Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi trường và điện lạnh hồng anh

khóa luận

Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 3 Mục lục Trang Lời nói đầu .4 Ch-ơng I: CƠ Sở lý luận về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp.5 1.1. Ngun nhõn lc5 1.1.1 Khỏi nim ngun nhõn lc5 1.1.2 Qun tr nhõn lc6 1.1.2.1 Khỏi nim v qun tr nhõn lc.6 1.1.2.2. Cỏc chc nng c bn ca qun tr ngun nhõn lc .6 1.1.2.3. Mc tiờu ca qun lý ngun nhõn lc 7 1.1.2.4 Vai trũ ca qun lý ngun nhõn lc8 1.1.2.5 Cỏc nhõn t nh hng n phỏt trin ngun nhõn lc trong doanh nghip8 1.1.2.6. Ni dung ca qun tr ngun nhõn lc.11 1.1.2.6.1. Hoch nh ngun ti nguyờn nhõn s.11 1.1.2.6.2. Phõn tớch cụng vic .11 1.1.2.6.3. nh mc lao ng12 1.1.2.6.4. Tuyn dng ngun nhõn lc.13 1.1.2.6.5. Phõn cụng lao ng 15 1.1.2.6.6. ỏnh giỏ nng lc thc hin cụng vic ca nhõn viờn15 1.1.2.6.7. Tr cụng lao ng.16 1.1.2.6.8.o to v phỏt trin ngun nhõn lc 20 1.2. Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.20 1.2.1. Khái niệm về hiệu quả.20 1.2.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. 22 Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4 1.2.2.1. Chỉ tiêu năng suất lao động.22 1.2.2.2. Chỉ tiêu về khả năng sinh lời của một nhân viên23 1.2.2.3. Chỉ tiêu về hiệu quả sử dụng chi phí tiền l-ơng (hay mức doanh số bán ra trên một đơn vị tiền l-ơng)23 1.2.2.4. Chỉ tiêu hiệu suất tiền l-ơng (hay mức doanh số bán ra trên một đơn vị tiền lương).24 1.3. Các nhân tố ảnh h-ởng đến hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực .24 1.3.1. Môi tr-ờng bên ngoài.24 1.3.1.1. Chính trị và luật pháp .24 1.3.1.2. Môi tr-ờng tự nhiên và cơ sở hạ tầng.25 1.3.1.3. Môi tr-ờng kỹ thuật và công nghệ 25 1.3.1.4. Môi tr-ờng kinh tế25 1.3.1.5. Môi tr-ờng văn hoá xã hội 26 1.3.2. Môi tr-ờng ngành .26 1.3.2.1. Các khách hàng26 1.3.2.2. Ng-ời cung ứng27 1.3.2.3. Các tổ chức cạnh tranh và bán hàng27 1.3.3. Môi tr-ờng bên trong doanh nghiệp 27 1.3.3.1. Nhân tố liên quan đến ng-ời lao động27 1.3.3.2. Nhóm nhân tố liên quan đến đối tượng lao động 31 1.3.3.3. Nhóm nhân tố liên quan đến t- liệu lao động 32 Ch-ơng II: phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi trường và điện lạnh hồng anh .33 2.1. Tổng quan về doanh nghiệp.33 2.1.1. Giới thiệu doanh nghiệp33 2.1.2. Quá trình phát triển của công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh.33 Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4 2.1.3. Chức năng nhiệm vụ của Công ty.34 2.1.4. Cơ cấu tổ chức quản lý ở công ty.35 2.1.5. Hot ụng kinh doanh t 2006-2008 37 2.2. Phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực ở công ty cổ phần công nghệ môi trường và điện lạnh Hồng Anh. .39 2.2.1. Phân tích tình hình biến động về số l-ợng và cơ cấu nguồn nhân lực trong công ty qua 3 năm (2006- 2008) .39 2.2.2. Phân tích về chất l-ợng nguồn nhân lực của công ty qua 3 năm (2006- 2008).42 2.2.3. Phân tích tình hình phân bổ và sử dụng nguồn nhân lực của công ty qua 3 năm (2006-2008) 45 2.2.4. Phân tích và đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của công ty qua 3 năm (2006-2008) 47 2.3. Đánh giá tổng quát tình hình quản lý và sử dụng nguồn nhân lực ở công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh49 2.3.1. Hoch nh ngun nhõn lc .49 2.3.2. Cụng tỏc phõn