Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu 2 3. Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứ đề tài 2 4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 3 6. Giả thuyết khoa học 3 7. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 3 8. Cấu trúc của đề tài 3 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DOANH NGHIỆP 4 1.1. Doanh nghiệp 4 1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp 4 1.1.2. Các loại hình doanh nghiệp hiện nay 4 1.1.3. Hình ảnh doanh nghiệp 4 1.1.4. Văn hóa doanh nghiệp 5 1.2. Văn phòng 10 1.2.1. Khái niệm 10 1.2.2. Chức năng của văn phòng 10 1.2.3. Vai trò của văn phòng 10 Chương 2: TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHÒNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG, GIỮ GÌN VÀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP VÀ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 12 2.1. Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giũ gìn và phát triển hình ảnh doanh nghiệp 12 2.1.1. Xây dựng một trang web tốt 12 2.1.2. Tạo dựng được ấn tượng ban đầu đối với khách hàng 13 2.1.3. Lên kế hoạch cho một chiến lược quảng cáo thuyết phục 13 2.1.4. Sử dụng bản thông cáo báo chí để quảng bá hình ảnh kinh doanh 14 2.1.5. Nhắm tới những nhân vật có ảnh hưởng sâu rộng 14 2.1.6. Giao thiệp sâu rộng với cộng đồng 14 2.1.7. Trực tiếp gặp gỡ mặt đối mặt với các khách hàng 15 2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay 17 2.2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 17 2.2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay 20 Chương 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 25 3.1. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 25 3.2. Nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp trong cán bộ, nhân viên 27 3.2.1. Trình độ 28 3.2.2. Giao tiếp 29 3.2.3. Hiệu suất làm việc 29 3.3. Tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp 29 3.3.1. Tuyên truyền nội bộ 29 3.3.2. Tuyên truyền bên ngoài 29 3.4. Kế thừa và phát huy tinh hoa văn hóa nhân loại 30 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32
LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cám giảng viên giảng dậy hướng dẫn học phần Quản trị văn phòng doanh nghiệp- Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, để em hồn thành tốt đề tài Có thể nói đề tài cố gắng nỗ lực thân em Tuy nhiên kiến thức hạn chế nên thiếu sót điều khơng thể tránh khỏi Kính mong nhận đóng góp ý kiến q thầy Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nội dung ngiên cứu đưa tiểu luận dựa cấc kết thu q trình tìm hiểu phân tích tài liệu Nội dung tiểu luận có tham khảo sử dụng số thông tin tài liệu từ nguồn sách, tạp chí, trang Web liệt kê danh mục tài liệu tham khảo MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Giả thuyết khoa học Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài .3 Cấu trúc đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Doanh nghiệp .4 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp 1.1.2 Các loại hình doanh nghiệp .4 1.1.3 Hình ảnh doanh nghiệp .4 1.1.4 Văn hóa doanh nghiệp 1.2 Văn phòng 10 1.2.1 Khái niệm .10 1.2.2 Chức văn phòng 10 1.2.3 Vai trò văn phòng .10 Chương 2: TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHỊNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG, GIỮ GÌN VÀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP VÀ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY .12 2.1 Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giũ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp 12 2.1.1 Xây dựng trang web tốt 12 2.1.2 Tạo dựng ấn tượng ban đầu khách hàng 13 2.1.3 Lên kế hoạch cho chiến lược quảng cáo thuyết phục 13 2.1.4 Sử dụng thông cáo báo chí để quảng bá hình ảnh kinh doanh 14 2.1.5 Nhắm tới nhân vật có ảnh hưởng sâu rộng 14 2.1.6 Giao thiệp sâu rộng với cộng đồng 14 2.1.7 Trực tiếp gặp gỡ mặt đối mặt với khách hàng 15 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam .17 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 17 2.2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 20 Chương 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 25 3.1 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 25 3.2 Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cán bộ, nhân viên27 3.2.1 Trình độ 28 3.2.2 Giao tiếp 29 3.2.3 Hiệu suất làm việc 29 3.3 Tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp 29 3.3.1 Tuyên truyền nội 29 3.3.2 Tuyên truyền bên 29 3.4 