Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty TNHH xử lý nước minh hoàng hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ TÚ QUỲNH XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XỬ LÝ NƢỚC MINH HOÀNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ TÚ QUỲNH XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH XỬ LÝ NƢỚC MINH HỒNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LƢU THỊ MINH NGỌC XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XỬ LÝ NƢỚC MINH HỒNG” cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu luận văn trung thực, không chép phần tồn luận văn khác Kính trình hội đồng Khoa học xem xét đánh giá kết học tập Luận văn Thạc sỹ để cấp cho Bản thân thƣờng xuyên nghiên cứu, cập nhật kiến thức để xứng đáng Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Tôi xin trân trọng cảm ơn! TÁC GIẢ LUẬN VĂN LỜI CẢM ƠN Sau hai năm học tập miệt mài theo chƣơng trình cao học Quản trị kinh doanh - khóa 23 Khoa QTKD, Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội tổ chức, đến tơi hồn thành Luận văn tốt nghiệp Để hoàn thành Luận văn tốt nghiệp nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình nhiều cá nhân, tập thể thầy cô giáo giảng dạy môn học chƣơng trình Nhân dịp cho tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc TS Lƣu Thị Minh Ngọc, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, bảo cho trình nghiên cứu thực luận văn Tôi xin gửi lời cám ơn đến nhà trƣờng, khoa ban ngành đoàn thể trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho học viên suốt trình học tập nghiên cứu trƣờng Xin trân trọng cảm ơn cán bộ, công nhân viên Cơng ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hồng sẵn sàng giúp đỡ tơi q trình thực hiện, cung cấp tài liệu, số liệu liên quan đến đề tài Cuối cùng, muốn dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ngƣời thân hết lịng ủng hộ tạo điều kiện cho tơi q trình học tập nghiên cứu, động viên tơi vƣợt qua khó khăn học tập sống để tơi n tâm thực ƣớc mơ Tơi xin trân trọng cám ơn! TĨM TẮT Xu tồn cầu hóa ngày diễn mạnh mẽ, với chủ trƣơng hội nhập sâu vào phát triển chung giới Nền kinh tế Việt Nam ngày gắn kết với kinh tế giới không tránh khỏi tƣơng tác qua lại tồn cầu hóa Hội nhập quốc tế mang đến cho DN Việt Nam nhiều hội cọ xát phát triển, nhƣng song hành với khơng thách thức cần phải đối mặt Để chủ động cạnh tranh phát triển, DN cần xây dựng cho chiến lƣợc chi tiết, phù hợp với quy mơ, tiềm lực tài chính, lực nhằm phát huy tối đa lợi cạnh tranh, tạo khác biệt, nhằm khẳng định thƣơng hiệu thị trƣờng Hoạt động bối cảnh kinh tế không ngừng biến động, áp lực cạnh tranh ngày khốc liệt Công ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hoàng dần bộc lộ hạn chế điểm yếu Với mục tiêu phát triển bền vững, Cơng ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hồng cần có chiến lƣợc thích hợp để đạt đƣợc mục tiêu tầm nhìn Mục đích nghiên cứu luận văn dùng lý thuyết Quản trị chiến lƣợc, công cụ hỗ trợ khác nghiên cứu phân tích chiến lƣợc cơng ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hồng Từ phân tích đó, đánh giá điểm mạnh điểm yếu thời thách thức, lực cạnh tranh doanh nghiệp… Qua đề xuất giải pháp chiến lƣợc cho Công ty đồng thời đƣa lộ trình để thực chiến lƣợc đề xuất MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH .3 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1.Nghiên cứu nước 1.1.2 Nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận chiến lƣợc kinh doanh 1.2.1 Các khái niệm phân loại chiến lược kinh doanh 1.2.2 Quy trình xây dựng CLKD 12 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh 31 1.3.1 Quy mô doanh nghiệp 31 1.3.2 Văn hoá doanh nghiệp 31 1.3.3 Năng lực nhà hoạch định 32 Kết luận chƣơng .33 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 34 2.1 Quy trình nghiên cứu .34 2.2 Thu thập liệu .36 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 36 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 37 2.2.3 Phương pháp thu thập liệu .38 2.3 Phƣơng pháp xử lý liệu .40 2.3.1 Xử lý nguồn liệu thứ cấp 40 2.3.2 Xử lý nguồn liệu sơ cấp 40 Kết luận chƣơng .40 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XỬ LÝ NƢỚC MINH HOÀNG .41 3.1 Tổng quan Cơng ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hồng .41 3.1.1 Khái quát Công ty TNHH Xử lý nước Minh Hoàng 41 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh chế hoạt động 41 3.1.3 Quy trình sản xuất, cung cấp sản phẩm, dịch vụ 42 3.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH Xử lý nước Minh Hồng 43 3.2 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi DN 44 3.2.1 Môi trường vĩ mô (PESTLE) 44 3.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ 59 3.2.3 Kết đánh giá mơi trường kinh doanh bên ngồi cơng ty .66 3.3 Phân tích mơi trƣờng nội công ty .68 3.3.1 Phân tích mơi trường nội theo chuỗi giá trị công ty 68 3.3.2 Kết đánh giá môi trường nội doanh nghiệp .79 Kết luận chƣơng .82 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XỬ LÝ NƢỚC MINH HOÀNG GIAI ĐOẠN 2017 – 2020 .83 4.1 Đề xuất chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hoàng 83 4.1 Liệt kê hội (O) 83 4.2 Liệt kê thách thức (T) 83 4.3 Liệt kê điểm mạnh (S) .84 4.4 Liệt kê điểm yếu (W) 84 4.5 Đề xuất chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Xử lý nước Minh Hồng .84 4.2 Lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh cho cơng ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hồng 86 4.3 Định hƣớng phát triển công ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hoàng đến năm 2020 87 4.3.1 Các để xây dựng mục tiêu 87 4.3.2 Mục tiêu 88 4.4 Các giải pháp thực chiến lƣợc kinh doanh tập trung hóa cơng ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hoàng đến năm 2020 88 4.4.1 Tập trung vào phân khúc khách hàng mục tiêu kết hợp với khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ 88 4.4.2 Giải pháp kiểm sốt chi phí hợp lý 91 4.4.3 Giải pháp cấu tổ chức nguồn nhân lực 93 4.4.4 Giải pháp nghiên cứu phát triển 96 4.4.5 Giải pháp tài .96 4.5 Lơ ̣ trình thực 97 KẾT LUẬN .98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Stt Ký hiệu Nguyên nghĩa Asia-Pacific Economic Cooperation - Diễn đàn APEC ASEAN ASEM Hội nghị Á – Âu BVMT Bảo vệ môi trƣờng CBCNV, NV Cán công nhân viên, nhân viên CL, CLKD Chiến lƣợc, Chiến lƣợc kinh doanh DN Doanh nghiệp EFE EU European Union (Liên minh Châu Âu) 10 GĐ Giám đốc 11 GDP,GNP Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dƣơng Association of Southeast Asian Nations - Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á External Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên Gross Domestic Product - Tổng sản phẩm nƣớc, Gross National Product – Tổng sản phẩm quốc gia G: Gain - lợi ích thu đƣợc; R: Risk - Rủi ro E: Expense - Chi phí; 12 GREAT A: Achievability - Khả thi T: Time - Thời gian cho phép để thực