PHÂN TÍCH sự KHÁC BIỆT QUA PHÂN PHỐI VIETTEL

PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT QUA PHÂN PHỐI VIETTEL I GIỚI THIỆU Thế kỷ 21 kỷ nguyên chất xám công nghệ thông tin.Thế giới chuyển sang kỷ nguyên mới, kỷ nguyên công nghệ thông tin hội nhập tồn cầu, cơng nghệ thơng tin liên tục sáng tạo đổi công nghệ tiến phát triển Mặc dù mạng điện thoại di động đời Việt Nam gần 20 năm ngày đóng vai trò quan trọng sống hàng ngày người dân Vào tháng 10 năm 2004, kể từ chấm dứt tình trạng độc quyền mạng điện thoại di động Vinafone Mobilefone Tập đoàn VNPT.Viettel đời áp dụng sách cạnh tranh giá xây dựng kênh phân phối mạnh để chiếm lĩnh thị trường thông qua việc mở rộng thị trường dựa sở hạ tầng sẵn có quân đội, kết hợp với quảng cáo II SỰ KHÁC BIỆT QUA PHÂN PHỐI VIETTEL Khái niệm kênh phân phối Kênh phân phối (distribution channel) hay gọi kênh tiếp thị (marketing channel) chuỗi tổ chức phụ thuộc lẫn tham gia vào trình đưa sản phẩm dịch vụ tới người sử dụng tiêu dùng Những chủ thể kênh phân phối nhà sản xuất, người bán buôn, người bán lẻ người tiêu dùng Nếu kênh phân phối có nhà sản xuất người tiêu dùng mà khơng có tham gia đối tượng trung gian kênh phân phối kênh phân phối trực tiếp, có đối tượng trung gian khác tham gia gọi kênh phân phối gián tiếp Hình: Các dòng chảy kênh Chiến lược phân phối Viettel Nhìn lại thị trường viễn thơng Viettel, Mobile, Vinaphone nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn Việt Nam nay, chiếm đến 97% thị trường, hãng lại như: S-fone, Beeline, có số thị phần "khiêm tốn" 3% Mặc dù, Viettel đời sau nhà mạng lớn Vinaphone Mobile đạt số thành cơng lĩnh vực bưu chính, viễn thơng, VIETTEL khơng có kinh nghiệm lĩnh vực thông tin di động Như thường lệ, doanh nghiệp viễn thông di động bắt đầu tham gia hoạt động , thường xây dựng sở hạ tầng khu vực thành phố lớn, nơi có dân cư với nhu cầu sử dụng điện thoại di động để thu hồi vốn lớn nhanh chóng Với Viettel khơng theo "truyền thống" mà Cơng ty chọn theo cách đặc biệt mạng lưới trước, sau hệ thống kỹ thuật doanh nghiệp hoàn thành 64/64 tỉnh bắt đầu cung cấp dịch vụ Chính sách khơng phải" phiêu lưu "của Viettel trái với truyền thống, cần thiết để thực "cuộc cách mạng" lĩnh vực viễn thông di động Việt Nam - Hệ thống kênh phân phối: Tổng công ty Viettel > Hệ thống chi nhánh, đại lý sim/thẻ > Khách hàng - Về phương thức phân phối: Viettel làm để sử dụng phân phối rộng phân phối độc quyền: Bảng: hệ thống cửa hàng, chi nhánh Viettel Tỉnh, Quản lý Quản lý Quản lý Thành phố TP TP TP trực thuộc cấp tỉnh, cấp tỉnh, Tỉnh, thuộc thuộc trung thuộc Ương trung Ương trung thuộc tỉnh, thuộc cửa hàng Kiên cấp tỉnh, thuộc thuộc trung Trung trung Ương Ương Ương 10 Bạc Liêu Đồng Nai 11 Kon Tum Qủang Trị Bắc Kạn Cần Thơ 11 Lai Châu Sơn La Bắc Ninh Gia Lai Long An Sóc Trăng Bắc Giang Hưng