Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần xây dựng và thương mại thiên phú sơn đến năm 2020

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu tác giả Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Những thông tin sử dụng luận văn tác giả khác trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng liệt kê đầy đủ U Ế phần tài liệu tham khảo luận văn ́H Thanh Hóa, Ngày 06 Tháng 11 Năm 2015 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ NGƯỜI CAM ĐOAN i Nguyễn Thị Thanh Huyền LỜI CÁM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kinh nghiệm trình công tác Công ty Cổ phần Xây Dựng Thương Mại thiên Phú Sơn với nỗ lực cố gắng thân Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo Trường Đại học kinh tế Huế nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho Đặc biệt xin bày tỏ lòng Ế biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Ngọc Châu người trực tiếp hướng dẫn khóa học U dày công giúp đỡ suốt trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn ́H Tôi xin chân thành cảm ơn đến tập thể Ban lãnh đạo, cán nhân viên TÊ Công ty Cổ phần Xây Dựng Thương Mại Thiên Phú Sơn giúp đỡ thời gian thực tập thực luận văn H Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân bên cạnh động IN viên, khích lệ trình học tập nghiên cứu Mặc dù thân cố gắng nhiều luân văn tránh khỏi K khiếm khuyết, hạn chế Rất mong góp ý chân thành Quý thầy, O ̣C cô giáo, đồng nghiệp bạn đọc để luận văn hoàn thiện Đ A ̣I H TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Thanh Huyền ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Họ tên học viên: Nguyễn Thị Thanh Huyền Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2014 - 2016 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Ngọc Châu Tên đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Thiên Phú Sơn đến năm 2020” Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, bối cảnh cạnh tranh gay gắt diễn tất lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp muốn tồn phát triển thương trường việc quan trọng cần thiết phải hướng doanh nghiệp theo chiến lược đắn phù hợp Nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, định lựa chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Thiên Phú Sơn đến năm 2020” làm luận văn Thạc sĩ Phương pháp nghiên cứu 2.1 Phương pháp điều tra thu thập số liệu - Đối với số liệu thứ cấp: Căn vào số liệu cung cấp từ Phòng tài kế toán ; phòng kinh doanh số phòng ban khác Công ty - Đối với số liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn 14 cán công ty vấn thông qua bảng hỏi trực tiếp 2.2 Phương pháp tổng hợp, xử lý phân tích số liệu - Các phương pháp phân tích thống kê - Tổng hợp, suy luận khoa học - Toàn số liệu điều tra nhập xử lý phần mềm SPSS 16.0 Kết nghiên cứu đóng góp luận văn 3.1 Kết - Hệ thống hóa bổ sung sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh - Phân tích môi trường kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Thiên Phú Sơn giai đoạn 2012 - 2014 - Đề xuất giải pháp để xây dựng chiến lược kinh doanh đắn cho Công ty 3.2 Đóng góp giải pháp Đề tài đề xuất số giải pháp để xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty, là: Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ đa