Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty tnhh mtv 618 tổng công ty đông bắc đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT NGUYỄN VĂN LONG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV 618 - TỔNG CÔNG TY ĐÔNG BẮC ĐẾN NĂM 2020 Ngành: Quản lý kinh tế Mã số : 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS Nguyễn Kế Tuấn HÀ NỘI - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học GS.TS Nguyễn Kế Tuấn - Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực, kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình trước Hà Nội, ngày 02 tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Văn Long MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ Danh mục sơ đồ MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TẾ VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .5 1.1 Chiến lược quản trị chiến lược kinh doanh 1.1.1 Chiến lược kinh doanh vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.2 Quản trị chiến lược kinh doanh 1.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 10 1.2.1 Yêu cầu quy trình chung 10 1.2.2 Xác định nhiệm vụ hệ thống mục tiêu chiến lược 14 1.2.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ 15 1.2.4 Phân tích mơi trường ngành (mơi trường tác nghiệp) 19 1.2.5 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp 22 1.3 Phân biệt loại hình chiến lược kinh doanh 25 1.3.1 Các chiến lược kinh doanh tổng quát 25 1.3.2 Các chiến lược kinh doanh phận (chức năng) 30 1.4 Các phương pháp phân tích, lựa chọn chiến lược kinh doanh 34 1.4.1 Ma trận thị phần tăng trưởng BCG 34 1.4.2 Phân tích SWOT kết hợp chiến lược 35 1.4.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 37 1.5 Tổng quan thực tiễn công tác xây dựng chiến lược doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp quốc phịng nói riêng năm qua 38 1.5.1 Thực tiễn công tác xây dựng chiến lược doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ đổi 38 1.5.2 Thực tiễn công tác xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp quốc phòng số năm gần 39 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TNHH MTV 618 -TỔNG CÔNG TY ĐÔNG BẮC ĐẾN NĂM 2020 46 2.1 Tổng quan ngành than Tổng công ty Đông Bắc 46 2.1.1 Tổng quan chiến lược phát triển ngành than Việt Nam 46 2.1.2 Tổng quan chiến lược phát triển Tổng công ty Đông Bắc 47 2.2 Giới thiệu tổng quan hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH thành viên 618 -Tổng công ty Đông Bắc 50 2.2.1 Qúa trình hình thành phát triển 50 2.2.2 Ngành nghề kinh doanh 52 2.2.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 52 2.3 Phân tích nhân tố Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên 618-Tổng công ty Đông Bắc đến năm 2020 62 2.3.1 Môi trường vĩ mô 62 2.3.2 Môi trường tác nghiệp 65 2.3.3 Môi trường nội 69 2.4 Tổng hợp kết phân tích nhân tố mơ hình chiến lược phát triển công ty 77 2.4.1 Các hội nguy 78 2.4.2 Đánh giá yếu tố nội công ty 79 2.4.3 Tổng hợp Ma trận SWOT 81 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV 618- TỔNG CÔNG TY ĐÔNG BẮC ĐẾN NĂM 2020 85 3.1 Định hướng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV 618 đến năm 2020 85 3.1.1 Vận dụng kết hợp ma trận SWOT để xác định hướng chiến lược kinh doanh Công ty 86 3.1.2 Xác định mục tiêu 87 3.1.3 Các định hướng chiến lược kinh doanh tổng quát 93 3.2 Các giải pháp 102 3.2.1 Đổi cấu tổ chức 103 3.2.2 Phát triển nguồn nhân lực 104 3.2.3 Tăng cường họat động marketing 110 3.2.4 Nâng cao hiệu hoạt động cung cấp dịch vụ 112 3.2.5 Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển 112 3.2.6 Nâng cao lực sản xuất 113 3.2.7 Nâng cao lực quản trị tài 114 3.2.8 Các chương trình điều chỉnh chiến lược 115 