mục tiêu đặt 13 GSO General statistics office - Tổng Cục Thống Kê 14 HTK Hàng tồn kho 15 IFE 16 IMF Internal Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên International Monetary Fund - Quỹ tiền tệ quốc tế i International Socialist Organization (Tổ chức 17 ISO 18 JETRO Japan External Trade Organization 19 KCN, KKT Khu cơng nghiệp, khu kinh tế 20 Minh Hồng Cơng ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hoàng 21 NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc 22 NHTM Ngân hàng Thƣơng mại 23 NHTƢ Ngân hàng Trung Ƣơng NXB Nhà xuất tiêu chuẩn hóa Quốc tế) P: Political- trị,E: Economic – kinh tế, S: 24 PESTLE Social – xã hội, T: Technology- công nghệ, L: Legal – pháp luật,E: Environment – môi trƣờng 25 R&D Nghiên cứu phát triển Search Engine Optimization) tập hợp 26 SEO phƣơng pháp tối ƣu hóa để website trở nên thân thiện với máy chủ tìm kiếm S: Strengths (điểm mạnh),W: Weaknesses (điểm 27 SWOT 28 SX, SXKD Sản xuất, sản xuất kinh doanh 29 TCTD Tổ chức tín dụng 30 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 31 TPCP Trái phiếu phủ 32 TSCĐ Tài sản cố định 33 VND, USD, CNY Việt Nam Đồng, Đô la Mỹ, Đồng Trung Quốc 34 WB 35 WTO yếu), O: Opportunities (cơ hội), T: Threats (nguy cơ) World Bank – Ngân hàng giới World Trade Organization – Hiệp hội thƣơng mại quốc tế ii - Cải tiến liên tục: Theo triết lý Kaizen, kết thúc công việc khơng có nghĩa hồn thành cơng việc mà đơn giản kết thúc giai đoạn trình để chuyển sang giai đoạn Vì DN phải liên tục cải tiến để tốt nhằm cắt giảm lãng phí, nâng cao suất lao động - Xây dựng văn hóa khơng đổ lỗi: Quản lý phòng, ban, đơn vị chịu trách nhiệm cơng việc phịng, ban, đơn vị Mọi công việc đƣợc phân chia cụ thể, rõ ràng cho cá nhân để nắm rõ trách nhiệm - Tạo mơi trƣờng làm việc khuyến khích làm việc nhóm: Văn hóa mở mơi trƣờng làm việc nhóm tạo môi trƣờng làm việc thoải mái thân thiện chia sẻ kinh nghiệm Khi làm việc nhóm, thành viên có trao đổi, thơng tin đa chiều, nhanh chóng, minh bạch, rõ ràng, hợp tác nỗ lực chung tạo nên danh tiếng kết cho nhóm -Truyền thơng nội hiệu quả: Thông tin yếu tố quan trọng q trình SXKD Kênh thơng tin “xuống” từ phía quản lý tới nhân viên cần đƣợc kịp thời, chuẩn xác, rõ ràng tới ngƣời -Cải tiến suất hiệu quả: Kaizen hƣớng tới cải thiện suất công việc hiệu thông qua nhiều phƣơng pháp bao gồm: Đào tạo, khuyến khích, phân công việc rõ ràng, truyền thông nội hiệu quả, xây dựng văn hóa cơng ty mở cho sáng kiến Tăng cƣờng hoạt động lập kế hoạch kiểm tra, kiểm sốt để nâng cao hiệu cơng việc, cắt giảm chi phí hợp lý Chủ động việc nắm bắt thông tin thị trƣờng ngành sản phẩm, dịch vụ, giá cả, thị hiếu khách hàng, cơng nghệ, quy định, sách pháp luật, biến động kinh tế vĩ mô nhƣ tỉ giá, lãi suất, tăng trƣởng kinh tế, trị… để có dự báo, kế hoạch phù hợp Tránh tình trạng bị động, phát sinh chi phí q trình kinh doanh Lập kế hoạch hoạt động DN đồng bộ, chặt chẽ để chủ động công việc Kiểm tra, kiểm soát thƣờng xuyên để hỗ trợ thực tốt kế hoạch 92 Phân tích qui trình tạo nên giá trị gia tăng cho thị trƣờng khách hàng, làm rõ vai trò chức giai đoạn, xác định công việc quan trọng, mấu chốt để kiểm soát Thiết lập cấu tổ chức hiệu quả, mô tả công việc đầy đủ rõ ràng trách nhiệm phận, xây dựng quy trình, hệ thống kiểm sốt Khuyến khích nhân viên tự kiểm sốt tốt cơng việc cách hiệu 4.4.3 Giải pháp cấu tổ chức nguồn nhân lực 4.4.3.1 Đối với vấn đề tuyển dụng nhân viên Căn vào kết hoạt động