dạng dịch vụ cung cấp; Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Xây dựng cho hình tượng tốt đẹp với công chúng Giải pháp tài chính; Hoàn thiện cấu tổ chức; Tăng cường đầu tư máy móc thiết bị, khoa học công nghệ, ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin; Đẩy mạnh việc tổ chức xếp lại sản xuất iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOANi LỜI CÁM ƠN TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ế DANH MỤC BẢNG U DANH MỤC HÌNH ́H MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………….1 TÊ Tính cấp thiết đề tài………………………………………………………… Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………………2 H Đối tượng, phạm vi nghiên cứu………………………………………………… IN Phương pháp nghiên cứu………………………………………………………….2 Kết cấu luận văn…………………………………………………………… K CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN ̣C LƯỢC KINH DOANH…………………………………………………………… O 1.1 Khái quát chiến lược kinh doanh doanh nghiệp ̣I H 1.1.1 Khái niệm chiến lược doanh nghiệp…………………………………… 1.1.2 Vai trò xây dựng chiến lược doanh nghiệp………………………5 Đ A 1.1.3 Các cấp chiến lược doanh nghiệp………………………………………6 1.1.4 Một số chiến lược quan trọng doanh nghiệp………………………… 1.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp…………………………… 10 1.2.1 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp……………… 10 1.2.1.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp……………… 10 1.2.1.2 Phân tích môi trường kinh doanh …………………………………………11 1.2.2 Công cụ hoạch định chiến lược…………………………………………… 21 1.2.3 Hình thành lựa chọn chiến lược………………………………………….23 1.3 Kinh nghiệm xây dựng chiến lược số đơn vị học kinh nghiệm iv cho Công ty cổ phần xây dựng thương mại Thiên Phú Sơn…………………….26 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần xây dựng thương mại Thiên Phú Sơn………………………………………………………………………………….28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH…………………… 29 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THIÊN PHÚ SƠN……………………………………………………………………………… 29 2.1 Giới thiệu sơ lược Công ty cổ phần xây dựng thương mại Thiên Phú Sơn…29 Ế 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển………………………………………… 29 U 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TPS……………………………………………30 ́H 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh…………………………………………………… 31 2.1.4 Kết kinh doanh Công ty TPS……………………………………….31 TÊ 2.2 Phân tích yếu tố bên ảnh hưởng đến doanh nghiệp……………… 33 2.2.1 Môi trường chung (PEST)………………………………………………… 33 H 2.2.2 Phân tích Môi trường ngành……………………………………………… 37 IN 2.2.3 Cơ hội, thách thức - Ma trận EFE Công ty TPS…………………….41 K 2.3 Phân tích nội doanh nghiệp……………………………………………… 42 2.3.1 Nguồn nhân lực…………………………………………………………… 42 O ̣C 2.3.2 Nguồn lực tài chính………………………………………………………….47 ̣I H 2.3.3 Hoạt động marketing 50 2.3.4 Năng lực hoạt động .51 Đ A 2.3.5 Điểm mạnh, điểm yếu Ma trận IFE……………………………………….53 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THIÊN PHÚ SƠN ĐẾN NĂM 2020 55 3.1 Định hướng phát triển công ty đến năm 2020……………………………… 55 3.1.1 Tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu chủ yếu Công ty TPS…………….55 3.1.2 Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty TPS………………………… 56 3.2 Đề xuất chiến lược cho công ty TPS………………………………………….57 3.2.1 Phân tích mô hình SWOT………………………………………………… 57 3.2.2 Xây dựng phương án chiến lược từ ma trận QSPM…………………………58 v 3.3 Các giải pháp thực chiến lược……………………………………………61 3.3.1.Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ đa dạng dịch vụ cung cấp…………………………………………………………………………………61 3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực……………………………………….63 3.3.3 Xây dựng cho hình tượng tốt đẹp với công chúng………………64 3.3.4 Giải pháp tài chính………………………………………………………… 66 3.3.5 Hoàn thiện cấu tổ chức………………………………………………… 67 Ế 3.3.6 Các giải pháp khác………………………………………………………… 69 U 3.4 Kiến nghị………………………………………………………………………71 ́H KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………….74 TÊ PHỤ LỤC………………………………………………………………………… 76 BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN IN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN H NHẬN XÉT PHẢN BIỆN K BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA Đ A ̣I H O ̣C XÁC NHẬN HOÀN THIỆN vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Hiệp hội nước Đông Nam Á CPI Lạm phát EFE Ma trận yếu tố bên FIDIC Hiệp hội quốc tế kỹ sư tư vấn GDP Tổng sản phẩm quốc dân IFE Ma trận yếu tố bên PEST Môi trường chung QSPM Ma trận hoạch định chiến lược R&D Nghiên cứu phát triển SO Chiến lược kết hợp mặt mạnh, hội công ty ST Chiến lược kết hợp mặt mạnh, thách thức công ty SWOT Ma trận mặt mạnh, mặt yếu, hội thách thức công ty TPS Thiên Phú Sơn USD Đô la Mỹ WO Chiến lược kết hợp mặt yếu, hội công ty WT Chiến lược kết hợp khó khăn, hội công ty WTO Tổ chức thương mại giới Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế ASEAN vii DANH MỤC BẢNG Bảng tổng hợp môi trường bên doanh nghiệp 21 Bảng 2: Bảng tổng hợp môi trường bên doanh nghiệp 22 Bảng 3: Ma trận SWOT 24 Bảng 4: Lựa chọn phương án chiến lược theo ma trận QSPM .25 Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2014 31 Bảng 2: Một số khách hàng công trình tiêu biểu công ty từ năm 2012.38 Bảng 3: Ma trận EFE - Công ty Cổ phần xây dựng thương mại Ế Bảng 1: Số lượng cán quản lý, chuyên môn kỹ thuật công ty ́H Bảng 4: U Thiên Phú Sơn .41 Bảng 5: TÊ năm 2014 .43 Công nhân kỹ thuật ký hợp đồng lao động với công ty Tổng quỹ lương mức lương bình quân người lao động công IN Bảng 6: H năm 2014 44 ty giai đoạn 2012 - 2014 45 Một số tiêu cho hoạt động đào tạo công ty K Bảng 7: ̣C giai đoạn 2012 – 2014 46 Tình hình tài công ty giai đoạn 2012 – 2014 47 Bảng 9: Một số số tài công ty giai đoạn 2012- 2014 49 ̣I H O Bảng 8: Bảng 10: Một số máy móc, thiết bị công ty tính đến năm 2014 52 Đ A Bảng 11: Ma trận IFE – Công ty Thiên Phú Sơn 54 Bảng 1: Các tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh TPS giai đoạn 2015 – 2020 56 Bảng 2: Ma trận SWOT 57 Bảng 3: Ma trận QSPM - Công ty Thiên Phú Sơn 58 viii DANH MỤC HÌNH Các cấp độ chiến lược Hình 2: Mô hình lực lượng cạnh tranh 14 Hình 3: Mô hình chuỗi giá trị M.Porter .18 Hình 1: Cơ cấu tổ chức công ty 30 Hình 2: Chỉ số GDP lạm phát Việt Nam giai đoạn 2012 - 2014 34 Hình 3: Tốc độ đô thị hóa Việt Nam so với số nước khác Ế Hình 1: Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U năm 2014 .36 ix MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, bối cảnh cạnh tranh gay gắt diễn tất lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp muốn tồn phát triển thương trường việc quan trọng cần thiết phải hướng doanh nghiệp theo chiến lược đắn phù hợp Ế Trong bối cảnh này, thành công không phụ thuộc vào việc định vị U doanh nghiệp thời điểm định, mà khả tương tác với đối thủ cạnh ́H tranh dài hạn Chính vậy, doanh nghiệp cần phải hoạch định triển khai chiến lược phù hợp, hiệu để tồn phát triển bền vững Một chiến TÊ lược lựa chọn phát huy nội lực doanh nghiệp để tận dụng thành công hội đến từ môi trường bên hay tránh né, hạn chế rủi ro điểm H yếu chắn doanh nghiệp đủ sức cạnh tranh đứng vững thị trường IN Chính vây, doanh nghiệp muốn thành công có lợi nhuận kinh doanh K cần có chiến lược kinh doanh tốt với giải pháp tối ưu Là doanh nghiệp, hoạt động lĩnh vực đầu tư xây dựng, công ty ̣C Thiên Phú Sơn (TPS) có hướng để vượt qua thách thức mà O hội nhập kinh tế tạo tận dụng hiệu hội mang lại để ̣I H phát triển cho công ty Tuy nhiên năm trở lại thời gian tới, Đ A thay đổi bất ổn kinh tế nói chung khó khăn thị trường địa bàn, kinh doanh công ty có diễn biến phức tạp, khó lường có nhiều thách thức Để thực mục tiêu chiến lược đặt ra, cần xác định chiến lược kinh doanh cụ thể để thực mục tiêu phải xác định ưu tiên hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; lực nguồn lực cần huy động phát triển; khách hàng mục tiêu sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng; sở tạo dựng vị cạnh tranh ngành thực mục tiêu dài hạn xác định Nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, định lựa chọn đề tài “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Công ty Thiên Phú Sơn (2011), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Thanh Hóa Công ty Thiên Phú Sơn (2012), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Thanh Hóa Công ty Thiên Phú Sơn (2013) Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Thanh Ế Hóa U Chandler A (1962) Strategy and Structure, Cambrige, Massacchusettes, MIT ́H Press; dịch TÊ Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến Lược Và Chính Sách Kinh Doanh, NXB Thống Kê, Hà Nội H Fred R David (2006), Khái Luận Về Quản Trị Chiến Lược, tiếng Việt, NXB IN Thống Kê, Hà Nội H Mintzberg (2003), Quản trị chiến lược, NXB thống kê, Hà Nội K Garry D Sith Danny R Arnold – Bobby G Bizzell(1997), Chiến lược sách ̣C lược kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội O Nguyễn Thanh Hóa (2011), luận văn thạc sĩ Xây dựng chiến lược kinh doanh ̣I H Ngân hàng Seabank đến năm 2015, Đại học Kinh tế thành phố hồ Chí Minh 10 Đào Duy Huân (2006), Quản trị chiến lược bối cảnh toàn cầu hóa, NXB Đ A thống kê 11 Hồ Đức Hùng (2000), Quản trị toàn diện doanh nghiệp, NXB Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh 12 Micheal Porter (1996), Lợi Thế Cạnh Tranh, tiếng Việt, NXB Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 13 Mai Ngọc Minh (2011), luận văn thạc sĩ Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu B12 đến năm 2020, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 14 Trần Văn Minh (2011), luận văn thạc sĩ Chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần vật tư xăng dầu đến năm 2015, Đại học Kinh tế thành phố hồ Chí Minh 74 15 Philip Kotler (2003), Quản trị marketing, NXB Thống