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .116 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ APEC Diễn đàn hợp tác Châu Thái bình dương ASIAN Hiệp hội quốc gia Đơng Nam Á KTT Khai thác than ĐLXDCB Đào lò xây dựng XDCT Xây dựng cơng trình TSCĐ Tài sản cố định TKV Tập đồn cơng nghiệp Than - Khống sản Việt Nam WTO Tổ chức thương mại Thế giới AFTA Tổ chức mậu dịch tự Đông Nam Á GNP Tổng sản phẩm quốc dân GDP Tổng sản phẩm quốc nội TNHH Trách nhiệm hữu hạn BCG Boston Consulting Group SBU Stratergic Business Unit SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 1.1 Ma trận SWOT 36  Bảng 2.1.Các nguồn than cung cấp năm 2013 67  Bảng 2.2.Trữ lượng mỏ Hồ Thiên 69  Bảng 2.3 Trữ lượng than cơng nghiệp tính từ ngày 01/01/2012 70  Bảng 2.4 Sản lượng công ty năm 2012 năm 2013 70  Bảng 2.5 Doanh thu công ty thực năm 2012 năm 2013 .71  Bảng 2.6 Kết hoạt động SXKD công ty năm 2012 năm 2013 .72  Bảng 2.7 Ma trận SWOT 81  Bảng 3.1 Dự báo tình hình sản xuất kinh doanh từ năm 2014 - 2020 91  Bảng 3.2 dự báo kết hoạt động sxkd qua năm 2014-2020 92  Bảng 3.3 Dự báo nhu cầu ĐLXDCB Tổng công ty Đông Bắc đến năm 2020 96  Bảng 3.4 Dự báo nhu cầu bổ sung nguồn nhân lực phục vụ đào lị XDCB 99  DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình Trang Hình 1.1 Mơ hình quản trị chiến lược tổng quát 10  Hình 1.2 Quy trình bước xây dựng chiến lược .13  Hình 1.3 Mơ hình lực lượng M.Porter 19  Hình 1.4 Ma trận thị phần tăng trưởng BCG 34  Hình 1.5 Cơ sở lựa chọn chiến lược kinh doanh 36  Hình 1.6 Quy trình lựa chọn chiến lược 37  Hình 2.1 Ma trận hội công ty 79  Hình 2.2 Ma trận nguy công ty .79  DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ Trang Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 53  Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức theo mơ hình Cơng ty - Xí nghiệp trực thuộc 104  Sơ đồ 3.2 Chuỗi giá trị M PORTER .105  MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam quốc gia phát triển, thời gian qua kinh tế tăng trưởng với tốc độ tương đối cao dẫn đến nhu cầu lượng than tăng cao Bên cạnh bối cảnh mà xu hướng quốc tế hóa ngày gia tăng, khan nguồn nhân lực ngày gia tăng, nhu cầu thị hiếu tiêu dùng xã hội luôn biến đổi làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngày phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro Với mơi trường kinh doanh có tính cạnh tranh cao vậy, doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi phải xác định yếu tố môi trường yếu tố nội bên doanh nghiệp để từ phân tích, nắm bắt xu hướng biến động xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm tận dụng triệt để hội để giảm thiểu nguy đảm bảo cho phát triển ổn định bền vững cho doanh nghiệp Trong thực tế cho thấy rằng: Những doanh nghiệp có Chiến lược kinh doanh phù hợp doanh nghiệp thành cơng Ngược lại doanh nghiệp hoạt động khơng có chiến lược hoạch định chiến lược khơng hoạt động thụ động, dị dẫm bước trước biến đổi môi trường kinh doanh mà khơng thể phát triển chí cịn phải trả giá đắt cho định kinh doanh sai lầm Qua thấy tầm quan trọng chiến lược kinh doanh đối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty TNHH thành viên 618-Tổng công ty Đông Bắc đơn vị thực chức khai thác than, Đào lị xây dựng bản, xây dựng cơng trình cho công ty thuộc Tổng công ty Đông Bắc cơng ty Tập đồn than khống sản Việt Nam Công ty thành lập tháng 5/2012, vào hoạt động phạm vi sản xuất bị bó hẹp, ngành than gặp khó khăn sản xuất tiêu thụ sản phẩm, công ty không tạo thêm nhiều công ăn việc làm cho người lao động Nhất thành lập nên hoạt động kinh doanh chưa thực có bước tiến đáng kể 104 - Cơng ty - Xí nghiệp trực thuộc hệ thống gồm , liên kết thông qua chi phối vốn, sản phẩm, thương hiệu cơng ty mẹ với Xí