tớch v thit k cụng vic.51 2.3.3. Tuyn dng lao ng 52 2.3.4. iu kin lao ng .55 2.3.5. ỏnh giỏ mc hon thnh cụng vic 56 2.3.6. o to v phỏt trin .57 2.3.7. Chớnh sỏch ói ng.59 Ch-ơng III: Một số biện pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh hồng anh .69 3.1. Định h-ớng hoạt động của công ty trong thời gian tới69 Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4 3.2. Một số biện pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh71 Kết luận Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4 Lời nói đầu Trong quá trình công nghiệp hoá hiện đại hoá đất n-ớc, cơ chế quản lý và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực là một trong những biện pháp cơ bản nhằm nâng cao năng suất lao động, cải thiện đời sống vật chất và văn hoá cho ng-ời lao động. Thấy đ-ợc ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nên trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh em thấy: Mặc dù công ty cũng đã có một số biện pháp quản lý và sử dụng nguồn nhân lực nh-ng không phù hợp với sự thay đổi của nền kinh tế thị tr-ờng, chính vì vậy em đã chọn đề tài : Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực ở công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình. Bố cục của luận văn ngoài phần mở đầu và phần kết luận, luận văn đ-ợc chia làm 3 ch-ơng: Ch-ơng I: CƠ Sở lý luận về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. Ch-ơng II: phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh hồng anh. Ch-ơng III: Một số biện pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh hồng anh. Qua thời gian thực tập, em đã có đ-ợc một thời gian thực tế quý báu, đ-ợc tiếp xúc với một môi tr-ờng làm việc năng động. Em xin trân thành cảm ơn các cô, chú, anh chị trong công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh đã giúp đỡ em rất nhiệt tình trong quá trình em thực tập tại quý Công ty. Em xin trân thành cảm ơn thầy giáo TS. Nguyễn Ngọc Điện, ng-ời đã trực tiếp h-ớng dẫn em hoàn thành luận văn này. Với nhận thức và khả năng còn hạn chế, luận văn này của em không tránh khỏi có những thiếu sót. Kính mong các thầy cô giáo giúp em sửa chữa, bổ sung những thiếu sót đó để nội dung luận văn của em đ-ợc hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4 Ch-ơng I: CƠ Sở lý luận về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp 1.1. Ngun nhõn lc 1.1.1 Khỏi nim ngun nhõn lc: Nhõn lc cú th c hiu l ngun lc ca tt c cỏc cỏ nhõn tham gia vo bt c hot ng no ca doanh nghip, khụng k vai trũ ca h trong doanh nghip ú nh th no. Ngun nhõn lc hay ngun lc lao ng bao gm tt c nhng ngi trong tui lao ng theo quy nh ca phỏp lut cú kh nng lao ng tr nhng ngi tn tt, mt sc lao ng loi nng v nhng ngi ngoi tui lao ng nhng thc t ang lm vic. Ngun nhõn lc khỏc vi cỏc ngun lc khỏc ca doanh nghip do chớnh bn cht ca con ngi. Cỏc ngun lc khỏc ca doanh nghip u c ngun lc con ngi iu khin phc v cho hot ng sn xut kinh doanh ca chớnh bn thõn doanh nghip do ú ngun nhõn lc c coi l yu t then cht trong chin lc phỏt trin ca doanh nghip. Mi nhõn viờn cú cỏc nng lc, c im cỏ nhõn khỏc nhau, cú tim nng phỏt trin v cú kh nng on kt lm vic theo nhúm, t i to nờn hiu qu cao trong cụng vic m h m nhn ng thi h liờn kt li hỡnh thnh nờn cỏc t chc bo v quyn li ca bn thõn trong quỏ trỡnh lao ng sn xut kinh