Kế thừa phát huy tinh hoa văn hóa nhân loại 30 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, xu toàn cầu hoá kinh tế giới diễn với tốc độ ngày cao đêm đến cho doanh nghiệp Việt Nam thời mới, đồng thời nhiêù thách thức nảy sinh mà doanh nghiệp phải đối mặt Trước bối cảnh đó, doanh nghiệp Việt Nam phải chuẩn bị hành trang cần thiết để hoà nhập phát triển chung kinh tế giới Sự phát triển đòi hỏi ngày lớn công nghệ kỹ thuật, dòng vốn khổng lồ việc quản lý chất lượng theo chuẩn mực quốc tế Một yếu tố vô quan trọng góp phần bảo đảm thành cơng quản lý giúp cho doanh nghiệp tiếp cận thương trường quốc tế phải kể đến văn hoá doanh nghiệp Sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp tạo nên cá nhân nhận thức đầy đủ giá trị văn hoá đơn vị Đó yếu tố định đêm lại thành bại doanh nghiệp thương trường cạnh tranh khốc liệt ngày Người xưa có câu “biết người, biết ta, trăm trận, trăm thắng” Vận vào thời kinh tế thị trường, câu phương ngôn có ý nghĩa định nhà lãnh đạo doanh nghiệp Đặc biệt Việt Nam, doanh nghiệp lớn Tổng cơng ty Bưu viễn thơng, điện lực, dầu khí… hoạt động có quy mơ tích luỹ bề dày văn hố, đương đầu với thách thức trình hội nhập Các doanh nghiệp thuộc loại hình vừa nhỏ ý tới việc hình thành giá trị văn hố riêng nhằm phát huy khả Một yếu tố tạo nên khả cạnh tranh cho doanh nghiệp gắn kết thành viên thành khối thống nhất, tạo nên khả cạnh tranh tập thể Khơng nghĩ hãng kinh doanh tiếng giới như: Gerneral, IBM, Sear, Kodak, Digital Electronics thời gian ngắn đánh vị trí số Còn nhiều cơng ty, tập đoàn Toyota, Nissan, Masishuta, LG lại thành cơng vang dội ngồi nước với cạnh tranh đáng gờm làm thức tỉnh nhiều công ty lớn giới Lý thật đơn giản mà khó nhận biết là: có nhận thức văn hoá tiến hành cách mạng văn hố doanh nghiệp Bên canh đó, để xây dựng gìn gìn hình ảnh doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp khơng thể khơng nhắc đến phận văn phòng doanh nghiệp- văn phòng coi lực lượng nòng cốt để đưa doanh nghiệp phát triển Xuất phát từ thực trạng doanh nghiệp Việt Nam học rút từ số doanh nghiệp lớn nước ngoài, với yêu cầu xúc nhiều người làm việc loại hình doanh nghiệp hoạt động Việt Nam qua q trình học mơn Quản trị văn phòng doanh nghiệp trường Đại học Nội vụ Hà Nội, em xin trình bày đề tài: “ Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp” Lịch sử nghiên cứu Đề tài: Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp thu hút nhiều nhà nghiên cứu Một số cơng trình nghiên cứu như: - Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học kinh tế quốc dân, nhà xuất Thống kê; - Giáo trình Quản trị hành văn phòng - TS Nguyễn Thị Ngọc An; - Giáo trình Quản trị văn phòng- Lê Văn In, Nghiêm kỳ Hồng, Nuyễn Văn Báu, trường Đại học khoa học xã hội nhân văn; - Luật Doanh nghiệp; - Và số báo liến quan đến văn hóa doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên đề tài - Đối tượng nghiên cứu: Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp thu hút nhiều nhà nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu: Văn phòng doanh nghiệp Việt Nam Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp; - Tìm hiểu sâu văn hóa doanh nghiệp, sở hệ thống hóa sở lý luận; - Tìm hiểu thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nay; - Đưa giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu Trong đề tài em sử dụng số phương pháp nghiên cứu như: - Phương pháp vật lịch sử; - Phương pháp vật biện chứng; - Phương pháp điều tra, thống kê; - Phương pháp phân tích Giả thuyết khoa học - Đề tài áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam - Doanh nghiệp xây dựng, phát triển hình ảnh doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp tốt thu hút nhân tài đối tác, khách hàng Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Đề tài sau hồn thành góp phần: - Nâng cao hiểu biết nhân viên việc xây dựng hình ảnh, văn hóa doanh nghiệp; - Nêu số thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam; - Các giải pháp đề xuất đề tài giải vấn đề tồn đọng; - Là tư liệu tham khảo hữu ích cho người Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận doanh nghiệp Chương 2: Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp; thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Chương 3: Giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp Theo Luật Doanh nghiệp năm 2014: “ Doanh nghiệp tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, đăng ký thành lập theo quy định pháp luật nhằm mục đích kinh doanh” Quan