nghiệp phụ thuộc - Cơng ty chủ sở hữu tồn vốn điều lệ Xí nghiệp trực thuộc đủ để chi phối - Xí nghiệp trực thuộc Xí nghiệp cơng ty sở hữu tồn vốn điều lệ đủ để chi phối Sơ đồ tổ chức theo mô hình Cơng ty - Xí nghiệp , xem sơ đồ: 3.1 CƠNG TY TNHH MTV 618 (CƠNG TY ) XÍ NGHIỆP TRỰC THUỘC: Xí nghiệp xây dựng mỏ Gồm Cơng trường xây dựng mỏ số 1,2,3,4 XÍ NGHIỆP TRỰC THUỘC: Xí nghiệp Khai thác than Gồm Cơng trường khai thác than số 8,9, phân xưởng sửa chữa điện Phân xưởng sản xuất VLXD XÍ NGHIỆP TRỰC THUỘC: Xí nghiệp xây dựng mỏ Gồm Công trường xây dựng mỏ số 5,6,7 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức theo mơ hình Cơng ty - Xí nghiệp trực thuộc 3.2.2 Phát triển nguồn nhân lực Trong doanh nghiệp, vai trò nhân lực vấn đề tổ chức nhân quan trọng khả thực thành công chiến lược mà công ty đề Vấn đề quản lý sử dụng người vấn đề quan trọng Công ty TNHH thành viên 618, làm tốt cơng tác góp phần giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng khả cạnh tranh tạo vững để Công ty mở rộng phát triển.Liên quan đến phát triển nguồn nhân lực phân cấp sau: đội ngũ lãnh đạo cấp cao (Chủ tịch công ty, Lãnh đạo Công ty , 105 giám đốc Xí nghiệp trực thuộc), đội ngũ phụ trách chuyên mơn (cán phịng ban) đội ngũ thừa hành (cơng nhân, nhân viên) Nhìn vào chuỗi giá trị Michael Porter, nhận thấy vai trị quản trị nhân sự thành công chiến lược: hoạt động quản trị lãnh đạo cấp cao tác động lên phận nhân tham gia vào tất họat động tác nghiệp tạo giá trị gia tăng cho doanh nghiệp Mỗi hoạt động chuỗi giá trị tiềm để cạnh tranh với đối thủ khác, việc xây dựng hệ thống quản trị tốt trước tiên phải ý đến yếu tố người, bắt đầu tư đội ngũ lãnh đạo cấp cao đến đội ngũ chuyên môn đội quân thừa hành, xem sơ đồ 3.2 Họat động LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP chức QUẢN LÝ NHÂN SỰ tạo giá NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN trị gia tăng TÀI CHÍNH KẾ TỐN, KIỂM TRA QUẢN LÝ ĐẦU VÀO KIỂM HẬU MUA TRA, CẦN BÁN DỊCH SẮM SẢN ĐỐI HÀNG VỤ XUẤT NGỌAI ĐẦU RA Sơ đồ 3.2 Chuỗi giá trị M PORTER 3.2.2.1 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ a Đội ngũ lãnh đạo cấp cao Đội ngũ lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến định chiến lược khả tổ chức thực chiến lược Đội ngũ lãnh đạo cấp cao cần có sách rõ rệt phân ranh giới loại cơng việc, phải xác định sách liên quan đến hoạt động công ty đơn vị thành viên, có tầm nhìn trung dài hạn định lĩnh vực kinh doanh nhằm đạt thuận lợi cạnh tranh, đảm bảo phát triển bền vững doanh nghiệp, tăng trưởng điều kiện nguồn lực hữu hạn công ty vào thời điểm tương lai Ngược lại, đội ngũ lãnh đạo cấp cao doanh 106 nghiệp khơng đề sách bản, rõ rệt mà để biến cố diễn tự phát, đa dạng hóa cách ngẫu nhiên kết lãng phí tài ngun nhân lực vốn doanh nghiệp b Đội ngũ nghiệp vụ chuyên môn Đây đội ngũ tiên phong việc thực nghiệp vụ tác nghiệp để thực chiến lược, bao gồm lãnh đạo nhân viên phịng ban chun mơn cơng ty Để nâng cao chất lượng đội ngũ này, chế tuyển dụng công ty phải đưa tiêu chí cụ thể để tuyển dụng cán có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, phù hợp với nhiệm vụ chuyên môn phận chức Đối với cán làm việc công ty, nhằm đáp ứng nhu cầu liên tục đổi tổ chức đào tạo lại để nâng cao nghiệp vụ phù hợp với nhu cầu cơng việc Cơng ty cần có sách khuyến khích đội ngũ chun mơn có ý thức nâng cao trình độ nghiệp vụ lĩnh vực phụ trách có liên hệ với phịng ban khác để tạo khơng khí cạnh tranh lành mạnh, thi đua hoàn thành tiêu phận có phối hợp chặt chẽ việc thực chiến lược chức Văn hóa doanh nghiệp chủ yếu xuất phát từ đội ngũ cán phòng ban nghiệp vụ c Đội ngũ nhân viên, cơng nhân Trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ công nhân, nhân