TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHÒNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG, GIỮ GÌN VÀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH CỦA DOANH NGHIỆP. THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết nghiên cứu đề tài. Ngày nay, doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước những cơ hội mới. Toàn cầu hóa kinh tế đòi hỏi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải có những bước tính khôn ngoan, lựa chọn sáng suốt. Không thể để xảy ra tình trạng quốc tế hóa văn hóa doanh nghiệp, mà phải trên cơ sở văn hóa Việt Nam để thu hút lấy tinh hoa của nhân loại, sáng tạo ra văn hóa doanh nghiệp tiên tiến nhưng phù hợp với tình hình và bản sắc văn hóa Việt Nam. Từ cái nhìn vĩ mô, có thể thấy quá trình xác lập và xây dựng văn hóa doanh nghiệp không ngừng thay đổi theo sự phát triển của thời đại và của dân tộc. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đã đúc kết một kinh nghiệm: Môi trường văn hoá trong doanh nghiệp quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp đó. Nhưng thế nào là văn hoá doanh nghiệp? Làm cách nào để tạo ra được một môi trường có văn hoá trong doanh nghiệp?... Giải thưởng Doanh nhân văn hoá hàng năm được trao cho các doanh nhân đã đủ để khẳng định, doanh nghiệp đó có môi trường văn hoá tốt?.. Đó là những câu hỏi lớn mà mỗi doanh nghiệp cần phải tìm được cho mình một đáp số. Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt cần kể đến trách nhiệm của văn phòng doanh nghiệp trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay. Với những suy nghĩ đó, tôi xin mạnh dạn tìm hiểu về văn hóa doanh nghiệp, trên cơ sở đó đi sâu vào nghiên cứu “Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh doanh nghiệp” cũng như tìm hiểu “Thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay và đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp”. 2. Lịch sử nghiên cứu. Trên thực tế có rất nhiều bài viết hay cũng như đề tài nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp nhưng chưa có nghiên cứu nào trùng với đề tài em đã chọn. Do vậy, đề tài “Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp. Thực trạng và giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Việt Nam hiện nay” của em là đề tài tiểu luận hoàn toàn mới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài. Đề tài nghiên cứu “Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp. Thực trạng và giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Việt Nam hiện nay”. 4. Mục tiêu và nội dung nghiên cứu của đề tài. 4.1. Mục tiêu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu về “Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam hiện nay cũng như trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp” Đề xuất các giải pháp chủ yếu để nâng cao văn hóa doanh nghiệp trong thời kỳ công nghiệp hoá, hiện đại hoá. 4.2. Nội dung nghiên cứu của đề tài, tập trung vào nội dung chính sau: Đánh giá trách nhiệm của văn phòng trong công việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh doanh nghiệp. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay và giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp. 5. Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành đề tài này đã sử dụng một số phương pháp nghiên cứu như: Điều tra, thống kê, phân tích và so sánh…. kết hợp với việc sử dụng có chọn lọc các số liệu thống kê từ báo chí, từ các nghiên cứu của các nhà bình luận nổi tiếng và nguồn tư liệu từ mạng internet để làm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu. 6. Giả thuyết khoa học Việc nghiên cứu đề tài “Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp. Thực trạng và giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Việt Nam hiện nay” tốt sẽ góp phần thành công to lớn của các doanh nghiệp Việt Nam trong thời kỳ kinh tế phát triển như vũ bão hiện nay. 7. Ý nghĩa của đề tài: Sản phẩm đề tài là nguồn tài liệu tham khảo bồi dưỡng nghiệp vụ, chuyên môn trong hệ thống văn phòng thuộc cơ quan, doanh nghiệp. Đưa ra những kết luận, đánh giá cụ thể, phân tích có hệ thống các tác động có tính tích cực và tiêu cực của văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tới hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp. Các giải pháp được đề xuất trong đề tài có thể giải quyết các vấn đề còn tồn đọng. 8. Cấu trúc đề tài Ngoài phần lời cảm ơn, mở đầu, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo đề tài có bố cục được thể hiện trong ba chương: Chương 1. Cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp. Chương 2. Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. Chương 3. Đề xuất một số giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp. Kết luận Phần III : Phụ lục