phân tích cơng việc để lập kế hoạch cách xác số lƣợng nhân viên vị trí cần tuyển dụng để tiến hành tuyển dụng nhân viên cho sát với yêu cầu thực tế đòi hỏi Tuyển lao động tập trung vào lao động trẻ, có trình độc chun mơn cao, lịng nhiệt tình say mê công việc Công ty cần sử dụng phƣơng pháp quảng cáo phƣơng thức đại ngộ tốt nhằm thu hút lao động có trình độ Áp dụng phƣơng pháp khoa học để truyển dụng nhân nhƣ tổ chức thi truyển, vấn v.v 4.4.3.2 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho nhân viên Công ty cần quan tâm đến chất lƣợng việc đào tạo, đặc biệt lớp đào tạo bồi dƣỡng ngắn hạn nghiệp vụ sản xuất, có hình thức thƣởng phạt xứng đáng ngƣời học yếu tố vật chất tinh thần Đối với ngƣời cử học để nâng cao trình độ học vấn, tầm hiểu biết khả chun mơn cần phải có kinh nghiệm thái độ nghiệm túc q trình cơng tác, xử lí nhanh nhạy cơng việc, chịu phân cơng bố trí điều hành cơng ty Việc phân bổ tiền lƣơng, thƣởng công ty cần thực theo nguyên tắc định có kế hoạch cụ thể, đƣợc công khai rõ ràng hàng năm 93 Đối với cán quản lí cao cấp cần phải gắn quyền lợi trách nhiệm chất lƣợng công việc nhân viên mà họ phụ trách Điều có tác dụng khuyến khích tài phát đƣợc nhân viên có lực Đảm bảo cho nhân viên có sống đầy đủ biên pháp hữu hiệu để cơng ty thu hút nhân tài bền 4.4.3.3 Cơ cấu lại máy tổ chức phù hợp với chiến lược Cấu trúc tổ chức việc phân chia trách nhiệm, xếp công việc phận mối quan hệ quyền hạn phận tổ chức, thƣờng dƣới dạng sơ đồ tổ chức Cơ cấu tổ chức công ty đơn giản, chƣa phân công trách nhiệm cụ thể, nhiều tình trạng kiêm nhiệm khơng phù hợp với qui mô thật doanh nghiệp, kết hợp hài hồ phận, khơng đƣợc trách nhiệm, nhiệm vụ cá nhân, phận Dù quy mô công ty nhỏ nhân không nhiều nhƣng cấu phân công rõ ràng trách nhiệm, quyền lợi, định hƣớng công việc để hoạt động thực thi chiến lƣợc đƣợc hiệu quả, minh bạch Mô tả đầy đủ, rõ ràng trách nhiệm phận, xây dựng quy trình, hệ thống lập kế hoạch kiểm sốt hoạt động DN Khuyến khích nhân viên tự lập kế hoạch kiểm sốt tốt cơng việc 94 Hình 4.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty đề xuất (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 4.4.3.4 Tạo môi trường, điều kiện làm việc cho người lao động Công ty cần phải tạo môi trƣờng làm việc thuận lợi cho ngƣời lao động nhằm kích thích động, sáng tạo nhiệt tình nhân viên cơng ty Cơng ty cần phải cải thiện khơng khí, mơi trƣờng cảnh quan làm việc, tạo cho ngƣời lao động khơng khí làm việc thoải mái, nâng cao cơng tác bảo hộ lao động thông qua đầu tƣ trang thiết bị bảo hộ chủng loại, ngƣời, đầu tƣ thay máy móc thiết bị cũ, lạc hậu máy móc cơng nghiệp tiên tiến nhằm đảm bảo an toàn nhƣ nâng cao suất lao động Hàng năm cán nhân viên công ty phải học tập an toàn lao động, thƣờng xuyên tổ chức phong trào thể dục, thể thao, buổi tham quan du lịch cho nhân viên để rèn luyện sức khỏe, tạo đồn kết thành viên cơng ty, xây dựng mơ hình học hỏi, làm việc nhóm, chia sẻ tri thức kinh nghiệm lẫn nhau, thiết lập chế độ khen thƣởng động viên khuyến khích nhân viên cố gắng vƣơn lên thể 95 4.4.3.5.Xây dựng văn hoá doanh nghiệp đại DN cần xây dựng giá trị cốt lõi DN khát vọng, ý chí, tinh thần, triết lý kinh doanh, chuẩn mực, đề cao nhƣ̃ng nét văn hóa tốt đẹp Cơng ty nhƣ tận tụy, đồn kết , tinh thần đồng đô ̣i , phát huy đƣợc nét văn hóa đặc sắc đội ngũ trẻ trung tinh nhuệ: linh hoạt, sáng tạo, liệt, cải biến nhƣ̃ng hệ nhƣ̃ng nét văn hóa cách xây dựng thực