viên thể lành nghề khả tiếp thu công nghệ công việc mà họ phân công đảm nhiệm nhằm nâng cao suất, hiệu sản xuất, chất lượng sản phẩm Sự lành nghề công nhân thể khả vận hành thiết bị, phương tiện quy trình, quy phạm đảm bảo cho hệ thống làm việc không bị xảy cố, trục trặc đạt hiệu suất cao Đối với thợ bậc cao làm việc lâu năm, lành nghề thể rõ, cịn với đội ngũ cơng nhân viên trẻ bậc thấp cơng nhân thực tập khả tiếp cận với công nghệ thường nhanh hơn; kết hợp hai lực lượng quan trọng 107 Các buổi học tập, trao đổi rút kinh nghiệm phổ biến kiến thức nghiệp vụ, kĩ thuật, công tác đảm bảo an toàn sản xuât cần tổ chức thường xuyên hình thức tốt để nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ nhân viên, cơng nhân tạo điều kiện cho cơng nhân lành nghề phổ biến kinh nghiệm cho công nhân viên mới, thực tập tạo gắn kết họ với 3.2.2.2 Tăng cường điều kiện làm việc chăm lo đời sống người lao động Tạo cho người lao động môi trường làm việc chất lượng cao mục tiêu họat động doanh nghiệp Đạt điều này, tức cố gắng đảm bảo sống hàng ngày người nơi làm việc dễ chịu thú vị, mối quan hệ đồng nghiệp thân ái, người phát triển tri thức tinh thần thông qua công việc… phải mục tiêu có giá trị theo lẽ phải cơng ty thực tế tất người công ty trải qua phân nửa thời gian nơi làm việc Tùy theo vị trí công việc, cán bộ, nhân viên công ty trang bị đồ dùng thiết bị phục vụ cho cơng việc mình, đàm, máy vi tính, đồng phục ngành, bảo hộ… Bên cạnh cần đảm bảo thời gian làm việc, nghỉ ngơi hợp lý có sách đãi ngộ người làm việc ngồi giờ… Cùng với cố gắng khơng ngừng sản xuất kinh doanh đảm bảo tăng suất, hoàn thành kế hoạch, tăng lợi nhuận đặc biệt đảm bảo thu nhập cho CBCN điều kiện kinh tế khó khăn chung tồn ngành , Cơng ty cần bước vươn lên tự khẳng định thương hiệu Bên cạnh đầu tư phát triển sản xuất, Công ty cần trọng tới công tác chăm lo cho người lao động, thường xuyên quan tâm đến đời sống CBCN đơn vị, bố trí cơng việc cách hợp lý để người lao động có đủ việc làm, đảm bảo thu nhập, đảm bảo việc làm ổn định, chế độ, quyền lợi người lao động quan tâm thực đầy đủ bồi dưỡng tay nghề, khám sức khoẻ định kỳ, nghỉ điều dưỡng, tham quan nghỉ 108 mát Các hoạt động văn hoá thể thao tổ chức thường xuyên đem lại khơng khí vui tươi, phấn khởi cho người lao động Tạo điều kiện môi trường làm việc tốt nhằm khuyến khích người lao động phấn đấu nghiệp chung cơng ty 3.2.2.3 Chính sách tiền lương - Chính sách tiền lương động lực để khuyến khích người lao động việc tham gia tích cực vào hoạt động sản xuất đơn vị trực thuộc công ty, khuyến khích lao động sáng tạo, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh -Cơng ty có quy định chế độ khen thưởng hợp lý cụ thể (thưởng suất hàng tháng đạt kế hoạch, thưởng tiết kiệm chi phí, thưởng sáng kiến cải tiến kỹ tht, cơng tác an tồn…) để khuyến khích tinh thần lao động sáng tạo trách nhiệm người lao động - Thực chế trả lương theo đơn giá luỹ tiến, khoán sản phẩm tập thể Kiên xoá bỏ tình trạng cào bằng, trung bình chủ nghĩa, cục địa phương phân phối tiền lương, tiền thưởng - Nghiên cứu áp dụng hình thức thưởng thâm niên cơng tác cho thợ lò, điện lò, xây dựng mỏ hầm lị, có q rình cơng tác đạt năm, 10 năm, 15 năm nhằm động viên người lao động gắn bó dài lâu, ổn định 3.2.2.4 Kế hoạch tuyển dụng đào tạo Tại cơng ty, phịng Tổ chức lao động có trách nhiệm xem xét lập kế hoạch tuyển dụng bổ sung lao động kịp thời cần thiết, phân định loại công việc khác để ký hợp đồng ngắn hạn dài hạn nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu lao động thời điểm tránh dơi dư lao động khơng có việc a Chính sách tuyển dụng Có chế thơng thống, thu hút nhân lực có trình độ, lực - Hợp tác chặt chẽ với sở đào tạo, có sách