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TÊN ĐỀ TÀI: TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHÒNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG, GIỮ GÌN VÀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM HIỆN NAY BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Quản trị Văn phòng doanh nghiệp Giảng viên giảng dạy: Lâm Thu Hằng Mã phách:………………………………… Hà Nội-2016 Điểm, Chữ kí (Ghi rõ họ tên) cán Điểm thống Chữ kí chấm thi thi xác nhận CB chấm thi số CB chấm thi số Bằng số cán Bằng chữ nhận thi PHIẾU LÀM PHÁCH HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN Mã phách Họ tên sinh viên:Trần Thị Bé Ngày sinh:17/04/1986; Mã sinh viên:1407QTVA004 Lớp: ĐH Liên thông QTVP K14A Khoa: Quản trị Văn phòng Tên Tiểu luận/Bài tập lớn: Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Thực trạng giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Học phần: Quản trị Văn phòng doanh nghiệp Giảng viên phụ trách: Lâm Thu Hằng Sinh viên kí tên Trần Thị Bé LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cô, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến cô Lâm Thu Hằng – Giảng viên bợ mơn “Quản trị Văn phòng doanh nghiệp” với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập bộ môn Và đặc biệt, học phần Nếu khơng có lời hướng dẫn, bảo tận tình em nghĩ thu hoạch em khó hồn thiện Mợt lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô Bài tiểu luận thực khoảng thời gian gần 01 tuần Bước đầu vào thực tế em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô bạn học lớp để tiểu luận hoàn thiện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đến Ban giám hiệu Nhà trường quý thầy cô Khoa Quản trị Văn phòng - Trường Đại học Nợi vụ Hà Nợi nhiệt tình giúp đỡ em trình học tập trường Em xin trân trọng cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Bé LỜI CAM ĐOAN Tên là: Trần Thị Bé Mã sinh viên: 1407QTVA004 Lớp: Đại học Liên thông QTVP K14A Khoa: Quản trị văn phòng Tơi xin cam đoan đề tài: “Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Thực trạng giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nay” mợt cơng trình nghiên cứu, khảo sát đợc lập, khơng có chép người khác Các nội dung nghiên cứu, kết khảo sát đề tài trung thực Đề tài một sản phẩm mà nỗ lực nghiên cứu q trình học tập bợ mơn “Quản trị Văn phòng doanh nghiệp” khảo sát thực tế một số doanh nghiệp địa bàn Hà Nội tháng 11/2016 Trong q trình viết có tham khảo mợt số sách báo tài liệu có nguồn gốc rõ ràng, hướng dẫn giảng viên Lâm Thu Hằng -Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Tôi xin cam đoan có vấn đề tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Hà Nội, ngày 15 tháng 11 năm 2016 Người cam đoan Trần Thị Bé PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Ngày nay, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hợi Tồn cầu hóa kinh tế đòi hỏi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải có bước tính khơn ngoan, lựa chọn sáng suốt Khơng thể để xảy tình trạng quốc tế hóa văn hóa doanh nghiệp, mà phải sở văn hóa Việt Nam để thu hút lấy tinh hoa nhân loại, sáng tạo văn hóa doanh nghiệp tiên tiến phù hợp với tình hình sắc văn hóa Việt Nam Từ nhìn vĩ mơ, thấy q trình xác lập xây dựng văn hóa doanh nghiệp không ngừng thay đổi theo phát triển thời đại dân tộc Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đúc kết một kinh nghiệm: Môi trường văn hoá doanh nghiệp định đến thành bại doanh nghiệp Nhưng văn hố doanh nghiệp? Làm cách để tạo một mơi trường có văn hố doanh nghiệp? Giải thưởng Doanh nhân văn hoá hàng năm trao cho doanh nhân đủ để khẳng định, doanh nghiệp có mơi trường văn hố tốt? Đó câu hỏi lớn mà doanh nghiệp cần phải tìm cho mợt đáp số Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt cần kể đến trách nhiệm văn phòng doanh nghiệp việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Việt Nam