PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT HOÀNG

PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT HOÀNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ****************** LÊ TIẾN TÙNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT HOÀNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 12/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ****************** LÊ TIẾN TÙNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT HOÀNG Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: GV NGUYỄN VIẾT SẢN Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 12/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khố luận “PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH VIỆT HỒNG” LÊ TIẾN TÙNG, sinh viên khoá 35, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày NGUYỄN VIẾT SẢN Người hướng dẫn, Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư kí hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng Ngày tháng năm 2012 năm 2012 LỜI CẢM TẠ Để hoàn thành khóa luận này, khơng nỗ lực thân tơi mà giúp đỡ nhiều người Trước hết xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Bố, Mẹ gia đình, người sinh nuôi dạy khôn lớn, chỗ dựa vật chất lẫn tinh thần cho con, niềm tự hào thân Chúc cho gia đình ta ln mạnh khỏe, hạnh phúc Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại học Nơng Lâm TP.HCM nói chung Khoa Kinh tế nói riêng, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm cho em Đặc biệt cho em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thầy Nguyễn Viết Sản tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em học tập q trình làm khóa luận Cho tơi gửi lời cảm ơn tới quý Anh/Chị nhân viên Công ty TNHH VIỆT HỒNG giúp đỡ tơi q trình thực tập Đặc biệt anh NGUYỄN THANH HẢI giám đốc cơng ty, chị TRANG kế tốn trưởng cơng ty anh chị cơng ty tận tình giúp đỡ, dẫn tơi hồn thành tốt khóa luận Cuối cho gửi lời chúc tốt đẹp tới trường Đại học Nông Lâm TpHCM, công ty TNHH VIỆT HỒNG Kính chúc q Thầy, q Cơ, q Anh Chị toàn thể bạn bè mạnh khỏe, hạnh phúc thành đạt Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Lê Tiến Tùng NỘI DUNG TÓM TẮT LÊ TIẾN TÙNG Tháng 11 năm 2012 “Phân Tích Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Cơng Ty TNHH VIỆT HỒNG” LE TIEN TUNG November 2012 “Analyse The Effect Of The Business Activities VIET HOANG Company Limited” Luận văn tiến hành phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty qua ba năm 2009-2011, thông qua số tiêu nghiên cứu tình hình doanh thu, lợi nhuận, chi phí, tình hình sử dụng vốn, tình hình sử dụng tài sản…qua ưu, nhược điểm, thuận lợi, khó khăn q trình hoạt động kinh doanh đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty Để phân tích đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, sử dụng phương pháp sau: phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp thay liên hồn Qua phân tích, đề tài cho thấy cơng ty hoạt động có hiệu qua năm, doanh thu lợi nhuận công ty tăng Nhưng công ty cần phải quản lý tốt mặt chi phí, việc sử dụng vốn, quản lý lao động để giúp cho hoạt động kinh doanh công ty ngày phát triển MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu khóa luận 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Sơ lược Công ty 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 2.1.2 Giới thiệu Công ty 2.1.3 Lĩnh vực họat động kinh doanh 2.2 Cơ cấu tổ chức 2.2.1 Bộ máy tổ chức Công ty 2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.3 Đội ngũ cán , nhân viên 12 2.4 Chức , nhiệm vụ, mục tiêu công ty 13 2.4.1 Chức hoạt động 13 2.4.2 Nhiệm vụ 13 2.4.3 Mục tiêu công ty 13 2.5 Những thuận lợi khó khăn cơng ty 14 2.5.1 Những thuận lợi 14 2.5.2 Những khó khăn 14 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 18 18 v 3.1.1 Khái niệm - ý nghĩa - vai trò phân tích hiệu hoạt động kinh doanh18 3.