Yên Bến Tre Hà Giang 10 Lào Cai Thái Bình Hà Nam Lạng Sơn 12 Hà Tây 15 Hà Nội 26 Nghê An Bình Dương Bình Phước Bình Thuận 10 Quảng An Giang Tháp Quản lý Thành TP TP Ương Đồng Quản lý cấp tỉnh, thành phố phố trực cấp tỉnh, Trung Ương Quản lý Giang Lâm Đồng Nam 11 Định Ninh Thanh Hóa Thái Nguyên Tiên Giang TT Huế 12 18 12 10 11 Bình Định Hà Tĩnh Ninh Bình Ninh Cao Bằng 11 Hải Dương 13 Cà Mau Hải Phòng 10 Phú Thọ 10 Điện Biên Hậu Giang Phú Yên Đà Nẵng Hòa Bình Đắk Lăk 12 TP.HCM 53 Đăk Nong Khánh Hòa Thuận Quảng Nam Quảng Ngãi 10 Tây Ninh 8 Bình Quang Trà Vinh Quảng Tuyen Vĩnh Long Vĩnh Phúc Vũng Tàu Yên Bái 10 10 Việc Viettel mua lại chuỗi cửa hàng động thương hiệu Nettra, hệ thống bán lẻ biết đến "cơn lốc cam", động thái gây ngạc nhiên cho toàn thị trường bán lẻ điện thoại di động Sau đó, Viettel nhanh chóng tham gia vào lĩnh vực phân phối máy điện thoại di động cách mở cửa hàng điện thoại di động 64 tỉnh, giá coi nhà cung cấp cạnh tranh bán lẻ ngày hôm Từ ngày 17/9/2008 Viettel cung cấp trang web thức bán hàng tại: http://www.vietteltelecom.com.vn giúp khách hàng tiết kiệm chi phí lại, cộng với phù hợp với quỹ thời gian ngày hạn chế người dân xã hội động Với việc di chuyển để làm cho doanh số bán hàng thông qua Internet, Viettel lần trước bước việc đa dạng hóa doanh số bán hàng, khơng ngừng tìm kiếm kênh bán hàng tối ưu hóa tiện lợi hàng hố khách hàng Viettel hy vọng kênh bán hàng trực tuyến trở thành kênh bán hàng quan trọng tương lai gần, song song hỗ trợ cho kênh bán hàng truyền thống, Viettel thực thêm kênh bán hàng trực tuyến, hệ thống kênh phân phối Viettel chí rộng Với chiến lược phân phối Viettel sử dụng, họ công đối thủ với độ dốc công chiến lược Kết a Thành tích đạt được: Khi hội tụ thị trường viễn thông với nhà cung cấp dịch vụ di động: Vinaphone, Mobifone, Viettel, EVN Telecom, S-fone, điện thoại di động Gtel Beeline, người ta thấy khác biệt Viettel Viettel có phạm vi bảo hiểm rộng nhất: Viettel có khoảng 12.000 trạm gốc, bao gồm không thành phố mà đến khu vực nơng thơn, vùng sâu, vùng xa hải đảo Thuê bao Viettel gọi nơi nào, lúc không sợ bị tắc nghẽn Viettel đạt danh hiệu "thương hiệu mạnh Việt Nam ngành hàng Bưu - Viễn thơng - Tin học" bình chọn người tiêu dùng, doanh nghiệp có số lượng thuê bao di động lớn với số lượng thuê bao Viettel 20 triệu thuê bao, chiếm 40% thị phần điện thoại di động ngành viễn thông Việt Nam Là người đứng đầu mạng di động Việt Nam với nhà cung cấp dịch vụ GPRS tồn quốc, có 11 triệu thuê bao mạng di động có tốc độ phát triển nhanh giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn) Còn đạt danh hiệu: Số dịch vụ di động Việt Nam, số tốc độ truyền dẫn cáp quang Việt Nam, số mạng lưới phân phối Việt Nam,… III KẾT LUẬN Thông qua nghiên cứu chiến lược tạo khác biệt kênh phân phối Cơng ty Viettel, hiểu chiến