Với suy nghĩ đó, tơi xin mạnh dạn tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp, sở sâu vào nghiên cứu “Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp” tìm hiểu “Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp” Lịch sử nghiên cứu Trên thực tế có nhiều viết hay đề tài nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp chưa có nghiên cứu trùng với đề tài em chọn Do vậy, đề tài “Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Thực trạng giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nay” em đề tài tiểu luận hoàn toàn Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu “Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Thực trạng giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nay” Mục tiêu nội dung nghiên cứu đề tài 4.1 Mục tiêu - Mục tiêu nghiên cứu đề tài tìm hiểu “Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp” - Đề xuất giải pháp chủ yếu để nâng cao văn hóa doanh nghiệp thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hố 4.2 Nội dung nghiên cứu đề tài, tập trung vào nội dung sau: - Đánh giá trách nhiệm văn phòng cơng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp -Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành đề tài sử dụng một số phương pháp nghiên cứu như: Điều tra, thống kê, phân tích so sánh… kết hợp với việc sử dụng có chọn lọc số liệu thống kê từ báo chí, từ nghiên cứu nhà bình luận tiếng nguồn tư liệu từ mạng internet để làm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu Giả thuyết khoa học Việc nghiên cứu đề tài “Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Thực trạng giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nay” tốt góp phần thành cơng to lớn doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ kinh tế phát triển vũ bão Ý nghĩa đề tài: - Sản phẩm đề tài nguồn tài liệu tham khảo bồi dưỡng nghiệp vụ, chun mơn hệ thống văn phòng tḥc quan, doanh nghiệp - Đưa kết luận, đánh giá cụ thể, phân tích có hệ thống tác đợng có tính tích cực tiêu cực văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tới hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp - Các giải pháp đề xuất đề tài giải vấn đề tồn đọng Cấu trúc đề tài Ngồi phần lời cảm ơn, mở đầu, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo đề tài có bố cục thể ba chương: Chương Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Chương Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Chương Đề xuất mợt số giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp Kết luận Phần III : Phụ lục CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Trong trình phát triển, doanh nghiệp nỗ lực xây dựng hệ thống quan điểm giá trị để công nhân viên chức chấp nhận, tạo hài hòa nội doanh nghiệp, khơng khí văn hóa tích cực để phát huy mạnh văn hóa tập thể, tăng cường nội lực sức mạnh doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giai đoạn phát triển tư tưởng quản lý doanh nghiệp đại, thể chuyển dịch chiến lược phát triển kỹ thuật nhằm tạo nên sản phẩm hàm chứa hàm lượng văn hóa cao Bởi thế, coi văn hóa doanh nghiệp yếu tố tối quan trọng thực tiễn doanh nghiệp để vươn tới phát triển bền vững, nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến việc “ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp” Vậy, “văn hóa doanh nghiệp gì? Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt có lợi cho doanh nghiệp khơng? Nguồn gốc, khái niệm, đặc điểm yêu cầu xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.1 Nguồn gốc văn hóa doanh nghiệp: Doanh nghiệp tḥc mợt quốc gia mang đặc điểm văn hoá chung quốc gia Doanh nghiệp hình thành từ cá thể khác Những cá thể mang sẵn mợt truyền thống dân tợc Các giá trị tinh thần hun đúc trau dồi tạo nên một hệ thống giá trị tinh thần dân tộc người Hơn vậy, người sản phẩm tinh tuý với đặc điểm đọng tiêu biểu cho văn hố quốc gia, tổ chức doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp khởi nguồn từ nước Mỹ, sau Nhật Bản xây dựng phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp phải bám sâu vào văn hóa dân tợc phát huy tối đa hiệu Nhận thức tầm quan trọng mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp với sắc văn hóa dân tợc, người ta hình thành khái niệm văn hóa giao thoa, theo đó, cơng ty đa quốc gia ln biết kết hợp lợi ích với văn hóa doanh