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến kết hiệu hoạt động kinh doanh 19 3.1.3 Các tiêu phân tích hiệu động kinh doanh 22 3.1.4 Một số tiêu kết hiệu khác 24 3.2 Phương pháp nghiên cứu 24 3.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 24 3.2.2 Phương pháp phân tích 24 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Tình hình NK công ty từ 2009-2011 27 27 4.1.1 Cơ cấu NK theo nhóm hàng 27 4.1.2 Cơ cấu NK theo thị trường 28 4.2 Phân tích tiêu kết hoạt động kinh doanh công ty 31 4.2.1 Tình hình doanh thu lợi nhuận cơng ty 33 4.2.2 Tình hình thiêu thụ sản phẩm cơng ty 37 4.3 Phân tích hiệu sử dụng yếu tố sản xuất công ty 38 4.3.1 Phân tích hiệu sử dụng chi phí 38 4.3.2.Phân tích hiệu sử dụng lao động công ty 39 4.3.3 Phân tích hiệu sử dụng tài sản cố định 44 4.3.4 Phân tích hiệu sử dụng vốn, kế tốn cơng ty từ 2009-2011 47 4.3.5 Xét tính hợp lí cấu vốn 55 4.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh 56 4.4.1 Chất lượng sản phẩm 56 4.4.2 Giá sản phẩm 56 4.4.3 Đối thủ cạnh tranh 57 4.5 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 63 5.1 Kết luận 63 5.2 Kiến nghị 64 5.2.1 Đối với công ty 64 5.2.2 Đối với nhà nước 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BQ Bình quân CNH Cơng Nghiệp Hố CCDV Cung cấp dịch vụ CP Chi phí CSH Chủ sở hữu DN Doanh nghiệp DTBH Doanh thu bán hàng DT Doanh thu DTT Doanh thu ĐTDH Đầu tư dài hạn ĐTNH Đầu tư ngắn hạn EU Liên Minh Châu Âu GVHB Giá vốn hàng bán HĐH Hiện đại hoá HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐTC Hoạt động tài HTK Hàng tồn kho KHKT Khoa Học Kỹ Thuật KTXH Kinh tế xã hội LN Lợi nhuận LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trước thuế NK Nhập QLDN Quản lý doanh nghiệp PT Phải thu TN Thu nhập TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn vii TS Tài sản TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động TTTH Tính tốn tổng hợp XHCN Xã Hội Chủ Nghĩa XNK Xuất nhập VCĐ Vốn Cố Định VLĐ Vốn Lưu Động TV Tổng Vốn viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Cơ Cấu NK Theo Các Mặt Hàng Chính 27 Bảng 4.2 Cơ Cấu NK Theo Thị Trường 29 Bảng 4.3 Kết Quả hoạt động Kinh Doanh Công Ty Qua Năm 2009-2011 31 Bảng 4.4 Bảng Phân Tích Tỷ Suất Chi Phí/Doanh Thu Thuần 33 Bảng 4.5 Tình Hình Biến Động Doanh Thu, Lợi Nhuận Qua Năm 2009 -201134 Bảng 4.6 Doanh Thu Qua Các Kênh Phân Phối Từ Năm 2009-2011 36 Bảng 4.7 Lợi Nhuận Qua Các Kênh Phân Phối Từ Năm 2009-2011 36 Bảng 4.8 Sản Lượng Tiêu Thụ Các Mặt Hàng Chính Công Ty Năm 20102011 37 Bảng 4.9 Kết Cấu Chi Phí Kinh Doanh Cơng Ty Qua Năm 2010-2011 38 Bảng 4.10 Tình Hình Sử Dụng Lao Động Công Ty từ 2009-2011 40 Bảng 4.11 Hiệu Quả Sử Dụng Lao Động 41 Bảng 4.12 Phân Tích Khoản Mục Chi Phí Tiền Lương 42 Bảng 4.13 Bảng Tổng Hợp Các Nhân Tố Ảnh Hưởng đến Chi Phí Tiền Lương 43 Bảng 4.14 Năng Suất Lao Động Công Ty Qua Năm 2010-2011 44 Bảng 4.15 Tình Hình Biến Động Tài Sản 45 Bảng 4.16 Tình Hình Trang Bị TSCĐ 46 Bảng 4.17 Hiệu Suất Hiệu Qủa Sử Dụng Tài Sản Cố Định 46 Bảng 4.18 Hệ Số Tài Chính Cơng Ty 47 Bảng 4.19 Khả Năng Ln Chuyển Vốn 50 Bảng 4.20 Phân Tích Đòn Cân Nợ 52 Bảng 4.21 Các Khoản Phải Thu 53 Bảng 4.22 Các Khoản Phải Trả 53 Bảng 4.23 Hiệu quà sử dụng vốn 54 Bảng 4.24 Phân Tích Cơ Cấu Vốn Công Ty Qua Năm 2010-2011 55 ix c Phân tích đòn cân nợ Bảng 4.20 Phân Tích Đòn Cân Nợ Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 So sánh 2011/2010 ±∆ % TSLĐ 1000đ 10.592.487 15.130.853 10.579.146 -4.551.707 -30,08 Nợ phải trả 