kê, Hà Nội 16 Ngô Kim Thanh (2011) Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 17 Lê Thị Thu Thủy (2012), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Bách Khoa, Hà Nội 18 Thủ tướng Chính phủ, (2006), Báo cáo kinh tế xã hội Việt Nam năm 2013, Hà Nội Ế 19 Nguyễn Xuân Tiến (2013), luận văn thạc sĩ Xây dựng chiến lược kinh doanh ́H 20 Từ điển Tiếng Việt, (2003), NXB Thống kê, Hà Nội U Công ty TNHH Thành Linh giai đoạn 2013 - 2018, Đại học Thái Nguyên TÊ Tài liệu tiếng Anh 21 Jonhn, G, Scholes, K, (1999), Exploring Corprorate Strat11egy, 5th Ed, Prentice H Hall Europe Đ A ̣I H O ̣C K Massacchusettes, MIT Press IN 22 Kenneth Andrews, (1965), The Concept of Corporate Strategy, Cambrige, 75 Đ A ̣C O ̣I H H IN K 76 Ế U ́H TÊ PHỤ LỤC PHỤ LỤC Kính gửi quý Ông/Bà: Hiện thực đề tài nghiên cứu “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần xây dựng thương mại Thiên Phú Sơn đến năm 2020” Sự đóng góp quý Ông/Bà không quan kết nghiên cứu tôi, mà giúp cho công ty TPS có thông tin cần thiết đầy đủ để xây dựng chiến lược kinh doanh thành công Tên chuyên gia Bà Lê Thị Phượng Ông Vũ Ngọc Tú Ông Vũ Mạnh Hải Ông Đỗ Đình Đương Ông Nguyễn Đình Sơn 10 11 12 13 14 Ông Trịnh Văn Hiên Ông Lê Văn Minh Bà Nguyễn Thị Thanh Huyền Bà Hà Thị Hạnh Ông Trương Văn Phú Ông Lê Trí Vượng Ông Đỗ Xuân Chiến Ông Cao Trọng Hà Ông Hoàng Quốc Đạt ̣I H O ̣C K IN H TÊ Đ A Cơ quan công tác Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty TPS Công ty Phó Chủ tịch Hội đồng quản Công ty TPS trị Công ty, Giám đốc Công ty Ủy viên Hội đồng quản trị Công ty TPS Ủy viên Hội đồng quản trị Công ty TPS Công ty Ủy viên Hội đồng quản trị, Công ty TPS Phó Giám đốc kiêm Chánh Văn phòng Công ty Phó Giám đốc Công ty Công ty TPS Phó phòng kinh doanh Công ty TPS Kế toán trưởng Công ty Công ty TPS Trưởng Ban kiểm soát Công ty TPS Trưởng phòng Dự án Công ty TPS Trưởng phòng kinh doanh Công ty TPS Trưởng phận kho hàng Công ty TPS Trưởng phòng dịch vụ vận tải Công ty TPS Trưởng đội thi công Công ty TPS Chức vụ ́H TT U Ế PHỤ LỤC 01: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA 77 PHỤ LỤC 02: BẢNG HỎI LỰA CHỌN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THIÊN PHÚ SƠN Nhằm đánh giá xác yếu tố tác động môi trường bên trong, môi trường bên tới công ty; xin ông/bà vui lòng trả lời câu hỏi sau: Câu 1: Ông (bà) chọn 10 – 20 yếu tố quan trọng môi trường bên tác động đến chiến lược phát triển công ty Thiên Phú Sơn cách đánh Tình hình trị ổn định thiếu ổn định môi trường ́H Sự thay đổi sách tạo U 10 Ế dấu “x” vào bảng sau: TÊ kinh doanh doanh nghiệp Pháp luật sách có 11 xu hướng hoàn thiện, hỗ trợ cho phát tỷ lệ cao IN Tình hình kinh tế có nhiều H phát triển doanh nghiệp 12 ̣C mức thấp 13 O ̣I H Lãi suất có xu hướng giảm Lạm phát giảm Đ A Quá trình áp dụng công nghệ kỹ thuật lĩnh vực xây lắp K chuyển biến thuận lợi cho doanh nghiệp Tình hình kinh tế khó khăn, lạm Sức ép từ đối thủ cạnh tranh trực tiếp – tổng công ty lớn, có tiềm lực kinh tế mạnh 14 Đòi hỏi từ phía khách hàng ngày cao chất lượng mức giá 15 Dân số Việt Nam đông Áp lực giá chất lượng nguyên vật liệu đầu vào từ phía nhà cung cấp Tốc độ đô thị hóa Việt Nam 16 tương đối cao Công nghệ ngành xây Khó tiếp cận với nguồn vốn ưu đãi từ tổ chức tín dụng 17 dựng nói chung ngày Mở cửa tăng cường giao lưu quốc tế tạo áp lực lớn cạnh tranh 78 phát triển theo hướng đại Xu hướng mở cửa hợp tác 18 tạo điều kiện mở rộng thị trường Ngành bất động sản phụ thuộc nhiều vào biến động kinh tế hội kinh doanh Liệt kê yếu tố khác: …………………………………………………………………… ………… ……………………………………………………………………………… U Ế ……………………………………………………………………………… ́H Câu 2: Ông (bà) chọn từ 10 đến 20 yếu tố quan trọng môi TÊ trường nội tác động đến chiến lược phát triển công ty Thiên Phú Sơn cách đánh dấu “x” vào bảng sau: Doanh thu đạt hàng năm IN tương đối cao Tình hình hoạt động kinh doanh chưa ổn định Hệ thống máy móc, sở vật chất 11 Lượng hàng tồn kho vốn khách đại hàng chiếm dụng cao K 10 H Nhân trình độ tương đối cao 12 Khả toán chưa đảm bảo Giá trị tài sản cố định cao 13 Sự phối hợp phận có O ̣C liên quan chưa cao ̣I H tổng tài sản dài hạn, công ty trọng phát triển sở vật chất Đ A máy móc, công nghệ 14 Các dự án thực 15 Cơ cấu tổ chức chưa hoàn thiện 16 Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, dịch vụ đảm bảo Số lượng nhân đông, đáp ứng khối lượng công việc Chính sách lương chế độ đãi ngộ cho nhân viên chưa đồng trọng 79 Chính sách marketing hợp lý 17 Chế độ đãi ngộ tốt trọng Vấn đề quản trị chi phí chưa 18 Các số tài hạn chế đánh giá cao Liệt kê yếu tố khác: …………………………………………………………………………….… ………………………………………………………………………………… Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế ………………………………………………………………………………… 80 PHỤ LỤC 03: BẢNG HỎI KHẢO SÁT Kính gửi quý ông/bà Hiện thực đề tài nghiên cứu “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần xây dựng thương mại Thiên Phú Sơn đến năm 2020” Sự đóng góp quý ông/bà không quan kết nghiên cứu tôi, mà giúp cho công ty Thiên Phú Sơn có thông tin cần thiết đầy đủ để xây dựng chiến lược kinh doanh thành công Ế Với mục đích nghiên cứu khoa học, không nhằm mục đích kinh doanh Kính U mong quý ông/bà vui lòng dành chút thời gian quý báu để trả lời giúp ́H số câu hỏi Tôi xin cam đoan thông tin quý ông/bà cung cấp bảo mật TÊ Xin cảm ơn quý ông/bà BẢNG HỎI KHẢO SÁT H Quý ông/bà vui lòng trả lời cách đánh dấu khoanh tròn số vào số IN thích hợp quy ước, thể lựa chọn quý ông/bà theo tiêu chuẩn đây: K ĐÁNH GIÁ TẦM QUAN TRỌNG Chọn 1: Ít phản ứng ̣C Chọn 1: Không quan trọng ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG Chọn 2: Phản ứng trung bình O Chọn 2: Ít quan trọng Chọn 3: Phản ứng trung bình ̣I H Chọn 3: Quan trọng Chọn 4: Phản ứng tốt Đ A Chọn 4: Rất quan trọng A Yếu tố môi trường bên TT Yếu tố môi trường bên Tầm quan trọng Mức độ tác động Tình hình trị ổn định 4 Pháp luật sách có xu 4 hướng hoàn thiện, hỗ trợ cho phát triển doanh nghiệp 81 TT Yếu tố môi trường bên Tầm quan trọng Mức độ tác động Tình hình kinh tế có nhiều chuyển 4 biến thuận lợi cho doanh nghiệp Lãi suất có xu hướng giảm 4 Lạm phát giảm 4 Dân số Việt Nam đông 4 Tốc độ đô thị hóa Việt Nam 4 Công nghệ ngành xây dựng 4 4 4 4 4 4 4 TÊ nói chung ngày phát triển theo hướng đại Xu hướng mở cửa hợp tác tạo H ́H U tương đối cao Ế IN điều kiện mở rộng thị trường hội kinh doanh Sự thay đổi sách tạo K 10 ̣C thiếu ổn định môi trường kinh Tình hình kinh tế khó khăn, lạm ̣I H 11 O doanh doanh nghiệp phát tỷ lệ cao Quá trình áp