nghiệp nước chủ nhà Mỹ, Nhật quốc gia quản lý hiệu doanh nghiệp họ biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp hợp lý, kích thích hứng thú lao động niềm say mê sáng tạo cơng nhân Điều phụ tḥc lớn vào việc nhà quản lý doanh nghiệp biết gắn kết văn hóa doanh nghiệp với văn hóa nơi sở Người Nhật tiếp thu cách quản lý doanh nghiệp kỹ thuật tiên tiến Mỹ; mặt khác, doanh nghiệp Nhật trọng thích đáng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, làm cho sắc văn hóa dân tợc hòa quyện văn hóa doanh nghiệp Sau chiến tranh giới thứ hai, với lựa chọn khôn ngoan doanh nghiệp Nhật Bản làm cho văn hóa doanh nghiệp hòa nhập với sắc văn hóa dân tợc, sáng tạo hệ thống quản lý độc đáo kiểu Nhật Bản Cốt lõi quản lý Nhật Bản chế độ làm việc suốt đời, trật tự cơng lao năm, cơng đồn nằm nội bộ doanh nghiệp Đây thực ba bí lớn quản lý Nhật Bản Người Mỹ cho rằng, có quyền lợi hưởng c̣c sống hạnh phúc tự sức lao đợng đáng họ Bản sắc văn hóa Mỹ làm cho người ta học chữ tín khế ước tất người bình đẳng hợi phát triển: nhanh hơn, thức thời hơn, giỏi cạnh tranh người giành thắng lợi Có thể nói, ý thức suy tôn tự do, trọng hiệu thực tế, phóng khống, khuyến khích phấn đấu cá nhân trở thành nhịp điệu chung văn hóa doanh nghiệp nước Mỹ Đây học kinh nghiệm quý báu cho nước phát triển q trình tạo dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm phát triển đất nước Việt Nam quốc gia có hàng nghìn năm văn hiến Qua thời kỳ lịch sử khác nhau, dân tộc Việt Nam xây dựng nên hệ quan điểm giá trị, nguyên tắc hành vi tinh thần cộng đồng mang sắc Việt Nam đậm nét Sự ảnh hưởng văn hóa Trung Hoa, văn hóa Ấn Đợ văn hóa phương Tây khiến cho văn Thứ tư, Yêu cầu tất CBCNV phải ký cam kết thực thi văn hóa doanh nghiệp mợt hình thức cụ thể hóa với mục tiêu nhằm nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý CBCNV trách nhiệm, nghĩa vụ phát huy văn hóa doanh nghiệp Đồng thời, động lực thúc đẩy hiệu sản xuất kinh doanh, nâng tầm thương hiệu, đưa doanh nghiệp lên một tầm cao Nội dung cam kết cần thể nội dung tối thiểu sau: 100% CBCNV phải cam kết thực nghiêm túc nội dung thực nghiêm quy định giấc tác phong nề nếp làm việc Mặc đồng phục, bảo hộ lao động, đeo thẻ tên theo quy định Không uống rượu bia trước làm việc Ứng xử Văn minh – Văn hóa – Trách nhiệm – Thân thiện Giữ gìn mơi trường xanh – – đẹp nơi làm việc nơi cư trú Thực nghiêm nợi quy, quy định thực thi văn hóa doanh nghiệp đợt học tập, tập huấn, huấn luyện, hội nghị, hợi thao, hợi thi, lễ kí kết… Thực tốt công tác tuyên truyền tiết kiệm điện, tối ưu hóa chi phí hoạt đợng sản xuất kinh doanh Thực tốt công tác đảm bảo môi trường làm việc sẽ, khoa học, ngăn nắp Thứ năm, Văn phòng cần cụ thể hóa quy tắc ứng xử thành cẩm nang cô đọng dễ hiểu để tất CBCNV thực xây dựng hình ảnh doanh nghiệp kiểu mẫu mợt hành trình dài cần nghiêm túc thực quy tắc ứng xử Tóm lại, hành trình xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh cho doanh nghiệp một nhiệm vụ quan trọng bộ máy văn phòng hình ảnh doanh nghiệp hiệu ứng tuyệt vời đánh giá thành công đẳng cấp doanh nghiệp 2.3 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 17 Từ học kinh nghiệm nhiều Công ty lớn giới, ta thấy văn hoá doanh nghiệp một nhân tố quan trọng dẫn đến thành công hay thất bại quản lý doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp đứng vững, giữ vị trí thống soái, tiếp tục phát triển lên tầm cao làm cho doanh nghiệp thu nhỏ hoạt đợng tồn khơng có tính cạnh tranh Vậy làm để nhận biết văn hố doanh nghiệp Việt Nam có điểm mạnh điểm yếu gì, sức mạnh từ đâu để xây dựng phát triển văn hố doanh nghiệp mợt cách bền vững mà mang sắc riêng Giúp cho doanh nghiệp đứng vững hoà nhập với xu phát triển kinh tế toàn cầu 2.2.1 Văn hoá doanh nghiệp Việt Nam + Vấn đề người: Việt Nam một đất nước anh hùng, trải qua bốn nghìn năm dựng giữ nước, người Việt Nam cần cù chịu thương chịu khó có đầy đủ tố chất người dám đương đầu với thử thách Bằng kết học tập, lao động chiến đấu tốt lên mợt điều q báu rằng, người Việt Nam nhỏ bé song cảm, thông minh sáng tạo, điều giúp cho có đủ tự tin để nhìn nhận giúp cho xây dựng một kinh tế ngày một vững Trong một môi trường vậy, văn hoá doanh nghiệp Việt Nam mang nhiều sắc dân tộc phong phú Hơn doanh nhân Việt Nam phải đương đầu với nhiều khó khăn chiến tranh lạc hậu mang