Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty TNHH MTV cấp nước tiền giang

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, thông tin sử dụng Luận văn có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng, trung uế thực phép công bố Huế, ngày 28 tháng năm 2013 h tế H Học viên thực Tr ườ ng Đ ại họ cK in MAI ĐẠI NGHĨA i LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập, nghiên cứu thực luận văn uế giúp đỡ tận tình nhiều Quý thầy cô giáo, quan tế H địa phương Trước hết xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phùng Thị Hồng Hà tận tình hướng dẫn suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn h Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học kinh tế Huế; in Phòng Khoa học công nghệ - Hợp tác quốc tế Đào tạo sau đại học; cK Khoa, Phòng ban chức trực tiếp gián tiếp giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cán công nhân viên Công ty họ TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang; đồng nghiệp bạn bè nhiệt tình cộng tác, cung cấp tài liệu thực tế thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn Đ ại Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến tất người thân, bạn bè nhiệt tình giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập nghiên cứu Huế, ngày 28 tháng năm 2013 ng đề tài ườ TÁC GIẢ Tr MAI ĐẠI NGHĨA ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: MAI ĐẠI NGHĨA Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 Niên khóa: 2011-2013 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHÙNG THỊ HỒNG HÀ Tên đề tài: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƯỚC TIỀN GIANG Lý lựa chọn đề tài Trong điều kiện toàn cầu hóa nay, công ty tồn phát triển lâu dài thị trường mà định hướng chiến lược kinh doanh đắn cho phát triển Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang sản xuất tiêu thụ nước hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu Là ngành kinh doanh mang tính độc quyền tự nhiên nên có áp lực cạnh tranh Tuy nhiên, doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh phù hợp, để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cho mục tiêu trì tăng trưởng ổn định phát triển bền vững tương lai Xuất phát từ vấn đề Công ty, chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang” Làm luận văn thạc sỹ Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng phương pháp phân tích thống kê, phân tích kinh doanh để phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty - Phương pháp ma trận, phương pháp chuyên gia vận dụng để phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh lựa chọn chiến lược kinh doanh Công ty - Phương pháp phân tích SWOT sử dụng để phân tích xác định chiến lược kinh doanh nhằm tận dụng hội điểm mạnh, khắc phục điểm yếu thách thức Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn - Cơ sở lý luận thực tiễn chiến lược hoạch định chiến lược kinh doanh hệ thống hóa làm nghiên cứu luận văn - Phân tích thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang - Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang thời gian tới iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT họ cK in h tế H uế Viết đầy đủ Ngân hàng phát triển Châu Á Xây dựng – Sở hữu – Vận Hành Xây dựng – Vận hành – Chuyển giao Chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang Chi phí Thiết kế - xây dựng – Cho thuê Doanh nghiệp Đơn vị tính Ma trận đánh giá yếu tố bên Foreign Direct Investment Thu nhập quốc nội General Electric Geographic Information System Ma trận yếu tố bên - Ma trận đánh giá yếu tố bên Kế hoạch Lao động Lượng nước thất thoát – thất thu Vận hành Bảo dưỡng Official Development Assistance Quy chuẩn Việt Nam Quyết định ủy ban Ma trận hoạch định chiến lược định lượng Mạng lưới công ty nước Đông Nam Á Điểm mạnh,Cơ hội Điểm mạnh, đe doạ Ma trận điểm mạnh, điểm yếu,cơ hội, đe doạ Sản xuất kinh doanh Thực Trách nhiệm hữu nhiệm thành viên Triệu đồng Ủy ban nhân dân Ngân hàng Thế giới Điểm yếu, hội Điểm yếu, Đe dọa Tr ườ ng Đ ại Từ viết tắt ADB BOO BOT CLKD Công ty CP DBL DN ĐVT EFE FDI GDP GE GIS IE IFE KH LĐ NRW O&M ODA QCVN QĐUB QSPM SEAWUN SO ST SWOT SXKD TH TNHH MTV Tr.