hỗ trợ học sinh, sinh viên để tiếp cận đối tượng cần tuyển dụng từ trường học - Ưu tiên tuyển dụng nhân lực có trình độ kinh nghiệm lĩnh vực khai thác mỏ hầm lị, đào chống lị 109 - Cơng nhân trước tuyển dụng cần đánh giá thông qua Trung tâm đánh giá kĩ nghề theo tiêu chuẩn ngành Đặc biệt nghề Khai thác mỏ hầm lò, Đào chống lò, điện mỏ hầm lò - Có tiêu chuẩn, quy trình cụ thể phù hợp lĩnh vực tuyển dụng - Hàng năm chọn, xét duyệt dối tượng chuyển chế độ CNVQP QNCN cách chặt chẽ, công khai Chú ý nhiều đến đối tượng cán có trình độ, thợ bậc cao, thợ giỏi b Chính sách đào tạo - Đối với cán khối quản lý, phòng ban: thực việc đào tạo bổ sung kiến thức hầm lò, đào chống lò, đào tạo nâng cao kiến thức kỹ quản lý - Đối với công nhân sản xuất trực tiếp: xây dựng kế hoạch triển khai đào tạo lại khối, phận để thực việc chuyển đổi cấu lao động theo cân đối Kết hợp cách khoa học đào tạo lý thuyết đào tạo thực hành - Tổ chức tiếp cận lĩnh vực sản xuất hầm lò giai đoạn XDCB mỏ - Thực tốt chương trình bồi dưỡng, kèm cặp, thi nâng bậc hàng năm - Đẩy mạnh phong trào ôn lý thuyết, luyện tay nghề, thi thợ giỏi hàng năm c Chính sách đãi ngộ - Duy trì ổn định sản xuất, nhằm đảm bảo bố trí đủ cơng ăn việc làm, ổn định tiền lương thu nhập cho CBCNV - Thực giải pháp đồng nhằm không ngừng cải tiến, nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu SXKD từ tạo tăng trưởng tiền lương thu nhập - Sử dụng hiệu nguồn tiền thưởng theo nguyên tắc thưởng người, việc kịp thời, tránh bình quân cào - Mạnh dạn áp dụng hình thức khuyến khích nâng cao lương, nâng bậc 3.2.2.5 Tổ chức, phân công lao động hợp lý Vấn đề xây dựng tổ chức hợp lý theo yêu cầu công việc quan trọng quản trị nhân Tùy theo thời điểm theo yêu cầu phát triển 110 doanh nghiệp, cần phải bố trí cấu tổ chức phù hợp để đáp ứng việc thực thành công chiến lược đề Vấn đề phân công lao động điểm quan trọng Mỗi cá nhân có ưu điểm nhược điểm, có điều thích khơng thích, lý thuyết lợi so sánh ra, việc làm cho cá nhân phận chuyên vào lĩnh vực mạnh họ tạo kết tốt cho công ty Do vậy, phân công lao động hợp lý giúp tăng suất lao động, tăng hiệu suất họat động trang thiết bị, tiết kiệm thời gian công sức, bổ sung kinh nghiệm, thúc đẩy tìm tịi phát minh sáng kiến, xúc tiến đồng sản phẩm… Nhìn chung, với việc đổi mơ hình quản lý Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên 618, công ty cần phân bổ nguồn lực hợp lý, phân công chức nhiệm vụ quyền hạn rõ ràng cho phận nghiệp vụ nhằm mục đích nâng cao chuyên mơn hóa phận nghiệp vụ nâng cao hiệu kinh doanh công ty 3.2.3 Tăng cường họat động marketing Để thực tốt chiến lược chiến lược công ty phải xây dựng chiến lược marketing phù hợp, bao gồm mặt sau đây: 3.2.3.1 Chiến lược sản phẩm dịch vụ Nhìn chung xây dựng chiến lược sản phẩm tập trung nghiên cứu sản xuất nhằm đem lại hiệu cao Để xây dựng chiến lược cần dựa hai yếu tố là: - Nhu cầu khách hàng chất lượng cung cấp dịch vụ - Chi phí thay đổi sản phẩm dịch vụ thấp, dễ dàng thực Với loại sản phẩm định vị, công ty lại phải tập trung nguồn lực để tạo nét khác biệt cho sản phẩm dịch vụ, cách phối hợp giải pháp sau đây: - Liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ, đảm bảo cung cấp cho thị trường sản phẩm dịch vụ hoàn hảo 111 - Có thơng tin phù hợp u cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty, sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh, tình hình đón nhận thị trường loại sản phẩm dịch vụ có thị trường - Làm cho khách hàng nhận thức đầy đủ ưu sản phẩm dịch vụ cơng ty - Có hệ thống hiệu việc tuyển dụng, huấn luyện, khen thưởng lực lượng lao động trực tiếp cơng nhân hầm lị, cơng nhân đào lị,cơng nhân xây dựng, đội ngũ quản lý sản xuất xuất sắc… 3.2.3.2 Chiến