lược thương hiệu để giúp Viettel vượt qua khó khăn để trở thành mạng điện thoại di động vững mạnh ngày hôm Việt Nam đứng thứ 83 giới Đó gói lợi ích cho khách hàng, chăm sóc khách hàng tốt, kênh tiện ích dựa phân phối sâu rộng Viettel góp phần vào thành công việc ứng dụng điện thoại di động Việt Nam “Chẳng có đáng giá trừ khách hàng biết đến” (Edgar Woolard, CEO Dupont) Marketing thành phần dễ nhận biết thành công doanh nghiệp, nên tảng quản trị đại Vì vậy, CEO đồng tình với câu nói tác giả Nếu khách hàng thỏa mãn, bạn thất bại kinh doanh só với đối thủ Nếu khơng có khả thỏa mãn khách hàng bạn thất bại việc thu hút dự án kinh doanh Trong môi trường kinh doanh đại, Doanh nghiệp phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh mạnh thị trường Nhưng có Doanh nghiệp tự tìm cho hướng kinh doanh, khoảng trống màu xanh chưa khai thác thị trường, có đầy giá trị tiềm năng, có nhiều hội để phát triển lợi nhuận hứa hẹn cao, gọi Chiến lược Đại dương xanh Chiến lược Đại dương xanh chiến lược phát triển mở rộng thị trường khơng có cạnh tranh cạnh tranh khơng cần thiết mà cơng ty khám phá khai thác - học giả Chan Kim Renée Mauborgne (theo tổng kết nghiên cứu chiến lược hai giáo sư Viện INSEAD Pháp) Đặc điểm chiến lược đại dương xanh: - Không cạnh tranh khoảng thị trường tồn tại, chiến lược xanh tạo thị trường cạnh tranh - Khơng đánh bại đối thủ cạnh tranh mà làm cho cạnh tranh khơng trở nên không cần thiết - Không trọng khai thác nhu cầu có, tập trung vào việc tạo giành lấy nhu cầu - Không cố gắng để cân giá trị/chi phí mà chuyển hướng sang phá vỡ cân giá trị/chi phí - Khơng đặt tồn hoạt động Cty việc theo đuổi khác biệt theo đuổi chi phí thấp Chiến lược "Đại dương xanh" tạo bước đột phá giá trị cho người mua cho doanh nghiệp, từ mở thị trường khơng có cạnh tranh - Đại dương xanh Sự đổi giá trị đươc coi tảng chiến lược "Đại dương xanh" nhờ mà doanh nghiệp chuyển từ tâp trung nguồn lực vào đánh bại đối thủ cạnh tranh sang việc làm cho cạnh tranh trở nên không quan trọng Đối với Việt Nam phở ăn đặc sắc, nhiều người biết đến qua thập kỷ ưa thích, mang hương vị đậm đà mùi hồi, quế thứ gia vị khác Con người Việt Nam trải nhu cầu như: ăn no, đến ăn ngon, ăn ngon đến ăn Bây ăn mà quán phở phổ biến với nhiều hạn chế từ khâu vệ sinh chất lượng phục vụ Xuất phát từ nhìn thấy nhu cầu người tiêu dùng thực tế Tập đồn Nam An thành lập chuỗi hệ thống Phở 24 Với đầu tư thấp, thủ tục hoạt động tiêu chuẩn hóa, quan trọng hàng đầu chất lượng ăn, người sáng lập thương hiệu Phở 24 nhìn thấy hội tuyệt vời để tạo khái niệm kinh doanh để đáp ứng tiêu chuẩn cao giữ giá trị truyền thống Bạn Thành phố Hồ Chí Minh hay Hà Nội, chắn bạn nhìn thấy Phở 24, thương hiệu phở tiếng Việt Nam đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm, điều xác định số lượng khách hàng nước, đặc biệt