đ UBND WB WO WT iv MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii uế Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt iv tế H Mục lục v Danh mục bảng viii Danh mục hình, sơ đồ ix h PHẦN MỞ ĐẦU .1 in Lý lựa chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu cK Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 họ Kết cấu luận văn .3 PHẦN THỨ HAI NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đ ại CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .4 1.1 Chiến lược kinh doanh ng 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh ườ 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh .7 1.2 Quản trị chiến lược Tr 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược .8 1.2.2 Các lợi hạn chế quản trị chiến lược kinh doanh 1.2.3 Các giai đoạn trình quản trị chiến lược .10 1.3 Hoạch định chiến lược kinh doanh .13 1.3.1 Định nghĩa 13 v 1.3.2 Yêu cầu nguyên tắc hoạch định chiến lược kinh doanh 13 1.4 Quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh .16 1.4.1 Xác định mục tiêu chiến lược 16 1.4.2 Phân tích đánh giá môi trường bên 16 uế 1.4.3 Phân tích đánh giá môi trường bên .19 1.4.4 Hình thành phương án chiến lược 20 tế H 1.4.5 Các công cụ để xây dựng lựa chọn chiến lược 20 1.4.6 Lựa chọn chiến lược phù hợp 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƯỚC 26 in h TIỀN GIANG 26 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang .26 cK 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 26 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức Công ty 27 2.1.3 Tình hình lao động 28 họ 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty qua năm gần 29 2.2 Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh thời gian qua Công ty Đ ại TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang 30 2.2.1 Tầm nhìn chiến lược 30 2.2.2 Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch thực kế hoạch sản xuất kinh ng doanh Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang 30 2.3 Nhận xét chung công tác xây dựng chiến lược công ty 38 ườ CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƯỚC TIỀN GIANG GIAI ĐOẠN 2014-2025 40 Tr 3.1 Phân tích môi trường kinh doanh 40 3.1.1 Môi trường bên .40 3.1.2 Phân tích yếu tố môi trường nội công ty 57 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang đến năm 2025 67 vi 3.2.1 Xác định chiến lược qua phân tích SWOT 67 3.2.2 Lựa chọn chiến lược thích hợp 70 3.3 Xác định chiến lược kinh doanh công ty 72 3.3.1 Xác định sứ mạng, tầm nhìn 72 uế 3.3.2 Dự kiến mục tiêu chủ yếu 72 3.3.3 Các biện pháp để thực mục tiêu .72 tế H KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 Danh mục tài liệu tham khảo 83 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Phụ lục .86 vii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 1.1: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 21 uế Bảng 1.