dụng công nghệ kỹ Đ A 12 thuật lĩnh vực xây lắp mức thấp 13 Sức ép từ đối thủ cạnh tranh trực tiếp – tổng công ty lớn, có tiềm lực kinh tế mạnh 14 Đòi hỏi từ phía khách hàng ngày cao chất lượng mức giá 82 TT Yếu tố môi trường bên 15 Áp lực giá chất lượng nguyên Tầm quan trọng Mức độ tác động 4 4 vật liệu đầu vào từ phía nhà cung cấp 16 Khó tiếp cận với nguồn vốn ưu đãi từ tổ chức tín dụng Doanh thu đạt hàng năm Tầm quan trọng Mức độ tác động tương đối cao Hệ thống máy móc, sở vật chất 4 4 H ́H Yếu tố môi trường bên TÊ TT U Ế B Yếu tố môi trường bên IN đại Nhân trình độ tương đối cao 4 Giá trị tài sản cố định cao 4 4 4 4 4 4 K ̣C tổng tài sản dài hạn, công ty O trọng phát triển sở vật chất ̣I H máy móc, công nghệ Quy trình kiểm tra chất lượng sản Đ A phẩm, dịch vụ đảm bảo Số lượng nhân đông, đáp ứng khối lượng công việc Chính sách lương chế độ đãi ngộ cho nhân viên trọng Chính sách marketing hợp lý trọng Vấn đề quản trị chi phí chưa 83 TT Yếu tố môi trường bên Tầm quan trọng Mức độ tác động đánh giá cao 10 Tình hình hoạt động kinh doanh 4 4 4 chưa ổn định 11 Lượng hàng tồn kho vốn khách hàng chiếm dụng cao Khả toán chưa đảm bảo Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế 12 84 PHỤ LỤC 04: TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 4 4 CG2 3 4 3 CG3 4 4 CG4 3 4 3 CG5 4 CG6 3 4 CG7 4 CG8 4 CG9 CG10 3 CG11 3 CG12 CG13 CG14 3 4 4 3 3 H 4 IN TÊ ́H 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 163 174 170 187 115 181 71 125 0,086 0,117 0,125 0,122 0,134 0,082 0,130 0,051 0,089 K ̣C O 120 Đ A 0,065 ̣I H 91 Ế CG1 U c1 85 PHỤ LỤC 05: ĐIỂM SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 c11 3 4 2 CG2 3 4 3 CG3 3 4 2 CG4 4 4 3 CG5 3 3 4 CG6 4 4 CG7 3 4 CG8 4 4 CG9 3 CG10 2 3 CG11 3 CG12 CG13 CG14 120 149 2,40 3 3 4 3 3 3 H TÊ ́H 4 IN 3 2 3 2 3 2 3 4 3 3 116 150 162 168 142 117 133 120 2,32 3,00 3,24 3,36 2,84 2,34 2,66 2,40 3 3 K Đ A 3 ̣C ̣I H 2,98 Ế CG1 U c2 O c1 86 PHỤ LỤC 06: TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ a1 a2 a3 a4 a2 a6 a7 a8 a9 a10 4 4 CG2 2 4 4 CG3 4 4 2 CG4 2 4 3 CG5 4 CG6 4 CG7 4 CG8 4 CG9 CG10 CG11 3 CG12 CG13 CG14 123 112 Ế CG1 2 4 ́H U 3 4 4 H 4 4 4 4 3 4 4 ̣C TÊ 172 174 187 115 181 71 164 0,084 0,077 0,111 0,118 0,119 0,128 0,079 0,124 0,049 0,112 K IN Đ A ̣I H O 163 87 PHỤ LỤC 07: ĐIỂM SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ a2 a3 a4 a2 a6 a7 a8 a9 a10 3 4 2 CG2 3 4 3 CG3 3 4 2 CG4 4 4 3 CG5 2 3 4 CG6 3 4 3 CG7 3 3 4 3 CG8 3 4 3 CG9 3 CG10 3 CG11 3 CG12 4 CG13 3 CG14 2 137 151 2,74 3,02 U ́H 3 3 2 4 2 IN 3 3 2 2 3 3 3 149 164 168 144 121 136 130 2,46 2,98 3,28 3,36 2,88 2,42 2,72 2,60 3 3 3 ̣C K H 123 O ̣I H Đ A Ế CG1 TÊ a1 88 ... hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh Công ty cổ phần xây dựng TÊ thương mại Thiên Phú Sơn Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần xây dựng Đ... IFE……………………………………….53 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THIÊN PHÚ SƠN ĐẾN NĂM 2020 55 3.1 Định hướng phát triển công ty đến năm 2020 …………………………… 55 3.1.1... TRƯỜNG KINH DOANH ………………… 29 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THIÊN PHÚ SƠN……………………………………………………………………………… 29 2.1 Giới thiệu sơ lược Công ty cổ phần xây dựng thương mại Thiên Phú Sơn 29