điểm nhà tổ chức: Doanh nghiệp tổng thể phương tiện, máy móc, thiết bị người tổ chức lại nhằm đạt mục đích Có thể hiểu: Doanh nghiệp đơn vị sản xuất kinh doanh tổ chức nhằm tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu tiêu dung thị trường, thơng qua nhằm tối đa hóa lợi nhuận sở tơn trọng luật pháp nhà nước quyền lợi đáng người tiêu dùng 1.1.2 Các loại hình doanh nghiệp - Doanh nghiệp nhà nước - Doanh nghiệp tư nhân - Hợp tác xã - Công ty cổ phần - Công ty trách nhiệm hữu hạn ( Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên) - Công ty hợp danh - Công ty liên doanh 1.1.3 Hình ảnh doanh nghiệp Hình ảnh doanh nghiệp (corporate image) việc bên ngồi nhìn nhận cơng ty nào, tất liên tưởng khách hàng nghĩ đến doanh nghiệp Một lãnh đạo doanh nghiệp có hình ảnh tốt tạo nên cảm tình gợi nên liên tưởng doanh nghiệp Cảm tình giúp cơng việc kinh doanh tốt hơn, ác cảm đương nhiên làm sụt giảm doanh số mặt nhân khó thu hút nhân tài 1.1.4 Văn hóa doanh nghiệp - Văn hóa Khái niệm văn hóa: Theo nghĩa gốc từ Văn hóa: Ở phương Tây, văn hóa - culture (trong tiếng Anh, tiếng Pháp) hay kultur (tiếng Đức) xuất phát từ chữ Latinh - cultus có nghĩa khai hoang, trồng trọt, trông nom lương thực Sau từ cultus mở rộng nghĩa, dùng lĩnh vực xã hội vun trồng, giáo dục, đào tạo phát triển khả người Ở phương Đông, tiếng Hán cổ, từ văn hóa bao gồm hàm ý nghĩa "văn" vẻ đẹp nhân tính, đẹp tri thức, trí tuệ người đạt tu dưỡng thân cách thức cai trị đắn nhà cầm quyền Còn chữ "hóa" đem văn (cái đẹp, tốt, đúng) để cảm hóa, giáo dục thực hóa thực tiễn, đời sống Vậy, văn hóa nhân hóa hay nhân văn hóa Như vậy, văn hóa từ nguyên phương Đơng phương Tây có nghĩa chung giáo hóa, vun trồng nhân cách người (bao gồm cá nhân, cộng đồng xã hội lồi người), có nghĩa làm cho người sống trở nên tốt đẹp Căn vào phạm vi nghiên cứu: + Theo phạm vi nghiên cứu rộng, văn hóa tổng thể nói chung giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo trình lịch sử Theo UNESCO: "Văn hóa phức thể, tổng thể đặc trưng, diện mạo tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm khắc họa nên sắc cộng đồng gia đình, xóm làng, quốc gia, xã hội Văn hóa khơng bao gồm nghệ thuật, văn chương mà lối sống, quyền người, hệ giá trị, truyền thống, tín ngưỡng " Theo Hồ Chí Minh: "Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, lồi người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt hàng ngày mặc, ăn, phương tiện, phương thức sử dụng toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa Văn hóa tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà lồi người sản sinh nhằm thích ứng nhu cấu đời sống, đòi hỏi sinh tồn" + Theo nghĩa hẹp, văn hóa hoạt động giá trị tinh thần người Trong phạm vi này, văn hóa khoa học (tốn học, vật lý học, hóa học ) văn hóa nghệ thuật ( văn học, điện ảnh ) coi hai phân hệ hệ thống văn hóa + Theo nghĩa hẹp nữa, văn hóa coi ngành - ngành văn hóa - nghệ thuật để phân biệt với ngành kinh tế kỹ thuật khác Trong Luận văn, chúng em sử dụng văn hóa theo nghĩa rộng - quan điểm văn hóa Hồ Chí Minh - nghiên cứu VHDN Căn theo hình thức biểu hiện: Văn hóa phân loại thành văn hóa vật chất văn hóa tinh thần, hay nói hơn, theo cách phân loại văn hóa bao gồm văn hóa vật thể (tangible) văn hóa phi vật thể (intangible) Tựu trung lại khái niệm: "Văn hóa toàn giá trị vật chất tinh thần mà lồi người tạo q trình lịch sử" - Văn hoá doanh nghiệp Khái niệm văn hoá doanh nghiệp Có nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm Mỗi văn hóa khác có định nghĩa khác Mỗi doanh nghiệp lại có cách nhìn khác VHDN Hiện có 300 định nghĩa khác VHDN Có vài cách định nghĩa VHDN sau: “Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực” (Gold, K.A.) “Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài” (Kotter, J.P & Heskett, J.L.) “Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ mục đichhs kinh doanh cá nhân doanh nhân… Tuy nhiên, cần thấy mục đích kinh doanh doanh nghiệp nước ta đa dạng tính chất, lẽ sống người đa dạng, phong phú, nhiều màu vẽ, điều kiện kinh tế giai đoạn chuyển đổi, thể chế kinh tế chuyển đổi bước Qua kiểm tra xã hội học thấy số khuynh hướng bật như: có người mong kiếm nhiều tiền, có người muốn qua kinh doanh mà có danh tiếng lớn, uy tín địa vị xã hội cao; có người muốn vươn lên, tiếp nối truyền thống gia đình, báo hiếu cha mẹ; lại có người kinh doanh khao khát tự hồn thiện thân, có ý chí mạnh mẽ phát triển tự người chế độ xã hội - Đạo đức kinh doanh Tác động môi trường kinh