1000đ 10.252.639 14.623.260 9.654.235 -4.969.025 -33,98 Vốn CSH 1000đ 1.984.813 2.097.716 2.357.354 259.638 12,38 Tỷ suất nợ NH/TSLĐ % 96,79 96,65 91,26 -5,39 -5,58 Tỷ suất nợ /vốn CSH % 516,55 697,1 409,54 -287,56 -41,25 Nguồn:Phòng kế tốn & TTTH Tỷ suất nợ ngắn hạn = Tổng số nợ ngắn hạn/Tổng TSLĐ * 100% Chỉ tiêu cho biết tổng TSLĐ cơng ty sử dụng vào q tình hoạt động kinh doanh có đồng cho vay nợ mà có Dựa vào Bảng 4.20 ta thấy tỷ suất nợ ngắn hạn công ty giảm dần từ năm 2009 -2011 Cụ thể năm 2009 đồng TSLĐ nợ ngắn hạn chiếm 0,9679 đồng, năm 2010 đồng TSLĐ nợ ngắn hạn chiếm 0,9665 đồng Riêng năm 2011 đồng TSLĐ nợ ngắn hạn chiếm 0,9126 đồng, giảm 0,539 đồng giảm tương ứng 5,58 % so với năm 2011 Tỷ số nợ ngắn hạn ngày giảm chứng tỏ công ty ngày làm chủ tình hình tài Tỷ số nợ / vốn CSH = Các khoản nợ phải trả/Vốn chủ sở hữu *100 % Chỉ tiêu cho biết 100 đồng vốn chủ sở hữu có đồng nợ phải trả Qua Bảng 4.20 ta thấy tỷ số nợ /vốn CSH có tăng giảm khơng Năm 2010 679,1% tăng so với năm 2009 180,55%, riêng năm 2011 tỷ số giảm 287,56% 409, 54% nguyên nhân khoản nợ phải trả năm 2011 giảm nhiều 33,98% Đây điều đáng mừng vốn CSH cơng ty ngày tăng lên d Phân tích khoản phải thu Để thấy rõ khoản phải thu ảnh hưởng tốt hay xấu đến tình hình tài cần phải xác định tỷ lệ tổng số nợ phải thu nguồn vốn lưu động công ty Tỷ số khoản phải thu / TSLĐ = Các khoản phải thu/TSLĐ 52 Bảng 4.21 Các Khoản Phải Thu Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Các khoản PT 1000đ 3.32.747 4.205.410 TSLĐ 1000đ Tỷ số khoản PT/TSLĐ Lần So sánh 2011/2010 ±∆ % 5.927.984 1.722.574 40,96 10.592.478 15.130.853 10.579.146 -4.551.707 -30,08 0,324 0,56 0,28 0,278 100 Nguồn: Phòng kế tốn &TTTH Qua Bảng 4.21 ta thấy năm 2009 tỷ số khoản phải thu /TSLĐ 0,324 nghĩa khoản phải thu công ty chiếm 32,4 % tổng TSLĐ Năm 2010 tỷ số giảm xuống 0,278 nghĩa khoản phải thu công ty chiếm 27,8% tổng TSLĐ Nhưng đến năm 2011 tỷ số lại tăng lên 0,28 lần, tương ứng 100% so với năm 2010 Điều khơng tốt cho cơng ty việc chiếm dụng TSLĐ khoản nợ phải thu ngày tăng e Phân tích khoản phải trả Phân tích khoản phải trả để kiểm tra cân đối khoản phải thu phải trả, cần phải xác dịnh tỷ lệ tổng nợ phải trả nguồn vốn lưu động công ty Bảng 4.22 Các Khoản Phải Trả Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 So sánh 2011/2010 ±∆ % Nợ phải trả 1000đ 10.252.639 14.623.260 9.654.235 -4.969.025 -33,98 TSLĐ 1000đ 10.592.487 15.130.853 10.579.146 -4.551.707 -30,08 Tỷ số nợ phải trả/ TSLĐ Lần 0,97 0,97 0,91 -0,06 -6,19 Nguồn:Phòng kế toán & TTTH Theo Bảng 4.22 ta thấy TSLĐ tăng giảm không đều, riêng năm 2011 TSLĐ giảm 4.551.707 ngàn đồng so với năm 2010, tổng nợ phải trả qua ba năm tăng giảm không đều, năm 2011 tổng nợ phải trả giảm 4.969.025 ngàn đồng (ứng với 33,98 %) so với năm 2010 Nhìn chung, khoản phải trả công ty ngày giảm phải trả cho người bán thuế nộp cho nhà nước giảm so với năm 2010 Ngoài ra, với sụt giảm tỷ lệ tổng nợ phải trả tổng TSLĐ năm 2011 so với năm 2010 0,06 lần, ứng với 6,19 %, tỷ lệ có xu hướng giảm dần cho 53 thấy cơng ty ngày ổn định tài chính, cân đối thu chi làm cho hiệu kinh tế ngày tăng lên Bảng 4.23 Hiệu quà sử dụng vốn Chỉ tiêu ĐVT 2009 2010 2011 Tổng Vốn 1000đ 12.237.451 16.720.976 VCĐ 1000đ 1.644.964 VLĐ 1000đ Tổng LN So sánh 2011/2010 ±∆ % 12.011.589 -4.709.387 -28,16 1.590.123 1.432.443 -157.680 -9,91 10.592.487 15.130.853 10.579.146 -4.551.707 30,08 1000đ 3.621.858 4.767.312 5.958.204 1.190.892 25,03 Tỷ suất LN/TV Lần 0,29 0,28 0,49 0,21 75 Tỷ suất LN/VCĐ Lần 2,2 2,99 4,16 1,17 39,1 Tỷ suất LN/VLĐ Lần 0,34 0,31 0,56 0,25 80,6 Nguồn:Phòng kế toán & TTTH Theo Bảng 4.23, ta thấy năm 2009 tỷ suất LN chiếm 