lại, “cái khó ló khơn” họ bợc lợ tính sáng tạo kiên cường Bản lĩnh lãnh đạo rèn luyện thử thách “thắng không kiêu, bại khơng nản” Chúng ta có nhiều anh hùng lao đợng thời chiến thời bình Có nhiều gương tiêu biểu cho doanh nhân Việt Nam Ông Trần Bá Dương- Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc Tập đồn Thaco Group nơi em làm việc, Ơng Trương Gia Bình – Tổng giám đốc Cơng ty tin học Việt Nam FPT, Ông Phạm Nhật Vượng - Chủ tịch Hợi đồng 18 quản trị Tập đồn Vingroup …… nhiều gương tiêu biểu khác nữa, họ người góp phần làm thay diện mạo kinh tế nước nhà Để có thành cơng nay, người lãnh đạo có mợt đội ngũ công nhân viên hùng hậu Tầng lớp người lao động Việt Nam chăm chỉ, chân thực giàu lòng nhân đặc biệt có tính thần gắn bó với cơng việc, nhiệt huyết mục tiêu chung tổ chức Một khảo sát cho thấy số lượng công nhân Việt Nam rời bỏ nhà máy ít, hầu hết họ kiên trì bám trụ đồng kham chịu khổ với người lãnh đạo, khơng có biểu tình hay đình cơng quan nhà máy Việt Nam Không với đức tính trên, người lao đợng Việt Nam thơng minh sáng tạo Chính họ người đưa nhiều đổi sản xuất, nhiều nơi thông minh sáng tạo họ giúp cho doanh nghiệp khỏi khó khăn chiếm uy tín thị trường ngồi nước Mợt doanh nhân trẻ nói : “con người Việt Nam, trí tuệ chưa biết chắn khơng thua ai!” Sự trí tuệ phải kể đến một số sáng chế Bác sỹ Bệnh Viện Huyết học trung ương thực thành công phương pháp mổ trực tràng lỗ, tận dụng lỗ có sẵn thể vinh danh giải thưởng “ Thương hiệu Việt Nam năm 2016”, hay VNDRECT vừa vinh dự nhận giải thưởng thương hiệu hàng đầu Việt Nam topbrands 2016… + Khả thích ứng : Các doanh nghiệp Việt Nam ln có nhìn nhận kịp thời đánh giá định hướng để bắt kịp với thay đổi kinh tế khoa học công nghệ kể từ tiến hành mở cửa đến Mô hình cơng ty nhà nước chuyển đổi sang hình thức cổ phần hóa tạo cơng ăn việc làm cho nhiều người lao động Công ty may 10, Công ty sữa Vinamilk Việt Nam Các doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt thị hiếu khách hàng đưa mơ hình hoạt đợng với qui mơ đại Có thay đổi đáng mừng trước hết phải nói đến việc kịp thời thay đổi văn hoá doanh nghiệp 19 Việc thay đổi văn hoá doanh nghiệp thể nhiều nơi, cụ thể ta đến siêu thị, nhà máy lớn ta bắt gặp khơng khí làm việc với tác phong công nghiệp đại với đội ngũ nhân viên lành nghề ăn mặc đồng phục nói lịch Nhiều sản phẩm tạo với chất lượng cao, kiểu dáng đẹp, hình thức chất lượng phong phú Tuy nhiên, Việc đầu tư vào khoa học kỹ thuật thấp, nhiều nơi sản xuất với dây chuyền máy móc lạc hậu thiếu vốn kinh phí đầu tư Việc bắt buộc nghiên cứu luật pháp nước trước hợp tác nhiều cơng ty bị coi nhẹ, việc xây dựng thương hiệu trước hàng hoá đời khái niệm mẻ doanh nhân Việt Nam, làm cho phí tổn nhiều tiền bạc cơng sức vụ kiện vụ “ Cá Basa” hay thương hiệu cà phê Trung Nguyên, nước mắm Phú Quốc hay thuốc Vinataba ví dụ điển hình + Tác phong làm việc: Nhân viên doanh nghiệp Việt Nam có tác phong làm việc chậm, nhiều nơi nhân viên làm việc chưa tuân thủ an toàn lao đợng mợt cách tuyệt đối Có mợt số người nước đến Việt Nam làm việc tỏ ngạc nhiên thời gian làm việc nhiều doanh nghiệp bị co kéo, ví mở cửa muộn, nghỉ sớm cuộc hẹn chậm dự định Trong tác phong tiếp đón việc thực cơng tác “ 3C-cười, chào, cảm ơn” hạn chế, mợt số nơi coi hành đợng giả tạo + Bộ máy quản lý: Ở nước ta đa số công ty vừa nhỏ, cố gắng nỗ lực khẳng định vị trí hướng tới phát triển qui mô hoạt động Tại một số doanh nghiệp Nhà nước, xuống cấp đạo đức nỗi lo chung tồn xã hợi Có vị quản lý lực nhiều tuổi tác nâng đỡ nên xếp vào vị trí lãnh đạo Gần có vụ án Năm Cam làm chấn đợng dư luận số người có chức quyền cao tham gia vào nhận hối lộ lũng đoạn quyền lực Bợ máy quản lý cồng kềnh mang tính gia đình hóa q cao 20 + Quản lý nhân sự: Khái niệm quản lý nhân một phạm trù rộng, xem xét quản lý nhân phương diện chức văn hố tạo nên mơi trường ni dưỡng người Tính nay, số chuyên viên, nghiên cứu sinh sinh viên nước ta đào tạo nước nhiều Nhưng thực tế tình trạng thiếu cán bợ tài đức, chuyên viên giỏi tay nghề phổ biến nhiều nơi Lý thứ cho thiếu hụt nhiều cán bộ kỹ sư sau đào tạo nước ngồi khơng trở lại nơi cũ làm việc nữa, họ lại nước làm việc cho cơng ty khác có sách đãi ngộ Thứ hai chủ trương tăng giảm biên chế nhiều quan Nhà nước, số người có biên chế ung dung lại chịu vận đợng học hỏi có chí tiến thủ, người khác cho dù có tài trẻ trung khó mà chen chân vào vị trí thích hợp để phát huy khả Cũng nói, nhiều quan thiếu tri thức thực nhiều người trẻ tuổi không chịu phấn đấu, họ dựa vào ỷ lại có biên chế, nhiều nơi việc xếp vị trí cơng việc dựa vào thiên vị, nể nang quen biết theo kiểu “con ông cháu cha, cháu 5C” Một doanh nghiệp khơng thể có mợt mơi trường văn hố bền vững xây dựng tri thức non yếu mợt sức ỳ khó thay đổi Sẽ nguy hại quản lý nhân có danh mà khơng có thực khơng ý thức cải tạo từ hôm Việc đánh giá lực nhân viên nhiều nơi làm chưa tốt có nhiều lúng túng Việc đánh giá khơng có tiêu chí đơi cảm tình thiên vị làm cho cấp chán nản, quan hệ đồng nghiệp mà xấu đi, khơng khí làm việc nặng nề kém, uy tín với lãnh đạo bị giảm sút Chính sách khen thưởng nhiều doanh nghiệp kinh doanh làm tốt, khơng khí thi đua phát triển mạnh mẽ song có mợt số nơi việc đánh giá khơng xác dẫn đến sách khen thưởng khơng thoả 21 đáng, người có cơng khơng hưởng, người chẳng có cơng lao lại đề cao Qua nhìn nhận , nói văn hố nhiều doanh nghiệp Việt nam yếu Nguyên nhân cho yếu rút sau: * Nhiều doanh nghiệp Việt nam chưa xác định nguyên tắc kinh doanh quan trọng Do doanh nghiệp khơng có mục tiêu hoạt đợng rõ ràng nhận thức nhân viên mà mơ hồ * Chưa xây dựng hệ thống chuẩn mực hành vi bền vững đạt tiêu chuẩn Đợi ngũ lãnh đạo khơng đồng đều, nhiều nơi non 2.2 Văn hóa doanh nghiệp số quan doanh nghiệp tiêu biểu địa bàn thành phố Hà Nội Các doanh nghiệp địa bàn Hà Nợi phong phú hình thức hoạt đợng với loại cơng ty cổ phần, cơng ty TNHH, công ty đa quốc gia… xong nhắc tới doanh nghiệp mạnh phải kể tới công ty khu công nghiệp khu công nghiệp Bắc Thăng Long, Nội Bài, Hanel, Cầu Đuống….Tiêu biểu Tập đoàn Thaco Group- tập đoàn Công nghiệp ô tô dẫn đầu thị phần Việt Nam, Công ty Toyota, Huyndai, ngân hàng Vietcombank, seabank,techcombank, vietinbank… doanh nghiệp xây dựng hệ thống văn hóa doanh nghiệp theo tiêu chuẩn ISO tốt Dù bạn tiếp xúc với nhân công ty bạn hài lòng cung cách phục vụ, đón tiếp sản phẩm mà họ cung cấp Cụ thể: Tại Tập đồn Thaco Group tất q trình hoạt đợng, tiêu chuẩn, quy định chuẩn hóa theo tiêu chuẩn ISO từ năm 2000 nên doanh nghiệp dẫn đầu thị phần ô tơ khu vực Châu ÁThái Bình dương Tuy nhiên, nhắc tới quan, đơn vị hành hay tổ chức doanh nghiệp cổ phần nhà nước hầu hết cách thức giải thủ 22 tục hành chậm chạp, đơi lũng đoạn gây khó dễ cho người dân Tiểu kết: Từ thực tế thấy việc nâng cao trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát hình ảnh doanh nghiệp cần thiết ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu sản phẩm, giá trị cốt lõi doanh nghiệp đòi hỏi nhà quản lý cần có phương hướng tháo gỡ sớm tồn đọng để doanh nghiệp Việt Nam khẳng định, giữ vững vị trường quốc tế 23 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP I ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP Xây dựng văn hố mạnh doanh nghiệp Xây dựng văn hoá mạnh cần đảm bảo tính trách nhiệm xã hợi đạo đức kinh doanh Trước có nhiều cơng ty lớn hoạt đợng mà qn trách nhiệm xã hội Ngày nay, trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh thật mợt đòi hỏi hội nhập kinh tế quốc tế Các vấn đề bao gồm lòng nhân ái, giá hàng hố phù hợp, quan hệ người với người, bảo vệ thiên nhiên mơi trường, chất lượng hàng hố, quyền lợi người tiêu dùng v.v Muốn có mợt văn hố mạnh cơng tác tun truyền phải sâu rợng thường xun, mức đợ ln chuyển nhân cơng thời gian phải bền vững Nhiều doanh nghiệp cố gắng chỉnh sửa để xây dựng văn hố mạnh cách xác định giá trị chính, xây dựng hành vi chuẩn mực cho nhân viên nhấn mạnh đến nguyên tắc chủ đạo, cho tất thành viên truyền bá, bồi dưỡng học hỏi mức tối đa Một doanh nghiệp mạnh xây dựng trì mợt văn hố mạnh thân Muốn xây dựng mợt văn hố mạnh, cần phải xác định rõ ràng thứ tự quan trọng qui tắc chuẩn mực doanh nghiệp, đâu qui tắc hàng đầu đâu thứ yếu Việc chọn lọc giá trị để loại bỏ hay kế thừa cần thiết muốn đổi văn hoá thành mợt văn hố mạnh Vì qua người quản lý nhanh chóng nắm số lợi nhuận doanh thu để đề kế hoạch mục tiêu kinh doanh Ngồi ra, bợ máy quản lý cần phải trọng tới việc hoà nhập thành viên, quán triệt tư tưởng họ vị trí mục tiêu doanh nghiệp Xây dựng văn hố có tính cạnh tranh 24 Văn hố bợ phận góp phần tạo nên hoạt đợng doanh nghiệp nên muốn tồn phát triển bền