doanh chế, sách nhà nước , pháp luật hoạt động máy công chức tạo rào cản định cho việc xây dựng hồn thiện văn hóa kinh doanh nói chung văn hóa doanh nghiệp nói riêng Văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi phải gắn bó chặt chẽ hiệu kinh doanh tính nhân văn kinh doanh; khơng thể đạt hiệu bắt giá mà coi nhẹ giá trị nhân văn ( tôn trọng người, bảo vệ môi trường) Điều đặc biệt quan trọng nâng cao tinh thần cộng đồng dân tộc hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đặc điểm văn hóa doanh nghiệp mà cần xây dựng : đề cao ý chí tự lập, tự cường, sức vươn lên doanh nghiệp, đồng thời huy động tính cộng đồng, tính truyền thống dân tộc Đồng thời, khuyến khích doanh nghiệp tham gia hoạt động xã hội như: xóa đói giảm nghèo, cứu trợ đồng bào gặp thiên tai, tham gia hoạt động từ thiện,… Điều cần nhấn mạnh khắc phục chủ nghĩa thực dụng, dùng thủ đoạn để đoạt lợi nhuận cao, chí siêu lợi nhuận, việc làm có hại cho người khác, thủ đoạn làm giàu bất chấp tình nghĩa, chí làm giàu đau khổ đối tác, phá sản doanh nghiệp yếu 18 Có thể thấy rõ nhược điểm măt doanh nghiệp nước ta nhiều trường hợp cạnh tranh bất hợp pháp, tranh giành thị trường, đáng phê phán thủ đoạn hạ hía, phá giá xuất hàng hóa Trong bối cảnh kinh tế giới khu vực nay, đề cao việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp lại phải đề cao tính tập thể, truyền thống đoàn kết dân tộc kinh doanh Do vậy, cần phải phát huy vai trò hiệp hội doanh nghiệp Đương nhiên, lợi ích doanh nghiệp phải gắn bó hài hòa với lợi ích cộng đồng, tồn xã hội, khơng nên đơn coi trọng lợi ích doanh nghiệp nghành nghề thành lợi ích phường, hội - Con người – nhân tố tạo văn hóa doanh nghiệp Hình thành phát huy văn hóa doanh nghiệp trước hết phải dựa vào người Đặc biệt, nhà lãnh đão không người sáng lập,tạo máy doanh nghiệp mà người sáng tạo biểu tượng, y thức hệ, ngôn ngữ, niềm tin, nghi lễ doanh nghiệp,… Phát triển doanh nghiệp không tăng vốn, tăng lợi nhuận, tăng thu thập cho người lao động mà phải tạo mơi trường văn hóa doanh nghiệp tiến tức tạo sức mạnh tổng thể cố kết cổ vũ người lao động doanh nghiệp sáng tạo với niềm tin, lý tưởng cao đẹp Văn hóa doanh nghiệp lý tưởng nguyên tắc chi phối hành động doanh nghiệp thành viên hệ giá trị tạo nên nguồn lực cho phát triển bền vững doanh nghiệp Do vậy, càn thiết phát huy nhân tố người doanh nghiệp Trình độ nhân lực ta thấp so với yêu cầu (kể trình độ người lao động người quản lý doanh nghiệp) làm bật ý nghĩa cấp bách việc bồi dưỡng phát huy nhân tố người xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Phương thức tổ chức hoạt động doanh nghiệp Nét bật văn hoá doanh nghiệp thể phương thức tổ chức hoạt động doanh nghiệp, mà phương thức cụ thể hoá thành định chế, chế hoạt động Định chế hệ thống sách, quy 19 chế, thủ tục đưa lên thành chế độ vận hành thực tế, nhằm giải công việc, vấn đề doanh nghiệp Chế độ vận hành phải toàn người lãnh đạo doanh nghiệp, từ người lãnh đạo cao đến người lao động thấp nhất, chấp nhận, chia sẻ đề cao thành nề nếp, thói quen chuẩn mực làm việc sinh hoạt doanh nghiệp, từ đó,chúng trở thành bền vững truyền thống doanh nghiệp 2.2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam - Ứng xử người với người + Đi làm Hiện không quan nhà nước mà việc làm đứng vấn đề bất cập Khi doanh nghiệp quy định làm việc là: sáng 8h00-11h30, chiều 13h00-17h00 số nhân viên cán doanh nghiệp thường tình trạng muộn sớm Việc ảnh hưởng đến suất cơng việc mà ảnh hưởng đến uy tín, phong cách làm việc doanh nghiệp Bên canh đó, việc làm sớm chút thể tinh thần trách nhiệm cán bộ, nhân viên doanh nghiệp Ví dụ: Chị A làm việc cho Doanh nghiệp B với vị trí nhân viên văn thư – lưu trữ, vị trí đòi hỏi phải ln có mặt quan để tiếp nhận văn đóng dấu giấy tờ cần thiết chị thường xuyên làm muộn sớm, điều ảnh hưởng không nhỏ đến suất làm việc cơng ty Hơn nữa, ảnh đến đánh giá đồng nghiệp cách quản lý nhân viên doanh nghiệp B, đánh giá trách nhiệm làm việc chị A đối tác , khách hàng nhìn nhận vào thấy doanh nghiệp B tác phong làm việc chưa tốt, gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh doanh nghiệp + Giao tiếp, ứng xử Điều thể ứng xử người trẻ người lớn tuổi hơn, cấp vầ cấp dưới, người cấp có tơn trọng Nó thể qua cúi chào gặp nhau, bắt tay, quy tắc mời rượu, kính ngữ giao tiếp, Người giao tiếp ứng xử tốt thể người có văn hóa mà doanh nghiệp 20 cán nhân viên ứng xử tốt thể văn hóa doanh nghiệp Còn khách hàng, đối tác thể buổi họp, gặp mặt thể tơn trọng, thành