lược giá * Các giải pháp nhằm giảm giá thành sản phẩm dịch vụ Cơng ty gia tăng lực cạnh tranh cách giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm dịch vụ thấp đến mức thơng qua cải tiến chi phí nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ, cụ thể như: - Thực tốt công tác quản lý sản xuất, quản lý thiết bị, phương tiện vận tải., chi phí đầu vào dựa sở định mức quy định - Tìm nguồn cung cấp nguyên nhiên vật liệu rẻ hơn, áp dụng kỹ thuật công nghệ vào sản xuất, tăng suất lao động, giảm hao phí,quản lý chặt chẽ quân số theo quy hoạch, biên chế, định mức phê duyệt - Phát huy cải tiến, sáng kiến kĩ thuật, nâng cao suất máy móc thiết bị, quản lý tốt tài nguyên khai thác, chế biến, sàng tuyển tiêu thụ than.nâng cao phẩm cấp, tăng tỷ lệ thu hồi than - Trong trình sản xuất phải hợp lý hóa quy trình tác nghiệp nhằm tiết kiệm thời gian, nhiên liệu tiêu hao, tăng cường công tác điều hành sản xuất, quản lý chặt chẽ tiêu công nghệ khai thác,chế biến, sàng tuyển khơng để chi phí phát sinh Giảm thiểu chi phí tài chính, chi phí chung,chủ động tìm kiếm nguồn vốn vay phục vụ sản xuất, đầu tư, kinh doanh với chi phí hợp lý - Giảm số lượng tồn kho loại nguyên vật liệu, tồn kho thành phẩm mức thấp để giảm chi phí lãi vay, tăng vịng quay vốn 112 3.2.4 Nâng cao hiệu hoạt động cung cấp dịch vụ Hiện cơng ty chưa có phận Marketing riêng nên hoạt động cung cấp dịch vụ hiệu Hoạt động cung cấp dịch vụ chủ yếu giải vụ hàng ngày việc cung cấp mà khơng trọng nghiên cứu, phân tích, mở rộng thị trường * Một số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ - Nghiên cứu thành lập Bộ phận marketing trực thuộc phịng Đầu tư XDCB cơng ty + Nghiên cứu thành lập phận Marketing để thực chức nghiên cứu thị trường, khuếch trương, quảng bá sản phẩm dịch vụ mang tính chuyên nghiệp, thực cơng tác tìm hiểu thị trường, làm thủ tục đấu thầu thi cơng lị XDCB, thi cơng trình xây dựng, chủ động cơng việc mình, định hướng cho hoạt động kinh doanh kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty + Để phát triển sản phẩm dịch vụ phận Marketing phải đảm bảo việc thu thập thông tin nhu cầu thị trường tương lai, phục vụ cho việc định hướng cho tương lai Song song với việc làm này, phận marketing phải làm cho khách hàng tiềm nhận thức đầy đủ ưu sản phẩm dịch vụ công ty - Thực cung cấp tốt dịch vụ Dịch vụ thi cơng đào lị XDCB, thi cơng xây dựng cơng trình bao gồm thái độ phục vụ, chất lượng cơng trình, thời gian, tiến độ hồn thành u cầu khách hàng, hỗ trợ khách hàng vấn đề tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật sau cung cấp dịch vụ… Vấn đề thực tốt dịch vụ cung cấp hành động nâng cao hình ảnh cơng ty việc tạo cho công ty danh tiếng nhà chuyên gia lĩnh vực 3.2.5 Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển 113 Hiện nay, chức nghiên cứu, phát triển công ty nhiều bất cập, chưa phát huy hiệu Để thực nhiệm vụ nghiên cứu phát triển công ty cần phải triển khai công việc sau: - Thành lập tổ nghiên cứu phát triển - Xây dựng đội ngũ CB, CNV, lao động giàu kinh nghiệm, có lực chun mơn cao, có chương trình khuyến khích phát huy sáng kiến tất phòng ban - Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng chất lượng sản phẩm dịch vụ để tham gia vào trình hội nhập khu vực quốc tế Công tác nghiên cứu phát triển hoạt động quan trọng có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chiến lược công ty Tùy theo mục tiêu công ty chiến lược mà tổ nghiên cứu phát triển có kế hoạch hành động khác nhau, nhìn chung phải thực vấn đề sau: - Tạo q trình làm việc có quy mơ, quy chuẩn Tổ nghiên cứu phát triển cần phải tạo q trình làm việc có quy mơ, quy chuẩn, cốt tạo ổn định cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ cách