29% Tổng Vốn (cứ đồng vốn bỏ mang 0.29 đồng lợi nhuận) năm 2010 chiếm 28% Tổng Vốn, thấp 2009 Riêng năm 2011 tỷ suất lợi nhuận chiếm 49% Tổng Vốn, tăng 0,21 lần ( tương ứng với tỷ lệ 75%) so với năm 2010 Nhìn chung, tỷ lệ lợi nhuận qua năm tương đối cao , chứng tỏ công ty hoạt động ngày hiệu LN Tỷ suất LN = *100(%) Tổng Vốn Tỷ suất lợi nhuận/vốn cố định đạt 220% năm 2009 ( đồng vốn cố định bỏ mang 2,2 đồng lợi nhuận ) , năm 2010 chiếm 299% vốn cố định, tăng so với năm 2009, năm 2011 tỷ suất lợi nhuận chiếm 416% vốn cố định, tăng 1,17 lần ( tương ứng với tỷ lệ 39,1%) Tỷ suất lợi nhuận/vốn lưu động tăng không qua năm Cụ thể, năm 2009 lợi nhuận chiếm 34% vốn lưu động( đồng vốn lưu động bỏ mang 0,34 đồng lợi nhuận ), năm 2010 lợi nhuận chiếm 31% vốn lưu động Trong năm 2011 lợi nhuận chiếm tới 56% vốn lưu động tăng 0,25 lần( tương ứng với tỷ lệ 80,6%) 54 Qua kết phân tích cho ta thấy vốn cố định chiếm 12% tổng vốn lợi nhuận từ vốn cố định sinh lớn năm 2011 ( đồng vốn cố định bỏ mang 4,16 đồng lợi nhuận) , vốn lưu động chiếm tới 88% tổng vốn lợi nhuận từ vốn lưu động mang lại không nhiều năm 2011( đồng vốn lưu động bỏ mang 0,56 đồng lợi nhuận) 4.3.5 Xét tính hợp lí cấu vốn Bất kì DN muốn hoạt động cần phải có nguồn vốn tài trợ cho Tuy nhiên, cấu vốn DN không giống tính chất hoạt động kinh doanh, ngành nghề kinh doanh DN không giống nhau, chẳng hạn DN sản xuất vốn cố định chiếm tỷ trọng lớn tổng tài sản Ngược lại, DN thương mại vốn lưu động chiếm tỷ trọng lớn tổng tài sản hợp lí Để thấy cấu vốn cơng ty có hợp lí khơng? Ta cần phân tích tiêu sau: - Cơ cấu tài sản lưu động & đầu tư ngắn hạn tổng tài sản - Cơ cấu tài sản cố định & đầu tư dài hạn tổng tài sản Bảng 4.24 Phân Tích Cơ Cấu Vốn Cơng Ty Qua Năm 2010-2011 Cơ cấu vốn ĐVT Năm 2010 Năm 2011 TSLĐ&ĐTNH/ Tổng TS % 90,49 88 TSCĐ&ĐTDH/ Tổng TS % 9,51 12 Nguồn: TTTH Qua Bảng 4.24 ta thấy: - Năm 2010: 100 đồng tổng tài sản có 90,49 đồng TSLĐ&ĐTNH 9,51 đồng TSCĐ&ĐTDH - Năm 2011: 100 đồng tổng tài sản có 88 đồng TSLĐ&ĐTNH 12 đồng TSCĐ& ĐTDH Như vậy, ta thấy TSLĐ & ĐTNH năm 2011 chiếm tỷ trọng thấp có xu hướng giảm so với năm 2010, TSCĐ&ĐTDH có xu hướng tăng lên so với năm 2010 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty kinh doanh sản phẩm thiết bị KHKT hai năm trở lại cơng ty có xu hướng đẩy mạnh mặt sửa chữa thiết bị kỹ thuật Đây định hướng chủ yếu công ty tương lai, nên cấu vốn hợp lí 55 4.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh 4.4.1 Chất lượng sản phẩm Ngày nay, người tiêu dùng không quan tâm đến chất lượng, mẫu mã mà họ quan tâm đến điều kiện hấp dẫn phục vụ hậu Một DN không đáp ứng đòi hỏi họ bỏ để tìm đến đối thủ khác với điều kiện tốt Nhận thức điều mà Việt Hồng ln nhắm đối tượng để tạo tín nhiệm khách hàng Việt Hồng liên tục đầu tư phát triển hệ thống phân phối, mở rộng thị trường từ Bắc chí Nam nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Những mặt hàng có cơng ty mặt hàng NK từ thị trường lớn giới Đức, Nhật, Anh, Mỹ…là thị trường có KHKT phát triển mạnh, cơng nghiệp có từ lâu đời, chất lượng hàng hóa tốt Tuy nhiên, để giữ vững thị trường nước ngồi chất lượng tốt, hàng ln ổn đinh cơng ty cần có sách phù hợp, chế độ bảo hành, hậu tốt để khách hàng ln trung thành với Đồng thời yếu tố giúp cho cơng ty giữ vững nâng cao thị phần so với đối thủ khác công ty 4.4.2 Giá sản phẩm Giá yếu tố thay đổi kinh tế thị trường yếu tố quan trọng để khách hàng lựa chọn mua sản phẩm hay sản phẩm khác Đối với loại hình cơng ty thương mại việc định giá phù hợp thị trường cho sản phẩm có ý nghĩa việc định hiệu kinh doanh Hơn giá thành phần tạo doanh thu thành phần khác lại tạo chi phí cho DN Thị trường thiết