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 22 tế H Bảng 1.3: Ma trận SWOT 23 Bảng 1.4: Ma trận QSPM 25 Bảng 2.1: Một số tiêu kinh tế chủ yếu từ năm 2010 đến năm 2012 29 Bảng 2.2: Kết thực kế hoạch giai đoạn 2010 đến 2012 34 h Bảng 3.1: Tăng trưởng GDP địa bàn tỉnh Tiền Giang .40 in Bảng 3.2: Các DN đầu tư nước KCN Mỹ Tho – Tiền Giang 41 cK Bảng 3.3: Tình hình biến động số lượng khách hàng công ty 51 Bảng 3.4: Thống kê thành phần kinh tế tham gia quản lý trạm cấp 52 nước nông thôn địa bàn tỉnh đến cuối năm 2011 .52 họ Bảng 3.5: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Công ty 57 Bảng 3.6: Cơ cấu lao động theo trình độ Công ty 58 Bảng 3.7: Hiệu sử dụng lao động Công ty 59 Đ ại Bảng 3.8: Tình hình tài Công ty Cấp nước qua năm 61 Bảng 3.9: Một số tiêu tài Công ty từ năm 2010-2012 62 Bảng 3.10: Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ .64 ng cho sản xuất cung cấp nước Công ty .64 Bảng 3.11: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Công ty .66 ườ Bảng 3.12: Sơ đồ SWOT Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang 68 Tr Bảng 3.13: Ma trận QSPM Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang 71 viii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Số hiệu Tên hình, sơ đồ, biểu đồ Trang Hình 1.1: Ba hệ thống quản trị chiến lược 10 uế Sơ đồ 1.1: Những nhóm người sử dụng kết hoạch định chiến lược 14 tế H Sơ đồ 2.1: Sơ Đồ Tổ Chức Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang 28 Sơ đồ 2.2: Quy trình soạn lập kế hoạch sản xuất kinh doanh 31 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Biểu đồ 3.1: Thu nhập bình quân đầu người tỉnh .42 ix PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài uế Trong điều kiện toàn cầu hóa nay, công ty thành công sẳn sàng đương đầu với thay đổi có định hướng chiến lược phát triển phù hợp với tế H thay đổi Hầu công ty tồn phát triển lâu dài thị trường mà định hướng chiến lược kinh doanh đắn cho phát triển Một chiến lược đắn giúp doanh nghiệp phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu mình, đồng thời giúp doanh nghiệp h tận dụng tốt hội hạn chế rủi ro xảy Trong điều kiện cạnh in tranh ngày khóc liệt nay, việc xây dựng chiến lược đắn giúp ổn định phát triển bền vững cK doanh nghiệp có lợi cạnh tranh bền vững nhằm trì tăng trưởng Đối với Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang sản xuất tiêu thụ nước họ hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu Kinh doanh nước sạch, sản phẩm mang tính độc quyền tự nhiên nên có áp lực cạnh tranh Tuy nhiên, môi Đ ại trường kinh doanh áp lực cạnh tranh doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh phù hợp, để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cho mục tiêu trì tăng trưởng ổn định phát triển bền vững ng tương lai Bằng nổ lực mình, công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang ườ đà khẳng định doanh nghiệp uy tín ngành Một yếu tố mang lại thành công ty chọn hướng đắn Song môi Tr trường kinh doanh biến đổi không ngừng đòi hỏi công ty phải có chiến lược kinh doanh cho giai đoạn phát triển Xuất phát từ vấn đề Công ty, chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang” Làm luận văn thạc sỹ - Đối với khu vực nội thành chen lẫn ngoại thành, yêu cầu phát triển hệ thống mạng lưới lớn, vốn đầu tư lớn chưa thể thu hồi năm đầu, Công ty đầu tư hệ thống mạng lưới phân phối nước, phát triển khách hàng thuê đơn vị quản lý địa bàn vận hành, cung cấp dịch vụ theo quy định chung uế Các đơn vị thuê tổ chức, cá nhân bên thực phần việc như: đọc số, thu tiền, sửa bể tế H - Đối với khu vực chưa có hệ thống cấp nước tập trung, Công ty đầu tư hoàn thiện hệ thống mạng lưới cấp nước, gắn đồng hồ nước đấu thầu thuê nhà đầu tư bên vận hành cung cấp dịch vụ 3.3.3.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực in h Thực tốt công tác quy hoạch đào tạo, tiêu chuẩn hóa cán bộ: Công ty cần phải sử dụng đội ngũ nhân viên có trình độ, có khả thích ứng với công việc cK giao, khả thích ứng vào nhiều vị trí công việc, nhiều cương vị công tác - Thực biện pháp tuyển dụng công khai để lựa chọn người có lực thật họ - Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng cho cán công nhân viên nhằm nâng cao khả nhận thức trao dồi, tích lũy thêm kiến thức Đ ại phục vụ tốt cho công việc giao - Đào tạo, đào tạo lại đối tượng không đủ tiêu chuẩn, chất lượng để