thực nguyên tắc then chốt sau đây: Tổ chức hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ bản, quy mô theo tiêu chuẩn quốc tế khơng ngừng cải tiến q trình - Áp dụng tiến khoa học kỹ thuật Tổ nghiên cứu phát triển cần phải theo dõi xu hướng phát triển tiến khoa học công nghệ mỏ nước để nghiên cứu áp dụng - Liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ Và cuối cùng, phải liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ, cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ không làm giảm thiểu bất ổn chất lượng dịch vụ mà làm giảm chi phí sản xuất 3.2.6 Nâng cao lực sản xuất 114 Hiện hoạt động sản xuất công ty thực theo kế hoạch Tổng công ty Đơng Bắc Các chương trình sản xuất kinh doanh cần tính tốn để giảm giá thành: - Tính toán số lượng tồn kho nguyên vật liệu đảm bảo cho chương trình sản xuất liên tục, khơng bị gián đoạn, tồn kho thành phẩm loại sản phẩm phải đáp ứng với nhu cầu tiêu thụ chương trình marketing; nhiên nên lưu ý sản xuất gộp lô hàng để hưởng lợi quy mơ lớn mang lại - Quy trình sản xuất thực cách xác, đảm bảo tiết kiệm nhiên liệu, điện, nước… - Rút ngắn thời gian sản xuất, tăng suất lao động - Chun mơn hóa phận, đảm bảo thiết bị vận hành liên tục, xác; nhân viên có chun mơn cao, thường xun tích lũy kinh nghiệm - Có sách khuyến khích người lao động việc phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật cập nhật thông tin công nghệ áp dụng 3.2.7 Nâng cao lực quản trị tài Cơng tác quản trị tài cơng ty tập trung vào khả huy động vốn sử dụng vốn hiệu quả, tránh lãng phí Kế hoạch huy động vốn phải phù hợp với chương trình sản xuất kinh doanh chương trình đầu tư, khơng bị động vốn Phịng tài kế tốn cơng ty phải phối hợp với phận khác phòng Kĩ thuật sản xuất, Cơ điện,Vật tư, vận tải, phòng đầu tư để lập kế hoạch tài hàng năm rà soát thường xuyên việc thực kế hoạch để có sở huy động vốn cách kịp thời Các kế hoạch tài phải ln tính đến khả dự phịng thay đổi thích ứng với nhu cầu Hệ thống kế tốn tài cơng ty ln đánh giá tiêu tài giai đoạn nhằm xác định kết kinh doanh để điều chỉnh kịp thời nguồn tài cho dự án Nguồn vốn công ty bao gồm vốn nhà nước cấp vốn vay thương mại; Tài sản cố định công ty toàn trụ sở làm việc, nhà điều hành sản xuất , máy móc thiết bị, thiết bị văn phịng, phương tiện vận tải tình trạng hoạt động tốt 115 Bên cạnh việc quản trị tài chính, để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty, phận tài kế tốn tham gia vào việc quản lý chi phí giá thành sản phẩm cố gắng giảm thiểu chi phí tài 3.2.8 Các chương trình điều chỉnh chiến lược Các giải pháp thực chiến lược tính tốn sở phân bổ nguồn lực hợp lý chương trình sản xuất kinh doanh định hướng phát triển lâu dài công ty Để thực chiến lược hiệu quả, cơng ty tính đến hoạt động điều chỉnh chiến lược thời điểm cách hợp lý hiệu Các hoạt động điều chỉnh thực từ đội ngũ lãnh đạo cao cấp công ty nhằm xem xét lại hiệu việc thực chiến lược giai đọan phù hợp với yếu tố nội công ty vấn đề phát sinh từ mơi trường bên ngồi Các hoạt động điều chỉnh chiến lược triển khai dựa sở rà soát hoạt động tìm kiếm hợp tác thực cácđơn vị thành viên, phận nghiệp vụ cá nhân công ty 116 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết Luận Nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực tương đối phức tạp Người viết luận văn cố gắng để giải số vấn đề lý luận thực hành việc xây dựng chiến lược Luận văn có ý nghĩa khoa học thực tiễn cao, kết nghiên cứu luận văn là: Xác lập phương pháp hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh, bao gồm: phương pháp tổng quát, xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh Xây dựng luận dựa số liệu Công ty TNHH thành viên 618-Tổng công ty Đông Bắc thực hành soạn