người nước Cửa hàng Phở 24 khai trương tháng 06 năm 2003 số 5, đường Nguyễn Thiệp, Quận TP.HCM Sau gần năm nghiên cứu thị trường - đặc biệt hương vị, phở 24 tạo hương vị độc đáo phở nước dùng từ 24 loại nguyên liệu gia vị hảo hạng Hương vị đặc biệt đón nhận nồng nhiệt khơng khách hàng thành phố Hồ Chí Minh, mà từ Hà Nội, Đà Nẵng, Bình Dương, Vũng Tàu, Nha Trang, tỉnh thành khác Tuy nhiên, thị trường nước lớn Sau thời gian hoạt động Phở 24 đoạt nhiều giải thưởng như: năm 2004, 2005, 2006, 2007, 2008 & 2009 liên tiếp đoạt giải "The Guide Awards" bình chọn độc giả báo Kinh tế Việt Nam Times, tạp chí Việt Nam Thời báo Kinh tế Tư Vấn Tiêu đề, Phở 24 trao quyền kinh doanh quốc tế năm "được công nhận Singapore FLA, năm 2010 Phở 24 top 10 bình chọn "Sài Gòn 100 suất" khách du lịch bỏ phiếu nước ngồi Trong hai năm, thơng qua nhà hàng phở đầu tiên, Phở 24, tập trung mạnh vào tính thống xây dựng suốt tất giai đoạn hoạt động kinh doanh Phở 24 với mục đích tạo tảng vững Nói cách khác, Phở 24 chọn hướng tập trung vào chất lượng ,chiều sâu mơ hình kinh doanh nói chung mơ hình nhượng quyền kinh doanh nói riêng trước bành trướng chiều rộng Phở 24 sử dụng chiến lượng Đại Dương Xanh hoạt động Để đảm bảo thủ tục mặt pháp lý chặt chẽ từ đầu, Phở 24 đầu tư đáng kể q trình đăng ký nhãn hiệu ngồi nước Quá trình mẫu, tổ chức, đào tạo chuẩn bị để chuyển giao hỗ trợ hiệu đối tác nhượng quyền thương mại Phở 24, định áp dụng mơ hình kinh doanh nhượng quyền thương mại, đối tác mua nhượng quyền thương hiệu, nhượng quyền thương mại sử dụng hướng dẫn chi tiết đào tạo tổ chức điều hành Chương trình đào tạo cho đối tác nhượng quyền thương mại Phở 24 bao gồm: cung cấp huấn luyện cho đội ngũ nhân viên chủ chốt: Phở 24 đưa chương trình huấn luyện cho bên nhượng quyền không giai đoạn đầu mà q trình kinh doanh Chương trình huấn luyện bao gồm mặt quan trọng kinh doanh phương thức nấu ăn, kiểm soát chất lượng, quản lý cửa hàng, … Nhóm nghiên cứu nhóm chuyên gia họ cửa hàng nhượng quyền thương mại trước sau mở cửa ngày ngày Để có quyền sử dụng nhãn hiệu điều hành công thức nhà hàng Phở 24 với tiêu chuẩn thống đối tác nhượng quyền thương mại phải trả khoản tiền nhượng quyền Phở 24 từ ban đầu khoản phí trả hàng tháng Chi phí hàng tháng chi phí thuê thương hiệu hàng hoá dịch vụ hỗ trợ khác khuyến mãi, quảng cáo, đào tạo, tiếp thị, tư vấn, Do trọng phát triển chiều sâu trước Phở 24 để chấp nhận tốc độ nhân rộng mô hình kinh doanh chậm nhiều so với nhu cầu thị trường, điều tạo rủi ro cho bên nhượng quyền: nguy cạnh tranh Để đối phó với nguy này, chủ thương hiệu Phở 24 tìm cách đánh bóng xây dựng thương hiệu cho thương hiệu thực mạnh mẽ mà chép Mạng lưới tiếp thị vùng phủ sóng quảng cáo nước sức mạnh mà đối thủ cạnh tranh so sánh Một chiến lược quan trọng Phở 24 xây dựng thương hiệu liên tục tăng