thực công việc giao ng - Khuyến khích người lao động phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, tìm biện pháp tối ưu để giải công việc ườ - Bằng biện pháp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng lao động với yêu cầu người sử dụng Tuy nhiên, với thực trạng cán công nhân Tr viên Công ty có đội ngũ cán công nhân viên lao động mong muốn, mà phải tiến hành bước vững thận trọng - Thông qua phân tích thực trạng thấy lực lượng nhân công ty không thiếu số lượng, thiếu người thiếu lực, kiến thức chuyên ngành quan trọng cấu lao động phải thay đổi lại Do vậy, giải pháp đặc 78 tuyển mộ thêm lao động có trình độ cao kỹ sư cấp thoát nước, cử nhân kinh tế số lại phải đào tạo lại cho phù hợp 3.3.3.6 Các biện pháp khác - Lập kế hoạch cấp nước phù hợp theo thời điểm, nhu cầu sử dụng: Tùy theo uế thời điểm sử dụng nước ngày, Công ty xây dựng kế hoạc cấp nước theo thời điểm phù hợp với nhu cầu sử dụng khách hàng Biện pháp giúp công ty tế H tiết kiệm chi phí sản xuất nước, hạn chế lượng nước thất thoát, tăng tuổi thọ máy móc thiết bị vận hành - Nghiên cứu đổi trang bị, tiết kiệm chi phí đầu vào sản xuất kinh doanh: Lựa chọn thiết bị phù hợp, đại thay trang thiết bị lạc hậu, in h với việc tiết kiệm chi phí sản xuất điện năng, chi phí quản lý, chi phí lao động để có kết kinh doanh tốt cK - Ứng dụng khoa học công nghệ vào quản lý: Khoa học công nghệ thông tin công cụ hữu hiệu giúp Công ty quản lý ngày tốt phần mềm quản lý nhân sự, quản lý mạng lưới đường ống, quản lý khách hàng, kế toán họ giảm thiều động tác chân tay, giảm lao động gián tiếp dẫn đến tiết kiệm chi phí Tr ườ ng Đ ại lao động 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Từ kết nghiên cứu luận văn rút kết luận sau: Hiện Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang chưa xây dựng chiến uế lược kinh doanh Công tác xây dựng kế hoạch sản xuất, kinh doanh đơn giản tế H Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh mang tính bị động Từ thực trạng trên, luận văn tiến hành phân tích môi trường kinh doanh Công ty với nội dung: phân tích môi trường vĩ mô, môi trường vi mô, phân tích nội Công ty Vận dụng phương pháp phân tích SWOT, phương pháp h vấn chuyên gia để xác định chiến lược kinh doanh lựa chọn chiến lược in kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế Công ty Chiến lược kinh doanh cK Chiến lược phát triển thị trường Từ luận văn xác định xứ mạng Công ty là: Nâng cao lực sản xuất, phát triển Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang thành Công ty Cấp nước hàng đầu Việt Nam Cung cấp họ nước an toàn theo chuẩn mực quốc gia quốc tế Để thực chiến lược kinh doanh trên, luận văn đưa giải Đ ại pháp để thực thi chiến lược lựa chọn Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang Đó là: - Giải pháp mở rộng thị trường - Giải pháp giảm thất thu thất thoát nước ng - Giải pháp nâng cao chất lượng nước - Giải pháp huy động vốn ườ - Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Với việc nghiên cứu đề tài, tác giả hy vọng chiến lược giải pháp đề Tr giúp công ty trì tăng trưởng phát triển bền vững tương lai Kiến nghị  Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Với vai trò quản lý nhà nước địa bàn tỉnh chủ sở hữu Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang, nhằm giúp Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang 80 thực tốt chức năng, nhiệm vụ nói chung giải pháp nêu trên, Uỷ ban nhân dân tỉnh Tiền Giang cần: - Thường xuyên ban hành điều chỉnh văn đạo, hướng dẫn thực dịch vụ cấp nước địa bàn tỉnh phù hợp với văn pháp luật Nhà uế nước ban hành - Quy hoạch tổng thể cấp nước toàn tỉnh địa bàn tỉnh Tiền tế H Giang có “Quy hoạch cấp nước vệ sinh môi trường nông thôn tỉnh Tiền Giang giai đoạn năm 2011-2020” Trên sở Quy hoạch cấp nước, thường xuyên theo dõi đạo