các chế để khuyến khích khả suy nghĩ ̣c lập , sáng tạo vai trò cá nhân Từ đó , hồn thiện nét văn hóa cơng ty dựa vào các trụ ̣t Tính kỷ luật , Thái độ ứng xử Cơ chế quản tri ̣ Tích cực truyền đạt, làm cho giá trị thấm nhuần vào công việc ngày nhân viên, biến chúng thành thói quen ứng xử hàng ngày 4.4.4 Giải pháp nghiên cứu phát triển Nghiên cứu thị trƣờng, phát triển sản phầm Bên cạnh sản phẩm có, hàng năm, cơng ty cần tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trƣờng, phối hợp tốt với đội ngũ marketing nghiên cứu, phát triển sản phẩm đƣợc coi chủ lực mình, thƣờng xuyên tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu ngƣời tiêu dùng để đổi sản phẩm dịch vụ Đổi công nghệ Tin học hố cơng tác quản lý để nâng cao hiệu hoạt động: áp dụng tin học cơng tác quản lý, doanh nghiệp có hy vọng nâng cao hiệu công việc, giảm rủi ro sai sót chủ quan ngƣời gây ra, thuận tiện cho việc đánh giá hiệu làm việc phận chức Áp dụng máy móc, thiết bị tự động để nâng cao suất lao động, đầu tƣ máy móc thiết bị phù hợp để nâng cao suất, quản lý, điều động máy móc, thiết bị hợp lý hiệu thi công, thuê ngồi máy móc thiết bị phù hợp với cơng trình 4.4.5 Giải pháp tài Quản lý tài Cơng ty cần xây dựng kế hoạch sử dụng nguồn vốn quản lý nguồn vốn cách hiệu quả, khoa học, mang lại hiệu cao Kiểm soát nguồn chi 96 phí đầu vào q trình sản xuất để hạ giá thành sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi cạnh tranh Quản lý khoản nợ phải thu: Xây dựng các quy trình thủ tục hồ sơ để hạn chế nhƣ̃ng sai sót quá trình lập hồ sơ toán cơng trình Đào tạo đô ̣i ngũ cán bô ̣ đảm nhận công tác toán có trình ̣ chun mơn cao , am hiểu pháp luật , kỹ giao tiếp tốt để đại diện cho Công ty làm việc trực tiếp với chủ đầu tƣ Quản lý hàng tồn kho: Xây dựng hệ thống thu mua và điều phối hiêu ̣ quả , nâng cao lực đàm phán với nhà cung cấp để đạt đƣợc điều kiện ƣu đãi giá, thời gian giao hàng, toán Quản lý khoản phải trả: nâng cao lực đàm phán với nhà cung cấp để đạt đƣợc điều kiện ƣu đãi giá, thời gian giao hàng, thời hạn tốn Quản lý dịng tiền: Kế hoạch vốn đảm bảo nhu cầu vốn cho hoạt đông ̣ SXKD đầu tƣ phù hợp với quy mô phát triển công ty , dựa nguyên tắt: cân đối dịng tiền, ổn đinh ̣ tài tối ƣu chi phí sử dụng vốn Cải thiện cơng tác quản lý hoạt đô ̣ng sản xuất, nghiệm thu thu hồi vốn để đảm bảo dòng tiền xoay vòng nhanh, không bi ̣ứ đọng, giảm rủi ro hoạt đô ̣ng nâng cao hiệu sử dụng vốn Huy động tài Hiện với phát triển mạnh mẽ hệ thống ngân hàng thƣơng mại, tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho công ty việc vay vốn Cơng ty cần tạo cho có mối quan hệ với đối tác cung cấp nguồn vốn mạnh để huy động kịp thời nguồn vốn có đơn hàng lớn hay mở rộng sản xuất 4.5 Lơ ̣ trình thực Chia quá trình thực chiến lƣợc làm hai giai đoạn nhƣ sau: - Giai đoạn 2017-2018: thực các công việc với mục tiêu củng cố, thay đổi, chuyển tiếp - Giai đoạn 2019-2020: thực mô ̣t cách thục hiệu các giải pháp 97 KẾT LUẬN Trong trình nghiên cứu thực luận văn tiến hành: Tổng hợp, hệ thống hoá sở lý luận chiến lƣợc kinh doanh, phƣơng pháp xây dựng chiến lƣợc dựa phân tích mơi trƣờng bên ngồi, mơi trƣờng bên mơi trƣờng ngành Phân tích đánh giá mơi trƣờng vĩ mô, vi mô (môi trƣờng ngành) nội Cơng ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hồng Sử dụng ma trận SWOT để hình thành phƣơng án chiến lƣợc cho Công ty Lựa chọn chiến lƣợc tối ƣu cho Công ty Đƣa số biện pháp để thực chiến lƣợc Đề tài