thảo Nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH thành viên 618-Tổng công ty Đông Bắc đến năm 2020 Kết nghiên cứu có giá trị tham khảo nghiên cứu hoàn thiện phương pháp luận xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh Kết nghiên cứu tài liệu để cá nhân doanh nghiệp tham khảo nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp Kết thực hành ( Bản dự thảo chiến lược) tài liệu tham khảo hữu ích để Cơng ty TNHH thành viên 618-Tổng công ty Đông Bắc áp dụng giai đoạn đến năm 2020 Đưa tranh tồn cảnh tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty lĩnh vực khai thác than, thi cơng đào lị XDCB , thi cơng xây dựng cơng trình ,… giai đoạn đến năm 2020 Kiến nghị Trong năm tiếp theo, doanh thu công ty tiếp tục tăng lên, nhiên chi phí đầu vào tăng, yêu cầu phẩm cấp, chất lượng than giao Do Cơng ty TNHH thành viên 618 -Tổng cơng ty Đơng Bắc cần có giải pháp đồng như: tiết kiệm chi phí quản lý, chi phí nguyên nhiên vật liệu… để bù đắp vào nguồn quỹ lương phẩm cấp than giảm làm giảm doanh thu 117 Cân đối, tổ chức xếp lại tổ chức cán bộ, Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực cho hoạt động khai thác, đặc biệt nhân lực phục vụ đào lò XDCB, đáp ứng đủ nhu cầu nhân lực phục vụ sản xuất Đề xuất với Tổng công ty Đông Bắc đề nghị Bộ tài nguyên môi trường Bộ ban ngành, quyền địa phương liên quan cho phép Cơng ty TNHH thành viên 618 tiếp tục cấp phép khai thác khu mỏ Hồ Thiên hết hạn tiến tới cấp phép khai thác khu mỏ Nam Tràng Bạch Trong khuôn khổ luận văn thạc sỹ, khó để hồn thiện vấn đề khoa học Do đó, người viết luận văn nghĩ rằng, kết bước đầu, cần đến nhiều sức lực trí tuệ để hồ thành vấn đề nhằm đạt phương thức xây dựng quản trị chiến lược có nhiều ưu điểm chiến lược kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH MTV 618 - Tổng công ty Đông Bắc (03/2012), Đề án quy mơ, mơ hình hoạt động nhằm phát triển nhanh, hiệu quả, an tồn bền vững Cơng ty TNHH MTV 618 (2012-2013), Các bảng Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Giáo trình Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Lao động-Xã hội, Hà Nội Nguyễn Văn Nghiến (2005), Chiến lược doanh nghiệp, Khoa Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà nội Nguyễn Tấn Phước (1994), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thành phố Hồ Chí Minh Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2003), Thị trường chiến lược cấu, NXB Thành phố Hồ Chí Minh Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh Kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật Tổng công ty Đông Bắc (2011) Dự án “ Đầu tư khai thác hầm lò khu mỏ Hồ Thiên ” 10 Arthur A.Thomson, Jr A.J Stricklan, McGan-Hill Irwin (2001), Quản trị chiến lược, Twefth Edition 11 David A.Aker (2003), Triển khai chiến lược kinh doanh, NXB trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 12 Fred R.David (2003), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 13 Garry D.Smit, Danny R.Arnold, Boby R.Bizzell (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội 14 Michael E.Porter (1996), chiến lược kinh doanh, NXB khoa học kỹ thuật, Hà Nội ... 81 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV 618- TỔNG CÔNG TY ĐÔNG BẮC ĐẾN NĂM 2020 85 3.1 Định hướng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV 618 đến năm 2020 ... tiễn công tác xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp quốc phòng số năm gần 39 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TNHH MTV 618 -TỔNG CÔNG TY ĐÔNG BẮC ĐẾN NĂM 2020. .. xuất kinh doanh nói chung, mục tiêu chiến lược, trình tự, phương pháp xây dựng chiến lược tiêu chiến lược kinh doanh Công ty TNHH thành viên 618- Tổng công ty Đông Bắc giai đoạn đến năm 2020 Phạm