thực kế hoạch cấp nước địa bàn năm 05 năm Từ đó, xây dựng lộ trình giá nước hợp lý, theo nguyên tắc tính đúng, tính đủ làm h sở cho việc thực kế hoạch khuyến khích nhà đầu tư bên tham gia in - Chỉ đạo Sở, ban, ngành hỗ trợ doanh nghiệp cấp nước địa bàn cK thực kế hoạch phát triển mạng lưới cấp nước, cải tạo ống mục, gắn đồng hồ nước đặc biệt công tác cấp phép đào đường kịp thời, nhanh chóng hiệu  Đối với Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang họ Để triển khai thực thành công giải pháp, Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang cần phải: Đ ại - Khẩn trương xem xét lại cấu tổ chức cho phù hợp với giải pháp, đảm bảo cấu tổ chức phải hỗ trợ trực tiếp cho giải pháp Việc tổ chức, phân quyền, ủy quyền, thực nhằm mặt tránh tải Khối văn ng phòng Công ty, dành cho phận nhiệm vụ xây dựng chiến lược, chương trình lớn áp dụng chung toàn Công ty Mặt khác, xí nghiệp trực thuộc ườ chủ động thực có hiệu chiến lược, chương trình chung Việc điều khiển, kiểm tra thực phù hợp quan hệ Công ty mang tư cách công ty với Tr xí nghiệp thành viên độc lập theo Luật Doanh nghiệp Công ty chi phối hoạt động xí nghiệp thành viên thông qua hiệu hoạt động kinh doanh đơn vị - Xem xét lại vai trò văn hóa tổ chức với ý nghĩa yếu tố việc thực giải pháp Văn hóa tổ chức Công ty bao gồm: giá trị 81 cốt lõi, chuẩn mực, niềm tin, nghi thức tập thể, điều cấm kỵ, phải xem xét xây dựng nhằm phát huy văn hóa tổ chức mô hình hoạt động, cho có tính quán phải đảm bảo nét riêng, chủ động xí nghiệp thành viên uế Tổ chức thực cách quán, liên tục, tránh “đánh trống bỏ dùi” Cần thực liên tục quán theo bước sau: tế H + Xây dựng kế hoạch, chương trình cụ thể; + Phân bổ nguồn lực cách hợp lý; + Phân công trách nhiệm giao quyền; + Đánh giá lại cấu tổ chức thiết kế lại cho phù hợp với giải pháp; in h + Xây dựng văn hóa phù hợp; + Thiết lập hệ thống kiểm soát; Tr ườ ng Đ ại họ cK + Phân tích đánh giá kết nhằm điều chỉnh kịp thời 82 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO David A.Aaker (2003), Triển khai chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Trẻ, Tp Hồ Chí Minh R.Alain (1999), Chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Quốc Gia, Hà Nội Phạm Lan Anh (2000), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Khoa học kỹ tế H uế thuật Hà Nội Bộ môn quản trị kinh doanh (2001), Giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp, Nhà xuất thống kê Trương Đình Chiến (1999), Giáo trình quản trị Marketing dùng cho h in chương trình đào tạo Thạc Sĩ quản trị kinh doanh, Trường Đại học kinh tế cK Quốc Dân, Hà Nội Trường Đình Chiến (2002), Quản trị Marketing doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Võ Văn Công (2005), Bài giảng thực hành kinh tế vĩ mô, Nhà xuất họ Lao động, Hà Nội Garry D.Smith, Danny R.Arnold & Boby R.Bizzell (2003), Chiến lược Đ ại sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Fred R.David (2003), Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất ng Thống kê, Hà Nội 10 Nguyễn Thị Liên Diệp (1997), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà ườ xuất Thống kê, Hà Nội Tr 11 Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động, Hà Nội 12 Vũ Kim Dũng (2005), Kinh tế học vi mô, Nhà xuất Lao Động, Hà Nội 13 Dương Ngọc Dũng (2005), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E.Porter, Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh 83 14 Phạm Văn Được, Đặng Kim Cương (2003), Kế toán quản trị phân tích kinh doanh, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 15 Michael E.Porter (1980), Chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2003) Quản trị Marketing, Nhà xuất uế 16 Giáo dục, Hà Nội Lê Thế Giới (2005), Quản trị Marketing, Nhà xuất Công ty CP thiết bị tế H 17 trường học, Đà Nẵng 18 Rudog Grunig, Richard