cho quan điểm phát triển toàn diện đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực cho giai đoạn phát triển Bệnh viện , góp phần thực thành công chiến lược phát triển bệnh viện 3.1.2 Mục tiêu phương hướng phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu cụ thể nâng cao chất lượng nguồn nhân lực gắn liền với quy mô hoạt động Bệnh viện theo chiến lược phát triển đến 2020 tầm nhìn đến 2025 Xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, NLĐ đủ số lượng, mạnh chất lượng, để thực mục tiêu chiến lược đòi hỏi Bệnh viện 71 Trung ương phải xây dựng nguồn nhân lực sau: - Xây dựng nguồn nhân lực vững vàng trị, gương mẫu đạo đức, lối sống, có văn hóa, có trí tuệ, kiến thức lực thực tiễn - Đảm bảo xây dựng nguồn nhân lực đủ số lượng, đồng cấu, có tác phong làm việc cơng nghiệp; trang bị kiến thức tồn diện chun mơn, tin học, ngoại ngữ; có lực hoạch định sách, thực nhiệm vụ biết đề giải pháp thực có hiệu nhiệm vụ giao, biết sử dụng phương tiện kỹ thuật đại, tiên tiến đáp ứng yêu cầu phát triển Bệnh viện - Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 Trung ương phải áp dụng đồng giải pháp: Xây dựng hệ thống quản trị nhân theo chuẩn mực quốc tế; Tiêu chuẩn hóa nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực; Nâng cao hiệu công tác sử dụng lao động; Đổi công tác bổ nhiệm sử dụng cán bộ; Tập trung đào tạo chuyên gia có chuyên ngành sâu; Xây dựng sách, biện pháp thu hút lao động trình độ cao; Hồn thiện hệ thống phận quản trị nhân củng cố đội ngũ cán làm công tác nhân đào tạo - Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực đặc biệt trang bị kỹ năng, kiến thức cần thiết để giúp NLĐ sau đào tạo áp dụng vào cơng việc, nâng cao chất lượng công việc - Đổi phương pháp, quy trình đánh giá, đảm bảo cơng khai, 56 khách quan trọng tâm hiệu cơng việc làm thước đo khả làm việc NLĐ - Nâng cao công tác kiểm tra, giám sát công tác quản lý lao động để khắc phục hạn chế, tiêu cực 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện 71 Trung ương 3.2.1 Nâng cao thể lực cho nguồn nhân lực Bệnh viện a Cơ sở giải pháp: Hiện nay, tình trạng thể lực NLĐ Bệnh viện có xu hướng giảm sút, tỷ lệ lao động sức khỏe đạt loại tốt giảm NLĐ mắc bệnh liên quan đến xương khớp, mắt tiêu hóa cao đưa biện pháp nhằm nâng cao thể lực cho NLĐ yêu cầu vô cấp thiết b Mục tiêu giải pháp: Tăng tỷ lệ lao động có sức khỏe loại tốt, giảm tỷ lệ lao động bị mắc bệnh thường gặp, đảm bảo sức khỏe để NLĐ yên tâm làm việc, sở nâng cao trí lực tâm lực NLĐ c Nội dung giải pháp: - Thực khám bệnh định kỳ bắt buộc cho NLĐ Bệnh viện; - Chăm sóc sức khỏe cho NLĐ nơi làm việc; - Nâng cao nhận thức NLĐ việc tự bảo vệ sức khỏe; - Phát động phòng trào thể dục thể thao Bệnh viện; - Đảm bảo bữa ăn hàng ngày cho cán công cán bộ, công nhân viên đầy đủ dinh dưỡng vệ sinh an toàn thực phẩm d Cách thức thực hiện: - Bệnh viện thực nghiêm túc khám sức khỏe tháng lần người lao động làm cơng việc có tính chất nặng nhọc độc hại, 12 tháng lần người lao động làm công việc điều kiện bình thường; - Thực tuyên truyền, cung cấp kiến thức dinh dưỡng hàng ngày, chế độ chăm sóc sức khoẻ hợp lý, nội dung chăm sóc sức khoẻ sinh sản kế hoạch hố gia đình cho NLĐ; - Phát động phong trào thể dục thể thao diện rộng cách hỗ trợ kinh phí hoạt động cho câu lạc thể thao bệnh viện - Đảm bảo bữa ăn hàng ngày cho cán bộ, cơng nhân viên kiểm sốt an toàn vệ sinh thực phẩm từ khâu nhập nguyên liệu đến chế biến thức ăn Bệnh viện cần khảo sát lên thực đơn thay đổi theo tháng e Điều kiện thực hiện: Bệnh viện cần đầu tư trang thiết bị y tế, thuốc men cho NLĐ nơi làm việc; Sự kiểm tra giám sát, phối hợp lãnh đạo Bệnh viện 57 3.2.2 Đổi chương trình đào tạo huấn luyện, nâng cao ý thức tự bồi dưỡng cán công cán bộ, công nhân viên a Cơ sở giải pháp: Công tác đào tạo có vai trò vơ quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, việc nâng cao chất lượng đào tạo nhu cầu thiết yếu cho tổ chức Tuy nhiên, công tác đào tạo Bệnh viện gặp phải số thách thức như: đào tạo chưa xuất phát từ nhu cầu đào tạo Bệnh viện, phương pháp đào tạo