bị khoa học phức tạp, có nhiều chủng loại nhiều mặt hàng khác với phát triển ngày đại đất nước Vì vậy, việc định giá sản phẩm công ty dựa vào mức giá chung thị trường, đối thủ cạnh tranh ngành mức lợi nhuận mà công ty đề Công tác định giá tạo điều kiện thuận lợi cho công ty việc tăng lợi nhuận, có điều kiện chia sẻ chi phí sản phẩm, đảm bảo tính linh hoạt cạnh tranh Hiện tại, giá sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh tương đối hợp lý công tác chiêu thị quảng bá yếu 56 4.4.3 Đối thủ cạnh tranh Trong lĩnh vực kinh doanh phải đối mặt với cạnh tranh đối thủ cho dù đối thủ lớn hay nhỏ, áp lực mà họ gây tác động đến thân doanh nghiệp Do đó, cơng ty cần phải có tính tốn kĩ lưỡng, phải cân nhắc cách thận trọng trước có định lựa chọn phương hướng phát triển cho Nếu làm điều đứng vững phát triển thương trường với nhiều cạnh tranh giai đoạn Các lực cạnh tranh bao gồm: đối thủ tiềm năng, đối thủ cạnh tranh Ngoài cơng ty phải chịu áp lực từ nhà cung ứng, khách hàng sản phẩm thay thế… a Đối thủ tiềm Đó DN tham gia vào ngành gồm có cơng ty thành lập nhà đầu tư nước Những DN làm tăng tính chất quy mơ cạnh tranh thị trường Quá trình vận động thị trường giai đoạn thường có DN tham gia DN yếu bị đào thải, quy luật tất yếu thị trường Để tăng khả cạnh tranh, công ty cần có sản phẩm có tính riêng biệt, độc đáo, chất lượng sản phẩm có tính trội so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Mặt khác, DN cần giảm giá thành nâng cao chất lượng dịch vụ hậu b Đối thủ cạnh tranh Họ có ảnh hưởng trực tiếp đến trình hoạt động DN Trong ngành có nhiều DN khác thường có số DN đóng vai trò chủ chốt có khả tác động mạnh đến thị trường Do đó, DN cần phải tìm kiếm thơng tin, phân tích đánh giá khả đối thủ cạnh tranh để xây dựng chiến lược kinh doanh cạnh tranh thích hợp với mơi trường chung Việc lựa chọn đối tác để liên doanh quan trọng có ý nghĩa thành cơng hay thất bại kinh doanh c Tác động nhà cung ứng: Nhà cung ứng có ảnh hưởng lớn đến lực cạnh tranh DN ngành Nhà cung ứng có nhiều cách khác để gây sức ép đến khả thu lợi nhuận DN Nếu DN có tổ chức độc quyền cung cấp nhà 57 cung cấp gây sức ép làm giảm khả cạnh tranh DN Để hạn chế tác động nhà cung ứng DN cần phải có sách liên kết chặt chẽ với nhà cung ứng, tạo niềm tin mối quan hệ hai bên Đồng thời, DN cần củng cố mối quan hệ với nhà cung ứng khác nhằm tránh độc quyền cung ứng d Tác động khách hàng Sau 10 năm hoạt động, Việt Hồng có lượng khách hàng đa dạng phong phú Ngoài việc phục vụ nhu cầu cho khách hàng TP.HCM, sản phẩm công ty phục vụ cho khách hàng xa khắp miền đất nước như: Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Cần Thơ, Khánh hòa, Đà Lạt…Do xuất thân từ công ty thương mại dịch vụ chuyên cung cấp hàng nhập nước cho thị trường nước nên Việt Hoàng trọng đến mạng lưới kinh doanh nội địa Họ thường có kiến thức sản phẩm công ty tốt, họ quan tâm đến chất lượng sản phẩm công ty, áp lực họ cao công ty Sức mạnh khách hàng thể chỗ họ buộc nhà cung cấp phải tăng chất lượng giảm giá thành sản phẩm kinh tế suy thoái cần thu hẹp Đối với thị trường thiết bị KHKT nói riêng, việc xây dựng lực lượng khách hàng trung thành với DN điều quan trọng Vì vậy, DN cần phải có chương trình chiến lược giá cả, chiến lược xây dựng sản phẩm, chất lượng sản phẩm cao chiến lược hậu sales để củng cố hệ thống khách hàng trung thành DN Công ty muốn giữ vững mở rộng thị phần trước hết cần phải : - Thứ phân tích khách hàng: việc khảo sát thị trường mục tiêu để trả lời câu hỏi cụ thể sau: khách hàng ai? Đối với công ty kinh doanh lĩnh vực thiết bị KHKT khách hàng thường viện, bệnh viện, trường đại học, sở ngành, trung tâm, đơn vị, cá nhân có nhu