Kuhn (2003), Hoạch định chiến lược theo h trình, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Tp Hồ Chí Minh Đặng Đình Đào, - Hoàng Đức Thân (2003), Giáo trình kinh tế thương mại 20 Hoàng Hữu Hoà (2001), Phân tích số liệu thống kê, ĐH kinh tế Huế 21 Đào Duy Huân (1996), Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp cK in 19 kinh tế thị trường, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội Phạm Thị Thu Hương (2001), Quản trị chiến lược kinh tế toàn họ 22 cầu, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Khoa Khôi (1999), Chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Giáo Đ ại 23 dục, Hà Nội 24 Nguyễn Khoa Khôi (2005), Chiến lược sách kinh doanh, Tài liệu ng giảng dạy Đại học Đà Nẵng 25 Trần Xuân Kiên (2002), Chiến lược kinh doanh kinh tế tri thức, ườ Nhà xuất Hà Nội 26 Nguyễn Thị Như Liêm (2000), Giáo trình quản trị chiến lược kinh doanh, Tr giáo trình dùng cho chương trình cao học Quản trị kinh doanh Đà Nẵng 27 28 Hồng Linh, Nguyễn Văn Quy (2002), Việt Nam 15 năm đổi định hướng phát triển đến năm 2010, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Trần Thị Bích Nga - Phạm Ngọc Sáu (2003), Quản lý thay đổi chuyển tiếp, Nhà xuất tổng hợp TPHCM 84 ng ườ Tr Đ ại h in cK họ PHỤ LỤC 85 uế tế H PHỤ LỤC 1: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ uế Để xác định mức độ tác động yếu tố từ môi trường đến Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang, tác giả thực phương pháp chuyên gia để tế H xác định mức độ tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh Căn vào yếu tố tác động môi trường bên bên ngoài, tổ chức lấy ý kiến chuyên gia hoạt động sản xuất kinh doanh nước Công ty in h Số lượng mẫu 10 chuyên gia, công tác phòng ban chức Công ty lãnh đạo đơn vị trực thuộc có am hiểu sâu rộng vấn đề bổ sau: - Ban Giám đốc (3) cK liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh nước Số lượng mẫu phân họ - Phòng kế hoạch – kỹ thuật (1) - Phòng Kinh doanh (1) Đ ại - Phòng Tài – Kế toán (1) - Phòng Tổ chức (1) - Giám đốc Xí nghiệp cấp nước trực thuộc (3) ng Cách thức thu thập thông tin: sử dụng bảng câu hỏi vấn trực tiếp Cách thức xử lý thông tin: số lượng mẫu nên tác giả sử dụng phần mềm Tr ườ Excel để tính toán tiêu chí, lấy giá trị trung bình kết trả lời câu hỏi 86 Bảng 1: Đánh giá mức độ tác động yếu tố môi trường bên doanh nghiệp Xin Ông/Bà vui lòng cho biết ý kiến mức độ tác động yếu tố sau doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất, kinh doanh nước uế Xin vui lòng cho điểm từ đến 4, có tác động đến ngành tế H (phản ứng ít) có tác động mạnh đến ngành (phản ứng tốt); Mức độ tác động đánh giá từ đến cho tổng mức độ tác động yếu tố Các yếu tố Mức độ h tác động Phân loại in Nhu cầu nước tăng Rào cản xâm nhập ngành lớn cK Sự phát triển khoa học công nghệ Nguồn nước dồi dào, chất lượng nước tốt họ Áp lực từ sản phẩm thay không lớn Thế mặc người mua người bán thấp Đ ại Thiếu nguồn vốn đầu tư Khả thu hồi vốn chậm Sự ô nhiễm nguồn nước đầu vào ngày ng tăng ườ Thu nhập bình quân đầu người thấp Tổng Tr Số phiếu: Họ tên người vấn: Chức vụ công tác: Thời gian vấn: 87 Bảng 2: Đánh giá mức độ tác động yếu tố môi trường bên doanh nghiệp Xin Ông/Bà vui lòng cho biết ý kiến mức độ tác động yếu tố sau doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất, kinh doanh nước uế Xin vui lòng cho điểm từ đến 4, có tác động đến ngành (phản ứng ít) có tác động mạnh đến ngành (phản ứng tốt); Mức độ tác động Các yếu tố Mức độ Phân loại tác động h Đội ngũ quản lý có kinh nghiệm, in nhiệt tình công tác cK Lực lượng lao động dồi dào, chất lượng ngày nâng lên tế H đánh giá từ đến cho tổng mức độ tác động yếu tố Công nghệ sản xuất đại, chất họ lượng SP cao Tình hình tài lành mạnh Khả huy động vốn hạn chế Đ ại Tính động quản lý Hiệu sử dụng