nghiên cứu dừng lại mức phân tích xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty Việc thực thi, đánh giá, điều chỉnh chiến lƣợc tiếp tục đƣợc nghiên cứu trình lãnh đạo, điều hành thực tiễn doanh nghiệp Để hồn thành luận văn tơi nhận đƣợc ủng hộ giúp đỡ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đặc biệt giáo viên hƣớng dẫn -TS Lƣu Thị Minh Ngọc, ngƣời bỏ nhiều cơng sức giúp đỡ tơi hồn thành cơng việc Tơi xin chân thành cảm ơn ban Lãnh đạo Công ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hồng, phịng ban, đồng nghiệp đóng góp ý kiến, cung cấp số liệu bổ sung cho luận văn Cuối mong tiếp tục nhận đƣợc cộng tác, giúp đỡ ngƣời q trình hồn thiện tri thức nhƣ công việc sau này./ 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Alfred D Chandler W.Chan Kim, 2008 Chiến luợc kinh doanh hiệu Hà nội: NXB tri thức C.K.Prahalad, 2015 Tương lai cạnh tranh: Đồng tạo giá trị với khách hàng (The Future of Competition: Co-Creating Unique Value with Customers), Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Nguyễn Đình Sanh Nhựt, 2015, Hà nội: NXB Khoa học xã hội Cynthia A Mongomery, 2007 Chiến lược sách lược kinh doanh Hà Nội: NXB thống kê Đào Duy Hn, 2017 Quản trị chiến lược tồn cầu hóa kinh tế Hà nội: NXB Thống kê Đặng Ngọc Minh, 2015 Tác động tiêu cực việc phát triển khu công nghiệp đến môi trƣờng Việt Nam Tạp chí Cơng Thương, số 8, tháng 7+8/2015 Fred R.David ,2006 Khái luận quản trị chiến lược TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất thống kê GSO – Tổng cục thống kê, 2000, 2005, 2010,2015 Niên giám thống kê Hà Nội Lê Thị Bích Ngọc, 2007 Quản trị chiến lược Hà nội: Học viện Bƣu viễn thông, tài liệu nội Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam, 2016 Chiến lược sách kinh doanh Hà nội: NXB lao động xã hội 10 Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia 11 Nguyễn Đình Dƣơng, 2009 Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty nước Hà nội giai đoạn 2009-2013 Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà nội 12 Nguyễn Đăng Khôi Đồng Thị Thanh Phƣơng, 2007 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Thống kê 13 Porter, M.E, 1993 Mơ hình áp lực cạnh tranh Hà nội: NXB Khoa học kỹ thuật 14 Richard Kunh, 2003 Hoạch định chiến lược theo quy trình Hà Nội : NXB Khoa học kỹ thuật 15 Văn Đình Hoan, 2013 Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần hóa chất Việt Trì đến năm 2015 tầm nhìn 2020” Luận văn thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà nội 99 Tiếng Anh 16 Porter, M.E (1980) “Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors”, Free Press, New York 17 Porter, M.E (1980) “The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance”, Free Press, New York Website 18 Bộ Tài nguyên môi trƣờng, cục quản lý tài nguyên nƣớc, 2015 Quản lý tài nguyên nước để phát triển bền vững http://dwrm.gov.vn/index.php?language=vi&nv=news&op=Hoat-dong-cua-Cuc-Tin-lienquan/QUAN-LY-TAI-NGUYEN-NUOC-DE-PHAT-TRIEN-BEN-VUNG-4173 19 Bộ văn hóa, thể thao du lịch, 2016 Cơ sở lưu trú du lịch giai đoạn 2000 – 2015 http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/13461 20 Frost and Sullivan, 2011 Identifying Key Opportunities and Markets in Vietnam ’s Water and Wastewater Market https://www.slideshare.net/FrostandSullivan/identifying-key-opportunities-and-markets-invietnams-water-and-wastewater-market [Accessed 01st July 2017] 21 GE Water & Process Technologies, 