kính Riêng việc giao tiếp ứng xử doanh nghiệp thực tốt Ví dụ, nước Mỹ quốc gia theo chủ nghĩa tự mạnh tới tự cá nhân, nên văn hoá doanh nghiệp, chuẩn mực xây dựng có ràng buộc tự cá nhân Điều thể anh khơng muốn làm việc cho em anh dễ dàng tạo điều kiện cho mà không gặp cản trở lớn từ phía nhà quản lí Con người sản phẩm tinh tuý với đặc điểm cô đọng tiêu biểu cho văn hoá quốc gia Với nhiều nước Tây Âu, người trưởng thành, họ có quyền định việc hệ trọng đời mà không chịu áp đặt gia đình Trong quan hệ cơng tác vậy, vị trí định, trưởng phòng xuất nhập giám đốc uỷ quyền thực hợp đồng với đối tác khác, có tồn quyền định chịu trách nhiệm việc làm Nhưng số nước châu Á, đặc biệt Việt Nam, quan hệ ràng buộc mang tính truyền thống cao nên cơng việc vấn đề phải người có vị trí cao định, thủ tục phải theo trình tự bắt buộc từ thấp tới cao Thường người muốn phát biểu, trước tiên phải thăm dò thái độ ngươì lớn tuổi phải có ý kiến từ cấp Tư tưởng “ tôn ti trật tự” phổ biến tâm lý thành viên nhiều doanh nghiệp châu Á - Môi trường làm việc + Tác phong làm việc: Cán nhân viên doanh nghiệp với tác phong làm việc chuyên nghiệp, nề nếp Phần lớn thực tốt quy định doanh nghiệp Cán bộ, nhân viên thực công việc giao cách nhanh chóng, thủ tục, việc Tuy nhiên, số lại đùn đẩy trách nhiệm cho Chỉ cấp đích danh nhân viên làm nhân viên làm + Hình thức: 21 Ngày doanh nghiệp ngày trọng đến hình thức Hình thức thể qua trang phục, môi trường làm việc,… Phần lớn doanh nghiệp may đồng phục cho cán bộ, nhân viên Ví dụ : Cơng ty Sam sung Việt Nam cộng đồng viết đến với trang phục áo xanh Chỗ làm việc xếp gọn gàng, khoa học tạo nên mối trường làm việc chuyên nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp + Góc nhìn văn hóa doanh nghiệp Để tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp doanh nghiệp đưa quy định kiểm sốt chặt chẽ để tồn nhân viên thực tạo nên văn hóa chung cho doanh nghiệp : Không đưa việc cá nhân vào cơng việc, tách bạch tình cảm riêng tư cơng việc - Đối với đồng nghiệp ln góp ý có tính xây dựng khơng chọc ngốy, nói xấu Có cạnh tranh có phát triển thống quan điểm cạnh tranh lành mạnh, cách nâng cao lực làm việc lên - Tiêu chí quan trọng đừng để khách hàng, đối tác hay người ngồi nhìn nghe thấy làm việc riêng làm hay nhân viên công ty không đồn kết, khơng có tinh thần đồng đội hỗ trợ để phục vụ khách hàng cách tốt Cán làm việc doanh nghiệp có chung cảm nhận, sống mơi trường làm việc văn minh lành mạnh Đến công sở, tất bật với công việc phân công nhiệm vụ theo kế hoạch năm, quý tháng Do có tách bạch phân minh phân công nhiệm vụ nên không diễn cảnh người cần mẫn làm việc, người lại ngồi chơi Một điều đặc biệt doanh nghiệp văn hóa tơn trọng nhân viên đề cao Một nhân viên , bước chân vào doanh nghiệp, dù bạn phòng ban nào, tính chất cơng việc đơn giản hay phức tạp sao, bạn coi trọng chào đón Hoạt động truyền thơng nội việc nâng cao văn hóa doanh nghiệp 22 trọng doanh nghiệp Cán nhân viên thông suốt đường hướng, mục tiêu hoạt động doanh nghiệp mình, đồng thời hoạt động tập thể ngày kéo cán lại gần hơn, để học cảm thấyy gắn bó với “ngơi nhà chung doanh nghiệp mình” Đầu tư chiến lược sáng suốt cho hiệu bền vững, điều mà doanh nghiệp hướng trình xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp công sở Điều thể thay đổi tích cực hiệu làm việc, thái độ làm việc cán nhân viên chuyển biến hiệu làm việc, thái độ làm việc cán nhân viên chuyển biến vĩ mô khác, thể lớn mạnh không ngừng doanh nghiệp, hôm qua, hôm tương lai Tiểu kết Nhìn chung, văn hố doanh nghiệp nước ta có mặt hạn chế định Đó văn hóa xây dựng tảng dân trí thấp, mơi trường làm việc có nhiều bất cập, dẫn đến có nhìn ngắn hạn, chưa có quan niệm đắn cạnh tranh hợp tác, chưa có tính chun nghiệp, bị ảnh hưởng tàn dư kinh tế bao cấp, chưa có chế dùng người thỏa đáng vời vị trí làm việc, có bất cập giáo dục đào tạo Thời phong kiến, đế quốc, lịch sử ghi lại tên tuổi doanh nhân Bạch Thái Bưởi coi “vua vận tải đầu kỷ XX”, Nguyễn Sơn Hà chủ hãng sơn Resistanco dùng thương hiệu đánh bại nhiều hãng sơn đương thời Trần Chánh Chiếu chủ trì nhiều sở kinh doanh, Trương Văn Bền với nhãn hiệu xà phòng Cơ Ba tiếng Thời đó, với phong trào canh tân đất nước kích thích nhiều người Việt lập hãng buôn lớn, đề cao tinh thần dân tộc kinh doanh Qua khẳng định, khắp đất nước ta năm bị đế quốc thống trị, có nhiều doanh nhân thấu hiểu nỗi đau nước, thân phận nô lệ, nên tâm đề cao tinh thần dân tộc kinh doanh - nội dung văn hóa doanh nghiệp