tài sản thấp ng Cơ cấu tổ chức nhân chưa hợp lý Tỷ lệ thất thoát nước cao Tr ườ Chi phí sản xuất ngày cao Tổng Số phiếu: Họ tên người vấn: Chức vụ công tác: Thời gian vấn: 88 tế H uế PHỤ LỤC 2: BẢNG 1: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI 10 in h Chuyên gia đánh giá Các yếu tố bên Mức độ quan trọng 0,14 0,14 0,13 0,13 0,12 0,13 0,13 0,14 0,12 0,12 0,13 Rào cản xâm nhập ngành lớn 0,10 0,11 0,09 0,10 0,11 0,09 0,10 0,11 0,10 0,10 0,10 Sự phát triển khoa học công nghệ 0,13 0,13 0,13 0,12 0,13 0,12 0,11 0,11 0,11 0,11 0,12 Nguồn nước dồi dào, chất lượng nước tốt 0,13 0,14 0,12 0,13 0,11 0,11 0,12 0,10 0,10 0,11 0,12 họ Áp lực từ sản phẩm thay không lớn cK Nhu cầu nước tăng 0,11 0,08 0,11 0,10 0,11 0,10 0,10 0,10 0,09 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,09 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,11 0,11 0,07 0,08 0,08 0,07 0,07 0,07 0,06 0,07 0,09 0,08 0,07 0,06 0,06 0,07 0,08 0,08 0,07 0,06 0,08 0,08 0,07 0,07 Sự ô nhiễm nguồn nước đầu vào ngày 0,08 0,07 0,07 0,09 0,07 0,09 0,10 0,09 0,10 0,10 0,09 tăng ờn g Khả thu hồi vốn chậm Đ Thiếu nguồn vốn đầu tư ại Thế mặc người mua người bán thấp Thu nhập bình quân đầu người thấp Tr Tổng cộng 0,08 0,09 0,10 0,09 0,08 0,10 0,10 0,08 0,10 0,10 1 89 1 1 1 0,09 tế H uế BẢNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Chuyên gia đánh giá Các yếu tố bên 10 h in Đội ngũ quản lý có kinh nghiệm, nhiệt tình 0,13 0,13 0,14 0,13 0,14 0,12 0,14 0,13 0,14 0,13 công tác cK Lực lượng lao động dồi dào, chất lượng 0,13 0,14 0,13 0,13 0,14 0,14 0,14 0,13 0,14 0,14 ngày nâng lên họ Công nghệ sản xuất đại, chất lượng 0,11 0,12 0,12 0,12 0,13 0,13 0,12 0,14 0,14 0,13 SP cao Mức độ quan trọng 0,13 0,14 0,13 0,12 0,12 0,12 0,12 0,12 0,13 0,12 0,12 0,12 0,13 0,12 Khả huy động vốn 0,11 0,10 0,10 0,11 0,10 0,10 0,11 0,10 0,10 0,09 0,10 0,09 0,06 0,09 0,09 0,08 0,08 0,07 0,09 0,08 0,08 0,08 ại Tình hình tài lành mạnh 0,08 0,08 0,07 0,08 0,07 0,08 0,08 0,06 0,06 0,08 0,07 Cơ cấu tổ chức nhân chưa hợp lý 0,08 0,09 0,08 0,07 0,08 0,07 0,07 0,08 0,07 0,07 0,08 Tỷ lệ thất thoát nước cao 0,09 0,08 0,08 0,09 0,06 0,08 0,08 0,08 0,07 0,08 0,08 Chi phí sản xuất ngày cao 0,06 0,08 0,07 0,06 0,08 0,07 0,07 0,07 0,08 0,07 0,07 ờn g Hiệu sử dụng tài sản thấp Đ Tính động quản lý hạn chế Tr Tổng cộng 1 1 90 1 1 1 tế H uế BẢNG 3: PHÂN LOẠI MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Nhu cầu nước tăng 3 h Rào cản xâm nhập ngành lớn 2 2 Sự phát triển khoa học công nghệ 3 3 Nguồn nước dồi dào, chất lượng nước tốt 3 Áp lực từ sản phẩm thay không lớn 2 Thế mặc người mua người bán thấp Thiếu nguồn vốn đầu tư ờn g Sự ô nhiễm nguồn nước đầu vào ngày tăng Thu nhập bình quân đầu người thấp Tr 10 3 3,30 2 3 2,30 3 2,90 2 3 2 2,50 3 2 2,60 3 2 3 2,50 2 1 2 1,60 2 1 2 2 1,60 2 1 2 2 1,60 2 2 2 1,70 cK ại Đ Khả thu hồi vốn chậm in 91 Phân loại họ Chuyên gia đánh giá Các yếu tố bên tế H uế BẢNG 4: PHÂN LOẠI MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Chuyên gia đánh giá Đội ngũ quản lý có kinh nghiệm, nhiệt tình 4 3 3 3 Lực lượng lao động dồi dào, chất lượng 3 10 Phân loại 3 3,20 cK công tác h in Các yếu tố bên 3 3 2 2 2,80 3 2 2 3 2,50 2 1 2 2 1,60 1 1 2 1 1,30 Cơ cấu tổ chức nhân chưa hợp lý 2 1 2 1,60 Tỷ lệ thất thoát nước cao 2 2 1 2 1,80 Chi phí sản xuất ngày cao 1 1 2 1 1,30 ngày nâng lên họ Công nghệ sản xuất đại, chất lượng SP cao Tình hình tài lành mạnh ại Khả huy động vốn Tr ờn g Hiệu sử dụng tài sản thấp Đ Tính động quản lý hạn chế 92 2 3 2,70 2 3 2,60 [...]