vững doanh nghiệp phải ý thức việc xây dựng mợt văn hố đảm bảo tất trách nhiệm mà xã hợi u cầu Văn hố phải phương tiện cho hoạt động doanh nghiệp với quan điểm giải khó khăn xã hợi, góp phần tạo cuộc sống no đủ nâng cao chất lượng c̣c sống mợt văn hố bền vững Với doanh nghiệp nước tham gia hợp đồng kinh tế với doanh nghiệp Việt Nam: Trước ký kết, họ đến kiểm tra công ty đưa yêu cầu cụ thể tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội Họ không chấp nhận làm ăn thấy văn hố cơng ty có vi phạm điều khoản : bóc lợt sức lao động trẻ em, lao động cưỡng bức, tiền công tiền lương cho người lao động, thời gian làm việc, an tồn vệ sinh lao đợng, khen thưởng kỷ luật an ninh xã hội Xây dựng đổi văn hóa đảm bảo giá trị truyền thống dân tộc Việc hình thành văn hố mợt q trình lâu dài, nhiều người ứng dụng nét hay cơng ty nước ngồi chuẩn xác, tính đợng óc thực tế, tác phong cơng nghiệp, tính kỷ luật tinh thần kết hợp sắc văn hóa dân tợc Việt Nam điều Nhưng thay đổi hoàn toàn cách ứng xử vốn có chép theo họ mợt cách y ngun khơng nữa, đơi tạo nên mợt văn hố hồn tồn mang tính thực dụng II GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HĨA DOANH NGHIỆP II.1 Về mặt Nhà nước Chính phủ cần sớm thống khuôn khổ pháp lý cho hoạt đợng chung hình thức doanh nghiệp Tạo sân chơi chung cho tất loại hình doanh nghiệp làm tăng tính cạnh tranh lĩnh vực Thực cải cách thủ tục hành theo hướng một đầu mối, một tổ chức thực một loại công việc Tăng cường công tác tuyên truyền cung cấp thơng tin văn hố doanh nghiệp, đặc biệt văn hoá doanh nghiệp mạnh 25 Tăng cường đầu tư khoa học công nghệ, hỗ trợ doanh nghiệp vốn tiếp cận ứng dụng khoa học cơng nghệ Chính phủ đạo cho bộ, ngành tổ chức xúc tiến thương mại ngồi nước, cải tiến cơng tác thơng tin, dự báo tình hình để doanh nghiệp chủ đợng hoạt đợng Tăng cường dự án đào tạo quản lý cho doanh nghiệp Hỗ trợ doanh nghiệp việc đào tạo nhân lực việc xây dựng sách ưu đãi thu hút nhân tài Xử lý nghiêm minh doanh nghiệp lãnh đạo doanh nghiệp vi phạm quyền lợi người lao động người tiêu dùng Tổ chức c̣c thi văn hố doanh nghiệp mạnh nước Cần đưa văn hoá doanh nghiệp thành mợt bợ mơn chương trình đào tạo quản trị trường đại học kinh tế 2.2 Về phía doanh nghiệp + Xây dựng hệ thống nguyên tắc chung , xác định mục tiêu hoạt động doanh nghiệp, chọn lựa thứ tự ưu tiên cho nguyên tắc + Nâng cao kiến thức văn hoá cho nhà quản lý Trong bối cảnh xã hội ngày tiến bộ, đời sống ngày văn minh, cạnh tranh toàn cầu ngày mạnh, một người quản lý giỏi đến thành cơng ngày hơm mà phải có tầm nhìn tương lai Họ phải người tiên phong lĩnh vực tri thức Sự sống doanh nghiệp nói trơng chờ vào tri thức người quản lý + Các doanh nghiệp cần có sách đào tạo đảm bảo nội dung sau: Trang bị kiến thức văn hố mợt số thị trường quan trọng doanh nghiệp chuẩn bị hợp tác liên doanh liên kết Những nhà quản lý phải có kiến thức để thích ứng với sắc văn hố nước nói chung văn hố doanh nghiệp nói riêng + Nâng cao khả thích nghi văn hố tiếp thu ưu điểm tích cực từ văn hố nước ngồi Để tiếp nhận văn hố nước ngồi mợt cách hiệu quả, cá nhân phải tìm hiểu học hỏi thường xuyên, liên tục lúc nơi 26 + Yêu cầu chuân mực đạo đức người lãnh đạo : Có thể nói hình ảnh người lãnh đạo doanh nghiệp tác đợng mạnh mẽ tới mợt văn hố doanh nghiệp Như muốn xây dựng mợt văn hố doanh nghiệp tốt, trước hết tiêu chuẩn đạo đức người lãnh đạo phải gương sáng doanh nghiệp Họ phải người phục vụ cho lợi ích doanh nghiệp với mợt đầu lạnh mợt trái tim nóng phải một “ biểu tượng sống” cho người + Các doanh nghiệp cần phải ban hành sổ tay nhân viên, nêu rõ nguyên tắc, chuẩn mực Cần có trang nói lịch sử, truyền thống gương tiêu biểu doanh nghiệp 2.4 Đổi văn hoá doanh nghiệp Muốn đổi văn hóa doanh nghiệp để phù hợp với tình hình kinh tế thời hội nhập doanh nghiệp cần thực hiện: Tìm hiểu mơi trường yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp tương lai Xem xét có yếu tố làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp tương lai Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Đây bước để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Các giá trị cốt lõi phải giá trị khơng phai nhòa theo thời gian trái tim linh hồn doanh nghiệp Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp vươn tới Tầm nhìn tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Tầm