mang tính hàn lâm, nặng lý thuyết, ứng dụng sau đào tạo NLĐ hạn chế Do đó, cơng tác đào tạo cần phải có giải pháp tích cực để vượt qua thách thức, đạt mục tiêu đào tạo đặt ra, có nguồn nhân lực có chất lượng đáp ứng u cầu cơng việc b Mục tiêu giải pháp: Đảm bảo đào tạo xuất phát từ nhu cầu đào tạo tổ chức, đổi phương thức hình thức đào tạo, nâng cao khả ứng dụng kiến thức đào tạo vào thực tế NLĐ từ nâng cao hiệu đào tạo c Nội dung, cách thức điều kiện thực giải pháp ♦ Thứ nhất, xác định xác nhu cầu đào tạo: Xác định nhu cầu đào tạo công việc quan trọng cho trình đào tạo sau bước ban đầu để định hướng cho hoạt động đào tạo hướng đạt hiệu cao Nếu xác định nhu cầu đào tạo khơng xác gây lãng phí nguồn lực làm cho cơng tác đào tạo không đạt kết mong muốn - Để xác định xác nhu cầu đào tạo cần dựa vào: + Tiêu chuẩn chức danh: vào yêu cầu kiến thức, kỹ năng, trình độ chức danh cơng việc so với thực tế xác định cá nhân cần đào tạo nội dung cần đào tạo nhằm đáp ứng tiêu chuẩn công việc; + Chiến lược phát triển hội nhập Bệnh viện: vào chiến lược xác định nội dung cần đào tạo lộ trình đào tạo, qua chiến lược có tính khả thi; + Quy hoạch cán nhu cầu tuyển dụng tổ chức: nhu cầu tuyển dụng xác định nhu cầu chương trình đào tạo cán bộ, công nhân viên Việc đánh giá nhu cầu đào tạo thực thơng qua bảng khảo sát nhu cầu đào tạo gửi đến cá nhân nhà quản lý - Cách thức thực hiện: + Trưởng phòng ban Bệnh viện xác định nhu cầu đào tạo thông qua đánh giá tiêu thức trình độ chun mơn, suất, chất 58 lượng công việc, chấp hành kỷ luật, tỷ lệ thuyên chuyển, luân chuyển,… + Việc xác định nhu cầu đào tạo cần trao đổi, lấy ý kiến trực tiếp NLĐ Sau đó, phòng ban đề xuất văn gửi tới Phòng Tổ chức cán Bệnh viện + Ban Đào tạo – Phòng Tổ chức cán Bệnh viện tổng hợp nhu cầu đào tạo lập kế hoạch đào tạo ♦ Thứ hai, đổi phương pháp hình thức đào tạo: - Mục tiêu giải pháp: Việc đổi phương pháp hình thức đào tạo giúp cho giáo viên học viên thay đổi phương pháp dạy học theo kiểu truyền thống, tạo hưng phấn cho người học, phát huy tinh thần sáng tạo, nghiên cứu, tìm tòi học viên Đồng thời đổi phương pháp hình thức đào tạo giúp học viên nhanh chóng tiếp thu nắm vững kiến thức, nâng cao tinh thần đoàn kết, trao đổi học hỏi kinh nghiệm lẫn - Nội dung giải pháp: Sử dụng phương pháp học trực tuyến phương pháp tiến đại nhất, giúp tạo nguồn nhân lực chất lượng cao tương lai, phương pháp nhiều nước giới áp dụng Phương pháp giúp NLĐ dễ dàng tra cứu tài liệu để tự nâng cao kiến thức kỹ Việc xây dựng hệ thống giảng điện tử cung cấp cho học viên hội học tập thời gian linh hoạt, nội dung học tập đa dạng, lựa chọn nội dung học theo nhu cầu cá nhân Kết hợp với việc tổ chức buổi hội thảo chuyên gia cho toàn bệnh viện, giáo dục tư tưởng ý thức trách nhiệm công việc người lao động; đào tạo chuyên đề, chuyên sâu cho NLĐ cơng tác làm việc bệnh viện 3.2.3 Hồn thiện quy hoạch phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện a Thứ nhất, thực phân tích cơng việc thường xuyên, đầy đủ xác Thực tế thời gian vừa qua vấn đề thực phân tích công việc bắt đầu quan tâm Khi làm công tác lập kế hoạch dự báo nhu cầu lao động Bệnh viện 71 Trung ương bước đầu nêu tiêu chuẩn chức danh (Chức danh cho nhóm cơng việc vị trí chức danh lãnh đạo) Điều làm cho việc quy hoạch nhân lực Bệnh viện không chi tiết cụ thể yêu cầu lao động cần tuyển dụng Cái cần công việc quy hoạch phải xây dựng mô tả tiêu chuẩn công việc từ cho biết điều kiện, tiêu chuẩn tối 59 thiểu chấp nhận mà người cần phải có để hồn thành công việc Trên sở công tác quy hoạch xem xét đánh giá xem Bệnh viện cần loại lao động gì, với trình độ Bên cạnh đó, phân tích mơ tả cơng việc giúp Bệnh viện đánh giá khả đáp ứng nhu cầu đội ngũ lao động có Bệnh viện kỹ năng, tay nghề, trình độ chun mơn nghiệp vụ Từ giúp cơng tác quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện dễ dàng thực đưa tranh tổng thể nhu cầu sử dụng lao động kỳ dự báo số lượng chất lượng b Thứ hai, xây dựng kế hoạch dài hạn nguồn nhân lực Cơ sở giải pháp: Bệnh viện xây dựng kế hoạch nhân lực ngắn hạn (