... tích, đánh giá công tác xây dựng chiến lược kinh doanh trong thời gian vừa 2.2 Mục tiêu cụ thể tế H - Khái quát những vấn đề lý luận về chiến lược kinh doanh uế qua Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty trong giai đoạn từ 2014 đến 2025 - Phân tích, đánh giá tình hình xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang trong thời gian qua - Đề xuất chiến lược kinh doanh và các... là: kinh doanh họ Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về chiến lược và hoạch định chiến lược Đ ại Chương 2: Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH MTV Cấp Tr ườ ng nước Tiền Giang giai đoạn 2014-2025 3 PHẦN THỨ HAI NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN... hiện chiến lược kinh h doanh giai đoạn 2014-2025 in 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu cK 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các vấn đề liên quan đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty họ 3.2 Phạm vi nghiên cứu Công ty Đ ại - Về nội dung: Đề tài tập trung vào việc xây dựng chiến lược kinh doanh của - Về địa điểm nghiên cứu: tại Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang. .. lược kinh doanh phù hợp Các chiến lược sẽ được sắp xếp và lựa chọn theo thứ tự ưu tiên từ cao đến thấp từ đó doanh nghiệp có thể Tr ườ ng quyết định lựa chọn chiến lược phù hợp, tốt nhất cho mình 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƯỚC 2.1 Tổng quan về Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang tế H 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty uế TIỀN... 766/QĐUB Trên cơ sở hợp nhất Công ty Cấp Thoát nước thành phố Mỹ tho và xí nghiệp cấp nước các huyện: Cái Bè, Cai Lậy, Châu Thành, Chợ Gạo, ng Gò Công Tây và thị xã Gò Công Đến thời điểm này công suất toàn công ty đạt ườ khoảng 56.000m3/ngày - Năm 1996 được sự phê duyệt của bộ xây dựng, với dự án ODA của Pháp, Công Ty Cấp Thoát Nước Tiền Giang đã xây dựng hệ thống cấp nước mới đạt công Tr suất 30.000m3/ngàyđêm... định chiến lược cK Hình 1.1: Ba hệ thống con của quản trị chiến lược Đ ại họ Hoạch định chiến lược Quản lý chiến lược Kiểm soát chiến lược ườ ng Triển khai chiến lược = Phần phụ thuộc chính = Phần phụ thuộc khác Quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày Tr Nguồn: Rudolf Gruig-Richard Kuhn (2003), Hoạch định chiến lược theo quá trình Hoạch định chiến lược kinh doanh là quá trình xây dựng nhiệm vụ kinh doanh, ... thoát nước, lò sưởi và điều hòa không khí (Chi tiết: Xây dựng đường ống thoát nước và cấp nước) Đ ại + Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác (Chi tiết: Nhập khẩu và kinh doanh các vật tư thiết bị chuyên ngành nước) 2.1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty ng Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang, tính đến thời điểm năm 2013 là doanh nghiệp nhà nước, có 100% vốn nhà nước Đứng đầu Công ty là... TIENGIANG WATER SUPPLY COMPANY, tên viết tắt: Công ty TNHH in MTV Cấp nước Tiền Giang, là doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực cấp nước, địa bàn hoạt động của công ty là các trung tâm thành phố, thị xã, thị tứ và cK vùng phụ cận trong địa bàn tỉnh Ngành, nghề kinh doanh chính của công ty là: + Khai thác, xử lý và cung cấp nước (Chi tiết: Sản xuất và phân phối nước máy) họ + Lắp đặt hệ thống cấp, ... hoạt động ng kinh doanh trong giai đoạn từ năm 2010-2012 Đưa ra chiến lược kinh doanh và các giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh trong giai đoạn 2014 - 2025 ườ 4 Phương pháp nghiên cứu Tr 4.1 Phương pháp thu thập số liệu - Số liệu thứ cấp được thu thập từ các báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang; từ niên giám thống kê tỉnh Tiền Giang và trên... Số liệu sơ cấp: Được thu thập từ các chuyên gia và các đối tượng có liên quan để đánh giá tính phù hợp và khả thi của CLKD được xây dựng 2 4.2 Phương pháp tổng hợp và phân tích - Sử dụng các phương pháp phân tích thống kê, phân tích kinh doanh để phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang, so sánh hiệu quả kinh doanh của các phương án chiến lược uế -