nhìn định hướng để xây dựng văn hố doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng hoàn khác biệt so với doanh nghiệp có Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hoá cần thay đổi Sự thay đổi hay xây dựng văn hoá doanh nghiệp thường bắt đầu việc đánh giá xem văn hoá kết hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp Khi xác định mợt văn hố lý tưởng cho doanh nghiệp có thấu hiểu văn hố tồn doanh nghiệp Lúc tập trung vào việc làm để thu hẹp khoảng 27 cách giá trị có giá trị mong muốn Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí: phong cách làm việc, định, giao tiếp, đối xử Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên Lập kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể Cái ưu tiên? Đâu chỗ cần tập trung nỗ lực? Cần nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm công việc cụ thể? Thời hạn hoàn thành? Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho thay đổi Sự thay đổi ảnh hưởng đến đời sống nhân viên Họ cần biết thay đổi đem lại điều tốt đẹp cho họ Sự đợng viên, khuyến khích dễ dàng người biết vai trò đóng góp xây dựng tương lai doanh nghiệp Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lơi kéo người khỏi vùng thoải mái mợt cơng việc khó Vì người lãnh đạo phải khuyến khích, đợng viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên q trình thay đổi 10 Thể chế hóa, mơ hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mơ hình văn hố xây dựng Trong gia đoạn hành vi theo mẫu hình lý tướng cần khuyến khích, đợng viên Hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mơ hình xây dựng văn hoá doanh nghiệp 11 Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hố khơng phải bất biến 28 ta xây dựng mợt văn hố phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt Truyền bá giá trị cho nhân viên Tiểu kết: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng đơn liệt kê giá trị mong muốn mà đòi hỏi nỗ lực tất thành viên, khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo Với cách hiểu đắn tổng thể văn hóa doanh nghiệp giúp doanh nghiệp bước xây dựng thành cơng văn hố cho 29 KẾT LUẬN Chúng ta biết kinh doanh khó khăn phức tạp mợt mơi trường cạnh tranh đầy nguy hiểm khó lường, bởỉ sống doanh nghiệp phụ tḥc vào gam trí thơng minh huy đợng người lao đợng mà người lao đợng có cơng việc hay không phụ thuộc vào môi trường làm việc doanh nghiệp Để làm điều đòi hỏi nhà quản lý, quan hành nhà nước cần tháo gỡ nhanh thủ tục hành rườm rà có sách khích lệ doanh nghiệp mạnh dất nước thường niên Với doanh nghiệp cần tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, ứng dụng tốt thành tựu ISO vào quản lý đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp thong qua việc xây dựng chiến lược kinh doanh, khuyến khích người lao đợng làm việc hình thức thưởng phạt rõ ràng Tích cực thu hút nhân tài nói khơng với chảy máu chất xám có xây dựng, gìn giữ phát triển hình ảnh doanh nghiệp Vấn đề cuối xây dựng đổi văn hoá doanh nghiệp sở gìn giữ phát huy nét tích cực văn hoá truyền thống, học hỏi hay tốt nước để q trình hợi nhập hợi từ giúp doanh nghiệp khẳng định vị trường quốc tế / DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Đỗ Minh Cương (2001), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn Hoàng Ánh (2003), Giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập khu vực giới, NXB Thống Kê Website http://www.vanhoadoanhnghiep.vn Tập giảng Quản trị văn phòng- Thạc sỹ Phạm Thị Ngân http://www.mt.gov.vn/vn/tin-tuc/41674/hanel-duoc-vinh-danh-thuong-hieu-manhviet-nam-nam-2015.aspx http://www.viendong.edu.vn/d854-tai-lieu-tham-khao-cac-mon-hoc-khoa-quan-trikinh-doanh.html 30 31 ... doanh nghiệp, yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 2.1 Vai trò văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có vai trò to lớn doanh nghiệp cụ thể: Tạo nhận dạng riêng cho doanh nghiệp Văn hóa doanh. .. tạo khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường 2.3 Biểu văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp quan điểm giá trị doanh nghiệp Những... mục tiêu doanh nghiệp 3.4 Tạo sức hút doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp hình ảnh mợt doanh nghiệp tạo nên khác biệt với doanh nghiệp khác Qua văn hoá doanh nghiệp ta cảm nhận hoạt đợng doanh nghiệp