cầu sử dụng những, máy móc thiết bị KHKT này…Khách hàng muốn từ sản phẩm cơng ty? Đó giá cả, chất lượng sản phẩm,… - Thứ hai phân tích thân DN: DN kinh doanh thiết bị KHKT cần phải phân tích đánh giá thân DN việc khách hàng có hài lòng với sản phẩm dịch vụ khơng? Giá có hợp lý không? Khách hàng đánh hoạt động giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ bán hàng, hỗ trợ kĩ thuật, chăm sóc khách hàng sau bán khâu giao hàng doanh nghiệp 58 nào? Tùy theo mức độ quan trọng tiêu chí mà DN phân tích đánh giá để từ có chiến lược hoạt động kinh doanh e Sản phẩm thay Hiện mặt hàng mà công ty NK khơng có sản phẩm thay thực chất lô hàng bán lại cho thị trường nội địa, cạnh tranh gay gắt mẫu mã, kiểu dáng, chất lượng, giá cả…Vì thân cơng ty phải nhập sản phẩm phù hợp với nhu cầu nội địa để phát triển đứng vững thị trường 4.5 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Hiện thành thành viên thức thứ 150 WTO, kinh tế đất nước không ngừng phát triển, bên cạnh phải đối mặt với thách thức từ sân chơi chung này, phải đương đầu với cạnh tranh gay gắt từ phía nước ngồi Việt Hồng vậy, cơng ty có thuận lợi từ việc gia nhập khơng thể tránh khỏi khó khăn, thách thức cần phải đương đầu Sau nghiên cứu phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, rút số giải pháp cho công ty thời gian tới sau: a Thiết lập phòng Marketing Trước Việt Hồng có Marketing lồng với phòng kinh doanh, hình ảnh sản phẩm cơng ty người biết đến công tác bán hàng công ty chủ yếu dựa vào kinh nghiệm khách hàng quen thuộc Vì thế, việc thành lập phòng Marketing riêng biệt nhằm hổ trợ cho công ty điều thiếu để hoạt động kinh doanh có hiệu Thành lập phòng Marketing yêu cầu thật cần thiết cơng ty Vì áp lực cơng việc phòng kinh doanh cao giai đoạn hội nhập Việc thành lập phòng Marketing nhằm giảm bớt áp lực phòng kinh doanh, giúp công ty tổ chức hoạt động marketing cách chuyên nghiệp, mang lại hiệu cao Phòng Marketing chịu trách nhiệm tồn hoạt động marketing cơng ty cho tồn khu vực nước Thơng thường, nội phòng marketing phải triển khai hoạt động sau: - Nghiên cứu thị trường, chiến lược marketing chung - Tổ chức tiêu thụ hàng hóa 59 - Tổ chức dịch vụ khách hàng - Phòng Marketing chia thành hai nhóm: nhóm chức nhóm tác nghiệp Hình 4.3 Sơ Đồ Tổ Chức Phòng Mareting Phòng Marketing QT Nhân Sự Nhóm chức cứu Nghiên cứu Ngihiên thị trường Nhóm tác nghiệp Chương trình Marketing Tun tuyền quảng cáo Dịch vụ Khách hàng Tổ chức bán hàng Nguồn: Phân tích tổng hợp Nhóm chức năng: gồm phận nghiên cứu thị trường phận thực chương trình marketing với nhiệm sau: - Chịu trách nhiệm nghiên cứu hoạt động marketing, đề chương trình hoạt động nhằm nắm vững thị trường có công ty nghiên cứu mở thêm thị trường tiềm - Thường xuyên thu thập thông tin giá cả, sản phẩm đối thủ cạnh tranh, xu hướng chuyển biến sản phẩm thị trường - Nghiên cứu, theo dõi thông tin phương tiện truyền thông đại chúng, thu thập thông tin thị trường Nhóm tác nghiêp: gồm phận tuyên truyền quảng cáo, phận tổ chức bán hàng phận dịch vụ khách hàng; với nhiệm vụ sau: - Thiết lập tổ chức chương trình nhằm hổ trợ, thúc đẩy cho việc tiêu thụ phân phối hàng hóa - Tham gia việc gửi hàng đến hội chợ triển lãm nước - Giải than phiền, đề nghị khách hàng vấn đề có liên quan đến sản phẩm công ty 60 - Thường xuyên thu thập ý kiến mức độ thỏa mãn khách hàng, giới thiệu gợi ý sản phẩm mới, gởi thiệp chúc mừng đến khách hàng thân thiết lễ tết b Một số giải pháp khác Hiện tình hình kinh doanh cơng ty Việt Hồng tiến triển theo chiều hướng thuận lợi Những năm qua công ty hoạt động có lời Những mặt hàng cơng ty thay đổi có uy tín thị trường, hầu hết đáp ứng yêu cầu khách hàng