thời Thời thể chế kế hoạch hóa tập trung, văn hóa doanh nghiệp rõ thời kỳ xuất số 23 mơ hình kinh doanh có hiệu quả, nêu lên số nét đặc trưng văn hóa doanh nghiệp thời kỳ đó, tinh thần dám nghĩ dám làm, động sáng tạo vươn lên khắc phục khó khăn, thiếu thốn tiền đề văn hóa doanh nghiệp cho hệ doanh nhân, doanh nghiệp ngày kế thừa phát triển Từ Đại hội lần thứ VI Đảng (tháng 12 – 1986) thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa chấp nhận mở cho doanh nghiệp, doanh nhân nước ta điều kiện có ý nghĩa định để bước hình thành văn hóa doanh nghiệp phù hợp với đặc điểm kinh tế- xã hội nước ta, văn hóa doanh nghiệp Việt Nam động lực để phát huy sức mạnh dân tộc cho công chấn hưng đất nước Mọi người tự phát huy tài năng, trí tuệ kinh doanh, làm giàu đáng cho cho đất nước Cơng đổi tạo điều kiện cho đời phát triển dân doanh, đội ngũ doanh nhân mới, hình thành phát triển văn hóa doanh nhân mới, mở đường cho hình thành phát triển văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam Việc thực văn hóa doanh nghiệp chưa tốt số nguyên nhân như: - Nguyên nhân chủ quan: doanh nghiệp chưa xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp biết tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, nhân viên cơng ty chưa tự giác xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp - Nguyên nhân khách quan: doanh nghiệp trọng đến lợi nhuận mà chưa quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp, xã hội chưa hỗ trợ doanh nghiệp việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhà nước chưa đưa quy định, quy chế xây dựng văn hóa doanh nghiệp áp dụng doanh nghiệp 24 Chương 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Có thể thấy rõ: văn hóa doanh nghiệp bao gồm yếu tố pháp luật đạo đức Văn hóa doanh nghiệp khòng thể hình thành cách tự phát mà phải hình thành thioong qua nhiều hoạt động thân doanh nghiệp, doanh nhân, nhà nước tổ chức xã hội Thực tiễn cho thấy, hệ thống thể chế, đặc biệt thể chế trị, thể chế kinh tế, thể chế hành chính, thể chế văn hóa tác động sâu sắc đến việc hình thành phát triển doanh nghiệp 3.1 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần có biện pháp cụ thể Trước hết khơi dậy tinh thần kinh doanh nhân dân, khuyến khích người, thành phần kinh tế hăng hái tìm cách làm giàu cho cho đất nước Xóa bỏ quan niệm cho kinh doanh xấu, coi thường thương mại, coi trọng quan chức, không coi trọng chí đố kỵ doanh nhân Xóa bỏ tâm lý ỷ lại, dựa vào bao cấp nhà nước, đề cao nhân tố kinh doanh, ý tưởng sáng tạo, sang kiến tăng suất lao động, tăng khả cạnh tranh hàng hóa Tôn vinh doanh nhân động, sáng tạo, kinh doanh đạt hiệu cao, có ý chí vươn lên, làm rạng rowc thương hiệu Việt Nam thị trường giới Xây dựng văn hóa doanh nghiệp q trình tổng thể khơng phải việc đưa giá trị cách đơn lẻ rời rạc Vậy để xây dựng văn hóa doanh nghiệp cách tổng thể cần theo bước cụ thể nào? Có nhiều mơ hình nhà nghiên cứu đề xuất Tuy nhiên doanh nhân, cần bước thực tế, cụ thể Hai tác giả Julie Heifetz & Richard Hagberg đề xuất mơ hình 11 bước cụ thể sau: - Tìm hiểu mơi trường yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp tương lai Xem xét có yếu tố làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp tương lai - Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Đây bước để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Các giá trị cốt lõi phải giá trị 25 không phai nhòa theo thời gian trái tim linh hồn doanh nghiệp - Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp vươn tới Tầm nhìn tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Tầm nhìn định hướng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng hoàn khác biệt so với doanh nghiệp có - Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hóa cần thay đổi Sự thay đổi hay xây dựng văn hóa doanh nghiệp thường bắt đầu việc đánh giá xem văn hóa kết hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp Đánh giá văn hóa việc khó khăn văn hóa thường khó thấy dễ nhầm lẫn tiêu chí đánh giá Những ngầm định khơng nói hay khơng viết khó đánh giá Thường người hòa văn hóa khơng thấy tồn khách quan - Khi xác định văn hóa lý tưởng cho doanh nghiệp có thấu hiểu văn hóa tồn doanh nghiệp Lúc tập trung vào việc làm để thu hẹp khoảng cách giá trị có giá trị mong muốn Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí: phong cách làm việc, định, giao tiếp, đối xử - Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng cho việc xây dựng văn hóa Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên - Khi khoảng cách xác định việc soạn thảo kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể Cái ưu tiên? Đâu chỗ cần tập trung nỗ lực? Cần nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm công việc cụ thể? Thời hạn hoàn thành? - Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động động viên tinh thần, 26 tạo động lực cho thay đổi Sự thay đổi ảnh hưởng đến đời sống nhân viên Họ cần biết thay đổi đem lại điều tốt đẹp cho họ Sự động viên, khuyến khích dễ dàng người biết vai trò đóng góp xây dựng tương lai doanh nghiệp - Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lơi kéo người khỏi vùng thoải mái cơng việc khó Vì người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên q trình thay đổi - Thể chế hóa, mơ hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mơ hình văn hóa xây dựng Trong gia đoạn hành vi theo mẫu hình lý tướng cần khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mô hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hố khơng phải bất biến ta xây dựng văn hóa phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt Truyền bá giá trị cho nhân viên Tóm lại, xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng đơn liệt kê giá trị mong muốn mà đòi hỏi nỗ lực tất thành viên, khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo Với cách hiểu đắn tổng thể văn hóa doanh nghiệp với mười bước giúp doanh nghiệp bước xây dựng thành cơng văn hóa cho 3.2 Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cán bộ, nhân viên Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình đóng vai trò quan trọng q trình định hình tầm nhìn, sứ mệnh xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Vì vậy, thực thi văn hóa doanh nghiệp xuất phát từ ý thức hành động cá nhân cần coi trọng thực thường xuyên Có thể tổ chức thi nhằm giúp cắn bộ, nhân viên doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp 27 Văn hóa doanh nghiệp cán , nhân viên đặc biệt văn phòng thể qua khía cạnh sau: 3.2.1 Trình độ Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững trình độ khả xử lý cơng việc đội ngũ nhân viên dậm chân chỗ Ngoài việc lựa chọn ứng viên phù hợp với nhu cầu cơng việc, doanh nghiệp hướng đến mục tiêu nâng cao lực cho đội ngũ nhân viên công ty Nâng cao chất lượng văn hóa doanh nghiệp, cần bắt đầu từ việc xây dựng người qua công tác giáo dục, đào tạo, bồi dưỡng rèn luyện đội ngũ cán bộ, công nhân, viên chức, người lao động nắm vững khoa học kỹ thuật, biết áp dụng vào sản xuất, kinh doanh, có phẩm chất đạo đức văn hóa kinh doanh Trong ban lãnh đạo doanh nghiệp, Giám đốc có vai trò quan trọng định việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, người định trực tiếp lãnh đạo tổ chức giáo dục, đào tạo, bồi dưỡng văn hóa cho cán bộ, nhân viên vậy, Giám đốc phải ln gương văn hóa để thành viên phấn đấu noi theo Phát triển văn hoá doanh nghiệp gắn với xây dựng phong cách người cán bộ, công nhân, viên chức, người lao động, trước hết lề lối làm việc, cách ứng xử, tạo thống nhất, đồn kết nội doanh nghiệp Qua đó, khai thác tốt tiềm cá nhân, phận doanh nghiệp, tạo uy tín tốt thị trường, ứng xử có văn hố với đối tác khách hàng Hiện nay, thời kỳ hội nhập giao lưu quốc tế, việc phát huy truyền thống, sắc văn hóa dân tộc, truyền thống văn hóa doanh nghiệp việc tiếp cận với văn hóa đại quốc tế vấn đề doanh nghiệp quan tâm, bổ sung nhiều nội dung, hướng dẫn, quy định giao tiếp, ứng xử; quảng bá thương hiệu doanh nghiệp; giao dịch quốc tế Đặc biệt xây dựng văn hóa doanh nghiệp, doanh nghiệp cần trọng lấy “xây” để “chống” Việc tôn vinh, biểu dương, khen thưởng xây dựng, nhân điển hình cá nhân, tập thể tiên tiến lao động sản xuất, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, xây dựng nếp sống văn hóa quan…là việc làm thường xuyên để vun đắp nên giá trị văn hóa mới, thấm sâu vào sống 28 3.2.2 Giao tiếp Các doanh nghiệp phải đảm bảo nhà lãnh đạo cấp độ ln trì giao tiếp với nhân viên để truyền đạt giá trị, tầm nhìn, định hướng, mục tiêu doanh nghiệp, đồng thời thông báo trước thay đổi lớn để nhân viên hiểu đầy đủ trình diễn Điều giúp nhân viên cảm thấy họ có tiếng nói tơn trọng Đồng thời cán bộ, nhân viên doanh nghiệp cần thể người có hiểu biết Khi giao tiếp ứng xử nhân viên lãnh đạo, nhân viên cấp cấp cần có thái dộ tơn trọng, thân thiện, cới mở, hòa đồng, tránh tạo bè phái doanh nghiệp 3.2.3 Hiệu suất làm việc Hệ thống quản lý hiệu suất nhân viên doanh nghiệp ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh việc tạo tác động tích cực nâng cao tinh thần cạnh tranh nhân viên tạo nỗi sợ thất bại dẫn đến vài rủi ro 3.3 Tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp 3.3.1 Tuyên truyền nội Văn hóa doanh nghiệp tuyên truền rộng rãi toàn doanh nghiệp đạo, định hướng cán doanh nghiệp Cũng sử dụng chuyện kể, huyền thoại, truyền thuyết,… phương thức hiệu để truyền đạt ni dưỡng giá trị văn hóa chung Chúng thổi sinh khí vào hoạt động suy nghĩ nhân viên, làm cho nhân viên thực hãnh diện doanh nghiệp mình, coi doanh nghiệp mơi trường thân thuộc để cống hiến phát huy lực Thông thường nhân viên cũ kể cho nhân viên Tổng giám đôc họ việc xây dựng doanh nghiệp nào, tài giỏi Tổng giám đốc việc đưa doing nghiệp từ khủng hoảng lên phát triển,… 3.3.2 Tuyên truyền bên ngồi Bên cạnh việc tun truyền văn hóa doanh nghiệp nội việc 29 tuyên truyền bên quan trọng Các lễ hội, lễ kỉ niệm, buổi gặp mặt, biểu tượng, phù hiệu,… đóng góp vai trò lớn việc truyền đạt hệ thống giá trị, niềm tin, quy tác,… góp phần tạo nét đặc thù riêng doanh nghiệp Thường xuyên đăng tin, bài, hình ảnh phản ánh sinh độn, đa dạng đời sống nhân viên, tôn vinh kịp thời gương người tốt- việc tốt trang web, trang mạng xã hội 3.4 Kế thừa phát huy tinh hoa văn hóa nhân loại Có giá trị văn hóa doanh nghiệp khơng thuộc văn hóa dân tộc, phải nhà lãnh đạo sáng tạo mà tập thể nhân viên doanh nghiệp tạo dựng nên, gọi kinh nghiệm học hỏi Bên cạnh đó, doanh nghiệp học hỏi văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nước doanh nghiệp giới Tiểu kết Qua số giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp ta thấy, văn hóa doanh nghiệp ngày có vai trò quan trọng doanh nghiệp Một quốc gia tồn phát triển không bảo tồn, gìn giữ nét văn hóa truyền thống Một gia đình khơng thể đầm ấm, sum vầy đóng góp tích cực cho xa hội khơng có gia phong, gia giáo Cũng doanh nghiệp khơng thể có nghiệp lâu dài, bền vững khơng có văn hóa đặc thù tệ hơn, mơi trường văn hóa doanh nghiệp lại bầu khơng khí căng thẳng ức chế đầy rẫy bất công 30 KẾT LUẬN Giữ vai trò quan trọng việc tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp ngày đề cập đến khơng Việt Nam mà tồn giới Văn hóa doanh nghiệp khẳng định vị trí khơng thể thiếu q trình xây dựng doanh nghiệp toàn diện phát triển bền vững Văn hóa doanh nghiệp sở để đảm bảo thành công cho doanh nghiệp đường hội nhập vào thị trường giới Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nhằm mục đích tạo sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam tiến vào hội nhập khu vực giới Bất doanh nghiệp muốn tồn thành công phải có sắc văn hóa doanh nghiệp đểtạo ấn tượng mối quan hệ tốt đẹp với người khác, đảm bảo bầu khơng khí thoải mái tin tưởng với khách hàng Mỗi doanh nghiệp Việt Nam phải có chiến lược phù hợp việc xây dựng phát triển văn hóa doangh nghiệp Trong tương lai khơng xa, hàng hóa dịch vụ Việt Nam chịu cạnh tranh ác liệt thị trường giới, mà nước Muốn cạnh tranh thiết doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm đồng thời phải ý đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Qua đây, thấy ràng văn phòng lực lượng nòng cốt doanh nghiệp Chính thế, để xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp văn phòng đưa giải pháp phù hợp với doanh nghiệp Trong nội dung viết, em cố gắng đưa số trách nhiệm mà văn phòng việc xây dựng, giữ gìn, phát triển hình ảnh doanh nghiệp nét khái quát văn hóa doanh nghiệp Việt Nam số giải pháp việc nâng cao hiệu văn hóa doanh nghiệp Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học kinh tế quốc dân, nhà xuất Thống kê; Giáo trình Quản trị hành văn phòng - TS Nguyễn Thị Ngọc An; Giáo trình Quản trị văn phòng- Lê Văn In, Nghiêm kỳ Hồng, Nuyễn Văn Báu, trường Đại học khoa học xã hội nhân văn; Luật Doanh nghiệp; Và số báo liến quan đến văn hóa doanh nghiệp 32 ... này, hiểu doanh nghiệp? hình ảnh doanh nghiệp? văn hóa doanh nghiệp? văn phòng tầm quan trọng văn phòng doanh nghiệp Giúp có nhìn tổng qt văn học doanh nghiệp 11 Chương 2: TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHỊNG... thức văn hố tiến hành cách mạng văn hoá doanh nghiệp Bên canh đó, để xây dựng gìn gìn hình ảnh doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp khơng thể khơng nhắc đến phận văn phòng doanh nghiệp- văn phòng. .. cơng nhận doanh nghiệp) Vai trò văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tạo thống ý chí hành động tất thành viên doanh nghiệp, nâng cao sức mạnh doanh nghiệp Các thành viên doanh nghiệp cá thể