cường ổn định thống hệ thống cửa hàng ăn liền, đặc biệt chất lượng thực phẩm, chất lượng dịch vụ, nội thất, đồng phục nhân viên, dấu hiệu tất dụng cụ thiết bị cửa hàng, nhỏ Xây dựng văn hóa phổ biến lớp học cơng ty (văn phòng trung ương, cửa hàng cơng ty, cửa hàng nhượng quyền thương mại ) đặt lên hàng đầu Đến tháng năm 2011, Phở 24 phát triển thành 53 cửa hàng nước: Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Vũng Tàu, Nha Trang, Bình Dương, … 18 cửa hàng nước ngoài, chẳng hạn Jakarta (Indonesia), Manila (Philippines), Phnom Penh (Campuchia), Hồng Kơng Tokyo (Nhật Bản) Phở 24, có kế hoạch mở thêm cửa hàng số thành phố lớn Việt Nam nước nơi mà nhà quản lý cốt lõi dựa tính tốn tầm vóc cơng ty phấn đấu đến năm sau Các cơng ty phải ln chuẩn bị đào tạo tuyển dụng nhân viên đủ kinh nghiệm thích hợp để chạy cho nhà hàng sẵn sàng cho thời gian 2-3 năm, bạn cần để bắt đầu tuyển dụng Do đó, chi phí quyền hoạt động trước ln ln cồng kềnh so với kinh doanh cửa hàng ăn liền Đặc biệt cửa hàng mà chủ sở hữu đóng vai trò quan trọng Vì vậy, nghiên cứu hồ sơ vấn để "chọn mặt gửi vàng" đối tác nhượng quyền thương mại phải đặt lên hàng đầu Mơ hình hoạt động Phở 24 mơ hình lĩnh vực kinh doanh phở, đến chưa có thương hiệu phở Việt Nam có cách hoạt động Mặc dù, có cửa hàng Phở Vuông, Phở Ngon,… bán hàng theo phương thức đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, chất lượng dịch vụ cao không thực việc nhượng thương hiệu, nên nhiều người chưa biết cá thương hiệu Phở 24 thống trị phân khúc thị trường cao cấp với lợi nhuận tốt Phở 24 dần trở thành chuỗi nhà hàng hệ thống phổ biến Việt Nam Ngoài ra, Phở 24 chắn lựa chọn tốt so với thức ăn nhanh lành mạnh Nó tượng trưng cho linh hồn trái tim đất nước, người Việt Nam Phở 24 sử dụng Chiến lượng Đại Dương xanh cách thành cơng vào việc xây dựng hình ảnh, thương hiệu, tạo thành chuỗi hệ thống cửa hàng Phở 24 theo hình thức nhượng quyền thương mại Những điều bổ sung cho đơn vị kinh doanh Chan Kim Renée Mauborgne - chiến lược Đại dương xanh Tài liệu tham khảo Website Phở 24 www.pho24.com.vn Wbsite viettel www.viettellelecom.vn Website vnesxpres.net vnecom.vn Giáo trình mơn học Marketing trường Griggs Marketing tầm tay Schewe Hiam ... quang Việt Nam, số mạng lưới phân phối Việt Nam,… III KẾT LUẬN Thông qua nghiên cứu chiến lược tạo khác biệt kênh phân phối Công ty Viettel, hiểu chiến lược thương hiệu để giúp Viettel vượt qua. .. chi nhánh, đại lý sim/thẻ > Khách hàng - Về phương thức phân phối: Viettel làm để sử dụng phân phối rộng phân phối độc quyền: Bảng: hệ thống cửa hàng, chi nhánh Viettel Tỉnh, Quản lý Quản lý... hàng quan trọng tương lai gần, song song hỗ trợ cho kênh bán hàng truyền thống, Viettel thực thêm kênh bán hàng trực tuyến, hệ thống kênh phân phối Viettel chí rộng Với chiến lược phân phối Viettel