Tình hình tài cơng ty ổn định, tự lo đuợc nguồn vốn khơng phải vay dài hạn Nhân viên cơng ty nhiệt tình, động, cơng ty khơng có sách đãi ngộ tiền lương phù hợp bị nhân viên công ty ngành nghề trả lương cao Năm 2011 kinh tế giới bị khủng hoảng trầm trọng , cơng ty đối mặt với nhiều khó khăn Nếu cơng ty khơng có định hướng kinh doanh phù hợp thời kỳ khủng hoảng cơng ty gặp nhiều khó khăn có nguy bị thâm hụt vốn, tình hình sxkd trì trệ dẫn đến thất thốt, lỗ vốn Một số đề xuất cho cơng ty - Tích cực khai thác nắm bắt thông tin thị trường thiết bị KHKT nước, đặc biệt thị trường thiết bị KHKT giới Cơng ty cần có đội ngũ nhân viên chun nghiên cứu thơng tin biến đổi hàng ngày, phân tích thơng tin giúp cơng ty ln thích nghi với tình hình mới, tránh lúng túng thị trường biến động Bên cạnh đội ngũ nhân viên cần phải am hiểu luật chơi chung WTO, thành viên WTO, cơng ty ngồi việc có thuận lợi cơng ty phải đối đầu với thách thức, khó khăn - Mở rộng thêm mạng lưới hoạt động, khai thác mạnh công ty để nâng cao thị phần, thúc đẩy chương trình quảng cáo, marketing, đặc biệt cơng ty nên xúc tiến việc mở văn phòng đại diện Cần Thơ nhằm nâng cao vị công ty thị trường - Cần phải quan tâm đến đời sống công nhân viên công ty vật chất tinh thần Cần có sách ưu đãi dành cho thành viên công ty gia đình họ nhằm tạo gắn bó lâu dài nhân viên với cơng ty Vì họ có sống ổn định họ gắn bó cống hiến cho 61 công ty nhiều hơn, suất lao động tăng lên từ nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty - Chủ động tìm kiếm thêm thị trường tiêu thụ cung ứng sản phẩm cơng ty Thực chương trình khuyến để kích thích nhu cầu người tiêu dùng - Luôn nắm bắt thông tin đối thủ cạnh tranh, cập nhật kịp thời thay đổi sách phủ Đẩy mạnh chương trình quảng bá sản phẩm qua phương tiện thông tin đại chúng tivi, báo, đài, pano quảng cáo - Tiếp tục xây dựng, hoàn thiện thực tốt hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tồn cơng ty - Xây dựng văn hóa cơng ty gắn việc làm với tính nhân văn, tôn trọng người lao động Củng cố khối đoàn kết nội bộ, tạo tập thể thống dựa giá trị, nguyên tắc hành xử đạo đức nghề nghiệp 62 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong bối cảnh kinh tế xã hội Việt Nam gặp nhiều khó khăn lạm phát cao ảnh hưởng suy thoái tồn cầu Nhưng Cơng ty TNHH Việt Hồng có DT LN tăng qua năm, chứng tỏ DN trọng trình quản lý thực tốt biện pháp kinh doanh giúp cho DN đứng vững thị trường Việc Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới vào cuối năm 2006 chắn tạo thêm nhiều động lực phát triển, tạo nhiều thay đổi ấn tượng cho kinh tế nước nhà tương lai Với đầu tư mạnh mẽ nhiều nước có trình độ phát triển cao Mỹ, Nhật Bản, EU…vào phát triển kinh tế nước ta, ngành công nghệ, có nhiều ngành cơng nghệ cao đứng trước hội điều kiện phát triển chưa có Mặt khác, q trình hội nhập kinh tế tồn cầu nhiệm vụ đẩy mạnh CNH-HĐH nước ta tới năm 2020 đặt nhiều thách thức với việc tiếp nhận, mua bán, đặt nhiều yêu cầu cấp bách nguồn lực có kỹ phát triển công nghệ mới, công nghệ quản lý doanh nghiệp, điều phối kinh doanh… Gia nhập WTO cánh cửa hướng giới mở, hàng loạt cơng ty nước ngồi vào Việt Nam, tất tìm kiếm hội để đầu tư vào thị trường tiềm Vì DN Việt Nam cạnh tranh mà phải đối phó với tập đồn lớn mạnh cơng ty nước ngồi Do vậy, để thành công thương trường DN phải tận dụng tất vào q trình hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao mức lợi nhuận tối đa với chi phí tối thiểu, đạt điều DN phải phân tích thị trường đề chiến lược kinh doanh thích hợp sau phối hợp sử dụng cách có hiệu công cụ, thủ thuật nghệ thuật vào tiến trình kinh doanh, có nhiều thuận lợi ảnh hưởng đến 63 kinh tế