2007 http://www.ge.com/pdf/investors/events/09182007/ge_webcast_09182007_ge_water_v2.p df [Accessed 01st July 2017] 22 Japan External Trade Organization (JETRO), 2009 Rapid growth of the global water treatment business - Japan's public and private sectors join hands to develop national strategy https://www.jetro.go.jp/en/reports/market/pdf/2009_01.pdf [Accessed 01st July 2017] 23 NCIF, Bộ kế hoạch đầu tƣ- Trung tâm thông tin dự báo xã hội – kinh tế quốc gia, 2016 Diễn biến tình hình giá tiêu dùng giai đoạn 2011-2015 http://ncif.gov.vn/Pages/NewsDetail.aspx?newid=17233 24 Ngân hàng nhà nƣớc, 2015 Những kết bật điều hành tỷ giá giai đoạn 20112015.https://www.sbv.gov.vn/webcenter/portal/vi/menu/fm/ddnhnn/nctd/nctd_chitiet? centerWidth=80%25&dDocName=SBVWEBAPP01SBV077719&leftWidth=20%25 &rightWidth=0%25&showFooter=false&showHeader=false&_adf.ctrlstate=ji2t93bjd_9&_afrLoop=1064787665467000#%40%3F_afrLoop%3D106478766 100 5467000%26centerWidth%3D80%2525%26dDocName%3DSBVWEBAPP01SBV07 7719%26leftWidth%3D20%2525%26rightWidth%3D0%2525%26showFooter%3Dfal se%26showHeader%3Dfalse%26_adf.ctrl-state%3D4rdsa0y3c_4 25 Ngân hàng nhà nƣớc, 2016 Doanh nghiệp chủ động phòng ngừa rủi ro tỷ giá.https://www.sbv.gov.vn/webcenter/portal/vi/menu/trangchu/ttsk/ttsk_chitiet?leftW idth=20%25&showFooter=false&showHeader=false&dDocName=SBVWEBAPP01S BV078596&rightWidth=0%25¢erWidth=80%25&_afrLoop=1066144496646000 #%40%3F_afrLoop%3D1066144496646000%26centerWidth%3D80%2525%26dDoc Name%3DSBVWEBAPP01SBV078596%26leftWidth%3D20%2525%26rightWidth %3D0%2525%26showFooter%3Dfalse%26showHeader%3Dfalse%26_adf.ctrlstate%3D4rdsa0y3c_313 26 Toray Industries, Inc, 2008 Expansion Strategy of Water Treatment Business http://www.toray.com/ir/pdf/lib/lib_a265.pdf [Accessed 01st July 2017] 101 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU VỚI CHUYÊN GIA VỀ CLKD Chào ông/bà… Đầu tiên, xin chân thành cám ơn ơng dành thời gian tham gia buổi trị chuyện ngày hơm Để góp phần hồn thiện nghiên cứu “Xây dựng CLKD cho cơng ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hồng”, xin ơng chia sẻ kinh nghiệm lĩnh vực CLKD; tơi cam đoan thông tin ông cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin ơng trả lời câu hỏi dƣới Câu hỏi 1: Theo ơng CLKD gì, có hƣớng tiếp cận nhƣ CLKD? Câu hỏi 2: Theo ông doanh nghiệp cần làm để xây dựng CLKD phù hợp? Quy trình xây dựng CLKD? Câu hỏi 3: Kinh nghiệm ông xây dựng CLKD doanh nghiệp tƣơng tự nhƣ nào? Câu hỏi 4: Theo ông, vấn đề thƣờng gặp DN tƣơng tự xây dựng CLKD? Câu hỏi 5: Ơng chia sẻ giải pháp để khắc phục đƣợc vấn đề xây dựng CLKD cho doanh nghiệp? PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU VỚI CHUYÊN GIA MƠI TRƢỜNG- XỬ LÝ NƢỚC Chào ơng/bà… Đầu tiên, tơi xin chân thành cám ơn ơng dành thời gian tham gia buổi trị chuyện ngày hơm Để góp phần hồn thiện nghiên cứu “Xây dựng CLKD cho cơng ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hồng”, xin ông chia sẻ kinh nghiệm lĩnh vực xử lý nƣớc, môi trƣờng; cam đoan thông tin ông cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin ơng trả lời câu hỏi dƣới Câu hỏi Chuyên gia đánh giá nhƣ ngành xử lý nƣớc, môi trƣờng Việt Nam, thành tựu tồn tại, hội thách thức? Câu hỏi Sự ảnh hƣởng mơi trƣờng trị pháp luật, kinh tế xã hội, khoa học công nghệ đến DN ngành? Tầm quan trọng mức độ ảnh hƣởng? Câu hỏi Ông/bà đánh giá lực lƣợng cạnh tranh mức độ cạnh tranh ngành? Những yếu tố doanh nghiêp ̣ mới gia nhâp ̣ ngành , sản phẩm thay thế, sức ép khách hàng, nhà cung cấp có tác động đến hoạt động kinh doanh DN ? Câu hỏi Theo ông/bà với DN ngành, yếu tố nội tạo nên thành công DN? Tầm quan trọng mức độ ảnh hƣởng yếu tố Câu hỏi Chuyên gia cho doanh nghiệp ngành phải làm để phát triển tốt thời gian tới? PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Ông/bà, Tôi Trần Thị Tú Quỳnh - cán kinh doanh công ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hồng Tơi thực đề tài “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XỬ LÝ NƯỚC MINH HỒNG” Tơi mong nhận đƣợc ý kiến tham gia đóng góp Ơng/bà cho điều tra đánh giá Tơi xin đảm bảo tính bí mật thơng tin đƣợc cung cấp Rất mong hợp tác, giúp đỡ Ông/bà Xin chân thành cảm ơn! 1.Xin q Ơng (bà) vui lịng cho biết số thông tin cá nhân: -Họ tên: ………………………………………………………………… -Nam/nữ: ………………………………………………………………… -Nơi công tác: ……………………… - Chức vụ: ………………………… -Ðiện thoại liên lạc: ………………………………………………………… 2.Ông (bà) làm việc tại/với công ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hoàng đƣợc bao lâu? [ ] Dƣới năm [ ] Từ đến năm [ ] Từ đến năm [ ] Từ đến 10 năm [ ] Trên 10 năm Theo Ông (bà) đối thủ cạnh tranh cơng ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hoàng là? [ ] [ ] [ ] Xin Ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến yếu tố thành công doanh nghiệp lĩnh vực xử lý nƣớc Ơng (bà) vui lịng dánh dấu “x” vào ô duợc chọn Stt Yếu tố thành công Không Tƣơng Quan Khá Rất quan đối trọng quan quan trọng quan (3) trọng trọng (1) trọng (4) (5) (2) Chất lƣợng dịch vụ, sản phẩm Khả cạnh tranh giá Uy tín, thƣơng hiệu Năng lực nghiên cứu phát triển Hoạt động Bán hàng, hậu Công nghệ, trang thiết bị Hệ thống đánh giá chất lƣợng Nguồn nhân lực có trình dộ đáp ứng u cầu Năng lực tài 10 Mối quan hệ tốt với đối tác khách hàng địa phƣơng Xin Ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến so sánh yếu tố thành công Công ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hồng với đối thủ Ơng/bà ghi số điểm lựa chọn vào ô Stt Yếu tố thành công Công ty Đối thủ Đối thủ Đối thủ TNHH XLN Minh Hoàng Chất lƣợng dịch vụ, sản phẩm Khả cạnh tranh giá Uy tín, thƣơng hiệu Năng lực nghiên cứu phát triển Hoạt động Bán hàng, hậu Công nghệ, trang thiết bị Hệ thống đánh giá chất lƣợng Nguồn nhân lực có trình dộ đáp ứng yêu cầu Năng lực tài 10 Mối quan hệ tốt với đối tác khách hàng địa phƣơng 6.Theo Anh/Chị chiến lƣợc kinh doanh cho cơng ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hồng cần trọng tới vấn đề nào? 1) Trình độ quản lý, điều hành cán 2) Năng lực tài 3) Năng lực thiết bị thi cơng 4) Cơng nghệ 5) Đối thủ cạnh tranh 6) Trình độ tay nghề công nhân kỹ thuật 7) Quan hệ với quan Bộ, Ngành 8) Khác Xin chân thành cám ơn! ... LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XỬ LÝ NƢỚC MINH HOÀNG .41 3.1 Tổng quan Cơng ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hồng .41 3.1.1 Khái quát Công ty TNHH Xử lý nước Minh Hoàng 41 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh. .. cấp chiến lược (chiến lược DN chiến lược chức năng) Nếu công ty SBU chiến lược kinh doanh chiến lược cơng ty (Lê Thị Bích Ngọc, 2007) Chiến lƣợc kinh doanh Nhƣ vậy, chiến lƣợc kinh doanh chiến. .. xuất chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Xử lý nước Minh Hồng .84 4.2 Lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh cho cơng ty TNHH Xử lý nƣớc Minh Hồng 86 4.3 Định hƣớng phát triển công ty TNHH