doanh. Hiu theo gúc rng hn thỡ ngun nhõn lc chớnh l ngun lc ca con ngi bao gm hai yu t chớnh l th lc v trớ lc. Xột theo phm vi hp hn trong phm vi mt t chc thỡ ngun nhõn lc th hin s lng v cht lng ngi lao ng ang lm vic trong t chc ú bt k cụng vic m h m nhn l gỡ. Mc dự ngun nhõn lc c xột ti vi nhiu khỏi nim khỏc nhau nhng u thng nht vi nhau ú l ngun nhõn lc th hin kh nng lao ng ca xó hi. Ngun nhõn lc l ti nguyờn quan trng v quý giỏ nht ỏnh giỏ tim lc phỏt trin ca mi quc gia, mi vựng, ngnh, a phng, mi doanh nghip. Ngun nhõn lc l ngun lc phong phỳ nht v a dng nht so vi cỏc loi ti nguyờn khỏc. Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4 1.1.2 Qun tr nhõn lc 1.1.2.1 Khỏi nim v qun tr nhõn lc Qun tr ngun nhõn lc l tt c cỏc hot ng, chớnh sỏch v cỏc quyt nh qun lý liờn quan cú nh hng n mi quan h gia doanh nghip v nhõn viờn ca nú . Ngy nay khỏi nim hin i v Qun tr ngun nhõn lc l: Qun tr ngun nhõn lc l nhng hot ng nhm tng cng nhng úng gúp cú hiu qu ca cỏ nhõn vo mc tiờu ca t chc trong khi ng thi c gng t c nhng mc tiờu ca cỏ nhõn . 1.1.2.2. Cỏc chc nng c bn ca qun tr ngun nhõn lc Cỏc hot ng chớnh ca Qun tr ngun nhõn lc tp trung vo 4 lnh vc sau õy: 1. Chc nng thu hỳt, tuyn chn v b trớ nhõn s Chc nng ny nhm m bo s lng nhõn viờn vi trỡnh , k nng, phm cht phự hp vi cụng vic v b trớ h vo ỳng cụng vic t c hiu qu cao nht. 2. Chc nng o to v phỏt trin Nhúm chc nng ny nhm nõng cao trỡnh lnh ngh, cỏc k nng v cỏc nhn thc mi cho nhõn viờn. o to, phỏt trin hng n nõng cao cỏc giỏ tr ca ti sn nhõn lc cho doanh nghip nhm tng kh nng cnh tranh cng nh tng kh nng thớch ng vi mụi trng y thay i. 3. Chc nng duy trỡ v s dng ngun nhõn lc Chc nng ny nhm vo vic s dng cú hiu qu ngun nhõn lc. Chc nng ny hng n s phỏt huy ti a kh nng lm vic ca nhõn viờn ng thi to ra s gn bú trung thnh vi t chc. Cỏc chớnh sỏch liờn quan n ng viờn ỳng n s gúp phn nõng cao tinh thn v nhit tỡnh cho nhõn viờn. 4. Chc nng thụng tin v dch v v nhõn lc (Quan h lao ng) Chc nng ny nhm cung cp cỏc thụng tin cú liờn quan n ngi lao ng v thc hin cỏc dch v mang tớnh phỳc li cho nhõn viờn. Cỏc thụng tin v lao ng bao gm cỏc vn nh: chớnh sỏch tin lng, tin cụng, thụng tin v tuyn dng, bt, o to, ỏnh giỏ kt qu cụng vic, cỏc thụng Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4 tin liờn quan n quan h lao ng hay cỏc thụng tin v an ton v bo h lao ng Thc hin tt chc nng ny nhm tha món s hi lũng cho nhõn viờn. H cm thy c tụn trng khi m khụng cú gỡ l bớ mt i vi h. 1.1.2.3. Mc tiờu ca qun lý ngun nhõn lc + Mc tiờu ca t chc: - Chi phớ lao ng thp trong giỏ thnh. - Nng sut lao ng ti a ca nhõn viờn. - Ngun nhõn lc n nh v sn sng. - S trung thnh ca ngi lao ng. - S hp tỏc thõn thin ca ngi lao ng. - Ngi lao ng phỏt huy v úng gúp nhng sỏng kin. - T chc sn xut mt cỏch khoa hc v cht ch. - Li nhun ti a v chin thng trong cnh tranh. + Mc tiờu ca cỏ nhõn: - Tha món nhng nhu cu khụng ngng tng lờn ca con ngi - Mt cỏch c th nhng nhu cu ca nhõn viờn cú th l: 1. Nhu cu v vic lm v iu kin lm vic: - Vic lm an ton (v tớnh mng, sc khe, ti sn, an ninh tõm lý ) - Vic lm khụng n iu v bun chỏn. - Vic lm phự hp vi nng lc v s trng ca cỏ nhõn. - c lm vic trong bu khụng khớ lnh mnh v thõn thin. - Cú c s vt cht thớch hp cho cụng vic. - Thi gian lm vic thớch hp. - Vic tuyn dng phi n nh. 2. Quyn cỏ nhõn v lng bng: - c i x theo cỏch tụn trng phm giỏ ca con ngi. - c cm thy mỡnh quan trng v cn thit. - c quyn lm vic di s iu khin ca cp trờn l ngi hiu bit. Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4 - c quyn lm vic di s iu khin ca cp trờn l ngi cú kh nng giao t nhõn s. - c quyn tham d vo cỏc quyt nh cú nh hng trc tip n cỏ nhõn mỡnh. - Mun c i x mt cỏch cụng bng. - Mong mun h thng lng bng cụng bng v c tr cụng theo s úng gúp mi ngi. 3. C hi thng tin: - c cp trờn nhn bit thnh tớch trong quỏ kh. - C hi c tham d cỏc khúa o to v phỏt trin. - C hi by t ti nng: to iu kin cho h lp thnh tớch v thớch thỳ trong cụng vic. - C hi c thng chc ci thin mc sng v vic lm cú tng lai. 1.1.2.4 Vai trũ ca qun lý ngun nhõn lc - V mt kinh t, qun tr ngun nhõn lc giỳp cho doanh nghip khai thỏc cỏc kh nng tim tang nõng cao nng sut lao ng v li th cnh tranh ca doanh nghip v ngun lc. - V mt xó hi, qun tr ngun nhõn lc th hin quan im rt nhõn bn v quyn li ca ngi lao ng, cao v th v giỏ tr ca ngi lao ng, chỳ trng gii quyt hi hũa mi quan h gia li ớch t chc, doanh nghip v ngi lao ng, gúp phn lm gim bt mõu thun t bn lao ng trong doanh nghip. 1.1.2.5 Cỏc nhõn t nh hng n phỏt trin ngun nhõn lc trong doanh nghip. Nhõn t bờn trong a. S mng hay mc tiờu ca doanh nghip. Mi doanh nghip u cú s mng v mc ớch riờng ca mỡnh. Mi cp qun tr u phi hiờu rừ s mng ca doanh nghip mỡnh. Mc ớch hay s mng ca doanh nghip l yu t thuc mụi trng bờn trong nh Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4 hng n cỏc b phn chuyờn mụn ca doanh nghip nh sn xut, kinh doanh, marketing, ti chớnh hay qun tr nhõn lcMi b phn chuyờn mụn hay tỏc v phi da vo mc ớch hay s mng ca doanh nghip ra mc tiờu cho b phn ca mỡnh. b. Chớnh sỏch hay chin lc ca doanh nghip. Chớnh sỏch ca doanh nghip thng l nhng lnh vc thuc v nhõn lc. Cỏc chớnh sỏch ny tựy thuc vo chin lc dựng ngi ca tng doanh nghip. Cỏc chớnh sỏch ny cú nh hng quan trng n cỏch hnh x cụng vic ca cỏc cp qun tr. Mt s chớnh sỏch nh hng n qun tr nhõn lc: - Cung cp cho nhõn viờn mt ni lm vic an ton - Khuyn khớch mi ngi lm vic ht kh nng ca mỡnh. - Tr lng v ói ng khuyn khớch nhõn viờn lm vic cú nng sut cao. c. Bu khụng khớ vn húa ca doanh nghip. Bu khụng khớ vn húa ca doanh nghip l h thng cỏc giỏ tr, nim tin v cỏc thúi quen c chia s trong phm vi t chc, tỏc ng chớnh ti vic to ra cỏc chun mc hnh vi. Thng cú 2 loi bu khụng khớ trong doanh nghip: Khụng khớ vn húa khộp kớn v khụng khớ vn húa m. Chỳng ta cn phi xỏc nh bu khụng khớ vn húa ca doanh nghip vỡ nú nh hng n s hon thnh cụng tỏc trong khp t chc v hu qu l nh hng n s tha món ca cụng nhõn viờn cng nh nh hng n kh nng sinh li ca doanh nghip. Nhõn t bờn ngoi a. Khung cnh kinh t. Chu k kinh t v chu k kinh doanh cú nh hng rt ln n qun tr nhõn lc. Trong giai on kinh t suy thoỏi hoc kinh t bt n nh, Cụng ty mt mt phi duy trỡ lc lng lao ng cú tay ngh, mt mt phi gim chi phớ lao ng. Cụng ty phi quyt nh gim gi lm vic, cho nhõn viờn ngh lm tm thi, hoc cho ngh vic, hoc gim phỳc liNgc li khi kinh t phỏt trin v cú chiu hng n nh, cụng ty li cú nhu cu phỏt trin lao ng mi sn xut, tng cng o to, . và điện lạnh Hồng Anh. 33 Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh Sv: Bùi Công. điện lạnh Hồng Anh7 1 Kết luận Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh Sv: Bùi Công