nước nhà nhiều năm 2009-2010 khủng hoảng kinh tế Thế giới khiến hàng loạt Cơng ty nước ngồi đầu tư vào nước ta phải đóng cửa, nhiều DN phải lao đao xoay sở chí phải ngưng hoạt động để chống lỗ vốn Nhìn chung, hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Việt Hồng gặt hái nhiều thành công, sản phẩm công ty tạo uy tín với khách hàng có vị trí thị trường 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty - Tạo uy tín với khách hàng chất lượng sản phẩm, thái độ kinh doanh nhân viên - Đối với khách hàng mua với số lượng hàng lớn, tốn ngay, cơng ty nên chiết khấu, giảm giá hàng bán… - Tuyển thêm nhân viên vào phận sales - Tiếp tục mở rộng tìm kiếm khách hàng tiềm lớn - Đẩy mạnh quảng cáo, chiêu thị cổ động, quảng cáo tờ Tạp chí KHKT, thời báo kinh tế quảng cáo radio tivi - Ngoài tháng lương 13 công ty nên phụ cấp thêm cho nhân viên nhân viên phận sales tiền xăng, tiền ăn trưa, tiền điện thoại - Tham gia hội chợ triển lãm hàng cơng nghiệp, máy móc thiết bị KHKT nhằm giới thiệu sản phẩm công ty với khách hàng mở rộng thị trường 5.2.2 Đối với nhà nước - Kịp thời phổ biến, cập nhật thông tin nề kinh tế hội nhập cam kết Việt Nam cho DN - Tiếp tục cải thiện môi trường kinh doanh tạo thuận lợi cho DN tiếp cận thị trường - Hệ thồng pháp luật thương mại dịch vụ, chế sách xuất nhập cần tiếp tục hồn thiện cho phù hợp với thơng lệ quốc tế cam kết quốc tế mà Việt Nam kí kết gia nhập - Tiếp tục tăng nhanh đầu tư, phát triển tăng trưởng kinh tế, trọng huy động vồn đầu tư nước ngoài, đăc biệt vốn FDI - Nâng cao hiệu xúc tiến thương mại, phát triển thị trường nhằm thúc đẩy hoạt động xuất nhập hàng hóa dịch vụ 64 - Đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ DN việc tìm hiểu nguyên tắc, quy định nề kinh tế mở, xác định thuận lợi, khó khăn DN để can thiệp kịp thời - Cắt giảm thuế theo lộ trình cam kết Chính phủ cần phải thực giảm thuế theo lộ trình cam kết FTA khu vực cam kết WTO Song song với việc cắt giảm thuế, Việt nam cần cấu lại nguồn thu ngân sách theo hướng đẩy mạnh tỷ lệ huy động ngân sách từ thuế NK để tránh xáo trộn trình hội nhập 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tấn Bình, 2000 Phân Tích Hoạt Động Doanh Nghiệp Nhà Xuất Bản Đại Học Quốc Gia TP.HCM, 389 trang Đặng Kim Cương Phan Văn Được, 2005 Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh Nhà Xuất Bản Thống Kê, 338 trang Nguyễn Văn Dương, 2005 Phân Tích Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Cơng Ty TNHH Hiệp Tiến Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, Việt Nam Nguyễn Văn Lập, 2007 Phân Tích Hiệu Quả Hoạt Đơng Sản Xuất Kinh Doanh Công Ty TNHH Một Thành Viên Dầu Khí Thành Phố Hồ Chí Minh ( Saigon Petro.ltd) Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, Việt Nam Huỳnh Đức Lộng, 1997 Phân Tích Hoạt Động Kinh Tế Doanh Nghiệp Nhà Xuất Bản Thống Kê, 373 trang Hoàng Thị Hải Vân, 2007 Phân Tích Tình Hình Hoạt Động Định Hướng Chiến Lược Phát Triển Công Ty Kỹ Thuật - Thương Mại Bách Việt Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, Việt Nam 66 ... TIẾN TÙNG Tháng 11 năm 2012 “Phân Tích Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Cơng Ty TNHH VIỆT HỒNG” LE TIEN TUNG November 2012 “Analyse The Effect Of The Business Activities VIET HOANG Company Limited”... OXOID, CECIL, SEWARD, LENTON… - Đức: MEMMERT, A.KRUSS, DESAGA, LOVIBON, HETTICH, KERN, KNF, GFL, BEHR, HUND, MINITUB, WINDAUS, FUNKER GERBER… - Mỹ: OHAUS, ZELTEX, WILDCO, SEILER, ORBECO, EXTECH,…... Ban M KTChi Tiết,QT BP Sản Xuất Quản Lý Kho BP lắp đặt vận hành BP giao nhận BP Sales Quản Trị Mạng Trường BP Sales BP HC- KT Công Nợ Đại diện chất lượng Ban Dự Án Đối Ngoại Ban SS Ban IFF Dự Án